zastosowania w dobie rewolucji informatycznej · 2016-07-11 · Analiza strategiczna Wybór...

18
3RGHMFLHSURFHVRZHGRIXQNFMRQRZDQLDRUJDQL]DFML – zastosowania w dobie rewolucji informatycznej Piotr Butkiewicz DGA S.A. :VWS 3RGHMFLHSURFHVRZHNWyUHMHVWSU]HGPLRWHPQLQLHMV]HJRRSUDFRZDQLDRUD]RSLV\ZDQHQDU]G]LD LQIRUPDW\F]QH PDM ]D ]DGDQLH ZVSRPDJDü SUDFH DQDOLW\F]QH L SURMHNWRZDQLH SRGF]DV V]HURNR SRMWHJR ZGUD*DQLD ]PLDQ Z SU]HGVLELRUVWZLH 'R SRGVWDZRZ\FK ]DVWRVRZD SRGHMFLD SURFHVRZHJRQDOH*QDVWSXMFHG]LDáDQLD restrukturyzacja, XVSUDZQLHQLHLVWQLHMFHMRUJDQL]DFMLSUDF\ projektowanie nowej organizacji pracy, ZGUD*DQLHV\VWHPX]DU]G]DQLDMDNRFLLSU]\JRWRZDQLHGRFHUW\ILNDFML,62 Z\EyURUD]ZGUR*HQLH]LQWHJURZDQHJRV\VWHPXLQIRUPDW\F]QHJRGR]DU]G]DQLDILUP RNUHOHQLHSRWU]HELQIRUPDW\F]Q\FKSU]HGVLELRUVWZSRGZ]JOGHPIXQNFMRQDOQ\P RSUDFRZ\ZDQLH VFHQDULXV]\ EL]QHVRZ\FK QD SRWU]HE\ UR]ZL]D LQWHUQHWRZ\FK (e-commerce). 0HWRGRORJLD SRGHMFLD SURFHVRZHJR MHVW VWDUV]D QL* SUH]HQWXMFH M RVRE\ -HGQDN GRSLHUR Z SRáRZLH ODW G]LHZLüG]LHVLW\FK ]GRE\áD SRSXODUQRü : QDV]\P NUDMX ]DVWRVRZDQLH SRGHMFLD SURFHVRZHJR GR WHM SRU\ PD QLHOLF]Q\FK UHSUH]HQWDQWyZ 2EHFQLH V QD XNRF]HQLX OXE GRSLHUR UR]SRF]\QDM VL SUDFH SU]\ Z\NRU]\VWDQLX WHM PHWRG\ PLQ Z (0$; 6$ (QHUJHW\FH 3R]QDVNLHM6$=(7RUX6$3.26$ 5HDOL]DFMDSUDF]ZL]DQ\FK]Z\PLHQLRQ\PL]DGDQLDPLSR]ZDODQDX]\VNDQLDV]HUHJXNRU]\FL GODSU]HGVLELRUVWZ'RSRGVWDZRZ\FKNRU]\FLQDOH*\]DOLF]\ü XVSUDZQLHQLHG]LDáDQLDFDáHMRUJDQL]DFML uzyskanie certyfikatu ISO 9000, ograniczenia kosztów operacyjnych, PLQLPDOL]DFMDU\]\NDGRW\F]FHJR Z\ERUXRUD]ZGUR*HQLD]LQWHJURZDQHJRV\VWHPXLQIRUPDW\F]QHJR]DU]G]DQLD SRGHMPRZDQ\FKG]LDáDUHVWUXNWXU\]DF\MQ\FK PR*OLZRFLUR]ZLMDQLDZGUR*RQ\FKUR]ZL]DRUJDQL]DF\MQ\FKLLQIRUPDW\F]Q\FK 2VLJQLFLH SRZ\*V]\FK FHOyZ SR]ZROL SU]HGVLELRUVWZRP ] MHGQHM VWURQ\ QD Z]URVW ZDUWRFL ILUP\DFR]DW\PLG]LHQDXPRFQLHQLHSR]\FMLSU]HGVLELRUVWZZREHFQ\FKZDUXQNDFKU\QNRZ\FK = GUXJLHM VWURQ\ UHDOL]DFMD SRZ\*V]\FK ]DGD Z DVSHNFLH ZGUD*DQLD ]PLDQ SR]ZROL DE\ WH G]LDáDQLD PLDá\ Z PLQLPDOQ\P VWRSQLX FKDUDNWHU UHZROXF\MQ\ 2]QDF]D WR *H Z SU]\SDGNX ILUP NWyUH Z VSRVyE SU]HP\ODQ\ L VHNZHQF\MQ\ ZGUD*DM ]PLDQ\ QLH SRMDZLDM VL V\WXDFMH JG\ Z SHZQ\P PRPHQFLH RND]XMH VL *H GRW\FKF]DVRZH QDNáDG\ ]RVWDá\ SRQLHVLRQH EH] XZ]JOGQLHQLD U]HF]\ZLVW\FKSRWU]HEILUP\DZNRQVHNZHQFMLSUDFHZGUR*HQLRZHWU]HEDUR]SRF]\QDüSRQRZQLH SRQRV]FSU]\W\P]QDF]QLHZ\*V]HNRV]W\ 3U]HGVLELRUVWZDJáyZQLHEGFHZáDVQRFL6NDUEX3DVWZDG]LNLSU]HP\ODQHPXVSRVRERZL ZGUD*DQLD ]PLDQ RUJDQL]DF\MQ\FK PRJ XFKURQLü VL RG QHJDW\ZQ\FK VNXWNyZ NRQIURQWDFML ] zasadami konkurencji rynkowej. Oznacza to przede wszystkim zapewnienie utrzymania miejsc SUDF\SU]H]]GHF\GRZDQZLNV]RüSUDFRZQLNyZ

Transcript of zastosowania w dobie rewolucji informatycznej · 2016-07-11 · Analiza strategiczna Wybór...

