Moduł II - ambsolutions.plambsolutions.pl/files/file/MODUL-II-Realizcja-BR-otoczenie-i... ·...

Moduł II:

Realizacja B+R - otoczenie i zespół

Agnieszka Jeran

Uniwersytet im. A.Mickiewicza w Poznaniu

Gorzów Wielkopolski 05.04.2014

1. Analiza STEEPVL (czynniki

innowacyjności / uwarunkowania

projektu)

2. Analiza interesariuszy

3. Zespół – role

Metodyka PEST

Metodyka STEEPVL

(przypomnienie)

PEST

CZYNNIKI MAKRO-

OTOCZENIA

polityczno-prawne

ekonomi czne

społeczne

technolo giczne

Identyfikacja czynników

Ocena siły

Wskazanie kierunku wpływu

PEST - PRZYKŁAD

Foresight Wielkopolski

http://www.fsgw.put.poznan.pl/Foresight_Wlkp_2010-02-22_Spotkanie_Panelu_Glownego_5.pdf

STEEPVL: REALIZACJA

Wybór tematu

1. Transfer wiedzy nt.

kształtowania

przestrzeni publicznej

w…

Lub…

2. Kształtowanie

przestrzeni publicznej

w centrum…

3. ???

IDENTYFIKACJA CZYNNIKÓW

Etap 1

Burza mózgów

(wpisy – każdy przynajmniej 2 czynniki)

ELIMINACJA CZYNNIKÓW

Etap 2

Dyskusja, eliminacja

pokrywających się czynników

„Metoda szpilkowa”

OCENA WAŻNOŚCI

Etap 3

FAKTYCZNE DANE Z

GŁOSOWANIA

Analiza interesariuszy

Interesariusz

Osoba, społeczność, grupa albo organizacja

- mająca interes w uzyskanych efektach

projektu

- podlegająca wpływowi (pozytywnemu lub

negatywnemu) projektu

- wpływająca (mogąca wpłynąć) na

realizację projektu (pozytywnie lub

negatywnie)

Cele interesariuszy

(przykładowe)

klienci Wartość pieniężna, jakość obsługi, jakość produktu

Udziałowcy Zysk, zwrot z

inwestycji

Manager Prestiż, rozwój

osobisty, zarobki

Pracownicy Wyższe zarobki, lepsze

warunki pracy

Grupy nacisku

Wpływ na środowisko

Kategorie interesariuszy (I)

Kluczowi interesariusze

Ważni interesariusze

Drugoplanowi interesariusze


Kluczowi interesariusze

Mogą znacząco wpłynąć na projekt lub są

bardzo ważni dla uzyskania sukcesu

Bez ich ciągłego udziału nie można realizować

projektu

m.in. Inwestorzy, pracownicy, instytucje

finansujące


Ważni interesariusze

„dotknięci” przez projekt

mogą to być beneficjenci projektu

mogą to być podmioty, które na projekcie coś

stracą


Drugoplanowi interesariusze

pozostałe podmioty, mające interes,

zainteresowane lub pośredniczące w projekcie

nie są bezpośrednio zaangażowani w „transakcje”

z nami

nie determinują przetrwania projektu ani jego

sukcesu lub porażki (ale mogą ułatwić lub

utrudnić)

Kategorie interesariuszy (II)

Rdzenni interesariusze

Strategiczni interesariusze

Środowiskowi interesariusze

Analiza interesariuszy

Technika pozwalająca na identyfikację oraz

ocenę znaczenia (wagi) podmiotów, które

mogą wpłynąć na realizację i efekt

procesu (projektu)

Proces analizy interesariuszy

Identyfikacja

Przypisanie do grup

Wyodrębnienie podmiotów

Odzwierciedlenie powiązań

Analiza interesariuszy –

dlaczego jest ważna? Pomaga zidentyfikować:

• Interesy wszystkich podmiotów, które mogą wpłynąć na

projekt lub na które wpłynie projekt

• Potencjalne konflikty i ryzyko porażki

• Okazje i relacje, które pozwolą potem na szerszą

implementację

• Strategie i sposoby podejścia do angażowania

interesariuszy

• Sposoby redukcji negatywnego oddziaływania na grupy

wrażliwe

Analiza interesariuszy –

dlaczego jest ważna? Angażuje i generuje poczucie

współautorstwa

Umożliwia wymianę wiedzy/ informacji/

doświadczeń

Podnosi odpowiedzialność otoczenia

Pozwala zabezpieczyć wsparcie ze strony

wpływowych interesariuszy

Identyfikacja interesariuszy i ich

interesów – kluczowe pytania 1. W jaki sposób są zagrożone cele

projektu? Przez kogo?

