#WIEMWIĘCKOMUNIKUJĘ

# MEDYCYNA ESTETYCZNA

Jak komunikować by promować?Jak promować by zyskiwać?

WSTĘP

Marta Bodys, CEO Insight PR

Uroda, zdrowie, piękno i kosmetyka to bez wątpienia niezwykle popularne tematy w Internecie. Intuicyjnie

możemy powiedzieć, że mówi się o nich dużo, a głównymi uczestniczkami tej dyskusji są kobiety. Co jednakdokładnie charakteryzuje tę dyskusję?

Postanowiliśmy sprawdzić jak w Internecie mówi się o medycynie estetycznej. Czy mężczyźni również się niąinteresują? Czego dotyczą negatywne, a czego pozytywne wpisy jej dotyczące? W jakich kontekstach się o niejmówi? Na te i inne pytania odpowiadamy w niniejszym raporcie.

Mamy nadzieję, że będzie on źródłem wiedzy i inspiracji do odkrywania nowych sposobów dotarcia doklienta, ulepszania procesu obsługi i oferty tak, by przekładało się to na biznesowy sukces.

Niniejszy raport jest pierwszym z serii raportów #WiemWięcKomunikuję, które Insight PR będziesystematycznie wydawać, chcąc tym samym pokazać, że trafna komunikacja to obserwacja i tworzenienieoczywistych połączeń, przynoszących rezultaty przerastające oczekiwania.

Owocnej lektury!

CO I JAK BADALIŚMY?

Dane przedstawione w raporcie zostały zebrane za pomocą narzędzia do monitoringu Internetu - Senti One. Po

określeniu słów kluczowych, które mają być monitorowane, pozwala ono zebrać archiwalne i aktualne wynikidotyczące interesującego nas tematu. My skupiliśmy się na zebraniu i analizie danych dotyczących medycynyestetycznej, które później analizowaliśmy pod kątem sentymentu, czyli zabarwienia emocjonalnego wypowiedzi,ich tematyki, kontekstu, źródeł (kanałów) w których się ukazały oraz płci autorów wpisów.

Nasza analiza to:

> 30 słów

kluczowychzwiązanych z medycyną

estetyczną, działalnością klinik, salonów czy gabinetów medycyny estetycznej.

365 dni zanalizowanych dni

- raport obejmuje cały 2015 rok, dzięki czemu możemy

dostrzec np. zmiany intensywności dyskusji na

przestrzeni kolejnych miesięcy.

¼ miliona przefiltrowanych

wynikówczyli wpisów zamieszczonych

w Internecie, które przejrzeliśmy by wykluczyć te

nie związane z tematem medycyny estetycznej.

> 90 tysięcy przeanalizowanych

wynikówczyli wpisów zamieszczonych

w Internecie, dotyczących stricte medycyny estetycznej,

które szczegółowo przeanalizowaliśmy zarówno ilościowo jak i jakościowo.

Czas na konkrety

JAK CZĘSTO MÓWI SIĘ O MEDYCYNIE ESTETYCZNEJ?

W ciągu ostatniego roku, dokładnie od 1.I.2015 do 31.XII.2015 r., w Internecie pojawiło

się aż 92 945 wzmianek, czyli wypowiedzi na forach, artykułów na portalach, wpisów w mediach społecznościowych dotyczących medycyny estetycznej.

Oznacza to, że:

Ktoś wspominał w swojej wypowiedzi o medycynie

estetycznej średnio co 6 minut!

Każdego dnia w Internecie pojawiało się 225 różnego

rodzaju wpisów czy wypowiedzi o medycynie estetycznej.

JAK CZĘSTO MÓWI SIĘ O MEDYCYNIE ESTETYCZNEJ?

86 435 wzmianek miało charakter wypowiedzi,

co oznacza że ich autorstwo można przypisać internautom, wypowiadającym się na forach,

w mediach społecznościowych, zamieszczających komentarze pod artykułami

na blogach czy portalach.

Pozostałe wyniki to artykuły, które są

publikowane przez różnego typu redakcje.

JAK CZĘSTO MÓWI SIĘ O MEDYCYNIE ESTETYCZNEJ?

