Koniec problemów z zarządzaniem stacjami roboczymi.

© 2011 IBM Corporation

Włodek Dymaczewski – Architekt rozwiązań ITSM

Forum IT 2011

Koniec problemów z zarządzaniem stacjami roboczymi

Forum IT

14.03.2011 Warszawa


Dlaczego zarządzanie stacjami roboczymi sprawia tyle problemów ?

� Na ogół duża ilość urządzeń

� Wielka ilość koniecznych zmian – poprawki

– Microsoft >70 na rok

– Adobe ? Firefox ? Java? Inne ?

� Brak standardu konfiguracji

� Rozproszenie geograficzne

� Mobilność– W sieci wewnętrznej i poza nią


Czynniki warunkujące efektywność zarządzania

� Różnorodność środowiska

� Rozproszenie geograficzne

� Doświadczenie użytkowników i personelu wsparcia

Średnia* ilość użytkowników na 1 osobę wsparcia to 100-150:1

-25% jeśli brak standardów i więcej niż jeden typ OS

+8% ograniczenie uprawnień użytkowników

+33% zdalna instalacja poprawek i oprogramowania

+25% efektywny zdalny dostęp do stacji roboczych

+25% łatwa instalacja stacji z obrazu wzorcowego


Częste problemy z innymi narzędziami

� Skomplikowane w utrzymaniu

� Brak aktualnego statusu infrastruktury

� Słabe wsparcie dla komputerów mobilnych

� Brak wsparcia dla systemów innych niż Microsoft


Co to jest IBM Tivoli Endpoint Manager ?

� Zintegrowana platforma zarządzania konfiguracją i bezpieczeństwem serwerów i stacji

roboczych

� Super skalowalność – od 1 do 250 000 komputerów zarządzanych przy pomocy 1 serwera

(!)


Super agent do zadań specjalnych ☺

Przypisanie

Serwer TEMAgent TEM

Dane


W ramach pakietu dostępna jest funkcjonalność:

� Wykrywania i inwentaryzacji zasobów

� Instalowania oprogramowania i poprawek

� Zarządzania licencjami

� Zdalna pomoc

� Zdalna instalacja/klonowanie OS

Cechy i zalety

� Znaczące skrócenie cyklu

instalowania poprawek i poprawa skuteczności instalacji

� Zarządzanie mobilnymi stacjami poza siecią korporacyjną� Wykrywania i naprawa uszkodzonych poprawek

� Ciągłe monitorowanie statusu

� Wsparcie wielu platform (Unix/Linux, Windows, Mac OS X)

� Działa również na starszych platformach

Zarządzanie cyklem życia systemów


Zdalne wsparcie użytkowników

� Wyjątkowe cechy rozwiązania IBM Tivoli:

– Pełna audytowalność sesji zdalnej pomocy – z nagrywaniem sesji włącznie

– Budowanie bazy wiedzy – integracja z platformą Service Desk

– Ochrona poufności danych – użytkownik może ukryć okna aplikacji przed

pracownikiem wsparcia

– Współpraca wielu linii wsparcia – współdzielenie sesji zdalnej pomocy

– Wiele trybów pracy – w szczególności tryb „uczenia” użytkownika

– Możliwość pracy w środowisku z dużą liczbą systemów firewall


Zdalna instalacja systemów

� Uniwersalny obraz łączony ze sterownikami i aplikacjami „w locie”

� Współdzielone repozytorium obrazów

� Powtarzające się pliki przechowywane tylko w jednej kopii

� Znaczące usprawnienie replikacji obrazów do zdalnych lokalizacji

� Szybkie odtwarzanie z ukrytej partycji

� Łatwe budowanie setek systemów na raz

� Klonowanie albo bezobsługowa instalacja z pojedynczej konsoli

� Multicast (LAN) lub unicast (WAN)

� Obsługa różnych OS

� Windows, Linux, Solaris, AIX


Zarządzanie konfiguracją bezpieczeństwa


� Wykrywania zasobów

� Instalowania poprawek

� Zarządzania konfiguracją bezpieczeństwa

� Zarządzania podatnościami

Cechy i zalety

� Egzekwowanie polityki bezpieczeństwa,niezależnie od połączenia z serwerem

� Ocena podatności oraz klasyfikacja zagrożeńz bardzo wysokim poziomem dokładności

