Warsztaty strategiczne Akademii questusa: Klient przyszłości - maj 2014

Klient przyszłości? Warsztaty strategiczne

Akademii questusa

Hotel Binkowski, 22-24 maja 2014

Warsztaty Strategiczne

22-24 maja 2014

• Co wiemy dzisiaj o człowieku jako konsumencie?

• Jaki wpływ na przyszłe zachowanie rynkowe może mieć ta wiedza?

• Czy to co dziś wiemy jest jakościowo inne od tego co wiedzieliśmy kilka lat temu, czy może ta

różnica jest tylko ilościowa?

• A może klient w ogóle się nie zmienia? Może zmieniają się tylko warunki?

• Co myślimy o sobie jako konsumentach?

Na te i inne pytania będziemy poszukiwać odpowiedzi w trakcie XVIII Warsztatów strategicznych

Akademii questusa. Niestety poza poszukiwaniem odpowiedzi, postawimy jeszcze więcej pytań...

Stań się częścią tej dyskusji…

Partner strategiczny:

Partnerzy:

14:00 – 16:00 Przyjazd i zakwaterowanie uczestników w hotelu

16:00 – 16:30 Pół godziny na kreatywne rozmowy

16:30 – 17:00 Powitanie i wprowadzenie - Joanna Płuciennik, Robert Kozielski

17:00 – 17:15 Przerwa kawowa

17:15 – 18:00 Quo vadis, homo digitalus? - Tadeusz Żórawski


18:15 – 20:00 Pewna jest tylko zmiana - Arkadiusz Bednarski

20:30 - … Kolacja w grillowym klimacie

PROGRAM WARSZTATÓW

Czwartek, 22 maja 2014

… do 10:00 Śniadanie

10:00 – 11:15 Warsztat biometryczny

„człowiek nowoczesny-człowiek staromodny”…

- M. Hancke,

K. Osiecki, T. Szczurko


11:30 – 12:15 Klient e-commerce vs klient in store –

multichannel shopping trip - Daria Rybińska

13:00 – 14:00 Obiad

PROGRAM WARSZTATÓW

Piątek, 23 maja 2014

15:00 – 15:45 Jesteś świetny a świat jest taki, jak myślisz - Dr Jacek Pogorzelski


16:00 – 16:45 Postaw na prosumenta! O przyszłości trendów prosumenckich

na przykładzie branży rozrywkowej - Dr Piotr Siuda


17:00 – 17:45 U Podstaw decyzji – czyli emocje a zachowania konsumenckie - Jacek Kowalski


18:00 – 19:30

Czym skorupka za młodu... ? O młodych konsumentach

dziś i o tym, jacy klienci z nich wyrosną

- A. M. Szutowicz

- K. Haczewska-Wierzbicka

20:30 - … Trochę bardziej oficjalna kolacja

PROGRAM WARSZTATÓW


… do 9:30 Śniadanie

9:30 – 11:00 Warsztat biometryczny

„człowiek nowoczesny-człowiek staromodny”…

- M. Hancke,

K. Osiecki, T. Szczurko

11:00 – 11:30 Przerwa na wymeldowanie

11:30 – 12:15 Schizofreniczna ewolucja zmiany konsumenta - Julia Izmałkowa

12:15 – 12:30 Podsumowanie i uściski na pożegnanie - Robert Kozielski

PROGRAM WARSZTATÓW

Sobota, 24 maja 2014

Quo vadis, homo digitalus?

Technologia idzie do przodu - a co z

człowiekiem? Jak zmieniają się konsumenci

pod wpływem nowych technologii i świata

cyfrowego? Jak myślą, w jakie pułapki

myślenia wpadają? Jak je wykorzystać? Jak

zmienia się podejmowanie przez nich

decyzji zakupowych? Jakie trendy

dotyczące konsumentów i marketingu

można zaobserwować w tych latach i co nas

czeka w najbliższej przyszłości? Jak

zmieniają się wartości wraz z kolejnymi

pokoleniami?

Tadeusz Żórawski

Prezes domu mediowego Universal

McCann. Absolwent Wydziału Handlu

Zagranicznego SGH. W latach 1990-1994

dziennikarz radiowy i prezenter muzyczny.

Od 1994 roku w Universal McCann, gdzie

zaczynał jako junior media planner,

później m.in. media manager, strategic

and research director i ostatecznie prezes

zarządu.

W UM pracował m.in. z takimi klientami jak: Nestle, General

Motors, The Coca-Cola Company, Polkomtel, PLL LOT, Microsoft,

MasterCard. Badacz tego, jak działa komunikacja reklamowa i jak

konsumenci podejmują decyzje reklamowe. Wprowadzał do firmy

badania fokusowe, internetowe, neuromarketingowe,

eyetrackingowe i badanie Relevant Awareness Measurement -

badanie świadomości atrybutów marki metodą czasów reakcji.

Wielokrotny juror w konkursach reklamowych w Polsce i za granicą

(m.in. EFFIE, Media Trendy, Eurobest, Golden Hammer).

Wykładowca marketingu w Harvard Business Review / ICAN

Institute. Prelegent na konferencjach polskich i zagranicznych.

PROGRAM WARSZTATÓW


PROGRAM WARSZTATÓW


Pewna jest tylko zmiana Wszyscy mamy naturalną, wrodzoną potrzebę pewności.

Chcemy mieć stałą pracę, własny dach nad głową, kogoś

bliskiego, na kim możemy polegać, chcemy wiedzieć co nas

czeka w przyszłości. Chcemy mieć klientów, których znamy i

których potrzeby i zachowania są niezmienne - tak jest łatwiej,

szybciej i taniej. Jednak świat pędzi do przodu, z roku na rok

coraz szybciej. Zmienia się nasze otoczenie, zmieniają się

obyczaje, zmieniają się nasze potrzeby. Rozwiązania i

produkty, które jeszcze dziesięć lat temu były przełomowe,

dzisiaj odchodzą do lamusa ustępując miejsca kolejnym -

lepszym, szybszym i tańszym. Zmieniają się także nasi klienci

aktywnie uczestniczą w tworzeniu tych zmian.

Kiedyś zmiana oznaczała niepewność, dzisiaj widzimy, że tym,

co przyniesie nam najbliższa przyszłość będzie kolejna

zmiana. Można jej nie akceptować, można przed nią się

ukrywać, ale nie można uciec. Prędzej, czy później stanie się

rzeczywistością, w której żyjemy. Dlatego warto nie tylko ją

zaakceptować, ale także świadomie ją kreować, bo…Zmiana i

rozwój są także naszymi naturalnymi, wrodzonymi potrzebami.

Podczas półtoragodzinnych warsztatów przekonasz się

dlaczego i w jakim zakresie zmiana i rozwój są niezbędnymi

aspektami twojego życia oraz w jaki sposób przez cały czas

nieświadomie do nich dążysz.

Arkadiusz Bednarski

Czołowy polski autorytet w

zakresie sprzedaży bezpośredniej,

trener biznesu i rozwoju

osobistego. Autor jedenastu

książek, w tym czterech

bestsellerów z zakresu sprzedaży

oraz setek artykułów prasowych.

Założyciel i pierwszy właściciel firmy szkoleniowo-doradczej

Top Training. Prowadzi autorskie seminaria i szkolenia w

Polsce, USA, Kanadzie, Niemczech i Wielkiej Brytanii.

Absolwentami jego szkoleń jest kilkanaście tysięcy osób z

dwudziestu czterech krajów.

Doświadczenie zawodowe zdobywał m.in w Allianz,

Winterthur, ING, BRE Banku i Unity Line. w roku 2003

realizował projekt doradczy w zakresie sprzedaży i

marketingu dla koncernu Brother.

Aktywnie wspiera rozwój młodych przedsiębiorców.

