Historia jednej aplikacji,czyli proces rekrutacyjny oczami kandydata
CandidateJourney Map
Punkty styku kandydata z marką
Profil na portalu pracy
Zakładka
„Kariera”
Spotkanie
rekrutacyjneAssessment
Spotkanie
z managerem
działu Informacja
zwrotna
Złożenie oferty
Candidate Journey Map w firmie
Pozytywne doświadczenia
Negatywne doświadczenia
Ogłoszenie
Formularz
aplikacyjny
Badanie opinii
kandydataInformacja
zwrotna
Recepcja
Kiedy komunikować się z kandydatami?
Napływ aplikacji
Selekcja aplikacji
Spotkanierekrutacyjne I
Spotkanie rekrutacyjne II
Nowy projekt rekrutacyjny
Podziękowanie za przesłanie aplikacji
Zaproszenie na spotkanie
Podziękowanie za udział
w procesie
Informowanie o kolejnych
rekrutacjach
Badanie opinii
kandydatów
Informowanie
o zakończeniu procesu
Informowanie o powodach
niezatrudnienia
Informowanie o zatrudnieniu
Podziękowanie za rozmowę
Podziękowanie za udział w procesie
Zaproszenie do kolejnego etapu
Pierwsze wrażenieCo jest ważne?
SPECJALIŚCI
Co wpływa na Twoją decyzję o wzięciu udziału w procesie rekrutacyjnym do
wybranej firmy? Proszę zaznaczyć wszystkie pasujące odpowiedzi.
22%
42%
46%
46%
55%
59%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70%
Nagrody i wyróżnienia firmy jako pracodawcy
Dobra opinia o firmie wśród rodziny i znajomych
Łatwy dostęp do informacji o pracodawcy i
procesach rekrutacyjnych (zakładka „Kariera”, Targi
Pracy etc.)
Pozytywna osobista opinia o produktach firmy
Dobra znajomość marki pracodawcy
Opinie pracowników firmy
Źródło: Badanie Candidate Experience 2017, eRecruiter i Great Digital, N=1961
SPECJALIŚCI
Gdzie szukasz informacji o firmie, do której chciałbyś/abyś zaaplikować? Proszę
zaznaczyć wszystkie pasujące odpowiedzi
Źródło: Badanie Candidate Experience 2017, eRecruiter i Great Digital, N=1961
3 rzeczy, które robią różnicę
Ogłoszenie o pracy
Dlaczego kandydat nie zaaplikuje na to
ogłoszenie?
Źródło: pracuj.pl
1. Propozycja wynagrodzenia.
Źródło: Netguru.co
2. Jasno określone wymagania.
Źródło: Netguru.co
3. Wyróżniające się na tle innych
pracodawców benefity.
Źródło: Netguru.co
H2H
Na co zwrócić uwagę?
Zakładka Kariera
Zadbaj o możliwość aplikowania przez
urządzenia mobilne
Źródło: StatCounter Global Stats
41%kandydatów
odwiedzających Pracuj.pl
korzysta z urządzeń
mobilnych.
Źródło: Gemius/PBI, luty 2017 r.
Wykorzystaj różne narzędzia komunikacji
37% osób w wieku 18-34 co najmniej
raz dziennie obejrzało
videow Internecie*
*Źródło: Google Blog AdWords
https://www2.deloitte.com
podcast
Czy wiesz o co mogą pytać kandydaci?
Rozwiej ich wątpliwości!
Źródło: https://youtu.be/PjoTOPcK0BY
Bądź autentycznyStockowym zdjęciom mówimy stanowcze NIE
Bądź przejrzysty!
Źródło: http://www.ey.com/
Jak łatwo
kandydat może
znaleźć na Twojej
stronie zakładkę
z ofertami pracy?
Opowiedz, jak wygląda proces rekrutacyjny
Źródło: rovese-carrer.com
Proces aplikowania
Przykład ścieżki aplikacyjnej
z wyliczeniem czasu na
przygotowanie każdego
z etapów oraz wskazówkami
na temat treści, które powinny
się tam znaleźć.
Uprzedź, jak będzie wyglądał proces
aplikowania
Źródło: www.accenture.com
Video CV Clinic
Podpowiedz, jak przygotować CV
Źródło: www.accenture.com
Pomóż przygotować się do rozmów
Źródło: https://www.socialtalent.co/blog/how-to-drastically-improve-your-candidate-experience
Potwierdzenie,że aplikacja dotarła
Przeprowadziliśmy test. Wysłaliśmy 10 aplikacji na losowo wybrane ogłoszenia
i otrzymaliśmy…
10odpowiedzi
1autoresponder
Brzmi znajomo?
Stop – sztampowym autoresponderom!
Potwierdzenie otrzymania aplikacji
– na co zwrócić uwagę?
Język
komunikacji,
dopasowany
do Twojej firmy
Opowiedz, jak
będzie wyglądał
proces
rekrutacyjny
Wykorzystaj
istniejące materiały EB (filmy, wywiady,
infografiki itp.)
Cześć!
