Kiedy twój e commerce potrzebuje aplikacji mobilnej? Ecommerce Connections - Kwieceń 2016
33
Powered by KIEDY TWÓJ ECOMMERCE POTRZEBUJE APLIKACJI MOBILNEJ?
-
Upload
piotr-biegun -
Category
Mobile
-
view
524 -
download
1
Transcript of Kiedy twój e commerce potrzebuje aplikacji mobilnej? Ecommerce Connections - Kwieceń 2016
Powered by
KIEDY TWÓJ ECOMMERCE POTRZEBUJEAPLIKACJI MOBILNEJ?
MOBILE NAPĘDZA ECOMMERCE
1
Powered by
Powered by
Posiadamy więcej telefonów niż mieszkańców. Penetracja ponad 150%
Powered by
Średnia zakupów robionych przez mobile 30% Polska tylko 8.3%
Powered by
75% Polaków korzysta z urządzeń mobilnych
Out of the 7 countries, Poland has by far the lowest percentage of mobile shopping traffic, which may partly be due to their emerging market in Europe. However with Gemius predicting e-commerce turnover in Poland to reach 25 billion euros by 2020, we may see this change over the next few years. Gemius, Twenga Solutions
Powered by
“”
Europa, Ameryka i Azjato odrębne rynki
z własnymi prawami
Powered by
Różniące się zwyczajami i
urządzeniami
Powered by
Wpływa to na to, co użytkownicy kupują
i w jaki sposób
Powered by
Dobre podstawy do inwestycji w mobile
W najbliższych latach eCommerce w PL będzie się dynamicznie rozwijał
Znaczenie mobile w PL eCommerce ciągle będzie wzrastaćOdstajemy od Europy Zachodniej pod względem wykorzystania nowych technologii, ale szybko nadganiamy różnice
Powered by
1
2
3
4 Polska goni zagraniczne trendy, głównie europejskie, jednocześnie tworząc własne
MOBILE TO LUDZIE, NIE URZĄDZENIA
2
Powered by
Powered by
Z komputerów kupujemy w pracy, a ze smartphonów w domu.
Powered by
Co nie pokrywa się z miejscami, w których szukamy informacji o zakupach
Korzystamy z wielu urządzeń,
zanim kupimy produkty
Powered by
Powered by
Urządzenia te wykorzystujemy inaczej w kolejnych etapach procesu zakupowego
Konwersja w mobile zależy od
kategorii produktu
Powered by
W Polsce najlepiej sprzedają się: artykuły
dziecięce i jedzenie
Powered by
The visual nature of a product influences the device on which it is searched on: Technical products such as computers or DIY tools and equipment are desktop-based, while visual categories such as furniture, jewellery and kids & baby fashion are on mobile devices.
Gemius, Twenga Solutions
Powered by
“”
Dobre aplikacje mobilne generują większą
konwersję niż web
Powered by
Użytkownicy aplikacji mobilnych są bardziej
zaangażowani
Powered by
Więcej transakcji zachodzi w aplikacjach niż w przeglądarkach
Powered by
Efektywność kanału mobile zależy od:
Kategorii produktów, które sprzedajemy
Dostępności sklepu na wielu typach urządzeń
Łatwości odnalezienia szukanego produktu / sklepu. SEO i Branding
Powered by
1
2
3
Sposobu działania strony, aplikacji, wyglądu i opisów produktów4
Dobrej strategii mobilnej5
O CZYM PAMIĘTAĆ ROBIĄC APLIKACJE?
3
Powered by
Do people want to put your icon on their home screen? Benedict Evans
Powered by
“ ”
nie mam takiej potrzeby
w porach kiedy kupuję, mam dostęp do wygodniejszych urządzeń (np. laptop lub PC)
kupowanie przez urządzenia mobilne jest niewygodne
nie oszczędza mi to czasu (nie ma korzyści tu i teraz)
nie uważam, że to bezpieczna forma zakupów
nigdy nie przyszło mi to do głowy
Według raportu mShopper 2.0:
Powered by
Dlaczego ludzie nie kupują w mobile?
nasza grupa docelowa jest wystarczająco duża, aby opłacało się stworzyć aplikację mobilną
mamy znaczący ruch powracający i długie czasy sesji
klienci kupują nasze produkty kilka-kilkanaście razy do roku (znaczący % powracających)
mamy produkty, które sprzedają się w mobile
Uwarunkowania biznesowe:
Powered by
Kiedy myśleć o inwestycji w aplikację mobilną?
aplikacja przyspieszy i ułatwi zakup produktów naszym klientom
aplikacja oferuje dodatkową wartość dla użytkownika (np. dodatkowa obsługa posprzedażowa)
firmę stać na długotrwałą inwestycję w mobile i zmianę swoich procesów biznesowych
jesteśmy w stanie stworzyć dedykowaną ofertę pod mobile i dla konkretnych użytkowników
Uwarunkowania organizacyjne:
Powered by
Kiedy myśleć o inwestycji w aplikację mobilną?
akwizycja i retencja użytkowników aplikacji mobilnej
zebranie danych z wielu urządzeń - wykorzystanie ich w marketingu i sprzedaży
utrzymywanie aplikacji mobilnych i dalszy ich rozwój
kanibalizacja naszego ruchu webowego
Problemy, z którymi trzeba będzie się zmierzyć:
Powered by
Wyzwania przy tworzeniu aplikacji mobilnych
CHODZI O TO, ŻEBY BUDŻET SPINAŁ SIĘ TAK JAK GIMNAZJALISTA NA JUTUBIEMichał, Grafik w Whalla Labs
Powered by
“ ”
Stworzenie aplikacji mobilnej na jedną platformę to od 50 000 zł netto
Budżet na utrzymanie i rozwój aplikacji to od 20 000 - 30 000 zł netto w skali roku
Budżet na marketingowy to od 100 000 zł netto w skali roku
Problemy, z którymi trzeba będzie się zmierzyć:
Powered by
Jakie są koszty stworzenia aplikacji mobilnej?
Razem w pierwszym roku 200 000 - 400 000 zł
przygotować i wdrożyć strategię działania z uwzględnieniem mobile web
zainwestować w RWD (jeśli jeszcze nie mamy)
przeprowadzić badania UXowe i zoptymalizować konwersję
zainwestować w marketing i sprzedaż ;)
Przykładowe rozwiązania:
Powered by
Co zrobić jeśli nie masz takiego budżetu?
• https://think.storage.googleapis.com/docs/how-advertisers-can-extend-their-relevance-with-search_research-studies.pdf
• http://www.criteo.com/media/3750/criteo-state-of-mobile-commerce-report-q4-2015.pdf
• https://mobirank.pl/2015/10/18/m-commerce-polska-europa-2015-r/
• https://www.gemius.pl/files/reports/E-commerce-w-Polsce-2015.pdf
• http://ben-evans.com/benedictevans/2015/5/14/apps-versus-the-web
• https://www.twenga-solutions.com/en/insights/m-commerce-europe-2015/
Powered by
Zródła:
