Wyniki badania polskiej blogosfery firmowej 2009-2011 PL

1

Wyniki badania polskiej blogosfery firmowej 2009-2011

Dominik Kaznowski, blogifirmowe.com

Wyniki badania polskiej blogosfery firmowej 2009-2011, blogifirmowe.com

http://blogifirmowe.wordpress.com/

2

O badaniuI fala badania polskiej blogosfery firmowej• wywiady zostały zebrane w dniach 12 -21 grudnia 2009• zebrano 41 wypełnionych kwestionariuszy• baza wysyłkowa obejmowała 194 adresy e-mailowe (response rate 21%)• do bazy wysłany został kwestionariusz w formie pliku elektronicznego• baza została utworzona na bazie społeczności bloga blogifirmowe.wordpress.com - firmy, które przynajmniej raz zamieściły

komentarz na blogu blogifirmowe.wordpress.com i prowadziły w tym czasie bloga firmowego

II fala badanie polskiej blogosfery firmowej• wywiady zostały zebrane w dniach 26 stycznia – 7 lutego 2011• łącznie zebrano 65 kompletnych i 3 częściowe wywiady• baza wysyłkowa obejmowała 181 adresów e-mail (response rate 36%)• Do bazy został wysłany link do kwestionariusza online, jeden respondent mógł wypełnić kwestionariusz jednokrotnie.• baza została zbudowana na podstawie danych kontaktowych zamieszczonych na blogach znajdujących się na liście

Katalogu polskich blogów firmowych. W dniu zbierania bazy w Katalogu było zmieszczonych 355 polskich blogów firmowych.

• Realizacja i opracowanie wyników: Dominik Kaznowski


http://blogifirmowe.wordpress.com/2010/11/22/katalog-polskich-blogow-firmowych-2010/

3

Analiza statystyczna• Analiza statystyczna została przeprowadzona dniach 5-26 lutego 2011

• Analizie poddano blogi zamieszczone w Katalogu polskich blogów firmowych oraz w Katalogu zagranicznych (anglojęzycznych) blogów firmowych. W dniu rozpoczęcia analizy baza blogów liczyła 355 polskich oraz 254 zagraniczne blogi firmowe.

• Finalnie analiza uwzględnia 335 polskich oraz 221 zagranicznych blogów firmowych (rozbieżność wynika z niedostępności blogów, błędów technicznych, likwidacji bloga, itp.). Analiza obejmuje zatem aktywne i dostępne blogi firmowe.

• Blogi analizowane były pod kątem następujących kryteriów:

o tożsamość autorów: czy na blogu autorzy są podpisani z imienia i nazwiska; czy na blogu są zdjęcia autorów ?

o kontakt z autorami: czy na blogu jest podany e-mail do autorów lub firmy?

o dyskusja: łączna ilość komentarzy pod 5 ostatnimi wpisami na blogu;

o aktywność autorów: ilość wpisów na blogu w ciągu ostatnich 3 miesięcy *(styczeń 2011, grudzień, listopad 2010); Łączna ilość wpisów na blogu w 2010 roku (tylko dla blogów założonych przed styczniem 2010 – minimum rok istnienia);

o organizacja bloga: czy blog posiada archiwum wpisów

o ilość autorów bloga

o video: czy na blogu dodawane są własne materiały wideo firmy ?(ostatnie 12 miesięcy)

• Zebrania danych do analizy dokonali studenci Instytutu Dziennikarstwa i Komunikacji Społecznej Uniwersytetu Wrocławskiego w ramach zaliczenia zająć „Blog jako narzędzie PR”. Projekt badania, analiza i opracowanie wyników: Dominik Kaznowski

*kryterium 3 miesięcy przyjęto jako miarę aktywności bloga (dolna granica aktywności bloga w Konkursie na najlepszy polski blog firmowy roku)


http://blogifirmowe.wordpress.com/2010/11/22/katalog-polskich-blogow-firmowych-2010/

http://blogifirmowe.wordpress.com/2011/01/20/katalog-zagranicznych-blogow-firmowych/




http://blogifirmowe.wordpress.com/category/konkurs-firmowy-blog-roku/

4

Wyniki badań


5

Wiek blogów Od jak dawna blogi są wykorzystywane w Państwa firmie?

