POKOLENIEM Y

Wyzwania w komunikacji z

Szymon Góralski

„Wyzwania w komunikacji z pokoleniem Y” Copyright by

Pokolenie Y – rosnące wyzwanie dla firm

Niezależnie od dyskusji,

czy pokolenie Y w ogóle istnieje,

najmłodsza grupa pracowników

stanowi rosnące wyzwanie dla firm.

Przyjmuje się, że generacja Y to

osoby z roczników 1980-2000.

Szacuje się, że w Polsce już

ok. 15-20% osób pracujących

można przyporządkować do

pokolenia Y.

W kolejnych latach grupa ta

z pewnością będzie rosnąć, bo

na połowę lat 80-tych przypadł

w Polsce boom demograficzny.

źródło: www.forsal.pl

„Wyzwania w komunikacji z pokoleniem Y” Copyright by

Jacy są pracownicy

z pokolenia Y?

Jakie są ich potrzeby

w obszarze komunikacji?

Kompetencje osób zarządzających Y-grekami

Nowoczesne technologie w komunikacji z Y-grekami

Treść i forma komunikacji odpowiednia dla Y-greków

„Wyzwania w komunikacji z pokoleniem Y” Copyright by

Pracownicy z pokolenia Y

ale jednocześnie… znają najnowsze technologie

są nastawieni na rozwój

i innowacyjne rozwiązania

mają szeroką sieć znajomych

umiejętnie pracują w grupie

umieją efektywnie skupić się

na wielu zadaniach

jednocześnie

są… nielojalni

nieodpowiedzialni

niechętni do zostawania

w pracy po godzinach

nielubiący monotonnych zadań

nierealistycznie podchodzący

do oczekiwań finansowych

nielubiący sztywnych reguł

„Wyzwania w komunikacji z pokoleniem Y” Copyright by

Jakiej komunikacji oczekują Y-greki?

W obszarze zarządzania: otwartego i partnerskiego podejścia

poczucia wpływu

częstych informacji zwrotnych

natychmiastowej gratyfikacji

ciągłej stymulacji i wyzwań

możliwości pracy w grupie

dobrej atmosfery w pracy

poszanowania swoich wartości

wolności w decydowaniu na poziomie

zespołu

„Wyzwania w komunikacji z pokoleniem Y” Copyright by

Jakiej komunikacji oczekują Y-greki?

W obszarze technologii: możliwości korzystania z rozwiązań

społecznościowych

platformy do współpracy

szybkiego dostępu do informacji

niezależnie od miejsca

„Wyzwania w komunikacji z pokoleniem Y” Copyright by

Jakiej komunikacji oczekują Y-greki?

W obszarze treści i formy: szczerości i autentyzmu

zwięzłości

atrakcyjności

umożliwienia budowania relacji

ze współpracownikami

„Wyzwania w komunikacji z pokoleniem Y” Copyright by

Kompetencje przełożonego Y-greka partnerskie podejście – przełożony Y-greka zyskuje autorytet dzięki

swoim kompetencjom i wiedzy, a nie dzięki władzy wynikającej

z hierarchii czy dłuższego stażu pracy

otwartość na inicjatywy i włączanie w proces decyzyjny –

dla przedstawicieli pokolenia Y ważne jest, aby czuli oni, że mają wpływ

na podejmowane decyzje, a przełożeni liczą się z ich zdaniem i biorą

pod uwagę ich pomysły

dawanie wolności w decydowaniu na poziomie zespołu – Y-greki

chętnie działają w grupie i lubią, kiedy daje im się pewną wolność

w dochodzeniu do rozwiązań i podejmowaniu decyzji; sposób w jaki

zespół będzie się ze sobą komunikował i rozdzielał pracę, powinien

zależeć od członków zespołu

„Wyzwania w komunikacji z pokoleniem Y” Copyright by

Kompetencje przełożonego Y-greka ciągła stymulacja w przydzielaniu zadań – pokolenie Y nie lubi nudy

i monotonii, warto stawiać ich wciąż przed nowymi wyzwaniami oraz

umożliwiać osobisty rozwój w pracy

przekazywanie częstych informacji zwrotnych – Y-greki lubią być

chwalone przez przełożonych, wiedzieć co zrobiły dobrze, a co źle;

