Materiały z zajęć

1

dr Katarzyna Gajek

Komunikacja społecznaKomunikacja spoKomunikacja społłecznaeczna

Zakład Komunikacji Społecznej i Mediów

Katedra Komunikacji i Zarządzania w Sporcie

2

Cele przedmiotuCele przedmiotu

1. Przekazanie najnowszej wiedzy z dziedziny komunikacji społecznej – komunikacji interpersonalnej, współczesnych technologii informacyjnych oraz prowadzenia różnego rodzaju prezentacji.

2. Wskazanie na istotność procesów komunikowania w życiu społecznym oraz realizacji indywidualnych, zespołowych i grupowych potrzeb i celów.

3. Położenie nacisku na zrozumienie mechanizmów wpływu społecznego.

1. Przekazanie najnowszej wiedzy z dziedziny komunikacji społecznej – komunikacji interpersonalnej, współczesnych technologii informacyjnych oraz prowadzenia różnego rodzaju prezentacji.

2. Wskazanie na istotność procesów komunikowania w życiu społecznym oraz realizacji indywidualnych, zespołowych i grupowych potrzeb i celów.

3. Położenie nacisku na zrozumienie mechanizmów wpływu społecznego.

3

Zagadnienia Zagadnienia

£ Istota, obszary, funkcje społeczne i cele komunikowania.

£ Komunikowanie interpersonalne jako elementarny wymiar komunikacji międzyludzkiej. Formy zachowańkomunikacyjnych.

£ Komunikowanie medialne - historia mediów masowego przekazu- teorie medialne- specyfika nadawców, publiczności i komunikatów medialnych- media jako instytucje.

£ Komunikowanie międzykulturowe - nowy wymiar relacji społecznych.

££ Istota, obszary, funkcje spoIstota, obszary, funkcje społłeczne i cele komunikowania.eczne i cele komunikowania.

££ Komunikowanie interpersonalne jako elementarny Komunikowanie interpersonalne jako elementarny wymiar komunikacji miwymiar komunikacji mięędzyludzkiej. Formy zachowadzyludzkiej. Formy zachowańńkomunikacyjnych.komunikacyjnych.

££ Komunikowanie medialne Komunikowanie medialne -- historia medihistoria medióów masowego przekazuw masowego przekazu-- teorie medialneteorie medialne-- specyfika nadawcspecyfika nadawcóów, publicznow, publicznośści i komunikatci i komunikatóów w medialnychmedialnych-- media jako instytucje.media jako instytucje.

££ Komunikowanie miKomunikowanie mięędzykulturowe dzykulturowe -- nowy wymiar relacji nowy wymiar relacji spospołłecznych.ecznych.

4








££ Komunikowanie medialne Komunikowanie medialne -- historia medihistoria medióów masowego przekazuw masowego przekazu-- teorie medialneteorie medialne-- specyfika nadawcspecyfika nadawcóów, publicznow, publicznośści i komunikatci i komunikatóów medialnychw medialnych-- media jako instytucje.media jako instytucje.


5

Dlaczego siDlaczego sięę komunikujemy?komunikujemy?

£potrzeby fizjologiczne£ Komunikowanie się z innymi wpływa na

dobrostan człowieka!(badania Duke’a z 1998, Cohena i in. z 1997, Rubermana z 1992)

£potrzeby tożsamościowe£ Komunikowanie się jest źródłem wiedzy o

nas samych!(1800 r. - chłopiec z Aveyron; 1970r. - dziewczynka Genie)

££potrzeby fizjologicznepotrzeby fizjologiczne££ Komunikowanie siKomunikowanie sięę z innymi wpz innymi wpłływa na ywa na

dobrostan czdobrostan człłowieka!owieka!(badania (badania DukeDuke’’aa z 1998, Cohena i in. z 1997, z 1998, Cohena i in. z 1997, RubermanaRubermana z 1992)z 1992)

££potrzeby topotrzeby tożżsamosamośścioweciowe££ Komunikowanie siKomunikowanie sięę jest jest źźrróóddłłem wiedzy o em wiedzy o

nas samych!nas samych!(1800 r. (1800 r. -- chchłłopiec z opiec z AveyronAveyron; 1970r. ; 1970r. -- dziewczynka Genie)dziewczynka Genie)

6


£ potrzeby społeczne£ przyjemności£ okazywania uczuć£ przynależności (afiliacji)£ ucieczki£ odpoczynku£ sprawowania kontroli (Rubin i in. 1988)

£ potrzeby praktyczne (działaniowe)£ Koordynowanie działań£ Synergia £ Podnoszenie jakości działań

££ potrzeby spopotrzeby społłeczneeczne££ przyjemnoprzyjemnośścici££ okazywania uczuokazywania uczućć££ przynaleprzynależżnonośści (afiliacji)ci (afiliacji)££ ucieczkiucieczki££ odpoczynkuodpoczynku££ sprawowania kontroli sprawowania kontroli (Rubin i in. 1988)(Rubin i in. 1988)

££ potrzeby praktyczne (dziapotrzeby praktyczne (działłaniowe)aniowe)££ Koordynowanie dziaKoordynowanie działłaańń££ Synergia Synergia ££ Podnoszenie jakoPodnoszenie jakośści dziaci działłaańń

7

Czynniki Czynniki wolicjonalnewolicjonalne

Czynniki Czynniki komunikacyjnekomunikacyjne

Czym jest komunikowanie?Czym jest komunikowanie?

£ chęć wejścia w rolę£ chęć otwarcia się na odbiorcę£ chęć wyrażenia opinii i sądów

£ przekazywanie informacji£ przekazywanie myśli£ przekazywanie emocji i uczuć

££ chchęćęć wejwejśścia w rolcia w rolęę££ chchęćęć otwarcia siotwarcia sięę na odbiorcna odbiorcęę££ chchęćęć wyrawyrażżenia opinii i senia opinii i sąąddóóww

££ przekazywanie informacjiprzekazywanie informacji££ przekazywanie myprzekazywanie myśślili££ przekazywanie emocji i uczuprzekazywanie emocji i uczućć

8

CzymCzym jest jest komunikowaniekomunikowanie??

£Wymiar ekspresyjny - wyrażanie siebie

£Wymiar instrumentalny - traktowanie komunikacji

jako narzędzia

£Wymiar transakcyjny - intersubiektywna wymiana

££WymiarWymiar ekspresyjnyekspresyjny -- wyrawyrażżanieanie siebiesiebie

££WymiarWymiar instrumentalnyinstrumentalny -- traktowanietraktowanie komunikacjikomunikacji

jakojako narznarzęędziadzia

££WymiarWymiar transakcyjnytransakcyjny -- intersubiektywnaintersubiektywna wymianawymiana

9

Rodzaje komunikowaniaRodzaje komunikowania

Kryterium relacji nadawca Kryterium relacji nadawca -- odbiorcaodbiorca

jednokierunkowe - dwukierunkowe

symetryczne - niesymetrycznie

formalne - nieformalne

obronne - podtrzymujące

10

Rodzaje komunikowaniaRodzaje komunikowania

Kryterium sposobu przekazywania komunikatuKryterium sposobu przekazywania komunikatu

werbalne - niewerbalne

ustne - pisemne

bezpośrednie - pośrednie

11

Komunikowaniemedialne

Komunikowanieinstytucjonalne

Komunikowanieorganizacyjne

Komunikowanie społeczne

Komunikowanie Komunikowanie spospołłeczneeczne

Komunikowaniepubliczne

Komunikowaniew grupie

Komunikowaniepolityczne

Komunikowanieinterpersonalne

ObszaryObszary komunikowaniakomunikowania

Komunikowaniemiędzygrupowe

12










13

Komunikowanie interpersonalneKomunikowanie interpersonalne

14

Definicja komunikowania Definicja komunikowania interpersonalnegointerpersonalnego

Aspekt iloAspekt ilośściowyciowy

Aspekt jakoAspekt jakośściowyciowy

Proces komunikowania rozpoczyna się i trwa, gdy zaangażowane są w niego co najmniej 2 osoby (diada).

Proces komunikowania rozpoczyna się i trwa, gdy ludzie traktują siebie nawzajem jako podmioty, a relacja ma wymiar intersubiektywny (interakcja).