Page 1: zastosowania w dobie rewolucji informatycznej · 2016-07-11 · Analiza strategiczna Wybór strategii firmy Restrukturyzacja zakresu Restrukturyzacja zakresu i restrukturyzacja finansowa

��������������������� ������������������������– zastosowania w dobie rewolucji informatycznej

Piotr ButkiewiczDGA S.A.

����

����������������� ����������������������������������������������������������������

������������� ����� ��� �������� ��������� ���� ������������ �� ������������ ������� ������

�������� ��������� ������ � �� ���������������� ��� ������������ ����������� ��������

�������������������������������������

• restrukturyzacja,

• �������������������������������������

• projektowanie nowej organizacji pracy,

• ������������������������������������������������������������������!"#�$%%%

• �������������������������������������������������������������������������

• ��������������������������������������������&��������������������������

• ������������ ����������� ������������ ��� ������� ��������� ������������

(e-commerce).

'����������� ��������� ���������� ����� ������� ���� ����������� ��� ������� (������ ������ �

������� ���� �������������������� �������� ���������� )� ������� ����� ������������� ��������

���������� ��� ���� ��� ��� ������������ ������������� #������� ��� ��� ����������� ���� �����

����������� ���� ���� ��� ������������� ���� ������� ������ �� *'+,� "�+� � *��������

������������"�+� �-*�.����"�+� ��/#�"�+�

0�����������������������������������������������������������������������������������

��������������������������������������������������������

• �������������������������������������

• uzyskanie certyfikatu ISO 9000,

• ograniczenia kosztów operacyjnych,

• �������������������������������

• ������������������������������������������������������������������

• ��������������������������������������

• ������������������������������������������������������������������������

#������������������������������������������������ ��������������������������������

��������������������������������������������������������������������������������������

-� ������� ������ ���������� ���������� ������ �� �������� � ��������� ������ ������ � ���� ��

�������������������������������������������� ������������#������� �� ������������� ���

����� �� ������ ���������� �� ������������ �������� ������� ���� ��������� ���� �������� � ���� �

�������������������������� �������������������������������������������������������������

����������������������� ���������������������������������������������������������&

��������������������������������������

�������������� ���������������������������"����������������������������������������

��������� ������ ��������������� ����� �������� ���� ��� ������������ �������� ������������ �

zasadami konkurencji rynkowej. Oznacza to przede wszystkim zapewnienie utrzymania miejsc����������������������������������������

Page 2: zastosowania w dobie rewolucji informatycznej · 2016-07-11 · Analiza strategiczna Wybór strategii firmy Restrukturyzacja zakresu Restrukturyzacja zakresu i restrukturyzacja finansowa

198 Piotr Butkiewicz

"���������������������������������������������������������������� �����������������������������������������������������������������������������������������������������

������� ���������� ��������� �� ���������� ������������ ������� "�� ���� ����������� ��������� �

����������������������������������������������������

-�� �������� ��� ��������� ����������� ������� ����������� ������� �������� ��� �������������

������������� ��������� ���������� ��� ���������� ������������� ���������� �� ������

����������������������������������������������������������������������������������

�������� ������������� ������� ������������ ��� ���������� ����������� ������������ ���

���������e-commerce.

������������������������� ������������������������

�������� �������� ������������ �������� 1����������2� ������������� ����������� ������

�������������������������������������������������������

Restrukturyzacja

��������������������������������������������������������������� ���������������������������������������������������������������������-������������������������������������������������������

• ����������� ������� ������� �������������� � ������ ��������� ������������ ������������

��������������������������������������3������4�������������)������������������������

������������������������ ��������������������������������������������������������

������������������������������������������������������������������������������������

����������������������������������������+0!"�

• ��������������������������������������������������������������

• ������������ ��������� ������������� �� ������������ ���� �� ����������� ��������� ���

poszczególnych procesów.

���������������������������������

��������������� ������ ������� ���� �������������� ����� ������ ������ ������� ����������

����1�������������������������2 ��������������������������������� ������������������������ �������� � ���� �������� ������������� ���������� �������� �������������� ���������� ������

������������

• ���������������������������������

• �����������������������������������������������������������1����������������������2

• ��������������������������������������������������������������������

• ����������������������������������������������������������������

• ���������������������������������1�����Call Center),

• ���������������������������

• �������������������������������!�������

���� ����������� ����������� ���� �� �������������� ����� ���������� ��� ������������

�������� ������ �� �������������� ������������ ���������� 1�������� � ����������������

�������� �����������������������������2���� ���������������������������������������������

��������������������������������� �������������������� ���������������� �������������������

oraz logistyki, itp.

