KIM JESTEŚMY I CO ROBIMY?W kilku słowach . . .

KONTAKTPaweł FijałkowskiResearch Park Sp. z o.o.Śliska 10 lok 24, 00-127 WarszawaEmail: pawel.fijalkowski@researchpark.com.pltel. +48 509 829 262

Kim jesteśmy? Dlaczego PARK? Obszary badawcze Nasze usługi i

możliwości Standardy jakości Badania CAPI/PAPI Panel CATI Badania CAWI Badania Mystery

Shopping Badania jakościowe OmniPark Nadzór nad

właściwą realizacją badań

AGENDA

Marketing research is the function that links the consumer, customer, and public to the marketer through information - information used to identify and define marketing opportunities and problems; generate, refine, and evaluate marketing actions; monitor marketing performance; and improve understanding of marketing as a process.

The American Marketing Association (2004)

KIM JESTEŚMY CZYLI . . . NAJLEPSI DLA NAJLEPSZYCH

Budując firmę stworzyliśmy zespół złożony z doświadczonych ekspertów, badaczy i analityków łączących solidne podstawy metodologiczne z nowoczesnymi technologiami. Dysponujemy szerokim zapleczem ekspertów z różnych dziedzin, którzy wspomagają nas na co dzień w realizowanych projektach badawczych.Od początku działalności współpracujemy zarówno z globalnymi koncernami, jak i przedstawicielami małych lokalnych przedsiębiorstw. Wspieramy również instytucje pożytku publicznego, władze lokalne oraz organizacje pozarządowe. Zaufali nam między innymi:

KIM JESTEŚMY

ZAUFALI NAM

DLACZEGO PARK? pERK

R SEARCHp

R

K

A

jak PODEJŚCIE, ponieważ do każdego zlecenia podchodzimy indywidualnie, dobierając właściwe rozwiązania metodologiczne, które mogą być kluczowe w procesie zbierania właściwych informacji dla dalszego planowania i rozwoju firmy.

jak ROZWÓJ, ponieważ jesteśmy nowoczesną i dynamicznie rozwijająca się firmą działająca zgodnie z najnowszymi trendami na rynku badań marketingowych i społecznych. Od początku skutecznie realizujemy projekty badawcze zarówno o zasięgu lokalnym, krajowym, jak i międzynarodowym wykorzystując pełne spektrum technik badawczych.

jak AMBICJA, ponieważ naszą ambicją jest umożliwienie Klientom osiągnięcia maksymalnego wzrostu wartości przedsiębiorstwa poprzez optymalne wykorzystanie informacji, możliwe za sprawą dostarczenia najwyższej jakości usług z zakresu badań ilościowych i jakościowych.

Jak KLIENT ponieważ to on jest dla nas zawsze na pierwszym miejscu. Wszystkie analizy opieramy na sprawdzonych metodach i algorytmach zapewniając jednocześnie Klientom elastyczne, skoncentrowane na ich potrzebach podejście do projektów badawczych.

OBSZARY BADAWCZE

BADANIA POLITYCZNE

(preferencje wyborcze, ocena władz lokalnych)

BADANIA KONSUMENCKI

E(wizerunek i

lojalność wobec marki, zwyczaje

zakupowe)

BADANIA SPOŁECZNE(jakość życia,

problemy społeczne,

rewitalizacja miast)

BADANIA MARKETINGO

WE(testy produktów i

opakowań, konceptów reklamowych )

BADANIA SEGMENTACYJ

NE(identyfikacja grup

docelowych, wzorce zachowań)

EWALUACJE(projekty społeczne i współfinansowane

z UE)

BADANIA JAKOŚCI OBSŁUGI

(mystery shopping, mystery client, mystery caller)

BADANIA B2B(klimat

wewnątrzorganizacyjny, oceny

pracownicze, index lidera)

