Przewodnik dla Instalatora Saunier DuvalSzkolenia i autoryzacje, wsparcie handlowe, techniczne, marketingowe

05.06.2019

2

Saunier Duval – dane firmy, kontakt, Infolinia

Ośrodki Szkoleniowe

3

Ośrodek Szkoleniowy Obszar działania Telefon

Warszawa

Ul. 1 Sierpnia 6 A, bud.C

02-134 Warszawa

pomorskie, warmińsko-mazurskie,

podlaskie, mazowieckie, łódzkie,

lubelskie

22 323 01 34

Ośrodek Szkoleniowy Obszar działania Telefon

Poznań

ul. Obornicka 28

62-002 Złotniki

zachodniopomorskie, kujawsko-

pomorskie, wielkopolskie, lubuskie,

dolnośląskie

61 833 49 73

Ośrodek Szkoleniowy Obszar działania Telefon

Kraków

ul. Kamionka 6

31-586 Kraków

małopolskie, opolskie, śląskie,

małopolskie, podkarpackie,

świętokrzyskie

12 680 26 80

Ośrodki Szkoleniowe

4

Inżynierowie Szkoleniowi Zapisy na szkolenia – Specjalista ds. Szkoleń

WarszawaUl. 1 Sierpnia 6A, budynek C, 02-134 Warszawa

Inżynier Szkoleniowy Łukasz Bering 22 323 01 30 lukasz.bering@vaillant-group.com

Specjalista ds. Szkoleń Agnieszka Czech 22 323 01 34 agnieszka.czech@vaillant-group.com

Poznańul. Obornicka 28, 62-002 Złotniki

Inżynier Szkoleniowy Ireneusz Bauma 61 833 49 73 festonek@wp.pl

Specjalista ds. Szkoleń Arleta Czysz 61 833 49 73 arleta.czysz@vaillant-group.com

Krakówul. Kamionka 6, 31-586 Kraków

Inżynier Szkoleniowy Piotr Szymanowski 12 643 40 08 piotr.szymanowski@serwispartner.com.pl

Specjalista ds. Szkoleń Renata Dziedzic 12 680 26 80 renata.dziedzic@vaillant-group.com

Oferta szkoleniowa

5

Rodzaje i opis szkoleń

Status firmy Szkolenia Warunki

przystąpienia

Czas

trwaniaKoszt brutto Uprawnienia

Instalator

autoryzowany

(MU)

autoryzacyjne na

kotły

MUF - kotły gazowe,

podstawowe

rozpoczynające

autoryzację firmy

posiadanie uprawnień

energ."E" elektrycznych

(gr.1) i gazowych (gr.3);

dokumenty działalności

firmy

2 dni 200 zł

umowa autoryzacyjna

instalacja i uruchomienia

kotłów kondensacyjnych

autoryzacyjne na

klimatyzacjęKL - klimatyzacja

posiadanie uprawnień

energ."E" elektrycznych

(gr.1); dokumenty

działalności firmy

1 dzień 150 zł Instalacja klimatyzatorów

autoryzacyjne na

pompy ciepła

PCS – powietrzne

pompy ciepła Genia

Split

posiadanie uprawnień

energ."E" elektrycznych

(gr.1); dokumenty

działalności firmy

2 dni 200 zł Instalacja pomp ciepła

Przeglądy

gwarancyjne

(NP)

rozszerzenie

autoryzacji MU

PO - przeglądy

gwarancyjne

rozszerzenie uprawnień

autoryzacji

ukończone szkolenia

MUF + dodatkowe

warunki

2 dni bezpłatne

umowa rozszerzająca

przedmiot umowy podstawowej

o uprawnienia na przeglądy

wydłużające gwarancję

Instalator Autoryzowany

MU

Uprawnienia:

Instalacje gazowych urządzeń grzewczych, przezbrajanie kotłów na inny rodzaj gazu/ paliwa, instalacja urządzeń regulacji

Pierwsze uruchomienia kotłów gazowych, zgodnie z umową autoryzacyjną

Zakup części na naprawy pogwarancyjne

Instalator Autoryzowany

NP

Uprawnienia:

Instalacje gazowych urządzeń grzewczych, przezbrajanie kotłów na inny rodzaj gazu/ paliwa, instalacja urządzeń regulacji

