© 2011 IBM Corporation
Włodek Dymaczewski – Architekt rozwiązań ITSM
Forum IT 2011
Koniec problemów z zarządzaniem stacjami roboczymi
Forum IT
14.03.2011 Warszawa
© 2011 IBM Corporation
Dlaczego zarządzanie stacjami roboczymi sprawia tyle problemów ?
� Na ogół duża ilość urządzeń
� Wielka ilość koniecznych zmian – poprawki
– Microsoft >70 na rok
– Adobe ? Firefox ? Java? Inne ?
� Brak standardu konfiguracji
� Rozproszenie geograficzne
� Mobilność– W sieci wewnętrznej i poza nią
© 2011 IBM Corporation
Czynniki warunkujące efektywność zarządzania
� Różnorodność środowiska
� Rozproszenie geograficzne
� Doświadczenie użytkowników i personelu wsparcia
Średnia* ilość użytkowników na 1 osobę wsparcia to 100-150:1
-25% jeśli brak standardów i więcej niż jeden typ OS
+8% ograniczenie uprawnień użytkowników
+33% zdalna instalacja poprawek i oprogramowania
+25% efektywny zdalny dostęp do stacji roboczych
+25% łatwa instalacja stacji z obrazu wzorcowego
© 2011 IBM Corporation
Częste problemy z innymi narzędziami
� Skomplikowane w utrzymaniu
� Brak aktualnego statusu infrastruktury
� Słabe wsparcie dla komputerów mobilnych
� Brak wsparcia dla systemów innych niż Microsoft
© 2011 IBM Corporation
Co to jest IBM Tivoli Endpoint Manager ?
� Zintegrowana platforma zarządzania konfiguracją i bezpieczeństwem serwerów i stacji
roboczych
� Super skalowalność – od 1 do 250 000 komputerów zarządzanych przy pomocy 1 serwera
(!)
© 2011 IBM Corporation
Super agent do zadań specjalnych ☺
Przypisanie
Serwer TEMAgent TEM
Dane
© 2011 IBM Corporation
W ramach pakietu dostępna jest funkcjonalność:
� Wykrywania i inwentaryzacji zasobów
� Instalowania oprogramowania i poprawek
� Zarządzania licencjami
� Zdalna pomoc
� Zdalna instalacja/klonowanie OS
Cechy i zalety
� Znaczące skrócenie cyklu
instalowania poprawek i poprawa skuteczności instalacji
� Zarządzanie mobilnymi stacjami poza siecią korporacyjną� Wykrywania i naprawa uszkodzonych poprawek
� Ciągłe monitorowanie statusu
� Wsparcie wielu platform (Unix/Linux, Windows, Mac OS X)
� Działa również na starszych platformach
Zarządzanie cyklem życia systemów
© 2011 IBM Corporation
Zdalne wsparcie użytkowników
� Wyjątkowe cechy rozwiązania IBM Tivoli:
– Pełna audytowalność sesji zdalnej pomocy – z nagrywaniem sesji włącznie
– Budowanie bazy wiedzy – integracja z platformą Service Desk
– Ochrona poufności danych – użytkownik może ukryć okna aplikacji przed
pracownikiem wsparcia
– Współpraca wielu linii wsparcia – współdzielenie sesji zdalnej pomocy
– Wiele trybów pracy – w szczególności tryb „uczenia” użytkownika
– Możliwość pracy w środowisku z dużą liczbą systemów firewall
© 2011 IBM Corporation
Zdalna instalacja systemów
� Uniwersalny obraz łączony ze sterownikami i aplikacjami „w locie”
� Współdzielone repozytorium obrazów
� Powtarzające się pliki przechowywane tylko w jednej kopii
� Znaczące usprawnienie replikacji obrazów do zdalnych lokalizacji
� Szybkie odtwarzanie z ukrytej partycji
� Łatwe budowanie setek systemów na raz
� Klonowanie albo bezobsługowa instalacja z pojedynczej konsoli
� Multicast (LAN) lub unicast (WAN)
� Obsługa różnych OS
� Windows, Linux, Solaris, AIX
© 2011 IBM Corporation
Zarządzanie konfiguracją bezpieczeństwa
W ramach pakietu dostępna jest funkcjonalność:
� Wykrywania zasobów
� Instalowania poprawek
� Zarządzania konfiguracją bezpieczeństwa
� Zarządzania podatnościami
Cechy i zalety
� Egzekwowanie polityki bezpieczeństwa,niezależnie od połączenia z serwerem
� Ocena podatności oraz klasyfikacja zagrożeńz bardzo wysokim poziomem dokładności
� Ciągła ocena poprawności konfiguracji bezpieczeństwa
� Certyfikacja dla FDCC
� Wsparcie dla wielu platform: Windows, UNIX, Linux i Mac OS X
1-10
© 2011 IBM Corporation
