Kwalifikacyjny Kurs Zawodowy Florysta 2019/2020

Działalność gospodarcza i marketing

Lekcja 10 -12

Temat : Wyróżnij się albo zgiń – rozważania marketingowe

Przeczytaj Rozdział 10

Podręcznik str. 173 - 189

A następnie odpowiedz na pytania pod materiałem.

Przeglądając ostatnio zdjęcia z wakacji pomyślisz, że fajnie jest mieszkać w Hiszpanii, we Włoszech

czy może w Grecji lub nawet w innej części świata. Sjesta, morze, słońce w zasięgu ręki bez

konieczności latania samolotem, który ma tę wadę, że niestety musi oderwać się od ziemi.

Warto zwrócić m.in. uwagę na Hiszpanię.

Fantazja z jaką Hiszpanie swoimi dekoracjami upiększają różnego rodzaju wydarzenia

a w szczególności organizowane np. Targi w Gironie budzą u mnie nie tylko zachwyt nad ich

otwartością i kreatywnością, ale także praktyczne pytanie: czy zaprezentowane w Gironie prace mogą

być inspirujące dla właścicieli kwiaciarń?

W sensie produktowym – pewnie nie, ale wizerunkowo… jak najbardziej!

Przeglądając zdjęcia z targów lub witryn hiszpańskich kwiaciarni moją uwagę zwróciło kilka pomysłów,

które z pewnością pomogą Wam się wyróżnić na tle konkurencji i innych „szumów” z Waszego

otoczenia. Zanim jednak zaczniecie zastanawiać się, który to pomysł można wykorzystać dla

własnych działań marketingowych w kwiaciarni, proponuję przyglądnąć się po raz kolejny sprawom

podstawowym.

Wizerunek firmy – gdzie zaczyna się tworzyć?

Nazwa firmy, znak towarowy, hasło reklamowe.

Niektóre nazwy dość często powtarzają się w branży kwiatowej, inne brzmią bardziej oryginalnie. Ale

tak na prawdę nie jest to tak ważne, czy jesteś jednym z właścicieli „Kwiaciarni Stokrotka”, czy może

Twoja kwiaciarnia to „Atelier Florystyczne Bellis perennis”. Tak na prawdę liczy się spójność.

Wszystkie wymienione wyżej elementy muszą do siebie nawiązywać, a także powinny wywoływać

konkretne, pozytywne emocje. Najprościej pokazać to na przykładzie.

Otwórzcie teraz linki: Girona Festival Kwiatów „TEMPS DE FLORS” organizowany w różnych

latach w Hiszpanii

http://pl.allexciting.com/flower-festival-girona/

https://issuu.com/llibretempsdeflorsgirona/docs/maq_interiorissuu_2019

https://www.gironatempsdeflors.cat/cat/llibre.php

https://www.gironatempsdeflors.cat/cat/inici.php

https://www.youtube.com/watch?v=aQrBUPeLZEI

https://www.youtube.com/watch?v=CbFwsATyOgM

https://www.youtube.com/watch?v=i6IijrHpbzM

https://www.youtube.com/watch?v=9N-yo3Ikqcc

https://www.youtube.com/watch?v=dFhDGWB4Sh8

https://www.youtube.com/watch?v=AF4bN1mbZRU

Mam nadzieję, że choć na chwilę zapomnieliście o w tym trudnym dla nas wszystkich czasie.

A teraz zadanie do wykonania.

Popatrzcie proszę jeszcze raz na logo imprezy w Hiszpanii, zobaczcie jej stronę internetową, spójrzcie

na jej charakter oraz wszelkie materiały z nią związane. Zauważcie, że są one spójne i na pewno

wywołają w waszych głowach skojarzenie z festiwalem, świętem czy artystycznym przeżyciem.

