VII Targi eHandlu Prezentacje, Piotr Guziur, Marketing Online
V Targi eHandlu Warsztaty Iwo Szapar - Shopgate
-
Upload
fundacja-polak-20 -
Category
Documents
-
view
1.430 -
download
0
description
Transcript of V Targi eHandlu Warsztaty Iwo Szapar - Shopgate
Zakupy przez telefon.
Jak zarobić na mobilnej rewolucji w e-commerce?
czwartek, 26 września 13
„Cokolwiek robisz - zacznij od mobile””
Eric Schmidt, Prezes Google
czwartek, 26 września 13
Iwo SzaparGeneral Manager Shopgate Poland
Kto?
czwartek, 26 września 13
- Światowy lider zakupów mobilnych
- Ponad 5 000 sklepów
- Ponad 50 integracji z platformami sklepowymi
- Dostępny w 6 europejskich krajach i USA
- 80% udział w rynku krajów D-A-CH
Kto?
czwartek, 26 września 13
© 2013 Shopgate GmbH, www.shopgate.pl7
Płatności
Technologia
Pozostali
Nasi partnerzy
czwartek, 26 września 13
Ponad 5 000 sklepów
Jedną z największych marek sprzedających ubranka i akcesoria dla dzieci w Polsce. Posiada ponad 200 placówek.
i wiele więcej…
Lider w segmencie eleganckiej, markowej odzieży dla Pań aktywnych i nowoczesnych
Marka oferująca meble i dodatki z całego świata.Posiada ponad 40 placówek w Polsce i zagranicą.
Marką oferująca dodatki łączące współczesne wzornictwo z motywami folkowymi. W 2013 nagroda za’ najlepszy sklep modowy w branży modowej.
Ekskluzywny sklep z koszulami i dodatkami.
Ekskluzywny sklep internetowy oferujący produkty wyposażenia wnętrz. Obsługuje setki sklepów i hurtowni na terenie kraju
Lifestylowa marka odzieżowa produkująca koszulki i bluzy, w których chodzą gwiazdy showbiznesu w USA
Sieć handlowa należąca do Grupy Chic – pioniera i lidera branży e-papierosowej
Zajmuje się produkcją i sprzedażą hurtową biżuterii i artykułów luksusowych.
Jeden z najszybciej rozwijających się sklepów internetowych z meblami.
czwartek, 26 września 13
9
ZAKUPY MOBILNE – czyli mobile commerce
czwartek, 26 września 13
10
Czym jest mobile commerce?
Częściąe-commerce
Nowym wymiarem zakupów
czwartek, 26 września 13
11
1. Prawie każdy konsument będzie miał smartfona.
Wniosek: Każdy konsument będzie miał dostęp do e-commerce przez smartfona.
2. Smartfony oferują łatwy i przyjazny dostęp do internetu.
3. eCommerce jest fundamentalną cześcią internetu.
Rynek e-commerce
czwartek, 26 września 13
12Source: PayPal
…pozyskuj klientów w inny, nowy sposób.
Daj im szansę mieć Cię zawsze na wyciągnięcie ręki.
Każdy konsument będzie miał smartfon, dlatego też…
czwartek, 26 września 13
13
• eCommerce będzie wart $950 miliardów do 2015.
• Szacuje się, że 15-25 % rynku e-commerce „będzie mobile” do 2015 r.
• Aktywność rynku e-commerce na komputerach i tabletach, już w drugim kwartale 2013 r. jest prawie równa!
0
250
500
750
1000
2012 2013 2014 2015 2016Mobile Commerce eCommerce
$ miliardów
Rynek e-commerce - stats
Source:
Raport interaktywni com, polski internet 2012 i prognozy na 2013.
http://bit.ly/1699hFq
czwartek, 26 września 13
1416Source: Study ECC (www.ecc-handel.de) 2012
1. Nowa rzeczywistość - „customer journey”.
2. Zakupy zawsze i wszędzie.
3. Spadek kosztów zarówno dla sklepów, jak i dla potencjalnych konsumentów
Dlaczego mobile zmienia wszystko?
czwartek, 26 września 13
15© 2013 Shopgate GmbH, www.shopgate.pl
15
Nasza wizja przyszłości
czwartek, 26 września 13
169
To już ten moment,- czyli mobilna rewolucja wkroczyła!
czwartek, 26 września 13
© 2013 Shopgate GmbH, www.shopgate.pl1721
Okiem liderów
20% zamówień w brytyjskim Tesco dokonywanych jest przez
urządzenia mobilne! 80%
20%
to tak jak 1/3 wszystkich transakcji dokonywanych w serwisie eBay!
Dane: eDigitalResearch: http://bit.ly/SjRxDH
czwartek, 26 września 13
© 2013 Shopgate GmbH, www.shopgate.pl1817
Mobile a zakupyużytkowników nie wróci na
niezoptymalizowną stronę mobilną 63 %
posiadaczy tabletów w USA robi na co dzień zakupy przy ich użyciu72 %ruch mobilny w Top 500 największych, światowych sklepach online w 2013 r.39 %
ucieknie na „poprawną” stronę mobilną konkurencji40 %
Dane: - Tealeaf: http://bit.ly/g8qf1i - Compuware 2010
czwartek, 26 września 13
© 2013 Shopgate GmbH, www.shopgate.pl2125
Smartfonizacja Polaków
0%
18%
35%
53%
70%
2011 2012 2013 2014 2015
20%
33%
46%
60%
70%
Penetracja smartfonów w Polsce (%)
13,5 mlnPrognozowana liczba smartfonów w Polsce pod koniec 2013 r.
Dane: - http://tinyurl.com/c96qz4k, to samo mówią interaktywni
czwartek, 26 września 13
© 2013 Shopgate GmbH, www.shopgate.pl1920
Allegro wyznacza trendy (wiosna 2013)
Aplikacja Allegro ma już ponad 1 763 000 pobrań
Serwis m.allegro.pl odwiedza miesiecznie 4 269 000 UU
Ruch mobilny m.allegro.pl stanowił 11 % całości
Sprzedaż mobilna pochodzi z:
- aplikacji 55 %
- serwisu m.allegro.pl 45 %Dane: - jestem.mobi
czwartek, 26 września 13
© 2013 Shopgate GmbH, www.shopgate.pl2218
Zakupy mobilne w Polsce
Polaków skorzystało z zakupów mobilnych16 %
czwartek, 26 września 13
© 2013 Shopgate GmbH, www.shopgate.pl3119
Bariery rozwoju zakupów mobilnychM-commerce w Polsce rozwija się, ale...
Dlaczego tak wolno?
?Brak technologii.
Brak świadomości wśród właścicieli sklepów internetowych.
Przekonanie o wysokich kosztach.
Inne priorytety.
Nieobecność „mobile” w strategii działania sklepów.
czwartek, 26 września 13
20© 2013 Shopgate GmbH, www.shopgate.pl
Kto ma wersje mobilne i co to daje?
20
http://gomobi.pl/news/m-commerce-aplikacje-i-strony-mobilne-napedzaja-sprzedaz-w-e-sklepach-raport/
czwartek, 26 września 13
Dlaczego warto być mobilnym?
24
http://gomobi.pl/news/m-commerce-aplikacje-i-strony-mobilne-napedzaja-sprzedaz-w-e-sklepach-raport/
czwartek, 26 września 13
Jak powinna wyglądać strona mobilna?
25
http://gomobi.pl/news/m-commerce-aplikacje-i-strony-mobilne-napedzaja-sprzedaz-w-e-sklepach-raport/
czwartek, 26 września 13
... i przykład!
czwartek, 26 września 13
© 2013 Shopgate GmbH, www.shopgate.pl27
Co kupujemy mobilnie?
22
http://bit.ly/1dEykqc
czwartek, 26 września 13
© 2013 Shopgate GmbH, www.shopgate.pl2826
Mobile królem konwersji?
http://bit.ly/1699hFq
http://www.inmobi.com/press-releases/2013/05/23/inmobi-unveils-global-multi-screen-report-for-marketers/
czwartek, 26 września 13
© 2013 Shopgate GmbH, www.shopgate.pl29
Czy mobile sprzedaje?Konwersja zakupów mobilnych - ponad 18 % !!!
czwartek, 26 września 13
© 2013 Shopgate GmbH, www.shopgate.pl30
Ile czasu poświęcamy jakim mediom?
27
0
28
55
83
110
Smartfony Online/PC TV Radio Tablet Magazyny/Prasa
Zestawienie ile minut konsument w ciągu swojego dnia poświęca na media:
http://bit.ly/10VBfCW
czwartek, 26 września 13
3229
Jak mobile zjada Państwa pieniądze
już TERAZ?
czwartek, 26 września 13
3330
Ponad 5,5 mln Polaków korzysta z mobilnego internetu. - dane ze stycznia 2013 r.
Wniosek: Klienci poruszając się się np. po mobilnej wersji Google, powodują, iż budżety przeznaczane na SEO czy Adwordsy są
„przepalane” na klientach mobilnych.
Source: http://www.marketing-news.pl/
czwartek, 26 września 13
3431
Ponad 40 % użytkowników Facebooka w Polsce korzysta z niego na urządzeniu mobilnym.
Wniosek: Aktywność oraz budżety reklamowe można uznać
jako stratę czasu i środków.
Mobilne social media
Source: http://www.sote.pl/shopgate.html
czwartek, 26 września 13
3532
Już ponad 300 tys. użytkowników miesięcznie
tylko na samej porównywarce Ceneo.pl, sprawdza ceny za pomocą telefonu.
Mobilne porównywarki
Wniosek: Brak wersji powoduje utratę klientów oraz straty generowane
przez konieczność płacenia porównywarkom. 60% użytkowników rezygnuje z zakupów, jeżeli zostają
przekierowani do strony bez mobilnej wersji.
czwartek, 26 września 13
3633
19 % emaili jest otwieranana urządzeniu mobilnym.
Wniosek: Tylu odbiorców newsletterów/maili tylko denerwuje się
brakiem optymalizacji.
(Nie)mobilny newsletter
Source: http://www.sote.pl/shopgate.html
czwartek, 26 września 13
3735
Jak wejść w kanał mobilny?
Dostępne rozwiązania.
czwartek, 26 września 13
38© 2013 Shopgate GmbH, www.shopgate.pl
Mobilny szablon może być taki...
38
czwartek, 26 września 13
© 2013 Shopgate GmbH, www.shopgate.pl3936
... albo taki :)
czwartek, 26 września 13
40© 2013 Shopgate GmbH, www.shopgate.pl
RWD
40
???
czwartek, 26 września 13
© 2013 Shopgate GmbH, www.shopgate.pl4138
Rozwiązania dedykowane
czwartek, 26 września 13
© 2013 Shopgate GmbH, www.shopgate.pl4237
Podsumowanie 1
1. KONWERSJA W MOBILEPełna wersja strony : 0.1%
Responsive web design (RWD): 0.3%Szablon mobilny: 0.4%
Dedykowana strategia mobilna (DMCS): 1.5%
Source: www.shopgate.com
czwartek, 26 września 13
43© 2013 Shopgate GmbH, www.shopgate.pl
Podsumowanie 2
43
2. PŁATNOŚCI MOBILNEPełna wersja strony :
Responsive web design (RWD): Zwykły szablon mobilny:
Dedykowana strategia mobilna (DMCS):
czwartek, 26 września 13
44© 2013 Shopgate GmbH, www.shopgate.pl
Podsumowanie 3
44
3. INTEGRACJA I WDROŻENIERowiązanie dedykowane:
Responsive web design (RWD): Zwykły szablon mobilny:
Dedykowana strategia mobilna (DMCS):
czwartek, 26 września 13
45© 2013 Shopgate GmbH, www.shopgate.pl
Podsumowanie 4
45
4. CZAS I KOSZTYRowiązanie dedykowane:
Responsive web design (RWD): Zwykły szablon mobilny:
Dedykowana strategia mobilna (DMCS):
czwartek, 26 września 13
© 2013 Shopgate GmbH, www.shopgate.pl4640
Twój sklep online
Jak połączyć online z mobile w 3 min?
Synchronizacja
Automatyczny eksport i import produktów oraz kategorii.
Powiadomienia
Zamówienia, dostawa i płatności trafiają do panelu sklepu online.
Shopgate ConnectAutomatyczne logowanie dla dotychczasowych klientów.
Instalacja JEDNEGO pluginu.
Twój sklep mobilny
czwartek, 26 września 13
4741
Po co mi aplikacja?
Klient z aplikacją robi zakupy o 50 % cześciej.
czwartek, 26 września 13
48© 2013 Shopgate GmbH, www.shopgate.pl
48
Jak połączyć offline z online?
czwartek, 26 września 13
© 2013 Shopgate GmbH, www.shopgate.pl4942
Wybrane funkcjonalności aplikacji
Notyfikacje PUSH
Skanery
Geolokalizacja
Stała dostępność na ekranie
czwartek, 26 września 13
© 2013 Shopgate GmbH, www.shopgate.pl5043
Trafiaj do kieszeni swojego klienta
http://bit.ly/1aZVQwT
czwartek, 26 września 13
© 2013 Shopgate GmbH, www.shopgate.pl5144
Technologia rozpoznawania obrazu
SKANUJ
czwartek, 26 września 13
5246
Android czy iOS?
