Adres e-mail programu ACF Serwis internetowy programu ACF 1 / 9

Przewodnik dla klientw korporacyjnych dotyczcy przeciwdziaania podrabianiu produktwProgram przeciwdziaania naduyciom i podrabianiu produktw (ACF) HP dla ochrony Partnerw i Klientw w regionie EMEAWrzesie 2015 r.

Spis treci

Produkty HP i ich faszowanie

Unikanie podrabianych wkadw drukujcych

Unikanie podrobionych produktw komputerowych

Zgaszanie moliwych przypadkw faszerstwa

Pytaj o oryginalne produkty

Dziaania dostpne dla klientw korporacyjnych

Kiedy naley oczekiwa etykiet zabezpieczajcych na wkadach atramentowych

Uywanie podrobionych wkadw drukujcych i produktw komputerowych stanowi powane ryzyko dla przedsibiorstw i instytucji publicznych. Aby chroni klientw korporacyjnych przed tym zagroeniem, firma HP stosuje specjalnie do tego przygotowany program przeciwdziaania podrabianiu produktw. Zalecamy dokadne zapoznanie si z podanymi niej informacjami, aby unika nielegalnych produktw i ograniczy swoje zagroenie zwizane z niewiadomym ich zakupem.

rys. 1

Produkty HP i ich faszowanieOryginalne produkty HP, w tym wkady do drukarek atramentowych i laserowych (rys. 1), a take produkty komputerowe (zob. przykady na rys. 2), s opracowywane w celu zapewnienia uytkownikowi doskonaej jakoci i wyjtkowej niezawodnoci. Faszerze prbuj czerpa nielegalne zyski, wykorzystujc unikalny wizerunek produktw HP: towary podrobione maj na celu imitowanie produktw oryginalnych i oszukanie klientw, e kupuj markowy produkt. Oszuci czsto ukierunkowuj swoje dziaania na korporacje i duych klientw, takich jak urzdy pastwowe, banki i uczelnie.

rys. 2

Podrbki mog wyglda jak oryginalne produkty HP, ale s one zwykle niskiej jakoci. Korzystanie z podrobionych wkadw drukujcych, ktre oszuci szczeglnie sobie upodobali, stanowi znaczce ryzyko zwaszcza dla klientw korporacyjnych. Ryzyko to moe wiza si:

Z otrzymywaniem niskiej jakoci wydrukw, ktre szkodz reputacji danej firmy.

Z przestojami i zakcaniem cigoci pracy, co oznacza strat czasu i pienidzy.

Ze zmniejszon i/lub zmienn wydajnoci.

Z uniewanieniem gwarancji na sprzt i kosztami naprawy uszkodzonych drukarek.

Ze skargami i oskareniami skierowanymi do pracownikw dziau zaopatrzeniowego lub informatycznego.

Ze straconymi pienidzmi na nieprawidowo dziaajce podrbki i z koniecznoci organizowania nowego przetargu.

Dodatkowo korzystanie z nielegalnych i czsto nieprawidowo dziaajcych produktw komputerowych moe pociga za sob ryzyko wystpienia przestojw, skrcenia ywotnoci produktw i utraty danych. W najgorszych przypadkach mog nawet stanowi zagroenie dla zdrowia i bezpieczestwa uytkownika, np. w przypadku niepewnych przewodw elektrycznych w podrobionych zasilaczach lub baterii podatnych na przegrzewanie si.

Adres e-mail programu ACF Serwis internetowy programu ACF 2 / 9

Unikanie podrabianych wkadw drukujcychNa szczeglne ryzyko podrobienia naraone s oryginalne materiay eksploatacyjne HP do drukarek atramentowych i laserowych firmy HP, w tym wkady do drukarek wielkoformatowych.1, 2 W celu sprawdzenia produktw, ktre wydaj si podejrzane, prosimy dokadnie zapozna si z kadym z poniszych krokw.

Sprawd etykiet zabezpieczajc Na etykietach zabezpieczajcych powinny si znajdowa poprawne informacje dotyczce odpowiednich zabezpieczeSprawd znaki holograficzne na etykietach zabezpieczajcych HP (kliknij rys. 3, aby zobaczy etykiet w ruchu).

Przechyl pudeko do przodu i do tyu, aby zobaczy, czy symbole OK i przesuwaj si w przeciwnych kierunkach.

Przechyl pudeko w prawo i lewo, aby zobaczy, czy symbole OK i przesuwaj si w tym samym kierunku. rys. 3

Ponadto najnowsze etykiety zawieraj unikalny kod, ktry mona potwierdzi za pomoc aplikacji zainstalowanej w smartfonie (rys. 4).