NASZE USŁUGI

1 CAPI

Wywiady osobiste wspomagane komputerowo

2 CATI

Wywiady telefoniczne wspomagane komputerowo

3 PAPI

Wywiady bezpośrednie przy

wykorzystaniu ankiety papierowej

4 MYSTERY SHOPPING

Badanie jakości obsługi klienta

metodą Tajemniczego Klienta

5 CASI

Ankiety komputerowe wypełniane

samodzielnie przez respondenta

6 CAWI

Ankiety internetowe

7 BADANIA JAKOŚCIOWE

Grupy fokusowe, IDI, diady, triady obserwacje

TECHNIKI BADAWCZE

STANDARDY JAKOŚCI

Przez lata funkcjonowania na rynku badawczym wdrożyliśmy powszechnie uznawane procedury kontroli jakości, dzięki którym wszystkie nasze badania, prowadzone są zgodnie ze standardami Organizacji Firm Badania Opinii i Rynku (OFBOR) i ESOMAR a nasi pracownicy i eksperci są członkami organizacji i stowarzyszeń badawczych.

Certyfikat PKJPA potwierdza wysoką jakość procesów badawczych, od opracowania narzędzi badawczych, poprzez szkolenia ankieterów, prace terenowe, kontrolę danych aż po ocenę prac poszczególnych osób zaangażowanych na każdym etapie realizacji projektu.Od wielu lat PKJPA stanowi podstawową gwarancję zapewniania jakości w badaniach rynku. Jako jedna z nielicznych firm na rynku uzyskaliśmy certyfikat PKJPA dla aż 6 kategorii badań.

BADANIA CAPI/PAPI

Ścisła współpraca z 29 koordynatorami regionalnymi na

terenie całego krajuPonad 1400

wyszkolonych ankieterów do badań

CAPI

700 notebooków, 360 tabletów

Informatyczny System logistyczny do

zarządzania i alokacji próby, monitoringu

sieci CAPI, zarządzania dojazdami i zasobami

ankieterskimi

Ankieterzy wyposażeni są w telefony

komórkowe, które mogą być

lokalizowane w celu kontroli miejsca i czasu realizacji prowadzonych

wywiadów

ZASOBY LUDZKIEANKIETER

ZASOBY SPRZĘTOWE

LAPTOPY/TABLETY

SOFTWARESYSTEM

INFORMATYCZNY

KONTROLA

TELEFONY GPS

ZASOBY

MOŻLIWOŚĆ REALIZACJI KILKUSET WYWIADÓW DZIENNIE NA PRÓBACH OGÓLNOPOLSKICH

CapiPark

BADANIA CATI

Studio CATI obejmujące łącznie 50 stanowisk

badawczych

Studio umożliwia realizację

ponad 250 tys. wywiadów

rocznie

System do automatycznego wybierania

numerów i przydzielania aktywnego

połączenia do 'wolnego'

teleankietera oraz kontroli

realizacji próby

W studiu pracuje łącznie

ponad 100 teleankieterów

. Średni staż ankietera w

CATI to blisko 2 lata

Posiadamy certyfikat PKJPA dla badań CATI

przyznawany przez

Organizację Firm Badania Opinii i Rynku

STUDIO CATI MOŻLIWOŚCI USPRAWNIENIA PRACOWNICY JAKOŚĆ

50 STANOWISK

2000 WYWIADÓW

DZIENNIEPONAD 100

TELEANKIETERÓW

CERTYFIKAT PKJPA

AUTOMATYZM

CatiPark

Od początku istnienia firmy zgodnie z panującymi trenami intensywnie rozwijamy badania internetowe.

BADANIA CAWI

21 tys. Panelistów dzięki czemu jesteśmy w krótkim terminie dotrzeć do większości grup respondentów

Baza jest w 100% sprawdzona i zweryfikowana dzięki rekrutacji prowadzonej wyłącznie przy okazji badań CAPI i CATI.

Dzięki panelowi możemy zagwarantować:

bardzo szybkie terminy realizacji badań

dostęp do respondentów o trudnych kryteriach rekrutacji, trudnodostępnych (np. badania B2B)

możliwość wykorzystanie elementów multimedialnych (filmy, nagrania, zdjęcia)

niski koszt realizacji

CawiPark

BADANIA MYSTERY SHOPPING

Zbieranie danych dokonujemy w formie ankiet

elektronicznych, dysponujemy

bazą 700 laptopów i 360

tabletów do dyspozycji audytorów.Większość audytorów dysponuje

prywatnymi samochodami,

przy użyciu których realizują

badania.