W jaki nastrój Was wprawiają?

https://www.forumkwiatowe.pl/wp-content/uploads/2014/05/11.jpg

Spójność to nie tylko nazwa i logo

Strona internetowa naszej firmy i wygląd kwiaciarni czyli aranżacja wnętrza, wygląd i ubiór

pracowników, są niezwykle ważnym elementem tworzącym wizerunek firmy.

Korporacje mają tzw. Księgę Identyfikacji Wizualnej (w skrócie CI). W takiej księdze zapisywane są

wszystkie elementy i szczegóły dotyczące tejże wizualizacji. Są w niej wzorce, kolorystyka i logotypy

używane w tworzeniu identyfikacji firmy. Oczywiście wszystkie składowe są dokładnie opisane

i rozrysowane.

Jak to wygląda u Was?

Macie w swoich kwiaciarniach wizytówki, zawieszki do produktów, logotyp, który jest widoczny również

w szyldzie oraz powtórzenia tychże elementów na waszych stronach internetowych czy blogach?

Jeżeli nie, to już jest pierwszy powód, przez który tracicie punkty w starciu z konkurencją.

W niszy zawsze łatwiej

Walka na rynku jest coraz ostrzejsza, a wspomniana „spójność wizerunkowa” to dopiero pierwszy krok

do sukcesu.

Teraz zadajcie sobie pytanie: W czym jesteśmy najlepsi?

Zauważcie, że istnieją setki kwiaciarń oferujących to samo. To oczywiste, w końcu kwiaciarnia zajmuje

się sprzedażą kwiatów, ale… Rodzaj usług, które stanowią główny profil działalności firmy to także

sposób na wyróżnienie się na tle konkurencji.

Zastanówmy się zatem:

Czy jest sens konkurować ze wszystkimi oferując „wszystko w najwyższej jakości i dobrej cenie”.

Czy nie lepiej znaleźć własny pomysł na „bycie na przodzie” i uzyskanie zainteresowania klienta dzięki

tej właśnie wyróżnikowej usłudze?

Weźmy za przykład sklepy internetowe czy sieci kwiatowe. Cena za kliknięcie w link sponsorowany

(Google Adwords), będący na najwyższej pozycji w wyszukiwarce googlowskiej pod hasłem np.

„kwiaty przez internet” czy „wyślij kwiaty” potrafi wzrastać kilka razy dziennie. Dla użytkowników

internetu sprawa jest oczywista – kto jest lepiej widoczny w wynikach wyszukiwania, ten ma większą

szansę na pozyskanie klienta.

Ale zastanów się teraz: Czy to jest najlepsza metoda?

Może zamiast konkurować do upadłego z tysiącami firm, lepiej znaleźć małą niszę, mały segment,

mały fragment niewykorzystany przez innych, by właśnie tam zaistnieć i stać się liderem tego

segmentu. Każda firma powinna się w czymś specjalizować, a przez to się wyróżniać. Znalezienie dla

siebie takiej niszy i zagospodarowanie jej daje nawet niewielkiej firmie szansę stania się „dużą” firmą.

Oczywiście każda nisza niesie ze sobą pewne zagrożenia, dlatego zawsze najpierw trzeba dokładnie

przeanalizować wszystkie argumenty „za” i „przeciw”.

Wyróżnij się albo zgiń!

To ciągle aktualne hasło, choć niestety nie zawsze traktowane dość serio.

Niemal każda firma mówi, że ma wysoką jakość, dobre ceny i jest najlepsza, ale rzadko która

naprawdę czymś się wyróżnia.

Klient słyszy w kółko te same rzeczy i myśli “Ok, to już wiem, ale w czym NAPRAWDĘ jesteście

lepsi?” Jeśli klient nie widzi różnicy pomiędzy ofertami, to wybierze firmę, która da mu niższą cenę.

