Sieć informacyjnaEUROPE DIRECT

Departament Informacji EuropejskiejUrząd Komitetu Integracji EuropejskiejAl. Ujazdowskie 9, 00-918 Warszawa

EUROPE DIRECT KatowiceUl. Kościuszki 6, 40-049 Katowice

Czym jest EUROPE DIRECT?EUROPE DIRECT to ogólnoeuropejska sieć ośrodków informacyjnych utworzona we wszystkich 25 krajach członkowskich UE.

Zastąpiła dotychczasowe sieci informacyjne: - Info Point

(powstała w 1994 roku)

- Carrefour.

W poszerzonej Unii Europejskiej w 2005

roku rozpoczęły działalność 393 punkty

informacyjne EUROPE DIRECT.

Sieć w Europie

Ośrodki EUROPE DIRECT mają charakter ogólny i kierują swoją działalności do wszystkich grup społecznych i obywateli, którzy poszukują informacji we wszelkich dziedzinach działalności instytucji europejskich.

Charakter sieci

Celem nowej sieci informacyjnej EUROPE

DIRECT jest zapewnienie jak najlepszej wiedzy

na temat instytucji, prawa i programów Unii

Europejskiej z punktu widzenia obywatela –

zarówno w miastach jak i na terenach wiejskich.

Zakres zadań stojących przed nowymi punktami

informacyjnymi jest bardzo szeroki.

Cel działania

- umożliwienie obywatelom regionu dostępu do informacji, porad, pomocy i odpowiedzi na pytania dotyczące prawodawstwa, polityk,

programów i dostępnych środków UE,

Zadaniem ośrodków EUROPE DIRECT jest upowszechnianie informacji na temat polityk i programów Unii Europejskiej poprzez:

Zadania ośrodków

- umożliwienie obywatelom regionu przekazanie

instytucjom UE informacji zwrotnej o

funkcjonowaniu UE w postaci pytań, opinii i

sugestii,

- umożliwienie instytucjom UE poprawę w

zakresie dostępności informacji oraz jej

dostosowania do potrzeb lokalnej społeczności.

Zadania ośrodków

Wybór ośrodków nastąpił w drodze

konkursu otwartego.

Wszelkie informacje dotyczące konkursu oraz

formularze dokumentów dostępne były w formie

elektronicznej na stronie Reprezentacji KE oraz

instytucji pośredniczącej odpowiedzialnej za

koordynację projektu.

Wybór ośrodków

- opis posiadanych zasobów lokalowych i

sprzętowych, które zamierzają przeznaczyć na

działalność ośrodka,

- opis kwalifikacji kadry, która będzie zatrudniona

w ośrodku (wraz z życiorysami),

- opis planowanej działalności ośrodka,

- szczegółowy budżet wraz ze wskazaniem źródła

finansowania.

Oferenci zobowiązani byli do złożenia ofert ramowych obejmujących lata 2005-2008 i oferty szczegółowej obejmującej IV-XII 2005 r., która zawierała:

Jak to działa?

Obywatele mogą uzyskać odpowiedzi na pytania na kilka sposobów

- Można połączyć się telefonicznie

- Poprzez e-mail wypełniając

formularz e- mailowy

 - Serwis Web-Assistance

• ogólny numer bezpłatny:                           00 800 6 7 8 9 10 11

W godzinach od 9.00-18.30. W pozostałych godzinach można zostawić wiadomość

głosową

• zwykły numer telefoniczny +32-2-299.96.96 Z każdego miejsca na świecie (opłata jak za

standardowe połączenie lokalne)

Telefon

• http://europa.eu.int/europedirect

• W każdym oficjalnym języku Unii europejskiej

Formularz e-mail

• Jest to interaktywny działający w czasie rzeczywistym serwis dla osób odwiedzających stronę internetową EUROPA. Pozwala on na indywidualną konsultację z operatorem i uzyskanie natychmiastowej odpowiedzi na pytania w języku angielskim i francuskim.

Co to jest Serwis Web-Assistance?

Pomoc przy poruszaniu się na stronie internetowej EUROPA oraz udzielanie praktycznych wskazówek, jak odnaleźć:

• Konkretne dokumenty UE na serwerze EUROPA (prawodawstwo, publikacje, komunikaty dla prasy itd.)

• Ogólne informacje zainteresowania publicznego na temat konkretnej polityki UE (zestawienia, raporty, dane statystyczne, dokumenty robocze itd.)

• Informacje na temat integracji europejskiej (historia, symbole, instytucje, dane kontaktowe itd.)

