TELEPRACA Tylko możliwość czy już konieczność?

TELEPRACATylko możliwość czy już konieczność?

Tomasz KlekowskiDyrektor regionalny Intel

Central Eastern Europe

2 lipca 2012 r., Warszawa

INTEL CONFIDENTIAL2

Agenda spotkania

1. Czym jest telepraca?

• Historia i definicja• Korzyści

3. Rekomendacje dla wdrożenia

• Ustalanie celów• Zespoły wirtualne• Dobre Praktyki • Technologia i narzędzia

2. Analiza

• Regulacje prawne innych państw• Regulacje w prawie polskim• Badania

INTEL CONFIDENTIAL

TELEPRACA

to każdy rodzaj pracy wykonywany poza siedzibą przedsiębiorstwa z wykorzystaniem środków komunikacji elektronicznej

3

INTEL CONFIDENTIAL4

Źródło przewagi konkurencyjnej• Najzdolniejsi ludzie (również z terenów oddalonych od firmy)• Zwiększenie efektywności pracy• Możliwość dalszej pracy pomimo zmiany sytuacji życiowej

(choroba, macierzyństwo, opieka nad chorym, przeprowadzka)• Wzrost satysfakcji i lojalności pracowników – obniżenie kosztów

rekrutacji i wdrożenia pracowników• Wirtualne zespoły• Niższe koszty (redukcja przestrzeni biurowej, zwiększenie wagi

dokumentów elektronicznych, energii, dojazd do pracy, odzież, żywność, opieka nad dziećmi)

• Spadek absencji chorobowej• Zwiększenie elastyczności czasu pracy• Zrównoważony rozwój

Źródło przewagi konkurencyjnej

INTEL CONFIDENTIAL5

Rodzaje telepracytelepraca domowa - telepracownik pracuje w miejscu swojego zamieszkania;telepraca wahadłowa - telepracownik w ustalonych dniach pracuje w swoim domu lub u klienta, a w pozostałych dniach – w siedzibie pracodawcy;telepraca mobilna - telepracownik wykonuje swoją pracę w różnych miejscach (u klienta, w samolocie, pociągu, hotelu);telecentra - zapewniają dostęp do wirtualnego biura osobom, które nie chcą pracować w domu, ale nie mogą tracić czasu na dojazdy do siedziby firmy. Zespołowość pracy uzyskuje się za pomocą sieci elektronicznych.telepraca zamorska - praca jest rozrzucona po różnych krajach i kontynentach, co umożliwi np. 24-godzinną pracę nad projektem.Źródło: www.twojafirma.pl Telepraca w ujęciu regulacji unijnych i prawa polskiego

http://www.twojafirma.pl/

INTEL CONFIDENTIAL

Czy wiesz, że …

gdyby 32 miliony Amerykanów pracowało z domu raz w tygodniu, to w każdym tygodniu można byłoby zaoszczędzić 300 milionów litrów paliwa oraz 32 miliony godzin.

6

INTEL CONFIDENTIAL

Analiza

7

INTEL CONFIDENTIAL8

Telepraca w prawie innych państw

• We Włoszech obowiązuje specjalna ustawa o telepracy, ale tylko w służbie cywilnej

• W Irlandii krajowy komitet telepracy opracował specjalne zalecenia

• W Belgii obowiązuje ustawa regulująca homeworking

• W Holandii funkcjonują przepisy o pracy na odległość• W Wielkiej Brytanii telepracownikiem jest osoba, która

ponad 50% czasu pracuje z domu• W Danii, Austrii i Francje telepracownikiem jest osoba,

która pracuje z domu 1,2 dni w tygodniuŹródło: Telepraca w prawie i praktyce; Konferencja Pracodawców RP

INTEL CONFIDENTIAL9

Europejskie porozumienie ramowe w sprawie telepracy• Zawarte 16 lipca 2002 r. przez partnerów społecznych na szczeblu

unijnym• Ma na celu ustanowienie ogólnych reguł dot. zatrudniania

telepracowników• Ma charakter autonomiczny

Telepraca to środek:• zapewniający pracodawcom unowocześnienie organizacji pracy• Godzenie pracy z życiem rodzinnym• Uzyskanie większej niezależności w świadczeniu pracy• Szansa na aktywizację osób niepełnosprawnych