Page 3: zastosowania w dobie rewolucji informatycznej · 2016-07-11 · Analiza strategiczna Wybór strategii firmy Restrukturyzacja zakresu Restrukturyzacja zakresu i restrukturyzacja finansowa

��������������������� ����������������������������������������������������������� ���������� 199

Projektowanie nowej organizacji pracy

-���������������� ������������������� ���"����� ���������� ����� � ����� ����������� ���� ����

����������� �� ������ ���������� �������������� )� ���� ������� ������� ������������ ����

����� ��� �������� ��� ������ �� ������ ����� 3������� �������� �����4�� ���������� ������

���������������������������������������

• ���������������������������������������

• ��������� ������� �������� ����������� 1�&�������2� ���� ������������� �� ����� �����

�������

• ����������������������&��������������������������������������

• �����������������������������������������Public Relations,

• ��������������������

• ���������������������

��������� �������� ����������� �������� ���� ������������ ��� ���� ������ISO 9000

5�������������������������������������������������������������������� ������� ������

����������������������������������������������������������������������������������� �������

�����������������������������������������������

��������� ������������ +0!"� ����� ���������� �������� �������������� 1����������������2

realizowanych funkcji (procedury, procesy), danych (zasoby) w ramach jednej zintegrowanej bazydanych (w oparciu o bardzo klarowny graficzny sposób prezentacji). W programie tym dodatkowo�������������������������������������������������������������������

(���������������������+0!"�������������������������������������������������������������

����������� �������������� ��� ����� ������������� ��������� � ������� ��� ����������

��������������������������������1�����2���������������������������������������

��������� ����������� �������� ������������� �� ������������������� �������������� �������� �� ������������ ���� e-commerce

)�������������������������������� ������������������������� �����������������������

������������ ������� �������������� (������ ����������� ������ ���� ������ �������� �����

������������ �������� � �������������� ��� ����������� �������� �� ������� ��������� ������

"������� ��� ��������� ������������� � ��� �������� ����������� ������� �� ����������� ���������

������������5������� ������� ��� ���������������� �������������� �� ����������������������������

�������� ���� ��������� ����������� ����������� �� ������������� ���� ��� ��������� ���

������������������������������������ ������������������������������

0������������ ����� �������� ������� ������������ ������� ������������ � ����������

��������� ������� ��������������� ������ (������ ����� �������� ���� ����� ��������� �������

������� ��������� �������� ���� ������������ ����� 5�� ���������� ������� ����������� ���

��������������������������� ����������������������������5�������������������������������� ����� ������� ������������ ������������ ��� ��� �������� ��������� ��������� ��� ��������� �����

��������� 6����������� ���� ������� ��������� ����� � ���� ����� ���� ���� �������� ������� �

������������ ��������� /����������� ����������� ��������������� ������ ����������� ���

������� ������� ���� ���������� ���������������� )� ������� � ������� ������������ �������� ����

��������� ����� ���� ����� � ���� ���������������� � ��� ����� ���� �������������� �������� �������

��������������

Page 4: zastosowania w dobie rewolucji informatycznej · 2016-07-11 · Analiza strategiczna Wybór strategii firmy Restrukturyzacja zakresu Restrukturyzacja zakresu i restrukturyzacja finansowa

200 Piotr Butkiewicz

5��������������� �������� ����������� ������� ����� ������� ���� ����������� � ��� ��

��������������� ����� �� ������ �� �������� �������� 6������������ ���������� ����

���������� ���������� ������ �� ���������� �� �������� ��������� /������������ ������������

���������� ���������� ����� ���������� ������� ������������ ���� ������� ��������

����������� ��������������������

• ��������������������������������������������������������������������

• ���������������������������������

• �������������������������

• system nie dostarcza wszystkich potrzebnych informacji

• ���������������������������������������

• �������������������������������������

0������������ ��������� �������� ����� ������������ ��������������� ������ ��������

���������� ������������� �������� �� �������� � ���� ������� �������� �������� �� �����������

�������� ����������� ����� -� ������ ������� �������� ����������� ������� �� ������� �����

��������������������������������+�������������������������������������������������������

��������������������������������������������������������������������������������������

��������������������������������������������������������������������������������������

����������������������������������������������

5������� �������������������������������������������������� ����������������������������

���� ���� ���� ���� ������������� /����������� ���� ���� ���������� � ��������� ���������� ��������������� ����� �������� ����� )������ �� ��������������� ����� ����� ��������� �� ������ ��������������� ��������������.����� �� ������� ����������������������� �������������������)

���������������� �����������������������

• ���������������������

• jest trudny do zweryfikowania i oceny

• �����������������������������������������

• ����������������������������������������

)� ������������ � �������� ������ ������������� ����� ��������� ����������� ��� ��������

6�������������������������������������������������������� �������������������������������������������������������� ���������������� � ���������� ���� ����������)�����������������

����������������������� ��������������������������������������������

�������� ��������� ��� �������� �� ������� ��������� �&������� � ����� ������ ���� ������������� ������ ������������� ������ ����� ������ ����� �������� ��� ����������� )����� ���� ��� ��

�������� ����������� ������ ����������� �� ��� ����������� �������� � ����� �� ���������� ��

���������� 3�������������4� ��������� ������� ��������� ���� !�������� �������� ��� ����

���������� �������� ������������� ��� ������ �������� ������� � ���������� � ���������� ���

����������� 7��� ������ ����������� ������ ����������� ������������� �� ��������������

������ �������� �������� ����� �� ������������ ��� �������� ���� ����������� ����������� ��

������������ ���������� ��������� �� �������������� ����������� � �������� ������������� ���

����������������������������������������������������������������������

5�����������������������������������������������������������������������������

����� ��� �������������� ����� �������� ������ � �� ������ �� ��������� ��� ���� ����������

�����������������������������������������������������

• �����������������������������������������������������������

• �������������������������������������������������

• �����������������������������������������������������������������������

• ������������������������������������������

Page 5: zastosowania w dobie rewolucji informatycznej · 2016-07-11 · Analiza strategiczna Wybór strategii firmy Restrukturyzacja zakresu Restrukturyzacja zakresu i restrukturyzacja finansowa

��������������������� ����������������������������������������������������������� ���������� 201

+������������������������������������������������������� ������������������������

���������� ��������� .�������� ������� ������� ���������� ����� ���� ����������� ��������

����� �������� ������������� ���������� ��������� �� ����������� ������ ��������������

0������� 8� ���������� ���������� ���������������� �� �������������� ��������� ��� �������

procesów.

