· Web viewRozwoju samoobsługi pracowniczej oraz menadżera, w szczególności w oparciu o...

Znak sprawy: Z – 362-13/14

SĄD APELACYJNY WE WROCŁAWIUUL. ENERGETYCZNA 4

53 – 330 WROCŁAW

SPECYFIKACJA ISTOTNYCH WARUNKÓW ZAMÓWIENIA

Na realizację zamówienia:

„Świadczenie usług wsparcia użytkowników , rozwoju i modyfikacji wdrożonego w jednostkach sądownictwa

powszechnego Zintegrowanego Systemu Rachunkowości i Kadr (ZSRK) opartego na

oprogramowaniu firmy SAP AG”

ZATWIERDZAM:

Dyrektor Sądu Apelacyjnego we Wrocławiu

…………………………………….

Wrocław, dnia 03.10.2014 r.

1


Rozdział I: Nazwa oraz adres zamawiającego.

Sąd Apelacyjny we WrocławiuUl. Energetyczna 453 – 330 Wrocławtel. (071) 798–79–00, fax. (071) 798-79-02Dni i godziny pracy Zamawiającego: od poniedziałku do piątku, w godz.: 7.30 – 15.30.

Rozdział II: Tryb udzielenia zamówienia.

Postępowanie o udzielenie zamówienia publicznego jest prowadzone w trybie przetargu nieograniczonego na podstawie ustawy z dnia 29 stycznia 2004 r. - Prawo zamówień publicznych (tekst jednolity Dz. U. z 2013 r., poz. 907 ze zm.), zwanej dalej „ustawą” i przepisów wykonawczych wydanych na jej podstawie. W zakresie nieuregulowanym w niniejszej Specyfikacji Istotnych Warunków Zamówienia, zwanej dalej w skrócie „SIWZ”, mają zastosowanie przepisy ustawy.

Rozdział III: Opis przedmiotu zamówienia.

1. Przedmiotem zamówienia jest świadczenie usług wsparcia użytkowników, rozwoju i modyfikacji wdrożonego w jednostkach sądownictwa powszechnego Zintegrowanego Systemu Rachunkowości i Kadr (ZSRK), zwanego dalej także systemem ZSRK oraz Systemem, opartego na oprogramowaniu firmy SAP AG w łącznej ilości 10 244 roboczodni.

2. W zakres przedmiotu zamówienia wchodzi w szczególności:1) świadczenie przez Wykonawcę usług wsparcia użytkowników ZSRK polegających na:

a) udzielaniu użytkownikom systemu ZSRK (pracownikom sądów powszechnych) profesjonalnej pomocy w korzystaniu z systemu z użyciem funkcjonalności, jakie posiada system ZSRK oparty na oprogramowaniu firmy SAP AG oraz z uwzględnieniem faktycznych zadań, jakie są do wykonania w systemie produkcyjnym przez użytkowników w obszarach wsparcia w lokalizacjach wskazanych przez Zamawiającego dla grup użytkowników lub indywidualnie – zasady udzielania wsparcia opisane są w § 5.I. projektu Umowy,

b) udzielaniu administratorom modułowym systemu wsparcia w czynnościach związanych z wgrywaniem poprawek oraz not aktualizujących system, zgodnie z obowiązującymi w organizacji Zamawiającego procedurami administracyjnymi – zasady udzielania wsparcia opisane są w § 5.I.projektu Umowy,

c) udzielaniu administratorom, konsultantom oraz użytkownikom kluczowym wsparciai konsultacji w celu rozwoju kompetencji związanych z zarządzaniem i administrowaniem systemem oraz wspieraniem użytkowników końcowych – zasady udzielania wsparcia opisane są w § 5.I. projektu Umowy,

d) udzielaniu administratorom systemu wsparcia w zakresie wykonywania prac konfiguracyjnych, zgodnie z obowiązującymi w organizacji Zamawiającego procedurami administracyjnymi – zasady udzielania wsparcia opisane są w § 5.II projektu Umowy,

e) udzielaniu użytkownikom systemu ZSRK (pracownikom sądów powszechnych) profesjonalnej pomocy (w miejscu wskazanym przez zamawiającego) w korzystaniu z systemu z użyciem funkcjonalności, jakie posiada system ZSRK przy wykorzystaniu środków komunikacji na odległość, zgodnie z ustalonym SLA – zasady udzielania pomocy opisane są w § 5.II. projektu Umowy,

f) udzielaniu administratorom, konsultantom, użytkownikom kluczowym oraz użytkownikom końcowym wsparcia w zakresie rozwiązywania problemów związanych z użytkowaniem Systemu w tym problemów międzymodułowych – zasady udzielania pomocy opisane są w § 5.II projektu Umowy,

2


g) udzielaniu wsparcia administratorom w zakresie administrowania uprawnieniami i rolami w tym wsparcia w konfiguracji, testowaniu ról i uprawnień oraz opracowywaniu dokumentacji dotyczącej tego obszaru – zasady udzielania wsparcia opisane są w § 5.I. projektu Umowy,

2) realizacja prac polegających na modyfikacji i rozbudowie systemu ZSRK wraz z przygotowaniem w uzgodnieniu z osobami wskazanymi przez Zamawiającego koncepcji i zasad dotyczących realizacji zgłoszonych prac oraz przygotowaniem i przekazaniem Zamawiającemu dokumentacji dotyczącej wdrażanego rozwiązania oraz uzupełnieniem na żądanie Zamawiającego koncepcji biznesowych – zasady realizacji prac opisane są w § 5.III. projektu Umowy. Celem Zamawiającego jest posiadanie wdrożonego, w pełni funkcjonalnego rozwiązania w polskiej wersji językowej, spójnego z posiadanym przez Ministrostwo Sprawiedliwości i wdrożonym u Zamawiającego oraz w sądach powszechnych, zwanych dalej Odbiorcami usług.

3. Obszar wsparcia objęte zamówieniem – wsparcie użytkowników systemu w następujących obszarach:

1) Rachunkowość Finansowa (FI),2) Rachunkowość Zarządcza (CO),3) Rachunkowość Budżetowa (FM),4) Zarządzanie Inwestycjami (IM),5) Gospodarka Materiałowa (MM),6) Majątek Trwały (AA),7) Planowanie Budżetu (BPC),8) Planowanie Kosztów Pracowniczych (PCP),9) Rozrachunki z Uczestnikami Postępowania Sądowego (PSCD),10) Zarządzanie Kadrami i Płace (PA, PY)11) Samoobsługa pracownicza (ESS) oraz zarządzanie kosztami podróży służbowych

(Travel),12) Hurtownia Danych dla finansów, kadr i płac (BW),13) Statystyka sądowa oraz Sprawozdawczość Statystyczna (Netweaver, BO, BW),14) Szyna integracyjna (PI),15) Rachunek Kosztów Działań (Activity Based Costing) (CO, BW, IP),16) Stworzenie dokumentacji elektronicznej i szkoleń e-learning (RWD, LSO),17) Zarządzanie użytkownikami i uprawnieniami,18) SAP Business Workflow (WF).

4. Wykonawca musi posiadać aktualne certyfikaty producenta oprogramowania SAP, potwierdzające kompetencje, w zakresie co najmniej: certyfikacji SAP dla organizacji Wykonawcy w obszarze usług i wsparcia (Partner Center of Expertise).

5. Do oferty należy załączyć oryginały lub kopie dokumentów o których mowa w ust. 4 wraz z tłumaczeniem na język polski.

6. Wspólny Słownik Zamówień (CPV): 72230000-6 usługi w zakresie rozbudowy oprogramowania, 72000000-5 usługi informatyczne: konsultacyjne, opracowywania oprogramowania, internetowe i wsparcia, 80500000-9 usługi szkoleniowe.

7. Warunki realizacji zamówienia są określone w projekcie umowy, stanowiącym załącznik nr 5 do SIWZ.

Rozdział IV: Opis części zamówienia, jeżeli zamawiający dopuszcza składanie ofert częściowych

Zamawiający nie dopuszcza składania ofert częściowych,

3


Rozdział V: Informacja o przewidywanych zamówieniach uzupełniających, o których mowa w art. 67 ust. 1 pkt 6 i 7 ustaw oraz okoliczności, po których zaistnieniu będą one udzielane.

Zamawiający przewiduje udzielenie zamówień uzupełniających do wartości 50 % wartości zamówienia podstawowego.

Rozdział VI: Termin wykonania zamówienia.

Od daty podpisania umowy do 31.12.2017 r.

Rozdział VII: Opis sposobu przedstawiania ofert wariantowych oraz minimalne warunki, jakim muszą odpowiadać oferty wariantowe, jeżeli zamawiający dopuszcza ich składanie.

Zamawiający nie dopuszcza składania ofert wariantowych.

Rozdział VIII: Warunki udziału w postępowaniu oraz opis sposobu dokonywania oceny spełniania tych warunków.

1. O zamówienie ubiegać się mogą Wykonawcy którzy spełniają warunki określone w art. 22 ust. 1 ustawy Pzp dotyczące:

1) posiadania uprawnień do wykonywania określonej działalności lub czynności, jeżeli przepisy prawa nakładają obowiązek ich posiadania,

Zamawiający nie opisuje warunku w tym zakresie

2) posiadania wiedzy i doświadczenia:

Zamawiający uzna za spełniony warunek posiadania wiedzy i doświadczenia w przypadku gdy Wykonawca wykaże, iż w okresie ostatnich trzech lat przed upływem terminu składania ofert, a jeżeli okres prowadzenia działalności jest krótszy – w tym okresie, wykonał a w przypadku świadczeń okresowych lub ciągłych wykonuje łącznie następujące usługi:

a) wykonał lub wykonuje na obszarze RP co najmniej 1 projekt w zakresie usług wsparcia i serwisu/rozbudowy podczas eksploatacji systemu SAP ERP, dla klienta o strukturze rozproszonej obejmującej co najmniej 20 jednostek oraz rozwiązywania bieżących problemów w co najmniej 9 z 18 różnych Obszarach wsparcia wskazanych w opisie przedmiotu zamówienia,

b) zrealizował w sumie co najmniej 500 dni usług dla jednego klienta lub w zakresie wsparcia użytkowników jednego systemu w przypadku systemu centralnego , na podstawie jednego lub wielu zamówień, obejmujących zakresem warsztaty/asystę/wsparcie/serwis w trakcie eksploatacji produkcyjnej oprogramowania SAP w co najmniej 9 z 18 różnych Obszarach wsparcia wskazanych w opisie przedmiotu zamówienia,

c) zrealizował co najmniej jednego projekt programistyczny działający w

4


środowisku SAP BSP obsługiwany przez liczbę użytkowników (minimum 1000),

d) zrealizował co najmniej jeden projekt polegający na wdrożeniu rozwiązań działających w oparciu o hurtownię danych SAP BW z wizualizacją raportów w środowisku SAP Netweaver Portal.

3) dysponowania odpowiednim potencjałem technicznym oraz osobami zdolnymi do wykonania zamówienia. Zamawiający uzna za spełniony warunek dysponowania odpowiednim potencjałem technicznym i osobami zdolnymi do wykonania zamówienia, jeżeli Wykonawca wykaże, że dysponuje lub będzie dysponował co najmniej (25) dwudziestoma pięcioma różnymi osobami, które będą osobiście wykonywały przedmiot zamówienia. Wykonawca zapewni następujące osoby:

a) Kierownika zespołu - Konsultant wiodący - posiadający łącznie:- co najmniej 5 – letnie doświadczenie w zakresie zarządzania projektami

wdrażania lub serwisu lub konserwacji systemu SAP w obszarze finansów,- znajomość metodyki prowadzenia projektów potwierdzoną odpowiednim

certyfikatem wydanym przez uprawniony podmiot niezależny od Wykonawcy, potwierdzający posiadanie wiedzy i umiejętności w zakresie stosowania powszechnie uznanych metodyk prowadzenia projektów, np. Prince2 Foundation lub równoważny,

b) Zastępcę kierownika zespołu - Konsultant wiodący - posiadający łącznie:- co najmniej 3 – letnie doświadczenie w zakresie zarządzania projektami

wdrażania lub serwisu lub konserwacji systemu SAP w obszarze HR,- znajomość metodyki prowadzenia projektów potwierdzoną odpowiednim

certyfikatem wydanym przez uprawniony podmiot niezależny od Wykonawcy, potwierdzający posiadanie wiedzy i umiejętności w zakresie stosowania powszechnie uznanych metodyk prowadzenia projektów, np. Prince2 Foundation lub równoważny,

c) co najmniej dwie osoby z których każda posiada:- co najmniej trzyletnie, cross-modułowe doświadczenie w zakresie wdrażania

systemu SAP w modułach FI, FM, AA, MM w przynajmniej jednej jednostce budżetowej lub

- doświadczenie polegające na udziale w co najmniej trzech projektach dotyczących wdrożenia/serwisu/konserwacji systemu SAP w zakresie modułów FI, FM oraz FI-AA w okresie ostatnich 5 lat,

d) co najmniej dwie osoby z których każda posiada:- co najmniej trzyletnie doświadczenie w zakresie wdrażania systemu SAP w

modułach FM w przynajmniej jednej jednostce budżetowej lub- doświadczenie polegające na udziale w co najmniej trzech projektach

dotyczących wdrożenia/serwisu/konserwacji systemu SAP w zakresie modułów FM,

e) co najmniej trzy osoby, z których każda posiada:- doświadczenie w zakresie wdrażania systemu SAP w modułach FI w

przynajmniej jednej jednostce budżetowej lub- doświadczenie polegające na udziale w co najmniej trzech projektach

dotyczących wdrożenia/serwisu/konserwacji systemu SAP w zakresie modułów FI lub

- certyfikat potwierdzający zdanie z wynikiem pozytywnym Międzynarodowego Egzaminu Certyfikacyjengo SAP dotyczącego modułu SAP FI

5


f) co najmniej jedną osobę, posiadającą:- co najmniej trzyletnie doświadczenie w zakresie wdrażania systemu SAP w

module MM w przynajmniej jednej jednostce budżetowej lub - certyfikat potwierdzający zdanie z wynikiem pozytywnym Międzynarodowego

Egzaminu Certyfikacyjnego SAP dotyczącego modułu SAP MM, g) co najmniej jedną osobę, posiadającą:

- co najmniej trzyletnie doświadczenie w zakresie wdrażania modułu SAP IM w przynajmniej jednej jednostce budżetowej lub

- certyfikat potwierdzający zdanie z wynikiem pozytywnym Międzynarodowego Egzaminu Certyfikacyjnego SAP dotyczącego modułu SAP IM,

h) co najmniej dwie osoby z których każda posiada łącznie:- doświadczenie polegające na udziale w co najmniej 3 projektach dotyczących

wdrożenia/serwisu/konserwacji systemu SAP modułu HR-PA w okresie ostatnich 3 lat w tym przynajmniej w jednym projekcie dla klienta o strukturze rozproszonej obejmującej co najmniej 20 jednostek,

- certyfikat potwierdzający zdanie z wynikiem pozytywnym Międzynarodowego Egzaminu Certyfikacyjnego SAP dotyczącego modułu HR

Uwaga: przynajmniej jedna z osób wymienionych w pkt. h) musi posiadać doświadczenie w zakresie konfiguracji i oprogramowania w języku ABAP w module HR-PA.

i) co najmniej dwie osoby z których każda posiada łącznie:- doświadczenie polegające na udziale w co najmniej 3 projektach dotyczących

wdrożenia/serwisu/konserwacji systemu SAP modułu HR-PY w okresie ostatnich 3 lat w tym przynajmniej w jednym projekcie dla klienta o strukturze rozproszonej obejmującej co najmniej 20 jednostek,

- certyfikat potwierdzający zdanie z wynikiem pozytywnym Międzynarodowego Egzaminu Certyfikacyjnego SAP dotyczącego modułu HR.

Uwaga: przynajmniej jedna z osób wymienionych w pkt. i) musi posiadać doświadczenie w zakresie konfiguracji i oprogramowania w języku ABAP w module HR-PY.

j) co najmniej trzech konsultantów w obszarze SAP ABAP, z których każdy posiada:

- doświadczenie polegające na udziale w co najmniej 2 projektach dotyczących wdrożenia/serwisu/konserwacji systemu SAP w zakresie prac programistycznych z wykorzystaniem języka programowania ABAP obszarach HR-PA, HR-PY, finansach w ciągu ostatnich 3 lat lub

- certyfikat potwierdzający zdanie z wynikiem pozytywnym Międzynarodowego Egzaminu Certyfikacyjnego SAP dotyczącego ABAP;

k) co najmniej trzech konsultantów w obszarze SAP PSCD, którzy w okresie ostatnich trzech lat uczestniczyli jako konsultanci wiodący, w co najmniej jednym projekcie polegającym na wdrożeniu modułu SAP PSCD lub SAP FI CA w okresie ostatnich 2 lat.

l) co najmniej dwóch konsultantów w obszarze SAP BW z których każdy posiada:- doświadczenie polegające na udziale w co najmniej 2 projektach dotyczących

wdrożenia/serwisu/konserwacji systemu SAP modułu BI w ciągu ostatnich 3 lat lub

- certyfikat potwierdzający zdanie z wynikiem pozytywnym Międzynarodowego Egzaminu Certyfikacyjnego SAP dotyczącego BW;

ł) co najmniej dwóch konsultantów w obszarze SAP CO z których każdy posiada:

6


- doświadczenie polegające na udziale w co najmniej 2 projektach dotyczących wdrożenia/serwisu/konserwacji systemu SAP modułu CO w ciągu ostatnich 3 lat lub

- certyfikat potwierdzający zdanie z wynikiem pozytywnym Międzynarodowego Egzaminu Certyfikacyjnego SAP dotyczącego CO;

Wszystkie osoby muszą biegle posługiwać się językiem polskim w mowie i piśmie. Jeżeli któraś z wymienionych osób nie posiada obywatelstwa polskiego, musi legitymować się certyfikatem znajomości języka polskiego na poziomie C2 wydanym przez Państwową Komisję Poświadczania Znajomości Języka Polskiego jako Obcego.

4) sytuacji ekonomicznej i finansowej.

Zamawiający nie opisuje warunku w tym zakresie

oraz nie podlegają wykluczeniu z postępowania o udzielenie zamówienia na podstawie art. 24 ustawy Pzp.

2. Ocena spełnienia w/w warunków dokonana zostanie w oparciu o informacje zawarte w dokumentach i oświadczeniach wyszczególnionych w Rozdziale IX niniejszej SIWZ. Wykonawca na żądanie Zamawiającego i w zakresie przez niego wskazanym zobowiązany jest wykazać odpowiednio, nie później niż na dzień składania ofert, spełnianie warunków, o których mowa w art. 22 ust. 1 ustawy, a także spełnianie przez oferowane dostawy wymagań określonych przez Zamawiającego oraz brak podstaw do wykluczenia z powodu niespełnienia warunków, o których mowa w art. 24 ustawy.

3. Wykonawca może polegać na wiedzy i doświadczeniu innych podmiotów, niezależnie od charakteru prawnego łączących go z nimi stosunków. Wykonawca w takiej sytuacji zobowiązany jest udowodnić Zamawiającemu, iż będzie dysponował zasobami niezbędnymi do realizacji zamówienia, w szczególności przedstawiając w tym celu pisemne zobowiązanie tych podmiotów do oddania mu do dyspozycji niezbędnych zasobów na okres korzystania z nich przy wykonaniu zamówienia (art. 26 ust. 2 b ustawy Pzp).

Rozdział IX: Wykaz oświadczeń lub dokumentów, jakie mają dostarczyć Wykonawcy w celu potwierdzenia spełniania warunków udziału w postępowaniu.

1. W celu potwierdzenie spełniania przez Wykonawcę warunków udziału w postępowaniu o udzielenie zamówienia, o których mowa w art. 22 ust. 1 ustawy, Zamawiający, żąda złożenia wraz z ofertą oświadczenia o spełnieniu warunków udziału w postępowaniu zgodnie z art. 44 ustawy - w załączniku druk do ewentualnego wykorzystania (załącznik

nr 2 do SIWZ) - oryginał lub kopia (odpis) poświadczona(-y) notarialnie. Oryginał oświadczenia musi być podpisany przez Wykonawcę.

2. W celu wykazania braku podstaw do wykluczenia z postępowania o udzielenie zamówienia Wykonawcy w okolicznościach, o których mowa w art. 24 ust. 1 ustawy, art. 24 ust. 2 ustawy oraz art. 24b ust. 3 ustawy, Zamawiający żąda złożenia wraz z ofertą następujących dokumentów:

7


a) oświadczenia o braku podstaw do wykluczenia Wykonawcy z postępowania o udzielenie zamówienia publicznego, w okolicznościach, o których mowa w art. 24 ust. 1 ustawy - w załączniku druk do ewentualnego wykorzystania (załącznik nr 3 do SIWZ) - oryginał lub kopia dokumentu poświadczona za zgodność z oryginałem przez Wykonawcę.

b) aktualnego odpisu z właściwego rejestru lub centralnej ewidencji i informacji o działalności gospodarczej, jeżeli odrębne przepisy wymagają wpisu do rejestru lub ewidencji, w celu wykazania braku podstaw do wykluczenia w oparciu o art. 24 ust. 1 pkt 2 ustawy - wystawionego nie wcześniej niż 6 miesięcy przed upływem terminu składania ofert - oryginał lub kopia dokumentu poświadczona za zgodność z oryginałem przez Wykonawcę;

c) aktualnego zaświadczenia właściwego naczelnika urzędu skarbowego potwierdzającego, że Wykonawca nie zalega z opłacaniem podatków, lub zaświadczenia, że uzyskał przewidziane prawem zwolnienie, odroczenie lub rozłożenie na raty zaległych płatności lub wstrzymanie w całości wykonania decyzji właściwego organu - wystawionego nie wcześniej niż 3 miesiące przed upływem terminu składania ofert - oryginał lub kopia dokumentu poświadczona za zgodność z oryginałem przez Wykonawcę;

d) aktualnego zaświadczenia właściwego oddziału Zakładu Ubezpieczeń Społecznych lub Kasy Rolniczego Ubezpieczenia Społecznego potwierdzającego, że Wykonawca nie zalega z opłacaniem składek na ubezpieczenie zdrowotne i społeczne, lub potwierdzenia, że uzyskał przewidziane prawem zwolnienie, odroczenie lub rozłożenie na raty zaległych płatności lub wstrzymanie w całości wykonania decyzji właściwego organu - wystawionego nie wcześniej niż 3 miesiące przed upływem terminu składania ofert - oryginał lub kopia dokumentu poświadczona za zgodność z oryginałem przez Wykonawcę;

e) aktualnej informacji z Krajowego Rejestru Karnego w zakresie określonym w art. 24 ust. 1 pkt 4-8 ustawy - wystawionej nie wcześniej niż 6 miesięcy przed upływem terminu składania ofert - oryginał lub kopia dokumentu poświadczona za zgodność z oryginałem przez Wykonawcę;

f) aktualnej informacji z Krajowego Rejestru Karnego w zakresie określonym w art. 24 ust. 1 pkt 9 ustawy - wystawionej nie wcześniej niż 6 miesięcy przed upływem terminu składania ofert - oryginał lub kopia dokumentu poświadczona za zgodność z oryginałem przez Wykonawcę;

g) aktualnej informacji z Krajowego Rejestru Karnego w zakresie określonym w art. 24 ust. 1 pkt 10 i 11 ustawy - wystawionej nie wcześniej niż 6 miesięcy przed upływem terminu składania ofert - oryginał lub kopia dokumentu poświadczona za zgodność z oryginałem przez Wykonawcę;

h) wykaz wykonanych, dostaw lub usług w zakresie niezbędnym do wykazania spełnienia warunków wiedzy i doświadczenia, w okresie ostatnich trzech lat przed upływem terminu składania ofert, a jeżeli okres prowadzenia działalności jest krótszy - w tym okresie, wraz z podaniem ich wartości, przedmiotu, dat wykonania i podmiotów, na rzecz których usługi zostały wykonane, oraz załączeniem dowodów, czy zostały wykonane należycie – sporządzony zgodnie ze wzorem stanowiącym Załącznik nr 6 do SIWZ.Dowodami, o których mowa powyżej, są:i) poświadczenie, z tym że w odniesieniu do nadal wykonywanych dostaw lub usług okresowych lub ciągłych poświadczenie powinno być wydane nie wcześniej niż na 3 miesiące przed upływem terminu składania wniosków o dopuszczenie do udziału w postępowaniu albo ofert;

8


ii) w przypadku zamówień na usługi - oświadczenie wykonawcy - jeżeli z uzasadnionych przyczyn o obiektywnym charakterze wykonawca nie jest w stanie uzyskać poświadczenia, o którym mowa w lit. i) powyżej.W postępowaniach o udzielenie zamówienia publicznego wszczynanych w okresie 12 miesięcy od dnia wejścia w życie Rozporządzenia Prezesa Rady Ministrów z dnia 19 lutego 2013 r. w sprawie rodzajów dokumentów, jakich może żądać zamawiający od wykonawcy, oraz form, w jakich te dokumenty mogą być składane (Dz.U. Nr 231), wykonawca, w miejsce poświadczeń, o których mowa w § 1 ust. 2 pkt 1 ww. Rozporządzenia, może przedkładać dokumenty potwierdzające należyte wykonanie usług, określone w § 1 ust. 1 pkt 2 Rozporządzenia Prezesa Rady Ministrów z dnia 30 grudnia 2009 r. w sprawie rodzajów dokumentów, jakich może żądać zamawiający od wykonawcy, oraz form, w jakich te dokumenty mogą być składane (Dz. U. Nr 226, poz. 1817).

i) wykaz osób, które będą uczestniczyć w wykonywaniu zamówienia wraz z informacjami na temat ich kwalifikacji zawodowych, doświadczenia i wykształcenia niezbędnych do wykonywania zamówienia, a także zakresu wykonywanych przez nie czynności, oraz informacją o podstawie do dysponowania tymi osobami - sporządzony zgodnie ze wzorem stanowiącym Załącznik nr 7 do SIWZ.

j) listy podmiotów należących do tej samej grupy kapitałowej, o której mowa w art. 24 ust. 2 pkt 5 ustawy albo informacji o tym, że Wykonawca nie należy do grupy kapitałowej zgodnie z art. 26 ust. 2d ustawy - w załączniku druk do ewentualnego wykorzystania (załącznik nr 4 do SIWZ) - oryginał lub kopia (odpis) poświadczona(-y) notarialnie. Oryginał oświadczenia w odpowiednim, przedmiotowym zakresie albo oryginał listy podmiotów należących do tej samej grupy kapitałowej musi być podpisany przez Wykonawcę. W przypadku oferty złożonej przez Wykonawców wspólnie ubiegających się o zamówienie, wymagane jest złożenie oddzielnego, dla każdego podmiotu, odpowiednio oświadczenie lub listę podmiotów.

3. Jeżeli, w przypadku Wykonawcy, mającego siedzibę na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, osoby, o których mowa w art. 24 ust. 1 pkt 5-8, 10 i 11 ustawy, mają miejsce zamieszkania poza terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, Wykonawca składa w odniesieniu do nich zaświadczenie właściwego organu sądowego albo administracyjnego miejsca zamieszkania dotyczące niekaralności tych osób w zakresie określonym w art. 24 ust. 1 pkt 5-8, 10 i 11 ustawy lub ich odpowiednik zgodnie z prawem kraju pochodzenia - wystawione nie wcześniej niż 6 miesięcy przed upływem terminu składania ofert - oryginał lub kopia dokumentu poświadczona za zgodność z oryginałem przez Wykonawcę, z tym że w przypadku gdy w miejscu zamieszkania tych osób nie wydaje się takich zaświadczeń - zastępuje się je dokumentem zawierającym oświadczenie złożone przed właściwym organem sądowym, administracyjnym albo organem samorządu zawodowego lub gospodarczego miejsca zamieszkania tych osób lub przed notariuszem - oryginał lub kopia dokumentu poświadczona za zgodność z oryginałem przez Wykonawcę.

4. Jeżeli Wykonawca ma siedzibę lub miejsce zamieszkania poza terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, zamiast dokumentów, o których mowa w pkt. 2 niniejszego Rozdziału:4.1. podpunkty b), c), d), f) - składa dokument lub dokumenty wystawione w kraju, w

którym ma siedzibę lub miejsce zamieszkania, potwierdzające odpowiednio, że:a) nie otwarto jego likwidacji ani nie ogłoszono upadłości;b) nie zalega z uiszczeniem podatków, opłat, składek na ubezpieczenie

społeczne i zdrowotne albo że uzyskał przewidziane prawem zwolnienie, odroczenie

9


lub rozłożenie na raty zaległych płatności lub wstrzymanie w całości wykonania decyzji właściwego organu;

c) nie orzeczono wobec niego zakazu ubiegania się o zamówienie;4.2. podpunkt e), g) - składa zaświadczenie właściwego organu sądowego lub

administracyjnego miejsca zamieszkania albo zamieszkania osoby, której dokumenty dotyczą, w zakresie określonym w art. 24 ust. 1 pkt. 4-8, 10 i 11 ustawy.

4.3. Dokumenty, o których mowa w pkt 4.1. ppkt a) i pkt 4.1. ppkt c) oraz w pkt 4.2. niniejszego Rozdziału, powinny być wystawione nie wcześniej niż 6 miesięcy przed upływem terminu składania ofert. Dokument, o którym mowa w pkt 4.1. ppkt b) niniejszego Rozdziału, powinien być wystawiony nie wcześniej niż 3 miesiące przed upływem terminu składania ofert.

5. Jeżeli w kraju miejsca zamieszkania osoby lub w kraju, w którym Wykonawca ma siedzibę lub miejsce zamieszkania, nie wydaje się dokumentów, o których mowa w pkt. 4 niniejszego Rozdziału, zastępuje się je dokumentem zawierającym oświadczenie, w którym określa się także osoby uprawnione do reprezentacji Wykonawcy, złożone przed właściwym organem sądowym, administracyjnym albo organem samorządu zawodowego lub gospodarczego odpowiednio kraju miejsca zamieszkania osoby lub kraju, w którym Wykonawca ma siedzibę lub miejsce zamieszkania, lub przed notariuszem. Przepis pkt. 4.3. niniejszego Rozdziału stosuje się odpowiednio.Dokumenty, o których mowa w pkt. 3-5 niniejszego Rozdziału, Wykonawca składa w oryginale lub kopii dokumentu poświadczonej za zgodność z oryginałem przez Wykonawcę. Dokumenty sporządzone w języku obcym Wykonawca składa wraz z tłumaczeniem na język polski w formie oryginału lub kopii poświadczonej za zgodność z oryginałem przez Wykonawcę.

