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^. f `w 1 [)6cD 4(: R } Rectorado UNIVERSIDADPRIVADA ANTENOR ORREGO /I,P^G2i^GLÓ^2 gUb»W11 /Vo. 1530-2012-R-UPAO Vn^ill^ 13 de 4a o de 2012 VISTO, y; CONSIDERANDO: Que, el Consejo Universitario, en sesión del 07 de marzo de 2012, acordó aprobar el informe presentado por el Dr. Carlos Eduardo Lescano Anadón, Jefe de la Oficina de Calidad y Acreditación, sobre "Procesos, Indicadores y Responsables del Sistema de Gestión de Calidad UPAO", tomando en consideración que estos procesos son necesarios dentro del Sistema de Gestión de la Calidad (SGC) de la Universidad, y que contienen el total de los indicadores del Modelo de Calidad para la Acreditación de Carreras Profesionales Universitarias del CONEAU; Estando a las consideraciones expuestas, a lo acordado por la Asamblea Universitaria y en uso de las atribuciones conferidas a este Despacho por el A rt. 149°, Inc c), del Estatuto Institucional; SE RESUELVE: Primero.- APROBAR el informe presentado por el Jefe de la O fi cina de Calidad y Acreditación, sobre "Procesos, Indicadores y Responsables del Sistema de Gestión de Calidad UPAO", conforme a los documentos que se hacen cuerpo con la presente resolución. Segundo.- PONER EN CONOCIMIENTO de las unidades administrativas involucradas en el cumplimiento de lo dispuesto en la presente resolución. REGÍSTRESE, COMUNIQUESE Y ARCHÍVESE. RECTORAD y 7DA <n SECRETARIA o ° [7 Dr O L L AN( ÑEZ D * ,^ ector °"o 0 ectorado / do A ,dcmico .^^., Vi cerrectorado Administrativo DSI I -Gerencia de Desarrollo -Dpto. de Contabilidad y Finanzaas - CID Facultad -CID Escuela Profesional - OCA -DSI1 Dpto. de Admisión Archivo ^^^^^IGGZÜV t3^G. ^ ' THX1'VLABRIGO O DE VÉRTIZ Profes ra Secretaria General
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[)6cD4(: R }Rectorado
UNIVERSIDADPRIVADA ANTENOR ORREGO
/I,P^G2i^GLÓ^2 gUb»W11 /Vo. 1530-2012-R-UPAO
Vn^ill^ 13 de 4a o de 2012
VISTO, y;
CONSIDERANDO:
Que, el Consejo Universitario, en sesión del 07 de marzo de 2012, acordó aprobar el informepresentado por el Dr. Carlos Eduardo Lescano Anadón, Jefe de la Oficina de Calidad yAcreditación, sobre "Procesos, Indicadores y Responsables del Sistema de Gestión de CalidadUPAO", tomando en consideración que estos procesos son necesarios dentro del Sistema deGestión de la Calidad (SGC) de la Universidad, y que contienen el total de los indicadores delModelo de Calidad para la Acreditación de Carreras Profesionales Universitarias del CONEAU;
Estando a las consideraciones expuestas, a lo acordado por la Asamblea Universitaria y en usode las atribuciones conferidas a este Despacho por el Art. 149°, Inc c), del Estatuto Institucional;
SE RESUELVE:
Primero.- APROBAR el informe presentado por el Jefe de la O ficina de Calidad yAcreditación, sobre "Procesos, Indicadores y Responsables del Sistema de Gestiónde Calidad UPAO", conforme a los documentos que se hacen cuerpo con lapresente resolución.
Segundo.- PONER EN CONOCIMIENTO de las unidades administrativas involucradas enel cumplimiento de lo dispuesto en la presente resolución.
REGÍSTRESE, COMUNIQUESE Y ARCHÍVESE.
RECTORAD y
7DA
<n SECRETARIA o° [7Dr O L L AN( ÑEZ D
*,^ ector
°"o0 ectorado /do A ,dcmico .^^.,
Vicerrectorado AdministrativoDSI I
-Gerencia de Desarrollo-Dpto. de Contabilidad y Finanzaas- CID Facultad-CID Escuela Profesional
- OCA-DSI1
Dpto. de AdmisiónArchivo
^^^^^IGGZÜV t3^G. ^ '
THX1'VLABRIGOO DE VÉRTIZProfes ra Secretaria General
c • UPAO Oficina de Calidad y Acreditación
PROCESOS, INDICADORES Y RESPONSABLES DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD
UPAO DE ACUERDO AL MODELO CONEAU
PROCESOS DE GES'TiÓNResponsable
Proceso N° Indicador Responsable OperativoEjecutivo
1 Planificación Plan estsatégtico de ta unidadVicerrector Director de Escuela
1 académica que gestiona la carreraAcadémico Profesional
Coherencia de la misión de la carrera Vicerrector Director de Escuela2 con su campo de acción y la misión de
Académico profesionalUniversidad.
