OdpOwiedzialnOśćspOłeczna

Działalność ROHliG sUUs logistics polega na organizacji łańcuchów dostaw i obsłudze

logistycznej przedsiębiorstw. Jesteśmy jednym z zaledwie kilku operatorów w Polsce,

mających w swoim portfelu kompleksowy zakres usług logistycznych oraz własny system

dystrybucji krajowej. Odpowiedzialność, zaangażowanie i ciągłe doskonalenie to najważniejsze

wartości, których przestrzegamy tworząc i realizując nasze usługi. Od lat dbamy o to, aby nasza

strategia biznesowa była realizowana w zgodzie z koncepcją zrównoważonego rozwoju

– czyli przestrzegając zasad etyki w biznesie, z myślą o środowisku, oraz z uwzględnieniem

interesów i potrzeb pracowników, klientów, kontrahentów i otoczenia społecznego.

To nasza codzienność.

Zespół ROHLIG SUUS Logistics.

zaRządzanieORGanizacją i Relacje z OtOczeniem

9

Podejmujemy współpracę jedynie z tymi przedsiębiorcami, którzy działają

zgodnie z prawem, dążą do zapewniania najwyższego poziomu usług

i prowadzą działalność w sposób możliwie najbardziej przyjazny środowisku.

Dlatego przeprowadzamy zarówno weryfikację firm przed podjęciem współpracy,

jak też ich regularną ocenę roczną na podstawie przejrzystych i jednoznacznych kryteriów.

W sposób bezstronny i przejrzysty uzgadniamy warunki współpracy z naszymi

kontrahentami, prowadząc otwartą komunikację opartą na wzajemnym szacunku.

Wspieramy rynek otwartej konkurencji.

Nie angażujemy się w niejawne i monopolistyczne umowy.

Dbamy, aby przy podejmowaniu decyzji biznesowych nie zachodził

konflikt interesów. Jeśli jednak zdarzy się, że osoby reprezentujące strony kontraktu

pozostają w bliskich relacjach np. ze względu na pokrewieństwo, podlegają one

takiemu samemu procesowi weryfikacji i kontroli jak pozostali partnerzy biznesowi.

Za niedopuszczalne uważamy wręczanie i przyjmowanie korzyści majątkowych.

Zachowania takie skutkują natychmiastowymi konsekwencjami.

etyka w biznesie przede wszystkim

Nasza reputacja i zaufanie do naszej firmy są budowane przez wszystkich naszych

pracowników, którzy są zobowiązani postępować uczciwie i w sposób etyczny

we wszystkich obszarach działania.

etyczne zacHOwanie w biznesie?

cO Oznacza dla nas

Monitorujemy błędy i natychmiast wprowadzamy środki korygujące i prewencyjne.

Dzięki bieżącej rejestracji działań niepożądanych, wszystkie reklamacje i niezgodności

znajdują odzwierciedlenie w systemie zgłoszeń, a ich rozwiązanie jest miarą

doskonalenia naszej organizacji.

Mierzymy satysfakcję klientów ze współpracy, prowadząc regularne badania,

co pozwalaja nam szybko reagować na zagłaszane potrzeby.

Prowadzimy regularną ocenę naszych dostawców, co dodatkowo pomaga nam

świadczyć serwis na odpowiednim poziomie jakościowym.

Zapewniamy usługi na stałym i możliwie najwyższym poziomie jakości

poprzez realizację jednolitej polityki w obszarach działalności przedsiębiorstwa,

w oparciu o Zintegrowany System Zarządzania (zgodny z ISO 9001:2000

oraz ISO 14001:2004)

Nieustannie optymalizujemy procesy realizacji naszych usług – dzięki analitycznym

narzędziom monitorującym dokonujemy usprawnień, minimalizujemy ryzyko

i redukujemy koszty, co pozwala zapewnić konkurencyjność naszego serwisu.

10dOskOnalenie i zarządzaNie jakością

w dynamicznej rzeczywistości rynkowej o naszej sile decyduje stabilny i konkurencyjny

poziom jakości świadczonych usług. standaryzacja procesów biznesowych ułatwia

nam upowszechnianie dobrych praktyk w całej organizacji, monitorowanie wskaźników

jakościowych i bieżące reagowanie na niezgodności.

11

w jaki spOsób zapewniamy

wysOkie standaRdy jakOściOwe?

z myśląO śROdOwiskU

14 15

Naszym celem jest taka realizacja usług logistycznych, która zapewni satysfakcję klientów,

przy maksymalnej dbałości o środowisko naturalne. dzięki systemowi zarządzania

środowiskowego w możliwie największym stopniu ograniczamy wpływ naszych

działań na otoczenie przyrodnicze.