Grupę audytorską

charakteryzuje wyjątkowo mały poziom fluktuacji

– audytorzy nabywają

doświadczenie i tym samym stają się profesjonalną

grupą współpracownikó

w.

Wszyscy audytorzy

wyposażeni są w sprzęt

umożliwiający nagranie audio (a w razie potrzeby

video).Dla zapewnienia najlepszej jakości

zebranego materiału

nagrywamy 100%

zrealizowanych audytów

We współpracującej z

nami sieci pracuje ponad

2600 audytorów realizujących

badania Mystery Shopper na

terenie całego kraju.

Posiadamy certyfikat PKJPA

dla badań MYSTERY SHOPPING

przyznawany przez Organizację

Firm Badania Opinii i Rynku

ZASOBY DOŚWIADCZENIE KONTROLA PRACOWNICY JAKOŚĆ

700 laptopów i

360 tabletów

SZKOLENIE I REKRUTACJA

PONAD 2600

AUDYTORÓW

CERTYFIKAT PKJPA100% NAGRAŃ

MysteryPark

BADANIA JAKOŚCIOWE

OGÓLOPOLSKI ZASIĘG

Ośrodki jakościowe i laboratoria badawcze w 14-tu miastach w Polsce

NIE TYLKO W DUŻYCH MIASTACH

Realizujemy badania w dużych

i małych miastach, ale również w razie

potrzebyw ośrodkach wiejskich

WARSZAWA, GDAŃSK, KATOWICE, ŁÓDŹ,

POZNAŃ, PŁOCK . . . online

Z wielu miejsc w Polsce możemy

przekazywać transmisję badań

na żywo przez Internet

QualiPark

BADANIA KONSUMENCKIE

(wizerunek i lojalność wobec

marki, NPS, zwyczaje

zakupowe, testy konceptów)

BADANIA SPOŁECZNE(jakość życia,

problemy społeczne, preferencje wyborcze)

BADANIA PRZEKAZÓW

REKLAMOWYCH

(badania kampanii reklamowych,

zauważalność i ocena reklamy)

BADANIA SEGMENTACYJN

E(identyfikacja grup

docelowych, wzorce zachowań)

Badania satysfakcji

(z usług, produktów,

obsługi, życia . . .)

Badania cenowe(badania

elastyczności cenowej, BPTO,

PSM, DPA)

Badanie omnibusowe

Co 2 tygodnie pytamy grupę 1000 Polaków o ich potrzeby, opinie i zwyczaje zakupowe. Analizujemy jakich marek używają, ile płacą za produkty i gdzie je kupują, a przy okazji, czy widzieli i co sądzą o reklamie swoich ulubionych lodów. W najbliższym badaniu możemy zapytać również o Państwa produkty.Harmonogram OmniPark ustalany jest na rok z góry, dzięki czemu łatwo można zaplanować termin pomiaru.

Kwestionariusz w badaniu omnibusowym zawiera bloki pytań zlecanych przez różnych Klientów. Dzięki temu zamawiający płaci jedynie za poszczególne pytania, nie za cały sondaż, a koszt dotarcia do respondentów jest znacznie niższy, niż w przypadku identycznego badania realizowanego dla jednego Klienta.

więcej informacji nahttp://omnipark.pl/

Nadzór nad realizacją projektówPaweł Fijałkowski

Dyrektor ds. Badań/Prezes Zarządu18 lat doświadczenia w badaniach marketingowych (Millward Brown, Otawa Group, Media-tor Badania Rynku). Aktualnie Prezes Zarządu i szef zespołu badaczy w Research Park. Członek Polskiego Towarzystwa Badaczy Rynku i Opinii. Prowadził projekty ilościowe i jakościowe m.in. wizerunkowe, trackingowe, U&A, biznesowe (B2B), jakości obsługi - mystery shopping, satysfakcji klientów, dla wielu branż m.in. FMCG, finanse i ubezpieczenia, farmaceutycznej, energetycznej, medialnej m.in. dla: