Marketing i reklama w Internecie - web.gov.pl · jak portale społecznościowe, zintegrowana...

2012

Marketing i reklama w Internecie

Kraków, 31.10.2012

PRELEGENT

Tomasz Gutkowski

Wprowadzenie do marketingu i reklamy w Internecie

Kraków, 31 października 2012 r.

Internet jako medium działań marketingowych

Zasięg Internetu w Polsce:

● Dynamika wzrostu liczby użytkowników Internetu jest nadal niewielka, obecna penetracja wynosi 56,90 %

● Od czerwca do sierpnia 2012 roku 68,80 proc. ankietowanych deklarowało, że korzystało z niego codziennie lub prawie codziennie, a 22,20 proc. kilka razy w tygodniu

● Najwięcej badanych przyznało, że korzysta z niego powyżej 5 lat (56,10 proc.) oraz od 3 do 5 lat (21,50 proc.)

● Większość ankietowanych korzystała z Internetu w domu - 97,20 proc

Źródło: badania NetTrack, prowadzone na próbie reprezentatywnej, ogólnopolskiej


Internet jako medium działań marketingowych Przyzwyczajenia



Znajomość internetu


Internet jako medium działań marketingowych Modele i strategie e-biznesu W zależności od uczestników transakcji można wyróżnić następujące modele e-biznesu: 1. biznes - klient (B2C - business to consumer), 2. biznes - biznes (B2B - business to business), 3. klient - klient (C2C - consumer to consumer), 4. biznes - administracja (B2A - business to administration), 5. klient - administracja (C2A - customer to administration), 6. finanse - biznes (F2B - finance to business), 7. finanse - klient (F2C - finance to consumer), 8. biznes - pracownik (B2E - business to employee)


Internet jako medium działań marketingowych Modele i strategie e-biznesu 1. Biznes - klient B2C, to sytuacja, kiedy firma poprzez strony internetowe, oferuje informacje, wyroby i usługi dla osób prywatnych: Internetowe centra handlowe, usługi bankowości elektronicznej umożliwiające klientom dokonywanie przelewów bankowych czy też płatności za pomocą Internetu. 2. Biznes - biznes B2B to zwykle sprzedaż hurtowa, firmy oferują dobra i usługi innym firmom poprzez sieć Internet. Handel B2B jest to zarówno handel pomiędzy różnymi firmami, jak i w obrębie jednej firmy, pomiędzy jej oddziałami. 3. Klient - klient C2C jest to forma handlu elektronicznego, która dotyczy transakcji zawieranych przez osoby prywatne. Najczęściej spotykanymi formami tego modelu są aukcje, drobne ogłoszenia oraz wymiana przedmiotów nowych i używanych (np. książek, czasopism, sprzętu elektronicznego). 4. Biznes - administracja (B2A), jest jeszcze we wczesnym stadium rozwoju, są to działania firmy skierowanych w stronę organizacji sektora publicznego. B2A opiera się na wykorzystaniu technik elektronicznych do wymiany (wszystkich lub wybranych) informacji pomiędzy przedsiębiorstwem a administracją publiczną. Ta dziedzina obejmuje dużą liczbę usług dotyczących sfer takich jak: podatki, bezpieczeństwo socjalne, zatrudnienie, korzystanie z różnego rodzaju rejestrów, opłaty a także handel odbywający się najczęściej w formie przetargów on-line oraz targów.


Internet jako medium działań marketingowych Modele i strategie e-biznesu 5. Klient - administracja (C2A), pozwala obywatelowi zwracać się do urzędów państwowych (administracji) w celu załatwienia istotnych, lub obowiązkowych dla niego spraw drogą kontaktu elektronicznego. Przykłady zastosowania tego modelu to złożenie wniosku o wydanie paszportu, dowodu osobistego, dostarczenie rozliczenia podatkowego poprzez wysłanie e-mail lub skorzystanie z serwisu www. 6. Finanse - biznes (F2B) jest odmianą modelu B2B, w którym instytucje finansowe oferują swoje usługi innym firmom, wykorzystując w tym celu Internet. Instytucje stosujące model F2B oferują pełną obsługę operacji finansowych swoich klientów, oraz usługi dodatkowe z nimi związane: wszelkie usługi bankowe, brokerskie, ubezpieczeniowe, doradztwo inwestycyjne itp. 7. Finanse - klient (F2C) - model ten jest podobny do omówionego wyżej (F2B) z tą różnicą, że jest skierowany do klientów indywidualnych.


Internet jako medium działań marketingowych Modele i strategie e-biznesu 8. Biznes - pracownik (B2E) - to model, w którym firma wykorzystuje elektroniczne środki przekazu (Internet, intranet, rozwiązania mobilne itp.) do komunikacji z pracownikami, ułatwienia lub umożliwienia im realizacji zadań. Przykładem modelu B2E może być praca zdalna (telepraca), gdzie pracownik wyposażony w komputer i łącze internetowe wykonuje swoje obowiązki z dala od siedziby firmy, a komunikacja i

przesyłanie odbywa się w sposób elektroniczny.


Internet jako medium działań marketingowych Nowe a stare media


Internet jako medium działań marketingowych Nowe a stare media Rynek reklamy online w Polsce nadal rośnie. Najnowsze, opublikowane w drugiej połowie lipca dane AdEx, czyli szacunki IAB Polska i firmy PwC pokazują, że pierwsze trzy miesiące 2012 roku przyniosły branży wzrost na poziomie nieco powyżej 9 procent w ujęciu rocznym. Z jednej strony - to niewątpliwy powód do zadowolenia. Jeśli trend utrzyma się do grudnia, ten rok przyniesie rekordową wartość rynku.


Internet jako medium działań marketingowych Marketing mix w Internecie

marketing mix - to zbiór narzędzi marketingowych, które przedsiębiorstwo stosuje w celu realizacji zamierzonych celów marketingowych na docelowym rynku działania. Można wyróżnić bardzo wiele narzędzi marketingu-mix, np. 4P Produkt, Cena, Dystrybucja, Promocja.


Internet jako medium działań marketingowych Marketing mix w Internecie Produkt (ang. product) Jest on agregatem pewnych właściwości, spełnia określone funkcje podstawowe i dodatkowe, jak i może być rozpatrywany w różnych aspektach: np. rynkowym, techniczno-technologicznym, umiejscowienia wśród pozostałych ofert, cyklu życia. Przy jego analizowaniu zwracamy również uwagę na jakość, markę, opakowanie, gwarancję, jak jest postrzegany przez konsumentów i czy zaspakaja ich potrzeby. Cena (ang. price) Cena jest z punktu widzenia nabywców, wydatkiem, który musi być przez nich poniesiony, aby wejść w posiadanie produktu. Natomiast dla przedsiębiorstwa jest wynagrodzeniem za poniesione nakłady. Charakteryzuje się ją za pomocą: polityki cenowej (np. czy cena i koszty są konkurencyjne), wskaźnika elastyczności cenowej popytu, progów rentowności, rabatów, upustów, warunków płatności. Dystrybucja (ang. place) Zajmuje się sposobem rozmieszczenia gotowych produktów na rynku i zaoferowania ich do sprzedaży. Omawia ona kanały dystrybucji - czyli układy wzajemnie zależnych organizacji zaangażowanych w proces udostępnienia produktu bądź usługi konsumentom lub odbiorcom przemysłowym. Syntetycznej ocenie poziomu obsługi rynku służą tzw. wskaźnik wartości liczbowej i ważonej dystrybucji.