Bardzo cieszymy się, że chcesz dołączyć do naszego zespołu. Twoja aplikacja jest
teraz w rękach naszych rekruterów, którzy wnikliwie ją analizują. Rekrutacja na stanowisko X będzie trwała do 19 kwietnia, w tym czasie spotkamy się z osobami,
których aplikacje najlepiej odpowiadają naszym aktualnym potrzebom.
W razie pytań dotyczących rekrutacji, kontaktuj się z naszymi specami pod adresem:
Jeżeli chcesz wiedzieć co u nas słychać, śledź nasze kanały w social mediach
@facebook, @snapchat, @instagram, sprawdź to!
Daj nam znać, co sądzisz o naszym ogłoszeniu i wypełnij krótką ankietę, w zamian wyślemy do Ciebie kod na Spotify
Do usłyszenia!
Zespół XYZ
Jak może wyglądać Twoja wiadomość?
Jak podziękować z klasą?
81%kandydatów chciałoby
otrzymać od pracodawcy
informację o powodach
niezakwalifikowania się
Źródło: Badanie Candidate Experience 2017, eRecruiter i Great Digital, N=1961
Co możesz zrobić, aby kandydat lepiej przyjął Twoją decyzję?
Odrzucenie po CV
Przekaż, jakie
kryteria
zdecydowały
o odrzuceniu
CV
Prześlij
poradnik, jak
przygotować
dobre CV
Zachęć do
aplikowania,
gdy osoba
zdobędzie
większe
doświadczenie
Jak możesz pomóc kandydatowi odrzuconemu na
zaawansowanym etapie rekrutacji?
Odrzucenie po spotkaniu
Odnieś się do
konkretnych
sytuacji, które miały miejsce
w trakcie
rozmowy
Wskaż obszar
bardziej
odpowiadający
możliwościom
i doświadczeniu kandydata
Informuj
o kolejnychrekrutacjach
Wręcza kandydatom kupony w zamian za czas
poświęcony na udział w rekrutacji
Airbnb
Źródło: www.airbnb.com
Zaproszenie na spotkanie
61%
21%
38%
77%
1% 1%0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
e-mail SMS
Tak Nie Nie pamiętam
Czy kandydaci otrzymują potwierdzenie
umówienia spotkania?
Źródło: Badanie kandydatów, eRecruiter, marzec 2017, N=202
81%SMS-em
92%e-mailem
Kandydatów chciałobyotrzymywać potwierdzenia
szczegółów spotkania
Źródło: Badanie kandydatów, eRecruiter, marzec 2017, N=424
9 na 10 kandydatów chciałoby otrzymywać przypomnienie SMS
o rozmowie rekrutacyjnej dzień przed spotkaniem
Źródło: Badanie kandydatów, eRecruiter, marzec 2017, N=424
46%
49%
57%
57%
61%
81%
93%
96%
0% 20% 40% 60% 80% 100% 120%
Mapka jak dojechać
Link do strony pracodawcy lub profilu firmy w serwisie
pracy aby móc więcej dowiedzieć o pracodawcy
Czas trwania spotkania
Przypomnienie zakresu obowiązków / oferty pracy
na którą aplikowałem/am
Informacja, jak będzie przebiegało spotkanie
Informacja z kim będzie spotkanie
Miejsce spotkania
Termin i godzina spotkania
SPECJALIŚCI
Jakie informacje chciałbyś/abyś, aby zawierał e-mail o spotkaniu
rekrutacyjnym? (zaznacz wszystkie odpowiedzi)
Źródło: Badanie kandydatów, eRecruiter, marzec 2017, N=424
Zamknięcie projektu rekrutacyjnego
86%kandydatów chciałoby
otrzymać od pracodawcy
informację o zakończeniu
procesu rekrutacyjnego
39%tylko połowa z nich taką
informację otrzymała
Źródło: Badanie Candidate Experience 2017, eRecruiter i Great Digital, N=1961
Czas
3-dniowa rekrutacja, jak to możliwe?
1
dzień
CV
2
dzień
rozmowa
3
dzień
decyzja
Zappos: 3 dni na odpowiedź na każdym
etapie rekrutacyjnym
Źródło: jobs.jobvite.com/zappos
Pytaj o opinię i usprawniaj proces
Jak usprawnić proces?
Zaplanuj
Wykonaj
Sprawdź
Popraw
3 rzeczy, które warto zrobić, po powrocie do biura
Wejdź w buty kandydata
Spróbuj zaaplikować na swoją ofertę pracy –
przejrzyj ogłoszenie, formularz, zakładkę
„Kariera”.
Sprawdź, czy jesteś w stanie zaaplikować za
pomocą swojego telefonu.
1.
Zamień autoresponder na
potwierdzenie otrzymania aplikacji.
Sprawdź, jak wygląda potwierdzenie otrzymania
aplikacji, które wysyłasz. Upewnij się czy działa
i czy jego forma nie jest sztampowa.
2.
Zweryfikuj treści komunikatów
wysyłanych do kandydatów.
Przejrzyj wszystkie komunikaty, które wysyłasz do
kandydatów. 3.
Top Related