� Ciągła ocena poprawności konfiguracji bezpieczeństwa

� Certyfikacja dla FDCC

� Wsparcie dla wielu platform: Windows, UNIX, Linux i Mac OS X

1-10


Zarządzanie poprawkami


� Pobierania i instalowania poprawek

Cechy i zalety

� Automatyczne pobieranie najnowszych poprawekdo systemów i wybranych aplikacji

� Ciągłe raportowanie statusu instalacji

� Bardzo wysoka skuteczność� Możliwość instalacji na systemach poza

siecią korporacyjną� Ciągła ocena poprawności konfiguracji

i ponowna instalacja poprawek w razie ich usunięcia

� Wsparcie dla wielu platform: Windows, UNIX, Linux i Mac OS X

1-11

Patch

KB123456


Zarządzanie zużyciem energii

W ramach modułu dostępna jest funkcjonalność:� Wykrywania i ustawiania profili energetycznych

� Mierzenia wykorzystania energii

� Usypiania nieaktywnych stacji

Cechy i zalety

� Egzekwowanie polityki konfiguracji profili energetycznych

� Raportowanie wykorzystania energii

� Możliwość wykrywania nieaktywności użytkownika iautomatycznego usypiania stacji

� Możliwość uzyskania bardzo dużych oszczędnościna rachunkach za prąd

1-12


Czym się różni od rozwiązań konkurencyjnych

� Łatwość instalacji – godziny a nie tygodnie czy miesiące

� Doskonała obsługa komputerów mobilnych

� Wysoka niezawodność agenta

� Szybkość i skuteczność działania

© 2011 IBM Corporation3/9/2011

Ilość zarządzanych komputerów

Ilość zgłoszeń do wsparcia L3

Ten produkt po prostu działa

Q108 Q208 Q308 Q408 Q109 Q209 Q309 Q409

> 10M

972

685


Trochę detali technicznych


Tivoli Endpoint Manager: Jak to działa

Serwer TEM

Grupy funkcjonalne (Sites)

SLM SCM Antywirus

Wykrywanie Inwentaryzacja Inne …

Internet

SW Dist.

Poprawki


Serwer

� Skalowalność–Pojedynczy serwer obsłuży nawet 250 000 stacji

–Wsparcie dla konfiguracji HA

� Status środowiska w „czasie rzeczywistym”

–Ciągłe monitorowanie statusu klientów

� Opublikowane API

–Łatwa integracja z innymi rozwiązaniami

� Bezpieczeństwo

–Wykorzystanie certyfikatów do autoryzacji akcji i treści

1-17


Agent

� „Inteligentny” agent

–Weryfikacja i egzekwowanie polityki w sieci i poza nią

� Minimalne obciążenie systemu

–Obciążenie <2% CPU

� Wsparcie wielu platform

–Wszystkie wersje Windows + UNIX, Linux, Mac OSX

� Opatentowana technologia Fixlet®

–Małe komunikaty – minimalne obciążenie dla sieci

–Łatwość definiowania własnych reguł i polityk

1-18


Relay

� Wykorzystanie istniejącej infrastruktury

–Nie potrzeba dodatkowego sprzętu ani oprogramowania

� Automatyczne zarządzanie

–Prosta konfiguracja i administracja

� Centralnie zarządzany

–Jako dodatkowa funkcja klienta

� Zarządzanie wykorzystaniem pasma

–Dynamiczna konfiguracja wykorzystania sieci

1-19


Konsola

� Zarządzanie i raportowanie

–Elastyczna konfiguracja raportów i alarmów

� Delegowanie uprawnień–Granularna kontrola dostępu

� Ciągła prezentacja statusu środowiska

–Wgląd w status infrastruktury w „czasie rzeczywistym”

1-20


Podsumowanie zalet platformy Tivoli Endpoint Manager

� Bardzo szybkie i wydajne rozwiązanie

–Kilka razy szybsze niż inne rozwiązania na rynku

� Ciągła widoczność i kontrola zasobów

–Wsparcie różnorodnych zasobów, stałych i mobilnych, fizycznych i wirtualnych

� Unikalna skalowalność–250 000 klientów zarządzanych z 1 serwera

� Znaczące podniesienie produktywności personelu wsparcia

–Dużo większa skuteczność w działaniach

administracyjnych

� Oszczędność–Udowodniony szybki zwrot z inwestycji

i najniższe koszty utrzymania

1-21


Wybrani klienci Tivoli Endpoint Manager (BigFix)

Przemysł Nowe technologie

Sektor publiczny

Szkolnictwo

Handel

Energetyka

FranchiseTax Board

Farmacja


Sektor finansowy


Pytania ?

Dziękuję !

Koniec problemów z zarządzaniem stacjami roboczymi.

Technology

Transcript of Koniec problemów z zarządzaniem stacjami roboczymi.