2. Kto jest najbardziej uzależniony od

planowanych zasobów i czy zasoby są

zastępowalne?

3. Kto może mieć jakiekolwiek roszczenia

(prawne i konsumenckie)?


interesów – kluczowe pytania 4. Którzy ludzie lub grupy są najbardziej

doświadczone / poinformowane w

zakresie objętym projektem?

5. Czy interesariusze i ich interesy są

sezonowo stabilne? Czy występują

zmiany w czasie?

6. Czy występują kluczowe wydarzenia lub

trendy, które niezależnie od projektu

wpływają na interesariuszy?


interesów – kluczowe pytania 7. Czy były już realizowane podobne

inicjatywy? Z jakim rezultatem i kto był za

nie odpowiedzialny?

Mapowanie (I)

• formalna

• Postrzegana ważność korzyści/roszczeń

Legitymizacja

• Umiejętność wpływania

• Zakres wpływania Siła

• Stopień oczekiwania natychmiastowego uwzględnienia interesów

Pilność

Rodzaje interesariuszy wg

atrybutów

uśpiony

uznaniowy

wymagający

siła

pilność

legitymizacja

dominujący

niebezpieczny uzależniający

ostateczny

Rodzaje zalecanych działań

monitorować

szanować

neutralizować

siła

pilność

legitymizacja

Mapowanie (II)

Wymiary (osie) mapy:

• Nasze relacje wobec podmiotu

(„odległość”)

• Siła wpływu podmiotu na nas i nasz

projekt

Diagram Venna dla interesariuszy (mapa II)

Nie wpływowy

Bliski

Wpływowy

Daleki

Mapowanie (III)

Wymiary (osie)

• Znaczenie projektu (poziom

zainteresowania)

• Wpływ na projekt (siła)

Wpływ (siła)

Zakres w jakim osoby lub grupy są w stanie

przekonywać, wywoływać lub zmuszać

innych do przestrzegania pewnych

kierunków działań

Źródła siły

• hierarchia

• wpływ

• kontrola strategicznych zasobów

• wiedza i umiejętności

• zaangażowanie we wdrożenie strategii

W ramach organizacji:

• kontrola strategicznych zasobów

• wiedza i umiejętności

• zaangażowanie we wdrożenie strategii

• kontakty wewnętrzne

Interesariusze zewnętrzni

Znaczenie vs wpływ (mapa III)

wpływ

zna

czen

ie

Znaczenie vs wpływ / siła

(mapa III)

wpływ

zna

czen

ie

Wysokie znaczenie – niski wpływ

- Są ważni, ale nie oddziałują na proces /

projekt (nie mają narzędzi oddziaływania)

- Jeśli ich interesy mają być spełnione –

potrzebne jest podjęcie specjalnych

działań w ramach projektu (narzędzia

wpływu)

wysokie znaczenie – wysoki wpływ

- Grupa kluczowa

- Niezbędne jest utrzymywanie dobrych

relacji

- Celowe – budowanie koalicji, włączanie w

działania (np. jako ekspertów)

niskie znaczenie – niski wpływ

- Są mniej istotni

- Prawdopodobnie projekt jest dla nich

obojętny

- Warto monitorować, czy ich „miejsce” nie

uległo zmianie

niskie znaczenie – wysoki wpływ

- Ich zainteresowanie projektem jest

poboczne

- Mogą jednak silnie na niego oddziaływać i

przyczynić się do porażki

- Warto zawczasu zapewnić sobie

pozytywne nastawienie

Znaczenie vs wpływ / siła

(mapa III) – zarządzanie relacjami

wpływ

zna

czen

ie edukacja partycypacja

monitorowanie interwencja

MAPOWANIE: REALIZACJA

1

• Identyfikacja

• Rozpoznanie interesów

2

• Określenie źródeł siły

• Rozpoznanie znaczenia

3

• Mapa: znaczenie vs wpływ

• Diagram Venna (wzajemne relacje)

1. Identyfikacja i rozpoznanie

interesów

2. Siła i znaczenie

3. Mapy

4. Prezentacja

DZIEWIĘĆ TYPOWYCH MAP

podsumowanie

1. Polityczne pole walki

Wielu kluczowych partnerów

podzielonych na zwolenników i

przeciwników

Zagrożenie: otchłań

Strategia:

• Zapewnić dominację zwolenników

• Pokonać opór przeciwników przez

dobrą komunikację lub redukcję

ich interesów

• (ostateczność) stworzenie sytuacji

patowej

+ + +

- - -

2. Samotny zwycięzca

Jeden silny kluczowy partner

Zagrożenie: straci zainteresowanie

lub siłę

Strategia:

• Szukać innych interesariuszy,

wspierać ich zainteresowanie i

świadomość interesów (mogą być

słabsi)

+

3. Szlachetny cel

Wielu zainteresowanych, ale słabych

– brak kluczowego gracza

Zagrożenie: nie są wsparciem

Strategia:

• Poszukiwanie lidera / mistrza,

który zintegruje podmioty

• Wspieranie interesariuszy przez

budowanie powiązań między nimi

+ + +

+ + +

4. Wymarzony bilet

Wielu zainteresowanych i silnych,

wszyscy wspierający

Zagrożenie: samozadowolenie

Strategia:

• Utrzymywanie interesariuszy

poinformowanych i zadowolonych

• Budowa i utrzymywanie sojuszy

• Przepływ informacji zwrotnych

+ + +

+ + +

5. Zawzięty przeciwnik

Jeden silny przeciwnik

Strategie:

• Zmiana świadomości interesów i

zmiana kierunku

• Redukcja zainteresowania

• Redukcja siły

• Poszukiwanie koalicjanta

-

6. Polityczna bomba zegarowa

Wielu przeciwników z niewielką siłą

Zagrożenia:

• Niebezpieczeństwo zlekceważenia

• Mogą się zjednoczyć lub lobbować

(połączyć w silnego przeciwnika)

Strategie:

• Blokować koalicje

• Zmniejszyć zainteresowanie

- - -

- - -

7. Potencjalna przegrana

Wielu wpływowych przeciwników

Zagrożenia:

• Porzucenie projektu

Strategie:

• Zmiana orientacji przynajmniej

kilku

• Zaangażowanie uznanych

(silnych) „outsiderów”

- - -

- - -

8. Polityczne pułapki

Wszyscy wpływowi interesariusze pozostają

niezainteresowani

Zagrożenia:

• Brak informacji zwrotnych /

samouwielbienie

• Któryś interesariusz może przekształcić

się w przeciwnika na późniejszych

etapach (przy wzroście zainteresowania)

Strategie:

• Utrzymać tam, gdzie są

• Pobudzić któregoś na lidera

(zainteresować)

? ? ?

? ? ?

9. Sen autorkaty

Brak wpływowych i zainteresowanych

interesariuszy

Zagrożenia:

• Brak informacji zwrotnych /

samouwielbienie

Strategie:

• Monitorować i pobudzać

? ? ?

? ? ?

Zespół – role i komunikacja

ROLE CZŁONKÓW ZESPOŁU

Kwestionariusz „Moja rola w

zespole” Instrukcja: 7 obszarów, w każdym – 10 punktów

I. Co wnoszę do grupy

II. Dlaczego coś robię nie tak pracując w grupie

III. Jak się zachowuję, kiedy coś w grupie przygotowujemy

IV. Jakie są moje charakterystyczne zachowania w pracy grupowej

V. Co mi daje satysfakcję

VI. Co robię gdy dostaję trudne zadanie

VII.Co robię, kiedy jestem za coś odpowiedzialny

Belbin, M. (2003). Twoja rola w zespole. Gdańsk: Gdańskie Wydawnictwo Psychologiczne

Naturalny lider

Sprawuje pieczę i kontrolę nad sposobem, w jaki grupa stara się osiągnąć cele.

Potrafi efektywnie wykorzystać zasoby zespołu; rozpoznaje, gdzie tkwią zalety, a gdzie słabości grupy; potrafi wykorzystać potencjał indywidualny każdego pracownika.

Cechy: zrównoważony, dominujący, ekstrawertyk.

Charakteryzuje go raczej zdrowy rozsądek aniżeli rozważania intelektualne, w kierowaniu nie jest agresywny.

Człowiek akcji

Kształtuje sposób, w jaki wykorzystany zostanie wysiłek grupy;

Kieruje swoją uwagę bezpośrednio na ustalaniu celów i priorytetów;

Pragnie wywierać wpływ na kształt lub wzorzec dyskusji grupowej.