Współpracując z Akademickimi Inkubatorami

Przedsiębiorczości, Polską Przedsiębiorczą, AISEC,

Studenckim Kołem Naukowym Rozwoju Osobistego

prowadzi wykłady i warsztaty m.in dla studentów pięciu

wyższych uczelni.

PROGRAM WARSZTATÓW


Warsztat biometryczny: „człowiek

nowoczesny-człowiek staromodny”,

czyli jak współcześnie znajdujemy się

w sytuacjach społecznych

Przy toczących się codziennie dyskusjach o

zmianach zachodzących w ludziach w coraz

nowocześniejszym otaczającym nas świecie, o

powstających ciągle nowych potrzebach

konsumenckich, a co za tym idzie, o ciągle

nowocześniejszych narzędziach marketingowych,

które powinny nadążać za tymi potrzebami, warto

na chwilę się zatrzymać i zapytać: „czy aby na

pewno współczesny człowiek jest tak nowoczesny

jak świat zewnętrzny?”. Czy być może ulegamy

tylko złudzeniu, że skoro przyrost wiedzy i

powstających wynalazków osiąga obecnie skalę

geometryczną to i my też w takim tempie się

zmieniamy. A być może świat wokół pędzi, ale

ludzie spokojnie idą swoim ludzkim krokiem.

Proponujemy to sprawdzić – nie na dużych

populacjach w badaniach socjologicznych – ale na

nas samych w ramach warsztatu biometrycznego.

C.D.N.

Marek Hancke

25 lat doświadczenia w marketingu, reklamie i badaniach

marketingowych. Zarządzał EURO RSCG Polska; w ramach

współpracy z Jackiem Trout’em zajmował się tworzeniem

strategii marketingowych i tożsamością marek; w Grupie

Telekomunikacja Polska był odpowiedzialny za zarządzanie

marką, przeprowadził jeden z największych projektów re-brandingowych w

Europie Wschodniej; projekty dla najbardziej rozpoznawanych marek w Polsce.

Kacper Osiecki

Ponad 10 lat doświadczenia w badaniach marketingowych.

Współtworzył pierwszy komercyjno-rozwojowy projekt

neuromarketingowy w Europie (ECM - 2005). Członek

Neuromarketing Science & Business Association (NMSBA),

ESOMAR i European Advertising Academy (EAA).

Tomasz Szczurko

8 lat zajmuje się analizą danych biometrycznych,

projektowaniem i wdrażaniem technologii badawczych. Od

2005 roku nadzorował analityczną i metodologiczną stronę

pierwszego w Europie Centralnej projektu badań

biometrycznych - Exploring Consumer Mind. Twórca systemu

analitycznego oraz rozwiązań sprzętowych Simple|Sense. Współautor wielu

naukowych publikacji z zakresu neuromarketingu i badań biometrycznych.

PROGRAM WARSZTATÓW


Klient e-commerce vs klient in store –

multichannel shopping trip

Ścieżka zakupowa klientów się zmienia. Pomimo, że

klienci zmieniają kanały sprzedaży oraz sposoby robienia

zakupów nadal oczekują, że podróż będzie

bezproblemowa i prosta.

Angażując swój czas, pieniądze oraz emocje oczekują w

zamian dodatkowej wartości w postaci gratyfikacji

pieniężnej czy satysfakcji emocjonalnej.

Zrozumienie różnic pomiędzy zachowaniami klientów w

różnych kanałach jest kluczowa dla detalistów i marek,

jeśli chcą zaspokoić oczekiwania wielokanałowych

shopperów.

Pytania, na które warto znać odpowiedź:

• Jak klienci kupują w e-commerce vs in store?

• Którzy klienci są najbardziej wartościowi dla detalisty

w zależności od kanału sprzedaży?

• Ilu klientów kupuje w poszczególnych kanałach i na ile

są lojalni?

Daria Rybińska

Absolwentka Szkoły Głównej

Handlowej oraz University of

Paisley (Szkocja). Ukończyła

również studia podyplomowe

Psychologia reklamy na UW. Od

2012 w dunnhumby, brytyjskiej

firmie z dziedziny

marketing/badania rynku, twórcy

programu lojalnościowego Tesco

Clubcard. Obecnie odpowiedzialna za realizację

różnorodnych projektów z największymi dostawcami GRNF

m.in. P&G, Reckitt Benckiser, Colgate, Nivea, Henkel,

Mars, Nutricia bazujących na Customer Insight mających na

celu budowanie lojalności do marek i detalisty. Posiada

doświadczenie marketingowe w branży energetycznej oraz

sektorze B2B. Była odpowiedzialna za stworzenie programu

relacyjnego dla klientów B2B, strategii marki PKP

Energetyka oraz zbudowanie strategii CSR. Interesuje się

CSRem oraz mediami społecznościowymi.

PROGRAM WARSZTATÓW


Jesteś świetny a świat jest taki,

jak myślisz

Człowiek żyjący w internecie żyje dziś i będzie coraz bardziej żył w

bańce. Jest to bańka jego własnych poglądów, przyzwyczajeń i

zachowań. Bańka ta jest wspierana przez wykorzystanie danych o

człowieku i jego zachowaniach w sieci oraz technologie referencyjne

polecające mu więcej tego, co już zna, lubi i rozumie. Taki człowiek

dostaje coraz więcej argumentów za tym, że świat jest dokładnie taki,

jak myśli, że jest. Kręci się w kręgu tych samych poglądów, idei i

rozwiązań. Coraz trudniej jest mu opuścić tę bańkę i dostrzec inny

świat niż ten, który już dobrze zna.

Konsekwencją tego stanu jest świat, w którym każdy żyje w

przeświadczeniu, że jest wyjątkowy a jego wizja świata jest jedyną

prawdziwą. Poglądami rządzi efekt potwierdzenia (confirmation bias)

i coraz trudniej nam się dogadać. Coraz bardziej żyjemy w grupach

wspólnych poglądów i zainteresowań i kompletnie nie rozumiemy

ludzi innych od siebie. Jak w takim świecie rozwijać empatię

potrzebną do skutecznej obsługi klienta, odkrywać nowe insighty

konsumenckie, gdy nie rozumiemy świata, w jakim żyją inni ludzie i

projektować komunikację dla grup, które są wewnętrznie bardzo

rozwinięte, ale my nie mamy do nich dostępu? Czy czeka nas świat

coraz większej separacji i odłączenia (disconnected world)?

Dr Jacek Pogorzelski

Właściciel i dyrektor

zarządzający firmy

doradztwa marketingowego

Prime Code. Konsultant

w zakresie strategii

marketingowej, brandingu,

komunikacji marketingowej

i efektywności marketingu.

Doktor nauk ekonomicznych w zakresie nauk

o zarządzaniu. Autor książek Mity marketingowe,

(R)ewolucja marki, Pozycjonowanie produktu oraz

wielu artykułów na temat pozycjonowania, strategii

marek oraz innych zagadnień marketingu

strategicznego. Współautor książki Wskaźniki

marketingowe.

Autor bloga o marketingu: www.jacekpogorzelski.pl

PROGRAM WARSZTATÓW


Postaw na prosumenta! O przyszłości trendów prosumenckich

na przykładzie branży rozrywkowej

Kim jest prosument? Dlaczego jest on „lepszym”

klientem od tradycyjnie ujmowanego konsumenta? W

jaki sposób prosumpcja się rozwinęła i jaka będzie jej

przyszłość? Wystąpienie odpowie na te i inne pytania,

przy czym szczególny nacisk położony zostanie na

kształt, jaki przyjmie w przyszłości omawiane zjawisko.