Internet jako medium działań marketingowych Marketing mix w Internecie Promocja (ang. promotion)

Zaliczamy do niej: reklamę, która jest płatną i bezosobową formą promocji adresowaną do masowego odbiorcy public relations (propaganda marketingowa) jest to ogół działań związanych z utrzymaniem jak najlepszych stosunków przedsiębiorstwa z otoczeniem sponsorowanie, czyli organizowanie środków finansowych, rzeczowych, usług na wspieranie różnorodnej działalności dla osiągnięcia określonych celów marketingowych sprzedaż osobista czyli komunikowanie się przedsiębiorstwa z rynkiem oraz wspierania sprzedaży związanych z bezpośrednimi kontaktami sprzedawcy z nabywcą promocja sprzedaży obejmuje te działania i środki, które podwyższają stopień skłonności konsumentów do zakupu np. produktu przez zwiększenie jego atrakcyjności. Zgodnie z teoria 4P marketing-mix służy do produkcji właściwego i posiadającego odpowiednie cechy produktu, dostępnego we właściwym czasie i miejscu, przy właściwych rozmiarach promocji i posiadaniu właściwej ceny.



Zachowania konsumentów on-line

Online Consumer Behaviour

Uwarunkowania zachowań konsumenckich on-line. Skłonność do dokonywania zakupów on-line może

zależeć m.in. od:

czynników demograficznych

czynników technologicznych,

rodzaju produktu,

postaw względem zakupów w Internecie.



Zachowania konsumentów on-line

Konsumentów dzielimy na nieufnych liderów, czyli silne jednostki, które

doskonale znają swoje konsumenckie prawa i zawsze są gotowe je

egzekwować, na nieostrożnych optymistów, czyli tych wszystkich, którzy

z ufnością podchodzą do wszelkich transakcji handlowych i nie dostrzegają

czających się zagrożeń. Są też niepewni przeciętniacy, czyli większość, która

zdaje sobie sprawę, że handel zawsze wiąże się z nieuczciwością i kruczkami,

ale nie dążą do tego, żeby w pełni poznać prawa konsumenckie, by móc

wymóc ich respektowanie. Ostatnia grupa to ostrożni pragmatycy, czyli tacy,

których obawy są na tyle silne, że starają się minimalizować wszelkie

zagrożenia związane z „podejrzanymi” transakcjami, bo nie mają też pewności

i siły, żeby później dochodzić swoich praw.


Internet jako medium działań marketingowych Zachowania konsumentów on-line


Internet jako medium działań marketingowych Zintegrowana komunikacja Komunikacja zintegrowana to holistyczne podejście do komunikacji marketingowej z jednolitym, spójnym komunikatem i komplementarnym, synergicznym doborem mediów offline i online.


Internet jako medium działań marketingowych Zintegrowana komunikacja


Internet jako medium działań marketingowych Zintegrowana komunikacja Zintegrowana komunikacja marketingowa jest procesem planowania, realizacji oraz monitorowania wiadomości marek, które tworzą relacje z klientami. Tak jak portale społecznościowe, zintegrowana komunikacja marketingowa jest o zarządzaniu codziennymi relacjami z obecnymi klientami i potencjalnymi nabywcami usług. Sześć elementów komunikacji marketingowej, które obejmują: 1. Postrzeganie marki 2. Komunikaty firmowe 3. Komunikacja marketingowa 4. Odczucia klienta 5. Monitorowanie komunikatów 6. Zintegrowana komunikacja marketingowa


Internet jako medium działań marketingowych Zintegrowana komunikacja Przykład Barack Obama i jego kampania wyborcza. Przy budżecie – bagatela – 240mln$ zostały wykorzystane właściwie wszystkie media i wszystkie nośniki. I tak: silny nacisk na Internet (profil na Facebooku, działania na Twitterze, kanał na YouTube, strona mybarackobama.com*), marketing wirusowy, advergaming (reklamy Baracka Obamy pojawiły się grach EA – m.in. Burnout Paradise, NASCAR, NBA, NHL), marketing partyzancki (chorągiewki w psich odchodach, vote with your gum – poniżej). Oprócz tego precyzyjne targetowanie (a w zasadzie mikrotargetowanie) ze szczególnym uwzględnieniem młodych ludzi, poparcie w zasadzie wszystkich celebrities z Hollywood i silna kampania w tradycyjnych mediach.

.


Internet jako medium działań marketingowych Zintegrowana komunikacja .


Internet jako medium działań marketingowych Budżet Reklama internetowa w Polsce i na świecie Prognozowany przez PwC średni roczny wzrost wydatków w tym segmencie w tempie 32% pozwoli osiągnąć w Polsce 68 mln dolarów w 2016 r. W Europie Zachodniej reklama w wyszukiwarkach stanowi obecnie blisko połowę (48%) wydatków na reklamę w Internecie. Pozostała część rynku jest mniej więcej po równo podzielona pomiędzy reklamę graficzną (np. banery reklamowe) oraz ogłoszenia. Nieco inaczej wygląda sytuacja w Europie Środkowej i w Polsce. Szacujemy, że w Polsce na reklamę w wyszukiwarkach przeznacza się niewiele ponad 1/3 wydatków. W najbliższych 5 latach estymowany przez PwC wzrost w tym segmencie wyniesie średnio 16% rocznie.

.


Internet jako medium działań marketingowych Budżet Reklama internetowa w Polsce i na świecie PwC szacuje, że skumulowany roczny wzrost wydatków na reklamę w Internecie w Polsce (CAGR) prognozowany do roku 2016 wyniesie 17%, kiedy to rynek reklamy online osiągnie wartość 1,428 mld USD. Według prognoz PwC rynek reklamy internetowej w 2016 roku pod względem wielkości nieznacznie wyprzedzi rynek reklamy telewizyjnej w Polsce. „Pomimo widocznego spowolnienia w ostatnich miesiącach, wydatki na reklamę w Internecie będą nadal stanowiły najszybciej rosnący segment całego rynku w Polsce, a Internet będzie umacniał się w roli drugiego co do wielkości medium reklamowego. Prognozowane tempo wzrostu naszego rynku znacząco przewyższa dynamikę obserwowaną w większości państw Europy Zachodniej (średni CAGR 11,3%). Dzięki temu Polska ma szanse stać się w 2016 r. siódmym co do wielkości rynkiem w regionie EMEA, podczas gdy obecnie plasujemy się w drugiej dziesiątce” - zauważa Tomasz Prucnal, menedżer w zespole ds. sektora telekomunikacji, mediów i rozrywki PwC”.


Internet jako medium działań marketingowych Prognozy

Wartość poszczególnych segmentów rynku mediów i rozrywki w Polsce oraz prognozowana stopa wzrostu CAGR


Internet jako medium działań marketingowych Prognozy

Prognozowana zmiana udziałów poszczególnych segmentów rynku reklamy w Polsce

Reklama w Internecie. Narzędzia marketingu internetowego


Strony internetowe

Rodzaje stron internetowych

→ wizytówki

→ foldery

→ serwisy

→ vortale

→ portale

→ inne: sklepy internetowe, blogi, huby branżowe, Intranet


Strony internetowe

Budowa

Top

Panel boczny

Stopka

Content

Menu

Panel podręczny


Strony internetowe

Zarządzanie (CMS)

Programy do zarządzania treścią (CMS - Content Management System) pozwalają zmieniać zawartość merytoryczną strony internetowej za pomocą wygodnego formularza. Dzięki CMS formatowanie tekstu, dodawanie filmów i zdjęć nie wymaga znajomości kodu źródłowego i jest dużo szybsze. Dla webmasterów jest to ułatwienie, bo nikt niepowołany nie edytuje bezpośrednio plików na serwerze.


