€¦ · Web viewPrezentacja projektów grupowych, w których grupy zamieniają się rolami:...

Akademia Leona KoźmińskiegoCentrum Kształcenia Podyplomowego

Ramowe programy studiów podyplomowych:

1. Prawne i ekonomiczne aspekty zarządzania jednostkami opieki zdrowotnej2. Zarządzanie procesem kontroli-studia podyplomowe dedykowane dla pracowników NIK3. Zarządzanie Ludźmi w Firmie-zmiana programu4. Szkolenie i rozwój – zmiana programu5. Kompetencje Trenerskie6. Reklama –planowanie i realizacja projektów-zmiana nazwy programu

Warszawa, maj 2011

1


Prawne i ekonomiczne aspekty zarządzania jednostkami opieki zdrowotnej

Ramowy program Studiów

Lp. Blok/Przedmiot

1. Podstawy systemu ubezpieczenia zdrowotnego (28 godz. - wykłady)

- kierunki polityki zdrowotnej państwa (4 godz.)- rola wybranych instytucji publicznych w systemie opieki zdrowotnej (4 godz.)- akty prawne regulujące zasady dostępu do świadczeń zdrowotnych (8 godz.)- koszyki świadczeń gwarantowanych – (4 godz.)- projektowane zmiany w systemie opieki zdrowotnej (8 godz.)

2. Podstawy organizacji systemu opieki zdrowotnej w świetle ustawy o działalności leczniczej (18 godz.)

- omówienie systemowych zmian w organizacji systemu ochrony zdrowia, ze szczególnym naciskiem na przedstawienie nowych pojęć wprowadzanych przez ustawę o działalności leczniczej (6 godz.),

- rynek regulowany usług zdrowotnych w świetle ustawy o działalności leczniczej (2 godz.),- podmioty prowadzące działalność leczniczą jako elementy systemu ochrony zdrowia z

uwzględnieniem zróżnicowania regulacji odnoszących się do przedsiębiorców i nieprzedsiębiorców, procesy decyzyjne związane z wyborem formy organizacyjnej podmiotu leczniczego (2 godz.),

- kontrola właścicielska nad podmiotem leczniczym w kontekście długo- i krótkofalowych planów polityki zdrowotnej (2 godz.)

- nowe obowiązki podmiotów leczniczych i podmiotów tworzących w świetle ustawy o działalności leczniczej, (4 godz.),

- projektowane zmiany systemowe w tym ubezpieczenia dodatkowe (2 godz.).

3. Praktyczne elementy zarządzania w sektorze usług medycznych (36 godz. warsztaty, ćwiczenia) - Zarządzanie zasobami zdefiniowanymi w warunkach realizacji gwarantowanych świadczeń opieki

zdrowotnej (8 godz.)- Zarządzanie informacją i komunikacją z interesariuszami organizacji (8 godz.) - Wykorzystanie technik informatycznych w zarządzaniu organizacją opieki zdrowotnej (8 godz.)- Analizy medyczne (w tym: demograficzne i epidemiologiczne) w praktyce (8 godz.)- Tworzenie dokumentacji ofertowej na podstawie przeanalizowanych informacji (4 godz.)

4. Podmioty lecznicze- organizacja i zasady funkcjonowania (18 godz. wykłady) - zasady funkcjonowania podmiotów leczniczych - regulacje ogólne (2 godz.)- uwarunkowania prawne i organizacyjne podmiotów leczniczych działających w formie spółek (4

godz.),- uwarunkowania prawne i organizacyjne podmiotów leczniczych nie będących przedsiębiorcami z

uwzględnieniem: (6 godz.) - gospodarki finansowej - zmian podmiotowych (łącznie, przekształcenia) i likwidacji,

2


- szpitali klinicznych (jako SP ZOZ i spółki o specjalnej regulacji)

- indywidualne i grupowe praktyki lekarskie i pielęgniarskie (2 godz)- zabezpieczenie potrzeb zdrowotnych a zysk podmiotu leczniczego (2 godz.)- kontrola i nadzór nad podmiotami leczniczymi (2 godz.).

5. Rachunek kosztów (36 godz.-ćwiczenia) - Wybrane elementy praktyczne rachunkowości finansowej w organizacjach opieki zdrowotnej (8

godz.)- Activity-Based Costing (12 godz.)- Farmakoekonomika – elementy praktyczne (8 godz.)- Wykorzystanie zasad Evidence-Based Medicine w praktyce zarządczej (4 godz.)- Medyczne bazy danych (4 godz.)

