klientTRENDY I WYZWANIA

eklient

TRENDY I WYZWANIA24-25.05.2017 r.

Centrum Konferencyjne NIMBUSWarszawa

konferencja8. e-commerce development

Polacy coraz chętniej i częściej kupują w Internecie. Możemy więc stwierdzić, że e-commerce jest jedną z najprężniej rozwijających się branż na naszym rynku, a czołowi eksperci od lat rozmawiają o tym, jak sprawnie prowadzić, tworzyć i rozwijać e-commerce w Polsce..

A gdybyśmy tak popatrzyli na branżę internetową z  perspektywy klienta? W końcu wszyscy, w  mniejszym lub większym stopniu, jesteśmy e-klientami. Zweryfikujmy więc, jak nasz e-rynek wygląda z drugiej strony i zastanówmy się wspólnie jak go usprawnić, ulepszyć, albo po prostu – jak sprawić, by proces e-sprzedaży był łatwy i przyjemny dla obu stron. Porozmawiajmy o rozwiązaniach, możliwościach i prognozach, ale z właśnie z perspektywy klienta, czyli tej która ma faktyczne znaczenie. To e-klient decyduje o powodzeniu naszego e-commerce’u, wsłuchajmy się więc w jego głos!

Zapraszam serdecznie!Magdalena Marczak-Makowska

Project Manager

Partner merytoryczny

Patronimedialni

Patroni

Bonnier Business (Polska) sp. z o.o. należy do szwedzkiej Grupy Bonnier – jednego z największych na świecie koncernów medialnych posiadającego 175 firm w 16 krajach. Wydawca „Puls Biznesu” – najbardziej opiniotwórczego medium biznesowego, prowadzi również portale ekonomiczne pb.pl i bankier.pl, docierające łącznie do 3,5 miliona użytkowników. Bonnier Business (Polska) jest liderem w zakresie organizacji kongresów, konferencji i warsztatów skierowanych do wyższej kadry menedżerskiej.

Organizator

Podczas Konferencji m.in.:

Kim jest e-klient? Czego szuka, potrzebuje, a co go denerwuje? Kto, gdzie i kiedy kupuje? Czy potrzebujemy pełnej inwigilacji?

Jak powinna wyglądać prawidłowa komunikacja z e-klientem?

Zwroty i Reklamacje– obostrzenia prawne i nie tylko

Jak wyjść o krok dalej i sprawić, by klient mimo niezadowolenia wrócił? Jak ułatwić mu życie? Czego faktycznie oczekuje?

Co przyciąga e-klientów w czasach dużej konkurencyjności? Co decyduje o wyborach e-klienta?

Multichannel ma znaczenie, jak go skutecznie prowadzić?

Magia social medi’ów – kiedy i po co? Najnowsze aplikacje i ich potencjał e-sprzedażowy

Jak zadbać o bezpieczeństwo e-sklepu w kontekście cyberzagrożeń i jednolitego rozporządzenia o ochronie danych?

Do udziału zapraszam:

Dyrektorów, Menedżerów i Specjalistów ds. Marketingu Online;

Dyrektorów, Menedżerów e-Commerce, e-Biznesu, e-Handlu, e-Usług;

Dyrektorów, Menedżerów Sprzedaży;

Dyrektorów, Menedżerów i Specjalistów ds. Rozwoju Biznesu i Nowych Technologii;

Menedżerów i Specjalistów ds. Wsparcia Sprzedaży;

Project i Brand Menedżerów;

Przedstawicieli agencji zajmujących się e-marketingiem;

Przedstawicieli firm dostarczających rozwiązania dla sektora e-Commerce.

PROGRAM 24 maja 2017 r.