Strony internetowe

Typy systemów (CMS)

Systemy zarządzania dokumentami (Document Management)

Systemy zarządzania wiedzą (Knowledge Management)

Systemy zarządzania zasobami cyfrowymi (Digital Asset Management)

Systemy zarządzania obiegiem treści (Enterprise Content Management)

Systemy zarządzania treścią znajdującą się na stronie internetowej (Web Content Management)


Strony internetowe

Budowa przykładowego systemu CMS (Joomla!)

Joomla! - system zarządzania treścią napisany w języku PHP, wykorzystujący bazę danych MySQL, rozprowadzany na zasadach wolnego oprogramowania.

Joomla! udostępnia m.in. pamięć podręczną dla zwiększenia wydajności, kanały RSS, tworzenia wersji strony przeznaczonej do wydruku, blogi, forum, kalendarz, przeszukiwanie strony oraz wiele wersji językowych strony. Jej stosowanie pozwalające rozbudować własny serwis internetowy. Liczba dodatków (komponentów, modułów i pluginów) przekracza 10 tys.


Strony internetowe


Strony internetowe

Użyteczność stron internetowych – webusability

Użyteczność serwisów internetowych (ang. usability, web-usability) to projektowanie stron pod kątem możliwie najlepszej ich ergonomii. Serwisy skonstruowane zgodnie z zasadami użyteczności stawiają na intuicyjność i łatwość obsługi z punktu widzenia internautów, czyli ich użytkowników.


Strony internetowe

Użyteczność stron internetowych – webusability

Najważniejsze cechy:

-dotrzeć do informacji w szybki sposób,

-wpłynąć pozytywnie na odbiór strony, co w efekcie zwiększa zainteresowanie przedstawioną na niej ofertą,

-wydłużyć czas pobytu na stronie, dzięki czemu klient ma możliwość zapoznania się z ofertą zapamiętania marki,

-wywołać zadowolenie z szybkiego dotarcia do informacji oraz łatwości poruszania się po niej, co stwarza chęć powrotu na stronę.


Strony internetowe

Architektura informacji online:

Architektura informacji jest dziedziną wiedzy, która zajmuje się sposobami gromadzenia, organizacji i prezentacji informacji, tak, by dotarcie do nich i ich wykorzystywanie było możliwie najłatwiejsze.

Trzy podstawowe techniki, używane przez ekspertów:

-Sortowanie kart -Wireframy i prototypy.

-Mapa strony


Strony internetowe

Współpraca z agencjami interaktywnymi


Formy reklamy internetowej Przegląd narzędzi:

Reklama bannerowa -billboard -wideoboard -skyscraper -boks śródtekstowy i inne

Reklama multimedialna -videoad -Instream videoad -overlay

Nad treścią strony -brandmark -Dhtml -scroller -toplayer


Formy reklamy internetowej

Przegląd narzędzi:

Mailingi targetowane

Linki reklamowe

Linki sponsorowane

Reklama kontekstowa

Artykuł sponsorowany

Reklama w serwisach społecznościowych



Reklama typu display

Reklama typu display, to reklama graficzna (banner) emitowana w odpowiednio wyselekcjonowanych portalach. Przeżywa renesans wszędzie tam, gdzie właściwa idea zostaje zaprezentowana we właściwy sposób. Ma szczególne zastosowanie w kampaniach wizerunkowych oraz wizerunkowo-sprzedażowych.



Metody rozliczeń CPA (Cost Per Action) – Stawka za wykonanie określonego działania przez internautę. Inaczej jest to koszt uzyskania jednej, określonej akcji wywołanej emisją kampanii reklamowej. Stosunek liczby akcji do kosztów całej kampanii bannerowej; akcją może być kliknięcie w reklamę, rejestracja, podanie adresu e-mail, podanie danych osobowych, zakup, wzięcie udziału w konkursie itp.



Metody rozliczeń CPC (Cost Per Click) – Stawka za jedno kliknięcie. Koszt uzyskania pojedynczego kliknięcia w nośnik reklamowy, obliczany, jako stosunek liczby kliknięć w reklamę do kosztów całej kampanii.

CPM (Cost Per Mille) – Reprezentuje szacowane zarobki wydawcy za każde 1000 wyświetleń. Koszt dotarcia do tysiąca odbiorców i obliczany jest na podstawie liczby odsłon witryny internetowej. Czyli stawka za koszt emisji danej reklamy dla tysiąca adresatów



Metody rozliczeń CTR (Click-Through-Ratio) – Zazwyczaj wyrażony procentowo. Jest to stosunek liczby kliknięć w reklamę internetową do liczby jej wyświetleń; stosowany wskaźnik skuteczności reklamy internetowej. Niska wartość CTR oznacza że dana strona skutecznie zachęca do klikania.

CR (Conversion Rate) - Miara skuteczności kampanii reklamowej wyrażająca się stosunkiem liczby akcji podjętych przez użytkownika (np. zwiedzenie witryny reklamodawcy) do liczby sytuacji, w których mogły być one podjęte (np. przejście na stronę główną witryny poprzez banner).



E-media planning Ogólnie: Każde z mediów charakteryzuje się pewnym pokryciem, czyli liczbą osób, do których ono dociera. Zamieszczane w nim ogłoszenia mają też ściśle określoną cenę. Optymalny podział budżetu reklamowego pozwala - nie przekraczając jego wartości - tak dobrać liczbę ogłoszeń w każdym z mediów, aby osiągnąć największe możliwe (całkowite) pokrycie.


SEM Permission marketing Permission marketing (marketing za przyzwoleniem) jest terminem używanym w marketingu relacji i określa sposób budowania i utrzymywania więzi z klientami.

Istota permission marketingu polega na uzyskaniu przyzwolenia/zgody klienta na otrzymywanie komunikatu marketingowego. Otrzymanie zgody jest punktem wyjścia do budowania komunikacji personalizowanej uwzględniającej osobiste preferencje, zainteresowania i potrzeby klienta.

Działania wykorzystujące zasady permission marketingu pozwalają na budowę lojalności konsumenckiej, utrzymywaniu relacji z klientami, budowę wizerunku firmy lub marki i sprzedaż.


SEM

Dlaczego warto się pozycjonować? → Koszty dotarcia

→ Efektywność

→ Liczba użytkowników internetu (rosnąca)

→ Popularność wyszukiwarek

→ Rosnąca konkurencja

→ Wiarygodność


SEM

Definicja

Ogół działań promocyjnych (kampanie linków sponsorowanych, pozycjonowanie i optymalizacja stron WWW), które mają na celu uzyskanie jak najlepszych pozycji serwisu w (zarówno naturalnych, jak i płatnych) wynikach wyszukiwania, na wybrane słowa / frazy kluczowe wpisywane przez użytkowników w zapytaniu do wyszukiwarki.

SEM = SEO + PPC


SEM

SEO i PPC SEO jest procesem długofalowym, czasami pierwsze efekty optymalizacji będą widoczne po kilku tygodniach, czy miesiącach. Dużą niedogodnością jest brak jasnych standardów ze strony Google, co powoduje duże niejasności w temacie dozwolonych i skutecznych praktyk. Poważnym problemem są serwisy wykonane całkowicie w technologii Flash, która nie jest przyjazna wyszukiwarkom, a pozycjonowanie takich serwisów wymaga wielu dodatkowych zabiegów.