6. Zasady przekazywania środków publicznych podmiotom wykonującym działalność leczniczą z uwzględnieniem mechanizmów wsparcia adresowanych do podmiotów tworzących, które dokonają przekształcenia samodzielnego publicznego zakładu opieki zdrowotnej w spółkę kapitałową (8 godz. - wykłady)

- dotacje i umorzenia skierowane do podmiotów tworzących jako mechanizm wsparcia związany z przekształceniem SP ZOZ w spółkę (4 godz.),

- zasady przekazywania środków publicznych, nie związanych z finansowaniem przez NFZ świadczeń, do podmiotów leczniczych z uwzględnieniem specyfiki związanej z formą prawna podmiotu leczniczego (4 godz.).7. Praktyczne zarządzanie wiedzą medyczną(32 godz.-case study)

- Wykorzystanie danych medycznych zawartych w dokumentacji (4 godz.)

- Kodowanie chorób i problemów zdrowotnych oraz procedur medycznych jako narzędzia zarządzania (16 godz.)

- Zarządzanie informacją medyczną w kontaktach z płatnikami (rozliczenia) (4 godz.)- Zarządzanie informacją medyczną w kontaktach z płatnikami (aspekty prawne) (8 godz.)

Całkowita liczba godzin dydaktycznych: 176 godzin(1 godzina dydaktyczna = 45 minut)

Program zatwierdzony przez Radę Programową w dniu 23.05.2011r.

3


Zarządzanie procesem kontroli- studia podyplomowe dedykowane dla pracowników

NIK


Lp. Blok/Przedmiot

Audyt i kontrola w strukturze systemu administracyjnego państwa(16 godz.)1. Struktura systemu władz publicznych oraz systemu administracji państwowej w Polsce;2. Funkcjonowanie państwa – podejście finansowe (budżet, sprawozdawczość budżetowa, podsystem

rachunkowości i księgowości, nieprawidłowości skutkujące naruszeniem dyscypliny finansów publicznych);

3. Funkcjonowanie państwa-podejście zadaniowe ( część zadaniowa budżetu państwa, planowanie, sprawozdawczość zadaniowa, zasady należytego zarządzania finansami, nieprawidłowości w realizacji zadań);

4. System i poziomy kontroli zarządczej oraz rola audytu wewnętrznego, wewnętrznej kontroli instytucjonalnej oraz kontroli zewnętrznej;

5. Przedmiot audytu i kontroli w jednostkach sektora finansów publicznych ( audyt a kontrola funkcjonalna, rodzaje audytu i kontroli ( poświadczająca, zgodności, wykonania zadań), badania ewaluacyjne);

6. Zarządzanie ryzykiem (COSO).

Zarządzanie programami, procesami i projektami (40 godz. w tym 16 godz. warsztatów);1. Relacje: proces, program, projekt, zadanie, klasyfikacja projektów;2. Planowanie projektów (cele, zadania, zasoby, finansowanie);3. Tworzenie zespołu projektowego, komunikacja, kierowanie;4. Ryzyko i błędy w projektach;5. Metody zarządzania programami i projektami – wybrane aspekty

• Zarządzanie zakresem;• Zarządzanie czasem;• Zarządzanie kosztami;• Zarządzanie jakością.

6. Monitoring i kontrola, kryteria oceny, punkty kontrolne, zamykanie projektu;7. Zarządzanie portfelem projektów;8. Zastosowanie informatyki w zarządzaniu projektami;9. Warsztaty z metod i technik zarządzania programami i projektami.

Zarządzanie zasobami ludzkimi (40 godz.);1. Planowanie zatrudnienia i pozyskiwania pracowników;2. Analiza pracy, ocena wymagań, racjonalizacja nakładów pracy;3. Rozwijanie potencjału ludzkiego, szkolenia;

4


4. Ocena wyników i motywowanie;5. Zarządzanie kompetencjami i awansowanie pracowników;6. Elementy prawa pracy;7. Etyczne aspekty kierowania ludźmi;8. Efektywne funkcjonowanie w warunkach stresu;9. Role kierownicze i ich wypełnianie. Style kierowania;10. Tworzenie zespołów i kierowanie nimi. Przywództwo;11. Komunikacja interpersonalna, specyfika telepracy;12. Negocjacje zbiorowe i rozwiązywanie konfliktów pracowniczych;13. Zarządzanie zmianami, myślenie strategiczne i planowanie scenariuszowe;14. Ocena jakości działania, analiza kultury organizacyjnej i podnoszenie sprawności organizacji;15. Zarządzanie wiedzą i zwiększenie kreatywności pracowników

Zarządzanie realizacją kluczowych procesów kontroli ( 50 godz. w tym 16 godz. warsztatów). 1. Podstawy metod i technik badawczych stosowanych w badaniach kontrolnych ( w kontroli

poświadczającej, zgodności, wykonania zadań, ewaluacyjnej, badania i ocen systemów kontroli zarządczej);

2. Przygotowanie programu kontroli;3. Zarządzanie kontrolą koordynowaną i jednostkową;4. Dowody kontrolne, prowadzenie akt kontroli – podstawowe zasady;5. Techniki wnioskowania i uogólniania;6. Przygotowanie wystąpienia pokontrolnego;7. Przygotowanie informacji o wynikach kontroli koordynowanej;8. Role, ryzyko i odpowiedzialność w procesie kontrolnym.

Etykieta biznesu ( 6 godz.)1. Procedencja;2. Spotkania służbowe;3. Powitania, przedstawianie, wręczanie wizytówek;4. Ubiór.

Seminarium dot. pracy końcowej - (20 godzin);Obrona prac – 8 godzin



5


Zarządzanie Ludźmi w Firmie-zmiana programu


Lp. Blok/Przedmiot

1. Integracja 4 godz.2. Prawo pracy 24 godz.

Celem zajęć zaznajomienie słuchaczy z podstawowymi instytucjami prawa pracy.- Typowe i atypowe formy zatrudnienia- Nawiązanie, zmian i ustanie umownego stosunku pracy- Wynagrodzenie i inne świadczenia związane z pracą- Obowiązki pracodawcy i pracownika- Czas pracy i urlopy pracownicze3. Zachowania organizacyjne 16 godz.

Celem przedmiotu jest zapoznanie Uczestników z głównymi problemami współczesnej teorii i praktyki zachowań ludzi w organizacjach.

- Istota i elementy zachowań organizacyjnych- Uwarunkowania zachowań indywidualnych ((cechy, zdolności, temperament, charakter, wiedza i

umiejętności, etyka, inteligencja emocjonalna, atrybucja i postrzeganie)- Motywacja, motywowanie i frustracja- Grupy i zespoły robocze- Władza, autorytet, kierowanie i przywództwo- Komunikacja- Konflikty- Kultura organizacyjna- Zarządzanie zmianą4. Strategiczne zarządzanie zasobami ludzkimi 12 godz.

Celem zajęć jest zdobycie wiedzy na temat strategicznych uwarunkowań funkcjonowania firmy i zasad konstruowania strategii personalnej.

- Strategia – wprowadzenie:a.strategia – definicja pojęcia i pojęć pokrewnych (misja, zarządzanie strategiczne)b.strategia na poziomie indywidualnym, grupowym i organizacyjnymc.strategia a polityka personalna

- Opracowywanie strategii personalneja.relacje między strategią organizacji a strategią personalną b.identyfikacja celów w zakresie ZZLc.czynniki wpływające na strategię personalnąd.strategia – taktyka – operacje - system personalny w organizacji e.narzędzia wspomagające planowanie, realizację i kontrolę

- Identyfikacja zasad polityki personalnej w obszarach funkcjonowania działu personalnego, rekrutacji i selekcji, oceny, wynagradzania, szkolenia i rozwoju.

- Formułowanie strategii personalnej firmy - – studium przypadku.- Budowanie pozycji działu personalnego w organizacji

6


5. Nowoczesna funkcja personalna i jej realizacja 16 godz.Celem zajęć jest zapoznanie słuchaczy z oczekiwaniami wobec HR w nowoczesnych organizacjach, ukazanie ról pełnionych przez HR oraz wyzwań współczesności.

- Organizacja działu personalnego.- HR jako partner biznesowy.- Współczesne tendencje w tworzeniu struktur organizacyjnych.- Budowanie wizerunku pracodawcy – Employer Branding.- Zarządzanie różnorodnością.6. Rekrutacja i selekcja pracowników, transfer i de rekrutacja 20 godz.

Celem zajęć jest zapoznanie studentów z podstawowymi zasadami rekrutacji i selekcji pracowników, metodami stosowanymi w procesie doboru i diagnozy potencjału kadr oraz regułami podejmowania decyzji dotyczących zatrudnienia oraz transferu pracowników i derekrutacji.

- Przebieg i organizacja procesów rekrutacji i selekcji; metody rekrutacji i selekcji- Analiza dokumentów (cv, list motywacyjny, kwestionariusz aplikacyjny) – kryteria analizy- Wywiady – przygotowanie, przebieg, rejestracja i ocena wyników- Testy psychologiczne i inne metody testowe (testy wiedzy i kompetencji) – zasady konstrukcji,

stosowania i interpretacji wyników- Podejmowanie decyzji selekcyjnych i udzielanie informacji zwrotnych- Assessement Center jako metoda selekcji- Transfer pracowników i derekrutacja – zasady działania.7. Ocenianie pracowników 16 godz.

Zapoznanie studentów z pojęciami i koncepcjami z zakresu oceny pracowniczej oraz praktyką realizacji procesu oceny we współczesnych organizacjach.

