Przewodnik po Bankowości Mobilnej - nestbank.pl · Przewodnik po Bankowości Mobilnej. Instalacja...
Transcript of Przewodnik po Bankowości Mobilnej - nestbank.pl · Przewodnik po Bankowości Mobilnej. Instalacja...
2 Nest BankPrzewodnik po Bankowości Mobilnej
Za pomocą aplikacji mobilnej Nest Banku możesz obsługiwać swoje finanse rodzinne, prywatne i firmowe – zarówno w ramach własnej działalności gospodarczej, jak i spółki osobowej lub spółki prawa handlowego.
Szanowny Kliencie Dziękujemy za zainteresowanie bankowością mobilną Nest Banku.
Bankowość Mobilna wchodzi w skład trzech podstawowych sposobów dostępu on-line do usług Nest Banku:
Bankowość Mobilna Opisana w tym przewodniku
Bankowość Internetowa Dostępna pod adresem: https://login.nestbank.pl
Opis działania i dostępne funkcjonalności znajdziesz
w dedykowanym „Przewodniku po Bankowości Internetowej”
Serwis telefoniczny (infolinia Banku) dostępny
pod numerami telefonów:
801-800-188
oraz
22 438-41-41 – numer dla Klientów dzwoniących
z telefonów stacjonarnych.
Bankowość elektroniczna Nest Banku dostępna jest on-line
w trybie 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
Przewodnik zawiera opis funkcjonalności Bankowości
Mobilnej według stanu na sierpień 2018 r. Zakres usług
oferowanych przez Bank jest sukcesywnie rozszerzany,
a o zmianach informujemy
na stronach internetowych Banku.
Będziemy wdzięczni za wszelkiego rodzaju sugestie, pomysły
i uwagi, które możesz skierować do nas e-mailowo na adres:
Chcemy być blisko Twoich potrzeb,
Zespół Nest Banku
3 Nest BankPrzewodnik po Bankowości Mobilnej
Czym jest Bankowość Mobilna Nest Banku? 4
Na jakich urządzeniach można używać aplikacji Nest Banku? 4
Bezpieczeństwo 5
Instalacja i aktywacja 7
Używanie Bankowości Mobilnej 11
Logowanie za pomocą PIN-u i awatara 11
Logowanie odciskiem palca 12
Logowanie za pomocą skanu twarzy 13
Wylogowanie 14
Autoryzacja operacji 15
Ekran startowy (tylko dla urządzeń z systemem Android) 16
Funkcje podręczne 17
Finanse osobiste i firmowe w jednym miejscu 18
Menu główne 19
Moje produkty 24
Konta 25
Karty 27
Oszczędności 29
Kredyty 31
Saszetki 32
Płatności cykliczne 33
Operacje oczekujące, do zatwierdzenia i odrzucone 34
Książka odbiorców 35
Centrum kontaktu 36
Pasaż produktów 38
Ustawienia 39
Wykaz funkcjonalności 40
Spis treści
4 Nest BankPrzewodnik po Bankowości Mobilnej
Czym jest Bankowość Mobilna Nest Banku?
Na jakich urządzeniach można używać aplikacji Nest Banku?
Bankowość Mobilna ma formę aplikacji instalowanej na urządzeniu mobilnym – smartfonie lub tablecie.
Aplikacja zapewnia dostęp do produktów bankowych
posiadanych w Nest Banku. Dla osób niebędących Klientami
Banku aplikacja oferuje możliwość złożenia w prosty sposób
wniosku o konto.
Dzięki aplikacji mobilnej możesz z dowolnego miejsca
zarządzać swoimi produktami.
Z aplikacji mogą korzystać Klienci indywidualni, osoby
prowadzące działalność gospodarczą, spółki osobowe
oraz spółki prawa handlowego.
Funkcjonalność aplikacji umożliwia posiadanie jednego
dostępu do wszystkich Twoich rachunków w Banku
niezależnie od tego, czy są to rachunki firmowe, czy osobiste.
Do używania aplikacji niezbędne jest posiadanie aktywnego
dostępu do bankowości elektronicznej Nest Banku.
Aplikacja jest przeznaczona na smartfony korzystające z systemów operacyjnych Android i iOS. Informacje o aktualnych wymogach sprzętowych znajdziesz na stronie https://www.nestbank.pl/bim.html
Dla prawidłowej pracy aplikacji urządzenie musi posiadać
aktywne połączenie z Internetem, przy czym aplikacja działa
również (w ograniczonym zakresie) w sytuacji chwilowej
utraty połączenia z Internetem.
Aplikacja jest dedykowana na smartfony, ale można jej używać
również na tabletach. Należy liczyć się z tym, że w przypadku
ekranów tabletów widok aplikacji może być nieoptymalny.