SEM

SEO i PPC PPC jest doskonałym narzędziem taktycznym, które świetnie nadaje się do błyskawicznych akcji promocyjnych, kampanii okolicznościowych, czy tematycznych. Dzięki możliwości szybkiego uruchomienia kampanii oraz modelowaniu haseł i fraz oraz wysokości "bidów" (maksymalna cena za kliknięcie) jest narzędziem bardzo elastycznym. Ważny aspekt to płatność za kliknięcie, czyli klient nie ponosi żadnego kosztu za wyświetlenie reklamy. A do tego internauci bardzo pozytywnie odbierają takie formy reklamowe ze względu na przyjazną, tekstową formę oraz wysoką wartość informacyjną.


SEO i pozycjonowanie

Co ma znaczenie dla wyszukiwarek? -Słowa kluczowe w Anchor tekstów z linków zewnętrznych

-Zwiększanie liczby linków zewnętrznych (ilość/jakość linków zewnętrznych)

-Zróżnicowanie źródeł linków (linki z wielu unikalnych domen)

-Słowo kluczowe użyte gdziekolwiek w Tagu “title”

-Wiarygodność domeny z której mamy linka do nas


Kampanie linków sponsorowanych

Google Adwords System reklamowy Google pozwala na wyświetlanie linków sponsorowanych w wynikach wyszukiwania wyszukiwarki Google i na stronach współpracujących w ramach programu Google AdSense, sprzedawane w modelu CPC, CPM i CPA.


Kampanie linków sponsorowanych Google Adwords – tworzenie kampanii Tworzenie obrazu typowego klienta

Stwórz profil mentalny docelowych użytkowników lub klientów. Oto kilka istotnych kwestii, jakie należy wziąć pod uwagę przy określaniu preferencji i zachowań klientów:

słowa i wyrażenia używane przez nich przy wyszukiwaniu online;

rodzaj urządzeń, za których pomocą przeglądają strony internetowe;

ulubione witryny internetowe;

położenie geograficzne;

preferowany sposób nawiązywania kontaktu z firmą: poczta e-mail czy telefon.



Google Adwords - Tworzenie kampanii

Wybierz ustawienia kampanii, kierując się profilem użytkowników lub klientów. Ponadto określ budżet, jaki chcesz codziennie przeznaczać na wyświetlanie reklam:

Zaloguj się na konto AdWords na https://adwords.google.pl.

Kliknij Utwórz pierwszą kampanię.

Pojawi się strona „Wybierz ustawienia kampanii”. Wprowadź na niej ustawienia kampanii.


Kampanie linków sponsorowanych Google Adwords Ile zamierzasz płacić?

Stawki i budżet

Co ma się znaleźć w reklamie oprócz tekstu i linku?

Numer telefonu firmowego, mapka, dodatkowe linki. Udoskonal reklamę dzięki rozszerzeniom

Gdzie chcesz wyświetlać reklamy?

Lokalizacje, języki, witryny (tzw. Sieci), urządzenia (komputer stacjonarny, telefon, tablet). Kliknij Zapisz i kontynuuj. Możesz zmienić ustawienia kampanii w każdej chwili.


Kampanie linków sponsorowanych Google Adwords Tworzenie reklamy i wybór słów kluczowych

Po zapisaniu ustawień kampanii przejdziesz na stronę „Utwórz reklamę i słowa kluczowe”. W sekcji „Utwórz reklamę” wybierz „Tekst reklamy” i wpisz nagłówek, opis, wyświetlany URL oraz docelowy URL. Oba adresy powinny pochodzić z tej samej witryny. W sekcji „Słowa kluczowe” wpisz 10-20 słów kluczowych. Listę tę możesz później uzupełniać. Dowiedz się, jak dobrać słowa kluczowe w trakcie tworzenia kampanii. Kliknij przycisk Zapisz i przejdź do rozliczeń. Właśnie udało Ci się utworzyć pierwszą kampanię reklam tekstowych.


Kampanie linków sponsorowanych Google Adwords – słowa kluczowe Narzędzie propozycji słów kluczowych, oferowane za darmo przez Google Dostępne jest ono w dwóch wersjach:

Ogólnodostępnej, dla wszystkich.

Wewnętrznej w systemie Google AdWords, dla tych którzy posiadają konto. W panelu Adwords znajdziemy je w zakładce „Narzędzia i analiza” -> „Narzędzie propozycji słów kluczowych„.



Google Adwords – słowa kluczowe Dane do narzędzia możemy wprowadzać na kilka sposobów:

-dodając słowa (wyrażenia) jedno na jeden wiersz. -podając adres witryny bądź konkretny adres URL podstrony która traktuje o interesującym nas temacie

-poprzez ustalenie kategorii z której mają one pochodzić (np. Hobby i Wypoczynek -> Gotowanie -> Kuchnia regionalna -> Kuchnia francuska)



Google Adwords – optymalizacja Optymalizacja – działania mające na celu zwiększenie efektywności kampanii (np. spadku kosztu kliknięcia). Reklamy w sieci reklamowej są wyświetlane w milionach witryn w całym internecie, dlatego warto określić swoje cele reklamowe i zoptymalizować kampanię pod ich kątem. Oto kilka propozycji -optymalizacji kampanii w sieci reklamowej:

-zbuduj skuteczną strukturę konta,

-efektywnie kieruj reklamy,

-przygotuj świetne reklamy,

-dostosuj stawki,

-monitoruj skuteczność reklam.


Analityka webowa Google Analytics Główne funkcjonalności Google Analytics:

-generowanie około 80 rodzajów raportów związanych z zbieraniem danych dotyczących ruchu internetowego, wskaźników konwersji i ROI;

-możliwość tworzenia segmentów użytkowników według źródła ruchu lub zachowania w serwisie

-eksportowanie raportów w kilku formatach (m.in. CSV oraz XML)

-łatwe integrowanie konta z kontami AdWords;

-integracja z aplikacjami e-commerce

-dostępność API

-dostępny jest w językach: chińskim, koreańskim, duńskim, norweskim, polskim (od 23.07.2007), portugalskim, holenderskim, rosyjskim, hiszpańskim, francuskim, szwedzkim, niemieckim, angielskim i włoskim;

-jednoczesne zbieranie danych z nieograniczonej liczby stron internetowych (jedynym ograniczeniem jest limit 5 milionów odsłon na miesiąc dla osób, które nie korzystają z programu AdWords).


Analityka webowa Google Analytics Narzędzia dla Webmasterów

https://www.google.com/webmasters/tools/home?hl=pl&pli=1

https://www.google.com/webmasters/tools/home?hl=pl&pli=1


Analityka webowa Konwersja

Konwersja ma miejsce wtedy, gdy kliknięcie reklamy powoduje bezpośrednio pożądane zachowanie użytkownika, takie jak zakup, subskrypcja biuletynu, zostawienie danych kontaktowych, wyświetlenie strony lub pobranie danych. Śledzenie konwersji rejestruje takie zdarzenia zachodzące w witrynie.

TYPY KONWERSJI

zakup

potencjalny klient

rejestracja

wyświetlenie strony


E-mail marketing Sposoby pozyskiwania baz → wynajęcie bazy danych od brokera

→ budowanie własnej bazy

-uzyskanie zgody od odbiorców na otrzymywanie od ciebie informacji handlowych drogą elektroniczną. -zgoda na ich przetwarzanie


E-mail marketing Dane Budując bazę danych, trzeba się zastanowić, jakie dane chce się pozyskiwać:

-imię (pozwala na personalizację treści i tematu, czyli przykładowo „Witaj Paweł” oraz na targetowanie w oparciu o płeć),

-data urodzenia (pozwala na targetowanie zależnie od wieku, a także na automatyczne wysyłanie e-maila urodzinowego,

-miejsce zamieszkania (pozwala na odpowiednie geotargetowanie),

-numer komórki (coraz popularniejsze stają się kampanie SMS-owe prowadzone z platform do e-mail marketingu).