- Miejsce i sposób wykorzystania SOOP w realizowanej polityce personalnej przedsiębiorstwa- Metody oceniania pracowników- Wykorzystanie kompetencji w procesie oceny pracowników- Budowa arkusza oceniania- Metodologia konstruowania SOOP- Zasady prowadzenia rozmów oceniających- Błędy procesu oceniania- Skuteczne funkcjonowanie SOOP w firmie.8. Rozwój i szkolenie, planowanie karier pracowników 20 godz.

Celem przedmiotu jest przekazanie i poszerzenie wiedzy z zakresu efektywnego prowadzenia szkoleń oraz polityki szkoleniowej w firmach różnej wielkości, a także planowania karier pracowników.

- Rynek usług szkoleniowych w Polsce – sytuacja obecna i kierunki rozwoju- Analiza potrzeb szkoleniowych – metody i narzędzia używane w praktyce- Realizacja szkolenia – właściwe dopasowanie metod i technik do tematu szkoleń- Ocena efektów szkolenia na czterech poziomach: reakcji, kompetencji, zachowań i wyników- Utrwalanie efektów szkolenia – występujące w praktyce formy etapu „Follow up”- Planowanie karier pracowników9. Motywowanie pracowników i system wynagrodzeń 20 godz.

Celem zajęć jest zapoznanie słuchaczy z metodami i narzędziami motywowania pracowników, zasadami i metodami wartościowania pracy oraz zarządzania wynagrodzeniami w organizacji. Drugim celem jest kształtowanie umiejętności zastosowania poznanych metod i narzędzi w praktyce.

- Motywowanie i wynagradzanie jako elementy architektury zarządzania zasobami ludzkimi.- Motywowanie do pracy. Narzędzia skutecznego motywowania pracowników. Zasady i warunki

skutecznego motywowania do pracy.- Istota, cele i rozwój wartościowania pracy. Metody wartościowania pracy. Wykorzystanie wyników

wartościowania pracy.

7


- Studium przypadku.- Pojęcie i funkcje wynagradzania. Kryteria różnicowania wynagrodzeń. Formy wynagrodzeń.- Tworzenie i doskonalenie systemów wynagrodzeń. Polityka płac w organizacji. Strategie

wynagrodzeń. Główne kierunki zmian w systemach wynagradzania pracowników.10. Controlling personalny 14 godz.- Wykorzystanie strategicznej karty wyników organizacji.- Mierzenie efektywności pracy.- Badanie zaangażowania pracowników.- Pomiar efektywności zzl.11. Komunikacja w organizacji 8 godz.

Komunikacja – podstawowe pojęcia i modele. Sztuka autoprezentacji i wystąpień publicznych. Specyfika komunikacji organizacyjnej – kanały, narzędzia i warunki efektywności.

12. Kultura organizacyjna 8 godz.Celem zajęć jest zapoznanie uczestników z różnymi teoriami kultur, które powstały na gruncie antropologii, socjologii, teorii organizacji, co pozwala na stworzenie kompleksowych modeli głównych wymiarów kulturowych i przewidywanie ich konsekwencji dla ludzkich decyzji i działań.Drugim celem jest modelowanie kultur organizacyjnych przy użyciu instrumentów zarządzania tak, aby w praktyczny sposób kształtować ludzkie zachowania i postawy.

- Definicje kultury i modele teoretyczne- (teoria Hofstede, teoria Trompenaarsa).- Model kultury organizacyjnej wg E. Scheina – jego wady i zalety (analiza artefaktów, analiza norm

i wartości, analiza założeń).- Analiza studium przypadku - Praktyczne zastosowania koncepcji kultury organizacyjnej jako instrumentu zarządzania13. CSR i etyka w zarządzaniu zasobami ludzkimi 4 godz.

Celem przedmiotu jest zapoznanie studentów z podstawowymi koncepcjami i pojęciami z zakresu społecznej odpowiedzialności biznesu w kontekście polityki personalnej, a także wyposażenie studentów w podstawowe umiejętności, konieczne do planowania i wdrażania kodeksów oraz programów etycznych w organizacjach.

- CSR jako nowy paradygmat zarządzania. Cele strategiczne a oczekiwania interesariuszy. CSR jako instrument budowania przewagi konkurencyjnej firmy.

- Samoregulacje i branżowe kodeksy etyczne. Programy etyczne w organizacji. Standardy raportowania wyników (GRI)

- Zasady CSR w polityce gospodarczej Unii Europejskiej i państw członkowskich. Rankingi CSR w Polsce i na świecie.

- Etyka w zzl14. Spotkanie z praktykiem 8 godz.

Nowe trendy w ZZL15. Projekt doradczy w zakresie ZZL 8 godz.