Stymulowanie aktywności i zaangażowania klientów

odbywać się będzie przy pomocy nowych narzędzi

technologicznych, a także przy wykorzystaniu różnych

do tej pory słabo rozpowszechnionych technik. W

trakcie wystąpienia szczególnie dużo miejsca

poświęcone będzie branży rozrywkowo-medialnej.

Wskazanie, jaka przyszłość czeka prosumpcję w sferze

popkulturowej, będzie jednak punktem wyjścia w

pokazaniu, że podobne zjawiska zachodzić będą także

w wypadku innych branż.

Dr Piotr Siuda

Doktor socjologii.

Fascynując się socjologią kultury oraz

społecznymi aspektami internetu,

zajmuje się również proumpcją, w

tym przede wszystkim zagadnieniami

jej wykorzystania w obszarze

popkultury.

Autor książek: Religia a Internet, Kultury prosumpcji oraz

Japonizacja. Publikował również w wielu czasopismach, m.in.

European Journal of Cultural Studies, Studia Socjologiczne,

Studia Medioznawcze, Kultura i Edukacja. Koordynator kilku

projektów badawczych, w tym zadania Dzieci sieci –

kompetencje komunikacyjne najmłodszych, Dzieci sieci 2.0 czy

Prosumpcjonizm pop-przemysłów. Prowadzi sieciowe miejsce

o tematyce socjologiczno-medialno-popkulturowej.

Autor bloga: www.piotrsiuda.pl

PROGRAM WARSZTATÓW


U Podstaw decyzji – czyli emocje a

zachowania konsumenckie

Jako konsumenci działamy pod wpływem emocji.

Nasze decyzje nie zawsze są racjonalne mimo, że

lubimy się uważać za wolnych od działania pod

wpływem impulsu.

• Jak wygląda nowoczesny konsument? Czy jest

bardziej świadomy, czy może wręcz przeciwnie,

bezbronny i podatny na manipulację?

• Czy zawsze jesteśmy w stanie wytłumaczyć

motywy swoich działań?

• Jak kontekst komunikatu zmienia nasze reakcje?

• Czy kobiety reagują inaczej niż mężczyźni?

• Na co patrzymy w sklepie?

Podczas wykładu zobaczycie Państwo case studies z

polskich badań neuromarketingowych. Zobaczycie

reakcje konsumentów na popularne reklamy. Dowiecie

się, co konsumenci widzą, jakie to wywołuje emocje i

dlaczego tak właśnie reagują.

Jacek Kowalski

Absolwent Szkoły Głównej Handlowej

w Warszawie i studiów MBA we

Francuskim Instytucie Zarządzania.

Doświadczenie zawodowe zdobywał

w: Young&Rubicam, TBWA i

Optimum Media/OMD. Pracował

między innymi dla Henkel Polska,

Danone Polska, Tchibo Polska.

W latach 2006 – 2007 współautor ECM (Exploring Consumers

Mind), pierwszego badania neuromarketingowego w Polsce.

Zainteresowania badawcze to: neuromarketing, neuronauka

poznawcza, neuronauka społeczna, utajona perswazja.

Członek European Advertising Academy (EAA).

Uczestnik wielu konferencji i spotkań branżowych m.in.

konferencji ICORIA, PTBRiO. Nagroda za najlepszą

prezentację na ESOMAR CEE RESEARCH FORMUM 2013.

PROGRAM WARSZTATÓW


Czym skorupka za młodu...? O młodych konsumentach dziś i o tym,

jacy klienci z nich wyrosną

W oparciu o badania Świat Dzieci i Świat Młodych

proponujemy przyjrzeć się temu, jak zmieniają się polscy

konsumenci poprzez skupienie się zmieniającej się roli

dzieci i młodzieży w kontekście rodziny i jej portfela,

postaw i aspiracji. Co więcej, zrozumienie tego, jakie są

dziś dzieci i młodzież ułatwia przewidzenie, jakimi będą

konsumentami w przyszłości. Poruszymy takie kwestie jak: • Jakie są dzisiejsze dzieci i młodzi i z czego to wynika oraz w jakim

kierunku mogą następować kolejne zmiany: pragmatyzm,

roszczeniowość, egocentryzm, potrzeba decyzyjności,

wyedukowanie marketingowe i cyfrowy autochtonizm młodych

konsumentów - cechy, z którymi marketerzy zmierzą się w

niedalekiej przyszłości.

• Dzisiejsze style wychowania i wpływ zmian relacji rodzic-dziecko i

rodzic-młody na style konsumpcji.

• Znaczący wzrost wpływu dzieci na decyzje zakupowe

podejmowane przez rodziców, przyczyny tego zjawiska, zjawisko

„dziedziczenia” ukochanych marek rodziców przez młodych.

• Wzrost znaczenia portfela dzieci i młodych i ich samodzielne

decyzje zakupowe.

• Wpływ nowych technologii na umacnianie omówionych trendów.

Anna Maria Szutowicz

Etnografka i antropolożka kultury.

Posiada 9-letnie doświadczenie

badawcze. Specjalizuje się w badaniach

etnograficznych i analizie

antropologicznej oraz przekuwaniu

insightów konsumenckich na

rozwiązania marketingowe. Prowadziła autorskie

laboratorium etnograficzne na UW, obecnie pisze doktorat

o wpływie konsumpcji na zmiany w męskiej tożsamości.

Katarzyna Haczewska-Wierzbicka

Filolożka, specjalistka od zarządzania i

komunikacji społecznej, od 9 lat

związana z badaniami marketingowymi,

fascynatka technologii i ich roli w życiu

dzieci. Liderka największego na

polskim rynku badawczym projektu

poświęconego dzieciom „Trenndies - świat polskich dzieci

3-16 lat”. W badaniach z najmłodszymi ceni sobie

możliwość docierania do głębi szczerej i otwartej,

konfrontującej opinie rodziców.

PROGRAM WARSZTATÓW


Warsztat biometryczny: „człowiek

nowoczesny-człowiek staromodny”,

czyli jak współcześnie znajdujemy się w

sytuacjach społecznych

W ramach warsztatu przeprowadzimy na kilkorgu ochotników

pomiar a następnie analizę zachowań ludzkich w sytuacjach

interpersonalnych. Będziemy chcieli pokazać jak ludzki mózg

reaguje na zaaranżowane przez nas, ale typowe w naszej

kulturze relacje społeczne. I być może w ramach dyskusji

będziemy w stanie odpowiedzieć na pytanie „czy jesteśmy

staromodni czy nowocześni” w kontaktach z innymi ludźmi.

Dokładne przedstawienie zadania do wykonania przez

ochotników chcemy zarezerwować sobie do chwili osobistego

spotkania na Konferencji (żeby nie zepsuć niespodzianki).

Sam pomiar będzie realizowany przy pomocy baterii narzędzi:

EEG oraz mobilnego eyetrackera. Przy naszej codziennej

praktyce zawodowej taki właśnie zestaw pozwala na łączne

analizy uwagi wzrokowej, poziomu zaangażowania

poznawczego oraz charakteru pojawiających się emocji u

człowieka w czasie rzeczywistym, czyli bez uciekania się do

deklaracji i retrospektywnych relacji.

Marek Hancke

25 lat doświadczenia w

marketingu, reklamie i

badaniach marketingowych.

Zarządzał EURO RSCG

Polska; w ramach współpracy

z Jackiem Trout’em zajmował

się tworzeniem strategii

marketingowych i tożsamością

marek; w Grupie

Telekomunikacja Polska był odpowiedzialny za

zarządzanie marką, przeprowadził jeden z

największych projektów re-brandingowych w Europie

Wschodniej; prowadził projekty dla najbardziej

rozpoznawanych marek w Polsce; nauczyciel

akademicki z dziedziny psychologii reklamy i

psychologii edukacji.