3 Evaluación del Plan Estratégico.Gerente de Jefe de la Oficina deDesarrollo Planificación
4 Difusión del Plan EstratégicoVicerrector Director de Escuela
Académico ProfesionalGerente de Director de Escuela
5 Elaboración del Plan Operativo.Desarrollo Profesional
Evaluación y mejora del Plan Gerente de Jefe de la Oficina de6
Operativo. Desarrollo Planificación,
7 Difusión del Plan Operativo.Vicerrector Director de Escuela
Académico Profesional
2 Calida Jefe de la Oficina de Calidadg Sistema de Gestión de la Calidad. RectorAcreditación
3 Auditoría de la Políticas de aseguramiento de la Jefe de la Oficina de Calidad
Calidad 9 calidad del Plan Estratégico.Rector
y Acreditación
4 Organización Gerente de Jefe de la Oficina de10 Estructura organizativa.
Desarrollo PlanificaciónCoordinación de las actividades Vicerrector Director de Escuela
11académicas y administrativas Académico Profesional
Jefe del Dpto. de Imagen12 Programa de Cultura Organizacional. Rector
Institucional
13 Programa de Motivación e Incentivos.Vicerrector Jefe del Departamento de
Administrativo Personal5 Información y Sistema de Información y Jefe del Dpto. de Imagen
14 RectorComunicación Comunicación. Institucional
PROCESOS CLAVE
ResponsableProceso N° Indicador Responsable Operativo
Ejecutivo6 Admisión Cumplimiento del perfil del ingresante Jefe del Departamento de15
Rectoren admisión. AdmisiónCoherencia de número de ingresantes
Jefe del Departamento de16 con disponibilidad de recursos de la Rector
Admisión
7 Matrícula 17 Carga lectiva del estudiante.Vicerrector Director de EscuelaAcadémico Profesional
8 Currículo Estudio de la demanda social yGerente de
18 mercado ocupacional de la Carrera Director de INVESTIGADesarrollo
1/6
t^. u PAoi 0 icina de Calidad y Acreditación
PROCESOS, INDICADORES Y RESPONSABLES DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD
UPAO DE ACUERDO AL MODELO CONEAU
PROCESOS CLAVE
Proceso N° IndicadorResponsable
Responsable OperativoEjecutivo
8 Currículo19
Coherencia entre perfi4es del
ingresante y egresado con losVicerrector
Académico
Director de Escuela
Profesional
20 Evaluación del pe rfil del ingresante ysu rne(ora.
Vicerrector
Académico
Director de Escuela
Profesional.
21Evaluación del perfil del egresado y su Vicerrector Director de Escuela
mejora. Académico Profesional
22 Plan de estudios: áreas.Vicerrector
Académico
Director de Escuela
Profesional
23 Plan de estudios: teoría y práctica.Vicerrector Director de Escuela
Académico Profesional
24Plan de estudios: secuencia de Vicerrector Director de Escuela
asignaturas. Académico Profesionalplan de estuóios vintu5a ensei anza-
25 aprendizaje con la investigación,
extensión universitaria y proyección
VicerrectorAcadémico
Director de EscuelaProfesional
26 Plan de estudios: t exibilidad.Vicerrector Director de Escuela
Académico Profesional
27-
Plan de estudios: Incorporación de
resultados de investigación.VicerrectorAcadémico
Director de EscuelaProfesional
28 Plan de estudios_ Evaluación periódica.Vicerrector Director de Escuela
Académico Profesional9 Enseñanza - 29
laprendizaie
Se aplican estrategias de enseñanza- Vicerrector Comité Académico (Asesores
Aprendizaje en clases Académico yAC)
30 Estrategia didáctica en investigación.Vicerrector Comité Académico (Asesores
ACadÉnllco `f Ac
31Distribución y exposición oport una de Vicerrector Director de Escuelasílabos. Académico Profesional
32 Cu mplimiento de sílabos.Vicerrector Director de Escuela
Académico Profesional
33Número de estudiantes por asignaturade acuerdo con el currículo.