E-mail marketing Newsletter → Zapis na Newsletter

→ Rezygnacja

→ Styl prowadzenia Newslettera

→ Pole „nadawca”

→ Temat wiadomości

→ Format wiadomości

→ Personalizacja

→ Śledzenie kliknięć


E-mail marketing Narzędzia → FreshMail

→ GetResponse


E-mail marketing Mierzenie efektów → Open Ratio = Ilość wyświetlonych maili / Ilość wysłanych maili

Łączna liczba unikalnie wyświetlonych na ekranie komputera, bądź innego urządzenia, wiadomości e-mail. Wyrażone w procentach, oznaczają stosunek unikalnie wyświetlonych wiadomości do wiadomości wysłanych.


E-mail marketing Integracja (social media) – sposoby integracji → Dodawanie do wiadomości linków do firmowych kont social media

→Umieszczanie formularza zapisu na Facebooku

→Publikowanie wysyłanych wiadomości na portalach społecznościowych

→ Zaopatrywanie wiadomości w przyciski udostępniania na social media

→ Wykorzystywanie email marketingu do promocji firmowych kont social media… i odwrotnie


Internet PR Pojęcia:

PR internetowy to umiejętność rozpowszechniania informacji w społeczności internautów. Celem ePR jest wpłynięcie na opinie odbiorców przekazu i wykreowanie pozytywnego wizerunku firmy lub serwisu w Internecie. Przyczynia się też do zwiększenia popularności, oglądalności strony www.


Internet PR Notatka prasowa:

Jest napisanym lub nagranym komunikatem skierowanym do poszczególnych członków środków przekazu w celu ogłoszenia informacji, która ma wartość medialną.

Komunikat prasowy rożni się od artykułów prasowych. Artykuł prasowy jest zbiorem faktów zebranych przez dziennikarzy opublikowany w środkach przekazu, natomiast komunikat prasowy został stworzony w celu zachęcenia dziennikarzy do napisania artykułu o określonym temacie. Fenomen polega na tym, że komunikat, notatka prasowa jest jawnie stronniczy i wypełniony informacjami nad którymi pracował sam autor. Komunikat prasowy jest napisany w celu naświetlenia ważnych wydarzeń, programów lub kawałka informacji przez organizacje, która zwięźle opisuje KTO, CO, GDZIE, KIEDY.


Internet PR Inboud marketing:

Jest aktywny marketing przychodzący, skupia się na działaniach w Internecie mających na celu bycie odnalezionym przez klientów. Obejmuje trzy główne obszary:

→ marketing w wyszukiwarkach internetowych

→ działania w blogosferze

→ wykorzystanie mediów społecznościowych i mikroblogów


Internet PR Narzędzia:

→ Media relations (komunikaty prasowe)

→ Buzz marketing

→ Social media

→ Działania w blogosferze

→ E-mail marketing

→ Reklama typu display

→ Konferencje prasowe online

→ Artykuły sponsorowane

→ Działania na wyszukiwarkach (NPRS)


Marketing wirusowy Photo/video marketing

Polega na zainicjowaniu sytuacji, w której potencjalni klienci będą sami między sobą rozpowszechniać informacje dotyczące firmy, usług czy produktów. Nie zawsze musi to być konkretna informacja, może to być tzw. budowanie świadomości marki oraz jej pozycjonowanie, czyli wywoływanie pożądanych skojarzeń z nazwą, logo firmy.


Marketing wirusowy Photo/video marketing


Marketing wirusowy

Przygotowanie contentu → Szukanie liderów opinii

→ Social object

→ Logo – naturalnym składnikiem viralu

→ W przypadku video – film nie musi być krótki

→ świadome użycie reklamy


Blogosfera/blogi firmowe

Blogosfera w Polsce



Kontakt z blogerami (branże)

→ Moda

→ Kuchnia

→ Technologie i IT

→ Kosmetyki (uroda)

→ Lifestyle i pasje

→ Branża marketingowa



Kontakt z blogerami (jak?)

→ Indywidualne podejście do blogerów

→ Otwartość na propozycje blogera

→ Zaintrygowanie blogera

→ Jasne korzyści dla blogera

→ Lifestyle i pasje

→ Branża marketingowa



Blogi firmowe. Kiedy warto?

→ Gdy przedstawienie się w roli eksperta pomaga

→ Gdy produkt jest skomplikowany

→ Gdy klienci naszego produktu/usługi są „trudni”

→ Gdy sprzedajesz produkty/usługi w dużym regionie

→ Gdy potrzebujemy wsparcia w komunikacji z klientami



Blogi firmowe. Strategie → Blog firmowy nie powinien być umiejscowiony na ogólnodostępnej platformie blogowej

→ Stworzenie kategorii zgodnymi z produktem

→ Synergia bloga z Facebookiem

→ Łączenie ciekawej treści z informacjami marketingowymi

→ Wykorzystanie w strategii e-mail marketingu

→ Nieograniczanie się w wyborze narzędzi


Mierzenie rezultatów kampanii marketingowej ROI Wskaźnik rentowności stosowany w celu zmierzenia efektywności działania przedsiębiorstwa, niezależnie od struktury jego majątku czy czynników nadzwyczajnych. Sposób obliczania wskaźnika:

Rynek Mobile


Projektowanie mobilnych witryn Strony mobilne są zazwyczaj uzupełnieniem "zwykłych" stron internetowych, przystosowanych jest do wyświetlania na różnorodnych urządzeniach mobilnych mogących komunikować się z globalną siecią za pomocą własnych protokołów bezprzewodowych. Początkowo strony mobilne były tworzone w protokole WAP (Wireless Application Protocol). Pierwsza wersja tego protokołu powstała już w 1998 roku. Wersja 1.1. powstała rok później, a WAP 2.0 w 2001 roku. Strony mobilne w tym protokole były prostymi stronami tekstowymi i zawierały niewiele informacji. Standardowym językiem programowania mobilnych stron Internetowych jest w chwili obecnej XHTML Mobile Profile (XHTML-MP).


Projektowanie mobilnych witryn


.

Projektowanie mobilnych witryn Najpopularniejsze strony polskiego Internetu mobilnego: 1. Grupa Wirtualna Polska - Orange 2. Grupa Onet.pl 3. Grupa Gazeta.pl 4. Grupa Interia.pl 5. Grupa Allegro.pl 6. Grupa O2.pl 7. 3gplay.pl 8. Grupa GG Network 9. Grupa Polskapresse 10. Filmweb.pl


Aplikacje mobilne Rodzaje aplikacji

- aplikacje usprawniające procesy (np. sprzedażowe, analityczne) np. Allegro

- aplikacje nawigacyjne i geolokalizacyjne np. Google maps, Zumi

- aplikacje społecznościowe np. Facebook, Instagram, Foursquere

- gry np. Angry Birds, Songpop

Kraków, 31 października 2012 r. Aplikacje mobilne Dystrybucja aplikacji mobilnych:

App Store

Android Market

Windows Phone Marketplace


Aplikacje mobilne

Rywalizacja w obszarze systemów operacyjnych będzie toczyć się między dwoma kluczowymi systemami: Android i iOS, które w tej chwili w skali globalnej mają najwięcej użytkowników. W skali gospodarek europejskich widoczna jest szybko zmniejszająca się liczba użytkowników telefonów pod systemem Symbian i RIM oraz dynamicznie rosnący w siłę Android.

