Maciek SaganowskiUltimo consulting.com

Podwójswoją konwersję

100%

ruch x konwersja abv marżax x

4March 22, 2009 Blast Advanced Media | www.blastam.com | (916) 724-6701 15

Korzyści

Koszt

jednorazowe

jednorazowy

PowiększyćkonwersjęKupićwiększyruch

Którędy droga?

jednorazowy

ForeverNA ZAWSZE

KONTEKST KONKURENCJA

PRODUKT

PLATFORMA

ZAUFANIE

JAKOŚĆ RUCHU

UŻYTECZNOŚĆ

KONTEKST KONKURENCJA

Poza zasięgiem

KONTEKST KONKURENCJA

PRODUKT

Produkt, a konwersja

• PRODUKT = WYBÓR + CENA + DOSTĘPNOŚĆ

•najszerszaoferta•najlepszeceny / promocje•dostępnewterminach• PREZENTACJA – soft content

KONTEKST KONKURENCJA

PRODUKT

PLATFORMA

Platforma, a konwersja

•mierzprędkość&dostępność•inwestujwplatformę•nicnieodstraszabardziejjakwolnastrona

KONTEKST KONKURENCJA

PRODUKT

PLATFORMA

ZAUFANIE

Zaufanie, a konwersja

•liberalnewarunkizakupu (bezpieczeństwotranzakcji)•zainwestujw design•świetnastrona ‘onas’•pochwalsię (nagrody)• PIT?•warunkipłatności (case booking.com)

KONTEKST KONKURENCJA

PRODUKT

PLATFORMA

ZAUFANIE

JAKOŚĆ RUCHU

Jakośćruchu, a konwersja•Inwestuj w optymalizację stron•Kupuj ruch wyższej jakości•Zadbaj o lojalność klientów

KONTEKST KONKURENCJA

PRODUKT

PLATFORMA

ZAUFANIE

JAKOŚĆ RUCHU

UŻYTECZNOŚĆ

Użyteczność, a konwersja

80% użyteczności to

architektura

1. Strona główna

2. Strona rezultatów

3. Strona wycieczki / hotelu

4. Wybór pokoju / konfiguracji

5. Dane do rezerwacji

6. Płatność

ZNAJDYWALNOŚĆ

KUPOWALNOŚĆ

WYSZUKIWARKA I HP

Najczęstszebłędy

FILTROWANIE / STRONY ZEROWE

Najczęstszebłędy

PREZENTACJA OFERTY

Najczęstszebłędy

KONFIGUROWANIE

Najczęstszebłędy

FORMULARZE

Najczęstszebłędy

Jak badaćswój serwis?

Narzędzia ilościowe

Narzędzia zdalne

Badania usability

Jak podwoić konwersję?

• Mieć najlepszy produkt (ceny, promocje, dostępność)

• Unikać błędów konkurencji• Mierzyć i badać swój serwis – nieustannie• Stale go usprawniać oglądając statystyki

Oberzyjmy film zbadania usability

Dziękujęzauwagę

MaciekSaganowskimaciek@ultimoconsulting.com

Uxandall.com+697 242 244

Niektóreslajdypożyczonezprezentacji http://www.blastam.com/

A/B Testing

AA BBVS.

original new

A - OriginalA

AVariation 1B

AVariation 2

Added • Email Newsletter

B

AVariation 3

Added • Email Newsletter• How did you find us?

B

B: Variation 1

+42%

B: Variation 2

• Email Opt-in

+17%

B: Variation 3

• Email Opt-in• How did you find us

+30%

A / B Test Winner?

A: Original