Aby atwo sprawdzi etykiet zabezpieczajc HP, mona pobra darmow aplikacj mobiln HP SureSupply.

Wystarczy telefonem zeskanowa wydrukowany na etykiecie kod QR,

aby otrzyma natychmiastow odpowied od HP.

Kod QR mona odczyta przy uyciu wielu darmowych czytnikw kodw QR lub czytnika doczonego do aplikacji HP SureSupply (w zalenoci od dostpnoci). W celu weryfikacji mona rwnie wprowadzi rcznie numer seryjny etykiety na stronie HP Mobile Authentication podanej na nowych etykietach zabezpieczajcych (hp.com/go/ok).

rys. 4

Wszystkie oryginalne wkady z tonerem HP posiadaj etykiety zabezpieczajce. Etykieta naklejona jest w poprzek odrywanego paska na opakowaniu (rys. 5). Brak etykiety zabezpieczajcej na tonerach HP moe rodzi zasadne podejrzenie, e s one nieoryginalne.

rys. 5

W regionie EMEA etykieta zabezpieczajca znajduje si na wybranych oryginalnych atramentowych wkadach drukujcych HP. Na opakowaniach posiadajcych tak etykiet znajduje si ona w grnym prawym rogu zawieszki lub na lewym bd prawym panelu pudeka (rys. 6). Prosimy o sprawdzenie informacji na temat tego, jakie opakowania wkadw atramentowych powinny posiada etykiety zabezpieczajce, poniewa niektre oryginalne atramentowe wkady drukujce HP ich nie posiadaj. Jednak jeeli brakuje etykiety zabezpieczajcej na produktach wymienionych w niebieskich czciach infografiki, zachodzi podejrzenie, e zostay one podrobione.

rys. 6

Nowe opakowania wkadw atramentowych do drukarek wielkoformatowych HP na og posiadaj etykiet zabezpieczajc. Na tych opakowaniach mona j znale w grnym prawym rogu zawieszki lub na lewym bd prawym panelu opakowania (rys. 7). Uwaga: poprzednie wersje opakowa wkadw do drukarek wielkoformatowych HP mog w ogle nie posiada etykiet zabezpieczajcych.

rys. 7

Naley zwrci uwag na rne wersje etykiet zabezpieczajcych. Obecnie w sprzeday wystpuj trzy wersje etykiet zabezpieczajcych, poniewa wkady drukujce w starszych opakowaniach mona wci napotka, dopki nie wyczerpie si zapas danego towaru. Jednak wszystkie z nich posiadaj waciwoci holograficzne, ktre mona sprawdzi w podany wyej sposb.

http://www.hp.com/go/anticounterfeithttp://www.hp.com/go/anticounterfeithttp://www.hp.com/go/anticounterfeit

Adres e-mail programu ACF Serwis internetowy programu ACF 3 / 9

Na nowych etykietach zabezpieczajcych znajduj si ikonki atramentu lub tonera oraz sowo ink (tusz) lub toner (toner), ktre jest wyranie wydrukowane pod odpowiedni ikonk (zob. rys. 8).

Na poprzednich wersjach etykiet zabezpieczajcych znajduje si kod QR z ikonk telefonu komrkowego (rys. 9) lub ze sowami, odpowiednio, Original Toner (Oryginalny Toner) lub Original Ink (Oryginalny Tusz) (rys. 10).

W przypadku etykiet zabezpieczajcych, ktre jasno wskazuj, czy s przeznaczone do tonerw lub tuszw, naley sprawdzi, czy etykieta odpowiednio pasuje do produktu. Podejrzenie powinna wzbudzi etykieta do tuszu znajdujca si na tonerze i odwrotnie.

rys. 8 rys. 9 rys. 10

Sprawd zgodno dat/kodw Daty i kody na opakowaniu musz si zgadza z datami i kodami na wkadzie drukujcymWszystkie oryginalne wkady do drukarek atramentowych oraz wielkoformatowych HP posiadaj daty zarwno na opakowaniu, jak i bezporednio na wkadzie. Na obecnych opakowaniach znajduje si ta sama data koca gwarancji, ktra widnieje na mieszczcym si w nim wkadzie drukujcym (rys. 11). rys. 11

Identyczne daty

Wszystkie oryginalne wkady z tonerem HP posiadaj kod, zarwno na opakowaniu, jak i bezporednio na wkadzie. Wydrukowany na opakowaniu kod produkcji HP jest zgodny z pierwszymi picioma znakami kodu na wkadzie drukujcym (rys. 12). W przypadku oryginalnych wkadw z tonerem HP uytkownik moe zignorowa wszystkie specyfikacje dotyczce dat, poniewa nie pomagaj one w okreleniu, czy dany produkt jest oryginalny czy podrobiony.