Nie powtarzaj tego, co mówi konkurencja – znajdź zupełnie inne, realne korzyści, dla których klient

wybierze właśnie Twoją firmę. Aby je znaleźć, skup się na potrzebach klientów – pytaj ich o to, co ma

dla nich największe znaczenie i co wpływa na ich decyzję zakupową. Dzięki tej wiedzy będziesz w

stanie dopasować swoją ofertę do oczekiwań klienta.

Tutaj chciałabym wrócić do wymienionej na początku Girony. Spójrzcie jak wiele tu kreatywnych

pomysłów na wizualne wyróżnienie swojej firmy spośród innych.

Marka przedsiębiorstwa

Wyróżnienie się następuje również poprzez pokazanie kreatywnego oblicza marki.

A zatem odpowiedz na pytanie?

Jak się odróżniasz od konkurencji?

Co takiego robisz, że klienci wolą z Tobą pracować czy u Ciebie kupować?

Czy znalazłeś swoją metodę na sukces i pokonanie konkurencji? W którym miejscu znajdujesz się na

poniższym obrazku wraz ze swoją firmą?

Jak już odpowiedziałeś sobie na powyższe pytania zastanówmy się jak poprawić wizerunek firmy

marketingowo.

Praca domowa

TEMAT 2.

Wyróżnij się albo zgiń. Trzy istotne elementy marketingowe dla każdej

kwiaciarni, których nie możesz przeoczyć.

Mikro firmy jakimi niewątpliwie są kwiaciarnie mają ciągle pod górę. Z jednej strony konkurencja

cenowa ze strony dużych sieci, a z drugiej coraz częstsze akcje „zamiast kwiatów” nie powodują, że

prowadzenie „pachnącego” biznesu jest łatwe. Do tego dochodzą jeszcze inne czynniki np. ogólna

dostępność kwiatów w cenach hurtowych na giełdach kwiatowych, rosnąca w branży szara strefa

zleceń min. ślubnych czy coraz to wyższe koszty prowadzenia legalnej działalności.

Wielkanocny pomysł na jajko, a może wizerunek mojej kwiaciarni wśród innych?

Trzy elementy marketingowe, które mogą pomóc i spowodować, że dzienne obroty w kwiaciarni nie

spadną poniżej progu opłacalności.

1. Witryna kwiaciarni

To okno na świat danego punktu sprzedaży, ale także ogromna szansa na zwrócenie na siebie uwagi.

Pięknie zaaranżowana, duża witryna daje ogromne szanse na interakcję z przechodzącym obok

potencjalnym klientem. Zwróć na nią uwagę już na etapie planowania swojego biznesu.

Zastanówmy się w ferworze codziennej walki nad tym, co może ściągnąć do was stałych, ale i

nowych klientów.

Może warto zwrócić uwagę na:

– świeżość

– tematyczność

– przejrzystość

– innowacyjność

Nie zapomnijcie o dobrym oświetleniu i bezwzględnej czystości witryny.

Ale czy to wystarczy do pełni sukcesu?

Dla mnie nie koniecznie…..

Najważniejsze w marketingu kwiaciarni:

Wasza witryna musi być „jakaś”.

To będzie to, co was wyróżni. To co spowoduje, że klient się przy niej zatrzyma. Będzie ona nie tylko

zaproszeniem do środka, ale także spowoduje zainteresowanie. Jeżeli uda wam się to osiągnąć, to

pierwszy krok do sukcesu macie już za sobą.

Oto przykłady pięknych niekonwencjonalnych a zarazem zachęcających do odwiedzin witryn

kwiaciarni.

Zwyczajnie, a jednak nie

Więcej inspiracji dla was w poniższych linkach:

https://pl.pinterest.com/pin/306667055874682341/

https://morningchores.com/window-box-

ideas/?utm_source=sharebtn&utm_medium=pinterest&utm_campaign=sumome_share

2. Wnętrze kwiaciarni

Mówi ono sporo o właścicielu i to jest ogromna szansa dla każdego z was. Jesteśmy przecież

niepowtarzalni, możemy we wnętrze sklepu tchnąć ducha tej inności i spowodować, że będzie ono

wyjątkowe.

Nie jest tutaj aż tak ważne jaki model prezentacji czy wystroju wnętrza wybierzemy. Wnętrze musi być

ono na pewno przyjazne klientowi, pokazywać naszą fachowość i mieć to coś. Wnętrze kwiaciarni

powinno także być kontynuacją konceptu zaprezentowanego na witrynie. Pozwólmy, aby czar który

przyprowadził do nas klienta trwał.

Przykłady wnętrza kwiaciarni

https://pl.pinterest.com/ForumKwiatowe/kwiaciarnie/

3. Ładne opakowanie. Zwróć uwagę na detale – podanie produktu

Jeżeli mamy już sukces, klient dokonuje u nas zakupu, to pamiętajmy o jego wrażeniach końcowych.

Piękne podanie bukietu, prezentu czy gadżetu spowoduje uśmiech na jego twarzy, utwierdzi go w

przekonaniu o dobrym wyborze, ale także sprawi ogromną radość bliskim czy obdarowanym, którzy

otrzymają tak podany prezent czy upominek. Również oni mogą dzięki temu pozytywnemu wrażeniu

stać się waszymi klientami. Ważny jest więc nie tylko papier, pudełko, nalepka z adresem, ale

wszystko razem, podane i pięknie opakowane.

Pozostałe inspiracje ładnego opakowania:

https://pl.pinterest.com/ForumKwiatowe/podajemy-kwiaty/

https://pl.pinterest.com/pin/306667055874682424/

W czasach kiedy klienci w Polsce mocno patrzą na zawartość swojej kieszeni. Liczą koszty rat i spłat,

zaczynają spuszczać głowy przechodząc koło witryny kwiaciarni, to bez naszej kreatywności,

wytrwałości i pasji do tego co robimy przyszłość kwiaciarniach biznesów nie będzie wyglądała

kwitnąco. Dajmy więc sobie szansę i zacznijmy już teraz.

Jeżeli masz niedosyt i szukasz innych aspektów tego samego problemu to zobacz także:

http://psf.pl/galeria/

Temat 3: Marketing florystyczny - experience economy Przedstawiam wam jeszcze kilka sposobów na poprawę wizerunku firmy w wolniejszych miesiącach letnich:

Pokaż swoją obecność w mediach społecznościowych

Bądź obecny we właściwych społecznościach, śledź fora

Stwórz, popraw wizerunek wewnętrzny i zewnętrzny

Doradzaj klientom

Przygotuj swój sklep do biznesu!

Dlaczego to tak ważne?

Kreowanie pozytywnych doświadczeń konsumenckich – niezależnie od kanału sprzedaży – to obecnie

jedno z największych wyzwań dla marketerów. Często firmy zrażone brakiem wymiernych efektów

kojarzą marketing dość anachronicznie, czyli głównie z kosztami, a nie zyskami i rozwojem. W sytuacji

kryzysowej redukują przede wszystkim koszty właśnie w tym obszarze. To wielki błąd. Marketing

wciąż jest niedoceniany, nie odgrywa też wiodącej roli – jest, bo po prostu od zawsze był i to był w

dodatku kosztem! Postrzegany jest często jako producent banerków, emotikonów w social media i

innych działań doraźnych, a nie strategicznych dla marki czy firmy. Czas więc na nowe spojrzenie, w

którym marketing będzie stanowił centrum innowacji w firmie.

Współczesny konsument jest nie tylko wygodny, ale coraz bardziej wymagający i świadomy swoich

wyborów. Szuka coraz lepszych doświadczeń zakupowych, poczynając od wyglądu samego sklepu, a

kończąc na profesjonalnej obsłudze. Kupuje już nie tylko produkt czy usługę, ale także wrażenia

związane z jej nabywaniem.

