Podsumowanie III cyklu pracy Grup Wymiany Doświadczeń miast członkowskich ZMP

Podsumowanie III cyklu pracy Grup Wymiany Doświadczeń miast

członkowskich ZMP

Brzeg, 17-18 maja 2010

Tomasz Potkański,

z-ca dyrektora Biura Związku Miast Polskich

Kierownik projektu „norweskiego”

Program spotkania 17 maja 2010 (poniedziałek) :

13.00 – 14.00 obiad

14.30 – 15.00 powitanie uczestników:

Wojciech Huczyński – burmistrz Brzegu

Tomasz Potkański, z-ca dyrektora Biura ZMP ds. projektu

15.00 – 16.00 Raport o stanie miast - na podstawie badań SAS – Andrzej Porawski, dyr. Biura ZMP

16.00 – 17.00 Wykorzystanie danych z monitoringu usług i stanu rozwoju do zarządzania zintegrowanego miastem - na

przykładzie Dzierżoniowa – Marek Piorun, burmistrz Dzierżoniowa

17.00 – 17.15 przerwa kawowa

17.15 – 19.00 zwiedzanie miasta (Ratusz, Kościół Św. Trójcy)

19.00 – 20.30 kolacja

20.30 – 22.00 nocne Zwiedzanie Zamku Piastów Śląskich

Program spotkania 18 maja 2010 (wtorek) :

9.00 – 12.15 dwie równoległe sesje tematyczne

I. GOSPODARKA KOMUNALNA I MIESZKANIOWA (w Ratuszu)

9.00 – 10.00 komunalna gospodarka mieszkaniowa:

Ewa Bartosik - podsumowanie wyników badań SAS i prac GWD

Prezentacja wybranego projektu

10.00 – 11.00 transport:

Franciszek Zych - podsumowanie wyników badań SAS i prac GWD


11.00 – 12.00 usługi komunalne:

Krzysztof Choromański - podsumowanie wyników badań SAS

Stanisław Łodwig - omówienie przebiegu prac GWD


Program spotkania 18 maja 2010 (wtorek) :

9.00 – 12.15 dwie równoległe sesje tematyczne

II. POLITYKA SPOŁECZNA (w Zamku Piastów Śląskich)

9.00 – 10.00 kultura:

Prof. Grażyna Prawelska-Skrzypek – podsumowanie wyników badań SAS

Joanna Orlik – omówienie przebiegu prac GWD


10.00 – 11.00 pomoc społeczna:

Dr Anna Wiśniewska-Mucha - podsumowanie wyników badań SAS i prac GWD


11.00 – 12.00 oświata:

Mariusz Tobor - podsumowanie wyników badań SAS i prac GWD


12.00 – 12.30 przerwa kawowa

12.30 – 14.00 sesja plenarna

12.30 – 13.30 wręczenie certyfikatów

13.30 – 14.00 podsumowanie spotkania; 14.00 obiad

Cele 3go cyklu GWD

Cel ogólny – przyczynienie się do wzrostu jakości usług publicznych świadczonych mieszkańcom i przedsiębiorcom przez JST

Cele szczegółowe:

(a) wzrost wiedzy i umiejętności członków grup

(b) przygotowanie projektów doskonalenia usług w każdym z uczestniczących samorządów

(c) doskonalenie modelu pracy GWD jako systemu „wzajemnego uczenia się”

z zakresu zarządzania efektywnością energetyczną w miastach

z zakresu zarządzania usługami komunalnymi

z zakresu zarządzania kulturą

z zakresu zarządzaniaKomunalną Gospodarką Mieszkaniową

z zakresu zarządzania oświatą

z zakresu zarządzania pomocą społeczną

z zakresu zarządzania transportem miejskim

Wyniki 3go cyklu GWD – statystyka (niepełna)

• Udział wzięło 67 JST (34 miasta, 12 gmin wiejskich i 21 powiatów ziemskich)

• Wśród 34 miast – 24 wzięło udział w jednej grupie, a 9 w dwu grupach w tym samym czasie (różne zespoły)

• Cykl pracy ukończyło 30 miast - przygotowując projekt doskonalenia swoich usług

• Średnia łączna ocena GWD przez uczestników – 4,54 (w skali 1-5)

Wyniki monitoringu spotkań GWD:

Wyniki monitoringu spotkań GWDZgodność tematyki z potrzebami

54%

38%

7%1%

56%

41%

3% 0%

55%

39%

6%1%

0%

20%

40%

60%

80%

b. dobrze dobrze ani dobrze, ani źle źle i b. źle

Cykle 1-3: Ocena zgodności tematyki z oczekiwaniami (opinie na 4 sesji)