Zgodno pierwszych piciu znakw

rys. 12

Obejrzyj opakowanie Kade opakowanie powinno by najwyszej jakociW wikszoci przypadkw oryginalne wkady drukujce HP znajduj si w zwykych opakowaniach HP (rys. 13). Opakowania, w ktrych s umieszczane oryginalne wkady drukujce HP, s zawsze takiej samej, wysokiej jakoci. Firma HP celowo nie zezwala na sprzeda opakowa uszkodzonych lub niskiej jakoci. Ponadto na opakowaniach nie powinno by adnych pomyek w druku ani ladw otwierania lub ponownego ich zamykania.

rys. 13

Obejrzyj dokadnie produkt Wkady drukujce musz wyglda na czyste i cakowicie noweOryginalne wkady drukujce HP s zawsze fabrycznie nowe (rys. 14). Nie mog by uszkodzone, nie moe si z nich wydostawa tusz ani toner, nie mog by zarysowane ani nosi innych ladw uytkowania.

rys. 14

Adres e-mail programu ACF Serwis internetowy programu ACF 4 / 9

W jaki sposb zaoferowano produkty? Praktyki sprzeday firmy HP s niezmienne i niezawodneFirma HP sprzedaje materiay eksploatacyjne do drukarek za porednictwem autoryzowanych kanaw sprzeday. Aby mie pewno, e zakupione produkty s oryginalne, nie powinno si akceptowa podejrzanych ofert sprzeday, np.:

ofert, w przypadku ktrych wymaga si natychmiastowego zoenia zamwienia w celu skorzystania z niszej ceny lub zarezerwowania ostatnich egzemplarzy;

ofert, w przypadku ktrych wymagana jest patno przy odbiorze;

ofert kupna duych iloci rzekomo oryginalnych produktw firmy HP w internetowych portalach aukcyjnych;

ofert rzekomo nowych produktw firmy HP skadanych wycznie przez firm przedstawiciela handlowego;

ofert materiaw eksploatacyjnych pozornie pochodzcych z szarej strefy lub importu rwnolegego, ktre mog by uyte jako pretekst do sprzeday podrobionych produktw;

ofert znalezionych w Internecie lub w niezamawianych wiadomociach elektronicznych (spamie), ktre charakteryzuje ktrekolwiek z powyszych.

Jeli oferty wydaj si zbyt korzystne, eby mogy by prawdziwe, to prawdopodobnie prawdziwe nie s. Aby nie pa ofiar wtpliwych ofert, zaleca si kupowanie produktw HP wycznie za porednictwem autoryzowanych kanaw sprzeday firmy HP i renomowanych sprzedawcw detalicznych (rys. 15). Na stronie HP ACF (hp.com/go/anticounterfeit) znajduje si lista autoryzowanych sprzedawcw materiaw eksploatacyjnych w danym kraju.

Dodatkowo warto si powstrzyma od korzystania z ofert odkupowania lub przyjmowania pustych opakowa po wkadach drukujcych (rys. 16). Ponownie uywane opakowania czsto wykorzystywane s do prby zatajenia, e wkady zostay podrobione. Na skutek tego nastpnym razem sam partner moe zapaci cen rynkow za produkt, ktry bdzie uwaa za oryginalny, a nastpnie dowiedzie si, e wkad HP zosta ponownie uyty, a sam produkt jest faszywy.

rys. 15

rys. 16

Korzystaj z oprogramowania do weryfikacji oryginalnoci

Oprogramowanie HP Cartridge Authentication sprawdza, czy wkad drukujcy zainstalowany w urzdzeniu HP jest oryginalny (jeli dostpne dla danej drukarki)Bezpatne oprogramowanie HP do weryfikacji oryginalnoci sprawdza, czy zainstalowane w urzdzeniach drukujcych HP wkady drukujce s oryginalne:

Funkcja uwierzytelniania wkadw atramentowych HP wchodzi w skad podstawowego pakietu oprogramowania drukarki, w ktry standardowo wyposaona jest wikszo drukarek atramentowych.

Technologia JetIntelligence, zapobiegajca oszustwom jest dostpna dla wkadw drukujcych z tonerem HP JetIntelligence.

Narzdzie uwierzytelniajce zarzdzanie flot dostpne jest dla klientw korporacyjnych korzystajcych z automatycznych dostaw produktw w ramach usugi HP Sure Supply (HP SureSupply Auto Delivery) i moe by uywane z darmowym oprogramowaniem HP Web Jetadmin w zalenoci od dostpnoci i wspieranych produktw.

Naley pamita, e dany wkad drukujcy mona sprawdzi za pomoc tego oprogramowania tylko raz. W przypadku wyjcia i ponownej instalacji wkadu moe pojawi si powiadomienie, e by on uywany.

Podejrzenia co do autentycznoci produktu lub oferty

Jeeli uwaasz, e dany produkt mg zosta podrobiony lub masz jakiekolwiek podejrzenia dotyczce produkcji lub sprzeday moliwych produktw podrabianych, prosimy w sposb opisany poniej zgosi ten fakt ekspertom ds. przeciwdziaania podrabiania produktw HP, tak aby firma HP moga podj odpowiednie kroki w tej sprawie.

Adres e-mail programu ACF Serwis internetowy programu ACF 5 / 9

Unikanie podrobionych produktw komputerowychDo produktw komputerowych naraonych na szczeglne ryzyko podrobienia nale: zasilacze i baterie do komputerw przenonych, pami serwerowa i twarde dyski, produkty sieciowe, pami przenona USB i karty pamici. Jednak podrabianych jest rwnie wiele innych produktw, np. myszki, torby i akcesoria do laptopw, a nawet w caoci komputery stacjonarne i przenone. Aby unikn ryzyka zakupu nielegalnych produktw komputerowych, warto stosowa si do poniszych porad.

Sprawd opakowanie Firma HP uywa opakowa doskonaej jakociOryginalne produkty HP powinny by dostarczane do sklepw w wysokiej jakoci opakowaniach z logo HP (rys. 17). Za podejrzane mona uzna opakowanie, ktre nie jest zgodne z wyej podan polityk firmy np. z powodu jego zej jakoci lub uszkodzenia.

Dalsze szczegy, ktre mog potencjalnie wskazywa, e produkty nie s oryginalne, to take niewyrany tekst i niewyrane ilustracje, nieprawidowe logo HP, zdjcia produktu, ktry odbiega od tego, ktry jest zakupowany lub bdy jzykowe na opakowaniu. Ponadto firma HP nie zezwala wiadomie na sprzeda lunych sztuk lub produktw zapakowanych wycznie w torby plastikowe lub owinitych w papier.

rys. 17

Sprawd produkty Oryginalne produkty komputerowe HP s wysokiej jakociOryginalne produkty HP produkuje si zawsze wedug surowych norm jakoci HP. Na produktach zazwyczaj znajduj si wyrane loga HP, a take naklejka z informacjami o produkcie wydrukowanymi w wysokiej rozdzielczoci (rys. 18).

Oznacza to, e towary, ktre po przybyciu do sklepu maj oznaki zniszczenia, zarysowania lub zuycia, mog potencjalnie by faszywe. Ponadto jakakolwiek naklejka na produkcie z bdami ortograficznymi lub interpunkcyjnymi lub taka, ktra wydaje si niestarannie naklejona, powinna wzbudzi wtpliwoci. To samo dotyczy etykiet z niepoprawnym logo HP.

rys. 18

Adres e-mail programu ACF Serwis internetowy programu ACF 6 / 9

Nie korzystaj z wtpliwych ofert Praktyki sprzeday firmy HP s niezmienne i niezawodneFirma HP sprzedaje produkty komputerowe za porednictwem autoryzowanych kanaw sprzeday. Aby mie pewno, e zakupione produkty s oryginalne, nie powinno si akceptowa podejrzanych ofert sprzeday, np.:

z produktami komputerowymi proponowanymi w podejrzanie niskich cenach;

z rzekomo oryginalnymi produktami HP z opisami takimi jak: testowano w fabryce/testowanie fabryczne, opakowania zbiorcze, nowe produkty w sprzeday detalicznej, fabrycznie zamykane opakowania produktw w sprzeday detalicznej lub bateria klasy A;

z towarami przypuszczalnie sprzedawanymi w szarej strefie lub z importu rwnolegego; opisy te mog suy jako pretekst wyjaniajcy obnione ceny produktw podrobionych;

z namawianiem klienta do natychmiastowego zoenia zamwienia, dziki czemu powstrzyma wzrost ceny lub zarezerwuje kilka ostatnich sztuk w magazynie lub podkrelaniem wysokiej jakoci i niszych cen, ni te, po jakich sprzedawane s standardowe produkty HP;

z ofertami ze zdjciami ilustrujcymi masow produkcj lub pakowanie towarw lub pokazujcymi wewntrzne komponenty;

ze sprzedawcami twierdzcymi, e s producentami powizanymi lub popieranymi przez firm HP;

ze sprzeda hurtow w internetowych portalach aukcyjnych rzekomo oryginalnych produktw HP;

z ofertami internetowymi lub proponowanymi w niezamawianych wiadomociach elektronicznych (spamie) zawierajcymi jakiekolwiek podane wczeniej przesanki mogce wiadczy o tym, e produkty mog by podrobione lub zawierajcymi niekompletne dane kontaktowe sprzedawcy.

Jeli oferty wydaj si zbyt korzystne, eby mogy by prawdziwe, to prawdopodobnie prawdziwe nie s. Aby nie pa ofiar wtpliwych ofert, zaleca si kupowanie produktw HP wycznie za porednictwem autoryzowanych kanaw sprzeday firmy HP i renomowanych sprzedawcw detalicznych (rys. 19).

rys. 19

Podejrzenia co do autentycznoci produktu lub oferty

W przypadku podejrze co do autentycznoci produktu lub bycia wiadkiem jakiejkolwiek nielegalnej produkcji lub sprzeday moliwych podrbek powinno si to w sposb opisany poniej zgosi ekspertom ds. przeciwdziaania podrabiania produktw HP. Firma HP moe dziki temu podj odpowiednie kroki w tej sprawie.

Adres e-mail programu ACF Serwis internetowy programu ACF 7 / 9

Zgaszanie moliwych przypadkw faszerstwaJeli po sprawdzeniu powyszych punktw klient utwierdzi si w podejrzeniach co do autentycznoci danego produktu, powinien zapozna si dokadnie z podanymi niej informacjami.

O czym naley pamita przed zgoszeniem wtpliwoci firmie HP

Klient powinien zachowa produkt, opakowanie i wszelkie dokumenty zwizane z produktem, takie jak faktury, listy z ofertami itp. Dla wasnego bezpieczestwa nie naley o podejrzeniach informowa sprzedawcy, od ktrego zakupiono takie produkty.

Firma HP zobowizuje si do ochrony prywatnoci klienta zgaszajcego moliwe faszerstwo. Dostarczone nam informacje zostan uyte w celu podjcia odpowiednich dziaa w stosownych przypadkach. Moemy rwnie skontaktowa si z klientem w sprawie jego zgoszenia np. w razie dalszych pyta. Wszystkie dostarczone nam informacje bd traktowane jako poufne w zakresie przewidzianym przez prawo i bd udostpniane wycznie na zasadzie ograniczonego dostpu.

Rodzaj dostarczanych informacji Aby podj dalsze dziaania w zwizku z podejrzeniem o faszerstwo, musimy zna pewne informacje.

Zatem jeli bdzie to moliwe, prosimy o doczenie do swojego zgoszenia zdj w formie cyfrowej i z dobr ostroci (kade ok. 500 KB robione bez lampy byskowej), pokazujcych wszystkie sze bokw opakowania, a take zblienie na etykiet zabezpieczajc, jeli taka jest oraz zdjcie samego produktu (zob. rys. 20, na ktrym znajduj si przykadowe zdjcia wkadu drukujcego).

Prosimy o wyjanienie, dlaczego produkt jest podejrzany1, 2 oraz o podanie nazwy firmy, ktra zaoferowaa produkt.

Dane kontaktowe klienta.

rys. 20

Kontakt z ekspertami HP Podejrzane przypadki mona zgasza do programu ACF za pomoc kilku kanaw komunikacyjnychPoczta elektroniczna: Aby zgosi swoje wtpliwoci dotyczce oryginalnoci materiaw eksploatacyjnych lub zada pytania na temat programu ACF w regionie EMEA, naley wysa wiadomo w dowolnym jzyku na adres e-mail programu ACF (emea.anti-counterfeit@hp.com).

Internet: Aby poinformowa nas o podejrzanych materiaach eksploatacyjnych, odwied stron programu ACF stron programu HP ACF (hp.com/go/anticounterfeit) i wybierz kolejno Kontakt z HP Formularz internetowego zgoszenia do programu ACF. Istnieje opcja zgoszenia anonimowego.

Poczta: Mona skontaktowa si z nami, piszc na nastpujcy adres: ACF Programme EMEA, HP International S..r.l. 150 Route du Nant dAvril, 1217 Meyrin, Szwajcaria

Inspekcja dostaw do klienta (CDI): Aby zamwi usug CDI, mona skorzysta ze wskazwek znajdujcych si w przewodniku dotyczcym inspekcji dostaw, ktry jest dostpny w jzykach: arabskim, angielskim, francuskim, niemieckim, woskim, rosyjskim, hiszpaskim i tureckim.

Co dzieje si ze zgoszonymi przypadkami? Po otrzymaniu wskazwek od osoby zgaszajcej grupa konsultantw HP zajmujca si przeciwdziaaniem podrabianiu produktw na caym wiecie zbiera dodatkowe dowody w celu sprawdzenia i tam, gdzie to bdzie stosowne, wszczyna sprawy przeciwko tym, ktrzy zajmuj si handlem podrabianymi produktami. Kiedy sprawa bdzie rozwojowa, firma HP podejmie decyzj co do drogi prawnej, ktr powinna obra. Jej dziaania mog obejmowa rne czynnoci od zwyczajnej pomocy organom cigania podczas akcji na siedzib sprawcw do zaangaowania si w sprawy cywilne i karne.

Wskazwki dostarczone przez klientw HP odgrywaj kluczow rol wspomagajc program przeciwdziaania podrabianiu produktw HP (ACF), poniewa czsto dostarczaj istotnych informacji pomagajcych w identyfikowaniu sieci, ktre zajmuj si faszowaniem towarw. Oznacza to, e w sposb bezporedni przyczyniaj si do zwikszania ochrony klientw.

1 W przypadku wkadw drukujcych trzeba zauway, e tonery ponownie napeniane, ponownie produkowane, czy zamienniki s produktami legalnymi, dopki nie naruszaj wasnoci intelektualnej firmy HP lub innej strony trzeciej. Jednak nielegalne jest pakowanie lub sprzedawanie takich produktw w sposb, ktry wprowadza lub moe wprowadza w bd klientw, ktrzy s przekonani, e kupuj nowy, oryginalny produkt HP, produkt powizany z HP lub zalecany przez t firm, ale ktry nie zosta przez ni wyprodukowany, bd produkt wykorzystujcy wasno intelektualn HP bez jej zgody.2 Nie naley take myli produktw podrobionych z tymi pochodzcymi z szarej strefy. S to oryginale materiay eksploatacyjne firmy HP przeznaczone do sprzeday w jednym regionie, ale wysane do drugiego np. w celu skorzystania z rnic cen pomidzy rynkami. W wielu krajach szary rynek jest nielegalny. Mona to zgosi w kadym jzyku na adres brandprotection@hp.com.

Adres e-mail programu ACF Serwis internetowy programu ACF 8 / 9

Pytaj o oryginalne produktyFirma HP zaleca swoim klientom, aby przy skadaniu zamwienia wyranie prosili o oryginalne produkty HP. Dotyczy to zwaszcza ofert przetargowych i ofert cenowych, tak aby klienci korporacyjni mogli chroni si przez ryzykiem, jakie niesie za sob uywanie nielegalnych produktw.

Zamawiajc i/lub nabywajc wkady do drukarek atramentowych i laserowych HP, klienci korporacyjni powinni konkretne przedstawia swoje warunki:

Wyranie prosi o oryginalne materiay eksploatacyjne HP i okreli, ktre konkretnie wkady drukujce chc zamwi.

Nie uywa terminu odpowiednik, poniewa pozwala to sprzedawcy na dowolne definiowanie, co on oznacza.

Poprosi sprzedawc o referencje, takie jak certyfikat partnera HP lub list potwierdzajcy pozytywny wynik kontroli u Partnerw HP (CPPA).

W przypadku kontraktw na pimie i warunkw przetargowych klienci korporacyjni powinni podkreli, e s wiadomi istnienia produktw podrobionych i podejm stosowne dziaania w przypadku, gdy sprzedawca w ramach umowy podejmie prb zaopatrzenia ich w takie produkty. Sporzdzajc umow, naley uwzgldni ponisze wskazwki:

Podkreli, e sprzedawca nie ma prawa dostarcza jakichkolwiek zamiennikw bez pisemnej zgody strony zamawiajcej.

Podkreli, e jakikolwiek produkt, ktry okae si sfaszowany, zostanie zgoszony odpowiednim wadzom i moe w rezultacie zosta skonfiskowany lub moe za niego nie zosta uiszczona zapata.

W kontraktach na dostarczanie materiaw eksploatacyjnych naley zawsze prosi sprzedawc o powiadczenie na pimie, e wszystkie dostarczane materiay do drukarek HP s oryginalnymi produktami HP.

Dziaania dostpne dla klientw korporacyjnychAby pozosta na bieco w kwestiach dotyczcych zapobiegania faszerstwom i mc chroni swoj firm, klienci korporacyjni mog skorzysta z nastpujcych dziaa wspierajcych:

Mog na stronach HP ACF (rys. 21) uzyska dostp do aktualnych informacji i przesa swoim wsppracownikom nastpujcy link: hp.com/go/anticounterfeit. Na stronach tych znajduj si informacje dotyczce danego regionu wraz z list autoryzowanych sprzedawcw HP.

W przypadku jakichkolwiek pyta na temat wkadw drukujcych HP mona bezporednio skontaktowa si z HP lub skontaktowa si z lokalnym autoryzowanym sprzedawc HP.

Prosimy klientw o zgaszanie w sposb opisany powyej wszelkich podejrze dotyczcych nielegalnych produktw w swoim regionie i zachcanie swoich wsppracownikw, aby robili to samo.

Dostp do stron HP ACF jest moliwy po zeskanowaniu koduhp.com/go/anticounterfeitMog obowizywa standardowe stawki za przesy danych.

rys. 21

W przypadku podejrze, e w otrzymanej dostawie materiaw eksploatacyjnych znajduj si produkty podrobione, mona zamwi darmow inspekcj dostaw do klienta (CDI). W stosownych przypadkach ekspert ACF ds. produktw HP skontroluje dostaw na miejscu, w firmie klienta.

Adres e-mail programu ACF Serwis internetowy programu ACF

2015 HP Development Company, L.P. Niniejsze informacje mog ulec zmianie bez powiadomienia. Zasady gwarancji na produkty i usugi firmy HP zawiera wycznie gwarancja doczona do tych produktw lub usug. adne informacje zawarte w niniejszym dokumencie nie mog by potraktowane jako dodatkowa gwarancja. Firma HP nie ponosi odpowiedzialnoci za bdy techniczne lub redakcyjne zawarte w niniejszym dokumencie.

EMEA = Europa, Bliski Wschd i Afryka

Wicej informacji znajduje si na stronie hp.com/go/anticounterfeit

Kiedy naley oczekiwa etykiet zabezpieczajcych na wkadach atramentowychPonisza tabela podsumowuje, ktre oryginalne wkady atramentowe HP s wyposaone w etykiety, w zalenoci do opcji jzykowej i numeru wkadu na opakowaniu. Jeli na produktach wymienionych w sekcjach zaznaczonych kolorem niebieskim brakuje etykiety zabezpieczajcej, mona mie powd do podejrze.

OPCJA JZYKOWA

PRODUKT DOSTPNY W

JZYK NA OPAKOWANIU NUMERY WYBORU ETYKIETA (T/N)

BA3 EU+ angielski, polski, wgierski, czeski, sowacki

300, 300XL, 301, 301XL, 336, 337, 338, 339, 342, 343, 344, 350, 350XL, 351, 351XL, 363, 363XL, 364, 364XL

TAK

UUQ CISMEA, wybrane rynki

angielski, rosyjski, francuski, polski, czeski, wgierski

21, 21XL, 22, 22XL, 27, 28, 56, 57, 901, 901XL

TAK

BGX/BGY EMEA BGX: angielski, niemiecki, francuski, woski, holenderski, rosyjski

BGY: angielski, hiszpaski, portugalski, polski, czeski

920, 920XL, 932, 932XL, 933XL, 934, 935, 950, 950XL, 951, 951XL

TAK

AR4 Turcja angielski, turecki 900 TAKBFW wybrane rynki rosyjski, turecki, angielski,

francuski, arabski21b, 46*, 300b TAK

445 wybrane rynki angielski, polski, wgierski, czeski, sowacki, soweski, rosyjski, turecki

703, 704 TAK

BHK/BHL CISMEA, wybrane rynki

BHK: angielski, rosyjski, polski, wgierski, czeski, sowacki

BHL: angielski, francuski, arabski, grecki, turecki, portugalski

650, 655 TAK

w jzykach krajw obszaru CISMEA

CISMEA angielski, francuski, rosyjski 121, 121XL, 122, 122XL, 129, 130, 131, 132, 134, 135, 136, 138, 140, 140XL, 141, 141XL, 177**, 177XL**, 178, 178XL

TAK

Brak opcji jzyka (rne jzyki)

EMEA angielski, niemiecki, francuski, hiszpaski, holenderski, szwedzki, woski, polski, rosyjski

54 TAK

Jzyki krajw europejskich

EMEA angielski, niemiecki, francuski, holenderski, hiszpaski, portugalski, woski, polski, czeski, rosyjski

15(DE), 17, 23(D), 45, 78, 78(D), 970, 970XL, 971, 971XL

TAK

10, 11, 13, 40, 44, 50, 58, 88, 88XL, 100, 101, 102, 110, 348, 940, 940XL

NIE

ABE/UUS EMEA ABE: angielski, hiszpaski, portugalski, woski (czasem take turecki i grecki)

UUS: angielski, niemiecki, francuski, holenderski, woski, duski

21, 21XL, 22, 22XL, 27, 28, 56, 57, 62*, 62XL*, 901, 901XL

NIE

EU+ 300, 300XL, 301, 301XL, 336, 337, 338, 339, 342, 343, 344, 350, 350XL, 351, 351XL, 363, 363XL, 364, 364XL

NIE

BA1 EU+ niemiecki, francuski, woski, holenderski

363, 363XL, 364, 364XL NIE

EU+ rne jzyki EU+ angielski, niemiecki, francuski, holenderski, hiszpaski, portugalski, woski, polski

348 NIE

Mae opakowanie z opisem w jzykach krajw europejskich

EMEA angielski, niemiecki, francuski, hiszpaski, polski

20, 26, 29, 49 NIE

Zestaw wkadw drukujcych europejskich

EU angielski, niemiecki, francuski, hiszpaski, woski, portugalski, holenderski, polski, czeski, rosyjski

15/78, 21/22, 45/78, 56/57, 300/300, 364, 338/343, 350/351, 932/933, 950/951

NIE

Jzyki wiata EU+/CISMEA, cay wiat

angielski w wersji amerykaskiej, francuski w wersji kanadyjskiej, hiszpaski w wersji latynoamerykaskiej, niemiecki, chiski, chiski uproszczony, brazylijski portugalski

38, 70 (Gowice drukujce), 80, 81, 83, 84, 90

NIE

Gdzie szuka numerw wyboru oraz opcji jzykowych na opakowaniach oryginalnych wkadw atramentowych HP przeznaczonych do sprzeday w regionie EMEA:[uwaga: opakowania zawierajce materiay eksploatacyjne z informacjami w wielu jzykach zamiast opcji jzykowej nie posiadaj opisy wanych elementw]

Numer wyboru

C4902BA3

Opcja jzykowa

* Dostpne tylko w wybranych krajach; Jzyki na opakowaniu mog si rni.

** Ze wzgldu na ograniczenia przestrzenne etykieta zabezpieczajca umieszczona na opakowaniach nowych wkadw atramentowych HP 177 przesania szat graficzn. Jest to zamierzone i nie powinno wzbudza podejrze.

http://www.hp.com/go/getupdatedhttp://www.hp.com/go/anticounterfeit

ACF SharePoint 17: Seite 1: Seite 21: Seite 32: Seite 43: Seite 54: Seite 65: Seite 76: Seite 87:

ACF website 10: Seite 1: Seite 21: Seite 32: Seite 43: Seite 54: Seite 65: Seite 76: Seite 87:

E-mail-address 24: Seite 1: Seite 21: Seite 32: Seite 43: Seite 54: Seite 65: Seite 76: Seite 87:

E-mail-address 25: Seite 1: Seite 21: Seite 32: Seite 43: Seite 54: Seite 65: Seite 76: Seite 87:

Security label table 28: Security label table 30: Security label table 32: Security label table 33: Security label table 34: Security label table 35: Security label table 36: Security label table 37: Security label table 40: Security label table 6: Security label table 38: Security label table 39: Schaltflche 103: Schaltflche 104: Schaltflche 106: Security label table 41: Security label table 46: Security label table 10: Security label table 48: Security label table 49: Security label table 22: Security label table 51: Security label table 50: Security label table 52: Security label table 8: Security label table 9: Security label table 11: Security label table 14: Security label table 20: Security label table 16: Security label table 24: Security label table 17: Security label table 18: Security label table 19: Security label table 21: Security label table 25: Security label table 26: HP_Website 23: Schaltflche 105: HP: com ACF 15: com ACF 171: com ACF 182:

Security label table 23: Security label table 27: Schaltflche 107: Seite 9:

E-mail-address 26: Seite 9:

E-mail-address 27: Seite 9: