Polski Barometr Pracowniczy - oferta badawcza

Polski Barometr Pracowniczy

© TNS listopad 2013


Raport SyndykatowyOferta TNS Polska


© TNS listopad 2013 2

Spis treści

1Wprowadzenie 3

2Wybrane zagadnienia bardziej szczegółowo

7

3Przykładowe wyniki, czyli na czym się koncentruje raport

13

4Sposób realizacji badania 19

5Oferta cenowa 23

1Wprowadzenie



Zapraszamy do kontaktu:

Krzysztof [email protected]

Dorota [email protected]

Izabela [email protected]

Katarzyna Koś[email protected]

Wprowadzenie

Polski Barometr Pracowniczy jest wspólną inicjatywą TNS Polska oraz serwisu społecznościowego NK.pl. To kompleksowe badanie koncentrujące się na szeregu zagadnień związanych z pracą i nie tylko.

Raport z badania zawiera odpowiedzi na następujące pytania biznesowe:

Jak kształtuje się rynek pracobiorców w Polsce? Jak wygląda sytuacja w poszczególnych grupach?

Jak funkcjonują określone branże, jeżeli chodzi o zaangażowanie pracownicze? Które branże są źródłem dobrych praktyk? Jak funkcjonuje moja firma na tle branży?

Jak przyciągnąć talenty do firmy? Jak utrzymać poziom ich zaangażowania?

Raport stanowi doskonałe źródło wiedzy o polskich pracownikach, a także stanowi tło i wzbogacenie dedykowanych badań pracowniczych TNS Polska.

4



Zagadnienia badawcze – nie tylko zaangażowanie

Jaki jest poziom satysfakcji oraz lojalności z punktu widzenia różnych branż oraz grup społeczno– demograficznych?Co motywuje do pracy? Co jest czynnikiem higienicznym?

Jak jest postrzegane wynagrodzenie?Jak pracownicy postrzegają obecną sytuację swoją oraz swojej firmy?Na ile rozważana jest zmiana miejsca pracy? Jakie czynniki do tego skłaniają?

Jak odpoczywają?Na ile są zadowoleni z życia?Jak często i dokąd wyjeżdżają na urlop?

Jak pracobiorcy oceniają sytuację swojego gospodarstwa domowego?Jakie dobra są posiadane w gospodarstwach domowych?

Na ile są zadowoleni z pracy?Na ile są lojalni?Jakie korzyści pozapłacowe oferują im pracodawcy?Na ile są zadowoleni z życia?

1. Zaangażowanie pracowników

2. Nastroje na rynku pracy

3. Czas wolny pracowników

4. Kondycja gospodarstw domowych

5. Popularne profesje

5



O tym badaniu się mówi…

6

2Wybrane zagadnienia bardziej szczegółowo



1. Zaangażowanie – od ogółu do szczegółu

W ramach Polskiego Barometru Pracowniczego kwestia zaangażowania pracowniczego jest analizowana w oparciu o metodologię TRI*M.

Ocenie podlegały zarówno wskaźniki ogólne, które składają się na poziom zaangażowania, jak i szczegółowe, których poziom kształtuje zaangażowanie oraz są one nieodzownym elementem kształtowania się kultury organizacyjnej.

Wskaźniki ogólne: Poziom zadowolenia z pracy Skłonność do polecenia firmy, w której się pracuje Ponowny wybór miejsca pracy Ocena zaangażowania współpracowników Ocena pozycji firmy Poziom dumy pracy w firmie

Wskaźniki szczegółowe: Aspekty związane z wynagrodzeniem Aspekty związane z rozwojem zawodowym, wykorzystaniem

potencjału Aspekty związane z relacjami Aspekty związane z komunikacją Inne

Jaki jest poziom satysfakcji oraz lojalności z punktu widzenia różnych branż oraz grup społeczno– demograficznych?

Co motywuje do pracy?

Co jest czynnikiem higienicznym?


8



Aspekty kształtujące zaangażowanie i kulturę organizacyjną

Obszary: Ocenie poddano następujące elementy:

WynagrodzenieWysokość wynagrodzenia w stosunku do wykonywanej pracyTerminowość wypłacania wynagrodzeniaJasność systemu wynagrodzeń

Rozwój zawodowy

Możliwość mierzenia się z nowymi zadaniamiUrozmaicona praca, brak monotoniiMożliwość awansuMożliwości własnego rozwoju, szkoleń, nabywania nowych umiejętnościPoczucie, że mój potencjał jest w pełni wykorzystanyPoczucie wpływu na decyzje podejmowane przez bezpośrednich przełożonych

Relacje

Atmosfera w pracy

Relacje z bezpośrednimi przełożonymi

Wsparcie otrzymywane od bezpośredniego przełożonego w zawodowej sytuacji kryzysowej

