Kłopotliwi użytkownicy – jak sobie radzić

Arvind Juneja community-management.pl

Goldenline w liczbach:

zarejestrowani użytkownicy: 377,661postów wczoraj: 16866

Statystyki...

Arvind Juneja | community-management.pl

Podział użtytkowników (relacja użytkownik – regulamin)

Różności....

1. Użytkownicy świadomi istnienia regulaminu

a) Użytkownicy którzy zapoznali się z regulaminem

b) użytkownicy którzy nie zapoznali się z regulaminem

2. Użytkownicy nieświadomi istnienia regulaminu

Akcje1. Upomnienie (priv)

2. Upomnienie na forum

3. Ban czasowy

4. Spamblock

5. Usunięcie zdjęcia

6. Usunięcie konta

7. Wizyta w domu.....

Arvind Juneja | community-management.pl

Użytkownik vs . Akcja

Arvind Juneja | community-management.pl

Komunikacja

Kanały1. Serwis GoldenLine.pl (fora, wiadomości prywatne, mail firmowy)

2. Kanały prywatne... (telefon, mail, komunikatory etc.)

3. Poularne serwisy typu: *blip.pl i serwisy „podobne” np.: linkedin.com

* http://goldenline.blip.pl

Przydatne1. Monitoring (google alerts itp.)

2. Poznaj trolla

3. Ludzie ludzie ludzie ludzie

Arvind Juneja | community-management.pl

Weapon of mass destruction...

Czyn haniebny: odrywa community managera od pracy...

Paragraf: § 6a. GoldenLine zastrzega sobie prawo do usunięcia Konta Użytkownika, którego działania zostaną uznane za szkodliwe dla GoldenLine.pl.

Arvind Juneja | community-management.pl