Usability w praktyce WordCamp2012 (PL)

digi_kate

Użytkownik też człowiek Czyli Usability w praktyce Katarzyna Karus

digi_kate

Użytkownik vs twórca (oprogramowania)

digi_kate

Usability i user experience

•  Usability – łatwość użycia, przyjazność dla użytkownika

•  User experience – doświadczenie użytkownika, całokształt odczuć towarzyszących korzystaniu z produktu

digi_kate

Po co to wszystko?

digi_kate

Zasady proces narzędzia

digi_kate

1. Prowadź zrozumiały I naturalny dialog*

Staraj się by zadania stawiane użytkownikowi były krótkie, zrozumiałe i spójne z zadaniami, z którymi spotyka się na co dzień. Używaj terminologii, która jest zrozumiała dla użytkownika.

*z użytkownikiem

digi_kate

1. Prowadź zrozumiały I naturalny dialog

digi_kate

2. Nie zmuszaj do zapamiętywania

Nie wymagaj, by użytkownik zapamiętywał informacje prezentowane w witrynie. Zwłaszcza w przejściu między jedną a drugą stroną.

digi_kate

2. Nie zmuszaj do zapamiętywania

digi_kate

3. Zachowaj spójność

Zachowaj spójność wewnątrz witryny, unikaj nadmiernej różnorodności wśród stron. Zachowaj spójność ze standardami i konwencjami w sieci.

digi_kate

3. Zachowaj spójność

digi_kate

4. Dbaj o estetykę I umiar

Zadbaj o estetykę witryny nie zapominając, że najważniejsza jest treść. Unikaj nadmiaru ozdobników i zachowaj umiar w prezentowaniu informacji.

digi_kate

4. Dbaj o estetykę I umiar

digi_kate

5. Niech akcja rodzi reakcję*

Spraw by witryna odpowiadała na czynności wykonywane przez użytkownika a jej status był odzwierciedlany na ekranie w czytelny sposób.

*czy też „Przekazuj status systemu”

digi_kate

5. Niech akcja rodzi reakcję

digi_kate

6. Daj użytkownikowi pełną kontrolę

Spraw by użytkownik miał możliwość powrotu z każdego wykonanego kroku i mógł naprawiać swoje błędy. Pozwól na cofanie lub anulowanie operacji.

digi_kate

6. Daj użytkownikowi pełną kontrolę

digi_kate

7. Zapewnij elastyczność I efektywność

Pozwól użytkownikowi pracować szybko, zminimalizuj ilość kroków, przez które musi przejść by wykonać zadanie. Nie pokazuj początkującym użytkownikom wszystkich dostępnych opcji.

digi_kate

7. Zapewnij elastyczność I efektywność

digi_kate

8. Zapobiegaj błędom

Pomóż użytkownikowi unikać błędów. Dostarczaj jasnych instrukcji by zapobiegać błędom i nieporozumieniom. Unikaj zagmatwania w nawigacji.

digi_kate

8. Zapobiegaj błędom

digi_kate

9. Zapewnij ich skuteczną obsługę

Pomóż użytkownikom rozpoznawać, analizować i radzić sobie z błędami. Stosuj komunikaty, które w jasny i przejrzysty sposób poinformują użytkownika o błędzie i wyjaśnią w jaki sposób można go naprawić.

digi_kate

9. Zapewnij ich skuteczną obsługę

digi_kate

10. Zadbaj o pomoc I dokumentację

Zapewnij użytkownikom dostęp do pomocy, często zadawanych pytań (FAQ) i wskazówek. Jeśli użytkownik poczuje się zagubiony, powinien mieć możliwość szybkiego odnalezienia odpowiedzi na nurtujące go pytania.

digi_kate

10. Zadbaj o pomoc I dokumentację

digi_kate


User Centered Design (Projektowanie zorientowane na użytkownika)

digi_kate

User centered design

PLANOWANIE I ANALIZA

projektlub

adaptacja

implemen-tacja

ewaluacja

KŬƌĞƑůĞŶŝĞ�ŬŽŶƚĞŬƐƚƵ�ŝ�ǁǇŵĂŐĂŷ�ĚůĂ�

ƉƌŽĚƵŬƚƵ

gotowyprodukt

digi_kate


digi_kate

Dziękuję za uwagę Katarzyna karus

[email protected] www.hellostudio.eu

Usability w praktyce WordCamp2012 (PL)

Design

Transcript of Usability w praktyce WordCamp2012 (PL)