6. Zamawiający nie wyraża zgody na złożenie wymaganych dokumentów w innym języku niż język polski bez stosownego tłumaczenia.

7. Dokumenty (w tym oświadczenia) sporządzone w języku obcym są składane wraz z tłumaczeniem na język polski - oryginał tłumaczenia lub kopia tłumaczenia poświadczona za zgodność z oryginałem przez Wykonawcę.

8. W przypadku Wykonawców wspólnie ubiegających się o udzielenie zamówienia, kopie dokumentów dotyczących Wykonawcy są poświadczane za zgodność z oryginałem przez Wykonawcę.Każdy z Wykonawców poświadcza za zgodność z oryginałem wyłącznie te dokumenty, które dotyczą tego Wykonawcy lub przez pełnomocnika gdy Wykonawcy wspólnie ubiegający się o udzielenie zamówienia ustanowią pełnomocnika do reprezentowania ich w przedmiotowym postępowaniu o udzielenie zamówienia publicznego, na podstawie art. 23 ustawy.

9. W przypadku oferty składanej przez Wykonawców wspólnie ubiegających się o udzielenia zamówienia dokumenty wymienione w ust. 2 pkt a, b, c, d, e, f, g, j – składa każdy z tych wykonawców w zakresie siebie dotyczącym.

10


Rozdział X: Informacje o sposobie porozumiewania się zamawiającego z wykonawcami oraz przekazywania oświadczeń lub dokumentów, a także wskazanie osób uprawnionych do porozumiewania się z wykonawcami.

1. Oświadczenia, wnioski, zawiadomienia oraz informacje Zamawiający i Wykonawca przekazują w formie elektronicznej na e-mail [email protected]. Zawsze jest dopuszczalna forma pisemna.

2. Jeżeli Zamawiający lub Wykonawcy przekazują oświadczenia, wnioski, zawiadomienia oraz informacje w formie elektronicznej, każda ze stron na żądanie drugiej niezwłocznie potwierdza fakt ich otrzymania.

3. We wszelkiej korespondencji dotyczącej niniejszego postępowania zaleca się wskazywać znak sprawy postępowania nadany przez Zamawiającego lub nazwę zamówienia nadaną przez Zamawiającego.

4. Warunki uzyskania dodatkowych wyjaśnień dotyczących treści SIWZ:

4.1. Wykonawca może zwrócić się do Zamawiającego o wyjaśnienie treści SIWZ. Zamawiający obowiązany jest udzielić wyjaśnień niezwłocznie, jednak nie później niż na 6 dni przed upływem terminu składania ofert, pod warunkiem, że wniosek o wyjaśnienie treści SIWZ wpłynął do Zamawiającego nie później niż do końca dnia, w którym upływa połowa terminu wyznaczonego terminu składania ofert.

4.2. Wszelkie pytania dotyczące wyjaśnienia treści SIWZ mogą być wnoszone w formie przewidzianej w ust. 1, w języku polskim lub wraz z tłumaczeniem na język polski. Zawsze jest dopuszczalna forma pisemna.

4.3. Treść zapytań wraz z wyjaśnieniami zamawiający przekazuje Wykonawcom, którym przekazał SIWZ, bez ujawnienia źródła zapytania.

5. Osobą uprawnioną do kontaktowania się z Wykonawcami jest Janusz Semp – tel. 71/ 798 79 49. Adres do korespondencji jak u Zamawiającego.

Rozdział XI: Wymagania dotyczące wadium.

1. Oferta musi być zabezpieczona wadium. Wadium wynosi: 200 000,00 zł (słownie: dwieście tysięcy złotych 00/100).

2. Wadium należy wnieść przed upływem terminu składania ofert. 3. Wadium może być wnoszone w jednej lub kilku następujących formach:

a) pieniądzu,b) poręczeniach bankowych lub poręczeniach spółdzielczej kasy oszczędnościowo-

kredytowej, z tym że poręczenie kasy jest zawsze poręczeniem pieniężnym,c) gwarancjach bankowych,d) gwarancjach ubezpieczeniowych,e) poręczeniach udzielanych przez podmioty, o których mowa w art. 6b ust. 5 pkt 2

ustawy z dnia 9 listopada 2000 r. o utworzeniu Polskiej Agencji Rowoju Przedsiębiorczości (Dz. U. Nr 109, poz. 1158 z późn. zm.).

4. Wadium wnoszone w pieniądzu należy wpłacać przelewem na rachunek bankowy w Narodowym Banku Polskim Oddział we Wrocławiu nr 41 1010 1674 0003 9013 9120 0000 z zalecanym dopiskiem: wadium dot. ZP – PN/13/14 oraz NIP (Wykonawcy)

11

mailto:[email protected]


5. Oryginały gwarancji lub poręczeń muszą być złożone w Sądzie Apelacyjnym we Wrocławiu przy ul. Powstańców Śląskich 124 w kasie czynnej w godz. 7.30 – 14.30.

6. W ofercie wskazanym jest podać formę i datę w jakiej zostało wniesione wadium lub złożyć wraz z ofertą dowód wniesienia wadium w formie np. kopii wniesionej gwarancji, poręczenia lub polecenia przelewu (podanie tych informacji jest pożądane, lecz nie jest to warunek konieczny).

7. Zamawiający zatrzymuje wadium Wykonawcy, którego oferta została wybrana w przypadkach przewidzianych w art. 46 ust. 4a i 5 ustawy (odpowiednio).

8. Wadia wniesione w formie gwarancji lub poręczeń muszą zawierać w swojej treści zobowiązanie gwaranta lub poręczyciela do wypłaty sumy wadium na żądanie Zamawiającego w przypadkach określonych w art. 46 ust. 4a i 5 ustawy.

9. Wykonawca, który nie wniesie wymaganego wadium zostanie wykluczony z postępowania, a jego oferta zostanie uznana za odrzuconą.

Rozdział XII: Termin związania ofertą

1. Wykonawca jest związany ofertą przez okres 60 dni.2. Bieg terminu związania ofertą rozpoczyna się wraz z upływem terminu składania ofert.

Rozdział XIII: Opis sposobu przygotowywania ofert.

1. Wykonawca przygotowuje i przedstawia ofertę zgodnie z opisem określonym w SIWZ.2. Treść oferty musi odpowiadać treści SIWZ. 3. Ofertę należy złożyć, pod rygorem nieważności, w formie pisemnej.4. Wykonawca ma prawo złożyć tylko jedną ofertę. Oferty Wykonawcy, który złoży więcej

niż jedną ofertę, zostaną uznane za niezgodne z ustawą i odrzucone.5. Postępowanie o udzielenia zamówienia prowadzi się w języku polskim. Zamawiający nie

wyraża zgody na złożenie oferty, oświadczeń i innych wymaganych dokumentów w innym języku niż język polski.

6. Zamawiający dopuszcza, aby Wykonawca sporządził ofertę wraz z załącznikami na własnych formularzach pod warunkiem, że ich treść odpowiadać będzie warunkom określonym przez Zamawiającego w niniejszym SIWZ oraz warunkom określonym w ustawie.

8. Oferta (Formularz ofertowy – załącznik nr 1) musi być złożona w formie oryginału lub kopii (odpis) poświadczonej notarialnie i podpisane przez osobę (osoby) uprawnioną do reprezentowania Wykonawcy.

9. Zamawiający nie ogranicza możliwości powierzenia jakiejkolwiek części zamówienia podwykonawcom według wyboru Wykonawcy.a. Zamawiający żąda wskazania przez Wykonawcę w ofercie części zamówienia, której

wykonanie powierzy podwykonawcom.b. W przypadku braku wskazania przez Wykonawcę w ofercie części zamówienia, której

wykonanie powierzy podwykonawcom, Zamawiający uzna, że Wykonawca nie powierzy podwykonawcom wykonania żadnej części zamówienia.

10. Dopuszcza się składanie jednej oferty przez dwóch lub więcej Wykonawców, pod warunkiem, że taka oferta spełniać będzie następujące wymagania:

12


a. Wykonawcy występujący wspólnie w szczególności spółki cywilne i konsorcja muszą ustanowić pełnomocnika do reprezentowania ich w postępowaniu o udzielenie zamówienia albo do reprezentowania w postępowaniu i zawarcia umowy w sprawie zamówienia publicznego.

b. Wykonawcy występujący wspólnie muszą załączyć do oferty pełnomocnictwo do reprezentowania ich w postępowaniu o udzielenie zamówienia albo do reprezentowania w postępowaniu i zawarcia umowy w sprawie zamówienia publicznego – oryginał dokumentu lub jego kopia poświadczona za zgodność z oryginałem przez osobę uprawnioną do reprezentowania Wykonawcy lub kserokopia z podpisem notarialnie poświadczonym.

c. Przepisy dotyczące Wykonawcy stosuje się odpowiednio do wykonawców występujących wspólnie.

d. Wykonawcy występujący wspólnie ponoszą solidarną odpowiedzialność za wykonanie umowy.

10. Oferta powinna być czytelna, napisana pismem maszynowym, komputerowym lub odręcznie oraz podpisana przez:

a. osobę(y) wykazane w prowadzonych przez sąd rejestrach handlowych, spółdzielni lub rejestrach przedsiębiorstw państwowych, lub

b. osobę(y) wymienione w zaświadczeniu o wpisie do ewidencji działalności gospodarczej, lub

c. inną osobę(y) legitymującą się pisemnym pełnomocnictwem do reprezentowania wykonawcy udzielonym przez osoby, o których mowa powyżej.

11. Jeżeli osoba podpisująca ofertę i składająca, w imieniu Wykonawcy, oświadczenia i inne pisma, nie jest osobą upoważnioną na podstawie aktualnego odpisu z właściwego rejestru albo innego dokumentu załączonego do oferty, Wykonawca zobowiązany jest przedstawić stosowne Pełnomocnictwo. Pełnomocnictwo musi być załączone w oryginale i wystawione przez osobę/osoby reprezentującą/reprezentujące Wykonawcę albo załączone jako kopia (odpis) poświadczona(-y) notarialnie.Pełnomocnictwo sporządzone w języku obcym jest składane wraz z tłumaczeniem na język polski - oryginał lub kopia dokumentu poświadczona za zgodność z oryginałem przez Wykonawcę.

12. Zaleca się, aby oferta zawierała spis treści oraz numerację stron.

13. Wymaga się, aby wszelkie zmiany, poprawki, modyfikacje i uzupełnienia w tekście oferty były parafowane i datowane przez upoważnionego przedstawiciela Wykonawcy.

14. Wykonawca musi umieścić ofertę wraz ze wszystkimi załącznikami w prawidłowym, zamkniętym opakowaniu, w sposób gwarantujący zachowanie w poufności jej treści oraz zabezpieczający jej nienaruszalność do terminu otwarcia ofert.

15. Zaleca się, aby opakowanie było opatrzone w:

1) nazwę i adres Wykonawcy,2) nazwę i adres Zamawiającego:

Sąd Apelacyjny we Wrocławiu53-330 Wrocław

Ul. Energetyczna 43) oznaczenie:

13


„Świadczenie usług wsparcia użytkowników , rozwoju i modyfikacji wdrożonego w jednostkach sądownictwa powszechnego Zintegrowanego Systemu Rachunkowości i

Kadr (ZSRK) opartego na oprogramowaniu firmy SAP AG”

„NIE OTWIERAĆ PRZED 12.11.2014 r. godz. 10:30”.

16. Poprzez prawidłowe opakowanie oferty, w tym także zamknięcie, należy rozumieć taki sposób zabezpieczenia oferty, który uniemożliwi jakiejkolwiek osobie zapoznanie się przed upływem terminu otwarcia ofert – zgodnie z art. 86 ust. 1 i 2 ustawy – z jakimkolwiek elementem oferty złożonej przez Wykonawcę.

17. Ze względu na możliwość uszkodzenia opakowania podczas przesyłania oferty, zaleca się zastosowanie dwóch kopert oznakowanych jak wyżej.

18. Wykonawca może wprowadzić zmiany, poprawki, modyfikacje i uzupełnienia do złożonej oferty przed terminem składania ofert. Powiadomienie o wprowadzaniu zmian przez Wykonawcę musi być złożone według takich samych wymagań jak składana oferta, np.: z dopiskiem na opakowaniu „ZMIANA OFERTY”. Koperty oznaczone dopiskiem „ZMIANA OFERTY” zostaną otwarte przy otwieraniu oferty i zostaną dołączone do oferty.

19. Wykonawca ma prawo przed upływem terminu składania ofert wycofać się z postępowania np. poprzez złożenie pisemnego powiadomienia z napisem na kopercie „WYCOFANIE OFERTY”.

Rozdział XIV: Miejsce oraz termin składania i otwarcia ofert

1. Ofertę należy złożyć lub przesłać do na adres: Sąd Apelacyjny we Wrocławiu

Ul. Energetyczna 4

53 – 330 Wrocław, Biuro Obsługi Interesanta, parter

do dnia 12.11.2014 r. do godz. 10.00

2. Otwarcie ofert nastąpi w dniu 12.11.2014 r. o godz. 10.30 w budynku Sądu Apelacyjnego we Wrocławiu, 53 – 330 Wrocław, ul. Energetyczna 4, w sali konferencyjnej, pok 27, p. II Otwarcie ofert jest jawne.

Rozdział XV: Opis sposobu obliczenia ceny

1. Oferta musi zawierać cenę przedstawioną za całość wykonania przedmiotu zamówienia, zwaną dalej „ceną ofertową”. Ceną ofertową w rozumieniu art. 3 ust. 1 pkt 1 ustawy z dnia 5 lipca 2001 r. o cenach (Dz. U. Nr 97, poz. 1050, ze zm.), jest wartość wyrażona w jednostkach pieniężnych, którą Zamawiający będzie obowiązany zapłacić Wykonawcy za towar lub usługę; w cenie uwzględnia się podatek od towarów i usług oraz podatek akcyzowy, jeżeli na podstawie odrębnych przepisów sprzedaż towaru (usługi) podlega obciążeniu podatkiem od towarów i usług oraz podatkiem akcyzowym.

14


2. Cenę ofertową należy podać w ,,Formularzu ofertowym” stanowiącym załącznik nr 1 do SIWZ.

3. Cenę ofertową, należy podać z podatkiem VAT (brutto), wyliczonym przez Wykonawcę zgodnie z przepisami obowiązującymi na dzień składania ofert.

4. Cena ofertowa winna obejmować całkowity koszt usługi będącej przedmiotem zamówienia. W cenie oferty uwzględnia się wszystkie koszty związane z realizacją całego przedmiotu zamówienia, niezbędne opłaty i podatki do wykonania i do poniesienia przez Wykonawcę, a konieczne do wykonania całego przedmiotu zamówienia oraz ewentualne upusty i rabaty.

5. Ceną ofertową będzie iloczyn liczby roboczodni (10 244) oraz ceny jednostkowej brutto za 1 roboczodzień.

6. Wszystkie ceny muszą być podane z dokładnością do dwóch miejsc po przecinku.7. Jeżeli w postępowaniu zostanie złożona oferta, której wybór prowadziłby do powstania

obowiązku podatkowego Zamawiającego zgodnie z przepisami o podatku od towarów i usług w zakresie dotyczącym wewnątrzwspólnotowego nabycia towarów, Zamawiający w celu oceny takiej oferty doliczy do przedstawionej w niej ceny podatek od towarów i usług, który miałby obowiązek wpłacić zgodnie z obowiązującymi przepisami.

8. Dla celów porównania ofert Wykonawców zagranicznych z Wykonawcami krajowymi, Zamawiający doliczy do ceny netto Wykonawców zagranicznych kwotę należnego, obciążającego Zamawiającego z tytułu realizacji umowy podatku VAT.

9. W przypadku wspólnego ubiegania się o udzielenie zamówienia przez Wykonawców krajowych i zagranicznych, sposób przedstawienia ceny uzależniony jest od siedzibylub miejsca zamieszkania pełnomocnika. Dla pełnomocnika mającego siedzibę lub miejsce zamieszkania na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej zgodnie z wymaganiami dla Wykonawców krajowych. Dla pełnomocników spoza terytorium Rzeczypospolitej Polskiej – zgodnie z wymaganiami dla Wykonawców zagranicznych.

10. Zamawiający nie dopuszcza przedstawienia ceny ofertowej w kilku wariantach.

Rozdział XVI: Informacje dotyczące walut obcych, w jakich mogą być prowadzone rozliczenia między Zamawiającym a Wykonawcą.

Zamawiający nie przewiduje rozliczenia w walutach obcych.

Rozdział XVII: Opis kryteriów, którymi Zamawiający będzie się kierował przy wyborze oferty wraz z podaniem znaczenia tych kryteriów i sposobu oceny ofert.

1. Zamawiający dokona oceny ofert, które nie podlegają odrzuceniu, na podstawie kryterium ceny - waga 100 %,

Przed porównaniem cen ofert, zgodnie z art. 87 ust. 2 ustawy, Zamawiający poprawi w ofertach oczywiste omyłki pisarskie, oczywiste omyłki rachunkowe z uwzględnieniem konsekwencji rachunkowych dokonanych poprawek, inne omyłki polegające na niezgodności oferty z SIWZ nie powodujące istotnych zmian w treści oferty, niezwłocznie zawiadamiając o tym Wykonawcę, którego oferta została poprawiona.

2. Zamawiający udzieli zamówienia temu Wykonawcy, którego oferta w toku oceny ofert nie zostanie odrzucona i będzie ofertą najkorzystniejszą, tj. zawierającą najniższą cenę.

15


Rozdział XVIII: Informacje o formalnościach, jakie powinny zostać dopełnione po wyborze oferty w celu zawarcia umowy w sprawie zamówienia publicznego.

1. Umowę może podpisać w imieniu Wykonawcy osoba (osoby) upoważniona do reprezentowania Wykonawcy wymieniona w aktualnym odpisie z właściwego rejestru albo w aktualnym zaświadczeniu o wpisie do ewidencji działalności gospodarczej lub pełnomocnik, który przedstawi stosowne pełnomocnictwo - oryginał dokumentu lub jego kopia poświadczona za zgodność z oryginałem przez osobę uprawnioną do reprezentowania Wykonawcy lub kserokopia z podpisem notarialnie poświadczonym.

2. W przypadku wyboru najkorzystniejszej oferty Wykonawców wspólnie ubiegających się o udzielenie zamówienia, Zamawiający żąda przed zawarciem umowy w sprawie zamówienia publicznego, przedstawienia umowy regulującej współpracę tych wykonawców - oryginał dokumentu lub jego kopia poświadczona za zgodność z oryginałem przez osobę uprawnioną do reprezentowania Wykonawców lub kserokopia z podpisem notarialnie poświadczonym.

3. W przypadku wykonywania zamówienia z uczestnictwem podwykonawców, Wykonawca przed zawarciem umowy przedstawi Zamawiającemu umowę lub umowy zawarte pomiędzy Wykonawcą, a podwykonawcą dotyczącą realizacji części zamówienia dot. przedmiotu umowy.

Rozdział XIX: Wymagania dotyczące zabezpieczenia należytego wykonania umowy.

1.Wykonawca ustanowi zabezpieczenie należytego wykonania Umowy na rzecz Zamawiającego, w kwocie 2 % wynagrodzenia umownego brutto za wykonanie przedmiotu Umowy. Zabezpieczenie zostanie wniesione w sposób następujący:1) 100 % zabezpieczenia w formie pieniężnej, nie później niż w dniu zawarcia Umowy

lub w innej formie przewidzianej przez ustawę, nie później niż w dniu zawarcia Umowy, z podziałem na:a) 70 % zabezpieczenie, jako zabezpieczenie należytego wykonania umowy, z okresem

ważności od podpisania Umowy do dnia wykonania Umowy i uznania jej za należycie wykonaną,

b) 30% zabezpieczenia, jako kwota pozostawiona na zabezpieczenie roszczeń z tytułu rękojmi i gwaranci za wady, z okresem ważności od podpisania Umowy do dnia upływu okresu gwarancji dla ostatniego zrealizowanego zadania objętego gwarancją.

2. Zabezpieczenie należytego wykonania Umowy służy pokryciu roszczeń z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania Umowy.

3. Wykonawca wniesie zabezpieczenie należytego wykonania Umowy nie później niż w dniu zawarcia Umowy.

4. Zabezpieczenie należytego wykonania Umowy może być wniesione według wyboru wykonawcy w jednej lub kilku następujących formach.1) pieniądzu;2) poręczeniach bankowych lub poręczeniach spółdzielczej kasy oszczędnościowo-

kredytowej, z tym, że zobowiązanie kasy jest zawsze zobowiązaniem pieniężnym;3) gwarancjach bankowych;4) gwarancjach ubezpieczeniowych;5) poręczeniach udzielanych przez podmioty, o których mowa w art. 6b ust. 5 pkt 2

ustawy z dnia 9 listopada 2000r. o utworzeniu Polskiej Agencji Rozwoju Przedsiębiorczości (Dz. U. z 2007r. Nr 42, poz. 275).

16


5. Zabezpieczenie wnoszone w pieniądzu Wykonawca wpłaca przelewem na rachunek bankowy Zamawiającego w Narodowym Banku Polskim Oddział we Wrocławiu nr 41 1010 1674 0003 9013 9120 0000

6. Po upływie okresu realizacji umowy tj. po 31 grudnia 2017 r. i uznania jej za należycie wykonaną przez Zamawiającego w terminie 30 dni zostanie zwolnione 70 % zabezpieczenia należytego wykonania Umowy, a pozostała część , tj. 30 %, po upływie ostatniego z okresów gwarancji biegnącej dla ostatniego z projektów zleconych, zakończonych i odebranych przez Zamawiającego. Zwolnienie zabezpieczenia okresu gwarancji jw. zostanie dokonane najpóźniej 15-go dnia po upływie okresu gwarancji. Jeżeli zabezpieczenie należytego wykonania Umowy zostanie wniesione w pieniądzu, Zamawiający zwolni je Wykonawcy wraz z odsetkami wynikającymi z umowy rachunku bankowego, na którym będą one przechowywane, pomniejszone o koszty prowadzenia rachunku oraz prowizji bankowej za przelew na konto Wykonawcy.

Rozdział XX: Istotne dla stron postanowienia, które zostaną wprowadzone do treści zawieranej umowy w sprawie zamówienia publicznego, ogólne warunki umowy albo wzór umowy, jeżeli Zamawiający wymaga od Wykonawcy, aby zawarł z nim umowę w sprawie zamówienia publicznego na takich warunkach

Zamawiający wymaga od Wykonawcy, aby zawarł z nim umowę w sprawie zamówienia publicznego na warunkach określonych we wzorze umowy, który stanowi załącznik nr 5 do SIWZ.

Rozdział XXI: Pouczenie o środkach ochrony prawnej przysługujących Wykonawcy w toku postępowania o udzielenie zamówienia.

Wykonawcy przysługują środki ochrony prawnej opisane w Dziale VI ustawy art. 179 - 198g,

w tym w przepisach wspólnych w art. 179 ustawy, odwołanie w art. 180 - 198 ustawy i skarga

do sądu w art. 198a - 198g ustawy w pełnym zakresie.

Spis załączników do SIWZ:

1. zał. nr 1 – formularz ofertowy,2. zał. nr 2 – oświadczenie o spełnianiu warunków określonych w art. 22 ust. 1 ustawy,3. zał. nr 3 – oświadczenie o niepodleganiu wykluczeniu na podsatwie art. 24 ust.1 ustawy4. zał. nr 4 – informacja o przynależności do grupy kapitałowej,5. zał. nr 5 – projekt umowy,6. zał. nr 6 – wykaz wykonanych usług,7. zał. nr 7 – wykaz osób,

17


załącznik nr 1 do SIWZ

FORMULARZ OFERTOWY

Imię i nazwisko i / lub nazwa (firma) Wykonawcy / Wykonawców występujących wspólnie

Adres Wykonawcy:kod, miejscowość, województwo, Kraj:

ulica, nr domu, nr lokalu:

____________________________________________________________________________________

____________________________________________________________________________________

Nr telefonu: Nr faksu:

URL: http: // E-mail:

NIP Nr:

Do

Sądu Apelacyjnego we Wrocławiu

Ul. Energetyczna 4

53- 330 Wrocław

W odpowiedzi na ogłoszenie o zamówieniu publicznym realizowanym w trybie przetargu nieograniczonego na: „Świadczenie usług wsparcia użytkowników , rozwoju i modyfikacji wdrożonego w jednostkach sądownictwa powszechnego Zintegrowanego Systemu Rachunkowości i Kadr (ZSRK) opartego na oprogramowaniu firmy SAP AG” znak postępowania Z – 362 – 13/14 , oświadczamy, że:

1. Oferujemy wykonanie przedmiotu zamówienia zgodnie z wymogami SIWZ, za łączną cenę ofertową:

18


cena ofertowa brutto: ..................................................... zł

słownie brutto: .....................................................................................................................

2. Powyższa cena ofertowa wynika z następującego wyliczenia: cena jednostkowa brutto za

1 roboczodzień usługi stanowiącej przedmiot zamówienia ………………. zł x 10 244

roboczodni = ……………………………………….. zł brutto.

3. Oświadczamy, że zapoznaliśmy się ze Specyfikacją Istotnych Warunków Zamówienia (w tym ze wzorem umowy) i nie wnosimy do niej zastrzeżeń oraz przyjmujemy warunki w niej zawarte.

4. Uważamy się za związanych niniejszą ofertą przez czas wskazany w SIWZ.

5. Zobowiązujemy się do wykonania zamówienia w terminie określonym w SIWZ.

6. Oświadczam, że wykonam przedmiot zamówienia siłami własnymi / część zamówienia zamierzam powierzyć podwykonawcom*, w tym:

Zakres powierzonych prac ……………………………………………………..

Zakres powierzonych prac ………………………………………………………

* podkreślić właściwe

.......................................................

(pieczątka i podpis Wykonawcy)Data:..................................

19



…………………………………….

Wykonawca, adres i nazwa

Oświadczenie Wykonawcy z art. 22 ust. 1 ustawy PZP

Oświadczam, że spełniam warunki określone w art. 22 ust. 1 ustawy Prawo zamówień publicznych dotyczące:

1. posiadania uprawnień do wykonywania określonej działalności lub czynności, jeżeli przepisy prawa nakładają obowiązek ich posiadania,

2. posiadania wiedzy i doświadczenia,

3. dysponowania odpowiednim potencjałem technicznym, a także osobami zdolnymi do wykonania zamówienia,

4. sytuacji ekonomicznej i finansowej,

w zakresie określonym przez Zamawiającego w przedmiotowym postępowaniu o udzielenie zamówienia publicznego.

Prawdziwość powyższych danych potwierdzam własnoręcznym podpisem świadomy odpowiedzialności karnej z art. 297 kodeksu karnego.

........................................................

(czytelny podpis Wykonawcy)

Data : .....................................

20



…………………………………….


Oświadczenie Wykonawcy o niepodleganiu wykluczeniu z postępowania

o udzielenie zamówienia

Stosownie do treści art. 24 ust. 1 ustawy Prawo zamówień publicznych oświadczam, że nie podlegam wykluczeniu z niniejszego postępowania o udzielenie zamówienia publicznego na podstawie art. 24 ust. 1 ustawy Prawo zamówień publicznych.


........................................................


Data : .....................................

Załącznik nr 4 do SIWZ

21


…………………………………….


INFORMACJA O PRZYNALEŻNOŚCI DO GRUPY KAPITAŁOWEJ

(w rozumieniu ustawy z dnia 16 lutego 2007r. o ochronie konkurencji i konsumentów Dz. U. Nr. 50, poz. 331 z późn. zm.)

Stosownie do treści art. 26 ust. 2d ustawy z dnia 29 stycznia 2004r. Prawo zamówień publicznych (tj. Dz. U. z 2013 r. poz. 907 z późn. zm.) zwanej dalej ustawą, biorąc udział w niniejszym postępowaniu informuję, że:

1. Należę/Nie należę* do grupy kapitałowej o której mowa w art. 24 ust. 2 pkt 5 ustawy 2. Należę do grupy kapitałowej w skład której wchodzą: **

l.p. Nazwa podmiotu należącego do tej samej grupy kapitałowej

1

2

3

*niepotrzebne skreślić.

** należy wypełnić jeśli dotyczy


........................................................


Data : .....................................


22


UMOWA Nr…../2014

zawarta w dniu ……………………. r. we Wrocławiu pomiędzy:

Skarbem Państwa - Sądem Apelacyjnym we Wrocławiu, ul. Energetyczna 4, 53-330 Wrocław, reprezentowanym przez Romana Purgała – Dyrektora Sądu Apelacyjnego we Wrocławiu, działającego na rzecz sądów powszechnych na podstawie Zarządzenia Ministra Sprawiedliwości z dnia 24 stycznia 2014 r. w sprawie powierzenia wykonywania czynności związanych z projektowaniem, wdrażaniem i utrzymywaniem systemów informatycznych obsługujących sądy powszechne (Dz. Urz. Min. Sprawiedliwości z 2014 r., poz. 33) oraz na mocy Protokołu powierzenia wykonywanie czynności związanych z przygotowaniem i przeprowadzeniem postępowań o udzielenie zamówienia publicznego w zakresie utrzymania systemu ZSRK oraz rozwoju oprogramowania ZSRK nr 1/2014 z dnia 7 maja 2014 r.zwanym w treści Umowy „Zamawiającym”

a…………………………………………

zwanym w treści Umowy „Wykonawcą "

Wykonawca oraz Zamawiający są w dalszej części umowy łącznie zwani także „Stronami” bądź oddzielnie „Stroną”

Umowa, zwana dalej „Umową”, jest zawarta w wyniku przeprowadzonego przetargu nieograniczonego, na podstawie ustawy z dnia 29 stycznia 2004 r. - Prawo zamówień publicznych (tekst jednolity Dz. U. z 2013 r., poz. 907 ze zm.) i przepisów wykonawczych wydanych na jej podstawie.