Cechy: niespokojny, dominujący, ekstrawertyk, impulsywny, łatwo się irytuje..

Chce szybko widzieć rezultaty. Rywalizuje i bywa arogancki, ale dzięki niemu „coś się rzeczywiście dzieje”.

Praktyczny organizator

Zamienia koncepcje i plany na praktyczne

działanie i realizuje uzgodnione plany w

sposób systematyczny i efektywny.

Cechy: zrównoważony i zdyscyplinowany.

Dzięki niemu następuje praktyczne

wdrożenie projektów i planów rozwiązań.

Pragnie konkretów, nie lubi zmienności

planów.

Siewca (człowiek idei)

Wysuwa nowe pomysły i strategie ze szczególnym uwzględnieniem najistotniejszych problemów.

Próbuje „przedzierać się” ze swoją wizją przez grupowe podejście do problemu na zasadzie konfrontacji.

Cechy: dominujący, inteligentny, introwertyk.

Może „gubić” szczegóły i robić błędy, a także krytykować pomysły innych.

Im większy problem, tym większe wyzwanie, żeby go rozwiązać. Uważa, że wszystkie dobre pomysły z początku dziwnie wyglądają. Roztacza wokół siebie aurę „geniusza”.

Człowiek kontaktów

Bada, analizuje i przytacza informacje na temat pomysłów, stanu wiedzy i działań na zewnątrz grupy.

Nawiązuje kontakty zewnętrzne, które mogą być użyteczne dla zespołu i potrafi prowadzić niezbędne negocjacje.

Cechy: zrównoważony, dominujący, ekstrawertyk.

Popiera innowacje i jest dobrym improwizatorem.

Trochę cyniczny w poszukiwaniu zysku dla grupy – często mówi „nowe możliwości powstają w wyniku błędów innych”.

Sędzia

Analizuje problem, ocenia pomysły i sugestie, dzięki czemu grupa startuje z lepiej przygotowanej pozycji do podjęcia ważnej decyzji.

Cechy: inteligentny, zrównoważony, introwertyk.

Jest najbardziej obiektywny, bezstronny i niezaangażowany emocjonalnie.

Lubi mieć czas do namysłu, brak mu entuzjazmu, ale jego spokój pozwala na podjęcie wyważonych decyzji.

Człowiek grupy

Wspiera członków grupy, podbudowuje morale grupy, jeśli są jakieś niedociągnięcia i braki, potrafi zapobiegać konfliktom.

Kształtuje „ducha” grupy, wzmacnia współpracę i lepszą komunikację, jest lojalny wobec zespołu.

Cechy: ekstrawertyk, zrównoważony, niskie pragnienie dominacji i rywalizacji, zdolność empatii.

Może jego wkład nie jest zbyt wyraźny, ale nieoceniona jest jego lojalność i oddanie wobec grupy, nie lubi konfrontacji.

Perfekcjonista

Nastawiony na konkretny efekt – na

zakończenie zadania w określonym czasie i

zapewnienie mu jak najwyższego standardu

wykonania.

Może być trudny w kontaktach ze względu na

to, że jest wrogiem przypadku i grzęźnie w

szczegółach, które nie są najistotniejsze do

zakończenia zadania, zawsze świadom celu.

Cechy: niespokojny, napięty, introwertyk,

zdyscyplinowany.

„Dobry” zespół

„Dobry” zespół

zróżnicowanie

uzupełnianie elastyczność

Sytuacje problemowe w

odniesieniu do roli w grupie

• informacja wysłana jest nieprecyzyjna, jednostka nie wie, czego się od niej oczekuje

Niejasność roli

• przekazy i sygnały są jasne, lecz sprzeczne lub wzajemnie się wykluczają

Konflikt ról

• oczekiwania przekraczają możliwości danej osoby

Przeciążenie roli

Szkolenie realizowane jest w ramach projektu

„PWP Nowatorskie narzędzie kształtowania przestrzeni publicznej”

współfinansowanego ze środków Unii Europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego

Moduł II - ambsolutions.plambsolutions.pl/files/file/MODUL-II-Realizcja-BR-otoczenie-i... ·...

Documents

Transcript of Moduł II - ambsolutions.plambsolutions.pl/files/file/MODUL-II-Realizcja-BR-otoczenie-i... ·...