Michał LodzikAbsolwent Prawa na UW, Współpracuję i doradza Działom Windykacyjnym Firm z sektora MŚP w Polsce. Rozwija projekt eWindykator.

Jakie faktury wystawia Twoja Firma?

Wystawiasz faktury z odroczonym terminem płatności?

Ile miesięcznie?

Co robisz kiedy mija termin płatności??

Jak zabezpieczyć swoją działalność ?- i nie przesadzić

1. Umowa2. System motywacyjny dla handlowców3. Szybka reakcja na pierwsze opóźnienie w płatności4. Spisu kroków (ćwiczenie)

• Konsekwencja• Spirala windykacyjna

5. Profesjonalna rozmowa – 3 zasady6. Windykacja sądowa

Umowa to podstawa

• Mamy dobre intencje ale umowę podpisujemy na złe czasy.

• Zaufanie w stosunku do partnerów jest dobrą rzeczą, ale w biznesie podstawą jest dobra umowa.

• Budujecie jednocześnie zaufanie jak i swój wizerunek w oczach Klienta.

Systemy motywacyjne a ryzyko zatoru finansowego

Uzależnij prowizję handlowca od faktycznego rezultatu kontraktu.

Dobrą metodą jest uzależnienie prowizji od wpływu pieniędzy na konto a nie od zawarcia umowy.

„Im dłużej zwlekamy tym (statystycznie) mamy mniejsze szanse na zwrot.”

Powiadomienie z jednej strony pełni funkcję przypomnienia, z drugiej podświadomie jest

odebrane przez Twoich Klientów jako forma perswazji.

„Skoro dostałem już przypomnienie to następnym razem …”

Jak najszybciej wyślij pierwsze powiadomienie

Istota procedury

1

2

3

4

5

1. Klient jest świadomy konsekwencji

2. Brak wątpliwości co do słuszności kolejnych działań.

3. Zdecydowanie zwiększenie szans na odzyskanie zaległej kwoty.

Regularność

Spirala konsekwencji

1. Rozmawiamy wyłącznie z osobą decyzyjną.

2. Rozmawiamy grzecznie ale stanowczo i konkretnie

(podkreślamy ustalenia)

3. Uważnie słuchamy i notujemy oraz używamy jasnego i

zrozumiałego dla rozmówcy języka.

Profesjonalna rozmowa – 3 zasady

• ,,właśnie wysłałem przelew”

• „zapłacimy w ciągu kilku dni”,

• „nie zapłacę, bo nie mam

pieniędzy”

• „zapomniałem”,

• „byłem na urlopie”,

• „nic o tym nie wiem”,

• „nie otrzymałem faktury”,

• „prezesa nie ma”.

Profesjonalna rozmowa – najczęstsze wymówki i pomocne zwroty

• ,,wolałbym z panem załatwić

to polubownie”,

• „ponoszę straty finansowe i

mam z tego powodu kłopoty”,

• „pytam, ponieważ chcę

zrozumieć pana sytuację, żeby

zdecydować, co z tym dalej

zrobić”

Pozew sądowy

Ostateczne wezwanie przedsądowe

Nakaz sądowy

Windykacja Twarda – Proces dochodzenia wierzytelności w sądzie

Wniosek o nadanie wyrokowi klauzuli wykonalności

Nadanie wyrokowiklauzuli wykonalności

Egzekucja komornicza

Nakaz i co dalej?

• Potwierdzenie ostatecznego wezwania dłużnika do zapłaty (również w formie elektronicznej np. mailowej)

• Podpisana faktura, weksel – jako kwalifikowana forma (dla nakazowego)

• Podstawa Wystawienia faktury – umowa, ustalenia zatwierdzone poprzez mail.

• Wypis z KRS lub EDG – zarówno nasz jak i dłużnika

• Podpisany Własnoręcznie Pozew (do 10 tyś zł wartości sporu na formularzu sądowym, ponad 10 tyś zł napisany zgodnie z wymogami formalnymi KPC)

Co jest potrzebne do skutecznego dochodzenia wierzytelności w sądzie?

Zgodnie z art. 118 k.c. Regułą jest:

• Jeśli jest to roszczenie majątkowe i jednorazowe czas przedawnienia to 10 lat

• Jeśli opłata jest cykliczna lub związana z prowadzeniem działalności gospodarczej – 3 lata

Przepisy szczegółowe mogą uregulować to inaczej, np:

• Dług z tytułu sprzedaży – okres przedawnienia 2 lata (dotyczy to roszczeń z tytułu nieuregulowanej płatności za fakturę czy z tytułu odsetek za nieterminowe rozliczenie faktury.)

• 1 rok okresu przedawnienia – ustanowiony jest dla roszczeń z tytułu umowy przewozu osób czy mienia oraz z tytułu zawarcia umowy przedwstępnej a także roszczeń w zakresie najmu (o naprawienie uszkodzonych rzeczy, o zwrot nakładów za użytkowane rzeczy)

Przerwanie biegu przedawnienia jest możliwe na trzy sposoby:

• poprzez wniesienie sprawy do sądu lub zwrócenie się do komornika,

• poprzez wszczęcie mediacji z dłużnikiem,

• jeżeli dłużnik bezpośrednio lub pośrednio uzna swoje zobowiązania finansowe wobec wierzyciela (odpowie na monit lub zwróci się z prośba o rozłożenie długu na raty).

Do kiedy? Przedawnienie długu w obrocie gospodarczym

Proszę o pytania

O Systemie eWindykator

eWindykator – krok po kroku 1.

Połącz eWindykator z Twoim systemem księgowym, CRM lub plikiem „.xls”i jednym kliknięciem wprowadź wszystkich swoich dłużników do eWindykatora

Wybierz swój scenariusz powiadamiania lub wczytaj domyślny:

Wyślij monity

Jedno Twoje kliknięcie uruchomia wysyłkę.Wiele wiadomości na raz.Możesz je wcześniej przejrzeć. Masz nad wszystkim pełną kontrolę.

Przykładowa wiadomość:

Jak wyglądają monity?

Zdecyduj się i korzystaj z darmowego konta:

www.ewindykator.pl

Zawsze możesz skontaktować się z na nami:

Michał Lodzik/ Koordynator projektuKom: +48 505 978 42E-mail: michal.lodzik@ewindykator.pl

Tel: 22 310 28 04Użytkownik skype: ewindykatorWww: www.ewindykator.pl