Download - Jak zrozumieć i wpłynąć na Customer Journey?

Transcript
Page 1: Jak zrozumieć i wpłynąć na Customer Journey?

Jak zrozumieć i wpłynąć na Customer Journey

Nowe doświadczenia Netsprint

Page 2: Jak zrozumieć i wpłynąć na Customer Journey?

[email protected]

http://www.mckinsey.com/insights/marketing_sales/the_consumer_decision_journey

Ścieżka zakupowa nie jest linearna

Page 3: Jak zrozumieć i wpłynąć na Customer Journey?

[email protected]

Kluczowe dla Twojego biznesu

• Jakie cele stawiać na konkretnych etapach?

• Jak długo trwają poszczególne etapy?

• Jak identyfikować klientów?

• Jakich narzędzi w komunikacji używać w konkretnych etapach?

• Jak zbudować efektywną komunikację?

Page 4: Jak zrozumieć i wpłynąć na Customer Journey?

[email protected] 5

Content Marketing priorytetem w 2014

http://success.adobe.com/assets/en/downloads/whitepaper/QDIB-2014-Digital-Trends.pdf

Page 5: Jak zrozumieć i wpłynąć na Customer Journey?

[email protected] 6

Dlaczego Content Marketing jest istotny?

Page 6: Jak zrozumieć i wpłynąć na Customer Journey?

[email protected] 8

Dlaczego Content Marketing?

http://www.contentplus.co.uk/marketing-resources/infographics/anatomy-of-content-marketing/

Page 7: Jak zrozumieć i wpłynąć na Customer Journey?

[email protected] 10

Jak NIE robić Content Marketingu

Źródło: Emedia

Page 8: Jak zrozumieć i wpłynąć na Customer Journey?

[email protected] 11

Jak skutecznie dystrybuować content - Targetowanie

Kontekst informacji

Zainteresowania

Retargeting Kategorie tematyczne stron

Strony na których przebywa

Demografia

Geolokalizacja

Urządzenia

Page 9: Jak zrozumieć i wpłynąć na Customer Journey?

[email protected]

v

Dzieci.pl

Page 10: Jak zrozumieć i wpłynąć na Customer Journey?

[email protected]

v

40tygodni.pl

Page 11: Jak zrozumieć i wpłynąć na Customer Journey?

[email protected] 16

WolęWodę.pl - woda Żywiec

Cel: Promocja picia wody wśród przedszkolaków oraz promocja programu Mamo, Tato Wolę Wodę

Page 12: Jak zrozumieć i wpłynąć na Customer Journey?

[email protected] 17

Gazetka Carrefour

Cel: Promocja gazetek i najnowszych promocji

Page 13: Jak zrozumieć i wpłynąć na Customer Journey?

[email protected] 18

T-Mobile-Music

Cel: Promocja contentu z serwisu WWW

Page 14: Jak zrozumieć i wpłynąć na Customer Journey?

[email protected] 19

NOKIA

Cel: Promocja telefonów - informacyjna

Page 15: Jak zrozumieć i wpłynąć na Customer Journey?

[email protected] 20

Przykłady kampanii - statystyki

Page 16: Jak zrozumieć i wpłynąć na Customer Journey?

[email protected] 21

http://www.mckinsey.com/insights/marketing_sales/the_consumer_decision_journey

Na jakim etapie Customer Journey siłą jest Content Marketing?

Page 17: Jak zrozumieć i wpłynąć na Customer Journey?

[email protected]

Kontekst generuje więcej kliknięć

http://searchengineland.com/fresh-out-of-the-oven-contextual-tastes-way-better-than-cookies-160029

Page 18: Jak zrozumieć i wpłynąć na Customer Journey?

[email protected]

Behavioral vs Contextual w zakresie CPA

http://searchengineland.com/fresh-out-of-the-oven-contextual-tastes-way-better-than-cookies-160029

Page 19: Jak zrozumieć i wpłynąć na Customer Journey?

[email protected]

v

Wykorzystanie retargetingu i zainteresowań

6.500.000 users per month

230.000 users per month

1.700 users per month

Page 20: Jak zrozumieć i wpłynąć na Customer Journey?

[email protected]

rekin i rekin a jednak

Page 21: Jak zrozumieć i wpłynąć na Customer Journey?

[email protected]

Od czego zależy z jakim rekinem masz do czynienia?

• Jakość miejsca, w którym zbieramy dane • Każdorazowa analiza profilu targetowania • Przygotowanie profilu na miarę • Budowanie profili w real time

Page 23: Jak zrozumieć i wpłynąć na Customer Journey?

[email protected]

Jakie dane wykorzystują marketerzy

Online Advertising Survey, Econsultancy&Rubicon

Page 24: Jak zrozumieć i wpłynąć na Customer Journey?

[email protected]

http://www.mckinsey.com/insights/marketing_sales/the_consumer_decision_journey

A jak zwiększyć sprzedaż ?

Page 25: Jak zrozumieć i wpłynąć na Customer Journey?

[email protected]

Po co mi RTB?

Online Advertising Survey, Econsultancy&Rubicon

Page 26: Jak zrozumieć i wpłynąć na Customer Journey?

[email protected]

Bezpośrednia integracja

Page 27: Jak zrozumieć i wpłynąć na Customer Journey?

[email protected]

Inteligentne kreacje reklamowe

C2A do Twojego sklepu

Twoje LOGO (Branding)

Zdjęcia i opis rekomendowanych

produktów

Page 28: Jak zrozumieć i wpłynąć na Customer Journey?

[email protected]

v

Strategie rekomendacji

Page 29: Jak zrozumieć i wpłynąć na Customer Journey?

[email protected]

Facebook wiele zmienia

http://blog.adroll.com/content/LeveragingBehemothsInfographic.png

Page 30: Jak zrozumieć i wpłynąć na Customer Journey?

[email protected]

Wyzwania związane z atrybucją

Page 31: Jak zrozumieć i wpłynąć na Customer Journey?

[email protected]

Targetowanie behawioralne i kontekstowe w RTB

Dołączenie do RTB brakujących elementów układanki.

Page 32: Jak zrozumieć i wpłynąć na Customer Journey?

[email protected]

Case study TWOJEmeble.pl

Czas trwania 28 listopad 2013 – aktualnie Cel: sprzedaży oferty TWOJEmeble.pl Narzędzia: Retargeting spersonalizowany /Adfocus Model rozliczeń: CPS Strategia rekomendacji: ostatnio oglądane produkty Powierzchnia:

Page 33: Jak zrozumieć i wpłynąć na Customer Journey?

[email protected]

Kreacje reklamowe i emisja

Page 34: Jak zrozumieć i wpłynąć na Customer Journey?

[email protected]

Zachowania internautów

Return Visit Rate Engagement Rate

Page 35: Jak zrozumieć i wpłynąć na Customer Journey?

[email protected]

Atrybucja konwersji + Współczynnik konwersji

Page 36: Jak zrozumieć i wpłynąć na Customer Journey?

[email protected] 47

Zapraszamy do pytań i współpracy Stoisko nr 3 www.netsprint.pl Artur Banach, CEO [email protected]