Wsparcie otrzymywane od współpracowników w sytuacjach kryzysowych związanych z pracą

Przepływ informacjiOtrzymywanie na bieżąco potrzebnych informacji o firmieWiedza na temat tego, czego w pracy się ode mnie oczekujeMożliwość otwartego wyrażania własnego zdania, nawet jeżeli jest ono krytyczne

Inne

Niski poziom stresu w pracyStabilna pozycja rynkowa firmy, w której pracujęOrganizacja pracy (dostęp do wsparcia IT, zaplecza technicznego, potrzebnej wiedzy)Możliwość pogodzenia pracy zawodowej i życia prywatnego

9



Diagnoza poziomu zaangażowania oraz rekomendacje kierunków działania

To jednoliczbowy ogólny wskaźnik określający stopień zaangażowania pracowników

Powstaje w oparciu o odpowiedzi na 5 pytań, z których każde dotyka nieco innego wymiaru zaangażowania

Kluczową korzyścią jest możliwość zidentyfikowania poziomu zaangażowania pracowników oraz porównywania wyników między różnymi grupami pracowniczymi (np. stanowisko, wiek, płeć)

To typologia poszczególnych grup i segmentów pracowników w kontekście satysfakcji i motywacji.

Wskazuje na relację między satysfakcją (oś pionowa) a środowiskiem pracy (oś pozioma)

Poprzez możliwość klasyfikacji badanych grup - umożliwia wychwycenie i zrozumienie insight’ów pracowniczych

To analiza ćwiartkowa mocnych i słabych stron (SWOT) z punktu widzenia zaangażowania pracowniczego

Ramę tej analizy stanowią dwa wymiary: siła wpływu na zaangażowanie pracowników (oś pozioma) oraz deklarowana ważność aspektów (oś pionowa). Dodatkowo na macierz nanoszona jest ocena poszczególnych aspektów

Macierz pozwala na identyfikację kluczowych czynników wymagających poprawy bądź utrzymania w kontekście pogłębiania zaangażowania oraz aspektów, które powinny być komunikowane

1. TRI*M Index 2. Typologia TRI*M 3. Macierz TRI*M

Zaangażowanie pracownicze jest analizowane w oparciu o metodologię TRI*M

10



Priorytet Potencjał Standard Obserwacja

kluczowe potrzeby pracowników;

absolutne minimum to poziom przeciętny „kółeczko”;

działania będą szybko i długofalowo procentować wzrostem satysfakcji i motywacji pracowników

Motywatory

potrzeby, które już stają się newralgiczne (ich znaczenie rośnie);

spełnianie potrzeb pracowników ponad poziom przeciętny na pewno przyniesie pozytywny skutek widoczny we wzroście ich motywacji i satysfakcji;

Ukryte możliwości

elementy, które pracownicy traktują jako standard

absolutne minimum to poziom przeciętny „kółeczko”

obszary oceniane niżej mogą stanowić barierę utrudniającą wzrost motywacji i satysfakcji

Czynniki higieniczne

obszary, które nie są jeszcze dla pracowników ważne (i być może nigdy nie będą), lub straciły już swą wagę

inwestycja w obszary z potencjałem może dać firmie przewagę konkurencyjną

rezygnacja z inwestycji w elementy tracące na znaczeniu - oszczędności

Potencjał / Oszczędności

Interpretacja macierzy TRI*M, czyli wyznaczenie kierunków działania

11



2. Wiele aspektów wynagrodzenia

Ze względu na złożoność kwestii postrzegania wynagrodzenia jest ono analizowane z poziomu kilku wskaźników:

Ocena wybranych wskaźników szczegółowych związanych z poziomem wynagrodzenia (ważność i satysfakcja)

Deklarowany poziom zarobków osobistych (netto) Oczekiwany poziom zarobków Postrzegany poziom zarobków na podobnym stanowisku do

sprawowanego Wysokość dochodów w gospodarstwie domowym

Dzięki tak złożonemu podejściu możliwe jest zrozumienie poziomu zadowolenia / frustracji wśród pracujących Polaków

Jak jest postrzegane wynagrodzenie?

Jak pracownicy postrzegają obecną sytuację swoją oraz swojej firmy?

Na ile rozważana jest zmiana miejsca pracy?

Jakie czynniki do tego skłaniają?

2. Nastroje na rynku pracy

12

3Przykładowe wyniki, czyli na czym się koncentruje raport



Na ile pracownicy są zaangażowani - indeks TRI*M

Niski poziom ogólnego zaangażowania. Wyjątkiem są pracownicy branży D, E, F

30 50 70 90

Niskie zaangażowanie

pracowników

Wysokie zaangażowanie pracowników

42

Województwo X

38

Branża A

41

Branża B

45

Branża C

53

Branża D

57

Branża E

67

Branża F


Przykład

14

Zakaz cytowania danych bez uprzedniej zgody TNS Polska.