5 Nest BankPrzewodnik po Bankowości Mobilnej
Pamiętaj o podstawowych zasadach bezpieczeństwa:
• Nie zapisuj i nikomu nie ujawniaj kodu PIN,
• Definiując kod PIN i hasło mobilne pamiętaj, aby był on trudny
do odgadnięcia – nie mogą to być proste kombinacje, jak np.
1234, 8888, 1212 ani Twój rok urodzenia,
• Instaluj aplikację tylko z oficjalnych źródeł (Play firmy Google
lub AppStore firmy Apple),
• Korzystaj z rekomendowanych wersji systemu,
• Nie używaj aplikacji na urządzeniach z odblokowanym
dostępem do plików systemowych (tzw. zrootowanych),
• Używaj na urządzeniu programu antywirusowego
i pamiętaj o jego regularnej aktualizacji,
• Ustaw dodatkowe zabezpieczenie (np. PIN) do
samego urządzenia,
• Nie pozostawiaj swojego urządzenia bez nadzoru
– szczególnie w miejscach publicznych.
Bezpieczeństwo
Aplikacja posiada wiele zabezpieczeń, między innymi:
• 4-cyfrowy, indywidualny kod PIN odblokowujący aplikację,
• 4-cyfrowe, indywidualne hasło mobilne służące do
zatwierdzania operacji,
• Awatar – indywidualnie wybrany obrazek bezpieczeństwa,
który służy do logowania, logowanie z wykorzystaniem
biometrii palca lub twarzy na urządzeniach, które obsługują
tę technologię,
• 3-krotne błędne podanie PIN-u lub awatara blokuje
bankowość mobilną,
• 3-krotne błędne podanie hasła mobilnego blokuje dostęp
we wszystkich kanałach elektronicznych, aplikacja
automatycznie blokuje się po 10 minutach bezczynności,
• Połączenie z Bankiem jest szyfrowane.
6 Nest BankPrzewodnik po Bankowości Mobilnej
Zadbaj o swoje bezpieczeństwo i regularnie odwiedzaj stronę:
https://www.nestbank.pl/bezpieczenstwo.html
gdzie znajdziesz zawsze najbardziej aktualne informacje na temat bezpiecznego korzystania z bankowości elektronicznej oraz ostrzeżenia przed zagrożeniami pojawiającymi się w sieci.
Co zrobić, gdy zgubię smartfon z aktywną aplikacją?W takiej sytuacji zadzwoń na Infolinię Banku w celu
zablokowania aplikacji.
Możesz również zablokować aplikację, korzystając z menu
Ustawienia w Bankowości Internetowej (więcej informacji
znajdziesz w „Przewodniku po Bankowości Internetowej”
dostępnym na stronie Banku).
Przestaję korzystać ze smartfonu, na którym mam aplikację Banku. Co powinienem zrobić?
Należy odinstalować aplikację z telefonu oraz zablokować
ją w menu Ustawienia w Bankowości Internetowej lub za
pośrednictwem infolinii Banku.
Czy mogę zmienić już raz nadany PIN, hasło mobilne i awatar?Tak, możesz samodzielnie zmienić wszystkie elementy
związane z bezpieczeństwem w ustawieniach aplikacji.
Pamiętaj, że awatar jest wspólny dla Bankowości Mobilnej
i Internetowej. PIN służący do logowania jest taki sam
dla wszystkich Twoich urządzeń, na których używasz aplikacji
Banku. Hasło mobilne może być inne na każdym urządzeniu.
Czy mogę korzystać z logowania odciskiem palca lub biometrią twarzy?
Logowanie odciskiem palca dostępne jest na urządzeniach
z systemem Android i iOS, które obsługują tę technologię
(technologia Touch ID).
Logowanie za pomocą skanu twarzy dostępne jest na
urządzeniach Apple z technologią Face ID. Logowanie
biometryczne możesz włączyć w ustawieniach aplikacji.
Bezpieczeństwo
7 Nest BankPrzewodnik po Bankowości Mobilnej
Instalacja i aktywacja
Przed pobraniem należy sprawdzić, czy urządzenie mobilne, z którego korzystamy, może obsługiwać aplikację Banku. Wymaganie co do sprzętu znajdziesz na stronie:
https://www.nestbank.pl/bim.html
Gdy powyższe warunki są spełnione, należy pobrać aplikację. Sposób instalacji zależy od systemu operacyjnego urządzenia mobilnego.
Instalacja dla użytkowników systemu Android1. Uruchom na Twoim urządzeniu aplikację „Sklep Play”.
2. W polu wyszukiwania wpisz „Nest Bank”.
3. Kliknij w ikonę „Nest Bank”.
4. Kliknij na przycisk „Zainstaluj” – rozpocznie się pobieranie
i instalacja.
Instalacja dla użytkowników systemu iOS1. Uruchom na Twoim urządzeniu aplikację „AppStore”.
2. Kliknij „Szukaj”, a następnie wpisz „Nest Bank”.
3. Kliknij Nest Bank .
4. Instaluj aplikację na urządzeniu.
Na jednym urządzeniu może być zainstalowana i aktywowana tylko jedna aplikacja Banku.
Pamiętaj, żeby instalować aplikację tylko z oficjalnych źródeł.
8 Nest BankPrzewodnik po Bankowości Mobilnej
Instalacja i aktywacja
1. Aktywacja dostępna jest na ekranie startowym,
prezentowanym po uruchomieniu aplikacji.
2. Do aktywacji potrzebne są:
• login otrzymany z Banku wraz z umową lub login
ustawiony samodzielnie w Bankowości Internetowej
• telefon komórkowy zarejestrowany w Banku.
Podczas pierwszej aktywacji można przenieść odbiorców
przelewów wykonanych w innym banku.
Do tego potrzebny jest wyciąg lub historia rachunku
w formie pliku PDF.
3. Podaj login.
9 Nest BankPrzewodnik po Bankowości Mobilnej
Instalacja i aktywacja
4. Po podaniu loginu otrzymasz wiadomość SMS z kodem aktywacyjnym. Kod należy wprowadzić w aplikacji.
5. Ustaw i zapamiętaj PIN, którym będziesz logował
się do aplikacji.
PIN ustawia się raz przy pierwszej aktywacji aplikacji Banku.
Krok ten nie występuje, jeśli aktywujesz aplikację po raz
kolejny. Jeżeli używasz aplikacji Banku na kilku smartfonach,
na każdym obowiązuje ten sam PIN.
Ze względów bezpieczeństwa pamiętaj:• PIN nie powinien być zbyt prosty
(np. nie powino to być 1234 albo rok urodzenia)• PIN-u nie należy nigdzie zapisywać
6.Awatar to obrazek bezpieczeństwa, który należy wskazać
przy logowaniu w aplikacji oraz w Bankowości Internetowej.
Wybierz i zapamiętaj swój awatar. Awatar ustawia się
raz przy pierwszej aktywacji Bankowości Mobilnej lub
internetowej. Krok ten jest pomijany, jeżeli ustawiłeś już
swój awatar np. w Bankowości Internetowej.
Ze względów bezpieczeństwa pamiętaj, aby nigdzie nie zapisywać, jaki awatar wybrałeś.
10 Nest BankPrzewodnik po Bankowości Mobilnej
Instalacja i aktywacja
7. Ustaw i zapamiętaj hasło mobilne, którym będziesz
zatwierdzał operacje. Jeśli używasz aplikacji Banku
na kilku smartfonach, na każdym możesz ustawić
inne hasło mobilne.
Ze względów bezpieczeństwa pamiętaj:• hasło nie powinno być zbyt proste• (np. nie powinno to być 1234 albo rok urodzenia)• hasła nie należy nigdzie zapisywać
8. Podczas pierwszej aktywacji możesz dodatkowo
ustawić powiadomienia, które będą przesyłane na telefon
oraz przenieść odbiorców przelewów z historii rachunku
w innym banku.
W celu przeniesienia odbiorców należy załączyć wyciąg
lub historię rachunku zapisaną w pliku PDF. System
automatycznie odczyta i zapisze odbiorców.
Listę zapisanych odbiorców będziesz mógł przejrzeć
po zalogowaniu w aplikacji.
9. Na tym aktywacja się kończy. Od tej pory możesz logować
się do aplikacji korzystając z ustawionego PIN-u i awatara.
Jeżeli Twoje urządzenie obsługuje logowanie odciskiem
palca lub skanem twarzy, będziesz mógł włączyć je
w ustawieniach aplikacji.
11 Nest BankPrzewodnik po Bankowości Mobilnej
Logowanie za pomocą PIN-u i awatara
Po uruchomieniu aplikacji kliknij ZALOGUJ SIĘ. Wprowadź PIN. Zatwierdź logowanie klikając swój awatar.
Następuje zalogowanie do Bankowości Mobilnej.
Trzy nieudane próby logowania powodują blokadę Bankowości Mobilnej. W celu odblokowania należy się skontaktować z Infolinią Banku.
Podstawową metodą logowania jest logowanie za pomocą PIN-u i awatara.
UŻYWANIE BANKOWOŚCI MOBILNEJ
12 Nest BankPrzewodnik po Bankowości Mobilnej
Logowanie odciskiem palca
Kliknij ZALOGUJ SIĘ na ekranie startowym.
Logowanie odciskiem palca możesz włączyć w ustawieniach aplikacji.
Przyłóż palec do czytnika. Po weryfikacji odcisku nastąpi
zalogowanie do aplikacji.
Jeżeli nie możesz użyć palca, możesz skorzystać z opcji logowania PIN-em i awatarem. Jeżeli kilka prób logowania odciskiem palca się nie powiedzie, zostaniesz poproszony o zalogowanie się PIN-em i awatarem.
13 Nest BankPrzewodnik po Bankowości Mobilnej
Logowanie za pomocą skanu twarzy
Kliknij ZALOGUJ SIĘ na ekranie startowym. Jeśli Twoja twarz zostanie poprawnie rozpoznana,
nastąpi zalogowanie do aplikacji.
Opcjonalnie możesz zalogować się za pomocą PIN-u i awatara.
Po kilku nieudanych próbach logowania skanem twarzy
zostaniesz poproszony o zalogowanie się PIN-em i awatarem.
Logowanie za pomocą skanu twarzy dostępne jest na urządzeniach firmy Apple, które są wyposażone w technologię Face ID. Metodę logowania przy pomocy skanu twarzy możesz włączyć w ustawieniach aplikacji.
14 Nest BankPrzewodnik po Bankowości Mobilnej
WylogowanieWylogowanie dostępne jest na górze głównego menu.
Pamiętaj, aby się wylogować zawsze po skończonej pracy.
15 Nest BankPrzewodnik po Bankowości Mobilnej
Autoryzacja operacji
Po utworzeniu operacji (np. przelewu) prezentowany jest
ekran podsumowania. Na podsumowaniu należy dokładnie
zweryfikować dane i przejść dalej.
W przypadku Klientów firmowych korzystających
z wieloosobowych schematów akceptacji należy
dodatkowo wybrać osoby do autoryzacji operacji.
Można również ustawić wysyłkę automatycznego
powiadomienia o operacji do zatwierdzenia.
Następnie należy podać hasło mobilne.
Na tym autoryzacja się kończy.
Trzykrotna błędna autoryzacja blokuje dostęp we wszystkich kanałach bankowości elektronicznej. W celu odblokowania należy skontaktować się z infolinią Banku.
Autoryzacja operacji odbywa się za pomocą hasła mobilnego. Hasło mobilne ustawiane jest podczas aktywacji aplikacji i może być zmieniane później w ustawieniach.
16 Nest BankPrzewodnik po Bankowości Mobilnej
Ekran startowy (tylko dla urządzeń z systemem Android)
Przesuwając się gestem lewo-prawo można poruszać się
pomiędzy najczęściej używanymi produktami i funkcjami.
Korzystając z poniższych ekranów można samodzielnie
dodawać do ekranu startowego funkcje, z których korzysta
się najczęściej.
Ekran startowy zawiera zagregowane informacje na temat posiadanych produktów.
17 Nest BankPrzewodnik po Bankowości Mobilnej
Funkcje podręcznePrzycisk występujący na dole ekranu w wielu
miejscach aplikacji zapewnia szybki dostęp do
najczęściej używanych funkcji.
18 Nest BankPrzewodnik po Bankowości Mobilnej
Finanse osobiste i firmowe w jednym miejscu
Dla porządku i przejrzystości informacji, finanse
osobiste i firmowe pokazywane są w formie odrębnych
tzw. kontekstów.
Informacja o aktualnym kontekście pokazywana jest
u góry głównego menu aplikacji.
Po kliknięciu w aktualny kontekst możesz wybrać
i przełączyć się na inny.
Bankowość Mobilna pozwala Ci na dostęp do wszystkich Twoich produktów posiadanych w Banku przy wykorzystaniu jednego dostępu, niezależnie od tego, czy są to rachunki osobiste, czy firmowe.
19 Nest BankPrzewodnik po Bankowości Mobilnej
Menu główneNawigacja w aplikacji jest zorganizowana wokół głównego
menu, do którego dostęp zapewnia przycisk w lewym,
górnym rogu ekranu.
Na ikonie menu wyświetlana jest liczba ważnych zdarzeń:
operacji odrzuconych i do zatwierdzenia, nieodczytanych
wiadomości, wniosków, które wymagają zatwierdzenia.
20 Nest BankPrzewodnik po Bankowości Mobilnej
Pozycja menu Sub-menu Funkcja
Start Powrót do głównego ekranu
Wykonaj przelew Przejście do przelewu zwykłego i natychmiastowego
Płatności Wykonaj przelew Przejście do przelewów
Doładowanie telefonu Przejście do doładowania telefonu
Płatności cykliczne Przejście do ekranu zleceń stałych
Odbiorcy Książka odbiorców
Do zatwierdzenia Lista operacji do zatwierdzenia
Odrzucone Lista operacji odrzuconych
Oczekujące Lista operacji oczekujących
Zawartość menu
21 Nest BankPrzewodnik po Bankowości Mobilnej
Pozycja menu Sub-menu Funkcja
MOJE PRODUKTY
Konta Powrót do głównego ekranu
Karty Przejście do przelewu zwykłego i natychmiastowego
Oszczędności Moje oszczędności Przejście do przelewów
+ Nowa lokata Przejście do doładowania telefonu
Kalkulator lokat Przejście do ekranu zleceń stałych
Kredyty Książka odbiorców
Zawartość menu
22 Nest BankPrzewodnik po Bankowości Mobilnej
Pozycja menu Sub-menu Funkcja
DLA CIEBIE
Oferty dla Ciebie Przejście do pasażu ofert
Usługi i zakupy Przejście do strefy zakupów.
Bankomaty i placówki Moje oszczędności Mapa placówek i bankomatów z wyszukiwarką.
Zawartość menu
23 Nest BankPrzewodnik po Bankowości Mobilnej
Pozycja menu Sub-menu Funkcja
CENTRUM KONTAKTU
Wiadomości Nowa wiadomość Wysyłka nowej wiadomości do Banku.
Wiadomości otrzymane Lista wiadomości otrzymanych.
Wiadomości wysłane Lista wiadomości wysłanych.
Komunikaty Lista komunikatów z Banku.
Kontakt Dane kontaktowe Banku.
POZOSTAŁE
Kursy walut Aktualne kursy walut.
Ustawienia Ustawienia aplikacji.
Co nowego Informacje o nowościach
Pomoc Pomoc aplikacji.
Zawartość menu
24 Nest BankPrzewodnik po Bankowości Mobilnej
Moje produktyEkran MOJE PRODUKTY zawiera listę wszystkich produktów
podzielonych na konta, karty, oszczędności (lokaty i konta
oszczędnościowe) oraz kredyty.
Ekran ten jest pierwszym ekranem po zalogowaniu w aplikacji
dla systemu iOS. W Androidzie dostępny jest po wybraniu
z menu głównego.
25 Nest BankPrzewodnik po Bankowości Mobilnej
Konta
Dla każdego konta dostępne jest menu kontekstowe, które
zapewnia szybkie przejście do tworzenia przelewu, wejście
do historii lub szczegółów konta, zmiany nazwy konta
i prezentacji operacji na mapie.
Po wejściu w konto prezentowana jest jego historia
– z możliwością wyszukiwania operacji wg tytułu operacji
lub odbiorcy, okresu i typu operacji. Widoczna jest również
suma zablokowanych środków z możliwością przejścia do
szczegółowej listy blokad.
26 Nest BankPrzewodnik po Bankowości Mobilnej
Wybierając opcje SZCZEGÓŁY można przejść do informacji
na temat konta oraz opcji dodatkowych – przejścia do listy
dokumentów związanych z kontem oraz listy wyciągów.
Można również w prosty sposób udostępnić numer konta.
Konta
27 Nest BankPrzewodnik po Bankowości Mobilnej
Karty
Zakładka KARTY zawiera listę kart kredytowych
i debetowych.
Na liście wyszczególnione są karty, które wymagają aktywacji
oraz zaległości w spłacie.
Możesz aktywować kartę bezpośrednio w aplikacji. Wystarczy kliknąć AKTYWUJ, nadać swój PIN i zatwierdzić aktywację hasłem mobilnym. Korzystając z karty możesz w aplikacji zmieniać PIN.
Dla każdej karty dostępne jest menu kontekstowe, które
zapewnia szybki dostęp do najczęściej używanych funkcji.
Po wejściu w kartę prezentowana jest jej historia
– z możliwością wyszukiwania operacji wg tytułu operacji
lub odbiorcy, okresu i typu operacji. Widoczna jest również
suma zablokowanych środków z możliwością przejścia do
szczegółowej listy blokad.
28 Nest BankPrzewodnik po Bankowości Mobilnej
KartyWybierając opcję SZCZEGÓŁY można przejść do informacji
na temat karty oraz opcji dodatkowych – przejścia do listy
dokumentów związanych z kartą oraz listy wyciągów.
Można przejść do spłaty karty, podejrzeć i zmienić limity
transakcji oraz zmienić PIN lub zastrzec kartę.
29 Nest BankPrzewodnik po Bankowości Mobilnej
Oszczędności
Zakładka OSZCZĘDNOŚCI prezentuje posiadane konta
oszczędnościowe i lokaty.
Dla kont oszczędnościowych dostępne są opcje
analogiczne jak dla innych rodzajów kont. Dla lokat
dostępne jest dedykowane menu.
30 Nest BankPrzewodnik po Bankowości Mobilnej
Oszczędności
Po wejściu w lokatę prezentowane są jej szczegóły oraz opcje
pobrania dokumentów związanych z lokatą i jej likwidacji.Z głównego menu oraz ze szczegółów lokaty możesz przejść do KALKULATORA LOKAT. KALKULATOR LOKAT to narzędzie, które pozwala dobrać lokatę w zależności od wprowadzonej kwoty i długości lokaty
31 Nest BankPrzewodnik po Bankowości Mobilnej
Kredyty
Dla kredytów dostępne jest dedykowane menu kontekstowe,
za pomocą którego można przejść szybko do spłaty raty lub
do podglądu harmonogramu.
Po wejściu w kredyt prezentowany jest harmonogram
z możliwością pobrania w formacie PDF.
32 Nest BankPrzewodnik po Bankowości Mobilnej
Saszetki
Jeżeli posiadasz konto osobiste, możesz skorzystać z saszetek
– funkcjonalności, która umożliwi Ci zabezpieczenie środków
na przyszłe płatności.
Po utworzeniu saszetki środki w niej zgromadzone są
blokowane na koncie. Dzięki temu masz pewność, że nie
zabraknie Ci pieniędzy na planowane płatności.
W każdej chwili możesz odkładać pieniądze do saszetki, możesz
je wypłacać i ostatecznie zlikwidować saszetkę, jeśli nadszedł
moment płatności.
33 Nest BankPrzewodnik po Bankowości Mobilnej
Płatności cykliczneLista płatności cyklicznych dostępna jest w głównym menu w sekcji PŁATNOŚCI. Pozwala ona na podgląd i zarządzanie zleceniami stałymi.
Dla każdego zlecenia można wejść w jego edycję, można też je
usunąć. Korzystając z przycisku + można dodać nowe zlecenie
stałe. Zlecenia stałe można też utworzyć z poziomu przelewu.
34 Nest BankPrzewodnik po Bankowości Mobilnej
Operacje oczekujące, do zatwierdzenia i odrzuconeEkran operacji dostępny jest z głównego menu aplikacji. Zgromadzone są na nim operacje oczekujące, odrzucone oraz wymagające zatwierdzenia.
Z poziomu listy możliwe jest wykonywanie odpowiednich akcji,
zależnych od statusu operacji: zatwierdzanie, odrzucanie,
wysłanie do ponownej realizacji lub usunięcie.
35 Nest BankPrzewodnik po Bankowości Mobilnej
Książka odbiorców
Lista odbiorców Widok szczegółów odbiorcy
Lista odbiorców dostępna jest w menu PŁATNOŚCI. Aplikacja umożliwia zapisywanie odbiorców przelewów krajowych, zagranicznych oraz doładowań telefonów.
Ikoną pokazaną na ekranie oznaczeni są tzw. odbiorcy zaufani.
Możesz ustawić odbiorcę jako zaufanego. Przy wysyłaniu
przelewu do takiego odbiorcy nie jest wymagana autoryzacja
hasłem mobilnym.
W ustawieniach możesz wyłączyć automatyczne zapamiętywanie odbiorców. Przy włączonej opcji każdy odbiorca przelewu jest zapamiętywany w Twojej książce odbiorców.
36 Nest BankPrzewodnik po Bankowości Mobilnej
Centrum kontaktu
Centrum kontaktu pozwala na wymianę korespondencji
z Bankiem w bezpiecznej poczcie wewnętrznej oraz składanie
elektronicznych wniosków i dyspozycji.
Znajdziesz tu również ważne komunikaty oraz dane
kontaktowe Banku. Nowe wiadomości sygnalizowane są ikoną
na przycisku menu. Dostęp do wiadomości jest z głównego
menu aplikacji.
Szczegóły wiadomości otrzymanej. Klikając przycisk z kopertą (lub korzystając z opcji NOWA
WIADOMOŚĆ w głównym menu) można przejść do pisania
nowej wiadomości.
Podczas tworzenia nowej wiadomości należy wybrać
kategorię i temat wiadomości.
Wybierając kategorię wiadomości „Reklamacja” można przejść do dedykowanego formularza do składania reklamacji.
37 Nest BankPrzewodnik po Bankowości Mobilnej
Centrum kontaktu
Wybierając z głównego menu opcje WNIOSKI można przejść
do listy wniosków podzielonych wg ich statusów.
Korzystając z przycisku (lub z opcji NOWY WNIOSEK
w głównym menu) przechodzi się do katalogu dostępnych
wniosków i dyspozycji.
Wykaz dostępnych wniosków i dyspozycji znajdziesz w wykazie funkcjonalności na końcu przewodnika.
38 Nest BankPrzewodnik po Bankowości Mobilnej
Pasaż produktówAplikacja posiada wbudowany pasaż produktów,
który zawiera informacje o ofercie Banku oraz specjalne,
personalizowane oferty.
Z poziomu pasażu możesz złożyć wniosek o wybrany
produkt lub usługę.
39 Nest BankPrzewodnik po Bankowości Mobilnej
Ustawienia
Ustawienia są dostępne
z głównego menu aplikacji
Powiadomienia Ustawienia powiadomień push. Dostępne są powiadomienia
dla kont, dla zdarzeń związanych z Centrum kontaktu oraz
powiadomienia bezpieczeństwa. Oprócz wyboru powiadomień
istnieje możliwość wyboru godzin ich otrzymywania.