§ 1Słownik skrótów i pojęć zastosowanych w Umowie:

1. Zamawiający – Skarb Państwa – Sąd Apelacyjny we Wrocławiu.2. Wykonawca – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca

osobowości prawnej, której udzielone zostanie zamówienie.3. System ZSRK lub System – Zintegrowany System Rachunkowości i Kadr.4. MS – Ministerstwo Sprawiedliwości.5. Dzień roboczy – dni tygodnia od poniedziałku do piątku niebędące dniami ustawowo

wolnymi od pracy.6. Dzień pracy konsultanta (roboczodzień) – ośmiogodzinny dzień pracy konsultanta,

uwzględniający 30-minutową przerwę. W przypadku realizacji zleconych praz w czasie krótszym niż pełny dzień rozliczeniu podlegają mniejsze jednostki czasowe (potwierdzone przez Zamawiającego). Najmniejszą jednostką rozliczeniową jest 0,5 godziny. Przyjmuje się, że każde 0,5 godziny stanowi równowartość 1/16 ceny roboczodnia wskazanej w § 8 ust 1 Umowy.

7. Konsultant – konsultanci realizujący lokalnie Usługi Wsparcia/modyfikacji/rozbudowy Systemu dla obszarów wsparcia.

8. Koordynator – Koordynator wsparcia – osoba wskazana przez Zamawiającego do koordynacji wsparcia realizowanego w ramach zamówienia,

9. FAQ – (Frequently Asked Questions) – Często zadawane pytania,10. Dokumentacja – dokumentacja Systemu tj. w szczególności koncepcje biznesowe, instrukcje

stanowiskowe (użytkownika), instrukcje i zasady konfiguracji, dokumentacja i konfiguracja ról i uprawnień, w razie konieczności procedury administracyjne

23


11. Serwis zgłoszeniowy, HPSM – narzędzie Zamawiającego udostępnione Wykonawcy do obsługi zgłoszeń dotyczących serwisu, wsparcia, modyfikacji i rozwoju Systemu.

12. Screenshot - zrzut ekranu.13. Strony – Zamawiający i Wykonawca.14. Błąd krytyczny - działanie ZSRK lub Oprogramowania Uzupełniającego, które

uniemożliwia poprawne jego wykorzystanie do realizacji procedur pracy przez użytkowników, w tym powodujące utratę danych lub uszkodzenie danych i jednocześnie nie pozwalające na znalezienie takiego sposobu jego używania, aby obejść skutki zablokowania możliwości realizacji procesów biznesowych.

15. Błąd średni - działanie ZSRK lub Oprogramowania Uzupełniającego, które uniemożliwia poprawne wykorzystanie funkcji systemu do realizacji procedur pracy przez użytkowników i nie powoduje utraty danych lub uszkodzenia danych, jednakże pozwala na znalezienie takiego sposobu jego używania, aby obejść skutki uniemożliwienia realizacji procesów biznesowych wymagając od użytkownika działania bardziej uciążliwego (wpływającego na spadek wydajności pracy).

16. Błąd drobny - wszystkie pozostałe błędy ZSRK lub Oprogramowania Uzupełniającego, które nie zostały zakwalifikowane jako Błąd krytyczny lub błąd średni.

17. Obszar wsparcia – wsparcie użytkowników systemu w następujących obszarach:1) Rachunkowość Finansowa (FI),2) Rachunkowość Zarządcza (CO),3) Rachunkowość Budżetowa (FM),4) Zarządzanie Inwestycjami (IM),5) Gospodarka Materiałowa (MM),6) Majątek Trwały (AA),7) Planowanie Budżetu (BPC),8) Planowanie Kosztów Pracowniczych (PCP),9) Rozrachunki z Uczestnikami Postępowania Sądowego (PSCD),10) Zarządzanie Kadrami i Płace (PA, PY)11) Samoobsługa pracownicza (ESS) oraz zarządzanie kosztami podróży służbowych

(Travel),12) Hurtownia Danych dla finansów, kadr i płac (BW),13) Statystyka sądowa oraz Sprawozdawczość Statystyczna (Netweaver, BO, BW),14) Szyna integracyjna (PI),15) Rachunek Kosztów Działań (Activity Based Costing) (CO, BW, IP),16) Stworzenie dokumentacji elektronicznej i szkoleń e-learning (RWD, LSO),17) Zarządzanie użytkownikami i uprawnieniami,18) SAP Business Workflow (WF).

18. Użytkownik – pracownik jednostki sądownictwa powszechnego lub Ministerstwa Sprawiedliwości używający ZSRK do bieżącej pracy lub w celu wsparcia użytkowników końcowych.

19. Usługa Wsparcia – usługi polegające na udzielaniu użytkownikom w szczególności użytkownikom końcowym, użytkownikom kluczowym, administratorom i konsultantom wiodącym profesjonalnej pomocy w korzystaniu z systemu ZSRK oraz wykonywaniu prac konfiguracyjnych i innych (m.in. programistycznych oraz związanych z przygotowaniem dokumentacji dotyczącej obsługi systemu) w określonych obszarach SAP, na miejscu tj. w lokalizacjach wskazanych przez Zamawiającego oraz z siedziby Wykonawcy (zdalnie), przy wykorzystaniu środków komunikacji na odległość, na podstawie zgłoszeń zrealizowanych przez uprawnione osoby za pośrednictwem systemu/narzędzia udostępnionego przez Zamawiającego.

20. Rozbudowa systemu – realizacja prac programistycznych polegających na wdrażaniu nowych rozwiązań funkcjonalnych, technologicznych, bazodanowych a także polegających na obsłudze nowych procesów biznesowych w Systemie w oparciu o koncepcję zaakceptowaną przez Zamawiającego oraz realizacja prac programistycznych dotyczących budowy interfejsów z systemami zewnętrznymi (przykładowo: system obsługi budżetu, systemami merytorycznymi, systemami bankowymi, systemem e – płatności).

24


21. Modyfikacja systemu – realizacja prac skutkujących dokonaniem zmian funkcjonalnych Systemu tj. dostosowywaniem do zmieniających się przepisów oraz wymagań własnych Zamawiającego a także zmiany wynikających z nowych wersji systemów SAP, modyfikacji interfejsów z systemami zewnętrznymi, optymalizacja raportów oraz interfejsu użytkownika końcowego.

22. Usługa, projekt, zlecenie – prace realizowane przez Wykonawcę objęte przedmiotem niniejszej Umowy.

23. Utwór – utwór w rozumieniu art. 1 ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych.

§ 2Przedmiot Umowy

1. Przedmiotem Umowy jest Świadczenie usług wsparcia użytkowników, modyfikacji i rozbudowy wdrożonego w jednostkach sądownictwa powszechnego systemu ZSRK, opartego na oprogramowaniu firmy SAP AG.

2. W zakres przedmiotu zamówienia wchodzi w szczególności:1) świadczenie przez Wykonawcę usług wsparcia użytkowników (zwanych dalej wsparciem

użytkowników) polegających na:a) udzielaniu użytkownikom systemu ZSRK (pracownikom sądów powszechnych)

profesjonalnej pomocy w korzystaniu z systemu z użyciem funkcjonalności, jakie posiada system ZSRK oparty na oprogramowaniu firmy SAP AG oraz z uwzględnieniem faktycznych zadań, jakie są do wykonania w systemie produkcyjnym przez użytkowników w obszarach wsparcia w lokalizacjach wskazanych przez Zamawiającego dla grup użytkowników lub indywidualnie – zasady udzielania wsparcia opisane są w § 5.I. Umowy,

b) udzielaniu administratorom modułowym systemu wsparcia w czynnościach związanych z wgrywaniem poprawek oraz not aktualizujących system, zgodnie z obowiązującymi w organizacji Zamawiającego procedurami administracyjnymi – zasady udzielania wsparcia opisane są w § 5.I.Umowy,

c) udzielaniu administratorom, konsultantom oraz użytkownikom kluczowym wsparciai konsultacji w celu rozwoju kompetencji związanych z zarządzaniem i administrowaniem systemem oraz wspieraniem użytkowników końcowych – zasady udzielania wsparcia opisane są w § 5.I. Umowy,

d) udzielaniu administratorom systemu wsparcia w zakresie wykonywania prac konfiguracyjnych i programistycznych, zgodnie z obowiązującymi w organizacji Zamawiającego procedurami administracyjnymi – zasady udzielania wsparcia opisane są w § 5.I Umowy,

e) udzielaniu użytkownikom systemu ZSRK (użytkownikom końcowym, administratorom, konsultantom wewnętrznym oraz użytkownikom kluczowym) profesjonalnej pomocy (w miejscu wskazanym przez zamawiającego) w korzystaniu z systemu z użyciem funkcjonalności, jakie posiada system ZSRK przy wykorzystaniu środków komunikacji na odległość, zgodnie z ustalonym SLA – zasady udzielania wsparcia opisane są w § 5.II. Umowy,

f) udzielaniu wsparcia administratorom w zakresie administrowania uprawnieniami i rolami w tym wsparcia w konfiguracji, testowaniu ról i uprawnień oraz opracowywaniu dokumentacji dotyczącej tego obszaru – zasady udzielania wsparcia opisane są w § 5.I. Umowy,

2) realizacja prac polegających na modyfikacji i rozbudowie systemu ZSRK wraz z przygotowaniem w uzgodnieniu z osobami wskazanymi przez Zamawiającego koncepcji i zasad dotyczących realizacji zgłoszonych prac oraz przygotowaniem i przekazaniem Zamawiającemu dokumentacji dotyczącej wdrażanego rozwiązania oraz uzupełnieniem na żądanie Zamawiającego koncepcji biznesowych – zasady realizacji rozbudowy lub modyfikacji opisane są w § 5.III.Umowy. Celem Zamawiającego jest posiadanie wdrożonego, w pełni funkcjonalnego rozwiązania w polskiej wersji językowej, spójnego z posiadanym

25


przez Ministrostwo Sprawiedliwości i wdrożonym u Zamawiającego oraz w sądach powszechnych, zwanych dalej Odbiorcami usług.

§ 3Termin wykonania Umowy

1. Zamówienie zostanie zrealizowane w terminie do 31 grudnia 2017 roku lub do czasu wykorzystania maksymalnej wartości Umowy

2. Zamawiający przewiduje wymiar roboczodni, dotyczący realizacji przedmiotu umowy, o którym mowa w § 2 ust. 2 pkt. 1 i pkt. 2, w łącznej wysokości 10 244 (słownie: dziesięć tysięcy dwieście czterdzieści cztery), który dzieli w następujący sposób :

1) 233 roboczodni w okresie od dnia podpisania umowy do dnia 31 grudnia 2014 r.2) 3 725 roboczodni w okresie od dnia 1 stycznia 2015 r. do dnia 31 grudnia 2015 r.3) 3 725 roboczodni w okresie od dnia 1 stycznia 2016 r. do dnia 31 grudnia 2016 r.4) 2 561 roboczodni w okresie od dnia 1 stycznia 2017 r. do dnia 31 grudnia 2017 r.

3. Zamawiający przewiduje, że:1) w ramach ilości przewidzianych do wykorzystania roboczodni w roku 2014 50% zostanie

wykorzystane na wsparcie użytkowników; 2) w ramach ilości przewidzianych do wykorzystania roboczodni w roku 2015 40% zostanie

wykorzystane na wsparcie użytkowników; 3) w ramach ilości przewidzianych do wykorzystania roboczodni w roku 2016 30% zostanie

wykorzystane na wsparcie użytkowników;4) w ramach ilości przewidzianych do wykorzystania roboczodni w roku 2017 50% zostanie

wykorzystane na wsparcie użytkowników.4. Zamawiający dopuszcza każdego roku korektę ilości roboczodni przeznaczonych na wsparcie

użytkowników o max 40% i jednoczesną możliwością ich przeznaczenia na modyfikację i rozbudowę Systemu.

5. Zamawiający dopuszcza każdego roku korektę ilości roboczodni przeznaczonych na modyfikację i rozbudowę Systemu o max 40% i jednoczesną możliwość ich przeznaczenia na wsparcie użytkowników.

6. Ilość przenoszonych roboczodni, o których mowa w ust. 3 ust. 4 i ust. 5, zostanie wskazana przez Zamawiającego w ciągu 14 dni od podpisana umowy i będzie aktualizowana co kwartał. Przeniesione roboczodni mogą być wykorzystane w roku kolejnym lub w roku następnym.

7. Zamawiający przedłoży Wykonawcy w terminie do 14 dni roboczych od dnia podpisania umowy harmonogram świadczenia usług wsparcia użytkowników na rok ………… z podziałem na obszary świadczenia wsparcia, planowane lokalizacje świadczenia wsparcia na miejscu (na terenie RP), rodzaje świadczenia wsparcia (zdalnie/na miejscu), wnioskowanych konsultantów oraz ilość roboczodni. Wykonawca zobowiązany jest rozpocząć świadczenie usług wsparcia użytkowników zgodnie z przedstawionym przez Zamawiającego harmonogramem.

8. Harmonogramy świadczenia wsparcia użytkowników na kolejne lata obowiązywania Umowy z podziałem na obszary świadczenia wsparcia, planowane lokalizacje świadczenia wsparcia na miejscu (na terenie RP), rodzaje świadczenia wsparcia (zdalnie/na miejscu), wnioskowanych konsultantów oraz ilością roboczodni zostaną przedłożone Wykonawcy przez Zamawiającego w terminie do dnia 10 stycznia każdego roku.

9. Zamawiający jest uprawniony do uszczegółowienia (w szczególności do wskazania konkretnych terminów, lokalizacji) oraz modyfikacji harmonogramu świadczenia usług wsparcia użytkowników, w tym ilości roboczodni, dotyczącego kolejnego miesiąca świadczenia usług wsparcia na 5 dni roboczych przed początkiem tego miesiąca.

10. Zamawiający zastrzega, że w przypadku niezrealizowania części usług zaplanowanych na dany rok niewykorzystane roboczodni przeznaczone na wsparcie użytkowników i/lub modyfikacje i rozbudowę systemu ZSRK mogą zostać niewykorzystane bądź zostać wykorzystane w kolejnych latach, przy czym niewykorzystana bądź przeniesiona na kolejny rok część roboczodni nie przekroczy 50% łącznej ilości roboczodni przewidzianych na zrealizowanie usług zaplanowanych

26


na dany rok, a w przypadku roku 2014 przeniesieniu bądź niewykorzystaniu może podlegać 100% łącznej ilości roboczodni usług zaplanowanych na ten rok.

11. Zamawiający przedstawi Wykonawcy w terminie do 14 dni roboczych od dnia podpisania umowy harmonogram świadczenia usług modyfikacji i rozbudowy systemu ZSRK na rok ………… w którym określi planowane obszary oraz kierunki modyfikacji i rozbudowy Systemu oraz terminy w których będzie planowana realizacja. Harmonogramy świadczenia usług modyfikacji i rozbudowy systemu ZSRK z podziałem w szczególności na planowane obszary oraz kierunki modyfikacji i rozbudowy Systemu oraz terminy w których będzie planowana realizacja będą przedkładane Wykonawcy przez Zamawiającego na zasadach obowiązujących dla ustalania harmonogramu wsparcia określonych w § 3 ust 8 oraz mogą ulec uszczegółowieniu i modyfikacji na zasadzie § 3 ust.9.

12. Zamawiający zapłaci Wykonawcy wyłącznie za wykorzystaną i zaakceptowaną/potwierdzoną ilość roboczodni w czasie obowiązywania Umowy. Zamawiający może nie zrealizować i nie wykorzystać części roboczodni przeznaczonych na usługi objęte Umową (wsparcie użytkowników i/lub modyfikacje i rozbudowę systemu ZSRK) w poszczególnych latach nie dokonując ich przeniesienia na lata kolejne, jak i nie musi wykorzystać maksymalnej łącznej ilości roboczodni, określonych w § 3 ust. 2 Umowy. Zamawiający zobowiązuje się wykorzystać w czasie trwania Umowy 50 % maksymalnej łącznej ilości roboczodni określonych w § 3 ust. 2 Umowy.

13. Wykonawca oświadcza, że zobowiązuje się powierzać wykonanie usług objętych przedmiotem umowy wyłącznie osobom wymienionym w załączniku nr 1 do SIWZ, którymi Wykonawca zobowiązany był się wykazać przy spełnieniu warunku udziału w postępowaniu w trybie przetargu nieograniczonego, stanowiącym wykaz osób udostępnionych do realizacji Umowy. Wykonawca może do realizacji Umowy zgłosić także inne niż wymienione powyżej osoby, natomiast wszystkie dodatkowe osoby wskazane przez Wykonawcę do realizacji Umowy winny spełniać warunki doświadczenia i kwalifikacji nie gorsze niż wskazane w przetargu w wyniku którego została zawarta niniejsza Umowa oraz zostać pisemnie uprzednio zaakceptowane przez Zamawiającego. Wykaz osób, którym Wykonawca zobowiązany jest powierzyć wykonanie Umowy, określony zgodnie z powyższymi postanowieniami, stanowi załącznik nr 1 do Umowy.

14. Dopuszcza się zmianę osób realizujących Umowę, wymienionych w załączniku nr 1 do Umowy, na wniosek Zmawiającego lub Wykonawcy, z zastrzeżeniem, że nowo powołane osoby będą spełniać warunki doświadczenia i kwalifikacji nie gorsze niż wskazane w przetargu w wyniku którego została zawarta niniejsza Umowa. Każda taka zmiana wymaga uprzedniej pisemnej akceptacji przez Zamawiającego, jednakże nie stanowi zmiany Umowy wymagającej sporządzenia aneksu.

§ 4Obowiązki Stron

1. W ramach realizacji usług będących przedmiotem umowy Wykonawca:1) zapewni dostępność usług konsultanta/konsultantów, projektanta/projektantów lub

programisty/programistów posiadających odpowiednie umiejętności i wiedzę oraz znajomość budowy Systemu i Dokumentacji dotyczącej Systemu umożliwiających świadczenie usług wsparcia oraz wykonywanie określonych przez Zamawiającego modyfikacji i rozbudowy systemu ZSRK,

2) zapewni realizację zleconych przez Zamawiającego prac związanych z modyfikacją i rozbudową systemu ZSRK w ramach poszczególnych obszarów wsparcia oraz międzymodułowo, a także dostarczenie i aktualizację wskazanej przez Zamawiającego dokumentacji,

3) zapewni koordynację prac swoich przedstawicieli,4) zapewni prowadzenie ewidencji złożonych i zakończonych zgłoszeń dotyczących realizacji

usług, chyba że Zamawiający zapewni prowadzenie tej ewidencji we własnym zakresie, o czym poinformuje pisemnie Wykonawcę. W przypadku prowadzenia ewidencji przez Wykonawcę - Wykonawca będzie przedstawiał Zamawiającemu miesięcznie oraz rocznie informację dotyczącą ilości złożonych i zakończonych zadań, ilość wykorzystanych na

27


zlecenia roboczogodzin oraz wysokość wynagrodzenia zapłaconej Wykonawcy z tytułu zakończonych zrealizowanych i zakończonych zleceń.

5) zapewni monitorowanie procesu wszystkich złożonych zgłoszeń. W przypadku braku realizacji działań w wyznaczonym czasie, Wykonawca będzie zobowiązany do poinformowania o tym fakcie Zamawiającego oraz wyjaśnienia przyczyn opóźnienia. Decyzja co do dalszych działań będzie leżała po stronie Zamawiającego,

6) zapewni odnotowywanie potwierdzenia realizacji wszystkich zleconych usług wsparcia użytkowników oraz modyfikacji i rozbudowy systemu ZSRK w serwisie zgłoszeniowym (z wyłączeniem usług realizowanych za pośrednictwem infolinii). Po potwierdzeniu prawidłowości zrealizowanej usługi przez Zamawiającego Wykonawca będzie mógł dokonać jej zamknięcia.

2. Zamawiający na pisemny wniosek Wykonawcy udostępni Wykonawcy:1) posiadaną przez Zamawiającego i możliwą do udostepnienia dokumentację systemu ZSRK,2) dostęp do systemu ZSRK (w tym środowisk developerskich, testowych i preprodukcyjnych)

na określonych przez Zamawiającego zasadach,3) stanowiska pracy wraz z dostępem do systemu ZSRK, jeśli z uzasadnionych przyczyn

wykonywanie czynności przez Wykonawcę będzie musiało być zostać wykonane w miejscu instalacji systemu.

3. Zamawiający umożliwi Wykonawcy dostęp do serwisu zgłoszeniowego umożliwiającego przyjmowanie i obsługę zgłoszeń dotyczących realizacji usług wsparcia użytkowników oraz modyfikacji i rozbudowy systemu ZSRK.

4. Zgłoszenia serwisowe oraz inne mogą być zgłaszane również drogą mailową pod warunkiem, że tego samego dnia takie zgłoszenie będzie potwierdzone poprzez zarejestrowanie zgłoszenia w serwisie zgłoszeniowym.

§ 5Zasady realizacji Umowy

1. Realizacja usług objętych przedmiotem Umowy, określonych w § 2 ust. 2 pkt 1 Umowy następuje, zgodnie z przedstawionymi poniżej „Zasadami organizacji szkoleń i wsparcia na miejscu” oraz „Szczegółowymi zasadami realizacji i odbioru usługi udzielania pomocy administratorom, konsultantom wewnętrznym oraz użytkownikom systemu w rozwiązywaniu problemów”, natomiast określonych § 2 ust.2 pkt 2 Umowy, zgodnie z „Szczegółowymi zasadami realizacji modyfikacji systemu ZSRK”, z poniższymi zastrzeżeniami dotyczącymi wszystkich usług wchodzących w przedmiot Umowy:

1) Realizacja Umowy będzie następowała zgodnie z harmonogramami realizacji usług, określonymi w § 3 Umowy.

2) Zamawiający zapłaci Wykonawcy wyłącznie za zaakceptowane, potwierdzone i odebrane roboczodni wykorzystane na wykonanie usług objętych przedmiotem Umowy.

3) Zamawiający zastrzega sobie prawo bieżącej kontroli realizacji poszczególnych zleceń, usług, projektów realizowanych przez Wykonawcę. Wykonawca zobowiązuje się informować Zamawiającego, na każde jego żądanie, o stanie zaawansowania prac związanych z realizacją zleceń, usług, projektów

4) Wykonawca zobowiązany jest w każdym wypadku, niezwłocznie informować Zamawiającego o potrzebie uzyskania informacji lub konsultacji niezbędnych do wykonania Umowy oraz wszelkich dostrzeżonych opóźnieniach lub innych problemach.

5) Wykonawca będzie odbierał materiały niezbędne do realizacji Umowy w siedzibie Zamawiającego lub w innym miejscu na terenie RP wskazanym przez Zamawiającego lub drogą elektroniczną.

6) Jeżeli zaistnieje potrzeba uzupełnienia dokumentacji, o której mowa w pkt. 5, Wykonawca obowiązany jest do niezwłocznego powiadomienia Zamawiającego.

7) Wykonawca jest uprawniony do żądania od Zamawiającego wyjaśnienia wszelkich wątpliwości dotyczących zleconego zadania.

28


8) Potwierdzeniem wykonania przez Wykonawcę zadań oraz potwierdzeniem wykorzystania wymiaru roboczodni będą podpisane bez zastrzeżeń Protokoły Odbioru, zgodnie z zasadami określonymi w § 11 Umowy.

I. Zasady realizacji wsparcia na miejscu 1. Usługi wsparcia i szkoleń realizowane dla użytkowników końcowych i kluczowych mogą być

realizowane, zgodnie z harmonogramem, o którym mowa w § 3 ust. 8 i/lub 9 Umowy, w grupach liczących maksymalnie po 12 osób w lokalizacjach wskazanych przez Zamawiającego (Lista możliwych lokalizacji stanowi załącznik nr 2 Do Umowy. Lista lokalizacji może ulec zmianie w przypadku zmian w strukturze sądownictwa powszechnego w Polsce, wówczas Zamawiający powiadomi Wykonawcę o zmianie listy lokalizacji, powyższe nie wymaga zmiany Umowy oraz nie ma wpływu na wysokość wynagrodzenia Wykonawcy),

2. Usługi wsparcia i szkoleń realizowane dla administratorów i konsultantów wewnętrznych mogą być realizowane w grupach liczących maksymalnie po 6 osób w lokalizacjach wskazanych przez Zamawiającego (Lista możliwych lokalizacji stanowi załącznik nr 3 do Umowy. Lista lokalizacji może ulec zmianie w przypadku zmian w strukturze sądownictwa powszechnego w Polsce, wówczas Zamawiający powiadomi Wykonawcę o zmianie listy lokalizacji, powyższe nie wymaga zmiany Umowy oraz nie ma wpływu na wysokość wynagrodzenia Wykonawcy).

3. Usługi wsparcia i szkoleń będą realizowane w dni robocze w wymiarze 8 godzin świadczenia usługi (łączny wymiar przerwy w czasie jednego roboczodnia Konsultanta nie może przekroczyć 30 min.) w godzinach urzędowania w danej lokalizacji co do zasady od 7:30 do 15:30. Wszelkie inne elementy niezbędne do prawidłowego i profesjonalnego wykonania zakresu umowy zapewnia Wykonawca we własnym zakresie (bazę noclegową, wyżywienie, środki komunikacji dla Konsultantów itp.).

4. Celem realizacji usługi wsparcia i szkoleń sale Zamawiającego zostaną przez przedstawicieli Zamawiającego wyposażone w: a) Flipchart,b) dostęp do sieci Internet z każdego stanowiska,c) dostęp do sieci Internet dla każdego konsultanta,d) stanowiska komputerowe z dostępem do ZSRK ,e) drukarkę.

5. Z realizacji usług wsparcia i szkoleń Wykonawca przygotuje raport opisujący przebieg każdego dnia realizacji usługi, uwzględniający tematykę wsparcia bądź szkolenia, liczbę osób uczestniczących, ilość wykorzystanych roboczodni.

6. Usługi wsparcia i szkoleń odbywają się z wykorzystaniem systemu ZSRK. Dostęp do systemu ZSRK dla uczestników wsparcia i szkoleń zapewnia Zamawiający.

7. Zamawiający może zobowiązać Wykonawcę pisemnie w Harmonogramie, o którym mowa w § 3 ust. 9 Umowy, do przeprowadzenia na zakończenie dnia lub cyklu szkoleń/wsparcia testu wiedzy uczestników w oparciu o test i zasady zaakceptowane przez Zamawiającego.

II. Szczegółowe zasady realizacji i odbioru usługi udzielania pomocy Administratorom, konsultantom wewnętrznym oraz użytkownikom systemu w rozwiązywaniu problemów

1. Usługi polegające na udzielaniu użytkownikom systemu ZSRK profesjonalnej pomocy (w miejscu wskazanym przez Zamawiającego, zgodnie z Harmonogramem, o którym mowa w § 3 ust. 9 Umowy) w korzystaniu z Systemu z użyciem funkcjonalności jakie posiada system ZSRK przy wykorzystaniu środków komunikacji na odległość (w szczególności za pośrednictwem dedykowanego systemu zgłoszeniowego udostępnionego przez Zamawiającego) będą realizowane na podstawie zgłoszeń zrealizowanych przez Przedstawicieli Zamawiającego. Lista Przedstawicieli Zamawiającego uprawnionych do składania zgłoszeń zostanie wskazana Wykonawcy przez Zamawiającego terminie do 14 dni od zawarcia Umowy i będzie mogła ulegać zmianie z tygodniowym wyprzedzeniem, powyższe nie wymaga zmiany Umowy w formie aneksu.

29


2. Zgłaszanie potrzeby pomocy i miejsce realizacji1) Przedstawiciel Zamawiającego, o którym mowa w ust. 1, zgłasza potrzebę pomocy

Wykonawcy za pośrednictwem: (a) Telefonu (b) poczty elektronicznej,(c) dedykowanego systemu zgłoszeniowego udostępnionego przez Zamawiającego (aplikacji HPSM).

2) Potrzeby zgłoszone za pomocą telefonu wymagają potwierdzenia w aplikacji HPSM, chyba że Zamawiający podejmie decyzję polegającą na udostępnieniu dla użytkowników końcowych infolinię obsługiwaną przez Wykonawcę zgodnie z ustalonym harmonogramem, o którym mowa w § 3 ust. 9 Umowy.

3) Komunikacja, o której mowa w pkt 1 będzie się odbywała w języku polskim.4) Usługi realizowane będą w dni robocze w godzinach 7:30 - 15:30 w siedzibie Wykonawcy,

chyba że Zamawiający postanowi inaczej, przy czym Zamawiający jako miejsce realizacji świadczenia może wskazać miasta będące siedzibami sądów apelacyjnych. W przypadku wystąpienia błędów krytycznych usługi będą realizowane również poza wskazanymi wyżej terminami i będą trwały do usunięcia błędów oraz ich skutków.

5) Wykonawca zapewni że koszt połączenia telefonicznego wykonywanego przez użytkowników Zmawiającego nie będzie zwiększany przez żadne dodatkowe opłaty w szczególności między innymi: specjalne numery telefonów dodatkowo płatne lub roaming.

3. Kanały komunikacji1) Wykonawca udostępnia na potrzeby realizacji usługi:

a) co najmniej 4 linie (numery) telefoniczne (………………, ……………., ………………, ………………..)

b) adres poczty elektronicznej „e-mail”(………………….)2) Zamawiający umożliwi Wykonawcy dostęp do aplikacji HPSM oraz przeszkoli z zasad

korzystania z tego narzędzia.3) Wykonawca informuje na bieżąco Zamawiającego o wszelkich zmianach danych, o

których mowa w pkt. 1, co najmniej 10 dni roboczych przed zmianą, powyższa zmiana nie wymaga zmiany Umowy w formie aneksu. Wykonawca może dokonywać zmian danych, o których mowa w pkt 1, nie częściej niż raz na kwartał, chyba że potrzeba zmiany spowodowana została przyczyną nagłą, niezawiniona i niemożliwą do przewidzenia przez Wykonawcę.