9:00 Rejestracja, poranna kawa

9:30 Kim jest e-klient? Czego szuka, potrzebuje, a co go denerwuje? Kto, gdzie i kiedy kupuje? Czy potrzebujemy pełnej inwigilacji?MODERATOR Jarek Trybuchowicz, Founder, shopconnector.pl, Business Intelligence and E-Commerce Consultant

PO PIERWSZE KLIENT10:00 Prawidłowa komunikacja z klientem podstawą sukcesu e-commerce

Giuseppe Tamola, Country Manager Poland, Zalando SE

Jak dobrze obsługiwać klientów, czyli „co jeszcze możemy dla Ciebie zrobić?”

Budowanie pozytywnych emocji/relacji w e-commerce

Najnowsze narzędzia do komunikacji z klientem – co i kiedy się sprawdza w przypadku różnych klientów

10:45 Wyprzedzając potrzeby klienta. Customer Experience w Decathlon.Jakub Gierszyński, Dyrektor e-commerce, Decathlon

Case Study Decathlon

Globalne trendy Customer Experience

Klient marki, a nie kanału sprzedaży

11:30 Przerwa kawowa11:55 Zwroty i Reklamacje– obostrzenia prawne i nie tylko. Jak wyjść o krok dalej i sprawić, by klient mimo niezadowolenia wrócił?

Jak ułatwić mu życie? Czego faktycznie oczekuje?Dariusz Stolarczyk, Vice President - Head of Press, Logistics Services and E-Commerce Business, RUCH S.A.

Case Study RUCH S.A.

Kluczowe czynniki decydujące o zadowoleniu klienta

Nowoczesne rozwiązania i benchmarki rynkowe w zakresie zwrotów i reklamacji

Zwroty i reklamacje w sprzedaży transgranicznej

PO DRUGIE STRATEGIA12:40 Co przeciąga e-klientów w czasach dużej konkurencyjności? Co decyduje o wyborach e-klienta? Success study.

Szymon Bujalski, E-commerce Director, Empik Group

Innowacyjność – nowe rozwiązania na przykładzie empik.com

Zaufanie i dotrzymanie obietnicy – wskaźnik NPS jako źródło wiedzy o niezadowolonym kliencie

Cena – czy rzeczywiście jest najważniejsza? Na przykładzie empik.com

Logistyka – tym się wygrywa

Oferta – szerokość oferty, cross promocje, rekomendacje – powracalność klienta najważniejszym wyzwaniem e-commerce. Na przykładzie empik.com

13:25 Go Omnichannel - Digital Transformation w marketingu, sprzedaży i obsłudze Klienta.Ewelina Ciach, Senior Value Advisor w Center of Excellence, SAP Hybris

Czy spójna komunikacja (Customer Experience) i retargetowanie doprowadzi do konwersji (w trackie Customer Journey)?

Podążanie za potrzebami (analityka first-party data) i zainteresowaniami (do-alike hypertargeting)

Co oprócz nakłaniania Klienta do zakupu (Next Best Offer vs Next Bext Action)?

Angażowanie Klienta (Customer Engagement) i geofencing IoT

14:15 Przerwa obiadowa15:00 M-commerce - czego oczekują e-klienci od mobilnych zakupów?

Katarzyna Czuchaj-Łagód, Dyrektor Zarządzający, Mobile Institute

Czy rewolucja m-commerce trwa?

Kto kupuje przez smartfona?

Najnowsze rozwiązania w m-commerce

Nowinki techniczne - kiedy i po co się na nie decydować

Czy można zarobić na m-commerce?

15:45 Jak skutecznie przekuć strategię marki na projekt i wdrożenie?Borys Skraba, CEO, Bold Brand Commerce

Case Study Obsessive.com

Jak oddać ducha marki przy tak szczególnym produkcie jakim jest bielizna erotyczna. Co zrobić, by zachować granicę między zmysłowością a zwykłą seksualnością i wyuzdaniem?

Dlaczego znajomość strategii marki i grupy docelowej jest gwarantem dobrego projektu?