Pierwsze uruchomienia kotłów gazowych, zgodnie z umową autoryzacyjną

Zakup części na naprawy pogwarancyjne

Przeglądy urządzeń firmy Saunier Duval w pierwszym roku eksploatacji, wydłużających gwarancję do 24 miesięcy z ograniczeniem tylko do urządzeń zainstalowanych i jednocześnie uruchomionych przez siebie

6

Struktura Instalatorów - Uprawnienia autoryzacyjne

Proces autoryzacji po pierwszym szkoleniu autoryzacyjnym

7

Dokumenty, umowa autoryzacyjna, nadanie nr autoryzacji.

Firma otrzymuje dokumenty

•Umowa autoryzacyjna – 2 egzemplarze

•Zgoda na przetwarzanie danych osobowych

•Zaświadczenie o ukończeniu szkolenia

•Regulamin współpracy VPS dla marki Saunier Duval, pełnomocnictwo do podpisu umowy w imieniu VSD

Podpisanie umowy

•Właściciel firmy po szkoleniu podpisuje umowę autoryzacyjną w dwóch egzemplarzach, które wraz ze zgodą na przetwarzanie danych osobowych przekazuje do Ośrodka Szkoleniowego w którym uczestniczył na szkoleniu

•Zaświadczenie, Regulamin, Pełnomocnictwo do podpisu umowy w imieniu VSD uczestnik szkolenia zachowuje we własnej dokumentacji

Nadanie uprawnień i nr autoryzacji

•Vaillant Saunier Duval po otrzymaniu podpisanej umowy, zgody na przetwarzanie danych, kopii zaświadczenia nadaje uprawnienia, nr autoryzacji, login, wystawia Certyfikat Autoryzacji

•Umowa autoryzacyjna i Certyfikat Autoryzacji są wysłane do Partnera Autoryzowanego na adres siedziby firmy. E.mailowo. Autoryzowany Partner otrzymuje informację o nadaniu nr autoryzacji, loginu.

•Partner Autoryzowany może podejmować działania zgodnie z umową wpisując nr autoryzacji w dokumentacji potrzebnej do pierwszego uruchomienia

Proces - rozszerzenie uprawnień autoryzacyjnych

8

Dokumenty, nadanie uprawnień

Firma otrzymuje dokumenty

•Zaświadczenie o ukończeniu szkolenia

Nadanie uprawnień

•Vaillant Saunier Duval zachowuje w dokumentacji kopię zaświadczenia, zgodę na przetwarzanie danych osobowych, nadaje uprawnienia

•Vaillant Saunier Duval wysyła do Firmy Partnerskiej pismo informujące o zmianach w umowie dot. nadania uprawnień przedmiotu umowy na podstawie zaświadczenia

•Partner Autoryzowany może podejmować działania zgodnie z umową wpisując nr autoryzacji w dokumentacji potrzebnej do pierwszego uruchomienia

Autoryzacja Saunier Duval

9

Umowa autoryzacyjna, regulamin Współpracy, nr autoryzacji , uprawnienia

Marta Górska - Dział Techniczny

Specjalista ds. Autoryzacji

Vaillant Group

Telefon: +48 22 323 01 83

e-mail: marta.gorska@vaillant-group.com

Kontakt w sprawach:

• Nr autoryzacji, uprawnienia

• Dokument nadania uprawnień autoryzacji

• Certyfikat autoryzacji

Umowa autoryzacyjna podpisywana

jest po szkoleniu autoryzacyjnym i jest

dokumentem w którym zawarte są

podstawowe prawa obowiązki.

Szczegóły zawarte są w Regulaminie

Współpracy dostępnym w wersji

elektronicznej na stronie kodowanej.

Logowanie do strony kodowanej www.saunierduval.pl

10

Dostęp do treści tylko dla Autoryzowanych Partnerów Saunier Duval

Anna Augustyniak - Dział Marketingu i Szkoleń

Specjalista ds. Marketingu

Vaillant Group

telefon: +48 22 323 01 23

e-mail: anna.augustyniak@vaillant-group.com

Kontakt w sprawach:

• Nadanie rozszerzonych uprawnień do strony kodowanej

• Odzyskiwanie hasła

• Zmiana loginu

Login to adres email podany po pierwszym szkoleniu przez

właściciela firmy w formularzu „Zgody na przetwarzanie danych

osobowych”, zarejestrowany w systemie Saunier Duval.