2014 2015

To aż o 31% więcej niż

rok wcześniej, co świadczy o wzroście popularności medycyny estetycznej

KIEDY O MEDYCYNIE ESTETYCZNEJMÓWI SIĘ NAJWIĘCEJ?

0

2000

4000

6000

8000

10000

12000

styczeń luty marzec kwiecień maj czerwiec lipiec sierpień wrzesień październik listopad grudzień

Intensywność dyskusji o medycynie estetycznej na przestrzeni roku utrzymuje się na względnie

stałym, wysokim poziomie – choć są okresy, w których ona wzrasta, co ilustruje poniższy wykres.

LIC

ZB

A W

YP

OW

IED

ZI

2015 ROK

KIEDY O MEDYCYNIE ESTETYCZNEJMÓWI SIĘ NAJWIĘCEJ?

Punkty wskazujące wzrost na linii przedstawiającej rozkład intensywności komunikacji o medycynie estetycznej

następują w marcu, czerwcu oraz październiku. Ten ostatni wzrost poziomu utrzymuje się aż do grudnia. Czymsię one charakteryzują?

Wiosna tuż, tuż

Marcowy wzrost wyników dotyczących medycyny estetycznej związany był przede

wszystkim z większą ilością wpisów dotyczących pielęgnacji ciała po okresie zimowym oraz przygotowań do wiosny

z początkiem której luźne swetry, pod którymi ukrywane są niedoskonałości, chowamy na

dno szafy.

Lato – czas na plażę!

Wzrost wyników w czerwcu, podobnie jak ten w marcu związany jest z nadejściem kolejnej pory roku – lata. Mówi się np. o

przygotowaniu ciała do wizyty na plaży, czy też o sposobach radzenia sobie ze słońcem,

szczególnie o pielęgnacji skóry.

Złota jesień, złote święta

W październiku pojawia się temat dbania o ciało i urodę po okresie wakacyjnym, jest to również czas intensywnego promowania

zabiegów medycznych. Od listopada do grudnia tematem związanym z tym wzrostem jest promowanie różnego rodzaju zabiegów

jako dobrych świątecznych prezentów,a także sposobu na „szybkie” przygotowanie

swojego ciała na Sylwestra (i karnawał). Utrzymując się wyższa liczba wyników jest też

przejawem rosnącego zainteresowania medycyną estetyczną ogólnie.

GDZIE TOCZY SIĘ DYSKUSJA?

Analiza pokazuje, że najbardziej popularnym źródłem

wypowiedzi jest Facebook. To na nim pojawia sięnajwiększa liczba wypowiedzi na temat medycynyestetycznej. Nie można jednak ignorować pozostałychkanałów, które znacząco urozmaicają komunikacjęi dają możliwość precyzowania lokalizacji komunikatówtak by docierały do różnych grup zainteresowanychtematem medycyny estetycznej.

Facebook75%

Portale9%

Recenzje3% Fora

5%

Foto i video2%

Google+2%

Blogi3%

Mikroblogi1%

FACEBOOK – poziom dyskusji na tym portalu stalewzrasta. Od 2014 roku liczba wpisów (a co za tym idziestron poświęconych tematyce) wzrosła aż o 25%. Treścidotyczą głownie zabiegów i ofert salonów lub klinikmedycyny estetycznej. Poziom ich urozmaicenia nie jestwysoki.

FORA – są niezwykle ważnym źródłem wypowiedzipozwalającym na bezpośredni kontakt z klientem,poznanie jego wątpliwości, uwag czy opinii.

PORTALE – to obszar w którym publikacja własnychtreści poprzez współpracę z redakcjami, w przypadkumedycyny estetycznej, jest ważna w dotarciu zarówno doklientów indywidualnych (tak kobiet jak i mężczyzn) alei do specjalistów z branży. Tematyka (lub kontekst)artykułów i komentarzy pod nimi zamieszczanymipokrywa się z profilem portalu i jej grupą docelową.

RECENZJE – zamieszane są na stronach umożliwiającychocenę usług czy oferty danej firmy, osoby. W przypadkumedycyny estetycznej recenzje pojawiają się główniew formie ocen na portalu znanylekarz.pl.

FOTO/VIDEO – na platformach, w których głównymprzekazem treści są filmy video i zdjęcia największeznaczenie w komunikacji o medycynie estetycznej maYouTube, na którym znajdują się videoblogi, filmypromujące salony i kliniki, filmy edukacyjne.