• niepowtarzalność• wzajemna zależność• niemożność zastąpienia• ujawnianie poufnych informacji

15


£potrzeby fizjologiczne£ Komunikowanie się z innymi wpływa na

dobrostan człowieka!(badania Duke’a z 1998, Cohena i in. z 1997, Rubermana z 1992)

£potrzeby tożsamościowe£ Komunikowanie się jest źródłem wiedzy o

nas samych!(1800 r. - chłopiec z Aveyron; 1970r. - dziewczynka Genie)

££potrzeby fizjologicznepotrzeby fizjologiczne££ Komunikowanie siKomunikowanie sięę z innymi wpz innymi wpłływa na ywa na

dobrostan czdobrostan człłowieka!owieka!(badania (badania DukeDuke’’aa z 1998, Cohena i in. z 1997, z 1998, Cohena i in. z 1997, RubermanaRubermana z 1992)z 1992)

££potrzeby topotrzeby tożżsamosamośścioweciowe££ Komunikowanie siKomunikowanie sięę jest jest źźrróóddłłem wiedzy o em wiedzy o

nas samych!nas samych!(1800 r. (1800 r. -- chchłłopiec z opiec z AveyronAveyron; 1970r. ; 1970r. -- dziewczynka Genie)dziewczynka Genie)

16


£ potrzeby społeczne£ przyjemności£ okazywania uczuć£ przynależności (afiliacji)£ ucieczki£ odpoczynku£ sprawowania kontroli (Rubin i in. 1988)

£ potrzeby praktyczne (działaniowe)£ Koordynowanie działań£ Synergia £ Podnoszenie jakości działań

££ potrzeby spopotrzeby społłeczneeczne££ przyjemnoprzyjemnośścici££ okazywania uczuokazywania uczućć££ przynaleprzynależżnonośści (afiliacji)ci (afiliacji)££ ucieczkiucieczki££ odpoczynkuodpoczynku££ sprawowania kontroli sprawowania kontroli (Rubin i in. 1988)(Rubin i in. 1988)

££ potrzeby praktyczne (dziapotrzeby praktyczne (działłaniowe)aniowe)££ Koordynowanie dziaKoordynowanie działłaańń££ Synergia Synergia ££ Podnoszenie jakoPodnoszenie jakośści dziaci działłaańń

17



£ Komunikowanie interpersonalne jako elementarny wymiar komunikacji międzyludzkiej. Formy zachowań komunikacyjnych.




££ Komunikowanie interpersonalne jako elementarny wymiar Komunikowanie interpersonalne jako elementarny wymiar komunikacji mikomunikacji mięędzyludzkiej. Formy zachowadzyludzkiej. Formy zachowańń komunikacyjnych.komunikacyjnych.



18

Proces komunikowaniaProces komunikowania

nadawcanadawca odbiorcaodbiorcakanakanałł

komunikatkomunikat

SprzSprzężężenie zwrotne enie zwrotne ((feetbackfeetback))

kodowaniekodowanie dekodowaniedekodowanie

szumyszumy

odbiorcaodbiorcaodbiorca nadawcanadawca

kodowaniekodowaniedekodowaniedekodowanie

szumyszumy

19

Uczestnicy komunikowaniaUczestnicy komunikowania

NADAWCA£ To osoba, która

formułuje komunikat.£Wybiera kod oraz kanał

komunikowania.£Może być źródłem

zakłóceń.

NADAWCANADAWCA££ To osoba, ktTo osoba, któóra ra

formuformułłuje komunikat.uje komunikat.££Wybiera kod oraz kanaWybiera kod oraz kanałł

komunikowania.komunikowania.££ MoMożże bye byćć źźrróóddłłem em

zakzakłłóóceceńń..

ODBIORCA£ To osoba, do której

skierowany jest komunikat

£Może być źródłem zakłóceń.

£ Jest źródłem sprzężenia zwrotnego.

ODBIORCAODBIORCA££ To osoba, do ktTo osoba, do któórej rej

skierowany jest skierowany jest komunikatkomunikat

££ MoMożże bye byćć źźrróóddłłem em zakzakłłóóceceńń..

££ Jest Jest źźrróóddłłem em sprzsprzężężenia zwrotnego.enia zwrotnego.

20

Kody komunikowaniaKody komunikowania

Kod to system znaczeniowy wspólny dla uczestników danej kultury lub subkultury.

Składa się ze znaków, jak i zasad, które określają sposób użycia tych znaków.

KodKod to system znaczeniowy wspto system znaczeniowy wspóólny dla lny dla uczestnikuczestnikóów danej kultury lub subkultury.w danej kultury lub subkultury.

SkSkłłada siada sięę ze znakze znakóów, jak i zasad, ktw, jak i zasad, któóre re okreokreśślajlająą spossposóób ub użżycia tych znakycia tych znakóów.w.

21

SprzSprzężężenie zwrotneenie zwrotne

Sprzężeniem zwrotnym w procesie komunikacji nazywamy reakcję zwrotną wynikłą na skutek odbioru wysłanego przez nadawcę komunikatu przez odbiorcę.

Sprzężenie zwrotne powoduje,że komunikowanie staje się procesem, a relacja nabiera charakteru dwustronnej.

SprzSprzężężeniem zwrotnymeniem zwrotnym w procesie komunikacji w procesie komunikacji nazywamy reakcjnazywamy reakcjęę zwrotnzwrotnąą wynikwynikłąłą na skutek na skutek odbioru wysodbioru wysłłanego przez nadawcanego przez nadawcęę komunikatu komunikatu przez odbiorcprzez odbiorcęę..

SprzSprzężężenie zwrotne powoduje,enie zwrotne powoduje,żże komunikowanie staje e komunikowanie staje sisięę procesemprocesem, a relacja , a relacja nabiera charakteru dwustronnej.nabiera charakteru dwustronnej.

22

PrzykPrzykłłady kodady kodóóww

Dzień dobry!Bonjour!Good day!Got Morgon!你好

QuickTime™ oraz dekompresor TIFF (nieskompresowany )

sà potrzebne, by obejrzeç ten obrazek.

23

ZakZakłłóócenia w komunikacjicenia w komunikacji

pomypomyśślanelane

powiedzianepowiedziane

ususłłyszaneyszane

zagubionezagubione

wykorzystywanewykorzystywane

zapamizapamięętanetane

zrozumianezrozumiane100 %100 %

80 %80 %

60 %60 %

40 %40 %

20 %20 %

24

Bariery skutecznej komunikacjiBariery skutecznej komunikacji(szumy komunikacyjne)(szumy komunikacyjne)

semantycznesemantyczne psychologicznepsychologiczne środowiskoweśrodowiskowe

•• znieksztazniekształłcenia cenia informacjiinformacji

•• wielowielośćść informacjiinformacji

•• niezrozumianiezrozumiałła a tematykatematyka

•• niezrozumianiezrozumiałłe e terminyterminy

•• trudny lub trudny lub infantylny jinfantylny jęęzykzyk

•• wady wymowywady wymowy

•• negatywne negatywne nastawienienastawienie

•• nienieśśmiamiałłoośćść•• temperamenttemperament•• czas koncentracjiczas koncentracji•• dysonans dysonans

wypowiedziwypowiedzi•• nieumiejnieumiejęętnotnośćść

ssłłuchaniauchania•• brak brak

zainteresowaniazainteresowania

•• hahałłasas•• duchotaduchota•• temperaturatemperatura•• pora dniapora dnia•• kkłłopoty ze sprzopoty ze sprzęętemtem•• zbyt duzbyt dużżo o

uczestnikuczestnikóóww•• zzłła arana aranżżacjaacja•• czasczas

25

Przekazy redundantne i Przekazy redundantne i entropiczneentropiczne

redundancja entropia

To przewidywalnośći konwencjonalność komunikatu.Przekaz redundantny zawiera niewiele informacji i charakteryzuje go duża przewidywalność.

To przewidywalnoTo przewidywalnośćśći i konwencjonalnokonwencjonalnośćść komunikatukomunikatu..Przekaz redundantny zawiera niewiele Przekaz redundantny zawiera niewiele informacji i charakteryzuje go duinformacji i charakteryzuje go dużża a przewidywalnoprzewidywalnośćść..

Rozumie się przez to małąprzewidywalność komunikatu.Przekaz entropiczny to taki, który zawiera dużo informacji i jest mało przewidywalny.

Rozumie siRozumie sięę przez to maprzez to małąłąprzewidywalnoprzewidywalnośćść komunikatukomunikatu..Przekaz Przekaz entropicznyentropiczny to taki, ktto taki, któóry ry zawiera duzawiera dużżo informacji i jest mao informacji i jest małło o przewidywalny.przewidywalny.

26

PrzykPrzykłłady redundancjiady redundancji

£Przewidywanie dalszego ciągu wypowiadanych zdań.£Powtarzanie słów trudnych, niezrozumiałych.£Wybór właściwej konwencji komunikatu.£Stworzenie spójnego wizerunku.