Zmiana adresu email wiąże się pisemnym oświadczeniem

właściciela w formularzu „Zgody na przetwarzanie danych”.

Logowanie do strony kodowanej www.saunierduval.pl

11

Odzyskanie hasła, dostępu do treści tylko dla Autoryzowanych Partnerów Saunier Duval

Materiały szkoleniowe, dokumentacja po szkoleniu, cennik urządzeń

12

NOWOŚĆ! ecoCOMFORT – inwestycja w Twoje bezpieczeństwo. Przedłuż gwarancję o dodatkowe 3 lata.

13

https://www.saunierduval.pl/dla-uzytkownikow/wsparcie-serwisowe/wydluzona-gwarancja-ecocomfort/

ecoCOMFORT to program przedłużonej gwarancji od

Saunier Duval na kotły kondensacyjne.

Jako doświadczony producent wiemy, jak ważne jest właściwe

użytkowanie urządzeń grzewczych oraz ich regularne

przeglądy. To one zapewniają długą i bezproblemową pracę,

dając przez wiele lat pełną satysfakcję ich użytkownikom.

ecoCOMFORT to możliwość przedłużenia standardowej (24-

miesięcznej) gwarancji o dodatkowe 3 lata.

Wydłużoną gwarancją objęte są kotły marki Saunier Duval do 37

kW zakupione za pośrednictwem Autoryzowanych Firm

Partnerskich.

Lista autoryzowanych punktów sprzedaży dostępna jest na

naszej stronie.

Voucher – Gwarancja 2+3

14

Program Lojalnościowy- Program Partnerski

15

Premia punktowa za instalacje kotłów kondensacyjnych - punkty wymieniane na nagrody

Wsparcie marketingowe

16

Wizualizacje, oklejanie samochodów,

Wsparcie marketingowe

17

Wizualizacje – salony ekspozycyjne, ubrania firmowe

Katalog i cennik części zamiennych

18

W strefie kodowanej :

3. Wypełnić odcinek pierwszego uruchomienia poprzez

wpisanie odręcznie nr. autoryzacji.

Dostarczyć: fakturę i odcinek Pierwszego Uruchomienia wraz

z wydrukiem analizy spalin do właściwego terytorialnie

Regionalnego Koordynatora Serwisu do końca następnego

miesiąca po dacie uruchomienia urządzenia.

Stawka za uruchomienie zgodnie z umową autoryzacyjną, typem

urządzenia.

Rozliczanie pierwszego uruchomienia

1. Wypełnić czytelnie kartę gwarancyjną.

2. Oderwać odcinek dla dokonującego pierwsze uruchomienie.

19

Regionalni Koordynatorzy Serwisu (RKS)Dane do faktury do pierwszego uruchomienia.

Województwo dolnośląskie, opolskie Województwo łódzkie

Regionalne Centrum Serwisowe Wojciech Besz Sp. k. Serwis System Eugeniusz Słowik Sp. k.

ul. Pilczycka 198F, 54-144 Wrocław

tel.: +48 71 355 83 32

tel. kom.: 602 412 796, 662 031 798

NIP 8942902474

ul. Elektronowa 8A, 94-103 Łódź

tel.: +48 42 689 90 80

NIP 6272599563

Województwo kujawsko-pomorskie Województwo małopolskie, świętokrzyskie

P.H.U Feston Waldemar Królski Sp. k. SERWIS PARTNER Antoni Kita Sp. k.

ul. Dolina 37, 85-210 Bydgoszcz

tel.: +48 52 376 00 08

tel. kom.: 661 999 228

NIP 6060057656

ul. Ks. Ferdynanda Machaya 1, 30-135 Kraków

tel.: +48 12 263 90 10

NIP 6751377079

Województwo lubelskie, podkarpackie Województwo mazowieckie

CENTRUM SERWIS Dariusz Ciupak Sp. k. SERWIS WARSZAWA Dariusz Kłos Sp. k.

ul. Widokowa 1/3 L, 35-119 Rzeszów

Tel.: +48 17 859 02 22

NIP 8133518556

ul. Syrokomli 5B, 03-335 Warszawa

tel.: +48 22 674 02 51

tel. kom.: 602 412 810

NIP 1251615662

20

Regionalni Koordynatorzy Serwisu (RKS)Dane do faktury do pierwszego uruchomienia.