Jak kształtują się relacje z pracodawcą - typologia TRI*M

Zaangażowanie pracowników – dla ponad połowy badanego segmentu praca jest źródłem frustracji

XY%CD%

FG%

AB%

REZYDENCI MOTORY

ZDYSTANSOWANI KRYTYCYWysoko motywujące

środowisko pracyMało motywujące środowisko pracy

Wyso

ka s

aty

sfakc

jaN

iska

saty

sfakc

ja

Bardzo zadowoleni z pracy Spełniają się w pracy, jednak

nie są wystarczająco zmotywowani

Stabilizują sytuację w przedsiębiorstwie

Kładą nacisk na bezpieczeństwo i stabilność

Wymagają jasnego wyznaczania celów i kierunków działań

Silnie identyfikują się z firmą Są bardzo lojalni Wierzą w przyszłość firmy i jej

zdolność do konkurowania na rynku

Firma dostarcza im motywującego środowiska pracy

Inspirują i motywują innych pracowników przez podejmowanie inicjatyw i gotowość do współpracy

Niezadowoleni z pracy Oderwani i nie zainteresowani

bieżącymi wydarzeniami Zdemotywowani przez

środowisko pracy Stanowią źródło niezadowolenia

i frustracji dla innych Są niewykorzystanym zasobem

firmy

Związani z firmą, jednak niezadowoleni

Krytyczna postawa utrudnia kierowanie tą grupą

Indywidualiści, zainteresowani wyłącznie osobistym rozwojem

Wykazują silne dążenie do zmiany Prawdopodobnie zmienią pracę,

gdy pojawi się interesująca propozycja


Przykład

15



Co powinno być priorytetem działań - macierz TRI*M

Dla badanej grupy możliwość awansu to aspekt nisko oceniany, choć ważny z punku widzenia zaangażowania. Istotnymi czynnikami kształtującymi zaangażowanie są również atmosfera w pracy oraz relacje ze przełożonymi – te aspekty są kluczowe i wymagają utrzymania.

Branża D

A01. Atmosfera w pracy

A03. Wysokość wynagrodzenia w stosunku do wykonywanej pracy

A04. Urozmaicona praca, brak monotonii

A05. Możliwość awansu

A06. Możliwości własnego rozwoju, szkoleń, nabywania nowych umiejętności

A07. Relacje z bezpośrednimi przełożonymi

A08. Wsparcie otrzymywane od bezpośredniego przełożonego w zawodowej sytuacji kryzysowej

A09. Niski poziom stresu w pracy

A10. Terminowość wypłacania wynagrodzenia

Ocena - słabo Poniżej średniej Średnia Powyżej średniej Doskonale

Ocena danego aspektu może przyjmować jedną z pięciu wartości:


Przykład

16

Zakaz cytowania danych bez uprzedniej zgody TNS Polska.



Style życia i czas wolny

66% pracujących Polaków często ogląda telewizję

Dla 38% pracujących Polaków gotowanie to jeden z głównych sposobów spędzania wolnego czasu

26% pracujących Polaków chętnie spędza wolny czas w centrum handlowym

60% Lekarzy uprawiających w wolnym czasie sport, pływa

40% Polek ogółem nie wyjechało w zeszłym roku ani razu na wakacje poza miejsce zamieszkania

3.Czas wolny pracowników

Przykład

18



Optymistyczny mechanik i poszukująca pielęgniarka

Poziom zadowolenia z pracy nieco wyższy niż wśród ogółu pracobiorców

… a w czasie wolnym częściej czytają prasę i/lub książki

Częściej niż ogół uważają, że sytuacja finansowa ich firmy się poprawiła

Pielęgniarka /Pielęgniarz

Częściej niż ogół rozważają możliwość zmiany pracy

Mechanik samochodowy

5. Popularne profesje

Przykład

19

4Sposób realizacji badania



Metodologia

Technika badawcza

Ankieta internetowa do samodzielnego wypełnienia realizowana z użytkownikami serwisu społecznościowego NK.pl

Kwestionariusz: około 15 minut, część kwestionariusza (kwestie związane z zaangażowaniem) bazowała na metodologii TRI*M

Próba

15 000 wywiadów

Próba o charakterze losowo-kwotowym

W badaniu brały udział osoby aktywne zawodowo jako pracobiorcy: mężczyźni (18 – 64 lata) i kobiety (18 – 59 lat)

Wyniki były ważone, aby zapewnić ich reprezentatywność (płeć, wiek, wykształcenie, sektor, województwo, wielkość miejscowości)

21



Zaangażowanie i … Różni pracobiorcy Wiarygodność danych

Wielkość próby

Znaczna wielkość próby (15 000 wywiadów) sprawia, że zebrane dane pozwalają na wiarygodne wnioskowanie nawet o wąskich podgrupach zawodowych czy demograficznych (liczebność podgrup w próbie jest wystarczająca).