4) Zamawiający wskazuje jako domyślny kanał komunikacji do zgłaszania usługi aplikację HPSM oraz będzie miał możliwość zmiany kanału komunikacji po wcześniejszym 10 dniowym uprzedzeniu Wykonawcy. Zamawiający zastrzega możliwość zmiany formatki ekranowej, nie częściej niż raz na kwartał, chyba że potrzeba zmiany spowodowana została przyczyną nagłą, niezawiniona i niemożliwą do przewidzenia przez Zamawiającego.

5) W przypadku kanału komunikacji:a) poczty elektronicznej przekazanie maila Wykonawcy do realizacji zgłoszenia jest

równoważne z potwierdzeniem przez Wykonawcę przyjęcia zgłoszenia do realizacji. Wykonawca jest zobowiązany przyjąć zgłoszenie, zaewidencjonować zgodnie z zasadami określonymi w ust. 4 oraz odpowiedzieć drogą elektroniczną.

b) kanału HPSM wskazanie Wykonawcy do realizacji zgłoszenia jest równoważne z potwierdzeniem przez Wykonawcę przyjęcia zgłoszenia do realizacji. Wykonawca jest zobowiązany przyjąć zgłoszenie, zaewidencjonować zgodnie z zasadami określonymi w ust. 4 oraz odpowiedzieć w HPSM.

c) obsługi telefonicznej – realizacja zgłoszenia następuje na bieżąco, w przypadku braku możliwości zrealizowania zgłoszenia w trakcie połączenia, Wykonawca jest zobowiązany przyjąć zgłoszenie, zaewidencjonować zgodnie z zasadami określonymi w ust. 3 raz odpowiedzieć drogą elektroniczną lub telefonicznie.

4. Ewidencja zgłoszeńWykonawca prowadzi w postaci elektronicznej (np.: plik XLS) ewidencję zgłoszeń zawierająca minimum:

1) numer kolejny/sposób zgłoszenia (telefon, poczta elektroniczna, HPSM),;

30


2) identyfikator zgłoszenia z aplikacji HPSM albo informację o przyjęciu zgłoszenia w formie telefonicznej lub email,

3) datę i godzinę zgłoszenia w formacie yyyy-mm-dd hh:mm, gdzie: yyyy- określa rok, mm- określa miesiąc, dd- określa dzień miesiąca, hh- określ godzinę w danym dniu, mm- określa minutę w godzinie;

4) określenie zgłaszającego wraz z numerem telefonu kontaktowego i poczty elektronicznej oraz jednostki zgłaszającej problem;

5) nazwę modułu Systemu np. FM, HR-PA - której dotyczył problem;6) nazwę funkcjonalności / lub elementu technicznego Systemu której dotyczy zgłoszenie;7) opis zgłoszonego problemu;8) imię i nazwisko udzielającego odpowiedzi;9) datę i godzinę udzielenia odpowiedzi (w formacie yyyy-mm-dd hh:mm);10) treść odpowiedzi,11) czas poświęcony na realizację każdego zgłoszenia.

5. Procedura realizacji usługi 1) W przypadku odebrania zgłoszenia Wykonawca wstępnie analizuje jego treść oraz:

a) rozwiązuje zgłoszone problemy udzielając odpowiedzi zgodnie z kanałem komunikacji określonym przez Zamawiającego i zgodne z terminami realizacji określonymi w ust. 6.

b) jeżeli rozwiązanie problemu zgłoszonego przez wymaga udzielenia porady lub wyjaśnienia użytkownikowi końcowemu Wykonawca udziela odpowiedzi. Kanał komunikacji określa Zamawiający,

c) jeżeli rozwiązanie problemu będzie wymagało realizacji prac związanych z modyfikacją Systemu Wykonawca przygotuje stosowny wniosek o przygotowanie modyfikacji wraz z wyceną pracochłonności/roboczodni,

d) przypadku nieuruchomienia lub niedziałania systemu HPSM przez Zamawiającego na potrzeby obsługi przez Wykonawcę zgłoszeń, zgłoszenia będą realizowane zgodnie zapisem ust. 2 pkt. 1 lit. a.

2) Ewentualne skargi dotyczące braku możliwości skomunikowania się z Wykonawcą, niesatysfakcjonującego poziomu merytorycznego udzielanych konsultacji albo zbyt długiego czasu oczekiwania na odpowiedź Wykonawcy, Zamawiający będzie weryfikował z ewidencją przedstawioną przez Wykonawcę w celu ewentualnego stwierdzenia uchybienia trybowi realizacji usługi udzielania pomocy oraz weryfikacji przedstawionych przez Wykonawcę ilości roboczodni.

6. Czas Realizacji Zgłoszenia i Odbiór usługi a) Wykonawca udziela pomocy, zgodnie ustalonym SLA – opisanym w ust. 7.b) Każde zgłoszenie musi być wpisane do ewidencji wraz z wypełnionymi wszystkimi

polami określonymi w ewidencji zgłoszeń.c) Dodatkowo Wykonawca przedstawia raport, zawierający opisy działań które należy

podjąć, działań podjętych, planowanych do podjęcia, zmierzających do ostatecznego uniknięcia zgłoszeń w przyszłości. Raport jest dołączany do miesięcznej ewidencji z realizacji zgłoszeń.

7. Zgłoszenia dotyczące rozwiązywania problemów o których mowa wyżej powinny być realizowane z zachowaniem następujących czasów reakcji1) W przypadku zgłoszeń realizowanych za pośrednictwem HPSM lub drogą mailową:

a) Błąd drobny – (realizacja do 24 h od przekazania w czasie dostępności usługi),

b) Błąd Średni – (realizacja do 16 h od przekazania w czasie dostępności usługi),

c) Błąd Krytyczny – (realizacja do 4 h od przekazania w czasie dostępności usługi),

2) Zgłoszenia realizowane telefonicznie rozwiązywane będą na bieżąco.3) Do czasu realizacji zgłoszenia nie będzie wliczany czas uzupełniania informacji koniecznych

do realizacji zgłoszenia. Realizacja zgłoszeń będzie się odbywała zgodnie z ustalonym harmonogramem w dni ustalone przez Zamawiającego.

31


4) Kategoria błędu będzie ustalana zgodnie z zasadami obwiązującymi dla zgłoszeń składanych w systemie zgłoszeniowym używanym do składania przez użytkowników ZSRK błędów w systemie.

5) Na uzasadniony pisemny wniosek Wykonawcy, usprawiedliwiony okolicznościami wskazującymi na wyjątkową złożoność problemu, Zamawiający będzie mógł wyrazić zgodę na przedłużenie terminu realizacji zgłoszenia. Lista Przedstawicieli Zamawiającego uprawnionych do akceptacji wniosków dotyczących przedłużenia terminu realizacji zgłoszenia zostanie wskazana Wykonawcy przez Zamawiającego terminie 14 dni od zawarcia umowy i będzie mogła ulegać zmianie z tygodniowym wyprzedzeniem, powyższe zmiany Listy przez Zamawiającego nie wymagają zmiany Umowy w formie aneksu.

III. Szczegółowe zasady realizacji modyfikacji i rozbudowy oprogramowania Systemu1. Zakres realizowanych zgłoszeń w ramach usługi.

Modyfikacja i rozbudowa oprogramowania dedykowanego Systemu ZSRK– zwane w dalszej części również „projektem” lub „zleceniem”.

2. Zgłaszanie zleceń oraz kanały komunikacji.1) Wszelkie modyfikacje i rozbudowy oprogramowania Systemu są realizowane przez

Wykonawcę wyłącznie na pisemne zlecenie Zamawiającego oraz po zaakceptowaniu ilości roboczodni przewidzianych na realizację zlecenia. Wykonawca winien uzyskać zgodę Zamawiającego, na wprowadzenie modyfikacji lub poprawek, których wykonanie uważa za konieczne. Postulaty modyfikacji i rozbudowy oprogramowania Systemu zgłaszane przez pracowników jednostek sądownictwa powszechnego Wykonawca jest zobowiązany niezwłocznie przekazywać Zamawiającemu.

2) Zamawiający, w dni robocze w godzinach 7.30 – 15.30 zgłasza zlecenie wykonania usługi określonej w ust. 1 za pośrednictwem jednego z kanałów komunikacji:(a) poczty elektronicznej z załącznikiem wg wzoru stanowiącego załącznik nr 4 do

Umowy (zgłoszenie modyfikacji rozwoju systemu) , (b) aplikacji „HPSM” z pośrednictwem formatki ekranowej zgłoszenia.

3) Zgłoszenie przesłane przez Zamawiającego po godz. 15.30 w dniu roboczym Wykonawca przyjmuje do realizacji do godz. 7.30 dnia następnego.

4) Zamawiający podaje zwięzły opis prac do wykonania lub opis oczekiwanych rezultatów będącym efektem prac zrealizowanych przez Wykonawcę, niezbędne kryteria jakościowe do wykonania zlecenia, pożądany termin wykonania oraz liczbę roboczodni przewidzianą na realizację projektu.

5) W przypadku zgłoszenia wykonanego pocztą elektroniczną Wykonawca potwierdza przyjęcie zgłoszenia do realizacji, przesyłając zwrotnie potwierdzenie przyjęcia zgłoszenia zwrotnie tym samym kanałem komunikacji. Zlecenie dokonane za pomocą poczty elektronicznej powinno być zarejestrowane w HPSM.

6) Zamawiający określa listę osób upoważnionych do składania zleceń, kontaktów z Wykonawcą oraz wskazywania osób odpowiedzialnych za podejmowanie działań merytorycznych związanych z realizacją projektów:(a) ……………………..,(b) ……………………...(c) ……………………..Zmiana ww. listy osób wymaga pisemnego poinformowania Wykonawcy i nie wymaga zmiany Umowy w formie aneksu.

7) Wykonawca określa listę osób upoważnionych do składania przyjmowania zleceń, dokonywania Wyceny, kontaktów z Zamawiającym oraz wskazywania osób odpowiedzialnych za realizację Projektów:(a) ……………………..,(b) ……………………...(c) ……………………..Zmiana ww. listy osób wymaga pisemnego poinformowania Wykonawcy i nie wymaga zmiany Umowy w formie aneksu.

32


8) Wykonawca określa możliwości realizacji usługi, pracochłonność – ilość roboczodni oraz deklarowany termin odbioru wykonania zmodyfikowanej wersji, odsyłając Zamawiającemu uzupełniony formularz zgłoszenia modyfikacji Systemu, stanowiący załącznik nr 4 do Umowy, w terminie do 6 dni roboczych od otrzymania zgłoszenia. Termin i pracochłonność modyfikacji, zadeklarowane przez Wykonawcę, podlegać będą uzgodnieniu i akceptacji Zamawiającego.

9) W przypadku zleceń o istotnym znaczeniu dla Zamawiającego, może on określić status zlecenia na „krytyczny”. Wówczas Wykonawca zobowiązany będzie do dokonania wstępnej oceny pracochłonności zlecenia w terminie 1 dnia roboczego od otrzymania zlecenia. Status krytyczny mogą mieć w szczególności zlecenia dotyczące prac związanych ze zmianą przepisów oraz niezbędnych modyfikacji i rozbudowy Systemu, których wdrożenie w krótkim czasie jest niezbędne z punktu widzenia Zamawiającego ze względu na poprawność działania Systemu.

10) Zamawiający w ciągu 5 dni roboczych od otrzymania uzupełnionego formularza zgłoszenia modyfikacji i rozbudowy Systemu akceptuje zgłoszenie lub rezygnuje z realizacji projektu. W przypadku gdy Zamawiający w terminie 5 dni nie wypowie się co do akceptacji zgłoszenia uważa się, że zgłoszenie nie zostało zaakceptowane. W przypadku potwierdzenia realizacji projektu Zamawiający przekazuje Wykonawcy uzupełniony formularz zgłoszenia modyfikacji i rozbudowy Systemu wraz z zaakceptowanymi warunkami, czasem realizacji, liczbą roboczodni oraz wskazaniem kryteriów jakościowych. Potwierdzenie przez Zamawiającego zgłoszenia modyfikacji i rozbudowy Systemu oznacza uzgodnienie przez strony terminu wykonania modyfikacji i rozbudowy Systemu oraz jej pracochłonności. Datą potwierdzenia zgłoszenia przez Zamawiającego jest data od której jest liczony termin realizacji i zgłoszenia. W przypadku potwierdzenia zgłoszenia w aplikacji „HPSM” godzina (HH:MM) przekazania zlecenia Wykonawcy traktowana jest jako godzina potwierdza zgłoszenia do realizacji.

11) Zamawiający zastrzega sobie prawo żądania szczegółowych wyjaśnień do przedstawionej wyceny pracochłonności wykonania zlecenia. Wykonawca zobowiązany jest do przedstawienia wyjaśnienia w następnym dniu roboczym.

12) W przypadku braku porozumienia co do pracochłonności realizacji zgłoszenia wybrany zostanie wspólnie podmiot zewnętrzny, który dokona oceny pracochłonności. Strony przyjmą tak określoną pracochłonność a koszty dokonania wyceny przez podmiot zewnętrzny opracowania opinii pokryją w równych częściach Zamawiający i Wykonawca.

13) Do każdego projektu sporządzany jest harmonogram realizacji obejmujący wszystkie etapy realizacji projektu oraz wskazujący osoby odpowiedzialne za realizację projektu.

14) Harmonogram sporządzany jest przez Wykonawcę, w terminie jednego dnia roboczego od złożenia zlecenia i wymaga zaakceptowania pisemnego przez Zamawiającego. Wszelkie zmiany wniesione przez Zamawiającego do przedstawionego harmonogramu w terminie 2 dni roboczych od przedstawienia go przez Wykonawcę powinny zostać przez Wykonawcę uwzględnione.

15) Uzgodniony obustronnie harmonogram powinien spełniać następujące wymagania:(a) Każdy etap projektu powinien być rozpisany na zadania,(b) Między zadaniami powinna być zachowana kolejność ich realizacji,(c) Do każdego zadania powinny być przypisane produkty, osoby odpowiedzialne za

realizację po stronie Wykonawcy i Zamawiającego, (d) Każde zadanie powinno mieć wskazany termin realizacji ze szczególnym

uwzględnieniem zaangażowania Wykonawcy (czas, roboczodni konsultantów) oraz przewidywanego zaangażowania przedstawicieli Zamawiającego (czasowe oraz osobowe),

(e) Harmonogram powinien być przedstawiony za pomocą wykresu Gantta. Dopuszczalne jest przekazanie w formie pliku z rozszerzeniem .mpp.

33


16) W przypadku zleceń ze statusem „krytyczny” Wykonawca zobowiązany jest do przystąpienia do prac w terminie jednego dnia roboczego od uzgodnienia przez Strony harmonogramu realizacji prac.

3. Ewidencja zgłoszeń.Wykonawca prowadzi w postaci elektronicznej (np.: plik XLS) ewidencję zgłoszonych i realizowanych projektów zawierającą minimum:1) numer kolejny / sposób zgłoszenia (poczta elektroniczna, HPSM);2) w przypadku wykorzystywania aplikacji HPSM identyfikator zgłoszenia z tej aplikacji;3) datę i godzinę zgłoszenia przez Zamawiającego w formacie (yyyy-mm-dd hh:mm);4) datę i godzinę przyjęcia zgłoszenia przez Wykonawcę (yyyy-mm-dd hh:mm);5) określenie zgłaszającego wraz z numerem telefonu kontaktowego i poczty

elektronicznej;6) moduł którego dotyczy zgłoszenie;7) opis zlecenia (treść merytoryczna zgłoszenia);8) imię i nazwisko osoby realizującej zlecenie;9) datę i godzinę przekazania zrealizowanego zlecenia Zamawiającemu (w formacie yyyy-

mm-dd hh:mm);10) datę i godzinę potwierdzenia prawidłowości realizacji zlecenia przez Zamawiającego

(w formacie yyyy-mm-dd hh:mm);11) informację o aktualizacji dokumentacji technicznej i użytkowanej systemu, o ile uległa

zmianie w wyniku realizacji zlecenia;12) ewentualne uwagi.

4. Projekty będą realizowane z uwzględnieniem następujących etapów realizacyjnych:

1) Analiza procesów biznesowych.W ramach tego etapu, na podstawie szczegółowej analizy procesów biznesowych zostanie zaprojektowany przebieg wszystkich projektów. W ramach tego etapu nastąpi uszczegółowienie i konkretyzacja ustaleń dokonanych w zleceniu. Podjęte ustalenia zostaną potwierdzone podpisaną przez upoważnionego do koordynacji realizacji danego projektu Przedstawiciela Zamawiającego i Przedstawiciela Wykonawcy analizą procesów biznesowych zawartą w „koncepcji biznesowej”.Produkt: Dokument „Koncepcja biznesowa”.Kryteria odbioru:

a) Realizacja celu – zgodność ze zleceniem,b) Kompletność – objęcie analizą wszystkich procesów i wszystkich kroków w danym

projekcie,c) Spójność – poszczególne procesy muszą tworzyć logiczną całość powiązaną relacjami

przyczynowo – skutkowymi,d) Jednoznaczność opis – procesy muszą być opisane w sposób pozywający na

jednoznaczna identyfikację ich przebiegu.

2) Przygotowanie projektu funkcjonalnego i technicznego rozwiązania.W ramach etapu zostanie przygotowany opis funkcjonalny oraz techniczny projektu. Opis wymagań będzie uzyskany, na podstawie wyników prac etapu „Analiza procesów biznesowych”. Opis techniczny będzie zawierał opis aspektów technicznych jakie są wymagane w celu uzyskania funkcjonalności opisanej opisem funkcjonalnym. W szczególności opis funkcjonalny ma zawierać:

a) Konfigurację procesów ,b) Szczegółowe wymagania na dotyczące funkcjonalności ZSRK,c) Scenariusze testów w/w wymagań,d) Szczegółowe wymagania na integrację (oprogramowanie i jego wdrożenie)

Projekt/ZSRK zawierające odniesienia do niezawodności, wydajności i bezpieczeństwa oraz ewentualną migrację danych,

34


e) Scenariusze testów w/w wymagań.Produkt: Dokument „Koncepcja biznesowa” uzupełniony o opis techniczny i opis funkcjonalny dokumentację rozwiązania, zawierająca konfigurację procesów w systemie ZSRKKryteria odbioru:

a) Zgodność z analizą – opracowane rozwiązanie powinno być w pełni zgodne z dokumentem „koncepcja biznesowa”,

b) Kompletność – objęcie wszystkich procesów określonych na etapie analizy i wszystkich kroków w danym procesie,

c) Spójność – poszczególne zaprojektowane elementy muszą tworzyć logiczną całość,d) Jednoznaczność opis – funkcje systemu musza być opisane w sposób pozywający na

jednoznaczną implementację,e) Maksymalne wykorzystanie standardowych funkcjonalności SAP,f) Spójność z rozwiązaniami przyjętymi w ZSRK.

3) Przygotowanie prototypu.Na podstawie opisu funkcjonalnego i technicznego zostanie przygotowana pierwsza wersja (prototyp) rozwiązania. Wersja ta zostanie przetestowana pod kątem spełnienia wymagań opisanych w projekcie funkcjonalnym.Produkt: Prototyp systemu (działające rozwiązanie)Kryteria odbioru:

a) Zgodność z projektem funkcjonalnym i technicznym – pełna zgodność z Koncepcją biznesową,

b) Kompletność – zaimplementowano wszystkie funkcje opisane koncepcją biznesową.

4) Przeprowadzenie testówW ramach tego etapu zostaną przeprowadzone dwie tury testów jednostkowych, funkcjonalnych i integracyjnych (po oddaniu prototypu oraz po przeprowadzeniu modyfikacji prototypu) oraz jedna tura testów wydajnościowych, niezawodnościowych oraz bezpieczeństwa (po przeprowadzeniu modyfikacji prototypu).Produkt: System obejmujący interfejs oraz wymaganą funkcjonalność/modyfikację systemu ZSRK Kryteria odbioru: Pozytywny wynik testów funkcyjnych, integracyjnych oraz wydajnościowych, niezawodnościowych i bezpieczeństwa.

5) Przygotowanie startu produktywnego W ramach tego etapu:

a) Przygotowana zostanie dokumentacja techniczna rozwiązania oraz podręcznik administratora i instrukcję stanowiskowe,

b) Przeprowadzona zostanie (w razie potrzeby) migracja danych do ZSRK,c) Przeprowadzenie szkoleń dla administratorów oraz (ewentualnie) użytkowników

końcowych,d) Wykonanie testów zgodności i poprawności migrowanych danych. Dopuszcza się

testy metodą próbkowania.e) Przeniesienie rozwiązania na system produkcyjny,

Produkty: a) Dokumentacja techniczna rozwiązania oraz podręcznik administratora i instrukcję

stanowiskowe.b) Przeprowadzona (w przypadku konieczności) poprawnie migracja danych

potwierdzona testami zgodności poprawności.c) Przeniesione rozwiązanie na system produkcyjny.d) Gotowość administratorów oraz użytkowników końcowych do obsługi modyfikacji

systemu/rozbudowy systemu potwierdzona obecnością na szkoleniach i pozytywnymi wynikami ankiet szkoleniowych.

Kryteria odbioru:

35


Kompletność – produkty etapu obejmują cały zakres Systemu.Poprawność i kompletność przekazanej dokumentacji technicznej rozwiązania oraz podręcznika administratora zostanie zweryfikowana w czasie przeniesienia modyfikacji systemu/rozwiązania na system produkcyjny, które zostanie wykonane w całości przez administratorów ZSRK przy asyście konsultantów Wykonawcy. Na podstawie przygotowanej dokumentacji technicznej rozwiązania oraz podręcznika administratora, administratorzy ZSRK muszą być w stanie samodzielnie wykonać i odtworzyć konfigurację, oraz zweryfikować poprawność działania rozwiązania w zakresie interface’ów.

6)Uruchomienie produktywne Etap będzie obejmował wykonanie czynności związane w uruchomieniem rozwiązania na systemie produktywnym. Będzie to w szczególności:

a) nadzorowanie przeniesienia rozwiązanie na system produkcyjny, b) wykonanie na systemie produkcyjnym pozostałych działań, które ze względów

technicznych nie mogą zostać przeniesione transportami, c) asysta w zakresie czynności administracyjnych SAP, wymaganych do uruchomienia

rozwiązania.Produkty: Wdrożone rozwiązanie informatyczneKryteria odbioru:Realizacja celu – poprawna obsługa procesów biznesowych za pomocą systemu informatycznego.

§ 6 Baza wiedzy dla obszarów wsparcia

1. Wykonawca będzie tworzył dla wszystkich Obszarów wsparcia użytkowników bazę wiedzy w udostępnionym przez Zmywającego Serwisie zgłoszeniowy (HPSM) zawierającą w każdym przypadku precyzyjną informację o sposobie rozwiązania zgłaszanych problemów przez użytkowników systemu ZSRK.

2. Wykonawca będzie tworzył dla wszystkich Obszarów wsparcia użytkowników w formie elektronicznej dodatkowo dokument zawierający:1) instrukcje wykonania zaawansowanych operacji wskazanych przez Zamawiającego z

wszystkich wskazanych obszarów wsparcia wraz ze screenshotami;2) FAQ wraz z odpowiedziami zebrane ze wszystkich konsultacji bezpośrednich oraz

konsultacji poprzez infolinię z pracownikami jednostek sądownictwa powszechnego;3) dokument ten Wykonawca będzie przekazywał Zamawiającemu na koniec każdego miesiąca

obowiązywania umowy na płycie CD\DVD - w liczbie 3 egzemplarzy.

§ 7Realizacja Umowy

1. Wykonawca zobowiązuje się do wykonania przedmiotu Umowy z należytą starannością, wymaganą przy pracach tego rodzaju, z uwzględnieniem światowych standardów profesjonalnej obsługi wdrożeń, utrzymania, rozwoju i serwisu systemów informatycznych. W ramach Umowy Wykonawca zapewnia, że uzyskane funkcjonalności:1) będą zgodne z powszechnie obowiązującymi przepisami prawa,2) będą integralnie uzupełniać posiadany przez Ministerstwo Sprawiedliwości system ZSRK,3) nie będą zakłócać używania wdrożonego w sądownictwie powszechnym systemu ZSRK,

w szczególności z powodu uszkodzenia lub utraty kodu programu, elementów i struktur konfiguracji, struktur danych oraz zawartości baz danych.

2. Realizacja przedmiotu Umowy przez Wykonawcę nie może zakłócić normalnej pracy Systemu. W przypadku konieczności wstrzymania pracy Systemu, może ono nastąpić wyłącznie po uprzednim, potwierdzonym pisemnie, w uzgodnieniu z Zamawiającym, w terminie co najmniej 5

36


(pięć) dni roboczych przed planowanym wstrzymaniem pracy lub dokonaniem operacji, która może skutkować zakłóceniem lub wstrzymaniem pracy Systemu.

3. W przypadku powstania, w związku z realizacją przedmiotu Umowy, uszkodzenia danych lub awarii oprogramowania albo innych plików Systemu, Wykonawca zobowiązany będzie do usunięcia skutków uszkodzenia na zasadach i w terminach wskazanych przez Zamawiającego.

4. Wykonawca odpowiada za szkody powstałe po stronie Ministerstwa Sprawiedliwości, Zamawiającego, Odbiorców usług, osób trzecich z przyczyn leżących po stronie Wykonawcy, w szczególności Wykonawca odpowiada za wszelkie szkody powstałe z powodu niewykonania lub nienależytego wykonania przedmiotu Umowy.

5. Za odtwarzanie utraconych, uszkodzonych lub zmienionych, w wyniku działania Wykonawcy, danych i programów odpowiada Wykonawca. Odtwarzanie danych będzie wykonywane przy wykorzystaniu kopii zapasowych udostępnionych przez Zamawiającego.

§ 8Wynagrodzenie

1. Umowa zostaje zawarta na okres od dnia zawarcia umowy do dnia 31 grudnia 2017 r. lub do czasu wykorzystania maksymalnej wartości Umowy, która wynosi ………………….. brutto (słownie złotych:………………… ) i stanowi iloczyn maksymalnej ilości roboczodni możliwych do wykorzystania w ramach niniejszej Umowy, tj. 10 244 (słownie: dziesięć tysięcy dwieście czterdzieści cztery), oraz ceny jednostkowej ryczałtowej za 1 (jeden) roboczodzień usługi wynoszącej …………….. brutto (słownie złotych: ……………). Cena jednostkowa jest taka sama dla każdego rodzaju świadczonej usługi, objętej przedmiotem zamówienia, opisanym § 2 ust. 2 pkt. 1 i pkt. 2 Umowy.

2. Umowa będzie rozliczana na podstawie ilości roboczodni w ramach wykonanych usług, o których mowa w § 2 ust. 2 pkt. 1 i pkt. 2, które zostaną odebrane przez Zamawiającego bez zastrzeżeń w danym miesiącu, co zostanie potwierdzone podpisanymi bez uwag Protokołami Odbioru za dany okres rozliczeniowy, na zasadach określonych w § 11 niniejszej Umowy, według ceny jednostkowej ryczałtowej za roboczodzień. Zamawiający przyjmuje, że w przypadku występowania niepełnych roboczodni, okresy cząstkowe sumuje się w ten sposób, że 8h (zegarowych) odpowiada 1 roboczodniu. Zamawiający wskazuje następujący sposób przeliczania roboczodni wskazanych w Protokołach Odbioru przy założeniu, że godziny składające się na poszczególne roboczodni wskazane w Protokołach Odbioru ulegają sumowaniu i Wykonawca przedstawia do zapłaty w miesięcznym okresie rozliczeniowym jedną Fakturę uwzględniającą sumę roboczodni wskazaną w Protokołach Odbioru z § 11 Umowy. Podstawą wypłaty Wykonawcy wynagrodzenia za dany okres rozliczeniowy i wystawienia przez Wykonawcę faktury VAT za dany miesięczny okres rozliczeniowy jest przyjęcie przez Zamawiającego Protokołów Odbioru, zgodnie z § 11 Umowy, za dany okres rozliczeniowy przez Przedstawiciela Zamawiającego bez zastrzeżeń.

3. W przypadku realizacji zleconych usług w czasie krótszym niż pełny roboczodzień rozliczeniu podlegają mniejsze jednostki czasowe (potwierdzone przez Zamawiającego). Najmniejszą jednostką rozliczeniową jest 0,5 godziny, czyli 1/16 roboczodnia.

4. Zamawiający będzie płacił Wykonawcy wynagrodzenie za każdy miesiąc realizacji Umowy, z dołu, w terminie 21 dni od dostarczenia prawidłowo wystawionej faktury VAT wraz z Protokołami Odbioru, o których mowa w § 11 za dany miesiąc przyjętymi bez zastrzeżeń przez Przedstawiciela Zamawiającego w wysokości równej sumie obliczonej zgodnie z ust. 2.

5. Jako dzień zapłaty wynagrodzenia Strony ustalają dzień obciążenia rachunku bankowego Zamawiającego należną Wykonawcy kwotą.

6. Wynagrodzenie określone w ust. 2 jest wynagrodzeniem ryczałtowym zawierającym wszelkie koszty Wykonawcy związane z wykonywaniem przedmiotu Umowy, w szczególności wszelkie podatki, koszty licencji, koszt przeniesienia autorskich praw majątkowych do utworów wskazanych w Umowie i na wszystkich polach eksploatacji wskazanych w Umowie i praw zależnych do tychże Utworów, koszty szkoleń oraz koszty przeniesienia własności egzemplarzy, na których utwory utrwalono, o których mowa w § 9 Umowy.

37


7. Podatek od towarów i usług VAT naliczany będzie zgodnie z przepisami obowiązującymi w dniu wystawienia faktury VAT. W przypadku zwiększenia stawki podatku VAT wynagrodzenie brutto, określone w niniejszym paragrafie nie ulegnie zmianie. Jednocześnie w przypadku zmniejszenia stawki podatku VAT wynagrodzenie brutto ulegnie odpowiedniemu obniżeniu.

