Social Commerce A.D. 2005

Łukasz Plutecki

Agencja interaktywna NetArch

Lukasz.plutecki@netarch.com.pl

Czy wiesz że Social Commerce ma już 6 lat?

Social commerce (pojęcie) zostało wprowadzone przez Yahoo

w listopadzie was 2005. Obejmowało takie funkcjonalności jak:

● Wspólne listy zakupowe

● Oceny i rankingi produktów

● Opinie i recenzje produktów

● Dzielenie się informacjami na temat produktów online

Social commerce w praktyce

Narzędzia social media, które warto stosować w sklepie internetowym

● Oceny produktów => łatwiejszy wybór

● Opinie i recenzje => łatwiejszy wybór, seo

● Przyciski Lubię, +1 => zaufanie, seo

● Boks Facebook-owy – dołącz do fanów => zaufanie, komunikacja

● Szybką rejestrację za pomocą Facebook-a, Google => wygoda, zaufanie

● Dzielenie się informacją o zakupionych produktach na Wallu => marketing

wirusowy

Facebook nie sprzedaje..

F-commerce:

● Facebook sprzedaje ale dobra wirtualne (Zynga)

● Żadna platforma f-commerce w Polsce nie chwali się danymi

● Sklep na facebook jest dobry dla celebrytów lub sklepów dla fanów (limitowane

serie produktów)

● Facebook to narzędzie komunikacji

● Traktuj Facebooka jak newsletter 2.0

● Pamiętaj, że komunikacja na Fejsie jest dwustronna

..więc używaj go do tego do czego został stworzony!

Jeśli nie F-commerce to co?

„Within another year or two, we’ll be a mobile company, with 1/2 mobile users.” -

Erick Tseng, Facebook Mobile Chief

„As of August 2011, 43% of all wireless subscribers own a smartphone, rocketing up from 27% just the previous August, reports market research firm The Nielsen Co.

What’s more, 58% of wireless subscribers who purchased a new phone this summer went with a smartphone.” - Bill Siwicki, InternetRetailer

Mobile vs PC

Mobilne wampiry

Ebay http://www.youtube.com/watch?v=qsu32ncvDyM

Efekt ROPO – Research Online Purchase Offline

Efekt ROPO – w PolsceBadanie efektu ROPO* wg branż maj 2011: Obuwie = 6,5% Leki = 3,8% Książki = 17,7% Wyposażenie domu = 12,6% Bilety do kina = 29,3% Dodatki = 9,1% Części samochodowe = 15,7% Sprzęt sportowy = 21,9% Bilety lotnicze lub kolejowe = 25,8% Wyjazdy urlopowe = 36,3% Sprzęt komputerowy = 29,2% Oprogramowanie, gry = 38,5% Rezerwacje w hotelach = 50,0% Sprzęt fotograficzny = 23,9%

*(Divante/IMAS International)

Mobile commerce

SoLoMo – new king in town!

Przykłady: Allegro, Ceneo

Przykłady: Tesco, Google Wallet, Diesel…

Tesco http://www.youtube.com/watch?v=o9zcs1dg8qo

Google Wallethttp://www.youtube.com/watch?v=DsaJMhcLm_A Dieselhttp://www.youtube.com/watch?v=AAxEHO06lNY

Blipparhttp://www.youtube.com/watch?v=d6irc0jwKC8

Ebayhttp://www.youtube.com/watch?v=qsu32ncvDyM

Dziękuje za uwagę :)

Łukasz Plutecki - Agencja interaktywna NetArch

Lukasz.plutecki@netarch.com.pl

http://www.plutecki.net/

www.netarch.com.pl