VicerrectorAcadémico
Director de EscuelaProfesional
34 Sistema de Evaluación del Vicerrector Comité Académico (AsesoresAprendizaje. Académico yAC)
35Cumplimiento de normas por Vicerrector Comité Académico (Asesoresestudiantes. Académico yAC)
36Prueba de conocimientos de fin de Vicerrector Director de Escuelacarrera. A,caúé r to Pso_es ►_r,a'.
10 Investigación 37linvestigación.
Sistema de Evaluación de la Vicerrector
AcadémicoDirector de Investigación
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u Oficina cie Cala y Acreaitac5r^n
PROCESOS, INDICADORES Y RESPONSABLES DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD
UPAO DE ACUERDO AL MODELO CONEAU
PROCESOS CIAVEResporsable
Proceso No Indicador Responsable OperativoEjecutivo
10 investigación Pa rt icipación estudiantil en Proyectos Vicerrector38 Director de Investigación
de Líneas de Investigación. Académico
Articulación de evaluación de la Vicerrector Comité Académico (Asesores39
investí ación y dei aprendizaje. Académico yAC)Articulación de la evaluación de la
investigación con el sistema de Vicerrector Comité Académico (Asesores40
información y comunicación para la Académico VAC)
41Eventos de difusión de la Vicerrector
Director de Investigacióninvestigación. Académico
42Publicación de resultados de la Vicerrector
Director de Investigacióninvestigación de estudiantes. Académico
43 Derechos de autor del estudiante.Vicerrector
Director de InvestigaciónAcadémico
11 Titulación \IiCerrettOT Director de Escuela44 Trabajo de fin de carrera.
Profesional Académico Profesional
12 Otorgamiento de Sistema de otorgamiento de Grados y45 Rector Sectretario General
Grados y titulos Titulos
13 Practicas Pre Vicerrector Director de Escuela46 Prácticas pre profesionales.
Profesionales Académico Profesional
14 Seguimiento de Número de egresados por promoción Vicerrector Director de Registro Técnico
Egresado de ingreso. Académico y Evaluación
48 Tiempo de permanencia de( egresadoVicerrector Director de Registro Técnico
Académico y EvaluaciónGerente de Jefe de la Oficina de
49 Sistema de seguimiento del egresadoDesarrollo Relaciones Exteriores
15 Extensión Sistema de evaluación de la extensión Vicerrector Director de Extensión5o
Universitaria universitaria. Académico Universitaria
Participación de estudiantes en Vicerrector Director de Extensión51
Proyectos de extensión universitaria. Académico Universitaria
Articulación de la evaluación de la
extensión universitaria, proyección Vicerrector Comité Académico (Asesores52
social y del aprendizaje para Académico VAC)
eva4uación integral dei estudiante.
Articulación de la extensión
universitaria y proyección social con el Jefe del Opto. de Imagen53 sistema de información y Rector
Institucionalcomunicación para la difusión de
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Vicerrector 1 Jefe del Departamento deAdministrativo Personal
VicerrectorAcadémico
Director Ci2
VicerrectorJefe del Fondo Editorial
Académico
VicerrectorDirector de Investigación
Académico
tJ Pt3 0fieina e Cazad y P,cr^ditariv^
PROCESOS, INDICADORES Y RESPONSABLES DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD
UPAD DE ACUERDO AL MODELO CONEAU
Proceso
15 Extensión
Universitaria
116 Proyección Social
Proceso
17 Docentes
PROCESOS CLAVEResponsable
N° indicador Responsable OperativoEjecutivo
Difusión de la producción de extensión Jefe del Dpto. de Imagen54
universitaria y proyección social.Rector
Institucional
Derechos de propiedad de los55 estudiantes por creación a rt ística o
VicerrectorDirector de Investigación
Académico
Sistema de evaluación de la Gerente de Jefe de la Oficina de56
Proyección Social Desarrollo Proyección SocialParticipación de estudiantes en Gerente de Jefe de la Oficina de57
Proyectos de proyección social. Desarrollo Proyección Social
PROCESOS DE APOYOResponsable
N° Indicador Responsable OperativoEjecutivo
58 Carga lectiva del docente. Vicerrector Comité Académico (AsesoresAcadémico VAC) 1
59 ¡Sistema de Tutoría.
60 Perfeccionamiento pedagógico deldocente.
61 Formación especializada del docenteen la asignatura.
62 Experiencia profesional del docente.
63 ¡Evaluación de TIC a docentes.