Stąd trend „experience economy”, który zakłada zapewnienie klientom jak najlepszych doświadczeń

zakupowych, zyskuje na znaczeniu. Ma odzwierciedlenie m.in. w tym, jak zmieniają się sklepy

wielkopowierzchniowe i tradycyjne salony. Coraz częściej przekształcają się one w showroomy, które

są wizytówką firmy i spełniają funkcję marketingową.

Jak wynika z ubiegłorocznych badań firmy doradczej PwC („Polacy na zakupach”), 58 proc.

konsumentów przed zakupem szuka inspiracji w mediach społecznościowych. Dla przykładu,

Instagram stanowi dla wielu z nich źródło pomysłów na prezent, stylizację lub aranżację wnętrz.

W dziewięciu krajach na świecie uruchomiono w tej aplikacji opcję oznaczania przedmiotu ze zdjęcia

i dodawania szczegółowych informacji o produkcie i jego cenie wraz z linkiem do strony, gdzie można

go kupić. 40 proc. polskich konsumentów odwiedza też strony firmowe sklepów lub marek i szuka na

nich inspiracji.

Z raportu PwC wynika także, że Polacy coraz bardziej cenią wydatki na doświadczenia niż przedmioty

– 33 proc. przyznało, że zaczęli więcej wydawać na doświadczenia, takie jak podróże, szkolenia,

jadanie na mieście czy wydarzenia kulturalne. Daje to nam wszystkim do myślenia i utwierdza w

przekonaniu, że trend Experience economy to nie tylko moda na świąteczny wystrój sklepu, ale trwała

tendencja zachowań konsumenckich.

Proszę wysłuchaj teraz wywiadu

467027441_kobylecki_experience_economy_sz.mp4

https://embed.newseria.pl/video/467027441_kobylecki_experience_economy_sz.mp4

Studio kąpieli roślinnej – pomysł na kampanię reklamową

https://www.youtube.com/watch?v=I5pmaoe5Sas

Studio jest absolutną nowością w Holandii, ale sam pomysł na tego rodzaju roślinną terapię już nie.

Inspiracja przyszła z Japonii, gdzie już od kilkunastu lat stosuje się podobne „kąpiele”, tyle że leśne.

Shinrin-yoku – bo tak to się określa – to według Japończyków recepta na zdrowie i szczęście. Badania

pokazują, że spędzanie czasu w naturze faktycznie obniża poziom stresu, zwiększa energię

i kreatywność. Zanurzenie się w zieleni działa odprężająco i pobudza nasze zmysły, poprawia

samopoczucie, dotlenia organizm, a nawet pozytywnie wpływa na naszą zdolność do koncentracji.

Dla osób żyjących w miastach, które zdecydowaną większość czasu spędzają w zamkniętych

pomieszczeniach, wejście do zielonej „kapsuły” jest z pewnością ożywczym doświadczeniem. Pewnie

dlatego holenderskie studio cieszyło się sporym zainteresowaniem, ale niestety działało raptem kilka

dni…

Dlaczego tak krótko?

Dlatego, że nie był to prawdziwy biznes, ale element kampanii reklamowej pt. „Thanks Plants”, której

celem jest przypominanie o tym jak wiele korzyści dają nam rośliny (oraz oczywiście zwiększenie ich

sprzedaży).

Studio roślinnej kąpieli pozwalało poczuć ten zbawienny wpływ zieleni na własnej skórze. Każdy klient

po pięciominutowej sesji otrzymywał też roślinę na własność. Miała ona dłużej podtrzymać pozytywne

odczucia, a także być pierwszym krokiem w kierunku stworzenia prywatnej dżungli we własnym

mieszkaniu.

Jak oceniacie pomysł na rozpoczęcie kampanii?

Mi osobiście bardzo się podoba. Pokazuje, że Holendrzy potrafią wykorzystać rosnący trend na rośliny

doniczkowe i zainteresowanie konsumentów zdrowszym stylem życia

Na koniec warto przypomnieć też o polskim pomyśle, w którym także wykorzystano roślinne

otoczenie, aby poruszyć kwestie zanieczyszczenia powietrza i dobroczynnego wpływu

roślin: Dżunglowy tramwaj pomagał walczyć ze smogiem na Śląsku.