8. Za dzień zapłaty przyjmuje się dzień obciążenia rachunku bankowego Zamawiającego.9. Wynagrodzenie podane w ust. 1 oraz cena jednostkowa usługi za 1 roboczodzień, są stałe i nie

podlegają zmianom w okresie trwania Umowy.10.Wykonawca zobowiązuje się, że jakichkolwiek praw Wykonawcy związanych bezpośrednio lub

pośrednio z Umową, a w tym wierzytelności Wykonawcy z tytułu wykonania Umowy i związanych z nimi należności ubocznych (m. in. odsetek), nie przeniesie na rzecz osób trzecich bez poprzedzającej to przeniesienie zgody Zamawiającego wyrażonej w formie pisemnej pod rygorem nieważności. Wykonawca zobowiązuje się, że nie dokona jakiejkolwiek czynności prawnej lub też faktycznej, której bezpośrednim lub pośrednim skutkiem będzie zmiana wierzyciela z osoby Wykonawcy na inny podmiot. Niniejsze ograniczenie obejmuje w szczególności przelew, subrogację ustawową oraz umowną, zastaw, hipotekę oraz przekaz. Wykonawca zobowiązuje się, iż celem dochodzenia jakichkolwiek praw z Umowy nie udzieli upoważnienia, w tym upoważnienia inkasowego, innej firmie, w tym firmie prowadzącej pozostałą finansową działalność usługową, gdzie indziej niesklasyfikowaną, jak i pozostałe doradztwo w zakresie prowadzenia działalności gospodarczej i zarządzania w rozumieniu m.in. przepisów rozporządzenia Rady Ministrów z dnia 24 grudnia 2007 r. w sprawie Polskiej Klasyfikacji Działalności (Dz. U. Nr 251, poz. 1885), tj. firmom zajmującym się działalnością windykacyjną.

§ 9Prawa autorskie i pokrewne

1. Z chwilą przejścia autorskich majątkowych praw autorskich lub z chwilą udzielenia licencji lub sublicencji własność nośników, na których utrwalono utwory, w tym jakiekolwiek oprogramowanie związane z realizacją Umowy, przechodzi na Zamawiającego, w ramach wynagrodzenia umownego, o którym mowa w § 8 ust. 2 Umowy.

2. Przeniesienie autorskich praw majątkowych nastąpi z chwilą podpisania przez strony bez zastrzeżeń Protokołów Odbioru, o którym mowa w § 11 Umowy i nie wymaga złożenia dalszych oświadczeń woli.

3. Przeniesienie autorskich praw majątkowych oraz praw zależnych określonych Umowie, następuje w ramach wynagrodzenia umownego, o którym mowa w § 8 ust. 2 Umowy.

4. Wykonawca zezwala Zamawiającemu na udzielanie zezwoleń na wykonywanie zależnych praw autorskich oraz na wykonywanie zależnych praw autorskich utworów wykonanych w ramach niniejszej Umowy, w tym do oprogramowania, kodów źródłowych i wszelkiej dokumentacji stanowiących element przedmiotu Umowy, do których przeniósł autorskie prawa majątkowe na rzecz Zamawiającego. Wykonawca wyraża zgodę na wykonywanie przez Zamawiającego autorskich praw zależnych oraz na dokonywanie zmian i przeróbek utworów, w tym również na ich wykorzystanie w części lub całości oraz łączenie z innymi utworami.

5. Wykonawca zrzeka się prawa do wykonywania autorskich praw osobistych utworów, w szczególności prawa do integralności tych utworów.

6. W przypadku, gdy zaistnieje uzasadniona potrzeba Zamawiającego, Wykonawca bez konieczności zapłaty dodatkowego wynagrodzenia, w ramach wynagrodzenia umownego, o którym mowa w § 8 ust. 2 Umowy, przeniesie na Zamawiającego autorskie prawa majątkowe do utworów wytworzonego w wyniku realizacji Umowy, w zakresie pól eksploatacji nie wymienionych w Umowie.

7. Zamawiający nabywa prawo własności wszelkich nośników (dyski, płyty CD, płyty DVD itp.), na których utrwalono utwór, z chwilą podpisania przez strony bez zastrzeżeń Protokołów Odbioru, o których mowa w § 11 Umowy.

8. Wykonawca przekaże Zamawiającemu, w ramach wynagrodzenia, o którym mowa w § 8 ust. 2 Umowy, pełne kompletne kody źródłowe wytworzonego w ramach Umowy utworu wraz z ich opisem i komentarzem, a także wszystkie elementy umożliwiające instalację/uruchomienie oprogramowania. Opis i komentarz muszą umożliwiać ich samodzielną interpretację, modyfikację

38


i rozwój oraz zawierać w szczególności opis zawartości, budowy i organizacji kodu źródłowego, opis użytych klas, zmiennych i atrybutów klas. Opis powinien jednoznacznie wskazywać, której funkcjonalności kod źródłowy dotyczy.

9. Wykonawca przekaże Zamawiającemu, w ramach wynagrodzenia, o którym mowa w § 8 ust. 2 Umowy, pełną informację (opis i komentarz) na temat zmian dokonanych w konfiguracji systemu ZSRK w ramach poszczególnych funkcjonalności. Opis i komentarz muszą umożliwiać Zamawiającemu samodzielną interpretację i modyfikację dokonanych zmian, przy założeniu znajomości systemu SAP na poziomie administracyjnym.

10.Wykonawca przekaże Zamawiającemu, w ramach wynagrodzenia, o którym mowa w § 8 ust. 2 Umowy, pełną dokumentację eksploatacyjną dla poszczególnych funkcjonalności. Dokumentacja ta musi umożliwiać samodzielne użytkowanie danej funkcjonalności przez uprawnionego użytkownika danego rodzaju (końcowego, kluczowego, administratora modułowego) przy założeniu znajomości systemu SAP na odpowiednim poziomie.

11.Wykonawca każdorazowo wraz z przekazywaną modyfikacją i rozbudową Systemu (w szczególności wynikającą z wykonania obowiązków gwarancyjnych oraz nadzoru autorskiego), przekaże Zamawiającemu kompletne kody źródłowe wytworzonej modyfikacji i rozbudowy oprogramowania, wraz z niezbędną dokumentacją.

12.Oprogramowanie dedykowane oraz dokumentacja:1) Wykonawca przenosi na rzecz Zamawiającego autorskie prawa majątkowe oraz prawa zależne

do wykonanego i dostarczonego Zamawiającemu oprogramowania wytworzonego w wyniku realizacji niniejszej Umowy, w tym do kodów źródłowych, w celu jego modyfikacji, rozbudowy i wykorzystania oraz do dokumentacji technicznej sporządzonych w wykonaniu niniejszej Umowy, a stanowiących utwór w rozumieniu przepisów ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych;

2) Przeniesienie praw autorskich do utworów, o których mowa w pkt 1, następuje na polach eksploatacji wskazanych w art. 50 oraz 74 ust. 4 ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych, a także:

a) w zakresie oprogramowania i kodów źródłowych dotyczy:a. wprowadzania i zapisywania w pamięci komputerów, instalowania i deinstalowania

oprogramowania, przekazywania, przechowywania, utrwalania, wyświetlania, stosowania,

b. dalszego przenoszenia oraz udzielania licencji i sublicencji na rzecz Ministerstwa Sprawiedliwości, Odbiorców usług i osób trzecich,

c. wynajmowania, wydzierżawienia, wypożyczania, a także udostępniania na zasadzie hostingu, outsourcingu lub innych podobnych zasadach, a także zezwalania osobom trzecim na dostęp lub używanie,

d. odtwarzania, dekompilacji i deasemblacji,e. trwałego lub czasowego zwielokrotniania, w całości lub części, jakimikolwiek środkami

i w jakiejkolwiek formie,f. tłumaczenia, przystosowywania oraz zmieniania układu lub wprowadzania innych zmian,g. zwielokrotniania kodu, tłumaczenia jego formy, modyfikacji i kompilacji kodów

źródłowych, testowania, wdrożenia i używania,h. używania do stworzenia utworu zależnego, w tym zmian modyfikacji, rozbudowy,

dekompletacji.b) w zakresie dokumentacji, w szczególności technicznej, eksploatacyjnej oraz materiałów

szkoleniowych – dotyczy wielokrotnego zastosowania:a. utrwalania i zwielokrotniania - dowolną techniką, w szczególności techniką drukarską,

reprograficzną, zapisu magnetycznego, techniką cyfrową w szczególności poprzez wprowadzanie do pamięci komputera,

b. w zakresie obrotu oryginałem albo egzemplarzami, na których utwór utrwalono - wprowadzanie do obrotu, użyczenie lub najem oryginału albo egzemplarzy, w kraju i za granicą,

c. w zakresie wykorzystywania treści zawartych w dokumentacji technicznej oraz materiałach szkoleniowych – wykorzystywanie treści do dalszych opracowań przez Ministerstwo Sprawiedliwości, Zamawiającego oraz rozpowszechnianie w jednostkach

39


organizacyjnych Ministerstwa Sprawiedliwości, podległych Ministrowi Sprawiedliwości oraz nadzorowanych administracyjnie przez Ministra Sprawiedliwości,

d. w zakresie jej rozpowszechniania w sposób inny niż określony powyżej, w szczególności poprzez jej publiczne wystawianie, wyświetlanie, odtwarzanie oraz nadawanie i reemitowanie, a także publiczne udostępnianie w taki sposób, aby każdy mógł mieć do nich dostęp w miejscu i w czasie przez siebie wybranym, w szczególności poprzez digitalizację oraz wprowadzanie w całości lub w części do sieci komputerowej Internet w sposób umożliwiający transmisję odbiorczą na terytorium Rzeczpospolitej Polskiej oraz poza jej granicami;

e. w zakresie wykonywania praz zależnych, w tym zmian, modyfikacji, rozbudowy i dekompletacji.

13. Oprogramowanie narzędziowe Wykonawcy: W celu realizacji zapisów ust. 12 Wykonawca udzieli Zamawiającemu licencji na użycie

oprogramowania narzędziowego wykorzystanego do wytworzenia oprogramowania, o którym mowa ust. 12 wraz z pełną dokumentacją, która jest własnością Wykonawcy oraz pełnymi kodami źródłowymi do oprogramowania narzędziowego wraz z ich opisem i komentarzem. Opis i komentarz muszą umożliwiać ich samodzielną interpretację, modyfikację i rozwój przez Zamawiającego. Kody źródłowe powinny zawierać w szczególności opis architektury, opis zawartości, budowy i organizacji kodu źródłowego, opis klas, zmiennych i atrybutów klas, opis protokołów transmisji danych oraz opis struktury baz danych, Licencja zostanie udzielona Zamawiającemu na następujących polach eksploatacji: 1) wykonywanie praw zależnych w zakresie modyfikacji i rozszerzenia funkcjonalności systemu ZSRK i udostępniania kodu źródłowego do oprogramowania podmiotom trzecim w celu dokonania modyfikacji i rozbudowy oprogramowania. 2) Licencja udzielona zostanie na czas nieoznaczony i będzie miała charakter niewyłączny. 3) Wykonawca zobowiązany jest do przekazania Zamawiającemu wszystkich modyfikacji i rozbudowy oprogramowania narzędziowego użytego do wytworzenia Systemu tak, by Zamawiający dysponował aktualną wersją tego oprogramowania, na zasadach określonych w pkt. 1, w ramach wynagrodzenia Umownego, o którym mowa w § 8 ust. 2 Umowy.

14. Oprogramowanie gotowe:1) Przez oprogramowanie gotowe Zamawiający rozumie oprogramowanie podmiotów trzecich

niezbędne do prawidłowego działania oprogramowania stanowiącego przedmiot Umowy. Wykonawca zobowiązuje się i gwarantuje, że udzielone Zamawiającemu licencje umożliwią potencjalnym wykonawcom innym niż Wykonawca, modyfikację oraz rozwój oprogramowania stanowiącego przedmiot Umowy.

2) W przypadku, gdy oprogramowanie nie jest publicznie dostępne lub gdy licencja na oprogramowanie nie dopuszcza dokonywania modyfikacji niezbędnych do wprowadzenia nowej funkcjonalności, Wykonawca zobowiązuje się i gwarantuje, że udzielenie Zamawiającemu licencji na używanie oprogramowania nastąpi na następujących polach eksploatacji:

a) wykonywanie praw zależnych w zakresie modyfikacji i rozszerzenia funkcjonalności oprogramowania stanowiącego przedmiot zamówienia, udostępniania kodu źródłowego do oprogramowania podmiotom trzecim w celu dokonania modyfikacji oprogramowania,

b) wprowadzanie i zapisywanie w pamięci komputerów, instalowanie i deinstalowanie oprogramowania, przekazywanie, przechowywanie, utrwalanie, wyświetlanie, stosowanie,

c) zwielokrotniania kodu, tłumaczenia jego formy, modyfikacji i kompilacji kodów źródłowych, testowania, wdrożenia i używania,

d) używania do stworzenia utworu zależnego będącego rozszerzeniem oprogramowania stanowiącego przedmiot zamówienia tłumaczenia, przystosowywania oraz zmieniania układu lub wprowadzania innych zmian,

3) W przypadku, gdy do modyfikacji oprogramowania stanowiącego przedmiot zamówienia konieczna jest modyfikacja oprogramowania gotowego, Wykonawca na żądanie

40


Zamawiającego przekaże bez dodatkowych opłat, w ramach wynagrodzenia umownego o którym mowa w § 8 ust. 2 Umowy, kody źródłowe oprogramowania oraz dokumentację techniczną oprogramowania. Przekazanie może nastąpić w formie odnośnika do strony internetowej, z której Zamawiający może pobrać kod źródłowy oraz kod dostępu do tego zasobu.

4) Wykonawca, w celu wykonania niniejszej Umowy zobowiązuje się nabyć w imieniu i na rzecz Zamawiającego, w ramach wynagrodzenia umownego, o którym mowa w § 8 ust. 2 Umowy, stosowne licencje lub sublicencje spełniające wymogi, o których mowa w pkt. 1) i 2), udzielone przez podmioty trzecie do korzystania z oprogramowania niezbędnego do eksploatacji przedmiotu Umowy, innego aniżeli oprogramowanie, o którym mowa w ust. 12 oraz ust. 13.

5) Licencje lub sublicencje, o których mowa w pkt. 1) i 2) zostaną udzielone na czas nieoznaczony i będą miały charakter niewyłączny.

6) Wykonawca zapewnia, iż jakiekolwiek korzystanie z licencji/sublicencji przez Zamawiającego lub osoby przez niego wskazane będzie w ramach wynagrodzenia umownego § 8 ust. 2 Umowy.

15. Inne materiały i dokumenty.1) W ramach wynagrodzenia umownego, o którym mowa w § 8 ust. 2 Umowy, Wykonawca

przenosi na Zamawiającego przysługujące mu autorskie prawa majątkowe do opracowanych w trakcie wykonania przedmiotu umowy materiałów i dokumentów tj. dokumentacja szkoleniowa, raporty, podręcznik użytkownika, prezentacje i wszelkie inne, będących utworami w rozumieniu art. 1 ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych, a nie wymienionych w ustępach poprzedzających, na następujących polach eksploatacji:a) utrwalanie i zwielokrotnianie w całości lub w części poprzez wytwarzanie egzemplarzy

jakąkolwiek techniką drukarską, reprograficzną, zapisu magnetycznego, wszelkimi technikami graficznymi oraz techniką cyfrową;

b) obrót oryginałem albo egzemplarzami, na których wyniki prac utrwalono, poprzez wprowadzenie do obrotu, użyczenie lub najem oryginału lub egzemplarzy, na których wyniki badań i analizy utrwalono;

c) rozpowszechnianie poprzez publiczne wystawianie, a także publiczne udostępnianie wyników prac w taki sposób, aby każdy mógł mieć dostęp w czasie i miejscu przez siebie wybranym, a w szczególności przez wprowadzanie do pamięci komputera i umieszczanie w sieci internetowej;

d) używania do stworzenia utworu zależnego będącego m. in. rozszerzeniem, zmianą materiałów i dokumentów.

2) Przeniesienie praw autorskich majątkowych do materiałów i dokumentów, o których mowa w pkt. 1 na Zamawiającego oraz własności egzemplarzy, na których materiały i dokumenty utrwalono nastąpi z chwilą podpisania przez Strony bez zastrzeżeń Protokołu Odbioru mowa w § 11 Umowy.

3) Wykonawca wyraża zgodę na wykonywanie przez Zamawiającego autorskich praw zależnych oraz na dokonywanie zmian i przeróbek utworów, w tym również na ich wykorzystanie w części lub całości oraz łączenie z innymi opracowaniami.

16. Inne oświadczenia i zobowiązania Wykonawcy związane z prawami autorskimi. 1) Wykonawca oświadcza, że jest jedynym właścicielem majątkowym praw autorskich do

wszelkich utworów wykorzystywanych i wytworzonych w trakcie realizacji przedmiotu umowy, oraz że utwory te nie są obciążone prawami osób trzecich, jak również nie zostały zgłoszone żadne roszczenia osób trzecich z tytułu naruszenia przysługujących im praw autorskich.

2) W przypadku wystąpienia osoby trzeciej przeciwko Zamawiającemu z roszczeniami z tytułu naruszenia praw autorskich, Wykonawca zobowiązany będzie do zaspokojenia roszczeń osób trzecich i zwolnienia Zamawiającego z obowiązku świadczenia z tego tytułu.

3) W przypadku dochodzenia przez osobę trzecią roszczeń przeciwko Zamawiającemu związanego z realizacją przedmiotu Umowy Wykonawca będzie zobowiązany do

41


przystąpienia do procesu po stronie Zamawiającego i podjęcia wszelkich czynności w celu zwolnienia Zamawiającego z udziału w sprawie.

§ 10Gwarancja i odpowiedzialność za wady

1. Wykonawca udziela Zamawiającemu gwarancji na wykonane i dostarczone w ramach realizacji niniejszej umowy usługi określone w § 2 ust. 2 pkt. 2 Umowy. Gwarancja obejmuje nie tylko dostarczone w ramach realizacji Umowy usługi, ale cały System ZSRK w zakresie, w którym usługi te wpływają bezpośrednio lub pośrednio na jego działanie. Gwarancja Wykonawcy obejmuje i obowiązuje również w przypadku modyfikacji i rozbudowy systemu ZSRK dokonanych przez inne podmioty czy przez Zamawiającego, jednakże Wykonawca nie odpowiada za błędy wynikające z takich prac dodatkowych wykonanych przez podmioty trzecie bądź samodzielnie przez Zamawiającego.

2. Gwarancja będzie świadczona bezpośrednio przez Wykonawcę przez okres 24 miesięcy. 3. Bieg gwarancji rozpoczyna się osobno dla każdej z usług, określonych w § 2 ust. 2 pkt. 2 Umowy,

od daty podpisania bez zastrzeżeń przez Zamawiającego Protokołu Odbioru, zgodnie z § 11 Umowy.

4. W trakcie trwania całego okresu gwarancji Zamawiający będzie miał prawo do nowych wersji i poprawek przedmiotu Umowy, wynikających z wykonania obowiązków gwarancyjnych i nadzoru autorskiego w ramach wynagrodzenia umownego, o którym mowa w § 8 ust. 2 Umowy.

5. Dostarczenie nowej wersji przedmiotu Umowy nie będzie za sobą pociągało wydłużenia czasu trwania gwarancji, z zastrzeżeniem ust. 6.

6. W przypadku udostępnienia nowej wersji w ciągu ostatniego miesiąca trwania gwarancji okres gwarancji jest automatycznie przedłużany o kolejne 3 miesiące. W przedłużonym okresie gwarancji Zamawiający ma prawo jedynie do naprawy wykrytych błędów oraz awarii. Zamawiający nie ma prawa do otrzymania w tym okresie aktualizacji oprogramowania.

7. Wykonawca będzie świadczył na rzecz Zamawiającego usługi gwarancyjne, które muszą zapewniać Zamawiającemu bezpłatne usuwanie awarii i błędów w dostarczonym oprogramowaniu wg. warunków i ram czasowych określonych w tabeli poniżej.

Lp. Pojęcia Ramy czasowe / ilość Uwagi1. Przyjmowanie zgłoszeń za

pomocą:1) Telefonu…………………

2) Faksu………………………

3) Poczty elektronicznej ………………………….

Pn-Pt (dni robocze)7.30-15.30

Zapewniony dostęp dla Zamawiającego do Serwisu Wykonawcy - od poniedziałku do piątku w dni robocze (z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy) w godz. 7.30- 15.30.

A. Błąd krytyczny 8 h

Czas liczony w godzinach od momentu przesłania przez Zamawiającego do Serwisu Wykonawcy Zgłoszenia Serwisowego do momentu usunięcia Awarii (błędu krytycznego).

42


B. Błąd średni 168 godzin

Czas liczony w godzinach od momentu przesłania przez Zamawiającego do Serwisu Wykonawcy Zgłoszenia Serwisowego do momentu usunięcia błędu.

C. Błąd drobny 336 (godzin)

Czas liczony w godzinach od momentu przesłania przez Zamawiającego do Serwisu Wykonawcy Zgłoszenia Serwisowego do momentu usunięcia usterki.

8. Usługi gwarancyjne będą realizowane przy wykorzystaniu udostępnionego przez Zamawiającego systemu zgłoszeniowego.

§ 11Procedury odbioru

I. Zasady realizacji wsparcia na miejscu, określonych w § 5 .I. Umowy:

1. Potwierdzeniem prawidłowej realizacji wsparcia, określonego w § 5 .I. Umowy, będzie protokół odbioru wsparcia podpisany przez upoważnionych Przedstawicieli Zamawiającego i Wykonawcy według wzoru stanowiącego załącznik nr 5 do Umowy.

2. Protokół odbioru zostanie podpisany przez Strony każdorazowo po wykonaniu realizacji usługi. 3. W przypadku uzasadnionych zastrzeżeń Zamawiającego co do jakości, terminowości, czy też

innych uchybień wykonania wsparcia, Przedstawiciel Zamawiającego nie podpisze Protokołu Odbioru, a wskaże pisemne uwagi co do realizacji usługi. W takim przypadku Zamawiający będzie mógł żądać od Wykonawcy ponownego wykonania usługi w terminie 72 godzin, w miejscu i czasie przez siebie wskazanym.

4. Podpisane bez uwag Protokoły Odbioru Wykonawca przedstawia Zamawiającemu miesięcznie w ciągu 5 dni roboczych od zakończenia miesiąca kalendarzowego. Protokoły Odbioru są podstawą do wystawienia przez Wykonawcę faktury VAT za wykonanie usługi w tym danym miesięcznym okresie rozliczeniowym.

II. Szczegółowe zasady realizacji i odbioru usługi udzielania pomocy administratorom, konsultantom wewnętrznym oraz użytkownikom systemu w rozwiązywaniu problemów, określonych w § 5.II. Umowy:

1. Wykonawca przedstawia Zamawiającemu ewidencję zrealizowanych zgłoszeń w cyklu miesięcznym zgodnie z § 5.II. ust. 6 , w ciągu 5 dni roboczych po zakończeniu miesiąca kalendarzowego wraz z raportami, o których mowa w § 5.II. ust. 6 lit. c, w postaci elektronicznej, na adres mailowy Zamawiającego………………………………..

2. Zamawiający potwierdza w terminie 7 dni roboczych kompletność i poprawność przedstawionej ewidencji. Zaakceptowana bez zastrzeżeń ewidencja stanowi protokół odbioru usługi za dany miesięczny okres rozliczeniowy i jest podstawą wystawienia przez Wykonawcę faktury VAT za wykonanie usługi w tym okresie.

III. Szczegółowe zasady odbioru modyfikacji i rozbudowy oprogramowania Systemu, określonych w § 5. III. Umowy:

Przez rozwiązanie zlecenia (realizację projektu) Zamawiający rozumie się zainstalowanie nowej wersji Systemu w środowisku Zamawiającego i zaakceptowanie nowej wersji bez uwag (podpisanie Protokołu Odbioru) zgodnie z zasadami opisanymi poniżej:

43


1. Projekty będą realizowane zgodnie z zasadami:1) Ogólne wymagania realizacji i odbioru projektu:

a) Wymaga się by projekt został wykonany zgodnie z najlepszymi praktykami realizacji projektów budowy, rozbudowy i modyfikacji oprogramowania w środowisku SAP;

b) Prace dotyczące realizacji projektu będą realizowane w siedzibie Zamawiającego. Zamawiający może na wniosek Wykonawcy wyrazić pisemną zgodę na realizację części lub całości prac w miejscu wskazanym przez Wykonawcę jeśli ze względu na charakter prac będą one mogły być wykonywane poza siedzibą Zamawiającego;

c) Wykonawca zobowiązuje się skierować do realizacji zadań konsultantów wskazanych w załączniku nr 1 Umowy oraz zapewnić koordynację ich pracy;

d) Zamawiający wyznaczy osobę odpowiedzialną za koordynację prac związanych z realizacją projektu;

e) Wymaga się by wytworzone w ramach projektów interface były zbudowane zgodnie z dobrymi praktykami w zakresie bezpiecznej komunikacji systemów, rozliczności z uwzględnieniem protokołów i standardów określonych w aktach normatywnych definiujących wymagania dla tego rodzaju rozwiązań w sektorze publicznym;

f) Wymaga się by interface poszczególnych projektów były w maksymalnym stopniu ujednolicone w zakresie argumentów, formatu zwracanych wartości oraz diagnostyki błędów. Interface powinny był łatwo adaptowalne dla obsługi procesów realizowanych w sądach powszechnych;

g) Każda modyfikacja/wdrożenie/rozbudowa rozwiązania będą traktowane jako odrębne projekty realizowane etapami opisanymi poniżej;

h) Odbiór wszystkich zrealizowanych projektów będzie dokonywany na podstawie Protokołów Odbioru (PO);

i) Wykonawca może zgłosić, za zgodą Zamawiającego, do odbioru kilka projektów, jeśli ich działanie jest ze sobą powiązane w sposób uniemożliwiający odrębne odbiory;

j) Wykonawca zgłasza projekty do odbioru w HPSM lub w przypadku wyboru przez Zamawiającego takiego sposobu komunikacji mailowo na adres: …………………………..

2) Wraz ze zgłoszonym projektem Wykonawca ma obowiązek dostarczyć, aktualną na dzień dostarczenia projektu, wersję dokumentacji zawierającą następujące elementy

a) kody źródłowe wytworzonego w ramach umowy oprogramowania wraz z ich opisem i komentarzem, a także wszystkie elementy umożliwiające instalację/uruchomienie oprogramowania; opis i komentarz muszą umożliwiać ich samodzielną interpretację, modyfikację i rozbudowę oraz zawierać w szczególności opis zawartości, budowy i organizacji kodu źródłowego, opis użytych klas, zmiennych i atrybutów klas; opis powinien jednoznacznie wskazywać, której funkcjonalności kod źródłowy dotyczy);

b) dokumentacja (opis i komentarz) zmian dokonanych w konfiguracji ZSRK w ramach poszczególnych funkcjonalności; opis i komentarz muszą umożliwiać Zamawiającemu samodzielną interpretację i modyfikację dokonanych zmian, przy założeniu znajomości systemu SAP na poziomie administracyjnym;

c) dokumentacja eksploatacyjna dla poszczególnych funkcjonalności; dokumentacja ta musi umożliwiać samodzielne użytkowanie danej funkcjonalności przez uprawnionego użytkownika danego rodzaju (końcowego, kluczowego, administratora modułowego) przy założeniu znajomości systemu SAP na odpowiednim poziomie;

d) wraz ze zgłoszonym projektem Wykonawca ma obowiązek dostarczyć oświadczenie Wykonawcy, że każdy zgłaszany do odbioru projekt przeszedł pozytywnie testy wewnętrzne, zgodnie z załączonymi do oświadczenia zrealizowanymi przypadkami testowymi.

3) Dokumentacja dostarczana przez Wykonawcę musi spełniać następujące wymagania:a) być sporządzona w języku polskim, przy czym dopuszcza się stosowania zwrotów

i pojęć w języku angielskim w sytuacji gdy brak jest ich równoważników w języku polskim, oraz w kodzie źródłowym programów;

b) tekst powinien być czytelny;

44


c) powinna zawierać zrzuty ekranów obrazujące kluczowe procesy.4) Testy zewnętrzne są realizowane przez Zamawiającego. Na żądanie Zamawiającego

Wykonawca ma obowiązek zapewnić zdalne wsparcie przy ich realizacji;5) Zamawiający zobowiązuje się przystąpić do testów zewnętrznych w terminie do 10 dni

roboczych od daty zgłoszenia projektu do odbioru i zakończyć je w ciągu następnych 10 dni roboczych.

6) Niezależnie od innych postanowień Umowy, Zamawiający w ramach i terminach odbiorów ma prawo przeprowadzić inne własne, niezależne testy, także korzystając z pomocy osób trzecich. Jednakże testy te nie będą miały wpływu na opisany powyżej proces odbioru.

2. Na potrzeby realizacji projektu Strony postanawiają używać następujących rodzajów testów:1) wewnętrzne testy strukturalne (testy białej skrzynki) realizowane przez Wykonawcę

przed zgłoszeniem projektu do odbioru, polegające na testowaniu projektu poprzez podawanie na wejściu takich danych, aby programy użyte w projekcie przeszły przez każdą zaimplementowaną ścieżkę – obowiązkowo;

2) zewnętrzne testy funkcjonalne (testy czarnej skrzynki) realizowane przez Zamawiającego po zgłoszeniu projekty do odbioru, polegające na sprawdzeniu zgodności działania projektu z założoną funkcjonalnością – obowiązkowo;

3) testy integracyjne realizowane, w odpowiednich fazach, zarówno przez Wykonawcę jak i Zamawiającego w sytuacji gdy projekt dokonuje operacji międzymodułowych – obowiązkowo;

4) testy regresji realizowane, w odpowiednich fazach, zarówno przez Wykonawcę jak i Zamawiającego w sytuacji gdy projekt został zmodyfikowany po wykryciu błędu w jego działaniu w celu upewnienia się, że w wyniku zmian nie powstały nowe błędy lub nie ujawniły się wcześniej nie znalezione – obowiązkowo;

5) testy wydajnościowe realizowane przez Zamawiającego po zgłoszeniu projektu do odbioru, polegające na sprawdzeniu szybkości działania Produktu przy przetwarzaniu dużej ilości danych – fakultatywnie.