)������ ������������ ������������ ��� ��������� ��� ������ ����������� ��������

������������ ������ ������� �� ����������� �������� ������������� �� ������� ��������

����������������)����������������������������������������������� ������������������������

���������������������������������������������������������������������'������������������

������������������������������������������������������������������� ���������������������������������������������������������������������������

���������������������������������������������������� ������������������������������

���������������� �������������������������������������������������������������������

���������������������������������������������������������������������������������

���������������������"��������

• restrukturyzacja,

• �������������������������������������

• projektowanie nowej organizacji pracy,

• ������������������������������������������������������������������!"#�$%%%

• ����������������������������������������������e-commerce.

Page 6: zastosowania w dobie rewolucji informatycznej · 2016-07-11 · Analiza strategiczna Wybór strategii firmy Restrukturyzacja zakresu Restrukturyzacja zakresu i restrukturyzacja finansowa

202 Piotr Butkiewicz

Rysunek 1������������ �����������������������������������������

�����������������������������

.����������� ���� ���������������� ���� ��� ��������� �������� ��������� ������� ������������������ 5������ ����������� ����� �������� �� ����� ��������� 1���� ������� 92�

)� �������� ����������� ����������� ����� �������������� ������� ������������� �� �������������

��������������������������������������������������������������������������������������

funkcjonowaniu firmy na poziomie operacyjnym, technologii informacyjnych�� �������� ���������� ���� ������� ������������� ��������� �������� ����� �����������

������������������������������������������������ ������������������������������������

na procesy.

Page 7: zastosowania w dobie rewolucji informatycznej · 2016-07-11 · Analiza strategiczna Wybór strategii firmy Restrukturyzacja zakresu Restrukturyzacja zakresu i restrukturyzacja finansowa

��������������������� ����������������������������������������������������������� ���������� 203

:������������������������ ����������������� �������������������� � �������� ���� �������������

������������� �������� �� ������ ���������� ��������)������������������������������ ���������

��������� ��������������� ����������� ����� ������������� ���������������������������������� �

������������������������������

1999 1999 D oradztwo G ospoda rczeD oradztwo G ospoda rcze D G A S .A .D G A S .A .S C H E E RS C H E E RID SID S

Wy

r st

rate

gii

fir

my

W

yb

ór

stra

teg

ii f

irm

y

An

ali

za s

tra

teg

iczn

aA

na

liza

str

ate

gic

zna

An

ali

za s

tra

teg

iczn

a

Res

tru

ktu

ryza

cja

za

kre

su

Res

tru

ktu

ryza

cja

za

kre

su

���������

��������� ii

rest

ruk

tury

zacj

a

rest

ruk

tury

zacj

a

fin

an

sow

afi

na

nso

wa

Res

tru

ktu

ryza

cja

org

an

iza

cyjn

aR

estr

uk

tury

zacj

a o

rga

niz

acy

jna

D oskonalenie procesówD oskonalenie procesów

SzkoleniaSzkolenia

Inform atyzacjaInform atyzacja

������������� ��� ������������ ��

Rysunek 2. Fazy transformacji firmy

)� ������ ������� ���������� ��� ������ ������������� ����� �� �������� �������� ����������

procesami biznesowymi (Business Process '���������2�� -���������� �������� ��������� ����

���� ����� ������������� � ����������� ��������� ��� ������� � ��������� ����������� �� �������

�������� �� ����� ������������ �������� ������� �� ������� �������� ��� �� �������������� ������������������ �� ������� � ������������ �� ������������� ����������� )� ���� ���������

�����������������������������������������������������������

• ��������������������������������������������������������

• ����������������������������������������������������������������

• ���������������������������������������������������������������������

• ������������������������������������������������������������������

• �������������������������������������������������������

• ���������������������������������������������������������������

)� ����������� �������� ������������ ������� ������� �������� ����� ��� �������������

�� ����������� ������ ������������� �� ������� ������������ � ������� ��������������

�� ������������ ���������������� ����� ���������� ����� ������ �������� ������������� ������� � ��

������� �������� ����� ���������� ������ ������������� � ���������� ������������� -�����

������������������������������������

• �����������������������������������������������������������

• �����������������������������������������������������������

• ujednolicenie procedur organizacyjnych,

• szybka i elastyczna adaptacja organizacji do nowych warunków rynkowych.

)� ������ ����������� �������� ������������ ��������� ��� ������� ���� � �������

�� �������� ��������� ���� ������� ��������������������� � ������������ ���� �����������

Page 8: zastosowania w dobie rewolucji informatycznej · 2016-07-11 · Analiza strategiczna Wybór strategii firmy Restrukturyzacja zakresu Restrukturyzacja zakresu i restrukturyzacja finansowa

204 Piotr Butkiewicz

�������� )� �������� ���������� � �� ������ ������� ��������� ��� ���� � �������� �� �������

��������� ���� ������������ ��������������� �� ���������� ������� ��������� ������� 1���

������� ;2�� )� ����� ������� �� ���������� � ����������� �������� ����� ���� ���������� ��

poziom stanowisk organizacyjnych.