Więcej na ten temat:

https://www.forumkwiatowe.pl/dzunglowy-tramwaj-pomagal-walczyc-ze-smogiem-na-

slasku/

Marketing mix

Jedną z podstawowych zasad marketingu zakłada oddziaływanie na rynek wszystkimi czterema

narzędziami marketingu: produktem, ceną, dystrybucją i promocją.

Jest to klasyczny zespół elementów marketingu nazywany marketingiem mix lub formułą „4P” od

angielskich określeń product – produkt, price – cena, place – dystrybucja, promotion – promocja.

Narzędzia te istnieją od bardzo dawna, a ich funkcjonowanie nie zawsze było związane

z marketingiem. Innowacyjność, jaką wprowadził marketing w zakresie ich stosowania, polega na

sposobie postrzegania tych elementów i możliwościach ich zastosowania. Każde z tych narzędzi

składa się z „podnarzędzi”, czyli instrumentów i działań, które przedsiębiorstwo może dobierać

odpowiednio do swoich potrzeb i realizowanych celów.

Rys. Marketing mix – formuła 4P

Produkt

https://www.youtube.com/watch?v=Mw4zXXCjSmE

Cena

https://www.youtube.com/watch?v=1yHFLgO6qJg

Dystrybucja

https://www.youtube.com/watch?v=ckLyJfdBIJU

Promocja

https://www.youtube.com/watch?v=JDaSH-_vbvw

Marketing mix zakłada, że wszystkie dostępne narzędzia mają być wykorzystywane w sposób

najdogodniejszy dla klienta i wewnętrznie zintegrowany.

Pierwsze z tych założeń wynika bezpośrednio z samej koncepcji marketingu, która uznaje

pierwszoplanową rolę klienta i koncentrację firmy na zaspokojeniu jego potrzeb i wymagań, a drugie

jest logiczną konsekwencją pierwszego.

Elementy marketingu mix powinny więc być stosowane łącznie, ponieważ aby w pełni zaspokoić

potrzeby nabywców firma musi:

− zaprojektować produkt spełniający te wymagania (produkt),

− ustalić odpowiednio jego cenę, tzn. na takim poziomie, który jednocześnie jest na tyle niski, że

skłania nabywców do zakupu produktu i na tyle wysoki, że umożliwia przedsiębiorstwu osiąganie

zysków (cena),

− wybrać odpowiednie, wygodne dla nabywcy, sposoby dostarczenia produktu (dystrybucja),

− poinformować klienta o możliwości zakupu produktu i korzyściach z tym związanych (promocja).

Elementy marketingu są więc współzależne.

Wyjaśniając tę zależność można posłużyć się mocno przerysowanym, ale ewidentnym przykładem:

Wyniki badania marketingowego przeprowadzonego przez producenta akcesoriów samochodowych

wykazały, iż bardzo wielu kierowców spędzających w samochodzie kilka godzin dziennie cierpi na ból

pleców spowodowany niewygodną pozycją w czasie jazdy. Producent postanowił odpowiedzieć na

potrzeby rynku i ponosząc bardzo wysokie koszty zaprojektował pokrowiec na fotel kierowcy, który

doskonale zapobiegał bólowi i poprawiał komfort jazdy. Pokrowce zaczęto produkować i sprzedawać –

cena została ustalona na 2000 zł, sprzedawano je w sklepach spożywczych i kioskach ruchu, a

promowano w gazecie „Działkowiec”. Producent akcesoriów samochodowych zbankrutował.