• 2/3 polskich blogów firmowych jest prowadzona powyżej roku, z czego 36,8% ma więcej niż 2 lata

• W 2010 roku powstało znacznie mniej nowych blogów niż w 2009.

• W 2010 roku mniej niż co 10ty blog był blogiem nowym (prowadzonym krócej niż pół roku, a w 2009 co 5ty).

Do 3 miesięcy Od 3 do 6 miesięcy

Od 6 miesięcy do roku

Od roku do 2 lat Powyżej 2 lat

0.2%

2.0%

2.9%

2.4% 2.4%

0.0%

0.7%

2.6%2.9%

3.7%2009 (n=41) 2010 (n=68)

7%

26%

29%

37%

(2010) Do 3 miesięcy

Od 3 do 6 miesięcy

Od 6 miesięcy do roku

Od roku do 2 lat

Powyżej 2 lat


6

Ilość blogów Ile blogów prowadzonych jest jako oficjalne blogi firmowe?

• Niespełna 15% polskich firm piszących blogi posiada więcej niż 1 blog

• Dominującym sposobem wykorzystania bloga firmowego jest model prowadzenia pojedynczego bloga

jeden dwa trzy cztery lub więcej

8.5%

1.0%

0.0%0.5%

8.7%

0.9%

0.1% 0.3%

2009 (n=41)

2010 (n=68)


7

Rodzaje blogów Jak można określić Państwa blog/blogi firmowe?

• W 2010 roku polskie firmy porzuciły pisanie blogów tematycznych (70% wskazań w roku 2009) i skoncentrowały się na typowo korporacyjnym zastosowaniu blogów

• Połowa polskich blogów firmowych (52,9%) to blogi o firmie, 38% to blogi poświęcone produktom, a 27,9% promocji.

• W pytaniu można było udzielić kilka odpowiedzi, należy zatem zakładać (biorąc pod uwagę, że 86,8% polskich firm prowadzi jeden blog) że prezentowana klasyfikacja odnosi się do proporcji oraz charakteru informacji zamieszczanych na blogu głównym. Z drugiej strony należy również pamiętać, że zjawisko blogowania firmowego w Polsce jest relatywnie młode – znaczna część polskich blogów firmowych w początkach istnienia unikała tematów stricte firmowych (obawa przed otwartą komunikacją, nieznajomość blogosfery, brak doświadczenia, itp.). Ograniczenia te znikają wraz z stażem blogowym, stąd należy zakładać, że ma to również przełożenie na tematy poruszane na blogu (odejście od „bezpieczniejszych” tematów ogólnych - niezwiązanych z firmą - na core businessowe).

• Powyższą klasyfikację można odnieść również do celów jakim ma służyć blog (prezentacja informacji o firmie; produktach; promocjach;)

Blogi o firmie Blogi produktowe Blogi promocyjne Blogi tematyczne

6.3%

4.9%

3.4%

7.1%

5.3%

3.8%

2.8%

0.4%

2009 (n=41)2010 (n=68)


8

Znaczenie blogów Proszę ocenić znaczenie bloga w komunikacji firmy

• 54,4% firm wykorzystujących blogi w komunikacji określa ich znaczenie jako ważne (42,6%) lub bardzo ważne (11,8%);

• Należy jednak zwrócić uwagę na nieznacznie malejący względem 2009 roku odsetek firm, które określają blogi jako istotne z punktu widzenia komunikacji. Może to wynikać z „oswojenia” przez firmy blogów jako narzędzi komunikacji z rynkiem (2/3 polskich blogów firmowych jest prowadzona powyżej roku).