6) Dla testów zewnętrznych Zamawiający sporządza i uzgadnia z Wykonawcą pisemny Protokół Testów Zewnętrznych (PTZ). Uzgodnienie treści PTZ z Wykonawcą może być zrealizowane mailowo. Wzór Protokołu (PTZ) stanowi załącznik nr 6 do Umowy.

7) W przypadku braku stwierdzenia błędów odbiorowych przedstawiciele Stron podpisują Protokół Odbioru dla danego projektu. Wzór Protokołu Odbioru stanowi załącznik nr 7 do Umowy.

8) W przypadku stwierdzenia błędów odbiorowych Strony specyfikują w PTZ błędy uniemożliwiające odbiór projektu oraz ustalają termin ich usunięcia, nie dłuższy niż 10 dni roboczych.

9) Po usunięciu błędów wskazanych w PTZ Strony ponownie realizują procedurę odbiorową.

10) Za termin dokonania odbioru projektu uważa się datę podpisania Protokołu Odbioru.11) Wykonawca zapewnia, że realizacja następnego projektu nie spowoduje wad w

działaniu projektów już odebranych lub w Systemie. W przeciwnym razie Wykonawca usunie nieprawidłowości własnym staraniem i na swój koszt, w terminie wskazanym przez Zamawiającego.

12) Podpisane bez uwag Protokoły Odbioru Wykonawca przedstawia Zamawiającemu miesięcznie w ciągu 5 dni roboczych od zakończenia miesiąca kalendarzowego. Protokoły Odbioru są podstawą do wystawienia przez Wykonawcę faktury VAT za wykonanie usługi w tym danym miesięcznym okresie rozliczeniowym.

§ 12Odpowiedzialność za wykonanie przedmiotu Umowy

1. Wykonawca odpowiada za wszelkie szkody powstałe z powodu niewykonania lub nienależytego wykonania zobowiązań wynikających z niniejszej Umowy.

45


2. Odpowiedzialność odszkodowawcza ograniczona jest do wysokości straty poniesionej przez Zamawiającego, z zastrzeżeniem ust. 3 i 5.

3. W przypadku szkody spowodowanej umyślnym działaniem lub zaniechaniem Wykonawcy, Wykonawca ponosi odpowiedzialność za wszelkie szkody poniesione przez Zamawiającego w pełnej wysokości, w tym również za utracone korzyści.

4. W przypadku powierzenia przez Wykonawcę innym podmiotom wykonanie przedmiotu Umowy w części, Wykonawca odpowiada za działania i zaniechania tych podmiotów, jak za własne działania lub zaniechania.

5. Strony nie są odpowiedzialne za niewykonanie lub nienależyte wykonanie Umowy jeśli udowodnią, że niewykonanie lub nienależyte wykonanie zostało spowodowane nadzwyczajnym wydarzeniem będącym poza ich kontrolą, a w chwili zawarcia Umowy niemożliwe było przewidzenie tego zdarzenia i jego skutków, które wpłynęły na zdolność Strony do wykonania umowy oraz że niemożliwe było uniknięcie samego zdarzenia lub jego skutków (siła wyższa).

6. W przypadku zaistnienia siły wyższej, która uniemożliwia prawidłowe wywiązanie się ze zobowiązania Strony, Strona ta powiadomi niezwłocznie drugą Stronę o takiej okoliczności i jej przyczynie oraz przedstawi obiektywne dowody zaistnienia siły wyższej i jej bezpośredniego wpływu na możliwość realizacji przedmiotu niniejszej Umowy. Jeżeli druga Strona nie zdecyduje inaczej w formie pisemnej, Strona zgłaszająca jest zobowiązana do kontynuowania realizacji zobowiązań w takim stopniu, w jakim jest to możliwe oraz szukania środków alternatywnych do zrealizowania przedmiotu Umowy.

7. Wykonawca zobowiązany jest do posiadania opłaconego ubezpieczenia w chwili zawarcia Umowy z tytułu odpowiedzialności cywilnej w zakresie realizacji przedmiotu Umowy, w wysokości nie niższej niż 500 000,00 zł (słownie: pięćset tysięcy złotych). W terminie 14 dni od zawarcia Umowy Wykonawca przedstawi Zamawiającemu opłaconą polisę OC potwierdzoną za zgodność z oryginałem. Wykonawca zobowiązany jest do utrzymania ubezpieczenia, w wysokości nie niższej przez cały okres obowiązywania Umowy, bez okresów przerw w ubezpieczeniu. W razie zmiany warunków ubezpieczenia lub zawarcia nowej Umowy ubezpieczenia OC, Wykonawca jest zobowiązany do poinformowania Zamawiającego o takiej zmianie, niezwłocznie, nie później jednak niż w ciągu 3 dni roboczych od nastąpienia takiej zmiany, przedstawiając Zamawiającemu opłacona polisę OC potwierdzona za zgodność z oryginałem.

§ 13Odstąpienie od Umowy i kary umowne

1. Zamawiający może żądać zapłaty przez Wykonawcę kary umownej w następujących przypadkach:1) opóźnienia w realizacji przedmiotu Umowy (za wyjątkiem przyczyn zawinionych przez

Zamawiającego) - w wysokości 0,2 % wynagrodzenia brutto określonego w § 8 ust. 1 Umowy za każdy rozpoczęty dzień opóźnienia względem terminu określonego w harmonogramie określonym w § 3 ust. 8 lub 9 Umowy oraz warunkami określonymi w zaakceptowanym przez Zamawiającego zleceniu dla danego zadania, o którym mowa w § 5.III.Umowy,

2) odstąpienia od Umowy przez którąkolwiek ze Stron z przyczyn leżących po stronie Wykonawcy - w wysokości 10 % wynagrodzenia brutto określonego w § 8 ust. 1 Umowy,

3) opóźnienia w wykonywaniu zobowiązań wynikających z gwarancji, o których mowa w § 10 Umowy (za wyjątkiem przyczyn zawinionych przez Zamawiającego) w wysokości:

a) 500 zł (słownie: pięćset złotych 00/100), za każdą rozpoczętą godzinę opóźnienia w usunięciu błędu krytycznego względem terminów określonych w § 10 ust. 7 Umowy;

b) 500 zł (słownie: pięćset złotych 00/100), za każdą rozpoczętą godzinę opóźnienia w naprawie błędu średniego względem terminów określonych w § 10 ust. 7 Umowy;

c) 200 zł (słownie: dwieście złotych zł 00/100), za każdą rozpoczętą godzinę opóźnienia w naprawie błędu drobnego względem terminów określonych w § 10 ust. 7 Umowy;

46


4) opóźnienia w wykonywaniu zobowiązań wynikających z § 5 II ust. 6 Umowy (za wyjątkiem przyczyn zawinionych przez Zamawiającego) w wysokości:-

d) 200 zł (słownie: dwieście złotych 00/100), za każdą rozpoczętą godzinę opóźnienia w usunięciu błędu drobnego względem terminów określonych w § 5 II ust. 6 pkt 1 lit. a Umowy;

e) 500 zł (słownie: pięćset złotych 00/100), za każdą rozpoczętą godzinę opóźnienia w naprawie błędu średniego względem terminów określonych w § 5 II ust. 6 pkt 1 lit. b Umowy;

f) 500 zł (słownie: pięćset złotych zł 00/100), za każdą rozpoczętą godzinę opóźnienia w naprawie błędu krytycznego względem terminów określonych w § 5 II ust. 6 pkt 1 lit. c Umowy;

5) w przypadku kiedy przy odbiorze konkretnego projektu dojdzie do trzykrotnego procesu usuwania błędów w wysokości 0,2 % wynagrodzenia brutto określonego w § 8 ust. 1 za każdy taki przypadek.

6) w przypadku realizowania przez Wykonawcę usług przez konsultantów niewymienionych w załączniku nr 1 do Umowy lub niezgłoszonych i/lub niezaakceptowanych przez Zamawiającego konsultantów, w wysokości 0,2 % wynagrodzenia brutto określonego w § 8 ust. 1 za każdy taki przypadek.

7) w przypadku naruszenia bezpieczeństwa informacji określonych w § 16 ust. 8 Umowy w wysokości 1 %wynagrodzenia brutto określonego w § 8 ust. 1 za każdy taki przypadek.

8) w przypadku niezrealizowania lub nienależytego zrealizowania w całości lub części przez Wykonawcę przedmiotu Umowy skutkującego:

a) wstrzymaniem lub utrudnieniem eksploatacji Systemu z powodu awarii Systemu, lubb) koniecznością naprawy skutków awarii Systemu, sprzętu i oprogramowania, a także

powstaniem jakichkolwiek negatywnych skutków spowodowanych korzystaniem z błędnie działających wersji Systemu, lub

c) koniecznością naprawy bazy danych, Wykonawca zapłaci Zamawiającemu karę umowną w wysokości 0,2 % wynagrodzenia brutto określonego w § 8 ust. 1, za każdy rozpoczęty dzień zatrzymania lub utrudnienia pracy Systemu u Zamawiającego lub co najmniej jednego Odbiorcy usług.

9) w przypadku niezrealizowania lub nienależytego zrealizowania usług określonych w § 5.II. Umowy, polegających na tym, że:

a) Wykonawca nie potwierdził przyjęcia zgłoszenia w ciągu 1 dnia roboczego,b) Wykonawca nie przedstawił w terminie raportu zgłoszeń,c) Wykonawca nie zapewnił, że koszt połączenia telefonicznego nie przekroczy ceny

połączenia lokalnego, z dowolnego miejsca Polski,d) Przedstawiona przez Wykonawcę ewidencja (raport) nie zawiera wszystkich

wymaganych informacji lub stwierdzono zapis niezgodny ze stanem faktycznym,e) Przedstawiona przez Wykonawcę ewidencja nie zawiera wniosków dotyczących

sposobów i działań podjętych lub planowanych do podjęcia, zmierzających do ostatecznego uniknięcia bądź zmniejszenia liczb zgłoszeń w przyszłości,

f) Zamawiający stwierdził brak informacji o aktualnych adresach mailowych lub numerach telefonów do Wykonawcy usług,

Wykonawca zapłaci Zamawiającemu karę umowną w wysokości 0,02 % wynagrodzenia brutto określonego w § 8 ust. 1 Umowy, za każdy przypadek niezrealizowania lub nienależytego zrealizowania przedmiotu Umowy.

2. Zamawiający może dochodzić na zasadach ogólnych odszkodowań przewyższających zastrzeżone na jego rzecz kary umowne.

3. Kary umowne podlegają sumowaniu. Wykonawca upoważnia Zamawiającego do potrącenia kar umownych z wynagrodzenia należnego Wykonawcy.

47


4. Poza wypadkami określonymi przepisami prawa Zamawiający jest uprawniony do odstąpienia od Umowy w przypadku, gdy Wykonawca naruszył którekolwiek ze swoich zobowiązań i nie zaprzestał naruszeń w terminie wyznaczonym na piśmie przez Zamawiającego. Wezwanie musi być dokonane w formie pisemnej i doręczone za pośrednictwem listu poleconego. Zamawiający jest uprawniony do odstąpienia od Umowy w terminie 14 dni od dnia bezskutecznego upływu terminu wyznaczonego na piśmie przez Zamawiającego, o którym mowa w zdaniu pierwszym niniejszego ustępu.

5. Zamawiający może odstąpić od Umowy także w przypadku, gdy nastąpiła jakakolwiek zmiana organizacyjna powodująca zmianę osobowości prawnej lub formy organizacyjnej Wykonawcy, utrudniająca wykonanie Umowy. Zamawiający jest uprawniony do odstąpienia od Umowy w terminie 30 dni od dnia powzięcia informacji o zaistnieniu okoliczności uzasadniających skorzystanie z prawa odstąpienia.

6. Zamawiający może odstąpić od Umowy ze skutkiem natychmiastowym, z zachowaniem prawa do kary umownej, bez obowiązku wypłaty jakiegokolwiek odszkodowania na rzecz Wykonawcy, w terminie 30 dni od dnia powzięcia wiadomości o zaistnieniu okoliczności, o których mowa poniżej: 1) jeżeli Wykonawca nie wywiąże się z któregokolwiek z postanowień Umowy z przyczyn nie

leżących po stronie Zamawiającego, po uprzednim wyznaczeniu dodatkowego 14 dniowego terminu na usunięcie naruszeń(w tym brak przedłożenia polisy ubezpieczeniowej czy brak wniesienia zabezpieczenia należytego umowy),

2) jeżeli Wykonawca nie rozpoczął wykonywania Umowy i jej nie realizuje przez okres dłuższy niż 14 dni lub zaprzestał realizacji Umowy (jakiejkolwiek z usług objętych przedmiotem Umowy) i jej nie realizuje przez okres dłuższy niż 14 dni;

3) jeżeli dotychczasowy przebieg projektów wskazywać będzie, że nie jest prawdopodobnym należyte wykonanie Umowy w umówionym terminie;

4) jeżeli Wykonawca opóźnia się za wyjątkiem przyczyn zawinionych przez Zamawiającego ponad 14 dni z realizacją Umowy od terminu określonego w harmonogramie określonym w § 3 ust. 8 lub 9 Umowy oraz warunkami określonymi w zleceniu dla danego zadania, o którym mowa w § 5.III Umowy;

5) Wykonawca naraził Zamawiającego na szkodę.7. W przypadku odstąpienia od Umowy przez Zamawiającego w sytuacjach, o których mowa

w ust. 4 - 6: 1) Wykonawca i Zamawiający zobowiązują się do sporządzenia protokołu, który będzie zawierał

opis usług wykonanych do dnia odstąpienia od Umowy; 2) wysokość wynagrodzenia należna Wykonawcy zostanie ustalona proporcjonalnie do zakresu

usług wykonanych przez niego do dnia odstąpienia od Umowy i zaakceptowanych oraz odebranych przez Zamawiającego, o ile wykonana praca będzie miała dla Zamawiającego znaczenie gospodarcze i może być wykorzystana ze względu na cel Umowy, oraz przeniesione zostaną na Zamawiającego autorskie prawa majątkowe do wykonanej pracy przez Wykonawcę, zgodnie z § 9 Umowy, z zachowaniem prawa Zamawiającego do kary umownej, o której mowa w ust. 1 pkt 2 Umowy.

8. Oświadczenie Zamawiającego o odstąpieniu od Umowy będzie miało formę pisemną i będzie zawierało uzasadnienie. Oświadczenie to może zostać doręczone Wykonawcy listem poleconym za poświadczeniem odbioru lub osobiście.

9. W razie zaistnienia istotnej zmiany okoliczności powodującej, że wykonanie umowy nie leży w interesie publicznym, czego nie można było przewidzieć w chwili zawarcia umowy, Zamawiający może odstąpić od umowy w terminie 30 dni od powzięcia wiadomości o tych okolicznościach. W takim przypadku Wykonawca może żądać wyłącznie wynagrodzenia należnego z tytułu wykonania części umowy.

10. Odstąpienie od Umowy przez Zamawiającego nie zwalnia Wykonawcy od obowiązku zapłaty kar umownych zastrzeżonych w Umowie.

§ 14Poufność

48


1. Strony zobowiązują się do nieujawniania osobom trzecim informacji uzyskanych w związku z wykonaniem Umowy, stanowiących tajemnicę przedsiębiorstwa drugiej Strony (informacje o Klientach, produktach, strukturze organizacyjnej, wszelkie informacje stanowiące tajemnicę handlową i intelektualną, itp.), chyba że Strona ujawniająca takie informacje uzyska uprzednią wyraźną, pisemną zgodę drugiej Strony na takie ujawnienie.

2. Informacje stanowiące tajemnicę przedsiębiorstwa będą podlegać ochronie bez względu na formę ich utrwalenia (dokumenty pisemne, specyfikacje, plany, wykresy, projekty, zestawienia, itp.).

3. Ochrona informacji stanowiących tajemnicę Zamawiającego i Wykonawcy nie będzie dotyczyć obowiązku ich ujawniania w przypadkach wymaganych przez obowiązujące przepisy prawa.

4. Obowiązek nieujawniania informacji stanowiących tajemnicę wiąże Strony także po wygaśnięciu lub rozwiązaniu Umowy bez ograniczeń czasowych.

§ 15Przetwarzanie danych osobowych

1. W przypadku konieczności dostępu Wykonawcy do danych zawierających dane osobowe, w rozumieniu przepisów o ochronie danych osobowych Wykonawca przestrzega zasad wskazanych w niniejszej Umowie, w ustawie z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych oraz w rozporządzeniu Ministra Spraw Wewnętrznych i Administracji z dnia 29 kwietnia 2004 r. w sprawie dokumentacji przetwarzania danych osobowych oraz warunków technicznych i organizacyjnych, jakim powinny odpowiadać urządzenia i systemy informatyczne służące do przetwarzania danych osobowych (Dz. U. z 2004 r. Nr 100, poz. 1024).

2. Na podstawie art. 31 ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (tekst jedn. Dz. U. z 2014 r. poz. 1182),, Zamawiający powierza Wykonawcy przetwarzanie danych osobowych uczestników szkoleń z zakresu rozszerzenia funkcjonalności Zintegrowanego Systemu Rachunkowości i Kadr (ZSRK). Powierzone dane osobowe uczestników mogą być przetwarzane przez Wykonawcę wyłącznie w celu świadczenia przez Wykonawcę usług wsparcia użytkowników/szkoleniowych w zakresie rozszerzenia funkcjonalności Zintegrowanego Systemu Rachunkowości i Kadr (ZSRK).

3. Wykonawca, przed rozpoczęciem przetwarzania powierzonych do przetwarzania danych osobowych, podejmie środki zabezpieczające zbiór danych osobowych, o których mowa w art. 36–39 ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych oraz w rozporządzeniu, o którym mowa w ust. 1.

4. Do przetwarzania powierzonych do przetwarzania danych osobowych mogą być dopuszczone jedynie osoby świadczące pracę na rzecz Wykonawcy na podstawie stosunku pracy lub stosunku cywilnoprawnego, posiadające imienne upoważnienie do przetwarzania powierzonych danych osobowych.

5. Zamawiający umocowuje Wykonawcę do wydawania osobom, o których mowa w ust. 4, imiennych upoważnień do przetwarzania danych osobowych. Wykonawca prowadzi ewidencję osób upoważnionych do przetwarzania powierzonych do przetwarzania danych osobowych w związku z wykonywaniem niniejszej umowy.

6. Wykonawca jest zobowiązany do zachowania w poufności wszystkich danych powierzonych mu w trakcie obowiązywania umowy oraz do podjęcia wszelkich kroków służących zachowaniu w tajemnicy danych przez osoby świadczące pracę na rzecz Wykonawcy na podstawie stosunku pracy lub stosunku cywilnoprawnego mające do nich dostęp, zarówno w trakcie trwania stosunku pracy lub stosunku cywilnoprawnego, jak i po jego ustaniu.

7. Wykonawca niezwłocznie informuje Zamawiającego o:1) wszelkich przypadkach naruszenia bezpieczeństwa powierzonych do przetwarzania danych

osobowych lub o ich niewłaściwym użyciu;2) wszelkich czynnościach z własnym udziałem w sprawach dotyczących ochrony

powierzonych do przetwarzania danych osobowych prowadzonych w szczególności przed Generalnym Inspektorem Ochrony Danych Osobowych, urzędami państwowymi, policją lub przed sądem.

49


8. Wykonawca zobowiązuje się do udzielenia Zamawiającemu oraz innym podmiotom uprawnionym na podstawie przepisów prawa, na każde ich żądanie, informacji na temat przetwarzania danych powierzonych przez Zamawiającego, a w szczególności do niezwłocznego przekazywania informacji o każdym przypadku naruszenia przez niego lub osoby, o których mowa w ust. 5,obowiązków dotyczących ochrony danych osobowych.

9. Wykonawca jest zobowiązany do zastosowania się do zaleceń dotyczących poprawy jakości zabezpieczenia powierzonych do przetwarzania danych osobowych oraz sposobu ich przetwarzania, sporządzonych w wyniku przeprowadzonych kontroli.

10. Wykonawca odpowiada za wszelkie szkody wyrządzone Zamawiającemu lub osobom trzecim, jakie powstały w wyniku niezgodnego z Umową, przepisami prawa powszechnie obowiązującego, w tym w szczególności z ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych lub rozporządzeniem, o którym mowa w ust. 1, przetwarzania danych osobowych.

11. Wykonawca nie może powierzyć wykonywania niniejszych czynności osobom trzecim.

§ 16Wytyczne dla bezpieczeństwa informacji dla WykonawcówZasady wynikające z Polityki Bezpieczeństwa Informacji

1. Polityka Bezpieczeństwa Informacji obowiązuje Wykonawcę, jednostki zewnętrzne i ich pracowników, o ile w trakcie realizacji umowy otrzymują dostęp do zasobów informacyjnych sądów powszechnych.

2. Wykonawca zobowiązuje się do przestrzegania zasad ochrony informacji w jednostkach sądownictwa powszechnego oraz podpisania niezbędnych dokumentów i oświadczeń związanych z przetwarzaniem danych osobowych oraz dostępem do ksiąg rachunkowych oraz systemów informatycznych Zamawiającego lub jednostek na rzecz których będą realizowane zadania wynikające z realizacji postępowania.

3. Naruszenie zasad bezpieczeństwa informacji przez Wykonawcę stanowić będzie podstawę do odstąpienia przez Zamawiającego ze skutkiem natychmiastowym z przyczyn leżących po stronie Wykonawcy od umowy w trybie i na zasadach określonych w umowie, w terminie 30 dni od dnia powzięcia wiadomości o przedmiotowej okoliczności.

4. Przestrzeganie Polityki Bezpieczeństwa Informacji jednostek sądownictwa powszechnego obejmuje zakresem działania jak i zaniechania Wykonawcy w siedzibie jednostek sądownictwa powszechnego oraz poza ww. siedzibami. Obejmuje to w szczególności zdalny dostęp do sieci teleinformatycznej jednostek sądownictwa powszechnego.

5. Wykonawca zobowiązuje się do konsultowania treści publikacji, materiałów marketingowych oraz innych materiałów tego rodzaju dotyczących czynności wykonywanych w ramach Umowy pisemnie z Zamawiającym.

6. Każda z osób biorących udział w wykonywaniu Umowy ze strony Wykonawcy jest zobowiązana do podpisania Upoważnienia dla każdej jednostki sądownictwa powszechnego (wzór upoważnienia – załącznik nr 8 do Umowy) - Zamawiający zastrzega, że wzór upoważnienia jest tylko projektem, w konsekwencji w każdej jednostce może ono mieć treść odbiegającą od wzoru z zastrzeżeniem istoty treści upoważnienia przez który należy rozumieć nazwę zbioru/podzbioru oraz opis zakresu upoważnienia.

7. Każda z osób biorących udział w wykonywaniu Umowy ze strony Wykonawcy jest zobowiązana do podpisania oświadczenia o zasadach dostępu do systemu ZSRK. Wzór oświadczenia stanowi załącznik nr 9 do Umowy.

8. Za naruszenie bezpieczeństwa informacji uważa się w szczególności:1) Naruszenie lub próby naruszenia integralności systemu przeznaczonego do przetwarzania

informacji;2) Naruszenie lub próby naruszenia integralności informacji w systemie ZSRK (dodanie, zmiana,

usunięcie), zniszczenie lub próby ich dokonania przez osoby nieupoważnione lub upoważnione, działające w złej wierze lub jako błąd osoby uprawnionej;

3) Naruszenie poufności poprzez celowe lub nieświadome przekazanie informacji osobie nieuprawnionej do ich otrzymania;

50


4) Naruszenie ochrony informacji w systemie teleinformatycznym jednostek sądownictwa powszechnego (np. nieautoryzowane logowanie do systemu lub inny objaw wskazujący na próbę lub działanie związane z nielegalnym dostępem do systemu, skutkujące dostępem do informacji);

5) Nieuprawniony dostęp lub próba dostępu do systemu ZSRK (np. nieuprawniona praca na koncie użytkownika);

6) Umożliwienie dostępu do informacji osobie nieuprawnionej; np. pozostawienie kopii danych (w drukarce, ksero, na stole), nie zablokowanie dostępu do systemu ZSRK (podczas nieobecności osoby uprawnionej);

7) Ujawnienie indywidulanych haseł dostępu użytkowników do systemu ZSRK;8) Wykonanie nieuprawnionych kopii informacji lub wydruków;9) Zamierzona lub nie zamierzona utrata poufności danych poprzez utratę sprzętu udostępnionego

przez Zamawiającego w trakcie wykonywania zakresu umowy;10) Inne sytuacje, które wskazują lub potwierdzają naruszenie bezpieczeństwa w jednostkach

sądownictwa powszechnego.

§ 17Bezpieczeństwo fizyczne i środowiskowe

Wykonawca lub osoby, którymi Wykonawca posługuje się przy realizacji zamówienia zobowiązane są:1) Poddawania się kontroli pracownikom ochrony lub funkcjonariuszom Policji Sądowej podczas

wchodzenia do budynków jednostek sądownictwa powszechnego;2) Do przestrzegania zakazów wnoszenia na teren jednostek sądownictwa powszechnego:

a) Broni, co do której w myśl ustawy z dnia 21 maja 1999 roku o broni i amunicji (tekst. jedn. Dz. U. z 2012 r. poz. 576 ze zm.) wymagane jest posiadanie pozwolenia;

b) Innych przedmiotów i substancji niebezpiecznych, np. noży, scyzoryków;c) Alkoholu, substancji narkotycznych;d) Transparentów, urządzeń nagłaśniających, ulotek reklamowych;e) Bagażu, paczek itp. których nie można otworzyć bez zniszczenia opakowania;

3) Przestrzegania obowiązujących na terenie administrowanym przez jednostki sądownictwa powszechnego zakazów i nakazów np. zakazu palenia tytoniu.

§ 18Zabezpieczenie należytego wykonania Umowy

1.Wykonawca ustanowi zabezpieczenie należytego wykonania Umowy na rzecz Zamawiającego, w kwocie 2 % wynagrodzenia brutto, określonego w § 8 ust. 1 Umowy. Zabezpieczenie zostanie wniesione w sposób następujący:1) 100 % zabezpieczenia w formie pieniężnej, nie później niż w dniu zawarcia Umowy

lub w innej formie przewidzianej przez ustawę, nie później niż w dniu zawarcia Umowy, z podziałem na:

a) 70 % zabezpieczenie, jako zabezpieczenie należytego wykonania Umowy, z okresem ważności od podpisania Umowy do dnia wykonania Umowy i uznania jej za należycie wykonaną,

b) 30% zabezpieczenia, jako kwota pozostawiona na zabezpieczenie roszczeń z tytułu rękojmi i gwaranci za wady, z okresem ważności od podpisania Umowy do dnia upływu okresu gwarancji dla ostatniego zrealizowanego z projektów zleconych, zakończonych i odebranych przez Zamawiającego.

2. Po upływie okresu realizacji umowy tj. po 31 grudnia 2017 r. i uznania jej za należycie wykonaną przez Wykonawcę w terminie 30 dni zostanie zwolnione 70 % zabezpieczenia należytego wykonania Umowy, a pozostała część, tj. 30 %, po upływie ostatniego z okresów gwarancji biegnącej dla ostatniego z projektów zleconych, zakończonych i odebranych przez Zamawiającego. Zwolnienie zabezpieczenia okresu gwarancji jw. zostanie dokonane najpóźniej 15-go dnia po upływie okresu gwarancji.

51


3.Jeżeli zabezpieczenie należytego wykonania Umowy zostanie wniesione w pieniądzu, Zamawiający zwolni je Wykonawcy wraz z odsetkami wynikającymi z umowy rachunku bankowego, na którym będą one przechowywane, pomniejszone o koszty prowadzenia rachunku oraz prowizji bankowej za przelew na konto Wykonawcy.

§ 19Warunki zmiany podwykonawcy oraz zmiany Umowy

1. Wykonawca może powierzyć podwykonawcom wykonanie określonych prac jedynie w zakresie wskazanym w złożonej przez niego ofercie, na podstawie której dokonano wyboru Wykonawcy. Wykonawca jest zobowiązany do realizacji przedmiotu Umowy przy udziale podmiotów, na zasobach których Wykonawca polegał – w trybie i na zasadzie przepisu art. 26 ust. 2b pzp - w celu wykazania spełniania warunków udziału w postępowaniu.

2. Podwykonawca nie ma prawa zlecać dalszym podwykonawcom wykonania jakiegokolwiek fragmentu przedmiotu zamówienia bez uprzedniej pisemnej zgody Zamawiającego.

3. Wszelkie zmiany treści umowy mogą być dokonywane, poza zastrzeżeniami określonymi w Umowie, wyłącznie w formie aneksu podpisanego przez obie Strony, pod rygorem nieważności. Zmiany nie mogą naruszać postanowień zawartych w art. 144 ust.1 Prawa zamówień publicznych.

4. Zamawiający zgodnie z art. 144 pzp przewiduje zmianę postanowień zawartej umowy w stosunku do treści oferty:1) zmiana postanowień Umowy będąca następstwem zmian powszechnie obowiązujących

przepisów prawa, których uchwalenie lub zmiana nastąpiły po wszczęciu postępowania o udzielenie zamówienia publicznego, a które mają wpływ na realizację Umowy i z których treści wynika konieczność lub zasadność wprowadzenia zmian postanowień umowy;

2) zmiana Przedmiotu Umowy z uwagi na zmiany innych umów, których stroną jest Zamawiający, a które są związane z niniejszą Umową lub mają wpływ na jej realizację;

3) zmiana terminu realizacji Umowy z uwagi na zmiany innych terminów umów, których stroną jest Zamawiający, a które wykazują związek z niniejszą Umową lub mają wpływ na jej realizację;

4) w toku realizacji Umowy wyniknie potrzeba zaimplementowania oprogramowania własnego lub standardowego lub wykonania innej usługi, niezbędnych do prawidłowej realizacji Przedmiotu Umowy, a których Strony nie przewidziały przy zawarciu Umowy, wówczas termin może zostać przesunięty o czas trwania przeszkody,

5) zmiany przedmiotu Umowy w szczególności ze względów organizacyjnych, technologicznych, osobowych lub gdy konieczne;

6) zmiana w przypadku, gdy konieczność wprowadzenia zmian będzie następstwem postanowień innych umów mających bezpośredni związek z Umową dotyczącą niniejszego postępowania, z tym, że wynagrodzenie Wykonawcy wskazane w Umowie nie ulegnie podwyższeniu,

7) zmiana terminu i zakresu realizacji Umowy z uwagi na przyczyny niezależne od Zamawiającego i Wykonawcy, których nie można było przewidzieć przy zachowaniu należytej staranności, a które mają wpływ na realizację przedmiotu umowy,

8) wystąpienia siły wyższej.

§ 20Dane kontaktowe

1. Strony zobowiązane są kierować wszelką korespondencję w formie na adres:1) Zamawiający………………………………2) Wykonawca……………………………….

2. Strony są zobowiązane do wzajemnego informowania, w formie pisemnej, o każdej zmianie adresu do doręczeń z tym skutkiem, że pisma kierowane do Strony na ostatni znany adres będą miały skutek doręczenia z upływem 7 dni od dnia pierwszego awiza pocztowego.

3. Osobami odpowiedzialnymi za realizację ze strony Zamawiającej Umowy są:1) ………………….

52


2) ………………….4. Osobami odpowiedzialnymi za realizację Umowy ze strony Wykonawcy są:

1) ………………….2) ………………….

5. Zawiadomienia, które Strony będą przesyłać za pośrednictwem poczty elektronicznej, z zastrzeżeniem odrębnych postanowień Umowy dotyczących adresów mailowych, kierowane będą na adresy:1) Zamawiający……………………………….2) Wykonawca………………………………..

§ 21Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych w Umowie zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.2. W przypadku nieważności któregokolwiek z postanowień Umowy, w całości lub w części, nie

wpłynie to na ważność pozostałych postanowień Umowy. W takim wypadku Strony zastąpią postanowienia nieważne postanowieniami ważnymi, które odpowiadają w największym możliwym stopniu woli umawiających się Stron.

3. Wszelkie spory pomiędzy Stronami związane z zawarciem lub wykonaniem Umowy rozstrzygane będą polubownie, a w razie braku możliwości polubownego rozstrzygnięcia, poddane zostaną pod rozstrzygnięcie sądu powszechnego.

4. Umowa wraz z Załącznikami będącymi jej integralną częścią, stanowi całkowite porozumienie pomiędzy Stronami odnośnie spraw w niej określonych.

5. Wszelkie zawiadomienia, pisma, korespondencja i dokumenty związane z Umową powinny być sporządzone na piśmie, w języku polskim i będą uważane za należycie sporządzone i przekazane, jeśli zostaną doręczone do rąk własnych, pocztą, lub telefaksem dla Strony będącej ich adresatem.

6. Umowa sporządzona została w dwóch egzemplarzach po jednym dla każdej ze Stron.7. Załączniki do niniejszej umowy stanowią:

1) załącznik nr 1 - Wykaz osób,2) załącznik nr 2 – lista lokalizacji użytkowników końcowych,3) załącznik nr 3 – lista lokalizacji administratorów,4) załącznik nr 4 – formularz zgłoszenia modyfikacji systemu,5) załącznik nr 5 – protokół odbioru wsparcia,6) załącznik nr 6 – protokół testów,7) załącznik nr 7 – protokół odbioru projektu,8) załącznik nr 8 – upoważnienie dla jednostki sądownictwa,9) załącznik nr 9 – zobowiązanie konsultanta,10) załącznik nr 10 – wykaz prognozowanych prac rozwojowych.

WYKONAWCA ZAMAWIAJĄCY

53


Załącznik nr 1 do Umowy

Lista osób wskazanych przez Wykonawcę do realizacji umowy

Lp Rola Imię Nazwisko Nr tel e-mail

54


Załącznik nr 2 do umowyLista lokalizacji szkoleń użytkowników końcowych.

Warszawa Ministerstwo Sprawiedliwości

Białostocka 2010 Sąd Apelacyjny Białystok

Białostocka 3006 SO w Białymstoku

Białostocka 3007 SO w Łomży

Białostocka 3008 SO w Olsztynie

Białostocka 3009 SO w Suwałkach

Białostocka 3042 SO w Ostrołęce

Białostocka 4036 SR w Białymstoku

Białostocka 4037 SR w Bielsku Podlaskim

Białostocka 4038 SR w Sokółce

Białostocka 4039 SR w Łomży

Białostocka 4040 SR w Zambrowie

Białostocka 4041 SR w Bartoszycach

Białostocka 4042 SR w Giżycku

Białostocka 4043 SR w Kętrzynie

Białostocka 4044 SR w Mrągowie

Białostocka 4045 SR w Olsztynie

Białostocka 4046 SR w Szczytnie

Białostocka 4047 SR w Ostrołęce

Białostocka 4048 SR w Ostrowi Mazow.

Białostocka 4049 SR w Przasnyszu

Białostocka 4050 SR w Wyszkowie

Białostocka 4051 SR w Augustowie

Białostocka 4052 SR w Ełku

Białostocka 4053 SR w Olecku

Białostocka 4054 SR w Suwałkach

Gdańska 2004 Sąd Apelacyjny Gdańsk

Gdańska 3010 SO w Bydgoszczy

Gdańska 3011 SO w Elblągu

Gdańska 3012 SO w Gdańsku

Gdańska 3013 SO w Słupsku

55


Gdańska 3014 SO w Toruniu

Gdańska 3015 SO we Włocławku

Gdańska 4055 SR w Bydgoszczy

Gdańska 4056 SR w Inowrocławiu

Gdańska 4057 SR w Szubinie

Gdańska 4058 SR w Świeciu

Gdańska 4059 SR w Braniewie

Gdańska 4060 SR w Elblągu

Gdańska 4061 SR w Iławie

Gdańska 4062 SR w Ostródzie

Gdańska 4063 SR Gdańsk - Południe

Gdańska 4064 SR Gdańsk - Północ

Gdańska 4065 SR w Gdyni

Gdańska 4066 SR w Kartuzach

Gdańska 4067 SR w Kwidzynie

Gdańska 4068 SR w Malborku

Gdańska 4069 SR w Sopocie

Gdańska 4070 SR Starogard Gdański

Gdańska 4071 SR w Tczewie

Gdańska 4072 SR w Wejherowie

Gdańska 4073 SR w Chojnicach

Gdańska 4074 SR w Człuchowie

Gdańska 4075 SR w Lęborku

Gdańska 4076 SR w Słupsku

Gdańska 4077 SR w Brodnicy

Gdańska 4078 SR w Chełmnie

Gdańska 4079 SR w Grudziądzu

Gdańska 4080 SR w Toruniu

Gdańska 4081 SR w Aleksandrowie Kuj.

Gdańska 4082 SR w Lipnie

Gdańska 4083 SR we Włocławku

Katowicka 2003 Sąd Apelacyjny Katowice

Katowicka 3016 SO w Bielsku-Białej

Katowicka 3017 SO w Częstochowie

56


Katowicka 3018 SO w Gliwicach

Katowicka 3019 SO w Katowicach

Katowicka 4084 SR w Bielsku-Białej

Katowicka 4085 SR w Cieszynie

Katowicka 4086 SR w Żywcu

Katowicka 4087 SR w Częstochowie

Katowicka 4088 SR w Lublińcu

Katowicka 4089 SR w Myszkowie

Katowicka 4090 SR w Zawierciu

Katowicka 4091 SR w Gliwicach

Katowicka 4092 SR w Jastrzębiu-Zdroju

Katowicka 4093 SR w Raciborzu

Katowicka 4094 SR w Rudzie Śląskiej

Katowicka 4095 SR w Rybniku

Katowicka 4096 SR w Tarnowskich Górach

Katowicka 4097 SR w Wodzisławiu Śląskim

Katowicka 4098 SR w Zabrzu

Katowicka 4099 SR w Żorach

Katowicka 4100 SR w Będzinie

Katowicka 4101 SR w Bytomiu

Katowicka 4102 SR w Chorzowie

Katowicka 4103 SR w Dąbrowie Górniczej

Katowicka 4104 SR w Jaworznie

Katowicka 4105 SR w Katowicach Wsch.

Katowicka 4106 SR w Katowicach Zach.

Katowicka 4107 SR w Mikołowie

Katowicka 4108 SR w Mysłowicach

Katowicka 4109 SR w Pszczynie

Katowicka 4110 SR w Siemianowicach Śl.

Katowicka 4111 SR w Sosnowcu

Katowicka 4112 SR w Tychach

Krakowska 2006 Sąd Apelacyjny Kraków

Krakowska 3020 SO w Kielcach

Krakowska 3021 SO w Krakowie

57


Krakowska 3022 SO w Nowym Sączu

Krakowska 3023 SO w Tarnowie

Krakowska 4113 SR w Busku Zdroju

Krakowska 4114 SR w Jędrzejowie

Krakowska 4115 SR w Kielcach

Krakowska 4116 SR w Końskich

Krakowska 4117 SR w Ostrowcu Świętokrz.

Krakowska 4118 SR w Sandomierzu

Krakowska 4119 SR w Skrażysku-Kamiennej

Krakowska 4120 SR w Starachowicach

Krakowska 4121 SR w Chrzanowie

Krakowska 4122 SR dla Krakowa-Krowodrzy

Krakowska 4123 SR dla Krakowa-Nowej Huty

Krakowska 4124 SR dla Krakowa-Podgórza

Krakowska 4125 SR dla Krakowa-Śródmieśc.

Krakowska 4126 SR w Myślenicach

Krakowska 4127 SR w Olkuszu

Krakowska 4128 SR w Oświęcimiu

Krakowska 4129 SR w Wadowicach

Krakowska 4130 SR w Wieliczce

Krakowska 4131 SR w Gorlicach

Krakowska 4132 SR w Limanowej

Krakowska 4133 SR w Nowym Sączu

Krakowska 4134 SR w Nowym Targu

Krakowska 4135 SR w Zakopanem

Krakowska 4136 SR w Bochni

Krakowska 4137 SR w Brzesku

Krakowska 4138 SR w Tarnowie

Lubelska 2011 Sąd Apelacyjny Lublin

Lubelska 3024 SO w Lublinie

Lubelska 3025 SO w Radomiu

Lubelska 3026 SO w Siedlcach

Lubelska 3027 SO w Zamościu

Lubelska 4139 SR w Białej Podlaskiej

58


Lubelska 4140 SR w Chełmie

Lubelska 4141 SR w Kraśniku

Lubelska 4142 SR w Lubartowie

Lubelska 4143 SR Lublin-Wschód

Lubelska 4144 SR Lublin-Zachód

Lubelska 4145 SR w Łukowie

Lubelska 4146 SR w Puławach

Lubelska 4147 SR w Radzyniu Podl.

Lubelska 4148 SR w Grójcu

Lubelska 4149 SR w Kozienicach

Lubelska 4150 SR w Przysusze

Lubelska 4151 SR w Radomiu

Lubelska 4152 SR w Garwolinie

Lubelska 4153 SR w Mińsku Maz.

Lubelska 4154 SR w Siedlcach

Lubelska 4155 SR w Węgrowie

Lubelska 4156 SR w Biłgoraju

Lubelska 4157 SR w Hrubieszowie

Lubelska 4158 SR w Tomaszowie Lub.

Lubelska 4159 SR w Zamościu

Łódzka 2008 Sąd Apelacyjny Łódź

Łódzka 3028 SO w Kaliszu

Łódzka 3029 SO w Łodzi

Łódzka 3030 SO w Piotrkowie Tryb.

Łódzka 3031 SO w Sieradzu

Łódzka 3043 SO w Płocku

Łódzka 4160 SR w Jarocinie

Łódzka 4161 SR w Kaliszu

Łódzka 4162 SR w Kępnie

Łódzka 4163 SR w Ostrowie Wlkp.

Łódzka 4164 SR w Kutnie

Łódzka 4165 SR w Łowiczu

Łódzka 4166 SR dla Łodzi-Śródmieścia

Łódzka 4167 SR dla Łodzi-Widzewa

59


Łódzka 4168 SR w Pabianicach

Łódzka 4169 SR w Skierniewicach

Łódzka 4170 SR w Zgierzu

Łódzka 4171 SR w Bełchatowie

Łódzka 4172 SR w Opocznie

Łódzka 4173 SR w Piotrkowie Tryb.

Łódzka 4174 SR w Radomsku

Łódzka 4175 SR w Tomaszowie Maz.

Łódzka 4176 SR w Ciechanowie

Łódzka 4177 SR w Gostyninie

Łódzka 4178 SR w Mławie

Łódzka 4179 SR w Płocku

Łódzka 4180 SR w Płońsku

Łódzka 4181 SR w Sochaczewie

Łódzka 4182 SR w Żyrardowie

Łódzka 4183 SR w Łasku

Łódzka 4184 SR w Sieradzu

Łódzka 4185 SR w Wieluniu

Łódzka 4186 SR w Zduńskiej Woli

Poznańska 2005 Sąd Apelacyjny Poznaniu

Poznańska 3032 SO w Koninie

Poznańska 3033 SO w Poznaniu

Poznańska 3034 SO w Zielonej Górze

Poznańska 4187 SR w Koninie

Poznańska 4188 SR w Kole

Poznańska 4189 SR w Turku

Poznańska 4190 SR w Gnieźnie

Poznańska 4191 SR w Grodzisku Wlkp.

Poznańska 4192 SR w Kościanie

Poznańska 4193 SR w Lesznie

Poznańska 4194 SR w Pile

Poznańska 4195 SR Poznań Grunwald Jeżyce

Poznańska 4196 SR Poznań Nw Miasto Wilda

Poznańska 4197 SR Poznań Stare Miasto

60


Poznańska 4198 SR w Szamotułach

Poznańska 4199 SR w Środzie Wlkp.

Poznańska 4200 SR w Trzciance

Poznańska 4201 SR w Wągrowcu

Poznańska 4202 SR w Krośnie Odrzańskim

Poznańska 4203 SR w Nowej Soli

Poznańska 4204 SR w Świebodzinie

Poznańska 4205 SR w Zielonej Górze

Poznańska 4206 SR w Żaganiu

Poznańska 4207 SR w Żarach

Rzeszowska 2009 Sąd Apelacyjny Rzeszów

Rzeszowska 3035 SO w Krośnie

Rzeszowska 3036 SO w Przemyślu

Rzeszowska 3037 SO w Rzeszowie

Rzeszowska 3038 SO w Tarnobrzegu

Rzeszowska 4208 SR w Jaśle

Rzeszowska 4209 SR w Krośnie

Rzeszowska 4210 SR w Lesku

Rzeszowska 4211 SR w Sanoku

Rzeszowska 4212 SR w Jarosławiu

Rzeszowska 4213 SR w Przemyślu

Rzeszowska 4214 SR w Dębicy

Rzeszowska 4215 SR w Łańcucie

Rzeszowska 4216 SR w Rzeszowie

Rzeszowska 4217 SR w Mielcu

Rzeszowska 4218 SR w Stalowej Woli

Rzeszowska 4219 SR w Tarnobrzegu

Szczecińska 2012 Sąd Apelacyjny Szczecin

Szczecińska 3039 SO w Gorzowie Wlkp.

Szczecińska 3040 SO w Koszalinie

Szczecińska 3041 SO w Szczecinie

Szczecińska 4220 SR w Gorzowie Wlkp.

Szczecińska 4221 SR w Międzyrzeczu

Szczecińska 4222 SR w Słubicach

61


Szczecińska 4223 SR w Białogardzie

Szczecińska 4224 SR w Drawsku Pomorskim

Szczecińska 4225 SR w Kołobrzegu

Szczecińska 4226 SR w Koszalinie

Szczecińska 4227 SR w Szczecinku

Szczecińska 4228 SR w Wałczu

Szczecińska 4229 SR w Goleniowie

Szczecińska 4230 SR w Gryficach

Szczecińska 4231 SR w Gryfinie

Szczecińska 4232 SR w Myśliborzu

Szczecińska 4233 SR w Stargardzie Szczec.

Szczecińska 4234 SR Szczecin Centrum

Szczecińska 4235 SR Szczecin Praw i Zachód

Szczecińska 4236 SR w Świnoujściu

Warszawska 2002 Sąd Apelacyjny Warszawa

Warszawska 3044 SO w Warszawie

Warszawska 3045 SO Warszawa - Praga

Warszawska 4237 SR w Grodzisku Maz.

Warszawska 4238 SR w Piasecznie

Warszawska 4239 SR w Pruszkowie

Warszawska 4240 SR dla m.st. Warszawy

Warszawska 4241 SR dla Warszawy Mokotowa

Warszawska 4242 SR dla Warszawy Śródm.

Warszawska 4243 SR dla Warszawy Woli

Warszawska 4244 SR dla Warszawy Żoliborza

Warszawska 4245 SR w Legionowie

Warszawska 4246 SR w Nowym Dworze Maz.

Warszawska 4247 SR w Otwocku

Warszawska 4248 SR dla Warszawy Pragi Pd.

Warszawska 4249 SR dla Warszawy Pragi Pn

Warszawska 4250 SR w Wołominie

Wrocławska 3005 SO we Wrocławiu

Wrocławska 4010 SR w Wałbrzychu

Wrocławska 4011 SR Wrocław-Fabryczna

62


Wrocławska 4012 SR Wrocław-Krzyki

Wrocławska 4019 SR w Oławie

Wrocławska 4021 SR w Środzie Śląskie

Wrocławska 4022 SR w Trzebnicy

Wrocławska 4026 SR w Lubaniu

Wrocławska 4027 SR w Zgorzelcu

Wrocławska 4029 SR w Złotoryi

Wrocławska 2007 SA Wrocław

Wrocławska 3001 SO w Jeleniej Górze

Wrocławska 3003 SO w Opolu

Wrocławska 3004 SO Świdnica

Wrocławska 4001 SR w Jeleniej Górze

Wrocławska 4002 SR w Legnicy

Wrocławska 4003 SR w Głogowie

Wrocławska 4004 SR w Kędzierzynie-Koźlu

Wrocławska 4005 SR w Kluczborku

Wrocławska 4030 SR w Brzegu

Wrocławska 4033 SR w Prudniku

Wrocławska 4034 SR w Strzelcach Opolskich

Wrocławska 3002 SO w Legnicy

Wrocławska 4006 SR w Nysie

Wrocławska 4007 SR w Opolu

Wrocławska 4008 SR w Kłodzku

Wrocławska 4009 SR Świdnica

Wrocławska 4013 SR Wrocław-Śródmieście

Wrocławska 4014 SR w Oleśnicy

Wrocławska 4016 SR w Lubinie

Wrocławska 4017 SR w Dzierżoniowie

Wrocławska 4024 SR w Bolesławcu

Wrocławska 4035 SR w Ząbkowicach

63


Załącznik nr 3 do umowy

Lista lokalizacji szkoleń administratorów.

Warszawa Ministerstwo Sprawiedliwości

Białostocka 2010 Sąd Apelacyjny Białystok

Gdańska 2004 Sąd Apelacyjny Gdańsk

Katowicka 2003 Sąd Apelacyjny Katowice

Krakowska 2006 Sąd Apelacyjny Kraków

Lubelska 2011 Sąd Apelacyjny Lublin

Łódzka 2008 Sąd Apelacyjny Łódź

Poznańska 2005 Sąd Apelacyjny Poznaniu

Rzeszowska 2009 Sąd Apelacyjny Rzeszów

Szczecińska 2012 Sąd Apelacyjny Szczecin

Warszawska 2002 Sąd Apelacyjny Warszawa

Wrocławska 2007 Sąd Apelacyjny Wrocław

Białostocka 3006 SO w Białymstoku

Białostocka 3007 SO w Łomży

Białostocka 3008 SO w Olsztynie

Białostocka 3009 SO w Suwałkach

Białostocka 3042 SO w Ostrołęce

Gdańska 3010 SO w Bydgoszczy

Gdańska 3011 SO w Elblągu

Gdańska 3012 SO w Gdańsku

Gdańska 3013 SO w Słupsku

Gdańska 3014 SO w Toruniu

Gdańska 3015 SO we Włocławku

Katowicka 3016 SO w Bielsku-Białej

Katowicka 3017 SO w Częstochowie

Katowicka 3018 SO w Gliwicach

Katowicka 3019 SO w Katowicach

Krakowska 3020 SO w Kielcach

64


Krakowska 3021 SO w Krakowie

Krakowska 3022 SO w Nowym Sączu

Krakowska 3023 SO w Tarnowie

Lubelska 3024 SO w Lublinie

Lubelska 3025 SO w Radomiu

Lubelska 3026 SO w Siedlcach

Lubelska 3027 SO w Zamościu

Łódzka 3028 SO w Kaliszu

Łódzka 3029 SO w Łodzi

Łódzka 3030 SO w Piotrkowie Tryb.

Łódzka 3031 SO w Sieradzu

Łódzka 3043 SO w Płocku

Poznańska 3032 SO w Koninie

Poznańska 3033 SO w Poznaniu

Poznańska 3034 SO w Zielonej Górze

Poznańska 4203 SR w Nowej Soli

Rzeszowska 3035 SO w Krośnie

Rzeszowska 3036 SO w Przemyślu

Rzeszowska 3037 SO w Rzeszowie

Rzeszowska 3038 SO w Tarnobrzegu

Szczecińska 3039 SO w Gorzowie Wlkp.

Szczecińska 3040 SO w Koszalinie

Szczecińska 3041 SO w Szczecinie

Warszawska 3044 SO w Warszawie

Warszawska 3045 SO Warszawa - Praga

Wrocławska 3005 SO we Wrocławiu

Wrocławska 3001 SO w Jeleniej Górze

Wrocławska 3003 SO w Opolu

Wrocławska 3004 SO Świdnica

Wrocławska 3002 SO w Legnicy

65



Zgłoszenie modyfikacji/rozwoju Systemu

------------------------------------------- W y p e ł n i a Z a m a w i a j ą c y

---------------------------------------

Formularz zgłoszenia modyfikacji Nr zgłoszenia:

Data: - -

Przedstawiciel Zamawiającego

Imię i nazwisko:

zgłasza potrzebę modyfikacji Systemu Wersja:

Zakres modyfikacji

Moduł aplikacji:

Zakładka / pozycja menu:

Funkcja:

Opis szczegółowy:

W załączeniu:

ZAMAWIAJĄCY

------------------------------------------- Wypełnia Wykonawca ----------------------------------------

<nazwa firmy>

66


Imię i nazwisko: Data: - -

przyjmuje zgłoszenie modyfikacji Systemu

Opinia dot. uwag i wniosków:

Możliwość wykonania:

Oszacowanie czasu potrzebnego na wykonanie:

Oszacowanie pracochłonności po stronie wykonawcy na wykonanie:

WYKONAWCA

-------------------------------------------

W y p e ł n i a Z a m a w i a j ą c y

---------------------------------------

Adnotacje Zamawiającego dot. wykonania modyfikacji:

67



Protokół odbioru szkoleń/wsparcia

Protokół odbioru szkoleń/wsparcia

1. Data przeprowadzenia szkolenia:

1.Miejsce przeprowadzenia szkolenia:

2.Osoby uczestniczące:

Przedstawiciele Zamawiającego:

Przedstawiciele Wykonawcy:

3.przedmiot/tematyka

4.Ujawnione wady, błędy i usterki:

5.Reklamacje zgłoszone przez Zamawiającego:

W Y K O N A W C A: Z A M A W I A J Ą C Y:

68



Protokół z testowania wersji

RAPORT Z WYKONANIA TESTÓW NR

Projekt: Zlecenie nr

Data wykonania testów:

Aplikacja:

Moduł: -

Wersja testowa:

Testujący Zespół merytoryczny Zamawiającego

Nazwa aplikacji

Lp Nr

błędu

Opis błędu Rodzaj

błędu

Poprawiono

TAK NIE

1 2 3 4 5 6

Zestawienie błędów – poprawione

Zestawienie błędów – niepoprawione

Zestawienie błędów – nowe

69


Zestawienie błędów

(poprawione):

Krytyczne (K)

Średnie (S)

Drobne (D)

RAZEM:

Zestawienie błędów

(niepoprawione):

Krytyczne (K)

Średnie (S)

Drobne (D)

RAZEM:

Zestawienie błędów (nowe): Krytyczne (K)

Średnie (S)

Drobne (D)

RAZEM:

Zestawienie błędów (łącznie

nowe i niepoprawione):

Krytyczne (K)

Średnie (S)

Drobne(D)

RAZEM:

70



Protokół odbioru zlecenie/projektu

1. Data przeprowadzenia odbioru:

2. Miejsce przeprowadzenia odbioru:

3. Osoby uczestniczące:

Przedstawiciele Zamawiającego:

Przedstawiciele Wykonawcy:

4. Opis sposobu odbioru:

5. Przeprowadzone testy:

6. Rezultaty przeprowadzonych testów:

7. Ujawnione wady, błędy i usterki:

8. Reklamacje zgłoszone przez Zamawiającego:

9. Wnioski dotyczące sposobu usunięcia ujawnionych wad, błędów i usterek, bądź informacja o braku zastrzeżeń:

W Y K O N A W C A Z A M A W I A J Ą C Y:

71



PrezesSądu

, dnia roku(miejscowość i data)

Upoważnienie nr: /2014

Na podstawie art. 37 ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 rrokuo ochronie danych osobowych (Dz. U. 2002 r. nr 101, poz. 926 z późn. zm.)

Prezes Sądu (nazwa Administratora Danych)

U P O W A Ż N I APanią/Pana

(imię i nazwisko)

(PESEL)

pracownika

(nazwa komórki organizacyjnej/nazwa podmiotu zewnętrznego)

do przetwarzania:

a) danych osobowych oraz informacji o wynagrodzeniach koniecznych dla wykonywania obowiązków pracodawcy wobec sędziów, asystentów sędziów, kuratorów zawodowych, urzędników i innych pracowników zatrudnionych w Sądzie oraz członków ich rodzin, a także nauczycieli i pracowników administracyjnych Rodzinnego Ośrodka Diagnostyczno-Konsultacyjnego oraz sędziów w stanie spoczynku członków ich rodzin

b) danych osobowych i informacji o należnościach biegłych sądowych, lekarzy sądowych, mediatorów, ławników, tłumaczy przysięgłych, adwokatów i radców prawnych oraz innych uczestników postępowań sądowych

(nazwa zbioru/podzbioru)

72


w zakresie niezbędnym dla udzielenia wsparcia w trakcie wdrażania i utrzymania Zintegrowanego Systemu Rachunkowości i Kadr w Sądzie

(opis zakresu upoważnienia)

UWAGI:

Upoważnienie obowiązuje od dnia do dnia 30 czerwca 2016 oku

......................................................pieczęć i podpis administratora danych

OświadczenieJa niżej podpisana oświadczam, że znana jest mi treść ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie

danych osobowych (Dz. U. z 2002 r. Nr 101, poz. 926 z późn. zm.) i zobowiązuję się do zachowania w tajemnicy przetwarzanych danych oraz sposobów ich zabezpieczenia.

Potwierdzam fakt odebrania upoważnienia, zapoznania się z jego treścią i stosowania.

................................................................. ................................................................ data i podpis osoby przyjmującej oświadczenie data i podpis osoby upoważnionej

(składającej oświadczenie)


OŚWIADCZENIE KONSULTANTA FIRMY ZEWNĘTRZNEJ

73


OTRZYMUJĄCEGO DOSTĘP DO SYSTEMÓW ZSRK

Nazwisko i imię:

Login:

Firma:

Adres e-mail:

Telefon:

Cel dostępu: Wsparcie, realizacja zgłoszenia

serwisowego, realizacja zadań wynikających

z umowy*

……………………………………………..

*należy wpisać czego dotyczy umowa i z kim została zawarta.

OŚWIADCZENIE

Niniejszym oświadczam, że:1. Dostęp do systemów ZSRK będzie używany przeze mnie wyłącznie do realizacji

zadań wynikających z celu dostępu wskazanego powyżej.2. Wiadomo mi, że wszelkie informacje uzyskane w związku z dostępem do systemu

ZSRK są poufne i zobowiązuję się do zachowania ich tajemnicy, zarówno w trakcie posiadania dostępu do systemu jak i po jego wygaśnięciu.

3. Jestem świadomy, że ponoszę pełną odpowiedzialność za przeprowadzone działania w systemie ZSRK.

4. Przyjmuję do wiadomości, że nie wolno mi wykonywać żadnych działań na systemach produkcyjnych bez zgody zleceniodawcy i kierownika jednostki, w której działania mają zostać wykonane.

5. Przyjmuję do wiadomości, że nie wolno mi wykonywać żadnych zmian konfiguracyjnych na systemach ZSRK, jeśli nie obejmuje tego zlecenie.

6. Zobowiązuję się do niewykorzystywania i nierozpowszechniania rozwiązań będących własnością zleceniodawcy lub też innego podmiotu bez jego wyraźnej zgody. Działania takie potraktowane będą jako naruszenie praw autorskich.

74


7. Przyjmuję do wiadomości, że wszelkie prace konfiguracyjne prowadzone są wyłącznie na systemach deweloperskich, a rozwiązania na pozostałe systemy przenoszone są transportami zgodnie z obowiązującą w tym zakresie procedurą.

8. Zobowiązuję się do wnioskowania o uprawnienia tylko do systemów i modułów, do których są one niezbędny w celu wykonania zlecenia, zgodnie z obowiązującymi procedurami.

9. Zobowiązuję się do wnioskowania o uprawnienia na okres nie dłuższy niż niezbędny do realizacji zlecenia.

10. Zobowiązuję się do wykorzystywania uprawnień wyłącznie w celu, w jakim zostały nadane.

11. Nie będę podejmować jakichkolwiek prób ingerencji w system ZSRK, poza czynnościami związanymi z realizacją celu wskazanego na wstępie niniejszego dokumentu.

12. Nie będę omijać mechanizmów kontroli i zabezpieczeń systemu.13. Nie będę udostępniać innym osobom dostępu do systemu (login, hasło).14. Nie będę pozyskiwać, gromadzić i przechowywać danych z systemu ZSRK, jeśli nie

jest to niezbędne do realizacji zlecenia.15. Przyjmuję do wiadomości, iż moje działania w systemie mogą być monitorowane oraz

że wszelkie próby zatarcia śladów działalności w systemie są zakazane i będą potraktowane jako naruszenie warunków współpracy i bezpieczeństwa systemu.

16. W przypadku uszkodzenia jakiegokolwiek z systemów ZSRK lub wprowadzenia nieautoryzowanych zmian (w tym również zmian w danych określonej jednostki) zleceniodawca dochodzić będzie naprawienia szkody w myśl obowiązujących przepisów prawa cywilnego oraz zapisów obowiązującej umowy.

…………………………………………………………….(data i podpis składającego oświadczenie)


Prognozowane prace rozwojowe

75


W roku 2014 prace rozwojowe dotyczące Zintegrowanego systemu Rachunkowości i Kadr koncertować się będą, w szczególności na:1. Uruchomieniu obsługi od roku 2015 w ZSRK sądów funkcjonalnych, czyli sądów

rejonowych, które nie będą odrębnymi jednostkami budżetowymi; procesy dotyczące zarządzania finansami i kadrami tych sądów będzie realizował sąd okręgowy.

2. Modyfikacja interfejsu użytkownika końcowego modułu SAP PSCD za pomocą narzędzi SAP Screen Personans,

3. Modyfikacje w module FM uwzględniające zmiany w przepisach dotyczących klasyfikacji budżetowej oraz prowadzenia rachunkowości w jednostkach budżetowych,

4. Realizacja prac dotyczących zmian dostosowujących system do obsługi wymaganych zdarzeń gospodarczych oraz zwiększających jego ergonomie w następujących obszarach:

a) moduł zarządzania budżetem – SAP FM;b) moduł rachunkowości finansowej – SAP FI;c) moduł rozrachunków z uczestnikami postępowania sądowego SAP PSCD;d) moduł kontrolingowy – SAP CO;e) moduł zarządzania kosztami – SAP PCM;f) moduł gospodarki materiałowej – SAP MM;g) moduł zarządzania aktywami trwałymi – SAP FI AA;h) modułu planowania kosztów osobowych – SAP PCP;i) moduł zarządzania kadrami oraz płace – SAP HCM (w tym w szczególności: SAP HR

PA, ESS, SAP HR PY);j) moduł szkoleń e – learningowych – SAP LSO i SAP RWD;;k) statystyka sądowa oraz sprawozdawczość statystyczna (Netweaver, BO, BW);l) hurtowni danych SAP BW i SAP HANA w obszarze finansów, kadry, płac oraz

statystyki sadowej;m) narzędzi raportowych oraz analitycznych SAP BO;n) szyna integracyjna (SAP PI)o) zarządzanie użytkownikami i uprawnieniami.

W roku 2015 prace rozwojowe dotyczące Zintegrowanego systemu Rachunkowości i Kadr koncertować się będą, w szczególności na:1. Modyfikacja interfejsu użytkownika końcowego poszczególnych modułów ZSRK za

pomocą narzędzi SAP Screen Personans.2. Rozwoju samoobsługi pracowniczej oraz menadżera, w szczególności w oparciu o

narzędzia SAP ESS, SAP FI-TV (podróże służbowe (FI-TV)), SAP Fiori.3. Automatyzacja obsługi wybranych procesów finansowych.4. Integracja systemu ZSRK w zakresie obsługi sprawy sądowej z systemami

obsługującymi procesy merytoryczne.5. Modyfikacje w module FM uwzględniające zmiany w przepisach dotyczących

klasyfikacji budżetowej oraz prowadzenia rachunkowości w jednostkach budżetowych.6. Integracja systemu ZSRK z systemem E – płatności.7. Integracja systemu ZSRK z systemem obsługującym E – Znaki.

76


8. Pracy integracyjnej z innymi systemami zewnętrznymi w celu automatyzacji obsługi wybranych procesów.

9. Pracach dotyczących modyfikacji i tworzenia nowych sprawozdań oraz raportów w oparciu o SAP HANA, SAP BO oraz SAP BW.

10. Optymalizacja procesów kadrowych w zakresie czasu pracy i raportowania.11. Rozwój funkcjonalności SAP LSO.12. Rozwój narzędzi dotyczących zarządzania czasem pracy w tym opracowanie nowych

rozwiązań dotyczących:

a) ERCP

b) nadgodzin

c) automatycznej kontroli wykorzystania czasu pracy oraz wyjść prywatnych (w tym również dostosowanie standardowych komunikatów SAP)

d) automatycznej generacji składników uzależnionych od czasu pracy

e) automatycznej generacji limitów np. odbiór nadgodzin

f) karta czasu pracy w układzie miesięcznym i rocznym zgodnie z wymaganiami zamawiającego i innych elementów związanych z obsługą czasu pracy w systemie SAP

13. Realizacja prac dotyczących zmian dostosowujących system do obsługi wymaganych zdarzeń gospodarczych oraz zwiększających jego ergonomie w następujących obszarach:

a) moduł zarządzania budżetem – SAP FM;b) moduł rachunkowości finansowej – SAP FI;c) moduł rozrachunków z uczestnikami postępowania sądowego SAP PSCD;d) moduł kontrolingowy – SAP CO;e) moduł zarządzania kosztami – SAP PCM;f) moduł gospodarki materiałowej – SAP MM;g) moduł zarządzania aktywami trwałymi – SAP FI AA;h) modułu planowania kosztów osobowych – SAP PCP;i) moduł zarządzania kadrami oraz płace – SAP HCM (w tym w szczególności: SAP

HR PA, SAP HR PY);j) moduł szkoleń e – learningowych – SAP LSO i SAP RWD;k) statystyka sądowa oraz sprawozdawczość statystyczna (Netweaver, BO, BW);l) hurtowni danych SAP BW i SAP HANA w obszarze finansów, kadry, płac oraz

statystyki sadowej;m) narzędzi raportowych oraz analitycznych SAP BO;n) narzędzi planistycznych SAP BPC.o) szyna integracyjna (SAP PI)p) zarządzanie użytkownikami i uprawnieniami.


pomocą narzędzi SAP Screen Personans.

77


2. Rozwoju samoobsługi pracowniczej oraz menadżera, w szczególności w oparciu o narzędzia SAP ESS, SAP TV (podróże służbowe (TV), SAP Fiori.

3. Automatyzacja obsługi wybranych procesów finansowych.4. Modyfikacje w module FM uwzględniające zmiany w przepisach dotyczących

klasyfikacji budżetowej oraz prowadzenia rachunkowości w jednostkach budżetowych,5. Integracja systemu ZSRK w zakresie obsługi sprawy sądowej z systemami

obsługującymi procesy merytoryczne.6. Pracy integracyjnej z innymi systemami zewnętrznymi w celu automatyzacji obsługi

wybranych procesów.7. Pracach dotyczących modyfikacji i tworzenia nowych sprawozdań oraz raportów w

oparciu o SAP HANA, SAP BO oraz SAP BW.8. Optymalizacja procesów kadrowych w zakresie czasu pracy i raportowania.9. Rozwój funkcjonalności SAP LSO.10. Rozwój funkcjonalności w zakresie zarządzania kompetencjami.14. Realizacja prac dotyczących zmian dostosowujących system do obsługi wymaganych

zdarzeń gospodarczych oraz zwiększających jego ergonomie w następujących obszarach:a) moduł zarządzania budżetem – SAP FM;b) moduł rachunkowości finansowej – SAP FI;c) moduł rozrachunków z uczestnikami postępowania sądowego SAP PSCD;d) moduł kontrolingowy – SAP CO;e) moduł zarządzania kosztami – SAP PCM;f) moduł gospodarki materiałowej – SAP MM;g) moduł zarządzania aktywami trwałymi – SAP FI AA;h) modułu planowania kosztów osobowych – SAP PCP;i) moduł zarządzania kadrami oraz płace – SAP HCM (w tym w szczególności: SAP




pomocą narzędzi SAP Screen Personans.2. Rozwoju samoobsługi pracowniczej oraz menadżera, w szczególności w oparciu o

narzędzia SAP ESS, SAP TV (podróże służbowe (TV), SAP Fiori.3. Automatyzacja obsługi wybranych procesów finansowych.

78


4. Modyfikacje w module FM uwzględniające zmiany w przepisach dotyczących klasyfikacji budżetowej oraz prowadzenia rachunkowości w jednostkach budżetowych,

5. Integracja systemu ZSRK w zakresie obsługi sprawy sądowej z systemami obsługującymi procesy merytoryczne.

6. Pracy integracyjnej z innymi systemami zewnętrznymi w celu automatyzacji obsługi wybranych procesów.

7. Pracach dotyczących modyfikacji i tworzenia nowych sprawozdań oraz raportów w oparciu o SAP HANA, SAP BO oraz SAP BW.

8. Optymalizacja procesów kadrowych w zakresie czasu pracy i raportowania.9. Rozwój funkcjonalności SAP LSO.10. Rozwój funkcjonalności w zakresie zarządzania kompetencjami.15. Realizacja prac dotyczących zmian dostosowujących system do obsługi wymaganych

zdarzeń gospodarczych oraz zwiększających jego ergonomie w następujących obszarach:a) moduł zarządzania budżetem – SAP FM;b) moduł rachunkowości finansowej – SAP FI;c) moduł rozrachunków z uczestnikami postępowania sądowego SAP PSCD;d) moduł kontrolingowy – SAP CO;e) moduł zarządzania kosztami – SAP PCM;f) moduł gospodarki materiałowej – SAP MM;g) moduł zarządzania aktywami trwałymi – SAP FI AA;h) modułu planowania kosztów osobowych – SAP PCP;i) moduł zarządzania kadrami oraz płace – SAP HCM (w tym w szczególności: SAP




WYKAZ GŁÓWNYCH USŁUG POTWIERDZAJĄCYCH SPEŁNIENIE WARUNKÓW UDZIAŁU W POSTĘPOWANIU

79


L.p.Przedmiot

(rodzaj wykonanych dostaw)

Czas realizacji

od – do

(dzień-miesiąc-rok)

Wartość zamówienia

bruttoOdbiorca

Doświadczenie własne

Wykonawcy/ Wykonawca

polega na wiedzy

i doświadczeniu innych

podmiotów **

1 2 3 4 5 6

Zamawiający uzna za spełniony warunek posiadania wiedzy i doświadczenia w przypadku gdy Wykonawca wykaże, iż w okresie ostatnich trzech lat przed upływem terminu składania ofert, a jeżeli okres prowadzenia działalności jest krótszy –

w tym okresie, wykonał a w przypadku świadczeń okresowych lub ciągłych wykonuje łącznie następujące usługi:

1

Wymóg Zamawiającego:

wykonał lub wykonuje na obszarze RP co najmniej 1 projekt w zakresie usług wsparcia i serwisu/rozbudowy podczas eksploatacji systemu SAP ERP, dla klienta o strukturze rozproszonej obejmującej co najmniej 20 jednostek oraz rozwiązywania bieżących problemów w co najmniej 9 z 18 różnych Obszarach wsparcia wskazanych w opisie przedmiotu zamówienia.

Wypełnia Wykonawca:

Usługa(projekt) wykonywany na obszarze …………… (kraj), w zakresie ………………..……………………… ……………………………………………………………………………………………………….., dla klienta o strukturze rozproszonej obejmującej ……………..(ilość) jednostek. W ramach usługi było/jest rozwiązywanie bieżących problemów w następujących obszarach wsparcia:………………………………………………. ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….(wymienic jakie, co najmniej 9)

Własne / oddane do

dyspozycji*

2


zrealizował w sumie co najmniej 500 dni usług dla jednego klienta lub w zakresie wsparcia użytkowników jednego systemu w przypadku systemu centralnego , na podstawie jednego lub wielu zamówień, obejmujących zakresem warsztaty/asystę/wsparcie/serwis w trakcie eksploatacji produkcyjnej oprogramowania SAP w co najmniej 9 z 18 różnych obszarach wsparcia wskazanych w opisie przedmiotu zamówienia.


Usługa dla jednego klienta lub w zakresie wsparcia użytkowników jednego systemu w przypadku systemu centralnego na podstawie jednego lub kliku zamówień, obejmujących swym zakresem …………………… ……………………………………………………………… została wykonana w ilości ……….(dni). Usługa wykonana lub wykonywana w następujących obszarach wsparcia: ……………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………(wymienić jakie, co najmniej 9)

Własne / oddane do

dyspozycji*

80


3


zrealizował co najmniej jeden projekt programistyczny działający w środowisku SAP BSP obsługiwany przez liczbę użytkowników (minimum 1000),


Usługa polegająca na wykonaniu projektu programistycznego działającego w środowisku ………… obsługiwanego przez ……………….(ilość) użytkowników.

Własne / oddane do

dyspozycji*

4


zrealizował co najmniej jeden projekt polegający na wdrożeniu rozwiązań działających w oparciu o hurtownię danych SAP BW z wizualizacją raportów w środowisku SAP Netweaver Portal.


Opis usługi (projektu) …………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

Własne / oddane do

dyspozycji*

Uwaga:Wykonawca jest zobowiązany wypełnić wszystkie rubryki, podając kompletne informacje, z których wynikać będzie spełnienie warunków, o których mowa w Rozdz. VIII niniejszej SIWZ.

Do wykazu usług należy dołączyć dokument lub dokumenty, potwierdzający/ ce, iż usługi wymienione w wykazie zostały wykonane należycie. Dokumenty potwierdzające należyte wykonanie zamówień muszą odnosić się do wszystkich usług wskazanych w punktach 1 – 4, może to być jeden dokument lub kilka odrębnych.

........................................................


Data : .....................................

* niepotrzebne skreślić.

** na podstawie delegacji ustawowej określonej w art. 26 ust. 2b. do wykazu należy dołączyć w szczególności pisemne zobowiązania innych podmiotów do oddania Wykonawcy do dyspozycji niezbędnych zasobów z zakresu wiedzy i doświadczenia na okres korzystania z nich przy wykonywaniu zamówienia.


81


WYKAZ OSÓB KTÓRE BĘDĄ UCZESTNICZYĆ W WYKONYWANIU ZAMÓWIENIA

L.p.Wykonawca będzie

dysponował:

Proponowana rola – zakres

wykonywanych czynności

Imię i nazwisko

Kwalifikacje zawodowe – Doświadczenie zawodowe w

wymaganej branży, posiadany certyfikat

Informacje o podstawie

dysponowania**

1 2 3 4 5 6

Zamawiający uzna za spełniony warunek dysponowania odpowiednim potencjałem technicznym i osobami zdolnymi do wykonania zamówienia, jeżeli Wykonawca wykaże, że dysponuje lub będzie dysponował co najmniej (25) dwudziestoma pięcioma różnymi

osobami, które będą osobiście wykonywały przedmiot zamówienia. Wykonawca zapewni następujące osoby:

1Kierownika zespołu - Konsultant wiodący - posiadający łącznie:- co najmniej 5 – letnie doświadczenie w zakresie zarządzania projektami wdrażania lub serwisu lub konserwacji systemu SAP w obszarze finansów,- znajomość metodyki prowadzenia projektów potwierdzoną odpowiednim certyfikatem wydanym przez uprawniony podmiot niezależny od Wykonawcy, potwierdzający posiadanie wiedzy i umiejętności w zakresie stosowania powszechnie uznanych metodyk prowadzenia projektów, np. Prince2 Foundation lub równoważny,

Doświadczenie w zakresie: ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………w modułach: …………………………………………………………………………………………………….. Doświadczenie w wymaganym zakresie …………lat,

posiadany certyfikat (nazwa, przez kogo wydany): ………………………………………………………………………………………………………

Własne / oddane do

dyspozycji*

2 Zastępcę kierownika zespołu - Konsultant wiodący - posiadający łącznie:- co najmniej 3 – letnie doświadczenie w zakresie zarządzania projektami wdrażania lub serwisu lub konserwacji systemu SAP w obszarze HR,- znajomość metodyki prowadzenia projektów potwierdzoną odpowiednim certyfikatem wydanym przez uprawniony podmiot niezależny od Wykonawcy, potwierdzający posiadanie wiedzy i umiejętności w zakresie stosowania powszechnie uznanych metodyk prowadzenia projektów, np. Prince2 Foundation lub równoważny,

Doświadczenie w zakresie: ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………w modułach: …………………………………………………………………………………………………….. Doświadczenie w wymaganym zakresie …………lat,

posiadany certyfikat (nazwa , przez kogo wydany): ………………………………………………………………………………………………………

Własne / oddane do

dyspozycji*

co najmniej dwie osoby z których każda posiada:

3-co najmniej trzyletnie, cross-modułowe doświadczenie w

Doświadczenie w zakresie: …………………………………………………………………………………………………………

Własne / oddane do

82


zakresie wdrażania systemu SAP w modułach FI, FM, AA, MM w przynajmniej jednej jednostce budżetowej lub-doświadczenie polegające na udziale w co najmniej trzech projektach dotyczących wdrożenia/serwisu/konserwacji systemu SAP w zakresie modułów FI, FM oraz FI-AA w okresie ostatnich 5 lat,

……………………………………………………w modułach: ……………………………………………………………………………………………………..w jednostce budżetowej (nazwa) …………………………………………………………………………………………………….. Doświadczenie w wymaganym zakresie …………lat,

dyspozycji*

4 - co najmniej trzyletnie, cross-modułowe doświadczenie w zakresie wdrażania systemu SAP w modułach FI, FM, AA, MM w przynajmniej jednej jednostce budżetowej lub- doświadczenie polegające na udziale w co najmniej trzech projektach dotyczących wdrożenia/serwisu/konserwacji systemu SAP w zakresie modułów FI, FM oraz FI-AA w okresie ostatnich 5 lat,

Doświadczenie w zakresie: ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………w modułach: ……………………………………………………………………………………………………..w jednostce budżetowej (nazwa) …………………………………………………………………………………………………….. Doświadczenie w wymaganym zakresie …………lat,

Własne / oddane do

dyspozycji*

co najmniej dwie osoby z których każda posiada:

5 - co najmniej trzyletnie doświadczenie w zakresie wdrażania systemu SAP w modułach FM w przynajmniej jednej jednostce budżetowej lub- doświadczenie polegające na udziale w co najmniej trzech projektach dotyczących wdrożenia/serwisu/konserwacji systemu SAP w zakresie modułów FM,

Doświadczenie w zakresie: ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………w modułach: ………………………………………………………………………………………………………..w jednostce budżetowej (nazwa) …………………………………………………………………………………………………….. Doświadczenie w wymaganym zakresie …………lat,

Własne / oddane do

dyspozycji*

6 - co najmniej trzyletnie doświadczenie w zakresie wdrażania systemu SAP w modułach FM w przynajmniej jednej jednostce budżetowej lub- doświadczenie polegające na udziale w co najmniej trzech projektach dotyczących wdrożenia/serwisu/konserwacji systemu SAP w zakresie modułów FM,


Własne / oddane do

dyspozycji*

co najmniej trzy osoby, z których każda posiada:

7 - doświadczenie w zakresie wdrażania systemu SAP w modułach FI w przynajmniej jednej jednostce budżetowej lub- doświadczenie polegające na udziale w co najmniej trzech projektach

Doświadczenie w zakresie: ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………w modułach: ……………………………………………………………………………………………………..w

Własne / oddane do

dyspozycji*

83


dotyczących wdrożenia/serwisu/konserwacji systemu SAP w zakresie modułów FI lub- certyfikat potwierdzający zdanie z wynikiem pozytywnym Międzynarodowego Egzaminu Certyfikacyjengo SAP dotyczącego modułu SAP FI

jednostce budżetowej (nazwa) ……………………………………………………………………………………………………..

lub

posiadany certyfikat: ………………………………………………………………………………………………………

8 - doświadczenie w zakresie wdrażania systemu SAP w modułach FI w przynajmniej jednej jednostce budżetowej lub- doświadczenie polegające na udziale w co najmniej trzech projektach dotyczących wdrożenia/serwisu/konserwacji systemu SAP w zakresie modułów FI lub- certyfikat potwierdzający zdanie z wynikiem pozytywnym Międzynarodowego Egzaminu Certyfikacyjengo SAP dotyczącego modułu SAP FI

Doświadczenie w zakresie: ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………w modułach: ……………………………………………………………………………………………………..w jednostce budżetowej (nazwa) ……………………………………………………………………………………………………..

lub


Własne / oddane do

dyspozycji*

9 -doświadczenie w zakresie wdrażania systemu SAP w modułach FI w przynajmniej jednej jednostce budżetowej lub-doświadczenie polegające na udziale w co najmniej trzech projektach dotyczących wdrożenia/serwisu/konserwacji systemu SAP w zakresie modułów FI lub-certyfikat potwierdzający zdanie z wynikiem pozytywnym Międzynarodowego Egzaminu Certyfikacyjengo SAP dotyczącego modułu SAP FI

Doświadczenie w zakresie: ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………w modułach: ……………………………………………………………………………………………………..w jednostce budżetowej (nazwa) ……………………………………………………………………………………………………..

lub


Własne / oddane do

dyspozycji*

co najmniej jedną osobę, posiadającą:

10 -co najmniej trzyletnie doświadczenie w zakresie wdrażania systemu SAP w module MM w przynajmniej jednej jednostce budżetowej lub -certyfikat potwierdzający zdanie z wynikiem pozytywnym Międzynarodowego Egzaminu Certyfikacyjnego SAP dotyczącego modułu SAP MM,


lub


Własne / oddane do

dyspozycji*

co najmniej jedną osobę, posiadającą:

84


11 -co najmniej trzyletnie doświadczenie w zakresie wdrażania modułu SAP IM w przynajmniej jednej jednostce budżetowej lub -certyfikat potwierdzający zdanie z wynikiem pozytywnym Międzynarodowego Egzaminu Certyfikacyjnego SAP dotyczącego modułu SAP IM,


lub


Własne / oddane do

dyspozycji*

co najmniej dwie osoby z których każda posiada (łącznie):

Uwaga: przynajmniej jedna z osób wymienionych w pkt. 12 i 13 musi posiadać doświadczenie w zakresie konfiguracji i oprogramowania w języku ABAP w module HR-PA.

12 -doświadczenie polegające na udziale w co najmniej 3 projektach dotyczących wdrożenia/serwisu/konserwacji systemu SAP modułu HR-PA w okresie ostatnich 3 lat w tym przynajmniej w jednym projekcie dla klienta o strukturze rozproszonej obejmującej co najmniej 20 jednostek oraz-certyfikat potwierdzający zdanie z wynikiem pozytywnym Międzynarodowego Egzaminu Certyfikacyjnego SAP dotyczącego modułu HR

Doświadczenie w zakresie: ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………w modułach: ……………………………………………………

Wymagane czynności w każdym z trzech projektów zakończone w dniach

Projekt 1 : ……………………(data) lub jeszcze wykonywane*



Jeden z wyżej wymienionych projektów dotyczył klienta o strukturze organizacyjnej składającej się z …….. jednostek


Własne / oddane do

dyspozycji*

13 -doświadczenie polegające na udziale w co najmniej 3 projektach dotyczących wdrożenia/serwisu/konserwacji systemu SAP modułu HR-PA w okresie ostatnich 3 lat w tym przynajmniej w jednym projekcie dla klienta o strukturze

Doświadczenie polegające na udziale w 3 projektach w zakresie: ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………w modułach: ……………………………………………………Wymagane czynności w każdym z

Własne / oddane do

dyspozycji*

85


rozproszonej obejmującej co najmniej 20 jednostek oraz-certyfikat potwierdzający zdanie z wynikiem pozytywnym Międzynarodowego Egzaminu Certyfikacyjnego SAP dotyczącego modułu HR

trzech projektów zakończone w dniach






co najmniej dwie osoby z których każda posiada (łącznie):

Uwaga: przynajmniej jedna z osób wymienionych w pkt. 14 i 15 musi posiadać doświadczenie w zakresie konfiguracji i oprogramowania w języku ABAP w module HR-PY.

14 -doświadczenie polegające na udziale w co najmniej 3 projektach dotyczących wdrożenia/serwisu/konserwacji systemu SAP modułu HR-PY w okresie ostatnich 3 lat w tym przynajmniej w jednym projekcie dla klienta o strukturze rozproszonej obejmującej co najmniej 20 jednostek oraz-certyfikat potwierdzający zdanie z wynikiem pozytywnym Międzynarodowego Egzaminu Certyfikacyjnego SAP dotyczącego modułu HR.

Doświadczenie polegające na udziale w 3 projektach w zakresie: ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………w modułach: ……………………………………………………Wymagane czynności w każdym z trzech projektów zakończone w dniach






Własne / oddane do

dyspozycji*

15 -doświadczenie polegające na udziale w co najmniej 3 projektach dotyczących wdrożenia/serwisu/konserwacji systemu SAP modułu HR-PY w okresie ostatnich 3 lat w tym

Doświadczenie polegające na udziale w 3 projektach w zakresie: ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

Własne / oddane do

dyspozycji*

86


przynajmniej w jednym projekcie dla klienta o strukturze rozproszonej obejmującej co najmniej 20 jednostek oraz-certyfikat potwierdzający zdanie z wynikiem pozytywnym Międzynarodowego Egzaminu Certyfikacyjnego SAP dotyczącego modułu HR.

w modułach: ……………………………………………………Wymagane czynności w każdym z trzech projektów zakończone w dniach






co najmniej trzech konsultantów w obszarze SAP ABAP, z których każdy posiada:

16 -doświadczenie polegające na udziale w co najmniej 2 projektach dotyczących wdrożenia/serwisu/konserwacji systemu SAP w zakresie prac programistycznych z wykorzystaniem języka programowania ABAP obszarach HR-PA, HR-PY, finansach w ciągu ostatnich 3 lat lub-certyfikat potwierdzający zdanie z wynikiem pozytywnym Międzynarodowego Egzaminu Certyfikacyjnego SAP dotyczącego ABAP;




lub


Własne / oddane do

dyspozycji*




Projekt 2 : ……………………(data) lub

Własne / oddane do

dyspozycji*

87


jeszcze wykonywane*

lub






lub


Własne / oddane do

dyspozycji*

co najmniej trzech konsultantów z których każdy posiada:

19 doświadczenie w obszarze SAP PSCD, który w okresie ostatnich trzech lat uczestniczył jako konsultant wiodący, w co najmniej jednym projekcie polegającym na wdrożeniu modułu SAP PSCD lub SAP FI CA w okresie ostatnich 2 lat.

Doświadczenie polegające na udziale w 1 projekcie w zakresie: ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………w modułach: ……………………………………………………Wymagane czynności jako konsultant w ramach projektu zostały zakończone w dniu ……………………(data) lub jeszcze wykonywane*

Projekt został wdrożony w dniu ………………………….. (data) lub jest jeszcze wdrażany*

Własne / oddane do

dyspozycji*



Projekt został wdrożony w dniu

Własne / oddane do

dyspozycji*

88


………………………….. (data) lub jest jeszcze wdrażany*



Projekt został wdrożony w dniu ………………………….. (data) lub jest jeszcze wdrażany*

Własne / oddane do

dyspozycji*

co najmniej dwóch konsultantów w obszarze SAP BW z których każdy posiada:

22 -doświadczenie polegające na udziale w co najmniej 2 projektach dotyczących wdrożenia/serwisu/konserwacji systemu SAP modułu BI w ciągu ostatnich 3 lat lub-certyfikat potwierdzający zdanie z wynikiem pozytywnym Międzynarodowego Egzaminu Certyfikacyjnego SAP dotyczącego BW;




lub


Własne / oddane do

dyspozycji*

23 -doświadczenie polegające na udziale w co najmniej 2 projektach dotyczących wdrożenia/serwisu/konserwacji systemu SAP modułu BI w ciągu ostatnich 3 lat lub-certyfikat potwierdzający zdanie z wynikiem pozytywnym Międzynarodowego Egzaminu Certyfikacyjnego SAP dotyczącego BW;




lub


Własne / oddane do

dyspozycji*

89


co najmniej dwóch konsultantów w obszarze SAP CO z których każdy posiada:

24 -doświadczenie polegające na udziale w co najmniej 2 projektach dotyczących wdrożenia/serwisu/konserwacji systemu SAP modułu CO w ciągu ostatnich 3 lat lub-certyfikat potwierdzający zdanie z wynikiem pozytywnym Międzynarodowego Egzaminu Certyfikacyjnego SAP dotyczącego CO;




lub


Własne / oddane do

dyspozycji*

25 -doświadczenie polegające na udziale w co najmniej 2 projektach dotyczących wdrożenia/serwisu/konserwacji systemu SAP modułu CO w ciągu ostatnich 3 lat lub-certyfikat potwierdzający zdanie z wynikiem pozytywnym Międzynarodowego Egzaminu Certyfikacyjnego SAP dotyczącego CO;




lub


Własne / oddane do

dyspozycji*

Wszystkie w/w osoby muszą biegle posługiwać się językiem polskim w mowie i piśmie. Jeżeli któraś z wymienionych osób nie posiada obywatelstwa polskiego, musi legitymować się certyfikatem znajomości języka polskiego na poziomie C2 wydanym przez Państwową

Komisję Poświadczania Znajomości Języka Polskiego jako Obcego.

Uwaga:

Wykonawca jest zobowiązany wypełnić wszystkie rubryki, podając kompletne informacje, z których wynikać będzie spełnienie warunku dysponowania osobami, o których mowa w niniejszej SIWZ.

* należy podkreślić jeżeli dotyczy

** w przypadku powołania się na potencjał innego podmiotu, na podstawie delegacji ustawowej określonej w art. 26 ust. 2b. do wykazu należy dołączyć w szczególności pisemne zobowiązania innych podmiotów do oddania Wykonawcy do dyspozycji niezbędnych zasobów w zakresie dysponowania osobami niezbędnymi do wykonania zamówienia na okres korzystania z nich przy wykonywaniu zamówienia

90


Uwaga: w każdym przypadku jeżeli w opisie warunku jest mowa o okresie wykonywania danej usługi np. ,,w ciągu ostatnich 3 lat” należy rozumieć nie później jak w okresie 3 lat przed upływem terminu składania ofert.

........................................................


Data : .....................................

91

· Web viewRozwoju samoobsługi pracowniczej oraz menadżera, w szczególności w oparciu o...

Documents

Transcript of · Web viewRozwoju samoobsługi pracowniczej oraz menadżera, w szczególności w oparciu o...