INTEL CONFIDENTIAL10

Europejskie porozumienie ramowe w sprawie telepracy definiuje

• Dobrowolny charakter telepracy• Ochrona danych telepracowników• Ochrona prywatności telepracowników• Odpowiedzialność pracodawcy za dostarczenie,

zainstalowanie i utrzymanie sprzętu;• Odpowiedzialność pracodawcy za zdrowie,

bezpieczeństwo telepracownika• Zakaz dyskryminacji telepracowników


Telepraca w prawie polskim

Regulacje dotyczące telepracy zostały wprowadzone do Kodeksu Pracy ustawą z dn. 24 sierpnia 2007 r. o zmianie ustawy Kodeks Pracy oraz niektórych innych ustaw.Zgodnie z art. 675§1 telepraca to praca wykonywana regularnie poza zakładem pracy,z wykorzystaniem środków komunikacji elektronicznej.Z wprowadzonych do Kodeksu regulacji wynika, że pracodawca zobowiązany jest:• dostarczyć pracownikowi i ubezpieczyć sprzęt potrzebny do

wykonywania pracy, • pokryć koszty jego instalacji, naprawy, serwisu i konserwacji,• zapewnić pracownikowi pomoc techniczną i niezbędne szkolenia

dotyczące obsługi sprzętu.;


Section DividerOption 3Ile wiemy o telepracy?


Ile wiemy o telepracy – wyniki badań

•W 2005 r. na zlecenie Polskiej Agencji Rozwoju Przedsiębiorczości, konsorcjum firm zbadało stan wiedzy i popularności telepracy wśród przedsiębiorców i pracowników. •W kolejnych latach, przeprowadzono liczne szkolenia, powstał szereg artykułów i opracowano modele funkcjonowania telepracy w Polsce.•Na zlecenie firmy Intel, pracownia PBS DGA przeprowadziła podobne badanie w marcu 2011 roku na próbie 800 przedsiębiorstw z branż uznanych wcześniej za najbardziej rokujące w tym zakresie. Celem badań była ocena trendu i sytuacji


2005r. (N=1000)

2011

r. (

N=

800)

0% 20% 40% 60% 80% 100%

52%

59%

32%

23%

9%

7%

7%

5%6%

wykonywanie przez pracowników pracy poza siedzibą firmy i przesyłanie efektów tej pracy za pomocą Internetu lub innych technologii teleinformatycznych

praca wykonywana przez telefon (udzielanie informacji, ankietowanie, telemarketing)

dowolny rodzaj pracy wykonywanej poza siedzibą

inna definicja

nie wiem

Rozumienie terminu “telepraca”


2011 r. (n=800)

2005 r. (n=950)

0% 20% 40% 60% 80% 100%

18%

16%

82%

84%

tak nieWykorzystanie telepracy

Liczba telepracowników

2005 r.% wskazań wśród stosujących

telepracę (N=151)

2011 r.% wskazań wśród stosujących

telepracę (N=146)

1 65,7% 28,1%od 2 do 5 27,8% 58,9%więcej niż 5 6,5% 10,9%nie wiem - 2,0%Suma 100% 100%


Powody wprowadzenia możliwości telepracy2011 r.

wśród stosujących telepracę (N=146)

Chęć wykorzystania najbardziej efektywnych metod pracy 25,8%

Specyfika pracy jaka panuje w firmie 23,6%

Chęć ograniczenia wydatków na prowadzenie biura 13,3%

Zaproponowali to sami pracownicy 8%

Wygoda pracy 5,7%

Chęć płacenia mniejszych podatków 5,3%

Chęć pomocy pracownikom w trudnej sytuacji 5,3%

Możliwość zaoferowania zatrudnionym elastycznej formy pracy 4,8%

Problemy natury logistycznej 4,3%

Odpowiedź na postęp technologiczny i nowoczesność 4,1%

Inne (pojedyncze odpowiedzi) 7,5%

Nie wiem 14,0%


Korzyści z wdrożenia telepracy2011 r.