Kraków, 31 października 2012 r. Mobile marketing – reklama mobilna w praktyce Połączenie mediów społecznościowych z mobile

57% użytkowników Facebooka, czyli ponad 543 miliony ludzi korzysta z niego za pomocą urządzeń mobilnych – telefonów i tabletów.


Mobile marketing – reklama mobilna w praktyce

Przykładowe aplikacje mobile zintegrowane z Facebookiem to: Foursquare, Instagram. Dzięki połączeniu z Facebook’iem oraz Twitter’em, szybko i sprawnie połączymy się ze znajomymi.


Mobile marketing – reklama mobilna w praktyce

Najlepsze kampanie mobile: • Mini Getaway Stockholm - gra geolokalizacyjna Idea gry polegała na znalezieniu wirtualnego auta Mini w Sztokholmie za pomocą aplikacji Mini Getaway Stockholm dla telefonu iPhone. Osoba, która znalazła wspomniany samochód będąc w odległości 50 metrów zabierała Mini dla siebie. Następny krok był nieco trudniejszy, należało uniknąć spotkania z pozostałymi uczestnikami, uciekając ile tylko sił w nogach. Każdy kto znajdował się w promieniu 50 metrów od posiadacza wirtualnego Mini “zabierał” wirtualny samochód . Przeciwnicy w czasie rzeczywistym wyświetlani byli na mapie. Po tygodniu grania posiadacz wirtualnego mini wygrał własny samochód Mini Countryman.


Mobile marketing – reklama mobilna w praktyce Podróże z Mastercard Innowacyjne wykorzystanie internetu i mediów interaktywnych. Pierwsza polska wykorzystująca geolokalizację. Skierowana była do osób wyjeżdżających za granicę – podróżujących samochodem, zwiedzających kilka krajów i korzystających z wielu walut. Po przekroczeniu granicy Polski, a później przy przekraczaniu kolejnych granic – przy włączonym GPS w komórce pojawiał się komunikat: „MasterCard – karta akceptowana w ponad 30 milionach miejsc na całym świecie, płać kartą w Polsce i za granicą”.

Aspekty prawne. Reklama a konsument


Ochrona danych osobowych Dane osobowe w Internecie W rozumieniu art. 6.1 ustawy o ochronie danych osobowych uznaje się za nie „wszelkie informacje dotyczące zidentyfikowanej, lub możliwej do zidentyfikowania osoby fizycznej.” Może to być imię, nazwisko, nip, pesel, czy adres zamieszkania, niekiedy także adres e-mail, czy adres IP. Gromadzenie danych osobowych przez różne podmioty jest związane z ich przetwarzaniem, co oznacza wszelkie operacje wykonywane na nich, takie jak zbieranie, utrwalanie, przechowywanie, opracowywanie, zmienianie, udostępnianie czy usuwanie. Art.23.1 Ustawy o ochronie danych osobowych określa zasady przetwarzania danych osobowych, wśród których najważniejszą jest konieczność wyrażenia na to zgody. .


Ochrona danych osobowych Obowiązki podmiotów przechowujących dane osobowe i ochrona Podstawową zasadą dotyczącą ochrony danych osobowych jest to, że żadne dane osobowe nie mogą być zbierane, przetwarzane ani przechowywane bez wiedzy i zgody osoby, której dotyczą. Ustawa nakazuje zastosowanie środków technicznych i organizacyjnych, które zapewnią właściwą ochronę gromadzonym danym osobowym, tak, by nie dostały się one w ręce osób nieupoważnionych. Wybór odpowiednich środków gwarantujących przetwarzanym danym optymalny stopień zabezpieczenia pozostawia jednak do uznania konkretnemu administratorowi danych osobowych. .


Prawo reklamy w obrocie elektronicznym Aspekty prawne W prawie polskim nie ma jednego aktu prawnego, który regulowałby problematykę reklamy, a tym bardziej reklamę w Internecie. Specyfiką tej sfery działalności gospodarczej jest to, że wiele przepisów dotyczących promocji towarów i usług znajduje się w różnych ustawach: Prawo farmaceutyczne z dn. 6 września 2001 r. (tekst jednolity: Dz.U. 2008 nr 45 poz. 271 ze zm.), Prawo telekomunikacyjne z dnia 16 lipca 2004 r. (Dz.U. 2004 nr 171 poz. 1800 ze zm.), ustawa o radiofonii i telewizji z dn. 29 grudnia 1992 r. (tekst jednolity: Dz.U. 2011 nr 43 poz. 226) czy ustawa o wychowaniu w trzeźwości i przeciwdziałaniu alkoholizmowi z dnia 26 października 1982 r. (tekst jednolity: Dz.U. 2007 nr 70 poz. 473 ze zm.). .


Prawo reklamy w obrocie elektronicznym Etyka reklamy w Internecie Obok aktów ustawowych, istnieją także regulacje branżowe ujęte w formie Kodeksu Etyki Reklamy, opracowanego przez Radę Reklamy i Komisję Etyki Reklamy. Kodeks zawiera szczegółowe przepisy zakazujące między innymi dyskryminacji ze względu na płeć, wyznanie czy narodowość, używania elementów zachęcających do aktów przemocy, nadużywania zaufania odbiorcy, jego braku doświadczenia lub wiedzy. Kodeks ten z jednej strony kładzie nacisk na zapewnienie, by reklama nie wprowadzała w błąd, a z drugiej strony chroni konsumenta przed nieetycznym i nieuczciwym przekazem reklamowym. Reguły te dotyczą wszystkich kanałów informacyjnych, począwszy od prasy drukowanej, poprzez radio, telewizję, aż po Internet. Kodeks jest przykładem samoregulacji branżowej i stanowi dobrowolne, ustalone przez przedsiębiorców z sektora reklamy, uzupełnienie obowiązujących przepisów prawa. .


Prawo reklamy w obrocie elektronicznym Netykieta Zbiór zasad przyzwoitego zachowania w Internecie, swoista etykieta obowiązująca w sieci (ang. net). Netykieta, podobnie jak zwykłe zasady przyzwoitego zachowania, nie jest dokładnie skodyfikowana, nikt też nie zajmuje się systematycznym karaniem osób łamiących te zasady, jednak uparte łamanie zasad netykiety może się wiązać z różnymi przykrymi konsekwencjami, jak np.: zgłoszenie nadużycia do działu abuse i odcięcie od określonej usługi internetowej przez jej administratora. Zasady netykiety wynikają wprost z ogólnych zasad przyzwoitości lub są odzwierciedleniem niemożliwych do ujęcia w standardy ograniczeń technicznych wynikających z natury danej usługi Internetu. .


Prawo reklamy w obrocie elektronicznym Przykłady inwazyjnych praktyk Treści, które naruszają rażąco zasady współżycia społecznego Treści, za które określono sankcje w kodeksie karnym Treści, za które określono sankcje w kodeksie cywilnym Treści, za które określono sankcje w ustawach szczególnych, a które: - promują alkohol (art. 2 (1) Ustawy o wychowaniu w trzeźwości i przeciwdziałaniu alkoholizmowi z dnia 26 października 1982 r.); - przyczyniają się do łamania praw autorskich lub naruszają prawa autorskie i licencje podmiotów trzecich. (Ustawa o prawie autorskim i prawach pokrewnych z dnia 4 lutego 1994 r.); - promują środki odurzające, narkotyki (art.1 Ustawy o przeciwdziałaniu narkomanii z dnia 24 kwietnia 1997 r.); - ujawniają bez czyjejś wyraźnej zgody dane osobowe, identyfikatory komunikatorów internetowych, fotografie, adres poczty elektronicznej, miejsce zamieszkania, pracy, przebywania, numery telefonów, tablic rejestracyjnych i inne poufne dane (Ustawa z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych); - zawierają słowa powszechnie uznane za niecenzuralne (art. 3 Ustawy o języku polskim z dnia 7 października 1999 r.).

.


Oferty promocyjne, konkursy i hazard w Internecie Niewłaściwe wykorzystanie ofert promocyjnych Najczęstszym błędem przedsiębiorców organizujących konkursy lub promocje, sprawiającym, że naruszają przepisy ustawy o grach hazardowych, jest dodawanie do elementu wiedzy dodatkowego składnika losowości. Gdy tylko taki zapis w regulaminie konkursu się pojawi, przedsięwzięcie przestaje być legalne, jeśli nie posiada odpowiedniego zezwolenia.

.


Oferty promocyjne, konkursy i hazard w Internecie Konkursy w internecie i zasady organizacji Ustawa o grach hazardowych nie przewiduje też możliwości organizowania konkursów i promocji w sieci. Utrudnienia dotyczą także loterii czy konkursów odbywających się w realnym, a nie wirtualnym świecie. Internauci czy użytkownicy telefonów komórkowych niemal nieustannie zasypywani są jednak propozycjami wzięcia w nich udziału i z reguły jest to legalna rozrywka. Jest to możliwe, ponieważ organizatorzy pozbawiają daną aktywność elementu przypadkowości. Regulamin konkursu musi przewidywać przyznawanie nagród w sposób inny niż przypadkowy. Zwycięzca musi więc wykazać się wiedzą i/lub zręcznością, zaś wskazanie odbiorcy nagrody nie może odbyć się poprzez losowanie ostatecznych zwycięzców spośród puli finalistów. Wystarczy, że będzie to grupa osób najszybciej rozwiązujących zagadkę, czy też wykazująca się daną umiejętnością najbliżej określonej godziny. Wówczas o kolejności nie decyduje ślepy los, lecz każdy gracz indywidualnie. Tego typu promocje chętnie organizują na przykład banki („załóż lokatę, wymyśl hasło reklamowe i wygraj samochód”). Podobnie rzecz ma się z promocjami. Jeśli nabycie jakiegoś towaru wiąże się z możliwością wylosowania dodatkowych nagród – wprowadzany jest element hazardu. Jeśli jednak zwycięzcy zdefiniowani zostaną z wyprzedzeniem (na przykład każdy co dziesiąty klient), promocja nie naruszy regulacji ustawy o grach hazardowych.

.


Oferty promocyjne, konkursy i hazard w Internecie Hazard w Internecie Stan prawny odnośnie gier losowych i zakładów wzajemnych reguluje ustawa z dn. 19 listopada 2009 r. o grach hazardowych. (Dz.U. 2009 nr 201 poz. 1540). Istotne zmiany wprowadziła jej nowelizacja z 26 maja 2011 r. (Dz.U. 2011 nr 134 poz. 779), która na nowo określiła warunki prowadzenia działalności gospodarczej w zakresie hazardu. Wprowadziła również pojęcie gier hazardowych w Internecie, bowiem wcześniej nie było ono prawnie zdefiniowane. Dodany w trakcie nowelizacji artykuł 29a stanowi wprost, iż zakazane jest prowadzenie hazardu w Internecie i uczestniczenie w nim, za wyjątkiem zakładów bukmacherskich na podstawie udzielonego zezwolenia. Wniosek o udzielenie zezwolenia na prowadzenie zakładów bukmacherskich w Internecie powinien zawierać, według art. 36 pkt. 8a ustawy: • adres i dokumentację techniczną strony internetowej, która będzie wykorzystywana do urządzania zakładów, • projektowane zasady weryfikacji ukończenia 18 roku życia przez uczestników zakładów, • ekspertyzę dowodów udziału w zakładach potwierdzającą ich zabezpieczenie przed ingerencją osób nieuprawnionych i możliwość weryfikacji ich autentyczności • zasady ewidencjonowania i przechowywania kapitału zakładu. Jeszcze w 2009 roku, aż około 700 tysięcy Polaków skorzystało z usług firm nielegalnie oferujących gry hazardowe i zakłady wzajemne. W 2010 roku w internetowego pokera zagrało natomiast co najmniej 800 tysięcy osób – wynika z szacunków udostępnionych przez Stowarzyszenia Pracodawców i Pracowników Firm Bukmacherskich.

.


Oferty promocyjne, konkursy i hazard w Internecie Szara strefa Za szarą strefę uznaje się działalność gospodarczą niezgłoszoną do opodatkowania oraz dochody nieznajdujące pokrycia w ujawnionych źródłach przychodów. Tak więc szara strefa obejmuje działalność zarobkową, nie mającą charakteru przestępczego, prowadzoną bez wnoszenia odpowiednich opłat, płacenia stosownych podatków i bez przestrzegania obowiązujących norm prawnych. Do szarej strefy można zaliczyć zarówno zarejestrowanych podatników nie w pełni deklarujących swoje dochody, jak i osoby niezidentyfikowane, niezarejestrowane, działające poza systemem podatkowym. Od szarej strefy należy odróżnić czarną strefę, która dotyczy dochodów z działalności o charakterze przestępczym. Należy przy tym zaznaczyć, że często następuje przenikanie się strefy szarej i czarnej, ponieważ w wielu przypadkach działania mające na celu unikanie płacenia podatków łączy się bezpośrednio z aktywnością przestępczą. .


Oferty promocyjne, konkursy i hazard w Internecie Szara strefa W gospodarce polskiej identyfikuje się następujące obszary szarej strefy: 1.Szczególnie groźne dla ładu publicznego i finansów państwa pogranicze strefy czarnej • obrót paliwami płynnymi, w tym również gazem płynnym; • obrót alkoholem etylowym; • obrót wyrobami tytoniowymi; • nielegalny hazard; 2. Transfer dochodów za granicę; 3. Nielegalne zatrudnienie; 4. Nierejestrowany obrót towarami i usługami. .


Oferty promocyjne, konkursy i hazard w Internecie Szara strefa Kodeks karny skarbowy przewiduje następujące kary: Art. 108 par. 1 stanowi, że kto wbrew przepisom ustawy lub warunkom zezwolenia urządza lub prowadzi loterię fantową, grę bingo, loterię promocyjną lub loterię audioteksową, podlega karze grzywny do 240 stawek dziennych. Art. 109 przewiduje karę grzywny do 120 stawek dziennych dla uczestnika gry losowej, zakładu wzajemnego, gry na automacie, urządzonych lub prowadzonych wbrew przepisom ustawy lub warunkom koncesji lub zezwolenia. Jak wysokie są to kwoty w przeliczeniu na złote? Kodeks karny skarbowy określa w art. 23 par. 3, że wysokość stawki dziennej nie może być niższa od jednej trzydziestej części minimalnego wynagrodzenia ani też przekraczać jej czterystukrotności. Organizator nielegalnego hazardu jest więc zagrożony grzywną w wysokości od 11tys. PLN do 4,43 mln PLN, zaś uczestnik – od 5,5 tys. PLN do 2,21 mln PLN. O wysokości grzywny decyduje sąd, biorąc pod uwagę dochody sprawcy, jego warunki osobiste, rodzinne, stosunki majątkowe i możliwości zarobkowe. .


Problem spamu Kiedy mamy do czynienia ze spamem, a kiedy nie? Art. 10 Ustawy o Świadczeniu Usług Drogą Elektroniczną mówi wprost, że odbiorca musi ZAMÓWIĆ u Ciebie informację handlową byś mógł ją do niego wysłać. Oznacza to, że w praktyce należy najpierw zebrać od potencjalnych adresatów ich zgody na otrzymanie informacji handlowej - najlepiej na piśmie.

Co grozi za spamowanie? Rozsyłanie niezamówionych informacji handlowych stanowi wykroczenie ścigane z oskarżenia prywatnego. Może także stanowić czyn naruszający zbiorowe interesy konsumentów, co rodzi dalece poważniejsze konsekwencje niż kara grzywny do 5.000 PLN w przypadku wykroczenia, a mianowicie Prezes UOKiK może nałożyć karę w wysokości do 10% wartości obrotów przedsiębiorcy z ubiegły rok obrachunkowy. Rozsyłanie spamu może stanowić także czyn nieuczciwej konkurencji oraz agresywną praktykę rynkową. .


Problem spamu Co jeśli dostajemy spam? Po pierwsze, nie należy nigdy odpowiadać spamem na spam. Spam generowany w odpowiedzi na spam jest nazywany flames i tak samo jak spam pierwotny, blokuje łącza, miejsce na twardych dyskach i czas procesora. Często też adres podany jako adres nadawcy nie jest prawdziwym adresem spamera, ale adresem innej jego ofiary. Bardzo ważne jest, aby nigdy nie reagować pozytywnie na spam, np. nie odwiedzać zawartych w nim adresów, nie podawać swoich danych, itp. W przypadku pojedynczego spamu z jednego miejsca najlepiej jest go po prostu zignorować. W przypadku, gdy spam jest systematycznie wysyłany z jednego adresu, lepiej nie mścić się, wysyłając flames, lecz zawiadomić administratora i założyć filtr na ten adres. Istnieją również filtry antyspamowe, działające po stronie klienta, również takie, które „uczą się” wyszukiwać pewne słowa charakterystyczne dla takich przesyłek. Te najbardziej zaawansowane - korzystające z tzw. filtru Bayesa - potrafią analizować cała strukturę e-maila przed podjęciem decyzji czy zakwalifikowac go jako spam czy nie. .


Problem spamu Litera prawa Ustawa nie definiuje niestety form, w jakich można pytać odbiorców o zgodę. Dlatego prawdopodobnie dostałeś już nie raz e-maila z zapytaniem, czy wyrażasz zgodę na przesłanie do Ciebie informacji handlowej o … (tu następuje np. opis oferty jakiejś firmy) i na końcu dołączone przyciski „tak” lub „nie”. Unikaj takich rozwiązań, ponieważ jest to niezgodne z prawem. • jeśli znasz swoich odbiorców zadzwoń do nich, spytaj, czy możesz przesłać ofertę, • umieść na stronie formularz umożliwiający osobom odwiedzającym stronę pozostawienie adresu e-mail. W formularzu zawrzyj informację: „dostarczając nam adres e-mail wyrażasz zgodę na otrzymywanie od (nazwa firmy) informacji handlowej i innych publikacji i informacji zawierających reklamy zgodnie z Ustawą o świadczeniu usług drogą elektroniczną z dnia 18.07.2002r (Dz. U. nr 144, poz. 1204).”, • podobny formularz powinieneś umieścić także przy formularzu subskrypcji newslettera, jeśli taki prowadzisz, • w przypadkach, gdy nie jesteś pewny, jak zachowa się odbiorca informacji, próbuj uzyskać jego pisemną zgodę..

.


Problem spamu Przykłady Spam nie dotyczy tylko poczty e-mail Spamowanie to każde zachowanie, które generuje „śmieci”, których nikt w danym miejscu nie oczekuje i nie wyraża zgody na ich otrzymywanie. Czasem jest to po prostu nachalna reklama w miejscach do tego nieprzeznaczonych. Spam na forach internetowych – na wielu forach powstają całe dyskusje, których uczestnicy, pod pozorem prowadzenia rozmowy, reklamują tylko swoje firmy. Spamową dyskusję poznasz po tym, że w każdym poście pojawia się link do firmy związanej (czasem bardzo luźno) z tematem rozmowy. Na bardziej zadbanych forach moderatorzy po prostu usuwają takie spamowe wpisy i w regulaminie danego forum umieszczają informację, że reklamowanie firm/stron jest niedozwolone Spam na Facebooku – na naszych tablicach pojawiają się czasami informacje, które podszywają się pod informacje od naszych znajomych, podczas gdy ich nadawcą jest spamer (zwykle w postaci programu spamującego) Spam w komentarzach na stronach internetowych i blogach - (najczęściej) automaty – pod pozorem zostawiania komentarza pod filmikiem, chcą „przemycić” linki do stron spamera

.


Zagadnienia cybersquatying’u i typosquatting’u Cybersquatting - praktyka rejestrowania domen internetowych znanych marek, osób lub nazw identycznych z nazwą wybranej firmy i odsprzedawania ich po zawyżonej cenie. Cybersquatter to "dziki lokator internetowy". Najczęściej wybierane formy: 1) Rejestrację domen z rozszerzeniami, których nie obowiązuje ochrona znaku 2) Rejestrację domeny IDN lub w innym języku 3) Dodawanie słów do istniejącej nazwy .


Zagadnienia cybersquatying’u i typosquatting’u Typosquatting - technika oszukiwania użytkowników Internetu wykorzystująca

typowe błędy literowe popełniane w trakcie wpisywania adresów internetowych w polu adresowym przeglądarki

Domena jako kanał marketingowy Odpowiednio dopasowana do poszczególnych kanałów reklamy, może znacząco wpłynąć na promocję oraz sukces sprzedażowy przedsiębiorstwa. Powinna być: - łatwo zapamiętywana - każda z nazw domenowych może zawierać litery, cyfry lub znak '-', a wielkie i małe litery nie są odróżniane

.


Zagadnienia cybersquatying’u i typosquatting’u URL jako marka

URL (ang. Uniform Resource Locator) – oznacza ujednolicony format adresowania

zasobów (informacji, danych, usług) stosowany w Internecie i w sieciach lokalnych.

URL najczęściej kojarzony jest z adresami stron WWW, ale ten format adresowania służy

do identyfikowania wszelkich zasobów dostępnych w Internecie.

Dla marki ważne jest umieszczanie słów kluczowe w URL. Umieszczanie słów

kluczowych w adresach URL jest jedną z podstawowych technik stosowanych

w SEO (Search Engine Optimization). Dodatkowo umieszczanie słów kluczowych

w nazwach plików zaciąganych przez stronę, zwiększa ich nasycenie, choć już nie

ma tak kluczowego wpływu dla wyszukiwarek.

.


Dziękujemy za uwagę!

Po więcej wiedzy zapraszamy na stronę https://www.web.gov.pl/e-punkt

https://www.web.gov.pl/e-punkt



Marketing i reklama w Internecie - web.gov.pl · jak portale społecznościowe, zintegrowana...

Documents

Transcript of Marketing i reklama w Internecie - web.gov.pl · jak portale społecznościowe, zintegrowana...