Zasady przygotowywania projektów: 2 godziny; obrona projektów doradczych: 6 godzin



8


Szkolenie i rozwój – zmiana programu


Lp. Blok/Przedmiot

1. Zajęcia integracyjne 2 godz.I Przedmioty ogólne

2. Elementy psychologii organizacji 12 godz.Czynniki indywidualne wyznaczające efektywność funkcjonowania w organizacji - osobowość i temperament, zdolności ogólne (koncepcja Cattella i Gardnera), inteligencja emocjonalna (koncepcja Golemana i Mayera-Salovey’a).Negatywne zjawiska psychologiczne w organizacji – stres, wypalenia zawodowe i pracoholizm. 3. Psychologiczne podstawy uczenia się i rozwoju 12 godz.Psychologia kognitywna – wprowadzenie; rodzaje inteligencji i style poznawcze. Rodzaje uczenia się, typy pamięci, mechanizmy zapamiętywania, przechowywania i zapominania, koncentracja uwagi. Mnemotechniki – ćwiczenia praktyczne. Sztuka zdawania egzaminów – komunikatywność, umiejętna autoprezentacja. Stres egzaminacyjny – metody radzenia sobie ze stresem. Psychologia rozwoju i psychologia zmiany.

II Przedmioty kierunkowe4. Diagnoza potencjału zawodowego i rozwój pracownika 30 godz.Zarządzanie rozwojem pracowników, perspektywa ogólno-organizacyjna. Planowanie rozwoju zawodowego, perspektywa indywidualna, diagnoza aspiracji, diagnoza kompetencji, planowanie „ścieżki rozwoju zawodowego”. Development Centre - metoda diagnozy potencjału rozwojowego. Feedback - ankiety do oceny typu 360 stopni.5. Szkolenia - projektowanie, realizacja i kontrola 24 godz.Rynek usług szkoleniowych w Polsce – sytuacja obecna i kierunki rozwoju. Analiza potrzeb szkoleniowych – metody i narzędzia używane w praktyce. Realizacja szkolenia – właściwe dopasowanie metod i technik do tematu szkoleń. Ocena efektów szkolenia na czterech poziomach: reakcji, kompetencji, zachowań i wyników. Utrwalanie efektów szkolenia – występujące w praktyce formy etapu „Follow up”6. Metody i techniki szkoleniowe 12 godz.Kryteria klasyfikacji metod i technik szkoleniowych. Metody wykładu i prezentacji. Szkolenia na stanowisku pracy. Gry, symulacje i studia przypadków. Zasady projektowania ćwiczeń. 7. Coaching i mentoring 12 godz.Zakres zastosowań: różnice pomiędzy szkoleniami a konsultingiem, mentoringiem i coachingiem. Proces coachingu i proces mentoringu: fazy, dynamika i efekty. Rola mentora a rola coacha – specyfika różnic w relacjach z klientem oraz fundamentalne kompetencje. Ćwiczenia poszczególnych kompetencji. Kodeks Etyczny International Coach Federation – analiza studiów przypadków.8. Systemowe zarządzanie metodami rozwoju 8 godz.

9


Systemowe zarządzanie – wprowadzenie w problematykę oraz charakterystyka metod rozwoju pracowników. Systematyczny model szkoleń, jako kluczowy element systemowego zarządzania metodami rozwoju. Rola systemowego zarządzania metodami rozwoju w planowaniu karier.

III Przedmioty szkoleniowe9. Komunikowanie się w organizacji 8 godz.Komunikacja – podstawowe pojęcia i modele. Sztuka autoprezentacji i wystąpień publicznych. Specyfika komunikacji organizacyjnej – kanały, narzędzia i warunki efektywności.

10. Negocjacje i rozwiązywanie konfliktów 16 godz.Konflikty – definicje, przyczyny, przebieg i skutki. Zapobieganie konfliktom. Negocjacje jako metoda rozwiązywania konfliktów. Przygotowanie do negocjacji: interesy, Batna, kwestie, kryteria, propozycje, zobowiązania, komunikowanie się, stosunki. Argumentowanie w negocjacjach – gra symulacyjna.

11. Tworzenie i kierowanie zespołem 12 godz.Etapy powstawania grupy. „Swoi” i „obcy” w dziale. Charakterystyka wybranego działu. Style kierowania zespołem. Komunikacja wewnątrz i zewnątrz grupowa. Grupowe podejmowanie decyzji i rozwiązywanie problemów. Od grupy do zespołu.

12. Zarządzanie zasobami ludzkimi na poziomie działu 12 godz.Definicja zarządzania zasobami ludzkim i cele ZZL. Specyfika ZZL na poziomie działu. Planowanie zasobów ludzkich – prognozowanie, równoważenie podaży i popytu. Analiza pracy ®opis stanowiska® wymagania. Proces rekrutacji jako poszukiwanie wzajemnego dopasowania pracodawcy i pracownika. Otwarte i zamknięte metody doboru. Ocenianie pracowników. Wartościowanie pracy – cele i metody. Typy wynagrodzeń. Opracowanie strategii personalnej.

13. Metody i techniki sprzedaży 10 godz.Psychologia sukcesu trenera sprzedaży. Komunikacja sprzedażowa – „transformacje językowe” (zamiana sformułowań negatywnych na pozytywne. Proces sprzedażowy – analiza potrzeb – argumentacja – Odpieranie zastrzeżeń – finalizacja – autodiagnoza (reguła 21).

IV Praktyka działalności szkoleniowej14. Projekt szkoleniowy 12 godz.Wprowadzenie – dlaczego ważne jest przygotowywanie konspektu szkolenia. Sposoby rozpoczynania szkolenia – programowanie uczestników na określone cele szkolenia. Planowanie modułowego układu treści – dopasowanie do dynamiki rosnącego zaangażowania oraz specyfiki grupy. Opracowanie zróżnicowanych metod szkolenia zgodnie z zasadami training-mix. Zaplanowanie metod utrwalenia umiejętności ćwiczonych podczas szkolenia tzw. etap follow-up.15. Spotkania z praktykami 8 godz.16. Obrony projektów szkoleniowych 6 godz.



10


Kompetencje Trenerskie


Lp. Blok/Przedmiot

I. Sesja inauguracyjna -16 godz. Miejsce trenera wewnętrznego w strukturach organizacji Trener biznesu jako zawód Perspektywy i rynek „Jasne i ciemne” strony zawodu Sesja pytań ze strony uczestników studiów Elementy treningu interpersonalnego Analiza transakcyjna

II. Blok diagnostyczno-rozwojowy 32 godz.1. Warsztat informacji zwrotnej dla kompetencji trenerskich (16 godz.)

pojęcie kompetencji zarządzanie kompetencjami wykorzystanie modelu kompetencji w pracy trenera Prezentacja próbki szkolenia wraz z nagrywaniem materiału i informacją zwrotną od

uczestników oraz trenera prowadzącego warsztat

2. Efektywność w pracy trenera (8 godz.) Trudne sytuacje i emocje w pracy trenera Jaką rolę pełni trener? Kiedy można mówić o aktywnym szkoleniu? Trudne sytuacje spowodowane błędami w przygotowaniu szkolenia Sytuacje problemowe wynikające z czynników niezależnych od trenera Postawy uczestników szkoleń pojawiające się w trakcie trwania szkolenia Metody radzenia sobie z trudnymi sytuacjami , błędy popełniane przez trenerów Współpraca w teamie trenerskim – rola ko-trenera Efektywność w trakcie pierwszego spotkania z Klientem - sampling czyli próbne

wystąpienie trenera

3. Ścieżki rozwoju trenera (8 godz.) Zajęcia w całości poświęcone są analizie indywidualnego potencjału uczestników w

kontekście planowania rozwoju w zawodzie trenera Zajęcia oparte są o koncepcję Podróży bohatera R. Dilts’a Podczas zajęć studenci mają możliwość:

o Poznać swój indywidualny styl pracy trenerskiejo Poznać swoje motywacje i ustalić najlepszy dla siebie sposób pracyo Wybrać optymalną ścieżkę rozwoju dla siebie

III Blok „Komunikacja w pracy trenera”- 48 godz.

11


.1. Skuteczne wywieranie wpływu w pracy trenera (16 godz.)

Wpływ a manipulacja Określenie stref wpływu trenera Wskazanie głównych taktyk i narzędzi wpływu w danych strefach Komunikacja interpersonalna jako narzędzie wpływu Znaczenie asertywnej postawy w wywieraniu wpływu przez trenera Style komunikacyjne a wywieranie wpływu Psychospołeczne reguły wpływu społecznego oraz ich zastosowanie w pracy trenera

2. Umiejętności prezentacji i autoprezentacji (16 godz.) Elementy mające wpływ na autoprezentację, różne sposoby autoprezentacji,

przygotowanie i analiza nagrań video prezentujących różne kreacje własnego wizerunku,

Podstawowa umiejętność trenera - dawanie feedbacku rozwojowego z naciskiem na wyszukiwanie elementów pozytywnych i korygujących,

Prezencja – elementy wizażu i stylizacji, znaczenie stroju i makijażu w budowaniu pozytywnego wizerunku,

Język wypowiedzi – praktyczne zastosowanie technik skutecznej komunikacji z elementami ćwiczeń dykcyjnych, emisji i modulacji głosu,

Mowa ciała – praktyczne wykorzystanie komunikacji pozawerbalnej, autoprezentacja w sytuacjach kryzysowych

nawiązywanie bezkolizyjnej komunikacji w sytuacjach konfliktowych, umiejętność radzenia sobie z negatywnymi emocjami, sztuka perswazji i przekonywania, radzenie sobie ze stresem.

3. Język i komunikacja w pracy trenera z trudnymi uczestnikami (8 godz.) Jak sobie radzić z manipulacjami językowymi stosowanymi przez uczestników Trening zadawania pytań coachingowych Retoryka – zapomniana sztuka Erystyka czyli „zaczepki” uczestników i metody radzenia sobie z nimi

4. Narzędzia i metody pracy trenera (8 godz.) Formuły realizacji aktywnego szkolenia Rodzaje pomocy i materiałów szkoleniowych Wykorzystanie pomocy audiowizualnych - tworzenie efektywnych prezentacji Projektowanie i wykorzystywanie ćwiczeń integrujących Odgrywanie ról, videotraining i filmy jako skuteczna forma szkoleniowa Obserwacja jako doświadczenie poznawcze Niestandardowe metody prowadzenia szkoleń Ograniczenia przy wyborze metod szkoleniowych

IV.

Blok „Zarządzanie szkoleniami” 16 godz.

1. Systemowe zarządzanie metodami rozwoju (8 godz.) Systemowe zarządzanie – wprowadzenie

o Pojęcie systemuo Elementy systemuo Relacje systemu z otoczeniem o Istota zarządzania

12


Metody rozwoju pracowników o Metody szkolenioweo Rozwój na stanowisku pracy o Zmiana charakteru zadańo Ustrukturyzowany rozwój osobisty

Systematyczny model szkoleń jako kluczowy element systemowego zarządzania metodami rozwoju

o Analiza potrzeb szkoleniowych o Wybór rodzaju szkoleniao Zaplanowanie i przeprowadzenie szkoleń o Monitorowanie i ocena aktywności szkoleniowej

Rola systemowego zarządzania metodami rozwoju w planowaniu kariero Istota kariery zawodowej o Zarządzanie karierą organizacyjnąo Rozwój zawodowy jako instrument kształtowania karier

Systemowe zarządzanie metodami rozwoju w praktyce o Przygotowanie do pełnienia roli kierowniczej o Objęcie roli kierowniczej o Doskonalenie kompetencji kierowniczych

2. Zarządzanie projektem szkoleniowym (8 godz.) Zdefiniowanie pojęcia projekt, proces i projekt szkoleniowy. Omówienie faz projektu szkoleniowego - Faza inicjowania:

o Strategia firmy a strategia szkoleniowao Kto inicjuje w firmie projekty szkoleniowe?o Jak sprzedawać projekt szkoleniowy w organizacji, by odniósł

sukces Faza analizy potrzeb w projekcie szkoleniowym

o Etapy analizy potrzeb w celu stworzenia projektu szytego na miarę

o Przegląd metod analizy potrzeb szkoleniowych Faza planowania projektu

o Planowanie zasobów potrzebnych do zrealizowania projektuo Dobór grup i rozplanowanie w czasie działań szkoleniowycho Planowanie w czasie z wykorzystaniem technik zarządzania

projektamio Szacowanie ryzyka w projekcie

Faza realizowania projektu szkoleniowegoo Dobór firmy szkoleniowej – na co warto zwrócić uwagę?o Prowadzenie szkoleń – wykorzystanie modelu B. McCorthyo Typowe problemy w trakcie realizacji projektu szkoleniowego i

jak sobie z nimi radzić? Faza kontrolowania przebiegu projektu szkoleniowego

o Cele fazy kontrolowaniao Kiedy i kogo kontrolować?o Ocena efektów projektu szkoleniowego z wykorzystaniem modelu

Kirkpatricka Faza zamknięcia projektu szkoleniowego:

o Poziom operacyjny

13


o Poziom wzmacniania efektów szkoleńo Koniec projektu szkoleniowego i co dalej? – podsumowanie

szkolenia.

V. Blok „Kształtowanie procesów szkoleniowych”- 68 godz.1. Zarządzanie procesem uczenia się (24 godz)

Metodyka uczenia dorosłych Dopasowanie metod pracy do stylów uczenia się Rodzaje i specyfika pracy z grupami biznesowymi Specyfika pracy z grupami rozwojowymi (szkolenia coachingowe,

trenerskie, dla superwizorów)2. Projektowanie sesji szkoleniowej (24 godz.)

Metody prowadzenia szkoleń i warsztatów, czyli co po czym powinno nastąpić?

Metody tradycyjne versus metody aktywizujące w nauczaniu. Cykl Kolba. Efektywność poszczególnych metod. Etapy procesu szkoleniowego.

o Analiza potrzeb szkoleniowych o Jakie kryteria przyjąć przy doborze uczestników szkolenia?o Jak zaprojektować szkolenie – ważne pytania i odpowiedzi?o Jak stawiać cele szkoleniowe?o Jak przygotować i wykorzystać pomoce i materiały szkoleniowe?o Ewaluacja szkolenia i działania poszkoleniowe.

Techniki szkoleniowe – co jest ważne gdy prowadzimy:o Wykład, o Dyskusję, o Analizę przypadku, o Gry i symulacje, o Odgrywanie ról.

3. Proces grupowy (20 godz.) Zarządzanie procesem grupowym Struktura zespołu, Role grupowe, Konflikty w grupie, Fazy rozwoju grupy

VI Egzamin dyplomowy- 16 godz. Każdy z uczestników studiów przygotowuje próbkę szkolenia, która jest

oceniana przez komisję egzaminacyjną.



14


Planowanie i realizacja projektów reklamowych-zmiana nazwy studiów na

Reklama –planowanie i realizacja projektówUwagi: Program zatwierdzony przez Radę Programową w dniu 12.04.2011r.


Blok/Przedmiot

1. ISTOTA I INSTRUMENTY KOMUNIKACJI MARKETINGOWEJ -10 godz. Miejsce i rola komunikacji w marketinguUwarunkowania komunikacji marketingowejProces komunikacji marketingowej, uczestnicy i ich rolaInstrumenty komunikacji marketingowej (reklama, PR, sprzedaż osobista, promocje sprzedaży, sponsoring)

2. PRAWO I ETYKA W KOMUNIKACJI MARKETINGOWEJ-8 godz.3. PSYCHOLOGICZNO – SPOŁECZNE UWARUNKOWANIA REKLAMY -16 godz.

Percepcja reklamyPsychologia zachowańMechanizmy obronneRola emocji w reklamie

4. REKLAMODAWCA W PROCESIE PRZYGOTOWANIA KOMUNIKACJI REKLAMOWEJ-20 godz.Miejsce strategii w zarządzaniu marką Przygotowanie materiałów przetargowych, wybór agencjiPisanie briefu marketingowegoWspółpraca z agencją reklamową

5. AGENCJA W PROCESIE PRZYGOTOWANIA KOMUNIKACJI MARKETINGOWEJ-66 godz.Struktura agencji, działy, zadania -2 godz.Dział strategii- 20 godz.

Architektura, modele, teorie marek Badania marki i konsumenta Analiza sytuacji rynkowej i otoczenia konkurencyjnego Podstawowe narzędzia planowania strategicznegoMedia i kanały dotarcia Przełożenie strategii na działanie, czyli brief kreatywny

Dział obsługi klienta- 16 godz.Gospodarowanie budżetem klientaKoordynowanie procesu powstawania komunikacjiPisanie briefu kreatywnegoModele rozliczeń klient – agencjaTworzenie kosztorysów i umiejętność ich czytania

Dział kreacji- 20 godz.Kreatywna strona reklamy (koncepcja kreatywna, kreatywne myślenie, kierowanie procesem powstawania idei)Tworzenie reklamy drukowanej

15


Tworzenie reklamy telewizyjnejTworzenie reklamy radiowejTworzenie reklamy niestandardowej

Dział produkcji- 8godz.Produkcja reklamy TV i radiowej-4 godz.

Organizacja produkcji reklamy Technologia powstawania reklamy TVEkonomika produkcji, kosztorysy

Produkcja materiałów drukowanych-4godz.Techniki drukarskieMetody składu tekstu i grafikiKosztorysowanie

6. MARKETING INTERNETOWY -20 godz.Marketing w wyszukiwarkach internetowychDziałania związane z tworzeniem treści w blogosferzeWykorzystanie mediów społecznościowych i mikro blogów

7. ROLA MEDIÓW- 20 godz.Strategia i planowanie mediów

Funkcja planowania mediów w procesie komunikacji Wyznaczanie celówWybór mediówRealizacja planu mediowegoZakup mediów

8. BADANIE I OCENA SKUTECZNOŚCI KOMUNIKACJI MARKETINGOWEJ- 4 godz.9. PROJEKT DYPLOMOWY- 8 godz.

Prezentacja projektów grupowych, w których grupy zamieniają się rolami: klient-agencja. Opracowanie briefu marketingowego, stworzenie na jego podstawie strategii komunikacji marketingowej, następnie briefu kreatywnego oraz wstępnych propozycji kreatywnych.

Całkowita liczba godzin dydaktycznych: 170 (1 godzina dydaktyczna = 45 minut)

16

€¦ · Web viewPrezentacja projektów grupowych, w których grupy zamieniają się rolami:...

Documents

Transcript of €¦ · Web viewPrezentacja projektów grupowych, w których grupy zamieniają się rolami:...