Drugim w skali popularności kanałem jest, ciągle rosnącyw siłę Instagram. Na popularności zyskuje również, odniedawna dostępna, płatna reklama na tym portalu.

GOOGLE+ - komunikacja na Google+ skupiona jest wokółwpisów zamieszczanych przez różnego rodzaju biznesyzwiązane z medycyną estetyczną na ich profilachna tej platformie. Interakcja tych treści z internautamijest jednak na bardzo niskim poziomie.

BLOGI – blogosfera to typowo kobieca strefakomunikacji o medycynie estetycznej. Skupia się naopisywaniu jej wpływu na urodę, procesie jej poprawy.Dużą popularnością cieszą się wpisy blogereklifestylowych na ten temat (przy czym nie są to głównetemat blogów).

GDZIE TOCZY SIĘ DYSKUSJA?

JAK MÓWI SIĘ O MEDYCYNIE ESTETYCZNEJ?

Słowa które występują najczęściej w przeanalizowanym

przez nas materiale, pokazują w jakim kontekście mówi sięo medycynie estetycznej i z czym jest ona przede wszystkimkojarzona.

Znajdujemy tu skojarzenia zarówno z miejscem

w którym są wykonywane zabiegi (dominuje zwrot„gabinet”), osobą która je wykonuje (nad „lekarzem”dominuje określenie „doktor”) oraz ich zakresem.Najczęściej mówi się o zabiegach związanych z kwasemhialuronowym, wygładzaniem zmarszczek, redukcją tkankitłuszczowej. Często dyskutuje się równieżo poprawie wyglądu skóry i ust. Co ważne, medycynaestetyczna kojarzona jest nie tylko ze stricte medycznymizabiegami, ale też typowo kosmetycznymi czynnościami jaknp. depilacją laserową.

Kocha, lubi, szanuje…?

POCHWAŁY CZY KRYTYKA?

Każdej wypowiedzi, którą przeanalizowaliśmy przypisany został sentyment – czyli pozytywne, neutralne lub

negatywne jej zabarwienie odnoszące się do różnych zagadnień związanych z medycyną estetyczną.

pozytywne22%

neutralne77%

negatywne1% Dominujące wyniki neutralne oznaczają, że większość

wypowiedzi ma charakter wymiany informacji, opinii, aco za tym idzie, że zapotrzebowanie na informacjeo medycynie estetycznej w Internecie jest duże.

Duży odsetek wyników o pozytywnym wydźwiękuświadczy o tym, że temat i usługi z zakresu medycynyestetycznej są popularne. Dyskusja z zadowolonymi ichodbiorcami ma niezwykły marketingowy potencjał.

Opinie negatywne są wartością marginalną, jednak niemożna ich ignorować! W większości są one opiniami natemat działania kontentych gabinetów, klinik czylekarzy.

CO JEST NA + ?

W przypadku komentarzy pozytywnych dominują opinie

dotyczące jakości usług i obsługi klientów. W cenieu klientów są profesjonalizm, indywidualne podejście,fachowość i serdeczność obsługi. Oceniane są nie tylkoprzebieg i efekty zabiegu oraz kompetencje osoby gowykonującej, ale też zachowanie personelu, możliwesposoby kontaktu i jego przebieg czy nawet dostępnośćmiejsca parkingowego.

Komentarze pozytywne pojawiają się przede wszystkim naFacebooku.

Na kolejnej stronie przedstawiamy galerię kilku ichprzykładów.

CO JEST NA + ?

Polecam . Konkretna, miła obsługa - co mnieniesamowicie zaskoczyło. Powiększenie ustzostało wykonane zgodnie z moimioczekiwaniami. Ustka mam w końcu takpiękne, że szok. Cieszę się. Indywidualnepodejście do klienta , dokładność i precyzja.

Katarzyna, portal dobrakosmetyczka.pl

Pełen profesjonalizm, ogromnawiedza, świetny kontakt zpacjentem. Mimo młodego wiekuświetny dermatolog i specjalistamedycyny estetycznej. SZCZERZEPOLECAM.

Aleksandra C., znanylekarz.pl

Witam Ja wraz z żoną ostatnio, z pełną satysfakcją uczęszczamy do dr[XYZ]- ma swoją klinikę na Traugutta. Kobieta naprawdę wie co robi ido tego ma najlepszy sprzęt i ceny. Żona jest zachwycona z zabiegówna cellulit, a do wyboru masz kilka zabiegów jak lipoliza, vela shape iendermologia. Ja natomiast jakiś czas temu skorzystałem z botoxu(pracuję jako przedstawiciel handlowy więc muszę wyglądać jaklaleczka :)) - naprawdę polecam. Cenowo rewelacja, efekty genialne aprzede wszystkim jest bardzo przyjemnie

Karol, forum.gazeta.pl

Zachowana została oryginalna pisownia wpisów.Nazwy firm i nazwiska zostały pominięte.

Ciekawy artykuł - ostrzegawczy zapraszamy doprzeczytania . W Atelier [XYZ] wszystkie zabiegiz zakresu medycyny estetycznej wykonuje Pani Doktor[XYZ], pełen profesjonalizm, miła atmosferai fenomenalne efekty :)

Aneta, facebook.com

POD OSTRZAŁEM KRYTYKI

Komentarze negatywne odnoszą się najczęściej do

niekompetencji osób wykonujących zabiegi medycynyestetycznej np. braku odpowiednich umiejętności, złegodoboru środków kosmetycznych, złej obsługi klienta, zbytdużych kosztów, braku uprawnień do wykonywaniazabiegów, braku możliwości odpowiedniego kontaktu.Tematem negatywnych komentarzy są też zbyt duże kosztyw stosunku do efektów jakie zostały osiągnięte.

Najwięcej negatywnych komentarzy pojawia się naFacebooku oraz w dalszej kolejności na portalach i blogach.

Trzeba pamiętać, że „siła rażenia” negatywnegokomentarza jest tym większa im więcej czytelników, fanów,odbiorców ma fanpage, portal czy blog.

Nie polecam,gabinet wykonuje zabiegi nieprofesjonalnie.Brak kontaktu z szefową,ciągle zajęta.Nieudany zabiegmakijaż permanentny zrobiony przez panią U.. zakończonyi niedokończony ,brak słów.Ta osoba nie potrafi zrobićrównej kreski za 5 razem znów źle,nawet kamuflażu niepotrafi zrobić,kto takie osoby dopuszcza do takichusług,potrafi tylko kogoś narazić na cierpienie,oszpecenie,stratę czas i pieniędzy.

Kaska, Gowork.pl

Ja miałam zakładane w [XYZ] wszczecinie mija dwa tygodnie a nadaljestem spuchnięta i sina .Nie polecamtam robić.

Anna, snobka.pl

Czy Pani jako kosmetyczka mozewykonywac ten zabieg? Nie! mozetylko wyspecjalizowany doktor…

Kinia, facebook.com

NIE POLECAM !!!! Tak jak zabieg kosmetycznyOK , tak cala reszta NIE !! Odczytanie wynikuhistpat. odbylo sie na forum publicznym (wobecnosci pielegniarek , obslugi i pacjentowoczekujacych w poczekalni ) W tymmomencie Pani Dr. [XYZ] wlascicielka [XYZ]zapomniala o etyce lekarskiej i szacunku doplacacego pacjeta( i to NIE MALE PIENIADZE )i o tym ze kazdewyniki badan sa intymne i przekazywanie ichwymaga dyskrecjii. Jestem oburzona i jeszczeraz NIE POLECAM !!!!

Grazyna, znanylekarz.pl

POD OSTRZAŁEM KRYTYKI

Zachowana została oryginalna pisownia wpisów.Nazwy firm i nazwiska zostały pominięte.

NEUTRALNY GRUNT

Wypowiedzi neutralne to wpisy pojawiające się we

wszystkich rodzajach kanałów, cechujące sięinformacyjnym charakterem. Nie są zabarwioneemocjonalnie, niektóre z nich prezentują jednak wadyi zalety różnego rodzaju kosmetyków, zabiegów. Wpisyneutralne to pytania i odpowiedzi na nie, ale też źródłoleadów sprzedażowych. Ich analiza pozwala wyodrębnićkanały w których firma może wchodzić w dialogz potencjalnym klientem np. poprzez udzielanieeksperckich odpowiedzi na pytania zadawane na forach.

NEUTRALNY GRUNT

Zmarszczki na szyi pojawiają się bardzo szybkoi niestety często niezauważenie. Sama zauważyłam je usiebie dopiero, kiedy zaczęłam czytać artykuły na tentemat. Na blogu eksperckim lekarza medycynyestetycznej [XYZ], jest poświęcone dużo miejscazmarszczkom na szyi. Doktor pisze, że bardzoskutecznie usuwają je nici liftingujące. Napinają skóręi wygładzają dokładnie w miejscu, gdzie jest bruzda.

Alania, papilot.pl

Pytacie czym się różni nasz medyczny sprzęt do inwazyjnegoliftingu oraz niwelowania blizn itp. od sprzętu typu pen domikronakłuć....? Odpowiadam: - WSZYSTKIM A PRZEDEWSZYSTKIM EFEKTEM PO ZABIEGOWYM! Klienci i tutaj nie bojesię tego tak ująć dosłownie "odzyskują swoją piękną skórę...„

Strefa Piękna, facebook.com

Botox jest najpopularniejszą metodąwygładzania zmarszczek głównie w górnejczęści twarzy (tzw. Zmarszczek mimicznych).Efekty zauważalne są już po dwóch lubtrzech dniach, efekt końcowy jest widocznyjuż siódmego dnia.

Marzena, Facebook.com

Po pięćdziesiątce pojawia się mnóstwo problemów zeskórą jednocześnie. Moja siostra narzeka na przykład naziemistą cerę, opadanie bocznych policzków i właśnie –podobnie jak Ty – bruzdy. Czytałyśmy ostatnio mnóstwoartykułów na temat odmładzania w tym wieku i siostręnajbardziej przekonują komórki regeneracyjne imacierzyste. Dużym plusem jest to, że odmładzająnaturalnie. W sensie likwidują te wszystkie wymienioneobjawy starzenia się, ale nie naciągają sztucznie twarzy,jak np. lifting. Podoba nam się takie rozwiązanie, dlategosiostra już zamówiła wizytę u doktor [XYZ] w Warszawie. Jajestem o 14 lat młodsza, ale wiem, że kiedyś w przyszłościteż będę chciała skorzystać

Marta, forum.iwoman.pl

Zachowana została oryginalna pisownia wpisów.Nazwy firm i nazwiska zostały pominięte.

WENUS VS MARS

KOBIETY KONTRA MĘŻCZYŹNI

Nie ulega wątpliwości, że to kobiety są główną grupą

docelową medycyny estetycznej. Głos mężczyzn jest jednakrównież znaczący! Ponad 1/5 wypowiedzi jest właśnie ichautorstwa. Występują jednak różnice w sposobie,nacechowaniu i tematyce wypowiedzi oraz miejscach ichzamieszczania.

mężczyźni22%

kobiety 78%

MĘŻCZYŹNI WOLĄ PORTALE, KOBIETY BLOGI ALE WSZYSCY KOCHAJĄ FACEBOOKA

ŹRÓDŁA WYPOWIEDZI MĘŻCZYZN ŹRÓDŁA WYPOWIEDZI

KOBIET

Facebook73%

Portale13%

Recenzje6%

Fora4%

Foto i video2%

Google+2%

Facebook70%

Portale8%

Recenzje6%

Fora7%

Foto i video2%

Google+2%

Blogi5%

Zarówno wśród kobiet i mężczyzn najpopularniejszym kanałem dyskusji o medycynie estetycznej jest Facebook.

Znaczące różnice w popularności różnych źródeł wypowiedzi u pań i panów widoczne są w przypadku portalii blogów. Blogosfera jest całkowicie nieistotna dla mężczyzn, którzy chętniej dyskutują na portalach, a dla kobietstanowi ona ważną platformę do dyskusji. Można więc powiedzieć, że mężczyźni cenią informacje przekazywanew formie obiektywnych artykułów, a do kobiet trafiają subiektywne opisy doświadczeń.

KTO CHWALI A KTO GANI?

Kobiety wypowiadają się o medycynie estetycznej bardziej emocjonalnie niż mężczyźni, szczególnie jeśli chodzi

o pozytywne komentarze na jej temat. Wypowiedzi tych drugich charakteryzują się dystansem do tematu, którywidoczny jest w nienacechowanym, raczej informacyjnym charakterze wypowiedzi neutralnych. Kobiety dzielą się

emocjami, a mężczyźni informacjami.

SENTYMENT WYPOWIEDZI MĘŻCZYZN

SENTYMENT WYPOWIEDZI KOBIET

pozytywne39%

negatywne1%

neutralne60%

pozytywne28%

negatywne2%

neutralne70%

MĘSKIM OKIEM

Mężczyźni w swoich wypowiedziach na temat

medycyny estetycznej skupiają się na „aspekciemedycznym”. Kojarzą ją głównie z procesemleczenia, jego efektami, mierzeniem sięz problemami niż z aspektem upiększającym.

KOBIECE SPOJRZENIE

Kobiety koncentrują się na aspekcie

estetycznym. Medycynę estetyczną kojarząz kuracjami pielęgnacyjnymi i kosmetycznymimającymi na celu poprawę stanu skóry,redukowaniem oznak starzenia się. Kwestiestricte medyczne są na drugim miejscu.

Jak cię widzą, tak cię piszą…

JAK PISZE SIĘ O MEDYCYNIE ESTETYCZNEJ?

W ciągu ostatniego roku, dokładnie od 1.I.2015 do 31.XII.2015 w Internecie

pojawiło się aż 6 515 artykułów na temat medycyny estetycznej.

Oznacza to, że każdego dnia w sieci publikowano aż 18 artykułów naten temat.

Artykuły te pojawiały się na portalach o różnym profilu, których odbiorców można podzielić nadwie grupy docelowe komunikatów:

KOBIETY

- informacje przekazywane są im na różnego rodzaju

portalach sprofilowanych pod różne sytuacje życiowe, zainteresowania

SPECJALIŚCI Z BRANŻY- którzy zawodowo zajmujący się różnymi

aspektami medycyny estetycznej

GDZIE PISZE SIĘ O

MEDYCYNIE ESTETYCZNEJ?

Oto przykłady portali, na których ukazują się artykuły dotyczące medycyny estetycznej:

KOBIECE np.: • polki.pl• kobieta40.pl• dlalejdis.pl

PARNETINGOWE np.:• parenting.pl• mamadu.pl• babyonline.pl

PLOTKARSKIE/ LIFESTYLOWE np.:• afterparty.pl• pomponik.pl• styl.pl

POŚWIECONE MODZIE, URODZIE i ZDROWIU np.:• wizaz.pl• urodaizdrowie.pl• poradnikzdrowie.pl

MEDYCZNE np.:• medserwis.pl• rynekzdrowia.pl

BRANŻOWE np.:• kosmetykaprofesjonalna.pl• biomedical.pl• biotechnologia.pl

RESUME

CO, KTO, GDZIE I JAK…

Oto 10 faktów, o których warto pamiętać planując działania komunikacyjne związane z medycyną estetyczną:

Kobiety grają pierwsze skrzypce.To one są głównymi odbiorcami i autorkami wypowiedzi na temat medycyny estetycznej,choć kojarzą ją głównie z procesem „upiększania” a nie leczenia. Warto komunikować donich emocjami np. poprzez zdjęcia na Instagramie, ale nie można zapomnieć o eksperckichinformacjach.

I.

Mężczyźni też mają prawo głosu!Choć jest ich mniej, a oferta salonów czy klinik nie jest w większości przypadków na nichnakierowana również wykazują zainteresowanie i aktywność w dyskusji o medycynieestetycznej. Warto skupić się na kreowaniu w ich oczach wizerunku eksperta np. poprzezdziałania media relations.

II.

Balansuj między emocjami a informacjami.Różne grupy odbiorców, które analizując szczegółowo dane dotyczące dyskusjiw Internecie, można szczegółowo wyodrębnić wymagają różnego rodzaju przekazucharakteryzującego się różnym nasyceniem szczegółowości informacji czy różnymstopniem nacisku na wizualizację efektów.

III.