Widok domyślny• Ustawienie głównego konta, które jako pierwsze widoczne
jest na ekranie startowym oraz podpowiadane przy
tworzeniu przelewu,
• Ustawienie kontekstu widocznego po zalogowaniu.
Sposób logowania Zmiana sposobu logowania na logowanie odciskiem palca
lub biometrią twarzy.
Bezpieczeństwo Zmiana PIN-u, awatara i hasła mobilnego.
Limity transakcji Zmiana limitów transakcji w Bankowości Internetowej;
podgląd limitów w Bankowości Mobilnej.
Dane kontaktowe i zgody Zmiana danych teleadresowych i zgód na przetwarzanie
danych osobowych.
Usługi i zakupy Zmiana rachunku, z którego następują płatności w ramach
zakupów mobilnych.
Aplikacje Partnerów Lista aplikacji Partnerów powiązanych z rachunkami –
z możliwością ich usuwania.
40 Nest BankPrzewodnik po Bankowości Mobilnej
Wykaz funkcjonalności
Android iOS
Aktywacja za pomocą loginu i kodu odczytywanego telefonicznie.
Logowanie za pomocą kodu PIN-u mobilnego i awatara.
Opcjonalne logowanie za pomocą odcisku palca.
Opcjonalne logowanie za pomocą skanu twarzy.
Autoryzacja operacji za pomocą hasła mobilnego.
Możliwość przejścia pomiędzy finansami prywatnymi i firmowymi z poziomu jednego logowania (kontekst
prywatny/firmowy).
PERSONALIZACJA
Wybór domyślnego kontekstu prywatnego lub firmowego widocznego po zalogowaniu.
Wybór rachunku domyślnego, który jest widoczny na głównym ekranie po zalogowaniu oraz jest
podpowiadany jako pierwszy rachunek przy tworzeniu przelewu.
Możliwość podpinania ekranów w celu szybkiego dostępu do najczęściej używanych funkcjonalności.
41 Nest BankPrzewodnik po Bankowości Mobilnej
Wykaz funkcjonalności
Android iOS
RACHUNKI I PRZELEWY
Wyszukiwarka transakcji po dowolnej frazie, tytule, kwocie, odbiorcy i okresie czasu.
Historia rachunku z sumą uznań i obciążeń z opcjami: podglądu szczegółów transakcji, pobrania
potwierdzenia transakcji w PDF, zlecenia przelewu zwrotnego oraz ponownego wykonania operacji.
Funkcja wysyłki numeru rachunku na numer telefonu lub adres e-mail.
Personalizacja nazwy rachunku.
Przelewy:
• przelew zwykły ELIXIR,
• przelew SORBNET,
• przelew na rachunek własny,
• sprzedaż/kupno walut w ramach przelewu na rachunki własne,
• przelew natychmiastowy BlueCash,
• przelew podatkowy,
• przelew podzielony VAT (Split Payment),
• przelew walutowy, w tym przelew SEPA.
Doładowania telefonów komórkowych.
42 Nest BankPrzewodnik po Bankowości Mobilnej
Wykaz funkcjonalności
Android iOS
Przelewy z datą przyszłą.
Przelewy zwrotne zlecane z poziomu historii rachunku.
Zlecenia stałe na rachunek w innym banku, na rachunek własny w Nest Banku,
zlecenia podzielony VAT (Split Payment).
Operacje na rachunku:
• operacje odrzucone z możliwością ponowienia,
• operacje oczekujące na realizację z możliwością wycofania,
• operacje do zatwierdzenia,
• lista blokad na rachunku
Wyciągi z rachunku.
Książka odbiorców przelewów z podziałem na odbiorców krajowych, zagranicznych, odbiorców
doładowań komórkowych z możliwością nadania statusu odbiorcy zaufanego lub niezaufanego.
Podpowiedzi ostatnich wykonanych przelewów do wyszukanego odbiorcy.
43 Nest BankPrzewodnik po Bankowości Mobilnej
Wykaz funkcjonalności
Android iOS
KARTY
Lista i szczegóły kart debetowych i kredytowych.
Wyciągi z kart kredytowych.
Przelewy z kart kredytowych.
Informacja o limitach transakcji z możliwością ich zmiany.
Aktywacja kart.
Nadanie i zmiana PIN-u.
Zastrzeganie kart.
Spłata zadłużenia karty kredytowej: minimalnej kwoty do spłaty, zadłużenia z ostatniego wyciągu,
całkowitego aktualnego zadłużenia lub dowolnej kwoty spłaty.
Zamawianie kart debetowych.
44 Nest BankPrzewodnik po Bankowości Mobilnej
Wykaz funkcjonalności
Android iOS
KREDYTY
Lista i szczegóły kredytów.
Harmonogramy spłaty kredytów z możliwością pobrania i wydruku.
PRODUKTY OSZCZĘDNOŚCIOWE
Lista i szczegóły lokat terminowych.
Otwieranie i likwidacja lokat.
Kalkulator lokat z automatycznym dobieraniem oferty do wprowadzonych parametrów.
Lista i szczegóły rachunków oszczędnościowych.
Pasek szybkich przelewów umożliwiający zasilenie i przelew z rachunku oszczędnościowego.
45 Nest BankPrzewodnik po Bankowości Mobilnej
Wykaz funkcjonalności
Android iOS
SASZETKI (zabezpieczenie środków na przyszłe płatności)
Tworzenie, zmiany i likwidacja saszetek.
Podgląd łącznej kwoty saszetek z poziomu ekranu startowego i szczegółów rachunku.
CENTRUM KONTAKTU
Możliwość wysłania wiadomości do Banku w ramach poczty wewnętrznej (z opcją dodania załącznika).
Lista wiadomości wysłanych i odebranych.
Zestaw gotowych do złożenia wniosków i dyspozycji z możliwością śledzenia statusu ich realizacji.
Mapa placówek i bankomatów z wyszukiwarką.
46 Nest BankPrzewodnik po Bankowości Mobilnej
Android iOS
POWIADOMIENIA PUSH
Powiadomienia dla rachunków o wpływach na rachunek, operacjach wychodzących, transakcjach
odrzuconych, operacjach do zatwierdzenia, realizacji i zakończeniu zlecenia stałego, o wystawieniu
nowego wyciągu.
Powiadomienia związane z bezpieczeństwem dla zdarzeń: udane i nieudane logowanie, aktywacja
i zablokowanie kanału dostępu, zmiany limitów transakcji w bankowości elektronicznej, zmiany limitów
dla kart płatniczych, zmiany elementów uwierzytelniających (hasła, awatara, PIN-u mobilnego,
hasła mobilnego, telepinu).
Powiadomienia związane z dostępem do rachunku przez aplikacje Partnerów Banku: połączenie
z aplikacją, transakcje realizowane poprzez aplikację, pobieranie informacji przez aplikację Partnera.
Możliwość konfigurowania własnego zestawu powiadomień oraz godzin wysyłki.
Wykaz funkcjonalności
47 Nest BankPrzewodnik po Bankowości Mobilnej
Wykaz funkcjonalności
Android iOS
USTAWIENIA
Zmiana limitów transakcji obowiązujących w Bankowości Internetowej.
Włączenie/wyłączenie zapisu odbiorców (system umożliwia automatyczne
zapisywanie odbiorców przelewów).
Ustawienia zgód na przetwarzanie danych osobowych.
Zmiana PIN-u i hasła mobilnego.
Zmiana awatara.
Zmiana danych kontaktowych: adresu korespondencyjnego, numeru telefonu, adresu e-mail.
Personalizowane oferty produktów i usług.
Możliwość złożenia wniosków/dyspozycji dla firm:
• dyspozycja otwarcia rachunku walutowego (dyspozycja realizowana on-line),
• dyspozycja otwarcia rachunku oszczędnościowego (dyspozycja realizowana on-line),
• zamówienie karty płatniczej,
• dodanie kolejnego użytkownika bankowości dla firmy,
• zmiana danych firmy,
• zmiana danych osobowych użytkownika bankowości,
• awizacja wypłaty gotówki,
48 Nest BankPrzewodnik po Bankowości Mobilnej
Wykaz funkcjonalności
Android iOS• aktywacja i rezygnacja z usługi „Korzystne przewalutowania”,
• zamówienie terminala płatniczego,
• zgłoszenie zainteresowania ofertą Banku,
• wydanie zaświadczenia i opinii,
• formularz reklamacji.
Możliwość złożenia wniosków/dyspozycji dla klientów indywidualnych:
• wnioski o świadczenia w programach „500+” oraz „Dobry Start”,
• dyspozycja otwarcia rachunku walutowego (dyspozycja realizowana on-line),
• dyspozycja otwarcia rachunku oszczędnościowego (dyspozycja realizowana on-line),
• dyspozycja przelewu wynagrodzenia,
• zamówienie karty płatniczej,
• dodanie pełnomocnika (dyspozycja realizowana on-line),
• zmiana danych osobowych,
• aktywacja i rezygnacja z usługi „Korzystne przewalutowania”,
• awizacja wypłaty gotówki,
• wniosek Konto Junior (Nest Konto Samodzielne),
• wniosek Nest Rodzinne Oszczędności,
• oświadczenie o statusie rezydencji podatkowej,
• zgłoszenie zainteresowania ofertą Banku,
• wydanie zaświadczenia i opinii,
• formularz reklamacji.
Zakupy, usługi transportowe, poczta kwiatowa, jedzenie z dostawą do domu, opłaty parkingowe,
bilety na wydarzenia kulturalne i sportowe.