Z przykładu jasno wynika, że decyzje podejmowane przez podmiot gospodarczy w odniesieniu do

jednego elementu marketingu muszą być powiązane z pozostałymi narzędziami, gdyż tylko w ten

sposób można zapewnić spójność i skuteczność działań marketingowych. Gdyby producent

akcesoriów samochodowych ustalił niższą cenę pokrowców, dostarczał je na rynek za pośrednictwem

sklepów motoryzacyjnych czy dealerów samochodowych oraz zamieścił reklamy swojego produktu np.

w tygodniku dla zmotoryzowanych lub w radiu, którego tak często podczas jazdy słuchają jego

potencjalni klienci, może odniósłby wielki sukces rynkowy.

Współzależność elementów marketingu mix przejawia się także w ich substytucyjności i

komplementarności.

Substytucyjność umożliwia tworzenie wielu alternatywnych kombinacji instrumentów i działań

marketingowych spełniających równorzędne lub podobne zadania, np. substytutem obniżki ceny może

być akcja promocyjna. Istnienie zjawiska komplementarności powoduje natomiast, że dany element

marketingu może być zmieniony tylko w takim stopniu, w jakim mogą być uzupełnione i adaptowane

inne narzędzia, mające charakter komplementarny do niego, np. obniżając jakość produktu, należy

obniżyć również jego cenę.

Substytucyjność i komplementarność elementów marketingu mix przejawia się również na

płaszczyźnie finansowej. Substytucyjność oznacza, że przeznaczenie większej ilości środków

finansowych na działania związane z jednym narzędziem, ogranicza środki na finansowanie

pozostałych. Natomiast komplementarność powoduje, że zwiększenie finansowania jednego z nich,

zwiększa skuteczność pozostałych.

Tak jak niewłaściwy dobór instrumentów i działań marketingowych spowodował w naszym przykładzie

bankructwo producenta akcesoriów samochodowych, tak również niedostatek któregoś z elementów

marketingu może spowodować straty, a nawet upadek firmy. Środki finansowe ponoszone na

działalność marketingową również i w takim wypadku nie zostałyby wykorzystane efektywnie,

ponieważ brak lub niewłaściwe działanie jednego z narzędzi marketingu obniża skuteczność

pozostałych. Odnosząc to do przedstawionego przykładu – nawet jeżeli producent akcesoriów

samochodowych zaproponowałby dużo bardziej przystępną cenę i sprzedawał pokrowce w

wyspecjalizowanych sklepach, ale reklamował je w „Działkowcu” lub wcale, to raczej nie odniósłby

oszałamiającego sukcesu, ponieważ stosunkowo niewiele osób wiedziałoby o ich istnieniu.

Rozważając zagadnienie marketingu mix, trzeba pamiętać o jeszcze jednej sprawie. Koncepcja ta

wykorzystywana jest przez podmioty funkcjonujące na stale zmieniającym się, konkurencyjnym rynku.

Powoduje to konieczność dostosowania wszystkich działań przedsiębiorstwa, w tym również

stosowanej kompozycji narzędzi i działań marketingowych, do tych nieustannie przekształcających się

warunków. Raz ustalona przez firmę kompozycja marketingu mix nie może być więc stale

wykorzystywana, ponieważ jest ona dopasowana do określonej sytuacji rynkowej i w innej może

okazać się nieskuteczna. Wynika z tego, że wraz z każdą zmianą warunków działania,

przedsiębiorstwo powinno dostosować opracowaną kompozycję marketingu mix do nowej sytuacji

rynkowej.

Dla chętnych podaję link do całego podręcznika dla ucznia p. Ewy Mazurkiewicz pn. Stosowanie

narzędzi marketingu w działalności podmiotu gospodarczego”.

http://www.wikom.pl/zsp5lodz/pictures/technik.ekonomista_341[02]_z1.03_u.pdf

Poniżej rozwiąż zadania na ocenę.

Zadanie do rozwiązania

Pytania sprawdzające Odpowiadając na pytania, sprawdzisz, czy jesteś przygotowany do wykonania

ćwiczeń.