��������� ����������� �������� ������� ���� /���������� /���� )������� 1Balanced"������2 � ����������� ������������ ���� ��������� ���������� ��������� ��� �������������������

����������� ��������� ���������������������)������������� ��������������������������

/����)��������������������������������������������������������������������-���������

���������������������������������������������������������������������������������

PROF. SCHEERPROF. SCHEERIDSIDS

1999 1999 Doradztwo GospodarczeDoradztwo Gospodarcze DGA S.A.DGA S.A.

Poziomy Poziomy ������������������������procesamiprocesami

������������������������--departamentalnedepartamentalne

Procesy Procesy departamentalnedepartamentalne

����������������������������������������Rola Rola

��������������������procesuprocesu

Prezes firmyPrezes firmy

WiceprezesWiceprezesWiceprezesWiceprezes WiceprezesWiceprezes

�������������������������� ������ ����������������

���������������������!������������������

)������������������������������������������������������1��������������������������2

������������� ���� ��������� �������� 1������ ���������2� ������������� ��������

������ �����������������������

)����������������������������������������������������������

• �����������������

• ����������������������

• �����������������

• �������������������������

• �������������������������������������

)�"�����������������������������������������������������������

• procesy obszarowe,

• procesy ���������������

Page 9: zastosowania w dobie rewolucji informatycznej · 2016-07-11 · Analiza strategiczna Wybór strategii firmy Restrukturyzacja zakresu Restrukturyzacja zakresu i restrukturyzacja finansowa

��������������������� ����������������������������������������������������������� ���������� 205

Procesy obszarowe� ��� ����������� �������� ���� ���������� �� ������ �������� ������

������������� "����� <� ���������� � ����� � ����� � ���� ���� ����������� �����������

���������������1������� ����������� �=0' ����������2�

Procesy ��������������� ��� ����������� �� ������ ������ ���� ������� �������

������������ �����������������������������������������������������

��������������������������

• ����������������������1�����������������������2

• procesu zakupów energii elektrycznej,

• procesu pomiarów i rozliczania,

• procesu remontowego,

• procesu inwestycyjnego,

• procesu eksploatacji,

• procesu usuwania awarii.

1999 1999 Doradztwo GospodarczeDoradztwo Gospodarcze DGA S.A.DGA S.A.SCHEERSCHEERIDSIDS

Obszar dystrybucjiObszar dystrybucjiObszar obrotuObszar obrotu

���������� ����������������� �������

0�������>��+���������������������������������������������������������������

�����������������"������������������

/����� �� ������ ������� ������� �������� �� ��� ��������� ������ ��������� 6������ �����

���������� �� ������ �?+ � ���������� ��������� ��� ������ �� ������ ������� ���������� -

�������������������������������������1������������������2 �������������������������

��� �������� "�������� ��� ����� ������ �� ������ ������� ������� ��� �������� ������������� ������

Z�����������������������������������������������������������1���������2 ������������

z�������� �������� �� ������������� �������� ����� ���� ����� ������� �� ������� ��������yjne.)�������������������������������������������������������������������������������� ����������

������������������ ���������������

Page 10: zastosowania w dobie rewolucji informatycznej · 2016-07-11 · Analiza strategiczna Wybór strategii firmy Restrukturyzacja zakresu Restrukturyzacja zakresu i restrukturyzacja finansowa

206 Piotr Butkiewicz

#���������������������������������������� ���������������� �����������������������������

������������� �����������������������������@�����?+�������������������������+0!"

niemieckiej firmy IDS "���� � ���������� ��� ��������� ������ ������� �� ������������ �� �������������� ������������� -� ������ �������� ����� �������� ����� �������������� ��������

���������1�����������A2 ����������

• diagramów makroprocesów,

• diagramów procesów,

• diagramów podprocesów.

Diagramy ����������� ��������� ������ �������� �� ������� �������� �� ������������� ���

������� ������������ �������� ������� ������������ �������� ���������� �� �����

������������������ ���������������������������������������������������������������

������

!��������� �� ���������� ��������� ������������ ��� �� ������ ������� +0!"�� )� ������ ���

������������ ��� ������ ���������� �� ����������� ���������� ������������� ���� ��� ���������� <

�������������������������������� �������������������������<�������������������������'�����

������ �������������

• �����������������������������������������

• �������������������������������������������������������

• testowanie przebiegu usprawnionych lub nowych procesów,

• analizowanie czasu realizacji i kosztów procesów.

Page 11: zastosowania w dobie rewolucji informatycznej · 2016-07-11 · Analiza strategiczna Wybór strategii firmy Restrukturyzacja zakresu Restrukturyzacja zakresu i restrukturyzacja finansowa

��������������������� ����������������������������������������������������������� ���������� 207

SCHEERSCHEERIDSIDS

1999 1999 Doradztwo GospodarczeDoradztwo Gospodarcze DGA S.A.DGA S.A.

