Mobile Banking ServiceMobile Banking Service

LG 텔레콤 BankON 사업부장현준용

2004년 6월 25일

1. BankON 탄생 배경

2. BankON 서비스란 ?

3. 사업 추진 경과 및 성과

4. 향후 발전 방향

목 차

통신 산업

§신규 고객 유치

§음성 외 수익원 개발

§경쟁우위 서비스를

통한 브랜드 이미지 제고

금융 산업

§채널효용성 제고

§전자통장화§개별고객 맞춤서비스

§Cross/Up selling 기회

Convergence다양한시도가있었으나…

대중화미흡

1,1991,095865710모바일 뱅킹

처리 건수

127,017

'01.12

218,554182,435131,244인터넷 뱅킹

처리 건수

'03.6'02.12'02.6

-자료출처한국은행-

인터넷뱅킹 vs. 모바일뱅킹업무처리건수 ( 단위 : 천건 )

금융-통신 양산업의 필요에 따라 다양한 Convergence 시도가 있었음에도 불구하고 모바일뱅킹 이용은 정체상태였음

1. BankON 탄생 배경

1/15

BankON의 Break-Through

2/15

모바일뱅킹 확산의 장벽을 허물기 위한 새로운 서비스가 기획됨

1. BankON 탄생 배경

1.사업자간 이해 상충으로 인한

상품기획 한계

2.금융 및 통신 시스템의 통합성

부족으로 인한 사용상의 복잡성

3.상거래에 소요되는 수수료 및

통신료 부담

4.보안에 대한 고객의 확신 부족

이통사 – 은행 시스템 연결의 안정성 확보

양사 공동 마케팅 통한 대중화 기반 조기

구축 (일정기간 수수료, 통신료 무료)

서비스 제공에 최적화된 단말 기능 및

Hot Key 제공

양사 Hot-line을 통한 고객 불편 즉시 해결

금융과 통신 환경의 종합 이해에 기반한

이통사와 은행의 공동 서비스 기획

Mobile Banking 대중화의 장벽

■ 서비스 개요

• 국내최초 Smart Card 내장방식 모바일뱅킹 서비스

- 은행 고객의 실계좌 정보가칩에 내장

• 휴대폰에서칩에 있는 계좌정보로 실시간은행 거래

• 복잡한 Menu 를 거치지않고 One Click으로 은행 거래

모바일 뱅킹

■ 제공 서비스

•예금 조회/이체

•대출금 조회/ 납입

•자기앞수표조회

•지로 조회/납부

•외화 환전/송금

ATM/CD

•적외선 포트를 이용

휴대폰으로 CD/

ATM 이용

(현금 입금/출금 등)

교통카드

•버스/지하철 후불식

교통카드 기능

향후 확장 서비스

• 신용카드 결제

• 멤버쉽

• 증권거래 서비스

• 관리비 납부 등

2003년 9월 출시된 최초의 Smart Card 내장방식 모바일뱅킹 서비스

개요2. BankON 서비스란 ?

3/15

계좌이체 / 송금 사례2. BankON 서비스란 ?

【사례】계좌이체 (국민은행예)

4/15

편리성편리성

경제성경제성

안전성안전성

v Multi Bank 지원: Chip에 따라 해당 은행 App.을 자동 다운로드

v One Click 서비스 : 전용키로 한번에 은행에 바로 접속

v 스마트 칩을 이용하기 때문에 계좌번호/ 고객ID등을 입력할 필요 없음

v 새로운 서비스 제공시 무선을 통한 뱅킹 프로그램 Upgrade

v 1회 예금이체를 위해 단 2회만 N/W에 접속하여 Data 이용요금 절감

v 휴대폰과 은행 서버간 주고받는 Data의 크기 최소화

v 은행과 이통사의 수수료, 통신료 무료 제공 (일정 기간)