Faza DISCOVERY – warsztaty z klientem, warsztaty koncepcyjne, wywiady i badania

O czym warto pamiętać chcąc utrzymać zaufanie obecnych klientów i jednocześnie zapewnić komfort tym nowym

16:30 Zakończenie pierwszego dnia Konferencji

PROGRAM 25 maja 2017 r.

9:00 Rejestracja, poranna kawa9:30 Prawne aspekty zarządzania marką w e-commerce

Maciej Szczepański, Head of Legal OLX Group Poland

Zagrożenia dla marki w ramach handlu online

Najczęstsze formy korzystania w ramach promocji towarów i usług

Realizacja ochrony – czyli od czego zacząć i na co zwracać uwagę

10:15 Automatyzacja influencer marketingu w dowolnej skaliKamil Bolek, Head of Communication, indaHash

Kreatywność w modelu programmatic - czy to możliwe?

Multiplatform social media - jak łatwo utrzymać spójność na wielu platformach

Interakcje i „lajki” a konwersja na sprzedaż

Efektywność kosztowa UGC

11:00 Jak badać potrzeby e-klientów? Jak sprawdzać czy je zaspakajamy? Analiza skuteczności e-commerce’uRoman Baluta, Prezes Zarządu, ORBA Sp. z o.o.

Założenia wstępne projektu – opracowane na podstawie badań konsumenckich

Wdrożenie e-sklepu i stały monitoring; badania i obserwacje zachowań konsumentów;

Wdrażanie usprawnień – obserwacje i badania – efekty

11:45 Przerwa kawowa

PO TRZECIE DZIAŁANIE12:10 Klient e-sklepu a konwersja. Jak w prosty sposób zwiększyć sprzedaż.

Paweł Paszkowski, Dyrektor E-commerce bdsklep.pl

Case Study bdsklep.pl

Ścieżka klienta w e-sklepie

Budowanie lojalności jako sposób na obniżenie kosztów marketingowych

Dane sprzedażowe i analityczne. Co mówią o moim kliencie

Proste sposoby na zwiększenie wartości koszyka i konwersji

12:55 Szybkie płatności – nowe rozwiązania? Bezpieczeństwo? Jak przekonać do nich e-klientów?Andrzej Chechliński, eCommerce Business Development Manager, mBank S.A.

Case Study mBank S.A.

Dlaczego Klienci nadal wybierają pobranie

Jak przekonać Klienta do przedpłaty

Płatności mobilne na 1 klik

mCommerce – czy jest mi to potrzebne?

13:40 Co zmienia RODO? Jak się przygotować? Jak nie dać się cyberprzestępcom?Beata Marek, IT&IP Lawyer

Zmiany w ochronie danych, które zaczną obowiązywać od 25 maja 2018r. i obszary organizacyjne, które będą wymagały zmian w firmie

Cyberataki, które są na topie i dlaczego są groźne dla e-commerce

Jak można walczyć z cyberatakami, nie wydając przy tym ogromnych środków finansowych

14:20 Przerwa obiadowa

15:10 Dostawa- szybka, tania czy z dodatkowymi usługami? Czego chcą dzisiejsi klienci?Rafał Cheliński

Budowanie strategii dostaw w e-commerce

Badanie potrzeb i preferencji klientów

15:50 Last click się zestarzał. Efektywne strategie pozyskiwania wartościowych użytkowników w branży e-commerce. Artur Banach, CEO, Grupa NetsprintJarosław Łuczka, Head of Performance Sales Department, Grupa Netsprint

Czy last click jest jedyną efektywną formą współpracy on line? W jaki sposób last click ogranicza branżę e-commerce?

Jak pozyskiwać dobrej jakości użytkowników, aby obniżyć koszt ich pozyskania?

Jak zdobyć bezcenną wiedzę o swoim użytkowniku? Persony i metody badania

Jak wykorzystać zebraną wiedzę o użytkowniku w skutecznych kampaniach on-line?

