Social Media en el Mundo de la Moda. Be Trendy & Share

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Twittea este evento con la hashtag #eventosiebs

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Índice

• ¿Qué está de moda en Internet?• ¿Como publicitar tu producto a

través de influencers de moda?• Las redes sociales desde el punto de

vista de las marcas de moda• Convergencias de marketing online

en moda• ¿Cómo medir resultados?

Be Trendy & Share – El Social Media y el Mundo de la Moda

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Índice






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De compras en internet

Buscamos información

• El 74% de los usuarios toma decisiones de compra informándose en Internet

Compramos

• Más del 30% de los españoles realizaron compras online en 2013

¿Qué valoramos?

• La comodidad, la mayor disponibilidad de productos y los precios más bajos.

Más para elegir

• Los ecommerce de moda crecieron un 32% el pasado año

Ropa y calzado entre los productos que más se

compraron

Fuentes: Estudio a Navegantes de IMC Marcas Febrero 2014; Estudio INE 2014

Las principales compradoras son mujeres pero las compras masculinas e infantiles crecen

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Seguidores de tendencias

Fuentes: Estudio a Navegantes de IMC Marcas Febrero 2014; estudio sociológico de blogs de moda y belleza 2012.

Los blogs de moda son

los que más proliferan en la red

Se actualizan habitualmente con contenido fresco y tienen redes sociales

Solo el 19% de los blogs

de moda son blogs

profesionales

El 80% no tiene más de 3

años de antigüedad

El 75% no tiene ingresos por publicidad

aunque el 60% recibe regalos

Crecen

Son de calidad Son AficionadosNoveles

No ganan $

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Usuarios de redes sociales• El 25% de la población consume revistas online• El 70% forma parte de al menos una red social y la usa

habitualmenet

• Las redes sociales más usadas son Facebook y Twitter

• En moda el usuario resalta la inmediatez de las redes sociales, la información y el poder visual

• Blogs y revistas tienen redes sociales

Fuentes: Estudio a Navegantes de IMC Marcas Febrero 2014;

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Suspicaces con la publicidad

Al 50% de los usuarios les molesta la publicidad en Internet aunque sigue siendo uno de los medios en los que mejor se tolera

Fuentes: Estudio a Navegantes de IMC Marcas Febrero 2014

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Twittea este evento con la hashtag #eventosiebs¿Qué hacemos?

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Conectar los puntos clave

• Blogs• Redes Sociales

• Gran alianza con Blogs y Marcas• Redes Sociales

• Web• eCommerce• Redes Sociales • Blogs

• Redes sociales• Foros• Blog particulares

y de marcas

Consumidores

Marcas

InfluencersMedios Profesionales

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Nuestro objetivo es unir consumidores y marcas en una larga relación. Una relación en la que ambos son igual de importantes y existe la comunicación bidireccional

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Índice






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Los Influencers de la moda

Blogs de moda

• Son blogs que hablan de nuevas tendencias con formato similar al de las revistas pero un lenguaje más cercano contando experiencias personales.

• También blogs de marcas que intenta relacionarse con otros blogs y con el usuario de tú a tu

http://www.esta-de-moda.es/

http://www.buylevard.com/blog/

Un par de ejemplos:

http://www.esta-de-moda.es/

http://www.buylevard.com/blog/

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Revistas online

• Las tradicionales revistas de moda como Vogue o Elle se han adaptado al medio haciéndose más versátiles y dando más información visual. Han conseguido hacerse con el uso de las redes sociales, la integración de blogs y el SEO.

• Surgen nuevos formatos de revistas que acumulan blogs y tratan la moda desde otra óptica incluyendo tiendas y acciones especiales. Entre las más conocidas la cerrada Fashion salade

Un par de ejemplos:

http://stylelovely.com/

http://www.vogue.es/

http://stylelovely.com/

http://www.vogue.es/

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Los Influencers de la modaEgo bloggers

• La figura del ego blogger se ha desarrollado mucho en el mundo de la moda llegando a ser verdaderas estrellas del papel puché online. No solo seguimos sus estilismos, también sus formas de vida, lo que hacen con su familia, sus viajes….

• Las ego bloggers, principalmente mujeres, no saben mucho de tecnología pero han sabido generar marcas de sí mismas.

• Saben usar a la perfección las redes sociales, desde Twitter a Pinterest.

Algunos ejemplos:

http://www.lovely-pepa.com/

http://www.atrendylifestyle.com

http://www.macarenagea.com/

http://www.balamoda.net/

http://www.lovely-pepa.com/

http://www.atrendylifestyle.com/

http://www.macarenagea.com/

http://www.balamoda.net/

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Las famosas más fashion

• Ya eran famosas reconocidas cuando imitaron a las ego bloggers y comenzaron a explotar su imagen.• Son verdaderos iconos de la

moda y cualquier colaboración con ellas es trabajosa y costosa.• Quizás sus estilismos no sean

los mejores pero si los más comentados

Algunos ejemplos:

http://www.oliviapalermo.com

http://sara-carbonero.blogs.elle.es

http://paula-echevarria.blogs.elle.es

http://www.oliviapalermo.com/

http://sara-carbonero.blogs.elle.es/

http://paula-echevarria.blogs.elle.es/

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Primer contacto

Elije bien los influencer que vas a contactar, no

todos valen para lo mismo.

El mail y el teléfono son tus aliados.

Existen herramientas que te ayudarán a contactar a

varios a la vez y a mantener viva tu base de

datos.

En España siempre hay una transacción de por

medio. Piensa si pagarás en regalos, especie o

harás una colaboración mutua

Y con las marcas…Seguimos los mismos pasos!!!

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Hablando con Influencers

Se sutil•Personaliza cada comunicación. Recuerda que son

marcas de sí mismos y tienen un gran ego. Conóceles antes de contactarles.•Aunque vayas a proponerles un trato mantén una

conversación de amigos y piensa bien que dirás o pondrás en el mail.

Hazlo Fácil•Olvídate de colaboraciones complicadas o que lleven

mucho tiempo. Lo simple es siempre lo que mejor funciona.•Deja que el influencer también te de ideas porque

ellos conocen bien a su público.

Queda las cosas claras•Deja claro y por escrito cada punto de la colaboración

para evitar problemas.•Mejor si haces un contrato. •Recuerda que muchos no son profesionales y tu

tendrás que guiarles.

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¿Y si soy un blog?• Comenta en otros blogs, tanto de bloggers como de marcas• Sigue a las marcas en redes sociales y coméntalas• Preséntate por mail a la marcas o por redes sociales• Prepara una ppt de presentación sobre tu blog con:

– Estilo del blog y temática– Visitas y datos de usuarios– Redes sociales y datos de seguidores y fans– Posibles colaboraciones con ejemplos– Tarifas

• Mantén la relación con las marcas• Ve a todos los eventos que puedas y relaciónate con blogs y marcas

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Acciones que funcionan

• Información inédita: nuevas colecciones, información inédita sobre la marca o el diseñador…

• Material de calidad: videos, infografías, montajes fotográficos…

• Prestamos producto: no simpre funciona pero si lo consigues puedes incentivar un post interesante

• Invitamos al blogger a conocernos personalmente: si cuidamos los detalles y le hacemos sentir bien puede funcionar muy bien.

• Difusión en redes sociales del cliente: el influencer escribe un post o habla de la marca a cambio de que ésta de difusión al influencer en sus redes sociales o incluso en su web. Es recomendable difundir siempre en redes sociales los post o menciones que hacen los influencers.

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Acciones que funcionan

• Promociones: descuentos para lectoras, acceso vip a las rebajas, ofertas especiales, programa de puntos…

• Prueba de producto: el influencer se queda con el producto a cambio ganas menciones en post y redes sociales.

• Post patrocinado: cada influencer tiene sus tarifas. Ganas un post dedicado y varias menciones en post y redes sociales.

• Concursos y sorteos: ofreces producto o vales de compra para que el influencer los sortee entre sus seguidores.

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EventosEl evento• Busca un tema y personaliza todo el evento• Ten preparada la información que quieres trasmitirles en formato digital con un pequeño detalle de

despedida

El sitio y día• Piensa en la capacidad, la localización y que sea adecuado para la marca y el tema del evento• Evita que coincida con fechas especiales y piensa bien la hora

influencers• Elíjelos bien en función del tipo de evento y personaliza sus invitaciones. Durante el evento habla

con ellos y hazles sentir especiales• No mezcles influencers, periodistas por un lado blogueros por otro

Redes sociales• Crea un hastag y facilita la conexión de los influencers con tus redes sociales• Contacta después con ellos para hacerles partícipes de las imágenes y la crónica y publica fotos,

videos, etc

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Índice






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Redes Sociales en Moda

Redes sociales convencionales

Facebook

Twitter

Google+

El poder de las imágenes

Pinterest

Instagram

Redes sociales específicas de

moda

Chicismo

Madaish

Trendtation

Polyvore

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Selección de redes sociales• El target

– Piensa a quien quieres vender y en que redes sociales está

• Tu producto– Piensa en las cualidades de tu producto y las redes sociales más afines

• Los materiales que tienes– Si no tienes videos no crees un canal de Youtube, solo debes estar en redes sociales para

las que tengas materiales

• Tu estrategia– Debes tener una estrategia única de comunicación y usar

cada red social para cumplir los objetivos de tu estrategia, pero cada red social debe tener un sentido en sí misma.

• Tu tiempo– Crea perfil solo en aquellas redes sociales que vas a poder

mantener. No tengas tres redes sociales si solo tienes tiempo para una

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¿Qué hago en redes sociales?

• Comunica diferente en cada red social pero conecta unas redes con otras para darlas relevancias• Reutiliza los materiales entre redes

sociales pero con un aire diferente

Relación entre redes sociales

• No te dediques a dar los buenos días si no tienes nada interesante que decir es mejor no decir nada• Personaliza lo más posible la

relación con tus fans y responde siempre sus interacciones

Relación con seguidores

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¿Qué hago en redes sociales?

• No pongas solo lo que hay en tu web, nútrete de más fuentes• Pero no olvides poner links a tus

productos, tu objetivo es vender

Conexión web

• Genera videos, imágenes, collages, infografías, etc. para tus redes sociales• Revisa tus fuentes de

información y a tu competencia para saber que poner

Contenidos

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Contenidos adaptadosTw

itter - Publica novedades e

información sobre tu marca y el mercado- Úsalo como servicio de atención al cliente- Muy útil en eventos y sitios a los que asistas- Infórmate tu e investiga que hace tu competencia

Face

book - Ideal para

publicaciones que contengan material audiovisual- Comunica tus nuevas colecciones- Es una buena red social para llevar tráfico a la web, no olvides poner links-Entra a formar parte de grupos

Rede

s de

imág

enes - 100% visual, gran

escaparate para tus productos-Personaliza las imágenes a las necesidades de cada red social-Busca aliados que te ayuden a mantener la red activa- Conecta con Facebook y Twitter

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Lo que no debes hacer• Poner contenido vacío o no

relevante para tu marca.

– Si no eres MR Wonderfull olvídate del “Feliz lunes” a no ser que la imagen sea la bomba o que se relacione directamente con tu marca.

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Lo que no debes hacer• Entrar en polémicas o

cabrearte ante críticas.

– Evita toda polémica, más si te afecta directamente porque puedes convertir un pequeño problema en algo muy grande.

– Si respondes ante una crítica se humilde e intenta dejar un consumidor contento con la marca

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Lo que no debes hacer• Usar hastags o TT de manera

gratuita

– Usar un hastag sin que aporten nada a tu marca sonará forzado y el target se dará cuenta

– Si no puedes crear un TT mejor sacar provecho de lo que sí puedes capitaliazr

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Lo que no debes hacer• Poner siempre lo mismo en todas las

redes sociales.

– Conecta las redes sociales pero dalas siempre un toque especial.

– Puedes autopublicar en Twitter lo que pongas en Facebook pero nunca al contrario

– Cada red social tiene un uso diferente, tus nuevas colecciones en Facebook con links en Twitter apuntando a las imágenes

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Lo que no debes hacer• Piensa en global pero

actúa en local

– Tener un perfil en inglés si tus usuarios son españoles.

– Las redes sociales buscan la conexión.

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Lo que no debes hacer• Una imagen vale más que mil

palabras

– Pero las redes sociales están vivas, son dinámicas y su gracia es hacer las cosas al instante. La recomendación es usar imágenes muy cutres o demasiado aspiracionales, encuentra el término medio

– Lo mismo aplica en videos

Las fotos del blog o la web

requieren más cuidados que las de redes sociales

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Índice






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SMM loves SEO

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Relación entre SEO y SMM

• ¿Qué es SEO?– El SEO es la parte del marketing online enfocada a posicionar páginas

web en buscadores como Google para las principales búsquedas del target.

• SEO & SMM– Entre otros factores los buscadores tienen en cuenta la popularidad y

difusión del contenido de la web, es aquí donde el SMM entra en juego apoyando el posicionamiento

– Las herramientas de investigación SEO son muy útiles desde el punto de vista del SMM para saber que le interesa al target

– La estrategia SEO de contenidos muchas veces da gran parte de la escaleta de contenidos de redes sociales

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En busca de aliados

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SMM y Display / Afiliados

• ¿Qué es Display o Afiliados?– Display es la parte del marketing online encargada de poner banners

en sitios web– Los afiliados también ponen banners o crean post sobre la marca, por

lo general se llevan un porcentaje de cada venta o registro que generan.

• ¿Cómo hacer alianzas?– Tener una buena relación con neustros afiliados y con los sitios en que

colocamos banners es beneficioso para mejorar notoriedad y ventas. Las redes sociales son una buena plataforma de acercamiento

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Índice






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Medir resultados• Medir resultados es necesario para

saber si vamos por el buen camino y para mejorar nuestras acciones.

• Recordemos siempre que todo se puede medir si encontramos una unidad de medición, en este caso un KPI, y marcamos unos objetivos alcanzables.

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Marca objetivos

• Toda estrategia de SMM debe tener unos objetivos realistas, medibles y alcanzables

Notoriedad

Reconocimiento de marca

Engagement

Compra

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Los KPIs te ayudan a medir

Notoriedad


Engagement

Compra

Menciones / Visualizaciones / búsquedas de marca

Visitas web / Fans / Followers

Registro / Interacciones / tiempo de permanencia en el sitio / Uso de varias redes sociales

Ventas / Incremento carrito de compra / Visitas a tienda física

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Herramientas de medición

Notoriedad


Engagement

Compra

Herramientas de Brand Monitoring, herramientas de Buscadores

Herramientas de tracking web o de redes sociales

Herramientas de tracking web o de redes sociales y CRM

Herramientas de tracking web o de redes sociales y CRM

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NotoriedadMenciones /

Visualizaciones / búsquedas de marca

Herramientas de Brand Monitoring,

herramientas de Buscadores


Visitas web / Fans / Followers

Herramientas de tracking web o de redes

sociales

EngagementRegistro / Interacciones

/ tiempo de permanencia en el

sitio / Uso de varias redes sociales


sociales y CRM

CompraVentas / Incremento carrito de compra /

Visitas a tienda física


sociales y CRM

Tabla resumenObjetivo KPI Herramienta Ejemplo

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¡Gracias!

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