Potencjał marketingu mobilnego a

doświadczenia użytkownika

MONIKA MIKOWSKA@mobimoni

rozwiązań mobilnych

Jakie znacie

narzędzia marketingu mobilnego

?

bluetooth

aplikacje mobilne

reklamy mobilneSMS

MMS

QR kody beacony

IVR

strony mobilne

m-kupony NFC

voicemailing

Wszyscy mają appkę. Chcę i ja!

Z jakich aplikacji korzystacie?

źródĿo: Nielsen, grudzień 2013

72% posiadaczy smartfonów używa nie więcej niż 10 aplikacji dziennie (2% - 50 aplikacji)

Najpopularniejsze aplikacje: klient poczty (57%), Facebook (41%), budzik (31%)

źródĿo: „2013 mobile app behavior survey” (apigee)

O aplikacjach miast…

Zwycięzca Mobile Trends Awards 2012 w kategorii Miasto z najlepszą stroną lub aplikacją mobilną

WrocĿaw Przewodnik Miejski

Gdynia City Guide

Zwycięzca Mobile Trends Awards 2013 w kategorii Miasto z najlepszą stroną lub aplikacją mobilną

Yyyy, wieje nudą…

TRAMPek, Powiat Poznański

Nie no, ale serio…? :)

Metropoli (Formerly Foursquaropoly) - zobacz film: http://vimeo.com/28431085

Skąd dowiadujemy się o aplikacjach mobilnych?

Gdybym chciała pojechać do Londynu…

London Travel Guide and Offline City MapLondon Offline Map & Guide

London Official Events GuideLondon Map and WalksLondon Official City Guide

Londyn weekendowo Londyn z Charakterem Citymapper

Visit Stratford – Free Visitor Guide

Gdybym chciała pojechać do Łodzi…

Lodz Offline Travel Guideðódź World TravelLodz Mobile

Lodz Poland Offline Guideðódzki Nawigator Turystycznyðódź Insider

Poland: A Guide to Major Cities and… Pitu Pitu Polska NiezwykĿa

ILE POBRAŃ MAJĄ POLSKIE APLIKACJE MOBILNE?

Milion przekroczyły…

ILE POBRAŃ MAJĄ POLSKIE APLIKACJE MOBILNE?

>600 tys. ~1 mln >600 tys. >20 tys. 18 tys.

20 000

27,1% 15% 43,3%

?? ?

27,1% 15% 43,3%

GfK Polonia TNS Global, Google i IAB Europe

PBI

Źródło: TNS Polska.

PENETRACJA SMARTFONÓW W POLSCE

~ 50%

!!(szacunki z TNS Polska)

PENETRACJA SMARTFONÓW W POLSCE TERAZ

Źródło: TNS Polska, Mobile Life.

KORZYSTANIE Z APLIKACJI MOBILNYCH

Obecnie korzysta

TERAZ

Chciałoby korzystać

46%

ROK TEMUObecnie korzysta

Chciałoby korzystać

14%

35%32%

Nie chce korzystać 34%

Nie chce korzystać 26%

STOSUNEK DO APLIKACJI MOBILNYCH

„Nie lubię ściągać zbyt wielu aplikacji – zaśmiecają mój telefon”.

„Często ściągam aplikacje, których przestaję używać po kilku tygodniach”.

„Pobieram tylko darmowe aplikacje”.

„Kasuję aplikacje jeśli okaże się, że nie są przydatne, zajmujące”.

73% 74%

76% 80%

46% 48%

75% 74%

POLACY N=169

KIEROWCY N=102

Źródło: TNS Polska, Mobile Life. Próba: użytkownicy aplikacji mobilnych.

Użytkownicy aplikacji są bardzo wymagający

Ile kosztuje app mobilna?

50 tys PLN

Masz do wydania:

Testy: 5 000 PLN

RAZEM: 40 000 PLN na 1 OS

Wdrożenie: 20 000 PLN

Projekt UI/ UX: 10 000 PLN

Koncepcja: 5 000 PLN

50 tys PLN

Masz do wydania:

App: 40 000 PLN na 1 OS

Kampania na FB: 5 000 PLN

1 aktualizacja: 5 000 PLN

——————————————

KONIEC BUDŻETU :)

50 tys PLN

Masz do wydania:

Liczba pobrań: 10 000

Liczba użytkowników: 8 000 (~80%)

Liczba aktywnych użytkowników: 2 400 (~30%)

——————————————

1 UŻYTKOWNIK kosztuje Cię 20,84 PLN. To dużo czy mało?

Aplikacje mobilne NIE NADAJĄ SIĘ do marketingu.

Sorry :(

Jak projektować rozwiązania mobilne?

on the go, anytime, anywhere

#1 KONTEKST

Wroclaw Przewodnik Miejski Yahoo! Weather

Szklarska Poręba Yahoo! Weather

źródło: Luke Wróblewski, Mobile First

źródło: Luke Wróblewski, Mobile First

task oriented UX

#2 ZORIENTOWANIE NA CEL

1 2

3 4

Will it rain today?

Abraham Lincoln ( 1809-1865 )

Give me 6 hours to chop down a tree and I will spend the first 4sharpening the axe.

jest najważniejszy.

UX DESIGN

jest najważniejszy.

UX DESIGNnie

Zadanie domowe

Jestem potrzebuję abym mogła

___________________________

______________________

____________________

MVP

Notes: Notes: Notes:

ZASADA 3P

Piękne Proste Praktyczne

wydajność, szybkość

#3 STABILNOŚĆ

Foldify

szybciej? lepiej? inaczej?

#4 ULEPSZENIE

Oblicz:

35x150+1250

Scenariusz #01

Komputer

Scenariusz #02

Kalkulator

Komputer

00:16:13Kalkulator

00:12:26

Podobnie testuj czas wykonania:

- przelewu bankowego

- zapisania spotkania w kalendarzu

- przesłania zdjęcia z telefonu na komputer

- itd…

- sprawdzenia adresu

ZASADA 3C

CzasCelContent

aktualizacje aplikacji

#5 CIĄGŁY ROZWÓJ

Getin Bank

Alior Bank

ING Bank Śląski (iOS)

Citi Handlowy

Bank PEKAO S.A.

Polski m-banking w roku 2012…

BZ WBK

Raiffeisen Bank Polska

Multibank

mBank

Bank Millennium

Jeśli nie app, to co?

Virtualna Warszawa, http://getifinity.com/2014/09/milion-euro-na-beacony-w-warszawie/

~1 mln UU miesięcznie na m-stronie vs. kilkadziesiąt tysięcy pobrań aplikacji

Łączna liczba pobrań aplikacji mobilnej

zawsze* będzie niższa niżliczba UU miesięcznie odwiedzających m-stronę

mobimoni

* poza przypadkami, gdy biznes jest oparty o rozwiązania aplikacyjne (np. Listonic)

m.allegro.pl

3,8 mln UU

mini.wp.pl

>3 mln UU m.jakdojade.pl

860 tys UU

m.nk.pl

>1,3 mln UU

źródĿo: dane uzyskane bezpośrednio od tych firm, aktualne na koniec roku 2013

Źródło: TNS Polska, Mobile Life.

KORZYSTANIE Z INTERNETU W TELEFONIE

Obecnie korzysta

TERAZ

Chciałoby korzystać

64%

ROK TEMUObecnie korzysta

Chciałoby korzystać

11%

41%32%

W październiku 2012"smartfony i tablety wygenerowały 10% ruchu "

w globalnej sieci internetowej.

Źródło: www.netmarketshare.com.

desktop 89,33%

mobile

10,67%

Tyle samo korzystamy z internetu „tradycyjnego” co „mobilnego”

Źródło: Business Insider.

Dzięki smartfonom i tabletom jesteśmy więcej online

Źródło: Business Insider.

Dzięki smartfonom i tabletom jesteśmy więcej online

Źródło: analytics service Chartbeat, http://digiday.com/publishers/what-publishers-get-wrong-about-mobile-first/

http://digiday.com/publishers/what-publishers-get-wrong-about-mobile-first/

Luke Wroblewski

“If you think of mobile not as a small screen but as the seventh form of mass media, then the differences between it and the PC are like the differences between radio and print. !Mobile is the biggest, highest potential form of mass media out there. Everyone’s just treating it like a smaller version of the thing that came before it.”

Korzystajcie z aplikacji, które ludzie mają na swoich telefonach

InstagramTwitterFacebook

źródĿo: Sotrender, http://blog.sotrender.com/pl/2014/08/sri-hashtagi-na-twitterze/

#woodstock #woodstock2014 #lovewoodstock

} 678 tweetów

Korzystajcie z aplikacji, które ludzie mają na swoich telefonach

SecretWhisper

YoTinderSnapchat

Czytaj więcej: http://socjomania.pl/akcja-marketingowa-h-m-na-snapchacie-wywiad-i-case-study

vs

ZMIANA ZACHOWAŃ

PRZYZWYCZAJENIA

Nowy profil konsumenta

Potrzebuję zrealizować mikro-zadanie (pilnie) !

• teraz potrzebuję coś zapisać • zaktualizować status • poszukuję odpowiedzi na jakieś pytanie i chcę ją znać teraz • chcę coś szybko załatwić

!Działam lokalnie !

• często używam telefonu w związku z moją obecną lokalizacją !Jestem znudzony !

• mam teraz wolną chwilę, czekam na coś, więc dla zabicia czasu sięgam po telefon

3 podstawowe typy zachowań

źródĿo: Tapworthy, Josh Clark

Dostęp do internetu !!

Dostęp do… prądu :) !!!!!

• jako recepty na zjawisko FOMO (Fear Of Missing Out)

2 podstawowe potrzeby

ING Bank Śląski - ðaweczki

Plus i Yoberi - Wi-Fi na plaży

Plus i Yoberi - Wi-Fi na plaży

Wi-Fi na dworcach

Hotspoty od Gazeta.pl na jachtach na Mazurach i Zalewie Zegrzyńskim

Darmowy internet na przystankach od Coca Cola

Najlepsze akcje są proste.

3. Wybierajcie najprostsze rozwiązania. Nie komplikujcie.

2. Wyjdźcie w teren. Obserwujcie, jak ludzie się zachowują!

1. Róbcie research. Jeśli są już rozwiązania - korzystajcie z nich.

Podsumowanie

4. Liczy się Czas, Cel, Content (3C).

5. Świat mobilny to nie tylko własna aplikacja mobilna.

mobee dick mobile UX design studio

MONIKA MIKOWSKA mobimoni

monika@mobeedick.com +48 604 196 082

monika@mobeedick.com +48 604 196 082