Declaracin de Safe Harbor

Declaracin de Safe Harbor bajo la Ley de Reforma sobre Litigios de Valores Privados de 1995:

Esta presentacin puede contener declaraciones a futuro que implican riesgos, incertidumbres y suposiciones. Si cualquiera de estas incertidumbres se materializan o si alguna de las suposiciones prueba ser incorrecta, los resultados de salesforce.com, inc. podran diferir materialmente de los resultados expresados o implcitos en las declaraciones a futuro que hacemos. Todas las declaraciones que no sean declaraciones de hechos histricos podran ser consideradas a futuro, incluidas las proyecciones de disponibilidad del producto o servicio, el crecimiento de suscriptores, ganancias, ingresos, u otros elementos financieros y declaraciones relativos a estrategias o planes de administracin para operaciones futuras, declaraciones de creencia, cualquier declaracin relativa a servicios nuevos, planificados o actualizados, o desarrollos tecnolgicos y contratos de clientes o el uso de nuestros servicios.

Los riesgos e incertidumbres mencionados anteriormente incluyen, pero no se limitan a, los riesgos asociados con el desarrollo y la entrega de la nueva funcionalidad de nuestro servicio, nuevos productos y servicios, nuestro nuevo modelo de negocio, nuestras prdidas operativas pasadas, las posibles fluctuaciones en nuestros resultados operativos y tasa de crecimiento, interrupciones o retrasos en nuestro alojamiento web, incumplimiento de nuestras medidas de seguridad, el resultado de cualquier litigio, los riesgos asociados con fusiones y adquisiciones realizadas o posibles, el mercado inmaduro en el que operamos, nuestra historia de funcionamiento relativamente limitada, nuestra capacidad de ampliar, retener y motivar a nuestros empleados y administrar nuestro crecimiento, las nuevas versiones de nuestro servicio y la implementacin exitosa en el cliente, nuestra historia limitada revendiendo productos que no son de salesforce.com, y la utilizacin y venta a clientes empresariales ms grandes. Ms informacin sobre los factores potenciales que podran afectar los resultados financieros de salesforce.com, inc. est incluida en nuestro informe anual en el Formulario 10-K para el ao fiscal ms reciente y en nuestro informe trimestral en el Formulario 10-Q para el trimestre fiscal ms reciente. Estos documentos y otros que contienen revelaciones importantes estn disponibles en la seccin de Documentos presentados a la SEC en la seccin de Informacin para inversores de nuestro sitio web.

Cualquiera de los servicios o caractersticas no disponibles a los que se hace referencia en esta u otras presentaciones, comunicados de prensa o declaraciones pblicas no estn disponibles actualmente y pueden no ser entregados a tiempo o en absoluto. Los clientes que adquieran nuestros servicios debern tomar las decisiones de compra basadas en caractersticas que estn disponibles actualmente. Salesforce.com, inc. no asume ninguna obligacin y no tiene la intencin de actualizar estas declaraciones a futuro.

Bienvenidos a la

Era de los Clientes

Enrique Ortegon

Director General Salesforce Latinoamrica

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Nuevo modelo tecnolgico

Nuevo modelo de negocios

Nuevo modelo filantrpico

Celebramos 17 aos de xito de los clientes

Nuevo modelo tecnolgico

70% de reduccin en el tiempo de salida al

mercado

Innovacin, no infraestructura. Computacin de tenencia mltiple en la nube

Adaptacin a las particularidades de su negocio Plataforma de metadatos escalable

La nube empresarial ms confiable Seguridad | Disponibilidad | Desempeo

Nuevo modelo de negocios

Precios por suscripcin

Grupo de xito de clientes

Ecosistema y comunidad amplios

Enfocado en el xito de los clientes

de aumento en el crecimiento de los ingresos de los clientes

+37%

pledge1percent.org

1.3M+ Horas de servicio 1% de tiempo

$115M+ Becas 1% de capital

28K+ Organizaciones sin fines de lucro 1% de productos $250M Productos donados

Nuevo modelo filantrpico Modelo 1-1-1

500+ Empresas donan el 1%

Salesforce: 4.a empresa ms grande de software empresarial del mundo este ao

2011 2012 2013 2014

2015

Empresas ms innovadoras del mundo

4th largest software company based on analyst consensus revenue for FY2017. Salesforce fiscal 2016 guidance provided August 20th, 2015: revenue for the companys full fiscal year 2016 is projected to be approximately $6.60B to $6.625B.

4.a empresa de software ms grande segn las estimaciones combinadas de los analistas respecto de los ingresos para FY2017. Las previsiones del ejercicio econmico 2017 de Salesforce presentadas el 18 de noviembre de 2015 sealan: "los ingresos correspondientes al ejercicio econmico 2017 completo de la empresa se estiman aproximadamente entre $8.000 y 8.100 millones.

empleados en FY16

de ingresos en FY16

$6,670

millones

20.000

2013 2014 2015 2016 2008 2009 2010 2011 2012 2013

2014 2015 2016

gracias

Nada es ms importante que la confianza y el xito de cada cliente.

- Keith Block

Vice Director, Presidente y COO

Nuestra plataforma en la nube y el ciclo de lanzamiento rpido inspiran la innovacin en empresas de todos los tamaos.

- Parker Harris

Cofundador

Nuestra Plataforma de xito de clientes acelera el crecimiento para cada cliente.

- Alex Dayon

Presidente y CPO

El negocio de los negocios es mejorar el estado en que se encuentra el mundo.

- Marc Benioff

Director & CEO

Nuestros principales valores

IoT

Ciencia de datos

Redes sociales

Mvil

Nube

Miles de millones de cosas conectadas

Billones de interacciones entre

clientes Millones Miles

La era de los clientes Todo y todos estn conectados

LAN/WAN

Cliente

Servidor

SNA

Mainframe

Terminal

Conctese con sus clientes de una forma completamente nueva

Apps y productos conectados

Empleados conectados

Socios conectados

Comunidades conectadas

20%

Resultados - 20% de aumento en ventas cruzadas - 20% de aumento en cobertura de cuentas - 70% de tasa de adopcin - Visualizacin 360 del cliente - Capacidad de colaborar en diversos equipos de negocios - El valioso conocimiento adquirido sobre el cliente ahora se almacena, organiza y comparte en toda la empresa - Mejor colaboracin diaria sobre los principales datos del negocio y las principales interacciones y metodologas de venta estndar del negocio. No se generan ms cadenas de correos que demandan mucho tiempo Las solicitudes se resuelven en menos de un da, en tiempo real y a la vista de todos! - La elaboracin simplificada de informes brinda ms eficiencia a la actividad diaria de los representantes de ventas. - Visibilidad clara de la cartera de productos regional/empresarial para todos los equipos de venta

de aumento en ventas cruzadas

Lleve adelante su negocio desde su telfono

de smartphones para 2020

6.000 millones+

Genere relaciones con sus clientes 1 a 1 Creamos relaciones que duran toda la vida

1

Health Program awareness, enrollment, and connecting with the customer/patient digitally and physically via calls (through Service Cloud) and series of messages in Journey Builder (through Marketing Cloud: SMS, Email, and physical mail/packages sent to patients).

Specifically, the Optum/UHC use case we're going to be telling is going to be a Prenatal Program that patients can enroll in to receive timely and relevant information about their pregnancy journey (doc visits, prenatal care, etc. and even a "baby shower" physical package/basket to be sent to the patient congratulating them on their new baby - great personal touch!

Genere relaciones con sus clientes 1 a 1 Creamos relaciones que duran toda la vida

Relacin con los clientes anterior al nacimiento

Experiencias digitales y fsicas relevantes

1

Health Program awareness, enrollment, and connecting with the customer/patient digitally and physically via calls (through Service Cloud) and series of messages in Journey Builder (through Marketing Cloud: SMS, Email, and physical mail/packages sent to patients).

Specifically, the Optum/UHC use case we're going to be telling is going to be a Prenatal Program that patients can enroll in to receive timely and relevant information about their pregnancy journey (doc visits, prenatal care, etc. and even a "baby shower" physical package/basket to be sent to the patient congratulating them on their new baby - great personal touch!

3 Meses

6 Meses

9 Meses

de los datos del mundo fueron creados en los

ltimos 12 meses

90%

Las personas y las cosas son ms inteligentes Conozca ms sobre sus clientes

Anlisis predictivo

Machine learning

Inteligencia artificial

Su empresa Sus clientes

La brecha con los clientes

de los datos sobre los clientes se han analizado

1 < % 77% de los clientes no estn involucrados con las empresas

Convirtase en una empresa de clientes

Conctese con sus clientes de una forma completamente nueva.

Lleve adelante su negocio desde su telfono.

Genere experiencias de cliente 1 a 1.

Conozca ms sobre sus clientes.

LA PLATAFORMA DE XITO DE LOS CLIENTES

Fernando Obregon Director, Ingeniera de Soluciones

Ingeniero principal de soluciones

Lorena Lujn

Lightning: una plataforma, una experiencia.

Experiencia Creador Ecosistema

Venda como quiere hacerlo Plataforma y ecosistema Lightning

Venda ms rpido Integraciones Salesforce SteelBrick & Microsoft

Venda de manera ms inteligente Anlisis con SalesforceIQ & Sales Wave Analytics

Venda desde cualquier lugar Aplicacin mvil Salesforce1

Aplicacin de ventas #1 Sales Cloud Lightning

Ami Palan Socia

de aumento en los ingresos

+37%

Conecte cualquier dato con cada usuario Plataforma Wave

Obtenga respuestas en menos tiempo Apps de ventas y servicios Sales Wave & Service Wave

Acte al instante Wave Actions en Salesforce

Tome decisiones desde cualquier lugar

Wave Mobile

Plataforma de anlisis lder Analytics Cloud

Brook Colangelo EVP & CTO

+48% ms rpida Toma de decisiones

Desarrollo veloz para todos Lightning App Builder & Process Builder

Experiencia de desarrollo moderna Heroku Enterprise & Lightning Design System

Ecosistema empresarial #1 AppExchange & Lightning Components

Confiable, escalable y conectada Salesforce Shield, Connect & Thunder

App Cloud Lightning

Paul Daugherty CTO

Plataforma de desarrollo de apps en la nube #1

+55% ms rpido

Desarrollo

Aplicacin de servicio de atencin al cliente #1

Service Cloud Lightning

Servicio conectado Plataforma y ecosistema Lightning

Servicio ms rpido Consola de servicios Lightning & Soporte Omni-Channel

Servicio ms inteligente Service Wave Analytics

Servicio personalizado Servicio para apps con SOS & Field Service Lightning

30% de reduccin en costos de servicios en campo Jodi Truss Gerente, Marketing de Relaciones con Suscriptores

Conecte a toda su fuerza de trabajo Herramientas para representantes, despachadores y empleados mviles

Programacin y despacho inteligente Automatice la programacin en funcin de las habilidades, la disponibilidad y la ubicacin

Administre el trabajo en tiempo real Actualice rdenes de trabajo, cambie solicitudes y estados de tareas desde cualquier dispositivo

Presentamos:

Field Service Lightning NUEVO

+48% ms rpida Resolucin de casos

Aplicacin de marketing #1 Marketing Cloud

Relaciones con clientes 1 a 1 Creador de relaciones

Todos los canales y dispositivos Correo electrnico, dispositivos mviles, redes sociales, anuncios, web & IoT

Marketing predictivo Relaciones predictivas

Administracin conectada de relaciones con clientes Experiencias de clientes a travs de marketing, ventas, servicios y apps

+43% mayor retorno sobre la inversin en marketing Rick Ruskin Gerente Senior, Productos y Marketing Comercio Online

Luciana Chamerlain Gerente, Marketing Digital Comercio Online

Conctese con el proceso de negocios Plataforma para archivos, registros y datos integrados

Conctese ms rpidamente Lightning Community Builder & Community Templates

Conctese de manera ms inteligente Contenido y recomendaciones personalizados

Conctese desde cualquier lugar Valiosas experiencias de marca mviles

Plataforma de comunidad #1 Community Cloud

+45% mayor retencin de clientes

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