Schemat struktury Schemat struktury

Diagram Diagram makroprocesumakroprocesu

Diagram Diagram podprocesupodprocesu

Diagram Diagram procesuprocesu

����������������������������

����������������������� �� ����������� ���� �����������������

Page 12: zastosowania w dobie rewolucji informatycznej · 2016-07-11 · Analiza strategiczna Wybór strategii firmy Restrukturyzacja zakresu Restrukturyzacja zakresu i restrukturyzacja finansowa

208 Piotr Butkiewicz

����������������������������������������������������������������������������������������������������

Modelowanie obecnych procesów

PROF. SCHEERPROF. SCHEERIDSIDS

1999 Doradztwo Gospodarcze DGA S.A.1999 Doradztwo Gospodarcze DGA S.A.

RozwójRozwój

DokumenDokumen--tacja tacja

Przygotowanie Przygotowanie ������������������

StanStanobecnyobecny

Wy

r W

yb

ór

syst

emu

syst

emu

����������������������������

Rysunek 6. Pierwszy wariant informatyzacji

@������������������������������������������������������������������������������������

�� ������������ ��������� ���������������� @���� ����� ���� ������� ���������� ����������

�������� ����������� � ����� ���������� ������� ��� ����������� �������������� ���������������������������������������������������������������������������������������������������

������� ���������� � ����������� ���������� ������� ����������� ������������ ���������� �������

��������� ������ ������� ���������������� -������ ������ ���� �������� ������� ����� �� ������

���������������������������������

)����������������������������������������������������������������������������������

������ � ����� �������� ������� ������� ��������� 1���� ������� B2�� )� ������������� � �����

������������������������

• ����������������������������������������������������������e-commerce

• oceny ofert i wyboru systemu

• ���������������������������������������������

• �������������������������������

• testowania zinformatyzowanych procesów

• ����������������������

• dokumentowania procesów

)���������������������������������������������������������������������)���������

������������������������������������������������������������������� ���������������������

������� �� ���������� ������������� ��� � ���� �� ���������� �������� � ����������� ���������

���������������������������������������������7������������������������������������������������������������������������������������������

Page 13: zastosowania w dobie rewolucji informatycznej · 2016-07-11 · Analiza strategiczna Wybór strategii firmy Restrukturyzacja zakresu Restrukturyzacja zakresu i restrukturyzacja finansowa

��������������������� ����������������������������������������������������������� ���������� 209

Modelowanie docelowych procesów

PROF. SCHEERPROF. SCHEERIDSIDS

1999 Doradztwo Gospodarcze DGA S.A.1999 Doradztwo Gospodarcze DGA S.A.

RozwójRozwój

DokumenDokumen--tacja tacja

Przygotowanie Przygotowanie ������������������

StanStanobecnyobecny

Wyb

ór

Wyb

ór

syst

emu

syst

emu

����������������������������

ModelModel ����������������

StanStandocelowydocelowy

Rysunek 7. Drugi wariant informatyzacji

@���� ���������� ������� ��� �������� ������� ����� ��� ������ �� ����������� ���� �

������������ �� ��������� ��������������� )������ ��� �������������� ������������ ������

����������� ������������ ���������0����������� ��� ����� ��������� ���� ���������� ���������

�������������������������������������������������������������������

)�������������������������������������������������������������������������5�������

����������� ���� � �������������� �����������������������������"������������������������

��� ���� ����������� �� ������ �� �������� ����������� ������� � ��� ����� ���� ������ �����

�����������1�����������C2��)������������������� ��������������������������������������

jest tak samo jak w pierwszym wariancie. Dokonywany jest wybór systemu informatycznego.������� ����������������������������������� �������������������������������������������

������������������������ ��������������������������������������������

������������������������� �������������������������������������������������������������

����������� �� ��������������������� ������ �������������� ��� ����� ������������ ������������

������������ ��������� �� �������� ���������� ����� �������� �������� ����� �������������

������������ � ������ ������� �������� ���� � ������� �� ������� �������� ��������� ������

��������������������������������������������������� ��������������������������������������

������������������������� ��������������� ������������������������������������������������informatycznego.

Jak my to robimy?

��������� �������� ���������� ������ ���������� �������� ��������������� ����������� �

��������������������������������������������������������e-commerce. Metodyka prac jest������������� ����������� ��������� �?+� "�+�� ��� ���������� �������� �� ��� ���� �������

szerokie zastosowanie.

Page 14: zastosowania w dobie rewolucji informatycznej · 2016-07-11 · Analiza strategiczna Wybór strategii firmy Restrukturyzacja zakresu Restrukturyzacja zakresu i restrukturyzacja finansowa

210 Piotr Butkiewicz

Zintegrowane systemy informatyczne

)� ������ �������� ��� ����������� �� ������� �� ���������� �������������� �������

�������������� ����������� ����� �?+� "�+�� ���������� ������ ������� �������� ������� ��� ��

���������������

1. '����������������������������������������������������������������

2. #������������ ������� ������������ ���� ���������� �������� ��������� ���������

systemu,

3. Wspomaganie wyboru Systemu Zintegrowanego Nowej Generacji

4. )��������"�������-�������������5�����?�������

5. Rozwój Systemu Zintegrowanego Nowej Generacji

"� #��$� %�������� ����!�� ������������ �������� ������������� �organizacji

#��������� ������� ��������� ������� ����������� ����� ����������� ���������

�������������������������������)��������������������������������������������������������

�������� ��������� �� ����������� ���� �� ������� '����� ����� �������� ���� ��������� ��

������� ������ ������������� ���� ����������� ������������ �� ������������ ������ ������� )

������������� ����������� ����������������������������+0!" ������������������

1. Diagram i opis struktury organizacyjnej.

2. �����������������������

3. ������������������������������

4. #����������������������������������������������

5. Dokumentacyjne raporty dla procesów.

6. /��������������������������������������������������1������2�

7. /����������������� ������������������������

'��������������������������������������������������������?+ ���������������������

kierownictwem i kluczowymi pracownikami ������ )�������� ��������� ����� ����� ��������

�����������������������������������������������������������������������������������

��������������������������������������������� 1�������2 ���������� �����������������������

��������������5����������������������������������������1��������������2 �����������

zadania realizowane, w co najmniej 2 obszarach. Procesy ���������������������������������

����������������������������������������������������������������������)����������

����������� ������ ��������� �������� ��� ������� ������� �� ������������� �� �������� ��������

procesów.