A może to i to?
Co z Windows Phone?
czwartek, 26 września 13
53© 2013 Shopgate GmbH, www.shopgate.pl
53
Strona mobilna vs. aplikacja
czwartek, 26 września 13
54© 2013 Shopgate GmbH, www.shopgate.pl
Android górą w Polsce, ale ...
54
czwartek, 26 września 13
© 2013 Shopgate GmbH, www.shopgate.pl5547
... iOS królem zaangażowania
http://www.marketingcharts.com/wp/interactive/mobile-commerce-app-usage-higher-among-iphone-than-android-owners-28719/
czwartek, 26 września 13
5648
Marketing mobilny
Słów kilka o tym jak w praktyce innowacyjnie
dotrzeć do klienta
czwartek, 26 września 13
© 2013 Shopgate GmbH, www.shopgate.pl5749
Jak trafić bezpośrednio do kieszeni klienta?
czwartek, 26 września 13
© 2013 Shopgate GmbH, www.shopgate.pl5850
Oferta specjalna
czwartek, 26 września 13
© 2013 Shopgate GmbH, www.shopgate.pl5951
Kody QR
czwartek, 26 września 13
© 2013 Shopgate GmbH, www.shopgate.pl6052
Skaner obrazu
czwartek, 26 września 13
© 2013 Shopgate GmbH, www.shopgate.pl6153
Jak wykorzystać kody QR?
czwartek, 26 września 13
Envelopes
PackagingsLetters & invoices
Shop windows Products as P.O.S. !
Virtual Stores (Billboards as Product Shelves)
Everywhere means... Everywhere!Zakupy mobilne mogą być wszędzie
czwartek, 26 września 13
6354
Mobile w social media
Jak wykorzystać ruch z urządzeń mobilnych
w mediach społecznościowych?
czwartek, 26 września 13
6455
Jak nie łączyć mobile z social?
czwartek, 26 września 13
6565
czwartek, 26 września 13
6666
Mobile w social
czwartek, 26 września 13
6756
Jak promować aplikację?
Jak promować dedykowaną aplikację sprzedażową?
czwartek, 26 września 13
© 2013 Shopgate GmbH, www.shopgate.pl6858
Promocja aplikacji na Facebooku
czwartek, 26 września 13
© 2013 Shopgate GmbH, www.shopgate.pl6959
Strona główna / newsletter
czwartek, 26 września 13
70© 2013 Shopgate GmbH, www.shopgate.pl
Dedykowana podstrona
70
czwartek, 26 września 13
71© 2013 Shopgate GmbH, www.shopgate.pl
Paczki do klientów
71
czwartek, 26 września 13
7256
Showrooming
To jest teraz „hot”.
czwartek, 26 września 13
Showrooming
• Odwiedzanie sklepów jedynie w celu oglądania i testowania produktów z zamiarem nabycia ich gdzie indziej.
• Zjawisko dotyczy 33% Polaków.
• Telefon komórkowy jako recepta na obawy sprzedawców.
73
http://gomobi.pl/news/m-commerce-aplikacje-i-strony-mobilne-napedzaja-sprzedaz-w-e-sklepach-raport/
czwartek, 26 września 13
74
Showrooming w liczbach
czwartek, 26 września 13
Showrooming w liczbach
75
http://gomobi.pl/news/m-commerce-aplikacje-i-strony-mobilne-napedzaja-sprzedaz-w-e-sklepach-raport/
czwartek, 26 września 13
Showrooming w liczbach
76
http://gomobi.pl/news/m-commerce-aplikacje-i-strony-mobilne-napedzaja-sprzedaz-w-e-sklepach-raport/
czwartek, 26 września 13
Showrooming w liczbach
77
http://gomobi.pl/news/m-commerce-aplikacje-i-strony-mobilne-napedzaja-sprzedaz-w-e-sklepach-raport/
czwartek, 26 września 13
7256
Podsumowując! Decyzja może być
tylko jedna ... :)
czwartek, 26 września 13
78© 2013 Shopgate GmbH, www.shopgate.pl
SHOPGATE. PEŁNA MOBILIZACJA
78
czwartek, 26 września 13
© 2013 Shopgate GmbH, www.shopgate.pl7961
Dołącz do nas!
czwartek, 26 września 13