Zarządzając łańcuchami dostaw ograniczamy negatywny wpływ

naszej działalności podstawowej na środowisko naturalne:

■ zapewniamy rozwiązania intermodalne z udziałem transportu kolejowego

(najbardziej ekologicznego ze wszystkich środków transportu), i tam gdzie to możliwe

proponujemy je zawsze jako rozwiązanie alternatywne do transportu drogowego

■ w sposób maksymalnie efektywny planujemy wykorzystanie przestrzeni ładunkowej

pojazdów oraz tras przewozów, m.in. dzięki wprowadzeniu nowoczesnych rozwiązań

informatycznych (m.in. TMS Speed) w ramach projektu nowej architektury

korporacyjnej IT (2011-2014) oraz dzięki centralnemu zarządzaniu flotą.

jakie działania pOdejmUjemy dla

śROdOwiskanatURalneGO?

Obniżamy zużycie energii i zasobów naturalnych poprzez:

■ projektowanie budynków pod kątem jak najlepszego wykorzystania oświetlenia

naturalnego, z zastosowaniem wyposażenia obniżającego zużycie energii,

oświetlenia częściowego oraz pogrubionej warstwy izolacyjnej,

■ korzystanie z systemów operacyjnych zapewniających elektroniczny obieg

dokumentów – TMS, WMS, Webbooking i innych,

■ dążenie do ponownego wykorzystania materiałów opakowaniowych

oraz papieru biurowego,

■ edukację pracowników i krzewienie dobrych praktyk w zakresie minimalizacji

wpływu działalności na środowisko.

Zarządzamy odpadami: prowadzimy ich selektywną zbiórkę oraz odpowiednio

utylizujemy zużyty sprzęt elektryczny i elektroniczny.

Zapobiegamy ewentualnym zanieczyszczeniom środowiska powstałym

w wyniku awarii w naszych terminalach i magazynach poprzez:

■ specjalne skrzynki ADR na terenie magazynów wyposażone między innymi

w sorbent do neutralizacji wycieków,

■ zbiórkę odpadów niebezpiecznych i przekazywanie ich upoważnionym odbiorcom.

17

W transporcie drogowym dbamy o odpowiedni dobór dostawców,

zwracając uwagę na:

■ spełnianie europejskich norm emisyjnych zanieczyszczeń oraz hałasu,

■ aktualne badania techniczne pojazdów,

■ stosowne pozwolenia w przypadku transportu towarów niebezpiecznych ADR,

■ weryfikację opłat przewoźników za gospodarcze korzystanie ze środowiska,

■ edukację przewoźników w zakresie wpływu działalności transportowej na środowisko

oraz przestrzegania przepisów prawa dotyczących ochrony środowiska,

■ formalne zobowiązanie przestrzegania warunków współpracy odnoszących się

do ochrony środowiska, zawartych w umowach z dostawcami.

z myślą O pRacOwnikacH

Nie tolerujemy żadnych przejawów dyskryminacji, mobbingu, molestowania.

Tego typu zachowania skutkują natychmiastowymi konsekwencjami.

Wspieramy finansowo pracowników, którzy z przyczyn niezależnych

od siebie nagle znaleźli się w trudnej sytuacji życiowej.

Nasi pracownicy korzystają z pozapłacowego pakietu dodatkowych

świadczeń i zniżek (pakiet MY SUUS), oraz z programu szkoleń podnoszących

ich umiejętności i kompetencje miękkie.

Wymagamy, aby nasi pracownicy zawsze postępowali uczciwie

zarówno w kontaktach między sobą, jak i działając w imieniu firmy.

Naszym nadrzędnym celem jest zapewnianie bezpiecznej atmosfery pracy,

służącej wspieraniu różnorodności i wymianie poglądów.

Traktujemy się z szacunkiem i sprawiedliwie, tak jak sami chcielibyśmy być traktowani.

21

pracownicy są naszym największym kapitałem. wierzymy, że działalność i rozwój firmy

opierają się na ich wiedzy, doświadczeniu i kwalifikacjach. wspieramy kulturę

współpracy zespołowej polegającą na wzajemnym szacunku, uznaniu i zaangażowaniu.

zapewniamy godne i bezpieczne warunki pracy oraz dbamy o otwartą i przyjazną

komunikację. Nasi pracownicy to wysoce zmotywowany zespół obsługujący klientów

z różnych sektorów gospodarki, z najwyższą dbałością o profesjonalny serwis

i partnerskie relacje.

w jaki spOsób dbamy O

pRawa jednOstki i zapewniamy GOdne waRUnki pRacy?