Oszczędności finansowe 33,9%Wzrost wydajności pracy 22,9%Oszczędność czasu pracowników na dojazdach do pracy 22,8%Możliwość zmniejszenia powierzchni biurowej 12,0%Możliwość zatrudnienia wysokiej klasy fachowców 11,1%Lepszy obieg informacji w firmie 10,4%Inne: elastyczny system pracy dla pracodawcy i pracownika 9,1%Zatrudnienie osób opiekujących się dzieckiem lub chorych 8,5%Możliwość zatrudnienia osób mieszkających daleko od firmy 8,3%Większa wydajność pracy telepracownika 7,5%Ograniczenie zużycia energii 6,8%Poczucie zadowolenia telepracowników z nowoczesności firmy 6,8%Spadek biurokracji 6,3%Nakierowania norm oceny pracownika na wyniki 5,0%Mniej konfliktów między pracownikami 4,9%… …Nie dostrzegam żadnych korzyści 17,5%


Wady telepracy2011 r.


Zależność od technologii informatycznych (awaryjność) 12,4%

Negatywne skutki ograniczonych możliwości komunikacji 11,6%

Anonimowość i amorficzność telepracowników dla pracodawcy 9,4%

Ograniczone zaufanie pracodawcy do telepracownika 6,9%

Poczucie braku wsparcia, osamotnienia telepracowników 5,5%

Wysokie ceny usług telekomunikacyjnych 5,5%

Ograniczone możliwości kontroli pracy zatrudnionego 5,5%

Ograniczenie edukacyjnego wpływu kierownika 4,2%Ataki na serwer, na system pocztowy, przejmowanie danych, włamania do sieci wewnętrznych, wirusy i trojany 3,1%

Nienormowany czas pracy ingeruje w sferę życia prywatnego 2,8%

Ograniczona dostępność części usług telekomunikacyjnych 0,8%

Nie dostrzegam żadnych wad 51,3%


wykluczający przedmiot działalności firmy

wykluczający sposób organizacji firmy

po prostu o tym nie myśleliśmy

brak zaufania do telepracowników

brak dostępnej, wyczerpującej i wiarygodnej informacji na temat telepracy

inne

nie wiem

0% 20% 40% 60%

43%

30%

26%

1%

6%

49%

21%

30%

10%

12%

15%

2005 r. (N=799) 2011 r. (N=654)

Przyczyny niewykorzystania telepracy

INTEL CONFIDENTIAL

Dyskusja na temat barier wdrażania telepracy

20


Bariery pozaprawne telepracy• Zarządcze

• Zarządzanie aktywnością pracowników vs. Zarządzanie przez cele

• Kontrola wyników pracy• Deficyt zaufania

• Komunikacyjne• Bezpośredni kontakt• Problemy z komunikacją• Wyobcowanie

Umiejętności managerów i umiejętności telepracowników


Bariery pozaprawne telepracy cd.• Techniczne

• Bezpieczeństwo danych• Zależność od technologii• Umiejętności pracowników, w zakresie obsługi urządzeń i

oprogramowania• Powiązane Human Resources

• Zagrożenie utraty przez pracownika identyfikacji z firmą• Wybór odpowiednich osób do telepracy

Umiejętności managerów i umiejętności telepracowników


Cechy osobowościowe i predyspozycje telepracowników:• umiejętność organizacji czasu pracy,• kreatywność,• samodyscyplina,• zorientowanie na wyniki,• samodzielność,• zdolność do pracy bez nadzoru,• umiejętności komunikacyjne.

Kto może pracować zdalnie?


Zarządzanie przez celeUstalanie celów - model SMART

Specific: konkretne, jasno określoneMeasurable: mierzalneAmbitious: ambitne, stanowiące wyzwanieRealistic: realistyczne, osiągalneTime-bound: określone w czasie


Zarządzanie zespołami wirtualnymi

Zbuduj zaufanie Zapewnij wspólne rozumienie celu

Zwracaj uwagę szczególnie na angażowanie

assymetryczne pracujących członków Zespołu

Ułatwiaj i wymagaj proaktywności

Zachęcaj do stałego komunikowania rezultatów

Żródło: Zespoły po polsku. Jak firmy działające na polskim rynku podnoszą swoją efektywność dzięki pracy zespołowej; Henryk Puszcz, Łukasz Dąbrowski, Michał Zaborek; One Press 2010

INTEL CONFIDENTIAL

Praca zdalna w Intelu

26


Intel - Home Based Office Policy

. Kto może zostać telepracownikiem?• Zdyscyplinowany, zmotywowany,

potrafi zarządzać czasem;• Zorientowany na wyniki,

zorganizowany;• Potrafi korzystać z urządzeń i

technologii informatycznychBiuro w domu (Home Office)• Pracownik musi posiadać

alternatywną przestrzeń biurową w domu

• Przestrzeń nie może bezpośrednio wpływać na życie rodzinne

• Odpowiednie zaplecze techniczne (dostęp do enegrii elektrycznej, telefon, etc.)