1. Jakie jest główne założenie koncepcji marketingu mix?

2. Co oznacza formuła „4P”?

3. Jaki jest związek między narzędziami marketingu?

4. Jak przejawia się współzależność elementów marketingu?

5. Co oznacza stwierdzenie, że narzędzia marketingu mix są substytucyjne?

6. Co oznacza stwierdzenie, że narzędzia marketingu mix są komplementarne?

7. Dlaczego należy koordynować działania i narzędzia marketingu?

8. Dlaczego kompozycja marketingu mix stosowana przez przedsiębiorstwo powinna ulegać

zmianom?

Jeśli nie potrafisz odpowiedzieć na wszystkie pytania, powtórz materiał pt. Marketing mix.

Ćwiczenia

Ćwiczenie 1

Test prawda – fałsz.

_____ Kompozycja elementów marketingu mix musi być dostosowana do określonej sytuacji

rynkowej.

_____ Marketing mix można utożsamić ze sprzedażą.

_____ Jednym z elementów marketingu mix jest sprzedaż osobista.

_____ Marketing mix zakłada oddziaływanie na rynek wszystkimi narzędziami marketingu.

_____ Działania i narzędzia marketingu mix nie muszą być skoordynowane, ponieważ są

współzależne.

_____ Marketing mix nazywany jest inaczej formułą 4P.

_____ Strategia marketingowa przedsiębiorstwa musi być zorientowana na potrzeby i motywy

postępowania odbiorców.

_____ Przedsiębiorstwo może zupełnie dowolnie komponować działania i narzędzia marketingu mix.

_____ Elementy marketingu mix są w znaczniej mierze substytucyjne co oznacza, że zwiększenie

finansowania jednego z nich zwiększa skuteczność pozostałych.

_____ Efektywność każdego z elementów marketingu mix uzależniona jest w dużej mierze od

czynników zewnętrznych.

Sposób wykonania ćwiczenia Aby wykonać ćwiczenie powinieneś:

1) korzystając ze zdobytej wcześniej wiedzy, wskazać, które z podanych stwierdzeń są prawdziwe, a

które fałszywe,

2) wpisać w zaznaczone podkreśleniem miejsce przed zdaniem literę P, jeżeli uważasz, że zdanie to

jest ono prawdziwe,

3) wpisać w zaznaczone podkreśleniem miejsce przed zdaniem literę F, jeżeli uważasz, że zdanie to

jest ono fałszywe.

Ćwiczenie 2

Odpowiedz na pytanie:

Co oznacza stwierdzenie, że kompozycja marketingu mix powinna być dynamiczna?

Sposób wykonania ćwiczenia Aby wykonać ćwiczenie powinieneś:

1) korzystając ze zdobytej wcześniej wiedzy i literatury przedmiotu, ustalić odpowiedź na pytanie,

2) zanotować odpowiedź.

Ćwiczenie 3

Wykaż, że elementy marketingu mix są współzależne.

Sposób wykonania ćwiczenia Aby wykonać ćwiczenie powinieneś:

1) Podpowiedź. Korzystając ze zdobytej wcześniej wiedzy i literatury przedmiotu, za pomocą

odpowiednio dobranych przykładów, wykaż:

a) współzależność narzędzi marketingu mix,

b) substytucyjność narzędzi marketingu mix,

c) komplementarność narzędzi marketingu mix,

2) zanotuj ustalania w zeszycie.

Sprawdzian postępów: Czy potrafisz: Wpisz Tak Nie

1) przedstawić założenia koncepcji marketingu mix?

2) wykazać związek między narzędziami marketingu?

3) wyjaśnić, na czym polega współzależność elementów marketingu mix?

4) uzasadnić konieczność koordynowania działań i narzędzi marketingu?

5) wyjaśnić, dlaczego kompozycja marketingu mix stosowana przez przedsiębiorstwo powinna być

dynamiczna?