v 은행거래를 위한 PIN, 계좌비밀번호, 보안카드의 3중 보안 장치

v 통신구간에 대한 E2E 보안 적용

v 복제 불가 스마트카드 적용

서비스 통합성을 제고하여 기존 모바일 뱅킹 대비 편리성, 경제성, 보안 및Upgrade 기능을 획기적으로 개선함

2. BankON 서비스란 ? 특장점

5/15

’03년 9월 KB를 시작으로 6월 현재 제일은행, 기업은행, 외환은행, 대구은행서비스 제공중. 하반기에는 농협 등 대부분의 은행 합류 예정

2. BankON 서비스란 ? 제공 은행

6/15

q 국민은행 (’03년 9월 Open) q 제일은행 (’04년 3월 Open)

q 기업은행 (’04년 3월 Open) q 외환은행 (’04년 3월 Open)

q 대구은행 (’04년 5월 Open)

► 하반기 출시 대부분의 단말기에 BankON기능 탑재

► 제휴은행 Chip에 따라 각 은행용 뱅크온 프로그램이 자동 다운로드 됨에

따라 하나의 단말기로 모든 은행의 서비스 사용이 가능함

제일은행발급 Chip

기업은행발급 Chip

외환은행발급 Chip

국민은행발급 Chip

제일은행Mobile Server

기업은행Mobile Server

외환은행Mobile Server

국민은행Mobile Server

제일은행

프로그램

기업은행

프로그램

외환은행 프로그램

국민은행 프로그램

2. BankON 서비스란 ? 사용 단말기

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●

●

●

●

●

●

은행환경 LGT 환경 고객

2. BankON 서비스란 ?

시스템 구성도

Internet

Web server

MobileServer

MSMSC BTS

WAP G/W

HOST

BSCPDSN/IWF

무선망

Java 다운로드서버

SMS G/W

전용선

시스템 구성

8/15

※ Source : 2003.6월말 현재 국내 인터넷뱅킹 이용현황 (한국은행), BankON이용 통계

단기간에 국내 모바일뱅킹 규모를 획기적으로 증가 시켰음

3. 사업 추진 경과 및 성과 Industry 전반적 측면

9/15

BankON을 Benchmarking 하여 은행-이동통신사 제휴가 활성화 되었으며 조만간모든 은행과 이동통신사간의 밀접한 제휴가 예상됨 (독점 유통 제휴는 순서와시기의 문제일 뿐)

§ ’03년 9월

§ ’04년 3월

§ ’04년 3월

§ ’04년 3월

§ ’04년 5월

§ ’04년 3월

§ ’04년 3월

§ ’04년 4월

§ ’04년 3월~4월

§ ’04년 3월

§ ’04년 4월

§ ’04년 4월

§ LG 텔레콤

§ KTF

§ SK 텔레콤

유통 제휴 (진행중)

§ 대부분의 은행

예정

§ 대부분의 은행

예정

§ 대부분의 은행

예정

출시 시기

서비스 제휴

제휴 은행이동통신사

§ KB

§ 제일은행

§ 기업은행

§ 외환은행

§ 대구은행

§ KB

§ 부산은행

§ 한미은행

§ 우리은행 계열

§ 신한은행 계열

§ 하나은행

§ 전북은행10/15

3. 사업 추진 경과 및 성과 Mobile Banking의 급속 보급

3. 사업 추진 경과 및 성과

9월 1일 출시 이후 KB에서만 40만명, 현재까지 총 80만명 이상의 우량가입자를

유치함으로써 LG텔레콤의 가입자 증대와 수익성 개선에 커다란 기여를 하였음

BankON 가입자 유치현황 (KB)

37천명

82천명

99천명

9월 10월 11월

53천명

12월

58천명

1월

42천명

2월

40만

계

LG 텔레콤 측면

11/15

경쟁서비스대비 BankON 가입자

(’04년 5월말 기준)

43만

15만

81만

모바일뱅킹은 향후 은행거래의 핵심 채널이 될 것이며, 은행고객의 Loyalty 제고에도 중요한 역할을 할 것으로 전망됨

자료: BankON 사용자 조사 (2003년10월, n=800)

• BankON 가입으로 인해 주거래 은행을변경하였거나 1년 이내 변경계획을 가진고객이 81% 에 달함

• BankON 가입으로 인해 주거래 은행을변경하였거나 1년 이내 변경계획을 가진고객이 81% 에 달함

BankON 가입 후 은행 거래 채널의 변화

A은행주거래여부

A은행으로의주거래전환 여부

원래주거래73% 이미변경

51%

원래아님27%

변경예정30%

불변 19%

81%

타은행 고객의 주거래은행 전환

가입전(19.6건/월)

가입후(25.8건/월)

텔레뱅 킹

인터넷뱅킹

CD / ATM

창구거 래 24%

12%

31%

17%

24%

11%

21%

6%

BankON54%

- 39%

- 27%

- 40%

- 59%

• BankON 의 주채널화: 전체의 54% 차지•창구거래 대체 효과: 기존 창구 거래 건수39% 감소

• BankON 의 주채널화: 전체의 54% 차지•창구거래 대체 효과: 기존 창구 거래 건수39% 감소

3. 사업 추진 경과 및 성과 은행 측면

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성숙기성숙기성장기성장기도약기도약기정체기정체기도입기도입기

§ 무선인터넷을 통한단순

홈페이지 연동

§ 은행은 1 of CP 에 불과함

§ 이통사와 은행익 업무 영역

갈등에 의한 협력정체

§ 스마트칩 내장

방식의 BankON

개시

§ 금융칩 발급 및

사업모델의

사업자간 업무

영역 재정의

~’03.9 ~’03.12 ’04.3~

§ 은행-이통사간 제휴 본격화

§ 스마트칩 기반의 모바일 뱅킹

전면도입 예상

§ 기변, 가입전환 등을 통한 점진적

전용단말기 확산 예상 (’04년

200만 이상 예상)

§ 은행거래의 주요 채널로 부상

BankON성공을 기점으로 모바일뱅킹이 본격 성장할 것으로 예상됨

’00년~

4. 향후 발전 방향

13/15

§ 예금 조회/이체

§ 수표조회

§ 현금 출금 서비스

§ 입금계좌 저장 기능

§ 지로납부 서비스

§ CMS 이체

§ 외화 송금, 환전

§ 신용카드 현금 서비스

1단계 2단계 3단계

§ 신용카드 결제

§ 멤버쉽 서비스

§ 교통 서비스(신용카드연계/후불)

§ 증권사 제휴

§ One-Click 조회

§ 외화 환전 서비스 확대

§ 교통카드 서비스(신교통시스템/선불)

§ 공과금 납부

§ OTP 서비스

§ 아파트 관리비 납부

§ 은행 부가 서비스 추가

§ 은행 중심의 서비스

§ 은행별 특색에 맞는 서비스

§ On-Line 서비스 중심

§ 은행별 서비스 확대

§ Off-Line 서비스 연계

§ 단말기 성능 개선

§ 보안성 강화 (생체인식)

§ 다양한 부가 서비스 제공

다양한 은행 및 비은행 서비스가 추가될 계획임

4. 향후 발전 방향

예 시

14/15

15/15

4. 향후 발전 방향

종합 금융

서비스로의

발전

내 용

• 신용카드 서비스의 실제적 상용화

-이통3사 가맹점 인프라 호환, 공동 제휴

• 증권, 보험 서비스 연계

-모든 개인의 금융 서비스를 휴대폰 속으로 통합

제휴 은행

확대

• 현재 타 이동통신사 제휴은행과의 제휴

(우리, 조흥, 하나, 주요 지방은행 등)

• 서비스 미제공 금융기관과의 제휴 (농협, 우정사업본부 등)

추진 방향

하반기에는 한층 Upgrade된 BankON서비스를 만나실 수 있습니다.