""� #��$� &������������ ����!�� ������������ ���� ���������� ���������������������������������������� �����������

�������� ������� ��������� �� �������� ������ �������� ������� ������������� ��������� �

�������������� �������� �������� ������������� ����� ������ ��������� �� ���������� ���������

"������ #�������� ������� ������� ������ ��������� ������� ����� �� ������������ ��������

�������������� �������� ��� ���������� ��������� ��� ������� ����������� ����������������

����������� ������������� ���� ������� �������������� )�������� !!� ����� ����� ���

����������� ������ ������� �� ������������ #������ ���� ������� �������� ���������� ��

����������������������������������������������

Page 15: zastosowania w dobie rewolucji informatycznej · 2016-07-11 · Analiza strategiczna Wybór strategii firmy Restrukturyzacja zakresu Restrukturyzacja zakresu i restrukturyzacja finansowa

��������������������� ����������������������������������������������������������� ���������� 211

������������� ������������� ����!�� ��� ��� ������ �������������� �������informatycznego

)��������� ����������� ��������� ������������� ������� ������������������������������������� ������������ ��� ������������� ��������� ���������� ��������� �������������� �������

informatycznego. Wystarczy w tym celu na podstawie informacji zawartej w bazie danych modeli������� �������� �������� ���������� ���� ������� �������������� )������������ ��������

+0!"� ������ ������� �������������� �������� ������������� ������� ������������� ������� �������

�����������������������������

Wykorzystanie dokumentacji procesów podczas prywatyzacji firmy

�������� ��������� �������� ������� ������������ ��������� ������������ ���������� ��

����������������� �������� ����������������������������������������������� �������� � ����

����� �������������� ����� ���������� ����� ����� ������������ �� ������ ��������� ������� �������

�������� �������������� ���� �� ��������� ����������� ����������� ������� �������� )� �������

��������� ������� �������������� ������� �� ������ ������� ��� ��������� � �� ����� ����� ���� ���

���������������������������������������������������(��������������������������������������

jego procesów jest zebrana i zintegrowana wprowadzanie jakiegokolwiek usprawnienia organizacji����� ���� ������ �������������� ���� ������ ����� ���� ���������� ������� ������������ ������

)������ ����� ������� ������� ��������������� �������� ��� ��������� ������������� �������

��������� ������������� ���������� ����������� �������������������� �������������� ���

����������������

Wykorzystanie dokumentacji procesów do wprowadzenia zoptymalizowanegoobiegu dokumentów z zastosowaniem odpowiednich systemów informatycznych

#���� ������� "�������� -������������� 5����� ?�������� �� ������ ���������������

������������ �������� ������������ ����������� ��������� ������������ )�������� ������

��������� ���� ����� ����� ���� � ���� �������� ����� � ���� ������ ����������� ���� ����

�������������� ���� ������� ���������� ���������� ������������ ������������ �������

����������� �������� ���������� ��� ������������� ������� ����������� ���� �� ��������� �������

�������������� ����� ������ �������� ���� ������� ������������� �� ������� �������� ����

���������� �������� ������� ������� �������� ���� �������� ��� �������������� ���������� ����������

�������������������������������������������������������������������������������5�������

������������������������������������������������������������������������������������

������������ ������ �������� ����������� #��� ������� ���������� ������� ���������� ��� �����

���������� �������������� � ����� ��� ������������ ���� �� �������� ��� ���������� ������� ����� ��

����������� �������� ��������� +0!"� �������������� ���� �?+� "�+�� ������� ���������� ��

�������������������������������������������������������������������������������D����

������ ��������� ��������� ������������ ���� �������� ��������������� ���������� ������ ������

dokumentów.

Wykorzystanie dokumentacji procesów do optymalizacji organizacji pracy w firmie

)���������������������������������������������������������������������������

������� ��������������� �������6��������������� �� ������������� ������� �������� ������

���� ��� ���� ������������ � �������� �� ������� ����������� ����������� � ��������� ����

�����������������������������������������������������)��������������������������

��������������������������� ������������������������������������� � ���� ������� ������ ���������������������������������������������������������������������)���������������� ����

������������������������������������������������������������������������������������������

Page 16: zastosowania w dobie rewolucji informatycznej · 2016-07-11 · Analiza strategiczna Wybór strategii firmy Restrukturyzacja zakresu Restrukturyzacja zakresu i restrukturyzacja finansowa

212 Piotr Butkiewicz

Rysunek 8. Wykorzystanie analizy procesowej do optymalizacji organizacji pracy

5�������� +0!"� �������������� ���� �?+� "�+�� ��� ��������� ������� ������� �����

��������� � ����� ���������� �������� ��������� �������������� ���������� ���� �� �����������

���������������5�����������������������������������������������������������������������

������������������������ ������������������������������������0�������E��������������

����������������������������������������������������������

III Etap: Wspomaganie wyboru zintegrowanego systemu informatycznego

Etap ten dotyczy organizacji i uczestniczenia przetargów na wybór dostawcy systemu oraz firmy������������ ��������� ������������ ��������� �� ������� ����������� �������� ����� �������

������������ �������������������������������������

"'�#��$���������������������������������� �����������

)��������� ������ ��������������� ������������ ������� ����������������������� ������

����� ����� ����� �������� ��� ��������� ����������� ���� ����� ����������� )� ������� ������

przypadku firma DGA:

• ������������������������������������������������

• ������������������������������������������������������������������

• dokumentuje procesy wspomagane przez system

)������������������������������������������������������������ �����������������

�� ������� �������� ��� ��� ��������� ������������ ��� ��������� ������� �� ������ ����������

-������� ������ ��������� "������ �������������� � ����������� ��������� ���������� ��

����������� � ������� ���� ����������������� �� ����������� )� "�������� ��������� �������� ������������ ����������� �������������� � �� ������� ������ ���������� �� �������� ��

����������� �������� ������� � ����������� �������������� �������� ���� ����������

zmianami.

)� ������� ��������� ����������� ��������� ��������� ��������������� �������� �������

���������� ��� ������� ������������ 1���� ��������2 � ��������� �������� ������ ���������

���������������� ���������� �� ����������������������������������6���������������������� ���������������� �������� ������������� ���������� )� ������� ��� �������� �������� �����������

���� ������� ������ ��������������� ������� ������� ������������� )� �������� ����������

���������������������������������������������������������������������������

Page 17: zastosowania w dobie rewolucji informatycznej · 2016-07-11 · Analiza strategiczna Wybór strategii firmy Restrukturyzacja zakresu Restrukturyzacja zakresu i restrukturyzacja finansowa

��������������������� ����������������������������������������������������������� ���������� 213

Po skonfigurowaniu systemu �?+� ��������� ������������� ������������ z punktu��������� ������������ ������� ������������� ������������� ��� ��������� ����������� ���

��������������������������������������������������������������

V Etap: Rozwój zintegrowanego systemu

)� ��������� ������ �������� ��������� ������ ������������� ��������� �������� �� ����������

�������������������������)������������ ��������������������������������� ���������������

�������� ��� ��������������&������������)� ������ ���� �������� ������ ��������� ���������� ���

�������������� �������� ����������� ���������� � ������������� ���� ������� "������ ���� ������

������������������������������������������������������������������������������� ������

�������������������������������"������������/����)�������1Balanced Scorecard).

(������������������������!�

������������������������������������������+0!" ��������������������������������

�������������������������������������������������������������������+0!"��-������

�?+� ������� ��� ���������� ���� ������������ �������������� ������������� ����������� ��

�����������-�������������

)�����������e-commerce

)������������������&������������������������������������������!��������������

���������� ���������� ��� �������� ��� ������������ ����������� ������ �� ����������

������������� �������� ���� ��������� ������� �������� ���� ������������� ������� )� �����

opracowania systemu zamawiania produktów przez Internet przewidujemy dwa etapy prac:

ETAP I

*����������������������������������������������������������������

1. +������� ������������ ������� ������������ ������������� �� ��������������� �

����������������������������������

2. +������������������������������������ ������� �����������������������������

- produktach,

- dostawach produktów,

- zamówieniach,

- dystrybutorach

3. "����������� �������� ����������� ������� ���������� ����������� ��� ������ ����������� ���� �

centrali firmy.

4. ��������� ������������ ������������ ������� ������������ ����� �� ������ �

��������������������

5. +��������������������������������������������������������������������

ETAP II

*�����������������������������������������������e-commerce.

1. Opracowanie koncepcji systemu zamawiania produktów przez Internet.

- funkcje systemu,

- architektura systemu,

- sposoby zasilania systemu informacjami,

- interakcje z dotychczasowymi systemami firmy,

- sposoby personalizacji systemu do indywidualnych potrzeb dystrybutorów,

Page 18: zastosowania w dobie rewolucji informatycznej · 2016-07-11 · Analiza strategiczna Wybór strategii firmy Restrukturyzacja zakresu Restrukturyzacja zakresu i restrukturyzacja finansowa

214 Piotr Butkiewicz

- ����������������������������������������������������

- ���������������������

- �����������������������������������

2. +������� ����������� ��������� ���������� �������� ������������� �� �������� �����

biznesowe.

3. Prezentacja koncepcji i jej akceptacja.

4. Wybór technologii, w której zostanie zrealizowany system.

5. "��������� �������������� ������� �������� ���� �� ����� ������������ � ����� ��������

����������������������������������

ETAP III

.����� ���� ��� �������� �������������� �� ��������� �������� ����������� �������� ���

Internet.

-�����������������������������

1. Implementacja systemu w wybranej technologii.

2. !��������� �������� ����������� ���� !������� �� ������������� �� ������ ���������

informatycznymi.

3. ������������������������������������������������

4. Odbiór prac.

ETAP IV

#���������� ������������������������������������������������� ������������������������

����������������������������������������������������������������������

Podsumowanie

��������� �������� ���� ��������� ������ �� ����������� ������� ����� ���������������� ���

����������� ����������� ��������� ����������� (������ �������������� ��������� ���� �������

��������� ���� ��������� ��� ���������� ��������� ���������� ���� ���������������

���������+0!"��������������������������������������������������������������e-commerce������������������������������������������������������������������������������������

������������������������-"!� ��������� ����������� �����*'+,�"�+� �*������������������

"�+� �-*�.����"�+������7�����*/+#�"�+