Publikacja finansowana ze środków Ministerstwa Nauki

i Szkolnictwa Wyższego w ramach projektu DIALOG

0043/2017.

po raz czwarty organizujemy Design Thinking Week

warsztaty 2018 | dzień 1.

czego oczekujecie…?

design thinking ma nam pomóc zarządzać procesem kreatywnym w celu znalezienia odpowiedniego rozwiązania na problemy i potrzeby użytkowników

design thinkingto model w kilku krokach

wyznaczamy przestrzeń

budujemy zespół

określamy wyzwanie

co robimy przed procesem?

rola przestrzeni w pracy zgodnie z procesem

budowanie efektywnych zespołów

określanie wyzwań

narzędzie „Jak możemy…”

wasze wyzwanie

Jak możemy tworzyć i pogłębiać więzi społeczne mieszkańców dużych blokowisk?

wasze wyzwanie

os. Gwiazdy

robimy pierwszy krok

odkrywanie – potencjalne narzędzia

analiza PEST

analiza SWOT

badania etnograficzne

grupy fokusowe

desk research (np. raporty, trendy)

mapowanie interesariuszy

benchmarking

...

badania

próba poznania osób,

dla których tworzymy rozwiązanie

tworzenie planu badawczego

cel badań

pytania badawcze

grupy badawcze

metody

wywiad

postawcie się na miejscu przechodniów:

- co chcielibyście usłyszeć na początku?

- jak chcielibyście być zaczepieni?

zasady rozmawiania

- pytania otwarte- rodzaj pytania determinuje odpowiedź- nie sugerować odpowiedzi- prosty język- jedno pytanie na raz- pytanie pomocnicze- trzymaniu się celu pytania – nie zbaczać na inne

tory- mowa ciała – pokażcie swoje zainteresowanie- nawiązywaniu do wspomnianych zagadnień

kogo badamy?

dzielimy się zadaniami

kto pyta?

kto notuje?

kto obserwuje?

idziemy prowadzić badania

zbieramy postrzeżenia – mapa empatii

Mapa empatii

MyToolkit.pl

Co myśli?

Co słyszy?

Co czuje?

Co widzi?

Co mówi?

Co robi?

Obawy, frustracje

Pragnienia, potrzeby

obawy, frustracje pragnienia, potrzeby

zbieramy i analizujemy dane

definiowanie – potencjalne narzędzia

zebranie spostrzeżeń

opowiadanie historii

5 x dlaczego

persona

mapa podróży klienta

brief projektowy

…

archetyp odbiorcy –persona

persona

imię i nazwiskomotto

charakterystyka:• wiek• rodzina• miejsce zamieszkania• wykształcenie• praca• hobby

co mówi i jak się zachowuje?

co myśli i co czuje:• co ją cieszy?• co ją denerwuje?

kluczowe punkty jej typowego dnia

jak spędza czas na osiedlu?

co jej się podoba na osiedlu?

co jej przeszkadza na osiedlu?

kluczowe potrzeby

problem > potrzeba

ludzie chcą zmieniać osiedle bez konsultacji > potrzeba kontroli

praca oceniana przez pryzmat problemów > potrzeba docenienia

definiowanie problemu

persona potrzebuje sposobu,

żeby potrzeba ponieważ

obserwacja (??)

warsztaty 2018 | dzień 2.

design thinkingto model w kilku krokach

szukamy pomysłów

kreowanie – przykładowe narzędzia

burza mózgów

szkicowanie

współtworzenie

tytuł w gazecie

wybór obiecujących pomysłów

sześciobok pomysłu

…

burza mózgów

sześciobok

sześciobok

prototypujemy rozwiązania

prototypowanie –przykładowe narzędzia

storyboard

prototypy interaktywne

papierowe modele

diagramy

odgrywanie scen

makiety

service blueprint

…

opowieść o rozwiązania -storyboard

testujemy prototypy

testowanie – przykładowe narzędzia

badanie użyteczności

listy kontrolne

testowanie przez potencjalnych użytkowników

informacje zwrotne

…

wdrażamy pomysły

model biznesowy

model biznesowy

dodatkowe źródła

książki mniej lub bardziej związane z podejściem zgodnym z design thinking

1. Zmiana przez design: jak design thinking zmienia organizacje i pobudza innowacyjność, Tim Brown

2. Sztuka innowacji, Lekcje kreatywności z IDEO, Tom Kelley, Jonathan Littman

3. Twórcza odwaga, Wyzwól własny twórczy potencjał, Tom Kelley, David Kelley

4. Innowacyjność – przepis na sukces. Model „od A do F”, Philip Kotler, Fernando Trias de Bes

5. Architekci innowacyjności, Paddy Miller, Thomas Wedell-Wedellsborg

6. Strategia błękitnego oceanu, Chan Kim W., Mauborgne Renee

dodatkowe źródła

materiały online

przykłady przeprowadzonych procesów

http://www.designcouncil.org.uk

http://petesmart.co.uk/rethink-the-airline-boarding-pass

https://openideo.com

„podręcznik"

http://www.designthinkingforeducators.com/

http://www.thesis.mlamadrid.com

http://www.designsilesia.pl/pl/files/multimedium/manual_www.pdf

http://www.designkit.org/

Publikacja finansowana ze środków Ministerstwa Nauki i Szkolnictwa Wyższego w ramach

projektu DIALOG 0043/2017.

Kontakt:

dziękujemy za aktywność!

Wykorzystane zdjęcia pochodzą z warsztatów

prowadzonych przez autora lub ich źródło zostało

przytoczone na slajdzie.

Wykorzystane ikony EpicCoders pochodzą

z www.flaticon.com

Design Thinking Week 2018

Zespół katowickiej edycji:

Mateusz Góra

Łukasz Szczęsny

Natalia Pietruszewska-Golba

Natalia Kacprzyk

Jakub August