METODY COACHINGU W

MOTYWOWANIU

I

EGZEKWOWANIU ZADAŃ

POKAZ KIEROWANIA PRACOWNIKIEM:

AGNIESZKA PEĆ-SOSZKA-przełożona

BEATA WOŁKANOWSKA-podwładna

POKAZ TRENINGU SPORTOWEGO:

AGNIESZKA KRÓL-ZAWODNICZKA

I JAKUB PATER-TRENER

NARRACJA:

BEATA GRALIŃSKA

Występują:

1. WSTEP

2. POKAZ TRADYCYJNEGO STYLU

• TRENINGU SPORTOWEGO

• KIEROWANIA PRACOWNIKIEM

3. PREZENTACJA METODY COACHINGU

4. POKAZ COACHINGOWEGO STYLU

• TRENINGU SPORTOWEGO

• KIEROWANIA PRACOWNIKIEM

5. PRAKTYKA

6. PODSUMOWANIE

ELEMENTY WARSZTATU

PROJEKT WZORCOWY W

METODY COACHINGU W MOTYWOWANIU I EGZEKWOWANIU ZADAŃ

W LICZBACH:

• 40 OSÓB NA WSZYSTKICH POZIOMACH

ZARZĄDZANIA

• 13 MIESIĘCY, OD III. 2013 DO IV.2014

• 4 MODUŁY SZKOLENIOWE DLA GRUP ok.10

OSOBOWYCH

• 1 SESJA 2H SUPREWIZJI ROZMOWY OCENIAJĄCEJ

PRACOWNIKA Z KAŻDYM UCZESTNIKIEM

SPORTOWY INSTRUKTARZPROPORCJE ODPOWIEDZIALNOŚCI, WPŁYWU I WKŁADU

TRENER

ZAWODNIK

REALIZUJE

ZADANIA

DAJE INSTRUKCJE

OCENIA

SPORTOWY INSTRUKTARZ:

Ty się nie bój!

Rozluźnij się!

Weź się w garść!

KIEROWANIE TRADYCYJNEPROPORCJE ODPOWIEDZIALNOŚCI, WPŁYWU I WKŁADU

PRZEŁOŻONY

PRACOWNIK

REALIZUJE

ZADANIA

DAJE POLECENIA

OCENIA

TRADYCYJNE KIEROWANIE

• INSTRUKTAŻ- to się robi tak, a tak

• POLECENIE- zrób to i to

• OCENA- to jest dobre, to złe

• MOTYWOWANIE (namawianie)- zrób to

dobrze, a wtedy zyskasz...

• Jeśli nie, to stracisz…, narazisz się

na…

Definicja coachingu- w metaforze

• To podróż dyliżansem z punktu A do B

• Coach (ang) to wehikuł, powóz, autokar

• Powóz jest zaprzężony w metody

– np. zadawanie pytań

• Klient jest woźnicą i pasażerem

METODY COACHINGU:

• zadawanie pytań

• aktywne słuchanie

RODZAJE PYTAŃ• Pytania otwarte – rodzaj pytań, na

które można udzielić swobodnej wypowiedzi

np. Jak dzielimy zadania?

• Pytania zamknięte - pytający stara się ograniczyć ilość możliwych odpowiedzi do tak lub nie

np. Czy zajmiesz się tą sprawą?

AKTYWNE SŁUCHANIE:

PARAFRAZA I KLARYFIKACJAlustrzane podsumowanie wypowiedzi rozmówcy

• KONCENTRACJA UWAGI NA

PARTNERZE

• SPRAWDZANIE WŁAŚCIWEGO

ROZUMIENIA

• UTRZYMYWANIE LUB

UKIERUNKOWANIE TEMATU

ROZMOWY

Moc osobista

Postawy, motywacje,

dyspozycje

Umiejętności, techniki

Wiedza

KOMPETENCYJNE POZIOMY ODDZIAŁYWANIA

SPORTOWY TRENING PYTAJĄCY

TRENER ZAWODNIK

DAJE INSTRUKCJE

OCENIA, PYTA

REALIZUJE ZADANIA

ODPOWIADAJĄC

NA PYTANIA

TWORZY MAPĘ

TRENINGU

KIEROWANIE COACHINGOWE

PRZEŁOŻONY PODWŁADNY

ODPOWIADAJĄC

NA PYTANIA

POSZERZA POLE

POSZUKIWAŃ,

ZASOBÓW,

ZMIANY

PYTA,

KLARYFIKUJE,

SŁUCHA

ROZWÓJ METOD ZARZADZANIA

AKTYWNE

SŁUCHANIE

DużaDojrzałość

1

SYSTEM

POLECEŃ

2

ZADAWANIE

PYTAŃ

Mała

POTRAFI, NIE CHCE

NIE POTRAFI, NIE CHCE

DIAGNOZA DOJRZAŁOŚCI PRACOWNIKA

POTRAFI I CHCE

NIE POTRAFI, CHCE

Małe natężenie

Duże

natężenie

Duże

natężenieMotywacja

Ko

mp

ete

nc

ja

ODDALĄCY KONTROLĘ

POTRAFI , NIE CHCE

NAKAZOWY

NIE CHCE I NIE POTRAFI

DOPASOWANIE STYLU PRZEWODZENIA DO

POZIOMU ZESPOŁU/PRACOWNIKA

DELEGUJĄCY

POTRAFI I CHCE

DORADCZY

CHCE, NIE POTRAFI

Małe

natężenie

Duże

natężenie

Duże

natężenieMOTYWACJI

UM

IEJĘ

TN

OŚ

CI

POTRAFI , NIE CHCE

ODDAJĄ ODPOWIEDZIALNOŚĆ

NIE POTRAFI I NIE CHCE

(JAK TA OSOBA TU SIĘ ZNALAZŁA?)

PYTANIA W RÓŻNYCH SYTUACJACH

POTRAFI I CHCE

USTALAJĄ KONTRAKT

CHCE, NIE POTRAFIUCZĄ

SAMODZIELNOŚCIROZWIJAJĄ

UMIEJĘTNOŚCI

Małe

natężenie

Duże

natężenie

Duże

natężenieMOTYWACJI

UM

IEJĘ

TN

OŚ

CI

KOMUNIKACJA COACHINGOWA

TO KOMUNIKACJA

DWUSTRONNA

DIALOG

PROCES KIEROWANIA LUDZMI

-etapy rozmowy

ZADAWANIE PYTAŃ

?

WYBÓR CELÓW

EGZEKWOWANIE

PLANOWANIE

MONITOROWANIE

DELEGOWANIE

PYTANIA W PLANOWANIU

• Jakie cele stawiamy?

• Jakie zadania przed nami?

• Jaka sekwencja czynności?

• Jakie zagrożenia?

• Sposoby zaradcze?

• Po czym poznamy efekty?

PYTANIA W DELEGOWANIU

SMART• Co jest do zrobienia?

• Kto to zrobi?

• Jaki zakres odpowiedzialności?

• Jakie zasoby są potrzebne?

• Jakie miary powodzenia?

• Kiedy zakończenie?

PYTANIA W MONITOROWANIU

• Jak idzie realizacja?

• Co jest skończone?

• Co jeszcze jest do zrobienia?

• Co jest trudnością?

• Jak zapobiec dalszym utrudnieniom?

PYTANIA W EGZEKWOWANIU

• W jaki stopniu cel został zrealizowany?

• Z czego jesteś zadowolony/a?

• Co można zrobić inaczej, lepiej?

• Co warto poprawić? Czego uniknąć?

• Czego się nauczyłeś/aś.?

• Co to znaczy dla ciebie?

• Jak to wykorzystasz?

• Na co jesteś gotowa/y?

PYTANIA W OCENIANIU

• Jak oceniasz realizację?

• Co jest mocna stroną i dalszą możliwością?

• Co jest obszar zmiany?

• Jakie są zagrożenia w przypadku braku zmian?

• Co będzie nowym celem?

• Jakie działania rozwojowe są potrzebne?

PYTANIA W MOTYWOWANIU

• Po co będziesz to robić?

• Jaką to ma wartość dla ciebie?

• Co zyskasz?

• Czego unikniesz?

• Co stracisz, jeśli tego nie zrobisz?

• Na co się narazisz, jeśli tego nie zrobisz?

• PYTANIE O PODSUMOWANIE

REALIZACJI ZADAŃ W ODNIESIENIU DO

UMOWY

• INFORMACJA ZWROTNA- OCENA

DOKONAŃ PRZEZ PRZEŁOŻONEGO

• PYTANIE O PLANOWANIE DZIAŁAŃ

ROZWOJOWYCH-DIALOG

ETAPY ROZMOWY OCENIAJĄCEJ

PERSWAZJA

poprzez zadawanie pytań

• Pytaj o pożądany stan rzeczy

• Pytaj o konsekwencje działania:

a. co zyska, gdy wybierze proponowaną opcję

b. czego uniknie, gdy wybierze proponowaną opcję

c. co straci, gdy odmówi

d. na co się narazi, gdy odmówi

Sprawdź jak rozmówca odebrał twój przekaz

SEKWENCJA GROWpytania o:

1. Goal - CELE

2. Reality - SYTUACJĘ

3. Options - OPCJE

4. Will - DECYZJE

SEKWENCJA SPINpytania o:

1. SYTUACJĘ

2. PROBLEM W SYTUACJI

3. IMPLIKACJE, KONSEKWENCJE

PROBLEMU

4. ROZWIĄZANIA

SEKWENCJA STAR

pytania o:

1. S - SYTUACJĘ

2. Task- ZADANIE

3. Action- DZIAŁANIE

4. R - REZULTATY

SEKWENCJA SPOZA

1. SŁUCHAJ

2. PYTAJ O STAN EMOCJI

3. OKAŻ ZROZUMIENIE

4. PYTAJ O ROZWIĄZANIE

5. PYTAJ O INICJACJĘ DZIAŁANIA

Ćwiczenie:Schemat rozmowy (zadawanie pytań o

indywidualnym udziale w warsztacie)

2. Parafraza

celu:

rozumiem ,

że chcesz….?

3. Przegląd, odkrycia, wnioski:

Jak tego doświadczasz teraz?

Co sądzisz?

Czego się nauczyłeś/aś.?

Co to znaczy dla ciebie?

Jak to wykorzystasz?

Na co jesteś gotowa/y?

4.Projektowani

e działań:

Jak chcesz to

osiągnąć?

5. Mierniki osiągnięć:

Po czym poznasz, że cel jest

osiągnięty?

Jak będziesz świętować

sukces?

1. CEL: Co było dla Ciebie

celem?

Jak chcesz wykorzystać

to spotkanie?

Dziękujemy

Prowadzący: BEATA GRALIŃSKA

Tel. kom: 604 297 007

E-mail: coachingu-way@lisi-dwor.pl

www.coachingu-way.pl

Współpraca: Agnieszka Peć-Soszka,

Beata Wołkanowska, Agnieszka Król i

Jakub Pater