Bogactwo spojrzeń

Zasadniczą grupą docelową badania były osoby aktywne zawodowo jako pracobiorcy, zróżnicowane ze względu na formę zatrudnienia, pracujące w różnych branżach i zawodach.

Bogactwo zagadnień

Badanie obejmuje cały szereg zagadnień, nie tylko te związane z zaangażowaniem. Dzięki temu daje możliwość zrozumienia szerszego kontekstu zaangażowania pracowniczego w różnych branżach.

Korzyści wynikające z podejścia badawczego

22



Wielkość próby = różnorodność przekrojów

Branża

1.rolnictwo, leśnictwo, rybactwo

2. górnictwo, przemysł wydobywczy

3. przetwórstwo przemysłowe4. wytwarzanie i zaopatrywanie w energię elektryczną, gaz, dostawa wody, gospodarowanie ściekami i odpadami

5. budownictwo

6. handel hurtowy i detaliczny, handel w Internecie

7. transport i gospodarka magazynowa

8. hotelarstwo, usługi gastronomiczne

9. działalność wydawnicza, produkcja filmów, nagrań dźwiękowych, nadawanie programów

10. telekomunikacja

11. usługi informatyczne

12. usługi finansowe i ubezpieczeniowe

13. obsługa rynku nieruchomości

14. działalność rozwojowa, badawcza, naukowa

15. administracja publiczna, obrona narodowa, obowiązkowe ubezp. społeczne

16. edukacja

17. opieka zdrowotna i pomoc społeczna

18. kultura, rozrywka, rekreacja

19. działalność usługowa nie wymieniona wcześniej

20. organizacje pozarządowe

Zawód

1. Pielęgniarka/pielęgniarz

2. Nauczyciel/ka

3. Lekarz/lekarka

4. Prawnik/prawniczka

5. Pracownik budownictwa

6. Policjant

7. Żołnierz zawodowy

8. Górnik

9. Urzędnik państwowy

10. Kierowca

11. Sprzedawca w sklepie

12. Informatyk

13. Kurier

14. Mechanik samochodowy

15. Pracownik poczty

16. Kolejarz

17. Pracownik naukowy

18. Strażak

19. Agent ubezpieczeniowy

20. Pracownik banku

21. Telemarketer/pracownik call center

23

5Oferta cenowa



Oferta cenowa

Zakres CENA NETTO

Raport z wynikami z badania* 9 800 PLN

Raport branżowy z wynikami z badania 10 500 PLN

Raport dedykowany z wynikami z badania 14 700 PLN

Przeprowadzenie prezentacji w języku polskim w siedzibie Zleceniodawcy (Warszawa) 3 000 PLN

Przeprowadzenie warsztatu, w trakcie którego zostaną omówione i przedyskutowane wyniki oraz trendy rynkowe i ich implikacje dla Zleceniodawcy

6 000 PLN

Raport został opracowany w języku polskim. Jego premiera odbędzie się dnia 2 grudnia.

Raport branżowy – jego zakres będzie analogiczny do raportu syndykatowego, tyle tylko, że dane i wnioski będą odnosiły się do konkretnej branży.

25



Z nami warto, czyli co oferujemy …

Elastyczność projektu Zapewniamy możliwość przygotowania raportów branżowych bądź też całkowicie zindywidualizowanych pod kątem potrzeb Zleceniodawcy (koncentracja jedynie na kwestiach ważnych z jego punktu widzenia). Możliwość prezentacji wyników lub ich przedyskutowania.

Badanie o szerokim zakresieWyniki badania przedstawią zaangażowanie pracownicze w szerszym kontekście niż samo funkcjonowanie respondenta jako pracobiorcy. Wielkość próby gwarantuje wiarygodność analiz.

Komentarz eksperckiBadanie prowadzone przez ekspertów na co dzień zajmujących się badaniami pracowniczymi. Dzięki temu wyniki zostaną opatrzone komentarzem zwracającym uwagę na to, co naprawdę istotne.

1 2 3

26



Dorota [email protected] +48 22 598 97 74

Izabela [email protected] +48 22 598 98 17

Krzysztof [email protected] +48 22 598 99 64

Katarzyna Koś[email protected] +48 22 598 97 59

TNS | Wspólna 56, 00-687 Warszawa | www.tnsglobal.pl

27

mailto:[email protected]








Polski Barometr Pracowniczy - oferta badawcza

Education

Transcript of Polski Barometr Pracowniczy - oferta badawcza