• Zaledwie 13,2% uznaje je za mało ważne. zupełn

ie niew

ażny

mało w

ażny

jest w

ykorzy

stywan

y w ko

munikacji

firmy

ważny

bardzo

ważn

y0.0%

1.0%

2.0%

3.0%

4.0%

5.0%

6.0%

0.5%

2.4%

4.9%

2.0%1.3%

3.2%

4.3%

1.2%

2009 (n=41) 2010 (n=68)


9

Cele Jakie cele ma realizować prowadzenie bloga/blogów firmowych?

• Głównym celem prowadzenie blogów firmowych w Polsce jest budowanie pozycji firmy (pracowników jako ekspertów w branży - 3/4 wskazań)

• Na kolejnych pozycjach wskazywane są „wyróżnianie się na tle konkurencji” (61,8%) oraz „budowanie relacji z klientami” (60,3%)

• Istotne wzrosty w stosunku do 2009 zanotowały : „Zwiększenie wiarygodności firmy” (+11,5 pkt proc.) oraz „wzmocnienie pozycji w wyszukiwarce” (+23,3 pkt proc.)

5.4%

7.3%

6.1%

4.9%

3.4% 3.4%

1.7%1.2%

0.5% 0.5%

7.4%

6.2%6.0%

6.0% 5.7%

3.5%

2.6%1.9%

1.5%0.7%

2009 (n=41)

2010 (n=68)


10

Powody blogowania Kto był inicjatorem wprowadzenia bloga firmowego?

• W ponad połowie przypadków inicjatorem rozpoczęcia blogowania jest kadra zarządzająca (61,8%)

• Dwukrotnie zmniejszył się udział działu marketingu w procesie inicjowania nowych inicjatyw blogowych

• Bezpośrednimi motywacjami stojącymi za rozpoczęciem blogowania są przede wszystkim chęć rozpoczęcia mniej formalnej komunikacji z klientami (1/4 wskazań) oraz budowanie pozycji eksperta w branży; wyróżnienie się i budowanie wizerunku (23,3%)

4.9%

0.8%

2.2%

0.8%1.1%

0.3%

6.2%

1.5%1.0% 1.0%

0.1% 0.1%

2009 (n=37) 2010 (n=68)

2.9%

2.1%

1.4% 1.4%1.1%

0.5% 0.6%

2.7%2.3%

1.8% 1.6%1.0%

0.5%0.2%

2009 (n=41) 2010 (n=68)

Z jakich powodów rozpoczęte zostało prowadzenie bloga/blogów?


11

Wyniki blogowania Czy cele te są realizowane i firma osiąga założone korzyści z blogów?

• Zdecydowana większość firm (83,8%) piszących blogi pozytywnie ocenia realizację założonych celów jakie ma realizować komunikacja z wykorzystaniem blogów firmowych

• 30,9% przedstawicieli firm zdecydowanie pozytywnie ocenia realizację celów oraz uważa, że osiąga założone korzyści z ich prowadzenia.

Zdecydowanie Tak Raczej Tak Raczej Nie Zdecydowanie Nie Trudno powiedzieć

3.9%

5.6%

0.5%

3.1%

5.3%

0.6%

1.0%

2009 (n=41) 2010 (n=68)


12

b2b Czy partnerzy biznesowi firmy korzystają z bloga?

• Ponad połowa (54,4%) blogów jest odwiedzana przez partnerów biznesowy firm.

• Jednak znacząco wysokiemu odsetkowi firm trudno jest wskazać czy blog jest odwiedzany przez partnerów biznesowych (niemal 1/4).

Zdecydowanie Tak Raczej Tak Raczej Nie Zdecydowanie Nie Trudno powiedzieć

1.5%

4.6%

1.5%

0.5%

2.0%

1.2%

4.3%

2.1%

0.1%

2.4%

2009 (n=41) 2010 (n=68)


13

Autorzy Kto prowadzi Państwa bloga/blogi firmowe?

• Blogowanie firmowe jest w Polsce domeną działów marketingu i public relations (69,1% wskazań)

• Niemal co trzeci blog firmowy w Polsce jest prowadzony (lub współtworzony) przez osobę kierującą działem marketingu lub PR (27,9%)

• Wysoki odsetek osób zarządzających firmą angażuje się w blogowanie. Należy jednak podkreślić, że są to raczej przedstawiciele małych lub jednoosobowych firm.

Szef d

ziału m

arketi

ngu i P

R

Spec

jalnie

dedyk

owany p

racownik

działu m

arketi

ngu i P

R

Dział m

arketi

ngu i P

R – brak

określo

nej oso

by

Dyrekto

r zarz

ądzaj

ący fi

rmy

Firma z

ewnętr

zna n

p. age

ncja PR

2.2% 2.4%

0.5%

2.9%

1.0%

2.8%3.2%

0.9%

2.4%

0.3%

2009 (n=41) 2010 (n=68)


14

CzęstotliwośćJak często umieszczane są wpisy na blogu/blogach?

• Niemal połowa firm dodaje co najmniej jeden wpis tygodniowo.

• Jednocześnie w porównaniu z 2009 rokiem znacząco spadła ilość firm dodających kilka wpisów w tygodniu (- 18,4 pkt proc.) – co również może być efektem dojrzewania blogosfery firmowej w Polsce.

• Co piąty autor bloga deklaruje zmniejszenie aktywności na blogu (21,5%)

Kilka razy w ty-godniu.

Przynajmniej raz w tygodniu.

Kilka razy na miesiąc

Przynajmniej raz na miesiąc.

Rzadziej niż raz miesiącu.

4.1%

2.7% 2.7%

0.5%

0.0%

2.3%

2.6%3.1%

1.5%

0.5%

2009 (n=41) 2010 (n=65)

Czy ta liczba zmieniła się w porównaniu do początkowego okresu istnienia bloga?

Wpisy pojawiają się częściej

Liczba wpisów jest taka sama

Liczba wpisów się zmniejszyła

Trudno powiedzieć

3.4%

4.6%

0.7%

1.2%

3.1%

3.8%

2.2%

0.9%

2009 (n=41) 2010 (n=65)


15

Promocja Czy blog/blogi firmowe są promowane?

• Niemal wszystkie firmy prowadzące blogi wykorzystują co najmniej jeden sposób ich promocji.

• Najpopularniejszym sposobem wspierania czytelnictwa bloga jest wykorzystanie firmowej strony WWW (80% wskazań).

• Istotnie wzrosło znaczenie wykorzystania pozycjonowania bloga w wynikach wyszukiwania (wzrost o 11,4 pkt proc.)

• 3/4 podmiotów wspiera blogi wykorzystując inne serwisyz kategorii social media

Tak, na stronie firmowej

Tak, poprzez pozycjonowanie w wyszukiwarkach

Tak, w mediach społecznościowych

Tak, w inny sposób Nie są promowane w żaden sposób

8.8%

3.2%

5.1%

0.5%

8.0%

4.3%

7.2%

1.8%

0.5%

2009 (n=41) 2010 (n=65)


16

Narzędzia Jakie narzędzia i elementy funkcjonalne są wykorzystywane na blogu?

• Niemal wszystkie firmy prowadzące blogi dają możliwość komentowania wpisów (93,8%)

• W ciągu roku ponad dwukrotnie obniżyła się popularność blogrolla (-38,2 pkt proc.)

• Nieznaczne wzrosty zanotowały wszystkie narzędzia z kategorii „multimedia”: materiały graficzne, dźwiękowe i wideo.

2.9%

9.5%

6.9%

2.9%

7.9%

5.7%

0.5% 0.7% 0.5%0.8%

9.4%

3.1% 3.4%

8.3%

6.5%

1.7%1.2%

0.5%

2009 (n=41) 2010 (n=65)


17

Platformy Z jakiej platformy blogowej korzysta firma?

• 3/4 polskich blogów firmowych jest prowadzona w wykorzystaniem platformy Wordpress

• Co dziesiąta firma wykorzystuje własny system blogowania

• Udział pozostałych platform jest pomijalny

własna plat-forma

Blox Blogspot Blogger Wordpress0.0%

1.0%

2.0%

3.0%

4.0%

5.0%

6.0%

7.0%

8.0%

1.2%

0.5% 0.7%

7.1%

1.4%

0.6%0.3%

7.5%2009 (n=41) 2010 (n=65)


18

Polityka firm Czy firma posiada komórkę zajmującą się marketingiem internetowym?

• Co druga blogująca polska firma nie posiada wydzielonego działu odpowiedzialnego za marketing internetowy.

• W ciągu roku dwukrotnie obniżył się wskaźnik przyzwolenia dla blogowania pracowników na stronie firmowej (-20,1 pkt proc.). Powiązane jest to zapewne z profesjonalizacja działań firm w obszarze blogowania (blogują głównie działy marketingu i PR, organizacja ma większe doświadczenie i świadomość celów jakie ma realizować blog.)

2009 (n=40) 2010 (n=65)

5.5%5.2%

4.5%4.8%

taknie

Czy pracownicy mają pozwolenie na prowadzenie własnych blogów na stronach serwisu firmowego?

2009 (n=38) 2010 (n=65)

4.5%

2.5%

5.5%

7.5%

taknie


19

Firmy Wielkość firmy – ilość pracowników

• W drugiej fali badania wzrósł znacząco odsetek firm zatrudniających do 5 pracowników (+12,9 pkt proc.) a zmniejszył tych zatrudniających od 5-20 osób.

• W 2010 roku dominująca w badaniu branżą okazał się „Handel” (23,8% firm).

• Znaczący wzrost ilości respondentów nastąpił w kategorii „Telekomunikacja i IT” (+9,2 pkt proc.)

W jakiej branży działa firma?

Do 5 osób Od 5 do 20 osób Od 20 do 100 osób Powyżej 100 osób

2.3%

4.3%

1.8% 1.8%

3.5%3.2%

1.7% 1.5%

2009 (n=41) 2010 (n=65)

Handel

(w ty

m inter

netowy)

Marketi

ng i PR

Telek

omunikacja

i IT

Inne

Doradztw

o, usłu

gi dla

biznesu

Eduka

cja

Budownictwo

Finan

se

1.5%

2.8%

0.9%

2.4%

0.9%

0.2%

0.7% 0.7%

2.4%

1.9% 1.8%

1.2%1.0%

0.7% 0.6% 0.5%

rok 2009 rok 2010


20

Wyniki analizy statystycznej


21

AutorzyIlość autorów bloga (PL)

• W 40% przypadków nie udało się stwierdzić ilu autorów publikuje na blogu (brak podpisów, niejasne opisy, podpis „admin”, etc.)

• Analizując wyniki nie ujmujące powyższej niewiadomej można stwierdzić, że 39% polskich blogów firmowych posiada wyłącznie jednego autora.

• Co piaty blog posiada 2 autorów, a średnio co dziesiąty trzech.

• 5% polskich blogów firmowych ma pomiędzy 10-20 autorów

23%

12%

7%

4%

2%1%2%1%1%

3%3%

40%

(n=313)1

2

3

4

5

6

7

8

9

10 do 20

powyżej 21

brak danych (trudno stwierdzić)

39%

21%

12%

7%

3%

2% 3%

2%2%

5%4%

(n=313)


22

Tożsamość autorów Sposób podpisywania wpisów przez autorów bloga (PL)

• Zaledwie na co trzecim polskim blogu firmowym autorzy są podpisani z imienia i nazwiska (29%) - to wynik dwukrotnie gorszy niż w przypadku blogów zagranicznych (na 57% blogów możemy poznać autora z imienia i nazwiska).

Sposób podpisywania wpisów przez autorów bloga (ENG)

29%

13%

57%

(n=335)

imię i nazwisko

tylko imię

brak podpisu

57%

11%

32%

(n=221)

imię i nazwisko

tylko imię

brak podpisu


23

Tożsamość autorów Czy na blogu są zdjęcia autorów? (PL)

• Publikacja fotografii autorów ma miejsce na około 1/3 analizowanych blogów (32% PL vs 40% ENG)

Czy na blogu są zdjęcia autorów? (ENG)

32%

68%

(n=331)

taknie

40%

60%

(n=204)

taknie


24

Kontakt do autorów Czy na blogu podano e-mail do autorów lub firmy? (PL)

• Ponad połowa blokujących firm nie zamieszcza na blogu adresu poczty elektronicznej.

41%

59%

(n=335)

taknie


25

AktywnośćIlość wpisów na blogu w ciągu 3 miesięcy(listopad, grudzień 2010, styczeń 2011) (PL)

• Na 1/3 blogów firmowych w ciągu ostatnich 3 miesięcy nie pojawił się żaden wpis.

• Blogi zagraniczne są jednak zdecydowanie bardziej aktywne – na 45% blogów w ciągu ostatnich 3 miesięcy pojawiło się 16 lub więcej wpisów (na co piątym nawet powyżej 30 wpisów).

• Porównując polskie i zagraniczne blogi, które dodały więcej niż 100 wpisów w ciągu ostatnich 3 miesięcy (czyli średnio 1 dziennie) należy zwrócić uwagę na niemal dziesięciokrotną różnicę w ilości takich blogów (na rzecz zagranicznych).

Ilość wpisów na blogu w ciągu 3 miesięcy(listopad, grudzień 2010, styczeń 2011) (ENG)

30%

5%

7%

3%3%4%3%

3%

3%4%

3%

10%

10%

10%

1%(n=315) 0

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

od 11 do 15

od 16 do 30

od 31 do 100

powyżej 100

27%

1%3%

1%3%

0%2%

2%2%3%7%

15%

21%

9%

(n=208) 0

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

od 11 do 15

od 16 do 30

od 31 do 100

powyżej 100Wyniki badania polskiej blogosfery firmowej 2009-2011, blogifirmowe.com

26

DyskusjaIlość komentarzy pod 5 ostatnimi wpisami (PL)

• Zarówno w przypadku blogów polskich jak i zagranicznych w 40% przypadków pod 5 ostatnimi wpisami nie zanotowano żadnego komentarza.

• Średnio co 10 blog posiada przynajmniej 1 komentarz pod 5 ostatnimi wpisami.

• Około połowy blogów firmowych posiada co najmniej 2 komentarze pod jednym z 5 ostatnich wpisów.

Ilość komentarzy pod 5 ostatnimi wpisami (ENG)

43%

11%8%

8%

4%

2%

3%2%1%

1%1% 8%

6%

2%(n=315)

012345678910od 11 do 20od 21 do 100powyżej 100

40%

7%6%

2%2%

4%3%3%

3%

3%1%

9%

14%

3%

(n=210)

012345678910od 11 do 20od 21 do 100powyżej 100


27

NarzędziaCzy blog posiada archiwum wpisów? (PL)

• 2/3 blogów firmowych posiada archiwum wpisów.

Czy blog posiada archiwum wpisów? (ENG)

66%

34%

(n=326)

taknie

64%

36%

(n=211)

taknie


28

Więcej na blogifirmowe.com

http://blogifirmowe.com/

Wyniki badania polskiej blogosfery firmowej 2009-2011 PL

Social Media

Transcript of Wyniki badania polskiej blogosfery firmowej 2009-2011 PL