££Przewidywanie dalszego ciPrzewidywanie dalszego ciąągu gu wypowiadanych zdawypowiadanych zdańń..££Powtarzanie sPowtarzanie słłóów trudnych, niezrozumiaw trudnych, niezrozumiałłych.ych.££WybWybóór wr włłaaśściwej konwencji komunikatu.ciwej konwencji komunikatu.££Stworzenie spStworzenie spóójnego wizerunku.jnego wizerunku.

27

PrzykPrzykłłady entropiiady entropii

£Zbyt dużo lub zbyt mało informacji.£Niezrozumiały żargon lub terminologia.£Rozbieżność pomiędzy uwarunkowaniami

sytuacyjnymi a wyborem konwencji komunikacyjnej.£Niespójny wizerunek.

££Zbyt duZbyt dużżo lub zbyt mao lub zbyt małło informacji.o informacji.££NiezrozumiaNiezrozumiałły y żżargon lub terminologia.argon lub terminologia.££RozbieRozbieżżnonośćść pomipomięędzydzy uwarunkowaniami uwarunkowaniami

sytuacyjnymi a wyborem konwencji sytuacyjnymi a wyborem konwencji komunikacyjnej.komunikacyjnej.££NiespNiespóójny wizerunek.jny wizerunek.

28

SprawnoSprawnośćść spospołłecznaeczna

Jest to ogół walorów praktycznych działań£ przystosowawczych,£ antycypacyjnych,£ i twórczych

pozwalających osiągać człowiekowi wysoki poziom samorealizacji osobistej i zawodowej.

Obejmuje ona działania indywidualne i grupoweo wysokiej akceptacji społecznej.

Jest to Jest to ogogóółł walorwaloróów praktycznych dziaw praktycznych działłaańń££ przystosowawczych,przystosowawczych,££ antycypacyjnych,antycypacyjnych,££ i twi twóórczychrczych

pozwalajpozwalająących osicych osiąągagaćć czczłłowiekowi wysoki poziom owiekowi wysoki poziom samorealizacji osobistej i zawodowej.samorealizacji osobistej i zawodowej.

Obejmuje ona dziaObejmuje ona działłania indywidualne i grupoweania indywidualne i grupoweo wysokiej akceptacji spoo wysokiej akceptacji społłecznej.ecznej.

29

Model autoprezentacjiModel autoprezentacji

TechnikiTechnikiretorykaretoryka, , mowamowa ciaciałłaa, , wyglwygląądd, , rekwizytyrekwizytyTaktykiTaktykistrukturastruktura i i przebiegprzebieginformacjiinformacjiStrategieStrategieznajomoznajomośćść śśrodowiskarodowiska, , tworzenietworzenie spspóójnegojnegowizerunkuwizerunku

WEJWEJŚŚCIACIA WYJWYJŚŚCIACIA

CELECELECELE

+_

OTOCZENIEOTOCZENIEOTOCZENIE

WYNIKIWYNIKIWYNIKI

CeleCele Wynikiskutecznoskutecznośćść efektywnoefektywnośćść

ekonomicznoekonomicznośćść

t1czas

Koszty

Wywolanie wrażenia:• zmiana wizerunku• utrwalenie wizerunku• budowanie wizerunku• pozyskanie zaufania• pozyskanie uwagi• pozyskanie zainteresowania

• budowa więzi emocjonalnej

WywolanieWywolanie wrawrażżenia:enia:•• zmiana wizerunkuzmiana wizerunku•• utrwalenie wizerunkuutrwalenie wizerunku•• budowanie wizerunkubudowanie wizerunku•• pozyskanie zaufaniapozyskanie zaufania•• pozyskanie uwagipozyskanie uwagi•• pozyskanie pozyskanie zainteresowaniazainteresowania

•• budowa wibudowa więęzi zi emocjonalnejemocjonalnej

Zasoby• autoświadomość• świadomość innych• aspiracje• motywacja• atrakcyjność fizyczna• empatia• ekspresja• otwartość• pozycja społeczna• samoocena• stan psychofizyczny

ZasobyZasoby•• autoautośświadomowiadomośćść•• śświadomowiadomośćść innychinnych•• aspiracjeaspiracje•• motywacjamotywacja•• atrakcyjnoatrakcyjnośćść fizycznafizyczna•• empatiaempatia•• ekspresjaekspresja•• otwartootwartośćść•• pozycja spopozycja społłecznaeczna•• samoocenasamoocena•• stan psychofizycznystan psychofizyczny

•czynniki kulturowe•czynniki fizyczne•czynniki relacyjne

••czynniki kulturoweczynniki kulturowe••czynniki fizyczneczynniki fizyczne

••czynniki relacyjneczynniki relacyjne •sympatyczność•wiarygodność•wywołanie zainteresowania•przekonanie do siebie•poczucie podmiotowości•poczucie odrębności•wrażenie kompetencji•oryginalność zachowania•uchybianie/przestrzeganie norm•obrażanie, upokorzenie•czynienie szkody

••sympatycznosympatycznośćść••wiarygodnowiarygodnośćść••wywowywo łłanie zainteresowaniaanie zainteresowania••przekonanie do siebieprzekonanie do siebie••poczucie podmiotowopoczucie podmiotowośścici••poczucie odrpoczucie odręębnobnośścici••wrawrażżenie kompetencjienie kompetencji••oryginalnooryginalnośćść zachowaniazachowania••uchybianie/przestrzeganie normuchybianie/przestrzeganie norm••obraobrażżanie, upokorzenieanie, upokorzenie••czynienie szkodyczynienie szkody

t2czas

30

Model Model prezentacjiprezentacji

TechnikiTechnikiśśrodkirodki perswazyjneperswazyjne, , media, media, aranaranżżacjeacjeTaktykiTaktykistrukturastruktura i i przebiegprzebiegprezentacjiprezentacjiStrategieStrategieprzygotownieprzygotownie i i realizacjarealizacjaprezentacjiprezentacji wedwed łługug zasadzasadretorykiretoryki i i perswazjiperswazjiWEJWEJŚŚCIACIA WYJWYJŚŚCIACIA

CELECELE

+_

OTOCZENIEOTOCZENIE

WYNIKIWYNIKI

CeleCele WynikiWynikiskutecznoskutecznośćść efektywnoefektywnośćść


t1czas

KosztyKoszty

Przekonanie do podjPrzekonanie do podjęęcia cia decyzji i dziadecyzji i działłaańń::••wzbudzenie wzbudzenie śświadomowiadomośścici••uzasadnienie decyzji, uzasadnienie decyzji, dziadziałłaańń••pozyskanie aprobatypozyskanie aprobaty••upewnienie siupewnienie sięę••wyposawyposażżenie w wiedzenie w wiedzęę••wyjawyjaśśnienie sytuacjinienie sytuacjiReprezentowanieReprezentowanieOsiOsiąągnignięęcie akceptacji cie akceptacji dziadziałłaańń

ZasobyZasoby•• wizerunek, reputacjawizerunek, reputacja•• wiedza i dowiedza i dośświadczenie wiadczenie ((knowknow--howhow))

•• wyposawyposażżenie techniczneenie techniczne•• oryginalne materiaoryginalne materiałłyy


••czynniki relacyjneczynniki relacyjne

••przekonanie doprzekonanie do……••wywowywołłanie zainteresowaniaanie zainteresowania••zwrzwróócenie uwagi nacenie uwagi na……••uwrauwrażżliwienie naliwienie na……••wzbudzenie wzbudzenie śświadomowiadomośścici••spowodowanie spowodowanie ……••umotywowanie do umotywowanie do ……

t2czas

31

Model Model interakcjiinterakcji w w grupiegrupie


CELECELE

+_


WYNIKIWYNIKIWYNIKI



t1czas

KosztyKoszty

Zasoby• kompetencjei umiejętności dyspozycyjnei sytuacyjne członków grupy

• doświadczenie w pracy grupowej

• poziom motywacji• hierarchiczność• poziom myślenia grupowego

ZasobyZasoby•• kompetencjekompetencjei umieji umiejęętnotnośści ci dyspozycyjnedyspozycyjnei sytuacyjne czi sytuacyjne cz łłonkonkóów w grupygrupy

•• dodośświadczenie w pracy wiadczenie w pracy grupowejgrupowej

•• poziom motywacjipoziom motywacji•• hierarchicznohierarchicznośćść•• poziom mypoziom myśślenia lenia grupowegogrupowego



••czynniki relacyjneczynniki relacyjne •poznanie i zrozumienie siebie innych, akceptowanie innych punktów wiedzenia

•wspieranie, motywowanie innych

•przyjmowanie krytyki•poziom identyfikacji z grupą• innowacyjność•pojawienie się (wzrost) świadomości, odpowiedzialności, motywacji