16:30 Zakończenie Konferencji, wręczenie certyfikatów

PRELEGENCI

MODERATOR

Jarek Trybuchowicz

Founder, shopconnector.pl, Business Intelligence and E-Commerce Consultant

Przez 3 lata związany z Audioteką (Marketing Automation, Business Intelligence, retencja użytkowników). Obecnie właściciel zarządzający uniwersalną platformą zniżkową shopconnector.pl i sklepem bardotti.pl oraz konsultant e-Commerce. Absolwent University of Essex i SGH.

Roman Baluta

Prezes Zarządu, ORBA Sp. z o.o.

Ekspert e-commerce związany z branżą od blisko 10 lat. Założyciel i prezes zarządu firmy ORBA specjalizującej się w projektowaniu, wdrażaniu i optymalizacji systemów e-commerce. Absolwent Politechniki Warszawskiej oraz Université Paris Diderot. Jest członkiem Rady Izby Gospodarki Elektronicznej, a także wykładowcą Szkoły Gospodarki Cyfrowej. Prowadzi prelekcje i warsztaty, bierze aktywny udział w polskich i zagranicznych konferencjach branżowych. Specjalizuje się w zagadnieniach związanych z efektywnością sklepów internetowych, automatyzacją procesów oraz handlem transgranicznym. Doświadczenie zdobywał realizując międzynarodowe projekty m.in. dla LPP S.A, Strauss Cafe Group, Allabeslag, My Chickago Steaks, Złote Wyprzedaże, SuperKoszyk.pl, Accenture, PKP Cargo, PWPW S.A., Sony Mobile Poland, InPost S.A.

Artur Banach

CEO, Netsprint

Grupa Netsprint jest liderem marketingu technologicznego rozwijającego własną platformę reklamową w obszarach: big data, content marketing, e-commerce, display/programmatic, e-mail marketing i mobile. Posiada kilkunastoletnie doświadczenie w tworzeniu i wprowadzaniu na rynki europejskie rozwiązań w obszarze online. Od lat rzuca wyzwania globalnym konkurentom, rozwijając polski ekosystem reklamowy o zasięgu 97% polskich internautów i największą polską bazę danych o zachowaniach użytkowników - DMP Netsprint Audience. Prelegent na licznych konferencjach branżowych, współautor raportów rynkowych. Członek Grupy Roboczej Programmatic w IAB Europe.

.

Kamil Bolek

Head of Communication w indaHash

Obserwuje szaloną dynamikę zmian w konsumpcji mediów i stale rosnące znaczenie wideo oraz digital influencerów - zarówno w świecie online, jak i offline. Tworzy strategie komunikacji, doradza w zakresie influencer i wideo marketingu oraz wykorzystania nowych mediów. Łączy PR, psychologię i najnowsze technologie. Odpowiada za komunikację w indaHash - globalnej platformie do zautomatyzowanej współpracy z influencerami.

Szymon Bujalski

E-commerce Director, Empik Group

Manager z wieloletnim doświadczeniem w procesach e-commercowych. Od początku swojej kariery związany ze sprzedażą, marketingiem i obsługą klienta. Swoje doświadczenie nabywał między innymi w Komputronik gdzie był współodpowiedzialny za tworzenie i wdrożenie strategii sprzedaży i marketingu oraz w Grupie Allegro pracując jako Head of Retail zarządzając spółkami z branży e-commerce. W chwili obecnej pracuje w Empik Group i jest odpowiedzialny za wdrożenie strategii łączącej dwa kanały online - offline oraz wprowadzenie na rynek nowych rozwiązań Digital. Prywatnie pasjonat sportu i nowych technologii.

Andrzej Chechliński

eCommerce Business Manager, mBank S.A.