64 (Evaluación de docentes en idioma
¡ Reuniones de docentes con temas65
relacionados a enseñanza aprendizaje
66 Procesos selección, ratificación yromacti& de docentes.
Docentes con grado de doctor en su67 especialidad o de la carrera
s$ Publicación de resultados deinvestigaciones de los docentes.
69 Edición de libros de docentesutilizados en la carrera profesional.
Difusión de producción intelectual de70
docentes en eventos.
Vicerrector Comité Académico (AsesoresAcadémico VAC
Vicerrector Comité Académico (Asesores
Vicerrector Director de EscuelaAcadémico ProfesionalVicerrector Director de EscuelaAcadémico ProfesionalVicerrector Comité Académico (AsesoresAcadémico VAC)Vicerrector Comité Académico (AsesoresAcadémico yAC)
Vicerrector Director de EscuelaAcadémico Profesional
Vicerrector Decano de la Facultad
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PAG oficina tia Calcad y Acredtita^.tiór^
PROCESOS, INDICADORES Y RESPONSABLES DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD
UPAO DE ACUERDO AL MODELO CONEAU
PROCESOS DE APOYO
Respor sabeProceso No Indicador Responsable Operativo
Ejecutivo
17 Docentes 71 Derechos de autor del docente.Vicerrector
Director de InvestigaciónAcadémico
Participación docente en extensión Vicerrector Director de ter,si6r,72
universitaria. Académico Universitaria
Pa rt icipación docente en proyección Gerente de Jefe de la Oficina de73
social. Desarrollo Proyección Social
Difusión de los resultados de Vicerrector Director de Extensión74
extensión universitaria del docente. Académico Universitaria
Difusión de resultados de la Gerente de Jefe de la Oficina de75
proyección social del docente. Desarrollo Proyección Social
Derechos de propiedad del docente en Vicerrector76 Director de Investigación
creación artística y cultural. Académico
18 Biblioteca 77Sistema de Gestión de Biblioteca física Vicerrector Jefe del Sistema de
virtual. Acadérrr^co Bibotecas
19 Servicios Generales Infraestructura y equipamiento para
administración, enseñanza —Vicerrector Jefe del Dpto. de Servicios
78 aprendizaje, investigación, extensión Administrativo Generalesuniversitaria y proyección social, y
Programas de mantenimiento,
renovación y ampliación de Vicerrector Jefe del Dpto. de Servicios79
infraestructura y equipamiento Administrativo Generales
20 Bienestar Programas de alimentación, atenciónUniversitario médica primaria, psicopedagogía, Vicerrector Jefe del Dpto. de Bienestar
80asistencia social, actividades culturales Administrativo Universitario
y esparcimiento.
Difusión de programas de bienestar Vicerrector Jefe del Dpto. de Bienestar81
universitario. Administrativo Universitario
21 Económico - Presupuesto des Plan Estratégico y Gerente de Jefe de la OIiciria deFinanciero 82 Operativo de la carrera profesional. Desarrollo Planificación
Presupuesto financiado para gestiónGerente de Jefe de la Oficina de
83 administrativa, formación profesionalDesarrollo Planificación
Presupuesto financiado de ampliación,
84 renovación y mantenimiento deGerente de Jefe de la Oficina de
Desarrollo Planificacióninstalación y equipos.
22 Relaciones Inter- Programa de becas, movilidadGerente de Jefe de Asesoría Empresarial
85institucionales. académica, bolsas de trabajo yDesarrollo y Bolsa de Trabajo
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t U PAO 1 Oficina de Calidad y Acreditación
PROCESOS, INDICADORES Y RESPONSABLES DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD
UPAO DE ACUERDO AL MODELO CONEAU
PROCESOS DE APOYOResponsable
Proceso N° Indicador Responsable OperativoEjecutivo
22 Relaciones Inter- Vicerrector Director de Escuelainstitucionales.
86 Comité consultivoAcadémico Profesional
87 Vinculación con grupos de interés.Vicerrector Director de Escuela
Académico Profesional
23 Abastecimiento 88 Sistema de abastecimientoVicerrector Jefe del Departamento de
Administrativo Logistica
24 Documentario 89 Sistema documentario Rector Secretario General
25 Servicios TICs 90 Soporte tecnológico de TICs Rector Jefe del DSII
26 Laboratorios 91 Sistema de laboratoriosVicerrector Comité Académico (Asesores
Académico yAC)
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