Wykorzystanie monitoringu mediów

społecznościowych przez miasta

http://socialmediatoday.com/cara-tarbaj/1485551/infographic-noob-guide-understanding-difference-between-paid-owned-and-earned-me

https://www.facebook.com/photo.php?fbid=436351383150520&set=a.255003817951945.55647.254992247953102&type=1&theater

BUZZ

OPINIE I RECENZJE

PRODUKTU/USŁUGI

REKOMENDACJE

ZAPYTANIA

WZMIANKI O PRODUKCIE

„PRZY OKAZJI”

TREŚCI AUTOMATYCZN

E (NP. GENEROWANE

PRZEZ APLIKACJE)

LINKI DO ARTYKUŁÓW

WSPÓŁDZIELONE

ZDJĘCIA/FILMY

INTERAKCJE Z TREŚCIĄ

(POLUBIENIE, KOMENTARZE)

Optymalne działania w social media

Przygotowanie działań - audyt social media

Wsparcie dla prowadzonych działań marketingowych

Analiza po - badanie skuteczności działań

Działania PR i sytuacje kryzysowe

Planowanie działań PR – identyfikacja kanałów

Pomiar efektywności działań PR w internecie

Wsparcie podczas sytuacji kryzysowych

Badania

Najtańsze badania

Analiza zjawisk i trendów, „insights”

Monitoring social media dla miast• Monitoring marki miasta• Monitoring wydarzeń• Monitoring instytucji• Monitoring kluczowych osób

Audyt social mediagdzie jest prowadzona dyskusja

Blogi3.2%

Face-book

50.1%

Forum5.9%

Foto0.5%

Inne4.2%

Mikroblogi

21.7%

Serwisy infor-ma-

cyjne13.4%

Video1.2%

Blogi1.7%

Face-book

35.8%

Forum2.7%

Foto15.0%Inne

10.9%

Mikroblogi

22.4%

Serwisy infor-ma-

cyjne10.4%

Video1.2%

Warszawa Gdańsk

Audyt social mediaZamieszczanie treści w pasmach

3:0

0

4:0

0

5:0

0

6:0

0

7:0

0

8:0

0

9:0

0

10

:00

11

:00

12

:00

13

:00

14

:00

15

:00

16

:00

17

:00

18

:00

19

:00

20

:00

21

:00

22

:00

23

:00

00

:00

01

:00

02

:00

0.0%

1.0%

2.0%

3.0%

4.0%

5.0%

6.0%

7.0%

8.0%

Warszawa Gdańsk

Audyt social mediaDzień zamieszczania treści na Facebooku

poniedzi-ałek17.9%

wtorek

17.4%

środa15.4%

czwartek13.8%

piątek

11.9%

sobota10.0%

niedziela

13.6%

poniedzi-ałek18.9%

wtorek

19.0%

środa13.6%

czwartek14.5%

piątek12.0%

sob-ota

9.7%

niedziela12.3%

Warszawa Gdańsk

Audyt social mediaIdentyfikacja najbardziej wpływowych i najbardziej zaangażowanych profili i osób w social media

Audyt social mediaIdentyfikacja najbardziej wpływowych i najbardziej zaangażowanych profili i osób w social media

Audyt social mediaKategorie treści w dyskusji

wymiana doświadczeń związanych z konsumpcją

piwa18.0%

treści współdzielone32.9%

treśc związane z organizacją wyjścia na piwo

7.8%

żarty, powiedzenia2.3%

informacje o promocjach cenowych

0.8%

inne38.2%

czas podróży

ogólnie o firmie

rozkład jazdy

warunki jazdy

inne

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

88.9%

92.7%

81.1%

75.7%

65.7%

11.1%

7.3%

18.9%

24.3%

34.3%

negatywne pozytywne

BadaniaTemat opinii a jej sentyment

BadaniaSposób oceny marki piwa

Monitoring jako narzędzie do wchodzenia w interakcję

Monitoring jako źródło treści do mediów własnych

http://optymistyczniej.blogspot.com/2013/10/zapomniane-zabytki.html

Monitoring jako źródło treści do mediów własnych

http://wiecejluzu.com/post/67462038926/ilovegdn

Analiza wyników działań

https://www.facebook.com/photo.php?fbid=10153074859870114&set=a.112498870113.201780.835100113&type=1&theater

Analiza wyników działań

http://social24.pl/69-rocznica-powstania-warszawskiego-w-social-media/

Dziękuję za uwagę!

Jarek Roszkowski

jarek@brand24.pl