1 Cykl (n=136) 2 Cykl (n=135) 3 Cykl (n=143)

4,274,43 4,51 4,404,50 4,53 4,63 4,554,57 4,48 4,53

3,0

3,5

4,0

4,5

5,0

po 2 sesji po 4 sesji po 6 sesji Cały cykl

Cykle 1-3: Ocena zgodności tematyki z oczekiwaniami


Wyniki monitoringu spotkań GWDOcena ogólna

62%

28%

8%1%

56%

40%

4% 0%

53%43%

4% 0%0%

20%

40%

60%

80%


Cykle 1-3: Ogólna ocena spotkań GWD(opinie na 4 sesji)


4,274,51 4,50 4,424,48 4,51 4,61 4,534,56 4,50 4,54

3,0

3,5

4,0

4,5

5,0


Cykle 1-3: Ogólna ocena spotkań GWD


Wyniki monitoringu spotkań GWDOcena metodologii GWD

4,314,48 4,47 4,414,46 4,44

4,59 4,494,55 4,48 4,52

3,0

3,5

4,0

4,5

5,0


Cykle 1-3: Ocena metodologii GWD


4,20

4,59

4,44

4,51

4,37

4,69

4,40

4,38

4,48

3,0 3,5 4,0 4,5 5,0

Mierzenie jakości usług

Wymiana informacji

Funkcja moderatora

Struktura grupy

Organizacja cyklu spotkań

Rotacyjność spotkań

Badanie satysfakcji klientów

Projekt usprawnienia

Ocena średnia

Ocena elementów metodologii GWD (opinie na 4 sesji)

Wyniki monitoringu spotkań GWDOcena moderatorów i współuczestników

4,394,57 4,59 4,514,64 4,69 4,70 4,674,70

4,51 4,62

3,0

3,5

4,0

4,5

5,0


Cykle 1-3: Ocena pracy moderatorów


4,364,58 4,65 4,524,60 4,61 4,71 4,644,55 4,67 4,60

3,0

3,5

4,0

4,5

5,0


Cykle 1-3: Ocena współuczestników spotkań GWD


Wyniki monitoringu spotkań GWDZestawienie oceny szczegółowej i ogólnej

4,48 4,57 4,58 4,54 4,514,444,69 4,61 4,58 4,514,48 4,51

4,67 4,55 4,50

3,0

3,5

4,0

4,5

5,0

Metodologia GWD Umiejętności moderatora

Uczestnicy spotkań Średnia z elementów

Ocena ogólna

Ocena elementów GWD i ogólna ocena komponentu na 4 sesji


Wyniki monitoringu spotkań GWDOcena potencjalnych rezultatów

38%

56%

6%0%

47% 47%

6%0%

42%54%

4% 0%0%

20%

40%

60%

80%


Cykle 1-3: Praktyczna użyteczność zdobytej wiedzy (opinie na 4 sesji)


18%

54%

27%

1%

15%

50%

33%

2%

23%

52%

23%

1%

0%

20%

40%

60%

80%


Cykle 1-3: Ocena szans na wdrożenie usprawnień (opinie na 4 sesji)


• 6 sektorów usług społecznych:- pomoc społeczna, kultura i oświata

i technicznych:- transport (drogownictwo i transport publiczny)

- komunalna gospodarka mieszkaniowa

- gospodarka komunalna (wod-kan, odpady stałe)

• 3 zagadnienia przekrojowe (finanse, demografia, wskaźniki zrównoważonego rozwoju)

• Współpraca z GUS-BDR, MF i MEN • Rozszerzenie SAS-u na gminy wiejskie i powiaty

System Analiz Samorządowych:

WSPÓLNOTA - Monografia o SAS

GWD w prasie samorządowej

GWD w prasie samorządowej (2)

Konkurs „Samorządowy Lider Zarządzania” i Baza dobrych praktyk zarządzania

- Coroczny Konkurs „Samorządowy Lider Zarządzania” (naprzemiennie Usługi społeczne 2007, 2009 i usługi techniczne 2008 i 2010)

- Link do Bazy Dobrych Praktyk na stronie projektu www.jst.org.pl

Zawartość bazy:- opisy praktyk z zakresu usług społecznych- opisy praktyk z zakresu usług technicznych - praktyki z zakresu zarządzania urzędem (rozwój

instytucjonalny) – kontynuacja www.dobrepraktyki.pl

Podsumowanie III cyklu pracy Grup Wymiany Doświadczeń miast członkowskich ZMP

Documents

Transcript of Podsumowanie III cyklu pracy Grup Wymiany Doświadczeń miast członkowskich ZMP