PROGRAM WARSZTATÓW


Schizofreniczna ewolucja zmiany

konsumenta

Nic nie jest pewne, nic nie jest na zawsze. Konsumenci dbają

tylko o cenę i nie są lojalni. Nie można niczego planować, bo

za chwilę i tak się wszystko zmienia. Innowacje pojawiają się

jak grzyby po deszczu. Potrzeby zmieniają się szybciej niż

nasze produkty, usługi, strategie biznesowe. Jest szybko i

wolniej nie będzie.

Im szybciej zmienia się świat, tym bardziej obsesyjnie

marketerzy martwią się o to, jak dostosować się do

konsumenta.

Pytanie tylko gdzie są granice naszej obsesji? Jak wielkie są

obszary naszego lęku? Czy możemy sobie pozwolić na to,

żeby się zatrzymać i zastanowić, co się właściwie dzieje? I…

czy rzeczywiście ludzie się tak szybko zmieniają? Czy w ogóle

się zmieniają?

Podczas tego krótkiego wykładu chcę, na podstawie kilku

potrzeb, pokazać jak się one zmieniły i … rozważyć, w jakim

kierunku nastąpi dalsza ewolucja. I co to właściwie oznacza

dla nas, marketerów.

Julia Izmałkowa

Julia Izmałkowa - psycholog

biznesu, od lat prowadzi

firmę, która specjalizuje się w

badaniu wzorców społeczno-

kulturowych i przekładaniu

ich na język biznesu.

Izmalkowa Consulting

specjalizuje się w badaniach

pozadeklaracyjnych - czyli takich, które opierają

swoje wnioski na obserwacji działań, a nie na

deklaracjach. Robi badania nie tylko konsumenckie,

ale także specjalizuje się w badaniach organizacji -

przeprowadza jakościowy rentgen firmy tak, żeby

jednoczenie pokazać perspektywę zarówno kadry

zarządzającej, pracowników, jak i ich klientów, czy

partnerów biznesowych.

Koszt (cena zawiera podatek VAT) uczestnictwa w warsztatach wynosi:

o dla uczestników Akademii questusa 1890 zł (po 2 maja 2190 zł)

o dla klientów firmy questus 2190 zł (po 2 maja 2590 zł)

o dla pozostałych osób 2590 zł (po 2 maja 2990 zł)

Uwaga!

Zapraszamy do skorzystania z pakietu! Koszt uczestnictwa w dwóch edycjach warsztatów

(22-24.05.14 oraz 23–25.10.14) wynosi 3690 zł

Cena obejmuje:

o Udział w warsztatach oraz w zajęciach i imprezach dodatkowych

o Zakwaterowanie – dwa noclegi w pokoju dwuosobowym

o (dopłata do pokoju jednoosobowego – 350 zł) oraz wyżywienie w trakcie warsztatów

o Materiały merytoryczne, w tym materiały z zajęć oraz pozycje książkowe

o Niepowtarzalną atmosferę i wiele niespodzianek…

WARUNKI UCZESTNICTWA

o Do 02 maja – Zgłoszenie udziału, przesłanie karty zgłoszeniowej,

o Do 05 maja – Potwierdzenie udziału przez questus

o Do 15 maja – Przesłanie oficjalnych zaproszeń i szczegółów organizacyjnych

Pobierz zgłoszenie

Zapraszamy do kontaktu:

Joanna Płuciennik

[email protected]

tel. 665 670 111

WAŻNE TERMINY

http://www.questus.pl/pub/dokumenty/241.pdf

mailto:[email protected]

Już dziś zapraszamy na kolejne, jesienne spotkanie:

XIX Warsztaty Strategiczne Akademii questusa

23 – 25 października 2014

TEMAT SPOTKANIA:

Technologia vs. marketing

KOLEJNE SPOTKANIE

Warsztaty strategiczne Akademii questusa: Klient przyszłości - maj 2014

Marketing

Transcript of Warsztaty strategiczne Akademii questusa: Klient przyszłości - maj 2014