•poziom współpracy

•• poznanie i zrozumienie siebie poznanie i zrozumienie siebie innych, akceptowanie innych innych, akceptowanie innych punktpunktóów wiedzeniaw wiedzenia

•• wspieranie, motywowanie wspieranie, motywowanie innychinnych

•• przyjmowanie krytykiprzyjmowanie krytyki•• poziom identyfikacji z gruppoziom identyfikacji z grupąą•• innowacyjnoinnowacyjnośćść•• pojawienie sipojawienie sięę (wzrost) (wzrost) śświadomowiadomośści, ci, odpowiedzialnoodpowiedzialnośści, motywacjici, motywacji

•• poziom wsppoziom wspóółłpracypracy

t2czas

PoziomPoziom ((rodzajerodzaje) ) interakcjiinterakcji

1x1x1x1x1x1x……nnpracapraca grupowagrupowa

•budowanie sieci relacji•budowanie więzi•identyfikacjapreferownych ról w grupie,

•doskonalniewspółdziałania

•budowanie kulturyorganizacji

••budowaniebudowanie siecisieci relacjirelacji••budowaniebudowanie wiwięęzizi••identyfikacjaidentyfikacjapreferownychpreferownych rróóll w w grupiegrupie,,

••doskonalniedoskonalniewspwspóółłdziadziałłaniaania

••budowaniebudowanie kulturykulturyorganizacjiorganizacji

32

Model Model interakcjiinterakcji mimięędzygrupowychdzygrupowych


CELECELECELE

+_


WYNIKIWYNIKIWYNIKI



t1czas

KosztyKoszty

Zasoby• środki finansowe, materialne

• kompetencje• doświadczenie• stopień zorganizowania• poziom motywacji grupy• strategia pracy grupowej• kultura pracy• oczekiwania

ZasobyZasoby•• śśrodki finansowe, rodki finansowe, materialnematerialne

•• kompetencjekompetencje•• dodośświadczeniewiadczenie•• stopiestopieńń zorganizowaniazorganizowania•• poziom motywacji grupypoziom motywacji grupy•• strategia pracy grupowejstrategia pracy grupowej•• kultura pracykultura pracy•• oczekiwaniaoczekiwania



••czynniki relacyjneczynniki relacyjne

• efekt synergii na poziomach międzygrupowych

• konsolidacja grup• pozytywny wizerunek• przyrost kompetencji

•• efekt synergii na poziomach efekt synergii na poziomach mimięędzygrupowychdzygrupowych

•• konsolidacja grupkonsolidacja grup•• pozytywny wizerunekpozytywny wizerunek•• przyrost kompetencjiprzyrost kompetencji

t2czas

ProcesyProcesyProjektyProjekty

WspWspóółłpracapraca

•kooperacja pozytywna•realizacja strategii i procesów organizacji

•optymalizowaniewspółpracymiędzygrupowej

•budowanie tożsamościgrupy

•wzrost produktywności•wzrost jakości działań•public relations•budowanie renomyorganizacji

••kooperacjakooperacja pozytywnapozytywna••realizacjarealizacja strategiistrategii i i procesprocesóóww organizacjiorganizacji

••optymalizowanieoptymalizowaniewspwspóółłpracypracymimięędzygrupowejdzygrupowej

••budowaniebudowanie totożżsamosamośścicigrupygrupy

••wzrostwzrost produktywnoproduktywnośścici••wzrostwzrost jakojakośścici dziadziałłaańń••public relationspublic relations••budowaniebudowanie renomyrenomyorganizacjiorganizacji

1 2 n

grupagrupa grupa

OrganizacjaOrganizacja

33

SpoSpołłeczne mechanizmy perswazjieczne mechanizmy perswazji–– 5 praw perswazji R. 5 praw perswazji R. CialdiniegoCialdiniego

1.1. Prawo wzajemnoPrawo wzajemnośścici –– jejeżżeli dasz seli dasz słłuchaczowi swojuchaczowi swojąą uwaguwagęę, , pozwolisz mu wyrazipozwolisz mu wyrazićć swoje zdanie, moswoje zdanie, możżesz oczekiwaesz oczekiwaćć tego samego z tego samego z jego strony.jego strony.

2.2. Prawo zaangaPrawo zaangażżowania i konsekwencjiowania i konsekwencji –– jejeżżeli dasz eli dasz ssłłuchaczowi powuchaczowi powóód do osobistego zaangad do osobistego zaangażżowania i wyraowania i wyrażżenia swego enia swego zdania lub chzdania lub chęęci, tym samym silniej go zmotywujesz do dziaci, tym samym silniej go zmotywujesz do działłania.ania.

3.3. Prawo dowodu spoPrawo dowodu społłecznegoecznego –– powopowołłuj siuj sięę na dziana działłania ania innych jednostek lub grup. Ludzie dziainnych jednostek lub grup. Ludzie działłajająą konformistycznie i biorkonformistycznie i biorąąprzykprzykłład z innych.ad z innych.

4.4. Prawo lubienia i sympatiiPrawo lubienia i sympatii –– im bardziej Ciim bardziej Cięę lubilubiąą, tym , tym bardziej Cibardziej Cięę szanujszanująą i si słłuchajuchająą..

5.5. Prawo niedoboruPrawo niedoboru –– wskawskażż ssłłuchaczom, uchaczom, żże to, co masz im do e to, co masz im do powiedzenia jest jedyne w swoim rodzaju.powiedzenia jest jedyne w swoim rodzaju.

34

NarzNarzęędziadzia oddziaoddziałływaniaywania nana innychinnychwgwg M. M. LearyLeary’’egoego

£ efekt kontrastu

£ reguła wzajemności

£ atrakcyjność fizyczna

£ komplementy

£ podobieństwo

£ autorytet

££ efektefekt kontrastukontrastu

££ reguregułłaa wzajemnowzajemnośścici

££ atrakcyjnoatrakcyjnośćść fizycznafizyczna

££ komplementykomplementy

££ podobiepodobieńństwostwo

££ autorytetautorytet

WIARYGODNOWIARYGODNOŚĆŚĆATRAKCYJNOATRAKCYJNOŚĆŚĆ

ZAUFANIEZAUFANIE

35

Obraz siebie samego a komunikowanie Obraz siebie samego a komunikowanie interpersonalne interpersonalne

Samoocena wysoka Samoocena niska

• dobrze myślą o innych• oczekują od innych akceptacji• korzystnie oceniają własne

działania• nie boją się krytyki• nie boją się ludzi od nich

lepszych• są zdolni do obrony

• dezaprobują innych• spodziewają się odrzucenia• wrażliwi na krytykę• dobrze czują się w towarzystwie

osób „słabszych”• niekorzystnie oceniają swoje

działania• czują się sfrustrowani wśród

osób „lepszych”• nie potrafią bronić się

36

Co wpCo wpłływa na obraz siebie?ywa na obraz siebie?

£Teoria odzwierciedlonej ocenyOsoby znaczące kształtują wyobra� żenie o nas samych

£Teoria porównań społecznychNasz obraz siebie kształtowany jest równieżpoprzez społeczne odniesienia względem „swojej” grupy i jej standardów oraz grupy „obcej.

££Teoria odzwierciedlonej ocenyTeoria odzwierciedlonej ocenyOsoby znaczOsoby znacząące ksztace kształłtujtująą wyobrawyobra��żżenieenie o o nas samychnas samych

££Teoria porTeoria poróównawnańń spospołłecznychecznychNasz obraz siebie ksztaNasz obraz siebie kształłtowany jest rtowany jest róówniewnieżżpoprzez spopoprzez społłeczne odniesienia wzgleczne odniesienia wzglęędem dem „„swojejswojej”” grupy i jej standardgrupy i jej standardóów oraz grupy w oraz grupy „„obcej.obcej.

37

Co wpCo wpłływa na obraz innych?ywa na obraz innych?

£ zmysły£ wiek£ zdrowie£ zmęczenie£ głód£ cykl biologiczny

££ zmyszmysłłyy££ wiekwiek££ zdrowiezdrowie££ zmzmęęczenieczenie££ ggłłóódd££ cykl biologicznycykl biologiczny

Czynniki fizjologiczne

38

Co wpCo wpłływa na obraz innych?ywa na obraz innych?

£ nastrój£ obraz siebie samego££ nastrnastróójj££ obraz siebie samegoobraz siebie samego

Czynniki psychiczne

£ płeć i role przypisane płci£ role zawodowe

eksperyment stanfordzki p. zimbardo! 1971

££ ppłłeećć i role przypisane pi role przypisane płłcici££ role zawodowerole zawodowe

eksperyment eksperyment stanfordzkistanfordzki p. p. zimbardozimbardo! 1971! 1971

Czynniki społeczne

Czynniki kulturowe

39

Osoba posiadająca preferencje wizualne

£ z łatwością tworzy w umyśle bogate sceny, jak również postrzega siebie w wielu różnych sytuacjach

£ często kojarzy z poszczególnymi słowami różne obrazy, a znaczenie nowym terminom nada tylko w tedy, gdy je „zobaczy” lub otrzyma ich wizualny opis

£ przypominając sobie poszczególne obrazy, tworząc je lub przpominając sobie dźwięki kieruje oczy zazwyczaj ku górze

£ mówi szybciej i na wyższym tonie niż inni – musi nadążać za szybko pojawiającymi się w jej mózgu obrazami

£ ma płytszy oddech£ ma bardzo napięte mięśnie, szczególnie w ramionach

££ z z łłatwoatwośściciąą tworzy w umytworzy w umyśśle bogate sceny, jak rle bogate sceny, jak róówniewnieżż postrzega postrzega siebie w wielu rsiebie w wielu róóżżnych sytuacjachnych sytuacjach

££ czczęęsto kojarzy z poszczegsto kojarzy z poszczegóólnymi slnymi słłowami rowami róóżżne obrazy, a ne obrazy, a znaczenie nowym terminom nada tylko w tedy, gdy je znaczenie nowym terminom nada tylko w tedy, gdy je „„zobaczyzobaczy”” lub lub otrzyma ich wizualny opisotrzyma ich wizualny opis

££ przypominajprzypominająąc sobie poszczegc sobie poszczegóólne obrazy, tworzlne obrazy, tworząąc je lub c je lub przpominajprzpominająącc sobie dsobie dźźwiwięęki kieruje oczy zazwyczaj ku gki kieruje oczy zazwyczaj ku góórze rze

££ mmóówi szybciej i na wywi szybciej i na wyżższym tonie niszym tonie niżż inni inni –– musi nadmusi nadąążżaaćć za za szybko pojawiajszybko pojawiająącymi sicymi sięę w jej mw jej móózgu zgu obrazamiobrazami

££ ma pma płłytszy oddechytszy oddech££ ma bardzo napima bardzo napięęte mite mięęśśnie, szczegnie, szczegóólnie w ramionachlnie w ramionach

40

Tendencje w spostrzeganiuTendencje w spostrzeganiu

£ osądzamy siebie bardziej pobłażliwie od innych

£ ulegamy naszym oczekiwaniom (przedwczesne założenia)

£ ulegamy wpływowi oczywistości£ przywiązujemy się do pierwszego wrażenia£ zakładamy, że inni są tacy jak my£ preferujemy negatywne wrażenia

££ ososąądzamy siebie bardziej pobdzamy siebie bardziej pobłłaażżliwie od liwie od innychinnych

££ ulegamy naszym oczekiwaniom ulegamy naszym oczekiwaniom (przedwczesne za(przedwczesne załłoożżenia)enia)

££ ulegamy wpulegamy wpłływowi oczywistoywowi oczywistośścici££ przywiprzywiąązujemy zujemy sisięę dodo pierwszego wrapierwszego wrażżeniaenia££ zakzak łładamy, adamy, żże inni se inni sąą tacy jak mytacy jak my££ preferujemy negatywne wrapreferujemy negatywne wrażżeniaenia

41

OtwartoOtwartośćść a samoa samośświadomowiadomośćść

ArenaArena BiaBiałła plamaa plama

MaskaMaska

(Ja otwarte)(Ja otwarte) (Ja (Ja śślepe)lepe)

(Ja ukryte)(Ja ukryte)(Ja nieznane)(Ja nieznane)

uuśświadamiane sobiewiadamiane sobie nieunieuśświadamianewiadamiane sobiesobie

jawnejawnedla innychdla innych

nieznane nieznane innyminnym

JAJA

InniInniNiewykorzystanyNiewykorzystany

potencjapotencjałł

wg J. wg J. LuftaLufta i H. i H. InghamaInghama

42

OtwartoOtwartośćść a samoa samośświadomowiadomośćść

nieznane nieznane innyminnym

JAJA

InniInni

ArenaArena BiaBiałła plamaa plama

MaskaMaska NiewykorzystanyNiewykorzystanypotencjapotencjałł

uuśświadamiane sobiewiadamiane sobie nieunieuśświadamianewiadamiane sobiesobie

jawnejawnedla innychdla innych

43

Czynniki ksztaCzynniki kształłtujtująące relacje nadawca ce relacje nadawca --odbiorcaodbiorca

38 % sygnały głosowe

7 % sygnały werbalne

55% sygnały mowy ciała

„„Ludzie zobaczLudzie zobacząą taki obraz, jaki sami stworzymytaki obraz, jaki sami stworzymy””M. HartleyM. Hartley

A. Mehrabian, Silent Messages, 1971.44

Czynniki wpCzynniki wpłływajywająące ksztace kształłtujtująące relacje ce relacje nadawca nadawca -- odbiorcaodbiorca

sygnały werbalne

sygnały mowy ciała

Przekazywanie informacjio faktach, wydarzeniach.

Przekazywanie informacjio nastawieniu względem komunikatu i partnera komunikacji.

sygnały głosowe

M. Argyle, The Psychology of Interpersonal Behaviour, 1973.

45










46

KlasyfikacjaKlasyfikacja medimedióóww

£ Język - jako środek porozumiewania się£ Znaki językowe lub systemy znaków (słowo mówione,

gest, obraz)£ Kody£ Nośniki sygnałów (wibracje powietrza, fale świetlne)£ Instrumenty pozwalające na powielanie, transmisję lub

odbiór£ Instytucje, tworzące przekazy medialne

££ JJęęzykzyk -- jakojako śśrodekrodek porozumiewaniaporozumiewania sisięę££ ZnakiZnaki jjęęzykowezykowe lublub systemysystemy znakznakóóww ((ssłłowoowo mmóówionewione, ,

gestgest, , obrazobraz))££ KodyKody££ NoNośśnikiniki sygnasygnałłóóww ((wibracjewibracje powietrzapowietrza, , falefale śświetlnewietlne))££ InstrumentyInstrumenty pozwalajpozwalająącece nana powielaniepowielanie, , transmisjtransmisjęę lublub

odbiodbióórr££ InstytucjeInstytucje, , tworztworząącece przekazyprzekazy medialnemedialne

47

HistoryHistory ofof mediamedia

IV th.B.C.

writing

Direct communication

alphabetical writing

Gutenberg’s Age

Elit’spress

mass press

cinemaradio

TV

Microprocessor

1439 (40/48)

Indirect communication

2ed half of.II B.C. 1606

30s ofXIX

1895

1910

20s of XX w.

60s/70s of XX

70s XX w.New media

48

Typologie mediTypologie medióóww

1.1. Media stare, tradycyjneMedia stare, tradycyjne: ksi: książążka, prasa, radio, kino, ka, prasa, radio, kino, tvtv

2.2. Nowe media, multimediaNowe media, multimedia: TV : TV nowjnowj generacji, generacji, internetinternet i media z nim poi media z nim połąłączoneczone

1.1. Media drukowaneMedia drukowane: ksi: książążka, prasa, ulotka, plakatka, prasa, ulotka, plakat

2.2. Media elektroniczneMedia elektroniczne: radio, TV, : radio, TV, internetinternet

I.

II.

49

Charakterystyka wspCharakterystyka wspóółłczesnych mediczesnych medióóww

niskaniskainteraktywnointeraktywnośćść

wysokawysokainteraktywnointeraktywnośćść

niska pojemnoniska pojemnośćść informacyjnainformacyjna

wysoka pojemnowysoka pojemnośćść informacyjnainformacyjna

12

3

45

-1-2

-3

-4

-5

1 2 3 4 5-1-2-3-4-5

50

PrzeglPrzegląąd teorii komunikowaniad teorii komunikowania

Empiryczne

£ funkcjonalizm

£ t. satysfakcji i korzyści

£ t. matematyczne i cybernetyczne

£ t. agenda setting£ t. kultury

Gerbnera£ szkoła Palo Alto£ interakcjonizm

EmpiryczneEmpiryczne

££ funkcjonalizmfunkcjonalizm

££ t. satysfakcji i t. satysfakcji i korzykorzyśścici

££ t. matematyczne i t. matematyczne i cybernetycznecybernetyczne

££ t. agenda t. agenda settingsetting££ t. kultury t. kultury

GerbneraGerbnera££ szkoszkołła a PaloPalo AltoAlto££ interakcjonizminterakcjonizm

Krytyczne

£ szkoła frankfurcka£ t. działania

komunikacyjnego J. Habermasa

£ cultural studies£ strukturalizm£ semiologia

KrytyczneKrytyczne

££ szkoszkołła frankfurckaa frankfurcka££ t. dziat. działłania ania

komunikacyjnego komunikacyjnego J. J. HabermasaHabermasa

££ culturalcultural studiesstudies££ strukturalizmstrukturalizm££ semiologiasemiologia

Inne

£ determinizm technologiczny

£ t. spirali milczenia Nöelle- Neumann

InneInne

££ determinizm determinizm technologicznytechnologiczny

££ t. spirali milczenia t. spirali milczenia NNööelleelle-- NeumannNeumann

51

Model komunikowania Harolda Model komunikowania Harolda LasswellaLasswella (1948)(1948)

Kto mKto móówi?wi?

Co mCo móówi?wi?

Z pomocZ pomocąączego?czego?

Do kogo Do kogo mmóówi?wi?

Z jakim Z jakim efektem?efektem?

52

Model Model ShannonaShannona i i WeaveraWeavera (1948)(1948)

źźrróóddłłoo

szumyszumy

przekaprzekaźźniknik odbiorcaodbiorca przeznaczenieprzeznaczenie

kodowaniekodowanie dekodowaniedekodowanie

sygnasygna łł sygnasygnałł

otrzymanyotrzymany

wiadomowiadomośćść przekazprzekaz

otrzymanyotrzymany

53

FunkcjonalizmFunkcjonalizm

£ badania nad opinią publiczną, w tym badania wyborcze (teoria dwustopniowego przepływu informacji)£badania nad propagandą radiową i filmem

(efekt bumerangu)£określenie funkcji środków masowego

przekazu

££ badania nad opinibadania nad opiniąą publicznpublicznąą, w tym badania , w tym badania wyborcze (wyborcze (teoria dwustopniowego przepteoria dwustopniowego przepłływu ywu informacji)informacji)££badania nad propagandbadania nad propagandąą radiowradiowąą i filmem i filmem

(efekt bumerangu)(efekt bumerangu)££okreokreśślenie funkcji lenie funkcji śśrodkrodkóów masowego w masowego

przekazuprzekazu

54

Funkcjonalizm.Funkcjonalizm.Model dwustopniowego przepModel dwustopniowego przepłływu informacji:ywu informacji:

P. P. LazarsfeldLazarsfeld i R. i R. MertonMerton

Lider opiniiLider opinii

ŚŚrodki masowegorodki masowegoprzekazuprzekazu

CzCzłłonkowie spoonkowie społłecznoecznośści lokalnejci lokalnej

modyfikacjamodyfikacja

informacjiinformacji

55

Funkcjonalizm. Efekt bumerangu w Funkcjonalizm. Efekt bumerangu w dziadziałłaniach propagandowychaniach propagandowych

£ zapewnienie stałego dopływu informacji o najpowszechniejszych postawach i uczuciach ludzi£Uwzględnianie różnego poziomu umysłowego

odbiorców (dywersyfikacja publiczności mm)£Unikanie błędu „niewłaściwej egzemplifikacji”,

czyli rozbieżności między rzeczywistością a propagandą

££ zapewnienie stazapewnienie stałłego dopego dopłływu informacji o ywu informacji o najpowszechniejszych postawach i uczuciach najpowszechniejszych postawach i uczuciach ludziludzi££UwzglUwzglęędnianie rdnianie róóżżnego poziomu umysnego poziomu umysłłowego owego

odbiorcodbiorcóów (dywersyfikacja publicznow (dywersyfikacja publicznośści mm)ci mm)££Unikanie bUnikanie błęłędu du „„niewniewłłaaśściwej egzemplifikacjiciwej egzemplifikacji””, ,

czyli rozbieczyli rozbieżżnonośści mici mięędzy rzeczywistodzy rzeczywistośściciąą a a propagandpropagandąą

56

Cele istnienia mediCele istnienia medióów w wgwg. H. . H. LasswellaLasswella1948 r. 1948 r.

1. Obserwacja środowiska i uaktualnianie wiedzy o nim

2. Podtrzymywanie relacji pomiędzy grupami w danym środowisku (korelacja)

3. Transmisja dziedzictwa społecznego następnym pokoleniom

4. Rozrywka (1960)

1.1. Obserwacja Obserwacja śśrodowiska i uaktualnianie rodowiska i uaktualnianie wiedzy o nimwiedzy o nim

2.2. Podtrzymywanie relacji pomiPodtrzymywanie relacji pomięędzy grupami w dzy grupami w danym danym śśrodowisku (korelacja)rodowisku (korelacja)

3.3. Transmisja dziedzictwa spoTransmisja dziedzictwa społłecznego ecznego nastnastęępnym pokoleniompnym pokoleniom

4.4. Rozrywka (1960)Rozrywka (1960)

57

Funkcjonalizm. Funkcje mediFunkcjonalizm. Funkcje medióów.w.D. Mc D. Mc QuailQuail 1972 r.1972 r.

1. Informacja£ Poszukiwanie rady w sprawach bieżących£ Zaspokojenie ciekawości i zainteresowań£ Uczenie się

2. Identyfikacja personalna£ Wzory zachowań£ Wzmocnienie osobistych wartości£ Identyfikacja z wartościami innych

1.1. InformacjaInformacja££ Poszukiwanie rady w sprawach biePoszukiwanie rady w sprawach bieżążącychcych££ Zaspokojenie ciekawoZaspokojenie ciekawośści i zainteresowaci i zainteresowańń££ Uczenie siUczenie sięę

2.2. Identyfikacja personalnaIdentyfikacja personalna££ Wzory zachowaWzory zachowańń££ Wzmocnienie osobistych wartoWzmocnienie osobistych wartośścici££ Identyfikacja z wartoIdentyfikacja z wartośściami innychciami innych

58

Funkcjonalizm. Funkcje mediFunkcjonalizm. Funkcje medióów.w.

1. Integracja£ Podstawa konwersacji społecznych£ Substytut faktycznego kontaktu£ Pomoc w wykonywaniu ról społecznych

2. Rozrywka£ Emocjonalne odprężenie£ Przyjemność£ Pobudzenie seksualne

1.1. IntegracjaIntegracja££ Podstawa konwersacji spoPodstawa konwersacji społłecznychecznych££ Substytut faktycznego kontaktuSubstytut faktycznego kontaktu££ Pomoc w wykonywaniu rPomoc w wykonywaniu róól spol społłecznychecznych

2.2. RozrywkaRozrywka££ Emocjonalne odprEmocjonalne odprężężenieenie££ PrzyjemnoPrzyjemnośćść££ Pobudzenie seksualnePobudzenie seksualne

59

Model Model GerbneraGerbnera (1956)(1956)

WWW

CC

O1O1O1

FFF ZZZ

C2C2

PWPWPW

Wymiarpercepcji

Wymiarpercepcji

Wymiarśrodków

Ikontroli

Wymiarśrodków

Ikontroli222

111

111

W W -- wydarzeniewydarzenie

O1 O1 -- odbiodbióórr

C, C2 C, C2 -- odbiorcaodbiorca

F F -- formaforma

Z Z -- zawartozawartośćść

PW PW -- percepcjapercepcjakomunikatukomunikatuo o zdarzeniuzdarzeniu

60

Model Model NewcombaNewcomba (1953)(1953)

X

A B

61

Teorie komunikowania:Teorie komunikowania:etapy rozwojuetapy rozwoju

£ Okres prekursorski lub przygotowawczy: lata 20. i okres II wojny światowej

£ Okres ojców fundatorów lub mass media research: lata 30., 40. XX wieku

£ Okres konsolidacji lub rozkwit i stabilizacja nauki o komunikowaniu: lata 50., 60, XX wieku

£ Okres współczesny: od lat 70. XX wieku

££ Okres prekursorski lub przygotowawczyOkres prekursorski lub przygotowawczy: lata 20. i : lata 20. i okres II wojny okres II wojny śświatowejwiatowej

££ Okres ojcOkres ojcóów fundatorw fundatoróów lub mass media w lub mass media researchresearch: : lata 30., 40. XX wiekulata 30., 40. XX wieku

££ Okres konsolidacji lub rozkwit i stabilizacja nauki o Okres konsolidacji lub rozkwit i stabilizacja nauki o komunikowaniukomunikowaniu: lata 50., 60, XX wieku: lata 50., 60, XX wieku

££ Okres wspOkres wspóółłczesnyczesny: od lat 70. XX wieku: od lat 70. XX wieku

62

FunkcjonalizmFunkcjonalizm amerykaamerykańńskiski --pierwszepierwsze badaniabadania

£badania nad treścią przekazu i efektami

komunikowania

£model ograniczonego oddziaływania

£ funkcje komunikowania

££badaniabadania nadnad tretreśściciąą przekazuprzekazu i i efektamiefektami

komunikowaniakomunikowania

££model model ograniczonegoograniczonego oddziaoddziałływaniaywania

££ funkcjefunkcje komunikowaniakomunikowania

63

TeoriaTeoria uużżytkowaniaytkowania i i korzykorzyśścici

£badania nad sposobem użytkowania mediów

£potrzeby i motywacje odbiorców

£korzyści spodziewane i uzyskane

££badaniabadania nadnad sposobemsposobem uużżytkowaniaytkowania medimedióóww

££potrzebypotrzeby i i motywacjemotywacje odbiorcodbiorcóóww

££korzykorzyśścici spodziewanespodziewane i i uzyskaneuzyskane

64

TeoriaTeoria uużżytkowaniaytkowania i i korzykorzyśścici

£audytorium jest aktywne

£użytkujemy media, bo chcemy osiągnąć korzyści -

robimy to świadomie

£media są jednym z wielu sposobów zaspokajania

potrzeb

££audytoriumaudytorium jest jest aktywneaktywne

££uużżytkujemyytkujemy media, bo media, bo chcemychcemy osiosiąągngnąćąć korzykorzyśścici --

robimyrobimy to to śświadomiewiadomie

££media media ssąą jednymjednym z z wieluwielu sposobsposobóóww zaspokajaniazaspokajania

potrzebpotrzeb

65

TeoriaTeoria agenda agenda -- settingsetting

Pytania, na które poszukuje się odpowiedzi:£ Dlaczego jedne wydarzenia w mediach są nadmiernie

eksponowane, a inne w mniejszym stopniu lub wcale?

£ Dlaczego przedstwaione wiadomości w różnych mediach i u różnych nadawców nie brzmią tak samo?

£ Czy to media kreują naszą rzeczywistość czy ją wiernieodzwierciedlają?

PytaniaPytania, na , na ktktóórere poszukujeposzukuje sisięę odpowiedziodpowiedzi::££ DlaczegoDlaczego jednejedne wydarzeniawydarzenia w w mediachmediach ssąą nadmiernienadmiernie

eksponowaneeksponowane, a , a inneinne w w mniejszymmniejszym stopniustopniu lublub wcalewcale??

££ DlaczegoDlaczego przedstwaioneprzedstwaione wiadomowiadomośścici w w rróóżżnychnych mediachmediach i u i u rróóżżnychnych nadawcnadawcóóww nienie brzmibrzmiąą taktak samosamo??

££ CzyCzy to media to media kreujkreująą nasznasząą rzeczywistorzeczywistośćść czyczy jjąą wierniewiernieodzwierciedlajodzwierciedlająą??

66

TeoriaTeoria agenda agenda -- settingsetting

wydarzenia/sprawywydarzenia/sprawy

wybwybóórr newsnewsóóww wgwg standardstandardóówwdziennikarskichdziennikarskich

rodzajrodzaj medium medium informcyjnegoinformcyjnego

rodzajrodzaj historiihistorii

stopiestopieńń emfazyemfazy

zainteresowania/wiedzazainteresowania/wiedza

potrzebapotrzeba orientacjiorientacji

dostdostęępp do Mdo M ludzieludzie

wiedzawiedza spospołłecznaeczna

67

SzkoSzkołłaa Palo Alto.Palo Alto.One cannot not communicateOne cannot not communicate

Pięć aksjomatów:

1. Komunikowanie = zachowanie i nie mają one końca.

2. Język jako struktura jest “martwy” - dopiero sygnały mu towarzyszące

ustalają kontekst i pozwalają na interpretację; sygnały te określają relacje

między ludźmi.

3. Istnieją tzw. wzory wymiany w aktach komunikacyjnych.

4. Można wyróźnić przekazy analogowe i cyfrowe.

5. Interakcje przybierają kształt interakcji symetrycznych bądź

komplementarnych.

PiPięćęć aksjomataksjomatóóww::

1.1. KomunikowanieKomunikowanie = = zachowaniezachowanie i i nienie majmająą one one kokońńcaca..

2.2. JJęęzykzyk jakojako strukturastruktura jest jest ““martwymartwy”” -- dopierodopiero sygnasygnałłyy mumu towarzysztowarzysząącece

ustalajustalająą kontekstkontekst i i pozwalajpozwalająą na na interpretacjinterpretacjęę; ; sygnasygnałłyy te te okreokreśślajlająą relacjerelacje

mimięędzydzy ludludźźmimi..

3.3. IstniejIstniejąą tzwtzw. . wzorywzory wymianywymiany w w aktachaktach komunikacyjnychkomunikacyjnych..

4.4. MoMożżnana wyrwyróóźźninićć przekazyprzekazy analogoweanalogowe i i cyfrowecyfrowe..

5.5. InterakcjeInterakcje przybierajprzybierająą ksztakszta łłtt interakcjiinterakcji symetrycznychsymetrycznych bbąąddźź

komplementarnychkomplementarnych..

68

InterakcjonizmInterakcjonizm symbolicznysymboliczny E. E. GoffmanaGoffmana

£ interakcja (spotkanie)£występ£aktor£publiczność£rola£scena£kulisy

££ interakcjainterakcja ((spotkaniespotkanie))££wystwystęępp££aktoraktor££publicznopublicznośćść££ rolarola££scenascena££kulisykulisy

69

SzkoSzkołła frankfurckaa frankfurcka

£ Theodor W. Adorno£ Pojęcie „przemysłu kulturowy” (standaryzacja i

racjonalizacja technik upowszechniania)£ Krytyka kultury masowej jako homogenizującej i

zniewalającej ludzkość poprzez alienację ludzi, zniszczenie wyobraźni i regulowanie potrzeb jednostki

£ Jurgen Habermas£ Pojęcia działania strategicznego i komunikacyjnego£ Lebenswelt i intersubiektywność aktu porozumienia

££ Theodor W. Theodor W. AdornoAdorno££ PojPojęęcie cie „„przemysprzemysłłu kulturowyu kulturowy”” (standaryzacja i (standaryzacja i

racjonalizacja technik upowszechniania)racjonalizacja technik upowszechniania)££ Krytyka kultury masowej jako homogenizujKrytyka kultury masowej jako homogenizująącej i cej i

zniewalajzniewalająącej ludzkocej ludzkośćść poprzez alienacjpoprzez alienacjęę ludzi, ludzi, zniszczenie wyobrazniszczenie wyobraźźni i regulowanie potrzeb ni i regulowanie potrzeb jednostkijednostki

££ Jurgen Jurgen HabermasHabermas££ PojPojęęcia dziacia działłania strategicznego i komunikacyjnegoania strategicznego i komunikacyjnego££ LebensweltLebenswelt i intersubiektywnoi intersubiektywnośćść aktu porozumieniaaktu porozumienia

70

CulturalCultural studiesstudies -- nurt brytyjskinurt brytyjski

£ Kultura jest nośnikiem rozmaitych ideologii, które pozostają ze sobą w stanie walki o dominację

£ Ideologia rozumiana jest jako zjawisko koncentracji szczególnych przekonań względem rzeczywistości osadzonych w określonym kontekście społecznym, politycznym i kulturowym

£ Ideologia dla grup władzy jest instrumentem zniekształcania rzeczywistości i zamaskowania politycznej walki.

£ Ideologia przenika społeczeństwo i działa w sposób zaowalowany.

££ KulturaKultura jest nojest nośśnikiem rozmaitych ideologii, ktnikiem rozmaitych ideologii, któóre re pozostajpozostająą ze sobze sobąą w stanie walki o dominacjw stanie walki o dominacjęę

££ IdeologiaIdeologia rozumiana jest jako zjawisko koncentracji rozumiana jest jako zjawisko koncentracji szczegszczegóólnych przekonalnych przekonańń wzglwzglęędem rzeczywistodem rzeczywistośści ci osadzonych w okreosadzonych w okreśślonym konteklonym kontekśście spocie społłecznym, ecznym, politycznym i kulturowympolitycznym i kulturowym

££ Ideologia dla grup wIdeologia dla grup włładzy jest instrumentem adzy jest instrumentem znieksztazniekształłcania rzeczywistocania rzeczywistośści i zamaskowania ci i zamaskowania politycznej walki.politycznej walki.

££ Ideologia przenika spoIdeologia przenika społłeczeeczeńństwo i dziastwo i działła w sposa w sposóób b zaowalowanyzaowalowany..

71

CulturalCultural studiesstudies -- obszary obszary zainteresowazainteresowańń

£kultura masowa£studia semiologiczne - badania nad kulturą

jako tekstem (polisemiczność sensu i jego zależność od kontekstu)£analiza publiczności£studia feministyczne£studia polityczne i ideologia

££kultura masowakultura masowa££studia semiologiczne studia semiologiczne -- badania nad kulturbadania nad kulturąą

jako tekstem (polisemicznojako tekstem (polisemicznośćść sensu i jego sensu i jego zalezależżnonośćść od kontekstu)od kontekstu)££analiza publicznoanaliza publicznośścici££studia feministycznestudia feministyczne££studia polityczne i ideologiastudia polityczne i ideologia

72

Determinizm technologiczny Determinizm technologiczny -- InnisInnis, , MacLuhanMacLuhan, de , de KerkhoveKerkhove

Wiedza: pragmatyczna Wiedza: pragmatyczna (transformacja (transformacja śświata)wiata)

Wiedza: religijna (interpretacja Wiedza: religijna (interpretacja śświata)wiata)

Ambicje Ambicje idnywidualneidnywidualnePodporzPodporząądkowanie prawom dkowanie prawom boskimboskim

Dynamiczna mobilnoDynamiczna mobilnośćśćStatycznoStatycznośćść spospołłecznaecznaRelacja czRelacja człłowiekowiek--spospołłeczeeczeńństwostwoRelacja czRelacja człłowiekowiek--BBóóggDuDużży zasiy zasięęg terytorialnyg terytorialnyMaMałły zasiy zasięęg terytorialnyg terytorialny

Organizacja Organizacja spospołłeczneeczneńństwastwa::imperiumimperium

Organizacja spoOrganizacja społłeczeeczeńństwa:stwa:TeokracjaTeokracja

Medium: gMedium: głłososMedium: kamieMedium: kamieńńKomunikowanie wizualneKomunikowanie wizualneKomunikowanie oralneKomunikowanie oralne

WWłładza przestrzeniadza przestrzeniWWłładza czasuadza czasu

73

Szumy komunikacyjneSzumy komunikacyjne

BARIERY SKUTECZNEGO KOMUNIKOWANIA SIBARIERY SKUTECZNEGO KOMUNIKOWANIA SIĘĘsemantyczne psychologiczne środowiskowe

£ zniekształcenia informacji

£wielośćinformacji

£ niezrozumiała tematyka

£ niezrozumiałe terminy

£ trudny lub infantylny język

£wady wymowy

£ negatywne nastawienie

£ nieśmiałość£ temperament£ czas koncentracji£ dysonans

wypowiedzi£ nieumiejętność

słuchania£ brak

zainteresowania

£ hałas£ duchota£ temperatura£ pora dnia£ kłopoty ze

sprzętem£ zbyt dużo

uczestników£ zła aranżacja£ czas

74

Komunikowanie mKomunikowanie m��iięędzykulturowedzykulturowe

75

PojPojęęcie cie kulturykultury

£ ukształtowany w czasie materialny i niematerialny społeczny dorobek

£ jest cechą społeczeństw

£ czynnik wpływający na ludzkie zachowania

£ podlega procesowi uczenia się

£ jest istotnym elementem tożsamości indywidualneji grupowej człowieka

££ uksztaukształłtowany w czasie materialny i niematerialny spotowany w czasie materialny i niematerialny społłeczny eczny dorobek dorobek

££ jest cechjest cechąą spospołłeczeeczeńństwstw

££ czynnik wpczynnik wpłływajywająący na ludzkie zachowaniacy na ludzkie zachowania

££ podlega procesowi uczenia sipodlega procesowi uczenia sięę

££ jest istotnym elementem tojest istotnym elementem tożżsamosamośści indywidualnejci indywidualneji grupowej czi grupowej człłowiekaowieka

76

PojPojęęcie wcie wielokulturowoielokulturowośćść((multiculturalitymulticulturality))

powszechnośćpowszechnopowszechnośćść dynamikadynamikadynamika

intensyfikacjaoddziaływań

w czasie

intensyfikacjaintensyfikacjaoddziaoddziałływaywańń

w czasiew czasie

77

PojPojęęcia kluczowe cia kluczowe -- mimięędzykulturowodzykulturowośćść((crosscross--culturalityculturality))

POGRANICZE KULTUROWEPOGRANICZE KULTUROWE

komunikowanie otwarte

dialog

porozumienie

wymiana kulturowawymiana kulturowa

wymiarwymiaraksjologicznyaksjologiczny

wymiarwymiarepistemologicznyepistemologiczny

wymiarwymiardziadziałłaniowyaniowy 78

Warunki zaistnienia procesWarunki zaistnienia procesóów w mimięędzykulturowychdzykulturowych

•• samosamośświadomowiadomośćść uczestnika uczestnika śśrodowiska zrrodowiska zróóżżnicowanego nicowanego kulturowokulturowo

•• stabilna tostabilna tożżsamosamośćść grupowagrupowa•• ograniczone oddziaograniczone oddziałływanie kategoryzacji spoywanie kategoryzacji społłecznychecznych•• otwartootwartośćść na dona dośświadczanie Innowiadczanie Innośści i nadanie jej istotnego ci i nadanie jej istotnego

statusustatusu•• rozwinirozwinięęte systemy komunikowaniate systemy komunikowania•• komunikowanie ku porozumieniukomunikowanie ku porozumieniu

79

MoMożżliwe pozytywne skutki orientacji na liwe pozytywne skutki orientacji na procesy miprocesy mięędzykulturowedzykulturowe

•• poprawa efektywnopoprawa efektywnośści komunikacji wewnci komunikacji wewnęętrznejtrzneji z otoczeniemi z otoczeniem

•• innowacyjnoinnowacyjnośćść wynikajwynikająąca z rca z róóżżnorodnonorodnośści dostci dostęępnych pnych wizji i podejwizji i podejśćść

•• budowniebudownie skutecznych systemskutecznych systemóów motywacyjnychw motywacyjnych

•• tworzenie koherentnych systemtworzenie koherentnych systemóów wartow wartośścici

•• wzrost identyfikacji pracownikwzrost identyfikacji pracownikóów z firmw z firmąą poprzez poprzez budowanie spbudowanie spóójnej tojnej tożżsamosamośści grupowejci grupowej

•• momożżliwoliwośćść twtwóórczej wsprczej wspóółłpracy zespopracy zespołłowejowej80

MoMożżliwe negatywne skutki orientacji na liwe negatywne skutki orientacji na procesy miprocesy mięędzykulturowedzykulturowe

•• zbyt wiele, nieraz sprzecznych perspektyw i wartozbyt wiele, nieraz sprzecznych perspektyw i wartośścici

•• chaos komunikacyjnychaos komunikacyjny

•• pochopne odrzucanie wypracowanych w toku pochopne odrzucanie wypracowanych w toku dodośświadczewiadczeńń rozwirozwiąązazańń

•• pokusa uwzglpokusa uwzglęędniania wszystkich artykudniania wszystkich artykułłowanych potrzeb owanych potrzeb i oczekiwai oczekiwańń

•• trudnotrudnośćść w podjw podjęęciu decyzji o imponderabiliachciu decyzji o imponderabiliach

•• stosowanie dialogu i negocjacji jako narzstosowanie dialogu i negocjacji jako narzęędzia dzia uniwersalnego w rozwiuniwersalnego w rozwiąązywaniu problemzywaniu problemóów w organizacyjnychorganizacyjnych

81

MoMożżliwe obszary ryzyka wynikajliwe obszary ryzyka wynikająącecez ignorowania perspektywy z ignorowania perspektywy

mimięędzykulturowejdzykulturowej•• rozbierozbieżżnonośćść pomipomięędzy misjdzy misjąą i strategii strategiąą organizacji a organizacji a

podejmowanymi rzeczywistymi dziapodejmowanymi rzeczywistymi działłaniami jej aniami jej pracownikpracownikóów rw róóżżnych szczeblinych szczebli

•• brak przywibrak przywiąązania do wartozania do wartośści reprezentowanych przez ci reprezentowanych przez organizacjorganizacjęę

•• brak utobrak utożżsamiania sisamiania sięę pracownikpracownikóów z celami organizacjiw z celami organizacji

•• brak poczucia tobrak poczucia tożżsamosamośścici

•• zzłła ocena organizacji przez jej otoczniea ocena organizacji przez jej otocznie

•• rozbierozbieżżnonośści pomici pomięędzy oczekiwaniami a rzeczywistymi dzy oczekiwaniami a rzeczywistymi rozwirozwiąązaniami strukturalnymi, funkcjonalnymizaniami strukturalnymi, funkcjonalnymi

Materiały z zajęć

Documents

Transcript of Materiały z zajęć