Intel HBO (2)

• Wyposażenie od firmy Intel przeznaczone jest tylko do pracy;

• Domowe biuro musi spełniać wymagania elektryczne i przeciwpożarowe

• Musi być odpowiednio ogrzewane i wentylowane;

Role i Obowiązki Pracownik• Wybór miejsca do konfiguracji HO• Zakup mebli wg wskazówek (HBO

Policy)• Odzyskanie kosztów dzięki

specjalnemu narzędziu ‚Moje koszty’• Wypełnić i ocenić z przełożonym Self

Assessment HBO EHS Checklist

Manager• Wyposaża pracownika we wszelkie

info dot. HO• Zatwierdza HBO Sef Assessment

ChecklistCorporate Services• lokalny kontakt do zapytań

dotyczących mebli i sprzętu elektronicznego do biur HBO

Zwrot kosztów:• Uruchomienia HO• Telefonu i internetu• Dojazdów do siedziby firmy


Intel – HBO (3)Sprzęt HO obejmuje:• Notebook• Stacja dokująca, zewnętrzna

klawiatura i mysz• Telefon i drukarka • Biurko, regulowany fotelBezpieczeństwo i higiena pracy• Zasady szczegółowo opisane w HBO

Self Assessment HBO Policy szczegółowo definiuje kwestie naprawy sprzętu i pomocy technicznej.


Technologia i narzędzia do telepracy

• Mobilność (przenośny komputer, internet);• Zdalne wsparcie techniczne i zarządzanie (naprawy

awarii oprogramowania i systemów operacyjnych• Bezpieczne podłączenie do internetu (VPN)• Oprogramowanie do pracy zespołowej• Cloud Computing – bezpieczny dostęp do kluczowych

aplikacji i systemów firmowych


Coraz mniej biurek = coraz więcej pracowników „Moim głównym miejscem pracy jest mój dom. Dzień zaczynam od wirtualnego spotkania z osobami z działu marketingu regionu EMEA, który obejmuje 38 krajów. Omawiamy strategię marketingu, wspólne działania, dzielimy się wiedzą na temat nowych projektów. Na ekranie mamy też możliwość prezentowania i wspólnej pracy”. (Paulina Kółkowska, Marketing Manager CEE Polycom)*

Urządzenia mobilneNotebooki, Laptopy, smartfony, tablety, mobilny internet; urządzenia telekonferencyjne;• Oprogramowanie komunikacyjne Skype, google chat, gadu gadu, Microsoft Lync;• Oprogramowanie do pracy zespołowejGoogle docs, Windows SharePoint Services 3.0, Office 123,

* Źródło: www.bankier.pl Telepraca czyli Złoty Środek

http://www.bankier.pl/

INTEL CONFIDENTIAL

Podsumowanie

32

• Dziś technologia daje praktycznie nieograniczone możliwości prowadzenia zdalnej pracy (cloud, nowe formy komunikacji, zdalne zarządzanie, bezpieczeństwo)

• Kluczem do sukecsu telepracy jest jej zrozumienie i zaakceptowanie pod względem mentalnym i zarządczym

• Ewolucja w kierunku telepracy jest nieuknikniona. Będzie automatycznie forsowana przez połączone siły biznesu, administracji publicznej i sił natury

• Telepraca jest skuteczną metodą budowania społeczeństwa świadomego, opartego na wiedzy i potrafiącej korzystać z technologii aby ją zdobyć

Materiały dostępne będą od 10 lipca na stronie

www.pkpplewiatan.pl/pzppiit

TELEPRACA Tylko możliwość czy już konieczność?

Documents

Transcript of TELEPRACA Tylko możliwość czy już konieczność?