bez regularnych informacji zwrotnych tracą motywację

szybkie nagradzanie – pokolenie Y jest przyzwyczajone,

że za realizację celów jest od razu nagradzane

ciągła dostępność – najmłodsi pracownicy nie chcą czekać na

spotkania zgodne z grafikiem, oczekują możliwości komunikacji

z przełożonym wtedy, gdy jest taka potrzeba

tworzenie dobrej atmosfery w pracy – dla Y-greków

ważne jest, aby po prostu dobrze czuć się w pracy

„Wyzwania w komunikacji z pokoleniem Y” Copyright by

Nowoczesne technologie w komunikacji z Y-grekiem

rozwiązania mobilne: możliwość pracy z dowolnego miejsca –

umożliwienie szybkiego dostępu do informacji niezależnie od miejsca,

w którym znajduje się pracownik i używanego przez niego urządzenia

(smartphone, tablet, laptop)

platforma wewnątrzfirmowa do komunikacji i współpracy –

umożliwienie wymiany wiedzy i informacji, śledzenia na bieżąco

postępów prac w projektach, otrzymywania informacji zwrotnej

od współpracowników i przełożonych

rozwiązania społecznościowe – poznawanie współpracowników

z innych działów, wyszukiwanie ekspertów w danej dziedzinie,

dzielenie się pomysłami i dostępnymi zasobami

„Wyzwania w komunikacji z pokoleniem Y” Copyright by

Treść i forma odpowiednia dla Y-greka szczere i autentyczne wypowiedzi – współpracownicy są równie ważni

jak przełożeni jeśli chodzi o źródła informacji; łatwo weryfikować

wszelkie informacje poprzez media społecznościowe i Internet, nie warto

więc manipulować treścią, gdyż pracownicy i tak dowiedzą się prawdy

zwięzłe treści – aby były odbierane przez Y-greków muszą być krótkie

(SMS - 140 znaków); ważne, aby wyszczególnić tylko kluczowe

informacje, a do pozostałych treści dołączyć odnośniki/linki;

warto stosować wypunktowania w paragrafach

atrakcyjna forma – pokolenie Y wyrosło na komiksach i grach

komputerowych; prezentowane treści muszą więc przykuwać uwagę

odpowiednią formą – duża ilość zdjęć, treści przedstawiane za pomocą

filmów, prezentacje

zawieranie w tekstach humoru i ironii – pracownicy z pokolenia Y

nie wierzą w korporacyjny, sztywny i oficjalny sposób

komunikowania informacji – aby przykuć ich uwagę,

trzeba ich czymś zaskoczyć

„Wyzwania w komunikacji z pokoleniem Y” Copyright by

Korporacje zmieniają się

Firma idealna dla Y-greków ma kulturę i komunikację podobną

do start-up’ów: niesformalizowaną, z zespołami realizującymi projekty,

umożliwiającą komunikację bez ograniczeń i dużo swobody pracownikom

na każdym szczeblu.

Korporacje coraz częściej starają się przenieść podobne zasady na swój

grunt, np. wdrażając media społecznościowe, poluzowując obowiązujący

dress-code, wprowadzając elementy grywalizacji i zabawy – czasami

w sztuczny sposób.

Nowe rozwiązania ukierunkowane na specyfikę generacji Y będą działać,

gdy zmianie będzie ulegać jednocześnie kultura, w tworzeniu której

dominujące słowo jeszcze przez jakiś czas będą mieli menedżerowie ze

starszych od Y generacji. To oni w największym stopniu mogą wykorzystać

potencjał swoich najmłodszych współpracowników, mając wsparcie

w nowoczesnych narzędziach komunikacji.

„Wyzwania w komunikacji z pokoleniem Y” Copyright by

O nas Kim jesteśmy?

RR Communication Consulting istnieje od 2005 roku. Od tego casu zrealizowaliśmy wiele projektów badawczych, doradczych i szkoleniowych dla wiodących firm działających w Polsce. Opublikowaliśmy kilkadziesiąt artykułów i raportów z badań.

Czym się zajmujemy?

Wykorzystując wiedzę ekspercką z obszaru komunikacji wewnętrznej, wspieramy naszych Klientów w tworzeniu takiego środowiska pracy, w którym pracuje się efektywnie, z silnym poczuciem identyfikacji i satysfakcji. Dlatego, dzięki zaangażowanej kadrze, nasi Klienci mogą osiągać bardzo dobre efekty biznesowe.

W czym się specjalizujemy?

Oferujemy kompleksowe wsparcie w następujących obszarach:

Strategiczne zarządzanie komunikacją organizacyjną

Doskonalenie komunikacji kierowniczej

Zarządzanie zmianą

Budowanie zaangażowania pracowników

Internal Branding

Kontakt:

RR Communication Consulting

Ul. Więzienna 21c/8

50-118 Wrocław

Tel.: (+48 71) 343 70 15

www.rrcc.pl

biuro@rrcc.pl

„Wyzwania w komunikacji z pokoleniem Y” Copyright by