Województwo pomorskie Województwo śląskie

SERWIS POMORSKIE Eugeniusz Słowik Sp. k. SERWIS SYSTEM Eugeniusz Słowik Sp. k.

ul. Tatrzańska 19, 81-814 Sopot

tel.: +48 58 555 78 67

tel. kom.: 602 412 813

NIP 5851436510

ul. Wesoła 14/2, 41-500 Chorzów

tel.: +48 32 246 01 06, fax: +48 32 246 01 04

tel. kom.: 602 412 793

NIP 6272599563

Województwo wielkopolskie Województwo zachodnio-pomorskie

PUH FESTON Waldemar Królski Sp. k. PARTNER SERWIS Cezary Mielczarek Sp. k.

ul. Obornicka 28, 62-002 Złotniki

tel.: +48 61 849 94 45, 895 63 90

tel. kom.: 601 721 389

NIP 6060057656

ul. Kwiatowa 1D, 71-045 Szczecin

tel.: +48 91 483 50 83

tel. kom.: 602 531 915

NIP 8522516043

Województwo lubuskie Województwo podlaskie, warmińsko-mazurskie

THERMOSERWIS Szymon Woźniak Sp. k. „SEBIK” Piotr Kukliński

ul. Zacisze 13, 65-775 Zielona Góra

tel.: +48 68 452 53 99

tel. kom.: 502 150 588

NIP 7881379628

ul. Przędzalniana 8, 15-688 Białystok

tel. kom.: 500 242 282

NIP 9662089765

21

Przedstawiciel Regionalny – w czym może pomóc?

22

• Rozpoczęcie współpracy pomiędzy Instalator a Saunier Duval: wstępne informacje na temat szkoleń,

opieka i pomoc w kontaktach z Saunier Duval, dostarczenie aktualnych informacji na temat zmian we

współpracy, nowości produktowych (krótkie prezentacje produktowe)

• Dobór urządzeń (oferta handlowa), schematy, pomoc w szeroko pojętych sprawach technicznych

(przypomnienie aktualnych informacji produktowych etc.)

• Wsparcie marketingowe (wspólna reklama, targi, prezentacje, budowa strony www., wizualizacja biur i

salonów firmowych, oklejenie samochodu firmowego, Program Partnerski - sposoby rozliczania,

wyjaśnienie programu + dostarczenie nagród, zamawianie odzieży firmowej dla Instalatorów Saunier

Duval

• Wspólna wizyta u inwestora/ dewelopera, imprezy integracyjne, konferencje, budowanie wspólnych

relacji

• Certyfikaty, instrukcje, duplikaty kart gwarancyjnych, dostarczenie aktualnych ulotek, cenników,

informacji, promocje sprzedaży

• Zgłaszanie reklamacji, problemów we współpracy z Saunier Duval

Region / Przedstawiciele Regionalni

23

Region Północny Obszar / województwo Telefon

Krystian Karalus wielkopolskie 602 412 331

Izabela Korenkiewicz pomorskie 787 095 418

Maciej Wahl zachodnio-pomorskie 602 412 801

Region Centralny Obszar / województwo Telefon

Adrian Konopka mazowieckie 538 051 590

Tomasz Samojło podlaskie, warmińsko-

mazurskie

602 412 804

Dariusz Szlaski mazowieckie, lubelskie 602 709 105

Region Południowy Obszar / województwo Telefon

Fudalej Filip małopolskie, świętokrzyskie 692 339 715

Przemysław Kolbus łódzkie 606 701 816

Rapiej Tomasz podkarpackie 604 143 563

Urszula Wysopal małopolskie, świętokrzyskie 787 095 416

Region Zachodni Obszar / województwo Telefon

Sławomir Michałczak dolnośląskie, lubuskie-

południowa część,

opolskie

693 131 823

Tomasz Witczak śląskie 696 854 338

Doradcy OZE - kontakt

24