Cel serwisu Web-Assistance

1) Signpost: Biuro Porad dla Obywatela http://europa.eu.int/citizensrights/signpost

2) SOLVIT: Skuteczne rozwiązywanie problemów rynku wewnętrznego - http://europa.eu.int/solvit

3) Twoja Europa - http://europa.eu.int/youreuropeInformacje dla obywateliInformacje dla przedsiębiorców

4) EURES – Europejski Portal Mobilności Zawodowej http://europa.eu.int/eures

Inne serwisy

• Jest to ogólnoeuropejski serwis udzielający obywatelom informacji dotyczących konkretnych sytuacji, w jakich się znaleźli, oraz porad w zakresie praw obowiązujących na Rynku Wewnętrznym

• Można zapoznać się ze szczegółowymi informacjami na temat praw obywateli zamieszczonymi na stronie „Dialog z obywatelami”. Można również poprosić o przesłanie broszury lub informatora, dzwoniąc do Europe Direct. Jeśli po zapoznaniu się z powyższymi materiałami, nadal potrzebna jest pomoc, może jej udzielić serwis „Biuro Porad”.

Serwis Signpost

Z serwisem Biuro Porad można się skontaktować na 2 sposoby:

• Telefon należy wybrać bezpłatny numer telefonu Europe Direct

(00800 67 89 10 11), wyjaśnić swoją sprawę i poprosić o otrzymanie odpowiedzi za pośrednictwem serwisu „Biuro Porad”.

• E-mail należy wysłać wiadomość e-mail do ekspertów za pośrednictwem

strony internetowej. Eksperci odpowiedzą w ciągu tygodnia za pośrednictwem poczty elektronicznej lub telefonu, w zależności od opcji wybranej przez osobę pytającą.

Serwis Signpost - kontakt

• http://europa.eu.int/solvit

• SOLVIT jest internetową siecią rozwiązywania problemów, w ramach której Państwa Członkowskie UE współpracują dążąc do praktycznego rozwiązania problemów wynikających z niewłaściwego stosowania prawa UE z zakresu Rynku Wewnętrznego przez organy administracji publicznej

• SOLVIT zajmuje się każdym problemem o charakterze transgranicznym między przedsiębiorstwem lub obywatelem z jednej, a organem krajowej administracji publicznej z drugiej strony, który dotyczy ewentualnego niewłaściwego stosowania prawa UE

• Czas na znalezienie rozwiązanie sprawy wynosi10 tygodni

Serwis

Sieć EUROPE DIRECT obejmuje 19 punktów informacyjnych na terenie

Polski.

W województwie śląskim zlokalizowane są 3 ośrodki w następujących

miastach:

- Katowice

- Częstochowa

- Bielsko Biała

Sieć w Polsce

EUROPE DIRECT

Katowice

Europe Direct Katowice• Funkcjonuje w ramach sieci Europe Direct,

skupiającej 19 ośrodków na terenie Polski

• Prowadzony przez Fundację na Rzecz Uniwersytetu

Śląskiego i Rozwoju Samorządności Wśród

Młodzieży VIRIBUS UNITIS

Europe Direct KatowiceFormy działania

• Prowadzenie otwartego punktu informacyjnego

• Aktywne działanie w terenie

• Współdziałanie z innymi regionalnymi

ośrodkami Europe Direct

• Stała obsługa prowadzona przez wykwalifikowanych konsultantów

• Informacje udzielane na zapytania: Na miejscu w siedzibieTelefonicznieE-mailowo

Punkt Informacji

Punkt InformacjiUdzielamy informacji na temat:

• Instytucji Unii Europejskiej• Polityki regionalnej • Funduszy strukturalnych• Programów unijnych• Unii gospodarczo-walutowej i EURO• Rynku pracy za granicą• Edukacji w krajach UE• Kierunków rozwoju Unii Europejskiej

Punkt Informacji• Stanowiska obsługi odwiedzających

• Stanowisko dostępu do internetu

• Bogato wyposażona czytelnia

• Punkt ksero

• Serwis informacyjny – kanał telewizyjny „Europe by Satellite’s”

Działania w terenie• Lekcje europejskie• Organizacja szkoleń (m.in. dla nauczycieli,

samorządowców, przedsiębiorców, bibliotekarzy)• Spotkania otwarte• Aktywne wspieranie przedsięwzięć związanych z

informowaniem społeczności lokalnych o Unii Europejskiej• Dystrybucja materiałów informacyjnych• Zbieranie informacji zwrotnych poprzez skrzynki

kontaktowe

Kontakt z Europe Direct

Nasza siedziba:Katowice

Ul. Kościuszki 6

Od poniedziałku do piątkuW godz. 8:30 – 16:30

Kontakt z Europe Direct KatowiceTelefon:

032 209 17 01

Telefon bezpłatny Europe Direct0 800 6 7 8 9 10 11

Kontakt z Europe Direct Katowice

On-linewww.europe-direct.katowice.pl

E-mailEurope-direct@europe-direct.katowice.pl

Departament Informacji Europejskiej

Urząd Komitetu Integracji Europejskiej

Al. Ujazdowskie 9, 00-918 Warszawa

tel. (022) 455 54 88, fax (022) 455 54 89

EUROPE DIRECT Katowiceul. Kościuszki 6, 40-049 Katowice

tel. (fax) (032) 209 17 01

Dziękujemy za uwagę