Oto 10 faktów, o których warto pamiętać planując działania komunikacyjne związane z medycyną estetyczną:

Analizuj!Wykonanie analizy dyskusji o przedmiocie oferty firmy, sprawdzenie jak opowiada o sobiekonkurencja czy „najlepsi z najlepszych” w branży to podstawa dobrej, trafionejkomunikacji, inwestycja która zwraca się z nawiązką.

IV.

Be social!Nie ignoruj mediów społecznościowych, ale też nie bądź w nich dla samego „być”. Bymedia społecznościowe przynosiły zysk, komunikacja w nich musi być przemyślaniai prowadzona starannie, z pomysłem, regularnie. W przypadku medycyny estetycznej„must have” jest Facebook, ale ważną rolę grają też YouTube i Instagram.

V.

Dyskutuj!Fora i portale to źródła feedbackowych informacji od grupy docelowej, źródło wskazówekco do prezentacji oferty, leadów sprzedażowych, ale przede wszystkim platformaumożliwiająca komunikację z potencjalnymi klientami. Wypowiadanie się na forach jakofirma to jednak gra o twardych zasadach. Wymaga więc przygotowania i strategii, byuniknąć „zbanowania” i uznania przez Internautów za „marketingowe spamowanie”.

VI.

CO, KTO, GDZIE I JAK…

CO, KTO, GDZIE I JAK…

Oto 10 faktów, o których warto pamiętać planując działania komunikacyjne związane z medycyną estetyczną:

Content is the king!Osoby zainteresowane medycyną estetyczna poszukują fachowych, ale przystępnieprzekazanych informacji. Content marketing dostarcza dziś wielu pomysłów co do tego jakje podać – pewne jest, że przy odpowiedniej promocji znajdą je czytelnicy, czylipotencjalni klienci.

Współpracuj z mediami.Portale internetowe to źródło nie tylko informacji, ale też dyskusji. Różnorodność ichtematyki pozwala w różnym kontekście pokazać aspekty dotyczące medycyny estetycznej,jednocześnie popularyzując własną ofertę. Warto więc pojawiać się w artykułach tampublikowanych. Trzeba też pamiętać, że nie musi być to tylko współpraca płatna.Prawidłowe działania media relations pozwalają na budowanie wizerunku ekspertaw mediach, skutkującego częstym cytowaniem przez redakcje.

Bloguj i przyjaźń się z bloggerami.Blogosfera to strefa komunikacji internetowej, która w przypadku medycyny estetycznej jest ważna szczególnie dla kobiet. Warto więc prowadzić własnego bloga stargetowanegona klientki, ale też nawiązywać relacje z blogerami – im bardziej wpływowymi tym lepiej!

IX.

VIII.

VII.

Oto 10 faktów, o których warto pamiętać planując działania komunikacyjne związane z medycyną estetyczną:

Patrz pod kątem 360 !Medycyna estetyczna to obszar, w którym komunikacja jest wielopłaszczyznowa, wymagabalansu informacji i emocji, profilowania tematyki przekazu między różne grupy docelowe.

By skutecznie korzystać z możliwości jakie daje dyskusja o niej, każdy kto chce o niejopowiadać, nie ważne czy po to by tylko ją popularyzować czy promować swoją ofertępowinien „mieć oczy dookoła głowy” – obserwować, analizować po to by kreowaćoryginalne i trafne przekazy oraz efektywnie je wdrażać.

X.

CO, KTO, GDZIE I JAK…

Daj się poznać!

Jesteśmy Insight PR. Na co dzień zajmujemysię komunikacją. Obserwujemy i analizujemypo to by tworzyć nieoczywiste połączenia,przynoszące korzyści większe niż oczekiwane.Słyszeliśmy też, że mamy do tego talent. A dotego, jak widzisz, wiemy sporo o Twoje branży.

To co, może kawa?

Skontaktuj się z nami!

Napisz na: kontakt@insightpr.pllub zadzwoń pod: 570 484 604

www.sentione.pl

Za dane dziękujemy:

*Monitoring fraz w Internecie został wykonany zapomocą narzędzia sentione.pl, z któregozaczerpnięte zostały wszelkie dane ilościowe.Monitoring był wykonany w okresie 1.01-28.01.2016 r.,obejmował okres od 01.01.2015-31.12.2015 r.

www.insightpr.pl

Łączymy nieoczywiste