Odpowiada za rozwój eCommerce w mBanku, nadzorował funkcjonowanie oraz rozwój Pasażu Handlowego mBanku (mSZOP), twórca takich projektów jak mTransfer mobilny (pierwsze na świecie płatności PayByLink na jeden klik), jednoklikowa płatność kartą kredytową lub kredytem gotówkowym w

mTransferze, ubepieczenie eCommerce gwarantujące zwrot pieniędzy w razie nie otrzymania zamówionego towaru, e-przelewu Płacę z Orange oraz wielu innych projektów nie tylko z dziedziny eCommerce. Z branżą związany od wielu lat, m.in. wcześniej jako manager jednego ze sklepów internetowych, aktualnie również jako doradca branży eCommerce w Polsce. Z wykształcenia ekonomista i grafik. Prywatnie pasjonat motoryzacji, założyciel e-społeczności skupionej wokół pewnej marki samochodowej.

Rafał Cheliński Związany z branżą ecommerce od lat. Wcześniej doświadczenie zdobywał w takich firmach jak Ferrero Polska, Jeronimo Martins czy Marsh & McLennan. Pierwsze kroki w eCommerce stawiał w Groupon Polska, pracując w dziale produktowym. Stworzył kilka własnych startupów, dzięki czemu poznał kilkaset sposobów na to jak tego nie robić i kilka na to jak odnieść mały sukces. Obecnie kieruje działem eCommerce w Poczcie Polskiej i jest odpowiedzialny za działania i rozwój tego obszaru. Odpowiada również za program strategiczny rozwoju klienta biznesowego. Prywatnie pasjonat podróży i szczęśliwy tata.

Ewelina Ciach

Senior Value Advisor w Center of Excellence, SAP Hybris

Doradza Zarządom w zakresie integracji procesów marketingowych, e-commerce, automatyzacji sprzedaży i obsługi Klienta. Pasją Eweliny jest cyfrowa transformacja firm, której celem jest spójne i spersonalizowane zaangażowanie Klienta w dialog w kontekście jego potrzeb i zainteresowań. Dzięki synergii z analizy danych Klientów i predykcji zachowań Cookiesów dokonuje skutecznego retargetingu i konwersji sprzedażowej. Już na początkowych warsztatach wypracowana zostaje biznesowa wartość dodana rozwiązania oraz oszacowany zwrot z inwestycji. Ewelina jest certyfikowanym architektem (TOGAF, ITIL, COBIT) i Project Managerem (PMP, PRINCE2 Practitioner, IPMA) z wieloletnim doświadczeniem we wdrażaniu kompleksowych projektów integracyjnych CRM i Marketing Automation.

Katarzyna Czuchaj-Łagód

Dyrektor Zarządzający, Mobile Institute

Współzałożycielka i Dyrektor Zarządzający nowoczesnej agencji badawczej Mobile Institute specjalizującej się w śledzeniu trendów konsumenckich oraz „customer listening” - wielokanałowym (offline-online-mobile) monitoringu wizerunku marki i satysfakcji klientów w punktach sprzedaży. Długoletni dyrektor ds. Marketingu i Rozwoju w firmie pkt.pl (European Directories). Absolwentka Szkoły Głównej Handlowej na kierunkach Ekonomia i Stosunki Międzynarodowe Ekonomiczne. Certyfikowany marketer - posiadaczka dyplomu Professional Diploma in Marketing uczelni Chartered Institute of Marketing. Współautorka wielu publikacji o konsumentach w Polsce, m.in. „M-commerce. Kupuję mobilnie”,

„mShopper”, „mShopper2.0”, „Smart Living”, „OMG! Jak mówić do polskich milenialsów”, czy „Smart Wakacje” i „Polska Strojna”. Ekspert Izby Gospodarki Elektronicznej.

PRELEGENCI

PRELEGENCI

Jakub Gierczyński

Dyrektor e-commerce, DECATHLON

Absolwent stosunków międzynarodowych, politologii i prawa na Uniwersytetu Gdańskiego. Z Decathlonem związany od 2012 r. Swoje doświadczenie nabywał po przez zarządzanie sektorem w sklepie, customer service i web marketing. Obecnie odpowiedzialny za rozwój decathlon.pl oraz projekty łączące online i offline. Pasjonat sportów walki i nowych technologii.

Jarosław Łuczka

Head of Performance Sales Department, Netsprint

Odpowiada za sprzedaż produktów i rozwiązań reklamowych Netsprinta: Adkontekst, ContentStream, sprzedaż reklam w modelu programmatic oraz dla sektora e-commerce. Jako dyrektor sprzedaży performance zarządza dwoma zespołami sprzedaży: bezpośredniej i agencyjnej. Wcześniej pracował jako Head of Sales w Tradedoubler. Przygodę z branżą mediową zaczynał jako TV media buyer w domu mediowym Optimedia Poland. Absolwent socjologii Uniwersytetu Marii Curie-Skłodowskiej w Lublinie i podyplomowych studiów Harvard Business School – Kanadyjski Instytut Zarządzania. Tata trzech wspaniałych córek.

Beata Marek

IT&IP Lawyer

Beata jest prawnikiem i właścicielem Cyberlaw. Na co dzień łączy biznes z prawem i bezpieczeństwem teleinformatycznym. Uwielbia pracę w interdyscyplinarnych zespołach i atmosferę startupów. Specjalizuje się w prawie nowych technologii. Autorka wielu publikacji i prelegentka na licznych, branżowych konferencjach. Dyrektor ds. prawnych w ISSA Polska – Stowarzyszeniu do spraw Bezpieczeństwa Systemów Informacyjnych, wiceprezes Cloud Security Alliance Polska, członkini International Cyber Threat Task Force, a także Fundacji Bezpieczna Cyberprzestrzeń. Redaktor naczelna kwartalnika naukowego „ICT Law Review“ oraz autorka bloga dla programistów i e-przedsiębiorców „cyberlaw.pl“.

Paweł Paszkowski

Dyrektor E-commerce i Marketingu, bdsklep.pl

Manager z wieloletnim doświadczeniem w handlu i marketingu internetowym. Od 8 lat związany z branżą e-commerce. Absolwent Marketingu i Studiów Menedżerskich w Wyższej Szkole Finansów i Zarządzania. Ukończył też Strategię Komunikacji Marki w Szkole Mistrzów Reklamy. Mentor w Akademickich Inkubatorach Przedsiębiorczości w Białymstoku oraz wykładowca Studiów podyplomowych na kierunku „Marketing internetowy” Politechniki Białostockiej. Doradza w zakresie marketingu internetowego, e-handlu, budowania relacji z klientem i szeroko pojętej tematyce e-commerce.

Borys Skraba

CEO, Bold Brand Commerce

Konsultant z 15letnim doświadczeniem w pracy agencyjnej oraz prowadzeniu sprzedaży i organizacji działu sprzedaży w Polsce, jak i za granicą. Absolwent Uniwersytetu Ekonomicznego w Krakowie i Swedish Management Institute w Sztokholmie. Przez wiele lat współpracował z zarządami firm, brał udział w projektach mapowania procesów biznesowych na działania e-commerce oraz współtworzył strategię marek. Jest członkiem – założycielem Izby Gospodarki Elektronicznej - e-Commerce Polska, oraz Vice Prezesem Sądu Koleżeńskiego Izby Handlu Elektronicznego E-commerce Polska. Wykładowca Szkoły eCommerce Polska i studiów podyplomowych na Uniwersytecie Ekonomicznym w Krakowie. Członek Jury konkursu e-Commerce Polska Awards.

Prowadzona przez niego firma Bold Brand Commerce jest srebrnym partnerem wdrożeniowym Magento. Od 7 lat projektuje i wdraża systemy e-commerce B2C i B2B klasy enterprise oparte o platformę Magento. W tegorocznym rankingu Deloitte Technology Fast 50 Central Europe firma znalazła się wśród najdynamiczniej rozwijających się firm w regionie Europy Środkowo-Wschodniej.

Dariusz Stolarczyk

Wiceprezes, RUCH S.A.

Odpowiedzialny m. in. za kolportaż prasy, rozwój biznesu e-commerce i usług logistycznych. Od 2007 r. związany był z NFI Empik Media and Fashion, gdzie zajmował między innymi stanowiska: Członka Zarządu NFI EMF, Dyr. ds. Operacji, Dyr. Zarządzającego Empik Digital.

Maciej Szczepański

Head of Legal, OLX Group

Ostatnie 5 lat spędził w Dziale Prawnym Grupy Allegro, gdzie zajmował się obsługą prawną spółek z branży nowych technologii w regionie Europy Środkowo-Wschodniej. Obecnie pełni funkcję Dyrektora Działu Prawnego w Grupie OLX, która należy do międzynarodowego koncernu mediowego NASPERS. Specjalizuje się w prawie własności intelektualnej oraz prawie nowych technologii. Od kilku lat uczestniczy w przedsięwzięciach pomocy prawnej dotyczącej m.in. prawa autorskiego, własności przemysłowej oraz prawa konsumentów i zagadnień prawa konkurencji oraz prowadzeniu i rozwoju biznesu przy wykorzystaniu Internetu. Zajmuje się również opiniowaniem prawnym modeli biznesowych. Jego doświadczenie obejmuje również ocenę i prawną analizę praktyk reklamy, e-marketingu, know-how i tajemnicy przedsiębiorstwa, ochrony baz danych i danych osobowych, cloud computingu, licencji programów komputerowych oraz ich wdrożeń. Absolwent Wydziału Prawa i Administracji Uniwersytetu Mikołaja Kopernika w Toruniu. Ukończył również Szkołę Prawa Angielskiego i Europejskiego organizowaną przez University of Cambridge, Europejskie Studia Specjalne w Centrum Studiów Europejskich im. Jeana Monneta oraz Podyplomowe Studia Prawa Bankowego i Bankowości współorganizowane przez Narodowy Bank Polski. Ukończył studia doktoranckie na Wydziale Prawa i Administracji UMK.

Giuseppe Tamola

Country manager Zalando na Polskę, Włochy oraz Hiszpanię

Jest dyrektorem zarządzającym Zalando we Włoszech, Hiszpanii i Polsce. Urodził się w 1986 roku i uzyskał wykształcenie na trzech uczelniach: Uniwersytecie Bocconi w Mediolanie, Otto Beisheim School of Management w Niemczech oraz w Copenhagen Business School w Danii. Zanim dołączył do Zalando w 2011 roku, pracował w branży detalicznej w Danii oraz we Włoszech. W Zalando objął stanowisko menadżera ds. operacyjnych we Włoszech i był odpowiedzialny za obsługę klienta, logistykę oraz płatności. Następnie awansował na stanowisko dyrektora zarządzającego na Włochy, a w 2014 roku przejął obsługę nad Hiszpanią. Od 2016 roku jest dyrektorem zarządzającym na Polskę.

PRELEGENCI

1. Koszt uczestnictwa jednej osoby w konferencji wynosi: 1995 PLN netto (31.01 - 31.03.2017 r.), 2495 PLN netto (1.04 - 25.05.2017 r.) netto

2. Cena obejmuje prelekcje, materiały szkoleniowe, przerwy kawowe, lunch.

3. Przesłanie do Bonnier Business (Polska) faxem lub pocztą elektroniczną, wypełnionego i  podpisanego formularza zgłoszeniowego, stanowi zawarcie wiążącej umowy pomiędzy zgłaszającym a  Bonnier Business (Polska). Faktura pro forma jest standardowo wystawiana i  wysyłana e-mailem po otrzymaniu formularza zgłoszeniowego.

4. Prosimy o dokonanie wpłaty w terminie 14 dni od wysłania zgłoszenia, ale nie później niż przed rozpoczęciem konferencji.

5. Wpłaty należy dokonać na konto: Bonnier Business (Polska) Sp. z o.o.

Kijowska 1, 03-738 Warszawa Danske Bank A/S SA Oddział w Polsce PL 14 2360 0005 0000 0045 5029 6371

6. Rezygnację z  udziału należy przesyłać listem poleconym na adres organizatora.

7. W przypadku rezygnacji nie później niż 21 dni przed rozpoczęciem forum obciążymy Państwa opłatą administracyjną w wysokości 20% opłaty za udział.

8. W  przypadku rezygnacji w  terminie późniejszym niż 21 dni przed rozpoczęciem konferencji pobierane jest 100% opłaty za udział.

9. Nieodwołanie zgłoszenia i  niewzięcie udziału w  konferencji powoduje obciążenie pełnymi kosztami udziału.

10. Niedokonanie wpłaty nie jest jednoznaczne z rezygnacją z udziału.

11. Zamiast zgłoszonej osoby w konferencji może wziąć udział inny pracownik firmy.

12. Organizator zastrzega sobie prawo do zmian w  programie oraz do odwołania konferencji.

13. Wszystkie treści zawarte w programie konferencji stanowią własność Bonnier Business (Polska) Sp. z o.o. oraz powiązanych z  nią podmiotów. O ile Organizator nie postanowi inaczej, nie wolno żadnych materiałów stanowiących własność Bonnier Business (Polska) odtwarzać, wykorzystywać, tworzyć pochodnych prac na bazie materiałów umieszczonych w programie, ani też ponownie ich publikować, zamieszczać w innych materiałach czy też w  jakikolwiek inny sposób rozpowszechniać bez uprzedniej pisemnej zgody Bonnier Business (Polska).

Zgodnie z ustawą z dnia 13 czerwca 2016 r. o ochronie danych osobowych (Dz. U. z 2016r. poz. 922) Bonnier Business (Polska) sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie (dalej Bonnier) informuje, że jest administratorem danych osobowych. Wyrażamy zgodę na przetwarzanie danych osobowych w celach promocji i marketingu działalności prowadzonej przez Bonnier, świadczonych usług oraz oferowanych produktów, a także w celu promocji ofert klientów Bonnier. Wyrażamy również zgodę na otrzymywanie drogą elektroniczną ofert oraz informacji handlowych dotyczących Bonnier oraz ich klientów. Wyrażającemu zgodę na przetwarzanie danych osobowych przysługuje prawo kontroli przetwarzania danych, które jej dotyczą, w tym także prawo ich poprawiania.Równocześnie oświadczamy, że zapoznaliśmy się z warunkami uczestnictwa oraz zobowiązujemy się do zapłaty całości kwot wynikających z niniejszej umowy.

1. Imię i nazwisko:

Stanowisko:

Departament:

2. Imię i nazwisko:

Stanowisko:

Departament:

3. Firma:

Ulica:

Kod pocztowy: Miasto:

Tel: Fax:

E-mail: .

4. Dane nabywcy, potrzebne do wystawienia Faktury VAT:

Nazwa firmy:

Siedziba:

Adres: NIP:

pieczątka i podpis

TAK chcę wziąć udział w konferencji E-commerce Development

Termin: 24-25 maja 2017 r. Cena: 2495 PLN netto

TAK chcę otrzymać więcej informacji o konferencji E-commerce Development

NIE nie wezmę udziału w prezentowanych warsztatach jednak proszę o informowanie mnie o planowanych wydarzeniach o podobnej tematyce.

tel 22 333 9777

fax 22 333 97 78

e-mail szkolenia@pb.pl

www konferencje.pb.pl

FORMULARZ ZGŁOSZENIOWY e

klientTRENDY I WYZWANIA

konferencja8. e-commerce development