Zarządzanie poprawkami
W ramach pakietu dostępna jest funkcjonalność:
� Pobierania i instalowania poprawek
Cechy i zalety
� Automatyczne pobieranie najnowszych poprawekdo systemów i wybranych aplikacji
� Ciągłe raportowanie statusu instalacji
� Bardzo wysoka skuteczność� Możliwość instalacji na systemach poza
siecią korporacyjną� Ciągła ocena poprawności konfiguracji
i ponowna instalacja poprawek w razie ich usunięcia
� Wsparcie dla wielu platform: Windows, UNIX, Linux i Mac OS X
1-11
Patch
KB123456
© 2011 IBM Corporation
Zarządzanie zużyciem energii
W ramach modułu dostępna jest funkcjonalność:� Wykrywania i ustawiania profili energetycznych
� Mierzenia wykorzystania energii
� Usypiania nieaktywnych stacji
Cechy i zalety
� Egzekwowanie polityki konfiguracji profili energetycznych
� Raportowanie wykorzystania energii
� Możliwość wykrywania nieaktywności użytkownika iautomatycznego usypiania stacji
� Możliwość uzyskania bardzo dużych oszczędnościna rachunkach za prąd
1-12
© 2011 IBM Corporation
Czym się różni od rozwiązań konkurencyjnych
� Łatwość instalacji – godziny a nie tygodnie czy miesiące
� Doskonała obsługa komputerów mobilnych
� Wysoka niezawodność agenta
� Szybkość i skuteczność działania
© 2011 IBM Corporation3/9/2011
Ilość zarządzanych komputerów
Ilość zgłoszeń do wsparcia L3
Ten produkt po prostu działa
Q108 Q208 Q308 Q408 Q109 Q209 Q309 Q409
> 10M
972
685
© 2011 IBM Corporation
Trochę detali technicznych
© 2011 IBM Corporation
Tivoli Endpoint Manager: Jak to działa
Serwer TEM
Grupy funkcjonalne (Sites)
SLM SCM Antywirus
Wykrywanie Inwentaryzacja Inne …
Internet
SW Dist.
Poprawki
© 2011 IBM Corporation
Serwer
� Skalowalność–Pojedynczy serwer obsłuży nawet 250 000 stacji
–Wsparcie dla konfiguracji HA
� Status środowiska w „czasie rzeczywistym”
–Ciągłe monitorowanie statusu klientów
� Opublikowane API
–Łatwa integracja z innymi rozwiązaniami
� Bezpieczeństwo
–Wykorzystanie certyfikatów do autoryzacji akcji i treści
1-17
© 2011 IBM Corporation
Agent
� „Inteligentny” agent
–Weryfikacja i egzekwowanie polityki w sieci i poza nią
� Minimalne obciążenie systemu
–Obciążenie <2% CPU
� Wsparcie wielu platform
–Wszystkie wersje Windows + UNIX, Linux, Mac OSX
� Opatentowana technologia Fixlet®
–Małe komunikaty – minimalne obciążenie dla sieci
–Łatwość definiowania własnych reguł i polityk
1-18
© 2011 IBM Corporation
Relay
� Wykorzystanie istniejącej infrastruktury
–Nie potrzeba dodatkowego sprzętu ani oprogramowania
� Automatyczne zarządzanie
–Prosta konfiguracja i administracja
� Centralnie zarządzany
–Jako dodatkowa funkcja klienta
� Zarządzanie wykorzystaniem pasma
–Dynamiczna konfiguracja wykorzystania sieci
1-19
© 2011 IBM Corporation
Konsola
� Zarządzanie i raportowanie
–Elastyczna konfiguracja raportów i alarmów
� Delegowanie uprawnień–Granularna kontrola dostępu
� Ciągła prezentacja statusu środowiska
–Wgląd w status infrastruktury w „czasie rzeczywistym”
1-20
© 2011 IBM Corporation
Podsumowanie zalet platformy Tivoli Endpoint Manager
� Bardzo szybkie i wydajne rozwiązanie
–Kilka razy szybsze niż inne rozwiązania na rynku
� Ciągła widoczność i kontrola zasobów
–Wsparcie różnorodnych zasobów, stałych i mobilnych, fizycznych i wirtualnych
� Unikalna skalowalność–250 000 klientów zarządzanych z 1 serwera
� Znaczące podniesienie produktywności personelu wsparcia
–Dużo większa skuteczność w działaniach
administracyjnych
� Oszczędność–Udowodniony szybki zwrot z inwestycji
i najniższe koszty utrzymania
1-21
© 2011 IBM Corporation
Wybrani klienci Tivoli Endpoint Manager (BigFix)
Przemysł Nowe technologie
Sektor publiczny
Szkolnictwo
Handel
Energetyka
FranchiseTax Board
Farmacja
© 2011 IBM Corporation
Sektor finansowy
© 2011 IBM Corporation
Pytania ?
Dziękuję !
Top Related