Zapewniamy bieżącą komunikację i otwartą wymianę poglądów na regularnych

spotkaniach zespołów z przełożonymi; tym samym celom służy komunikacja

elektroniczna, wewnętrzny magazyn ,,SUUS News" i inne publikacje wewnątrzfirmowe.

Angażujemy naszych pracowników w doskonalenie środowiska pracy

oraz funkcjonowania naszej organizacji, a pomysły z tym związane co kwartał

nagradzamy w programie Mam Pomysł.

22 23

Zapewniamy przejrzyste warunki do rozwoju - decyzje o ścieżkach kariery,

wynagrodzeniach, premiach i możliwościach podnoszenia kwalifikacji

podejmujemy na podstawie kompetencji i wyników pracy.

Pracownicy mają możliwość uzyskania oceny swojej pracy przez przełożonego podczas

okresowych rozmów oceniających, a przełożeni są oceniani według metody 360 stopni.

Nasi pracownicy na bieżąco mają dostęp do wszystkich potrzebnych informacji

o działaniach i decyzjach podejmowanych w firmie; są one bez zbędnej zwłoki

przekazywane wraz z uzasadnieniem.

jak zapewniamy OtwaRtą

kOmUnikację i ROzwój?

działaniapROspOłeczne

Aktywnie uczestniczymy w konferencjach i wydarzeniach branżowych,

zabierając głos w ważnych dla branży TSL kwestiach.

Wszystkim uczestnikom rynku udostępniamy regularny newsletter elektroniczny,

w którym dzielimy się informacjami o firmie i rynku.

Prowadzimy badania branżowe, których wyniki powszechnie udostępniamy, wierząc,

że będzie to nasz wkład w podniesienie poziomu usług logistycznych w całej branży.

Regularnie dzielimy się wiedzą i opiniami naszych ekspertów, publikując je

w ogólnodostępnych mediach. Komentujemy, wyjaśniamy, tłumaczymy to, co według nas

wymaga szerszej analizy i i dotyczy funkcjonowania branży logistycznej w kontekście

całego rynku. Przedstawiamy własne, oparte na najlepszej wiedzy rozumienie trendów

i zmian na rynku TSL.

Prowadzimy akcje społeczne mające na celu propagowanie wiedzy o logistyce,

jak również przedstawiamy pomysły na rozwój branży logistycznej przy zaangażowaniu

wszystkich uczestników rynku, czego przykładem jest projekt Logistyka 2020.

27

edUkacja RynkU podstawą owocNej współpracy

od wielu lat prowadzimy regularne działania mające na celu edukację rynku.

propagujemy wiedzę o logistyce, aby zapewnić klientom jak najlepsze

warunki wyboru i korzystania z usług logistycznych.

26

pOdejmUjemy?

jakie

działania edUkacyjne

Aktywnie współpracujemy ze środowiskiem akademickim i studenckim,

zgodnie z naszą ideą edukacji rynku i działania na rzecz propagowania wiedzy

o logistyce - dzielimy się wiedzą, organizujemy warsztaty, projekty semestralne,

a najbardziej zaangażowanym studentom zapewniamy praktyki i staże.

Wspieramy lokalne wydarzenia kulturalno-sportowe w gminach,

gdzie podejmujemy nowe inwestycje i rozpoczynamy naszą działalność biznesową.

Wpieramy te aktywności społeczne, które w bezpośredni sposób związane

są z zainteresowaniami naszych pracowników oraz pomagają utrzymać równowagę

między pracą a życiem osobistym i angażować się na polach pozazawodowych,

z pozytywnym wpływem na otoczenie społeczne.

Cenimy aktywność sportową, stąd wiele naszych działań społecznych dotyczy

tego typu inicjatyw – finansujemy stroje sportowe pracownikom, którzy regularnie

uprawiają wybrane dyscypliny sportowe i uczestniczą w zawodach, oraz sponsorujemy

dziecięce kluby sportowe.

28 29jesteśmy firmą wrażliwą na otoczenie społeczne, rozumiemy potrzebę jedności

oraz działania z myślą o ludziach i otoczeniu, w jakim funkcjonujemy.

w związku z tym podejmujemy różnorodne inicjatywy, dzięki którym stajemy się

w coraz większym stopniu integralną częścią rzeczywistości społecznej.

jak

wspieRamy i aktywizUjemy?

www.suus.com