INSTRUKCJA

OBSŁUGI

SurveyLab

Najlepsze narzędzie do badań satysfakcji

Wprowadzenie …………………………...…………...……… 3

Logowanie ….………………………………………...…….. 3

Rejestracja ..……………..………………………………...… 4

Przypomnienie Hasła …………….……………..………….. 5

Abonament i Dostępne Pakiety .………………………….. 6

Nowa Ankieta (Test) ……………………………………..… 8

Projektowanie Ankiety ……..……………………………..… 9

Pytania ………………………………………….……..…… 10

Branding:

Skórki Ankiet …………………………………….…….….. 12

Dodaj Logo ……………………………………………..….. 13

Logika ankiet:

Typy Logiki …………...………………………………….… 14

Dodaj Logikę ……………………………………………… 15

Multi-języczne Ankiety …………………………………..….. 16

Kolektory

Zbieranie Danych …………………………………………. 17

Typy Kolektorów ………………………….……………….. 18

Konfiguracja Kolektorów ………………………...……….. 19

Kontakty

Dodaj Kontakty ……………….…………………………... 21

Usuń Kontakty …………………………….………...……. 22

Importuj Kontakty ………………………………………… 23

Eksportuj Kontakty ………..……………………………… 25

Raporty ………………………………………………………. 26

Filtry …………..……………………………………………. 27

Eksport wyników ……………..…………………………… 28

Tabele Krzyżowe ………………………………………… 30

Mierniki ……………………………………..………...…… 31

Ustawienia Konta ………………………..………………… 32

Integracje ……………..………………………………...… 33

Abonament ………………………..…………………...…. 34

Praca Grupowa ……………………………….............…. 35

Panel Badawczy ………….………………………………… 37

Aplikacja Mobilna …………………………………………… 38

INDEX

Witaj. Dziękujemy, że wybrałeś SurveyLab. Nasz system umożliwi Ci

przeprowadzenie dowolnego badania ankietowego lub testu online. Został on

zaprojektowany tak, aby maksymalnie skrócić czas potrzebny na przygotowanie

ankiety, zebranie wyników oraz analizę danych.

Aby zalogować się do systemu naciśnij przycisk LOGOWANIE. Wprowadź swoje

dane, lub naciśnij Sign in with Google. Poprzednio należy być zarejestrowanym

użytkownikiem. Aby przejść do rejestracji wystarczy kliknąć przycisk

REJESTRACJA.

System dostępny jest w dwóch wersjach językowych (Polskiej, Angielskiej). Zmiana

języka dostępna jest w dowolnym momencie, aby zmienić język wystarczy kliknąć na

odpowiedni symbol języka.

Wprowadzenie

Logowanie

Rejestracja jest całkowicie darmowa; aby zarejestrować się w systemie (założyć

konto) wystarczy wypełnić krótki formularz lub nacisnąć przycisk Sign Up with

Google. Aby w pełni aktywować konto należy klikać na link aktywacyjny wysłany

pocztą elektroniczną.

Obowiązkowe pola oznaczone są gwiazdką.

UWAGI. Jeśli nie otrzymałeś maila aktywacyjnego sprawdź folder SPAM na swojej

skrzynce pocztowej. Filtry anty-spam potrafią się pomylić. Dodaj nas do swojej

książki adresowej, aby upewnić się za nasze emaile zawsze do Ciebie dotrą.

Rejestracja

Zapomniałeś hasła? Nie przejmuj się - wpisz swój login, nowe hasło oraz adres

email, który jest powiązany z kontem. System automatycznie wyśle link aktywujący

nowe hasło na Twoją skrzynkę pocztową. Przejdź po linku i wpisz nowe hasło.

Przypomnienie hasła

Rejestracja konta w SurveyLab dostępna jest za darmo. Nie usuwamy zapisanych

przez Ciebie ankiet oraz zebranych odpowiedzi.

Abonament i Dostępne Pakiety

Dostępne Pakiety

Do wyboru masz cztery abonamenty (Starter, Standard, Professional, Enterprise)

dostosowane do różnych potrzeb i zastosowań.

Starter Standard Professional Enterprise

Projektowanie ankiety

Liczba ankiet Bez ograniczeń Bez ograniczeń Bez ograniczeń Bez ograniczeń

Liczba pytań Bez ograniczeń Bez ograniczeń Bez ograniczeń Bez ograniczeń

Liczba kontaktów Bez ograniczeń Bez ograniczeń Bez ograniczeń Bez ograniczeń

Szablony ankiet ✔ ✔ ✔ ✔

Pytania obowiązkowe ✔ ✔ ✔ ✔

Losowa kolejność

odpowiedzi✔ ✔ ✔ ✔

Dodaj logo ✔ ✔ ✔ ✔

Skórki ankiet 10skórki ankiet użytkownika

skórki ankiet użytkownika

skórki ankiet użytkownika

Zabezpieczenie ankiety hasłem

✔ ✔ ✔ ✔

Zaawansowana logika ankiet

- - ✔ ✔

Zbieranie odpowiedzi

Ilość odpowiedzi 1000/miesiąc 2500/miesiąc 7000/miesiąc Bez ograniczeń

Ogranicz czas badania - ✔ ✔ ✔

Raporty ankiet

Filtry danych ✔ ✔ ✔ ✔

Filtry czasowe - ✔ ✔ ✔

Export .csv + .xsl, .xlsx, .SPSS + PDF + Power point

Liczba użytkowników 1 użytkownik 1 użytkownik 2 użytkowników Bez ograniczeń

Jeśli ilość przypisanych do danego pakietu „odpowiedzi” okaże się niewystarczająca

wystarczy dokupić dodatkowy pakiet odpowiedzi.

Czym są odpowiedzi? Odpowiedzi to nic innego jak wypełnione przez respondenta

ankiety. Jako odpowiedzi liczymy jedynie zebrane i zapisane w bazie wyniki ankiet, a

nie wysłaną ilość ankiet czy emaili. Dzięki temu płacisz jedynie za rzeczywiście

zebrane wyniki.

Aby dowiedzieć się więcej o naszej ofercie sprawdź aktualny cennik na stronie

https://www.surveylab.com/

Nowa Ankieta (Test)

Aby stworzyć nową ankietę (test):

1. Zaloguj się do systemu

2. Naciśnij przycisk + DODAJ ANKIETĘ

Teraz możesz dodać pytania ankietowe. Każde pytanie dostaje kodowy numer (Q1,

Q2, ...), który nie zamienia się bez względu na dokonane modyfikacje. Kodowe

numery są widoczne tylko na projekcie ankiety. Pytania możesz w dowolnym

momencie zmodyfikować lub przesunąć w ramach ankiety.

Aby stworzyć kopię istniejącej ankiety:

1. Otwórz listę ankiet

2. Wybierz ankietę, którą chcesz skopiować i kliknij na ikonkę Kopiuj

SurveyLab udostępnia szereg narzędzi umożliwiających dostosowanie wyglądu

ankiety do indywidualnych potrzeb. Będziesz mógł podzielić ankietę na strony,

zmienić kolorystykę, dodać logo lub elementy graficzne.

Projektuj ankietę

Projektuj ankietę:

1. Wybierz ankietę i naciśnij przycisk Projektuj

Aby edytować nazwę ankiety

1. Kliknij na nazwę ankiety (domyślna nazwa to "Nowa ankieta <data>")

2. Zmień nazwę, system automatycznie zapisze zmianę

Aby dodać nowe pytanie:

1. Wciśnij przycisk Dodaj pytanie

2. Wybierz rodzaj pytania

Aby edytować istniejące pytanie:

1. Wciśnij przycisk Edytuj

Pytania

Aby usunąć pytanie:

1. Wciśnij przycisk Usuń

2. Potwierdź czynność

3. Pytanie (oraz zebrane dla tego pytania odpowiedzi) zostanie usunięte z

ankiety

Aby skopiować pytanie:

1. Wciśnij przycisk Kopiuj

2. Poniżej kopiowanego pytania zostanie utworzona identyczna kopia

Aby przenieść pytanie:

1. Wciśnij przycisk Przenieś pytanie, aby przenieść pytanie o jedno miejsce

wyżej lub niżej

Pytania

Skórka określa wygląd ankiety. Projektując ankietę możesz skorzystać z gotowych

skórek lub dostosować wygląd skórki swojej ankiety. Stworzone skórki będziesz mógł

zapisać do późniejszego wykorzystania.

Branding: Skórki Ankiet

Aby dodać nową skórkę:

1. W lewym menu wybierz Branding

2. Wybierz skórkę ankiety, z której chcesz skorzystać lub utwórz nową

skórkę

3. Wciśnij przycisk Edytuj, aby wybrać położenie logo, wielkość czcionki,

kolorystykę lub widoczność stopki

4. Wprowadź nazwę nowej skórki, w ten sposób będziesz mógł ponownie

skorzystać ze stworzonej skórki przy konstruowaniu kolejnej ankiety

5. Zmiany zostaną zapisane automatycznie

Możesz sprawić, że Twoja ankieta online będzie wyglądała profesjonalnie dodając

logo. Domyślnie logo jest wyświetlone w prawym górnym rogu ankiety.

Aby dodać logo:

1. Naciśnij przycisk Branding, znajdujący się w lewym menu.

2. Utwórz nową skórkę ankiety lub wciśnij przycisk Edytuj, aby edytować

wybraną gotową skórkę

3. Wciśnij przycisk Logo, a następnie Dodaj logo

4. Wybierz logo z dysku lub załaduj plik z logo z komputera

Branding: Dodaj Logo

Logika ankiety pozwala na zaprojektowanie dowolnych warunków logicznych dla

ankiety lub testu. Warunki mogą być zbudowane w oparciu o dowolne zdarzenie,

takie jak udzielenie odpowiedzi, dane kolektora, dane kontaktu lub rodzaj urządzenia,

z którego korzysta respondent wypełniając ankietę.

Logika Ankiety: Typy

Logika typu Opis

Zakończ ankietę Kończy ankietę

Idź do strony Przenosi respondenta do określonej strony

Ukryj stronę Ukrywa wybraną stronę

Ukryj pytanie Ukrywa wybrane pytanie

Pokaż stronę Wyświetla wybraną stronę

Pokaż pytanie Wyświetla wybrane pytanie

Reguła dla: Opis

PYTANIE Warunki logiczne oparte o pytanie.

STRONA Warunki logiczne oparte o strony.

BLOCK Warunki logiczne oparte o bloki stron.

KOLEKTOR Warunki logiczne oparte o dane kolektora.

KONTAKT Warunki logiczne oparte o dane kontaktu

URZĄDZENIEWarunki logiczne oparte o rodzaj urządzenia (pc, tablet, smartfon).

Dostępne rodzaje logiki:

Dostępne rodzaje reguł:

Aby dodać logikę:

1. Zbuduj ankietę (dodaj przynajmniej dwa pytania i jeśli jest to wymagane

podziel ankietę na strony)

2. Wciśnij przycisk Logika

3. Wybierz rodzaj warunku logicznego oraz pytanie, dla którego zostanie

utworzona logika

4. Wciśnij przycisk + DODAJ REGUŁĘ

5. Wybierz jakie zdarzenie będzie uruchamiało logikę (np. pytanie, strona,

blok, kolektor, kontakt, urządzenie)

6. Ustaw parametry logiki

7. Zmiany zostaną zapisane automatycznie

Logika Ankiety: Dodaj Logikę

SurveyLab umożliwia tworzenie ankiet online w dowolnym języku, w tym w językach

pisanych od prawej do lewej strony takich jak Hebrajski, Arabski czy Perski (Farsi),

językach pisanych innymi alfabetami niż łaciński takich jak Japoński, Chiński czy

Rosyjski oraz tworzenie wielojęzycznych ankiet online.

Wielojęzyczne Ankiety

Aby dodać nową wersje językową ankiety:

1. Wciśnij przycisk Języki

2. Z rozwijanego menu wybierz język, który chcesz dodać

3. Naciśnij USTAW JAKO PUBLICZNY

4. Przejdź do projektu ankiety i wprowadź tłumaczenie

Aby zacząć wysyłkę ankiety, musisz najpierw stworzyć kolektor. Kolektor jest

odpowiedzialny za wygenerowanie linku do Twojej ankiety, określa on również

sposób zbierania danych. Każda ankieta musi posiadać przynajmniej jeden kolektor,

który po stworzeniu należy aktywować, aby móc zbierać odpowiedzi.

Aby utworzyć nowy kolektor:

1. Wybierz ankietę, dla której chcesz dodać kolektor i wciśnij

przycisk Kolektory

2. Wciśnij przycisk + DODAJ KOLEKTOR

Zbieranie Danych

Dostępne metody dystrybucji:

• Link URL, Widget WWW. Wybierz tą opcję jeśli chcesz zbierać wyniki za

pomocą linku (URL), Facebook, okienka pop-up lub widgetu www.

• Zaproszenia email / SMS. Wybierz tą opcję jeśli chcesz wysłać

zaproszenia do udziału w badaniu bezpośrednio z systemu za pomocą

maila, SMSa lub ankiety w mailu.

• Mobile app. Wybierz ta opcję, aby zebrać odpowiedzi offline korzystając z

aplikacji mobilnej.

• 360 feedback

Typy Kolektorów

Metody dystrybucji:

+ Link do ankiety, do dystrybucji za pomocą dowolnego programu

pocztowego (np. MS Outlook, Gmail)

+ Link do ankiety na stronę WWW

+ Widget WWW

+ Zaproszenie pop-up do ankiety na stronę WWW

+ Ankieta pop-up na stronę WWW

+ Kod QR

+ Link ankiety wysyłany w mailu

+ Ankietę w mailu (pierwsze pytanie)

+ Ankieta w mailu (cały formularz) BETA

+ Mobile app

+ 360 feedback

SurveyLab udostępnia szereg metod dystrybucji ankiet i testów. Odpowiedzi możesz

zbierać za pomocą linka umieszczonego na stronie www, widgetu www, emaila,

SMSa, lub naszego systemu mailingowego.

Konfiguracja Kolektora

USTAWIENIA PODSTAWOWE

Na zakończenie (zachowanie ankiety po zakończeniu badania) :

Idź do strony. Respondent zostanie automatycznie przekierowany na wybraną

stronę www po zakończeniu badania, np. https://www.surveylab.com

Pokaż raport. System automatycznie wyświetli raport z wynikami ankiety po

zakończeniu badania.

Rozpocznij nową odpowiedź. Respondent zostanie automatycznie przekierowany

na pierwszą stronę ankiety po zakończeniu badania.

Generuj kod konkursowy. System wygeneruje unikalny kod konkursowy, który

zostanie wyświetlony na zakończenie ankiety.

Screen-out (URL). Przekierowanie na wybraną stronę w przypadku kiedy

respondent nie spełnia kryteriów selekcji (w logice ankiety została wybrana opcja

zakończ badanie dla wybranej odpowiedzi).

Wiadomość dla ekranu "Ankieta wypełniona". Ustaw wiadomość, którą zobaczy

respondent, gdy po wypełnieniu ankiety będzie próbował ponownie ją otworzyć, a

kolektor ma ustawienie jeden respondent / jedna odpowiedź.

Wiadomość dla ekranu "Ankieta zamknięta". Ustaw wiadomość, którą zobaczy

respondent gdy kolektor będzie wyłączony.

Powiadomienia o odpowiedziach:

Ustaw częstotliwość powiadomień dla ankiet i testów - brak, natychmiastowe,

godzinowe, dzienne, tygodniowe.

OGRANICZENIE ODPOWIEDZI

Jeden respondent / wiele odpowiedzi. Zdecyduj czy respondent będzie mógł

wypełnić ankietę raz lub wiele razy (wiele ankiet dla jednego badania, przydatne w

ankietach uruchamianych w trybie kiosk). Ustawienie "wyłączone" oznacza, że tylko

jedna odpowiedź dla jednej ankiety jest możliwa. Ustawienie "włączone" oznacza, że

dopuszczalne jest wiele odpowiedzi dla jednej ankiety

Zablokuj powrót do poprzedniej strony. Zdecyduj czy respondent będzie mógł

wrócić na poprzednią stronę ankiety.

Czas na odpowiedź. Ustaw maksymalny czas na wypełnienie ankiety.

OGRANICZENIE BADANIA

Całkowity limit odpowiedzi. Pozwala zdefiniować maksymalną dozwoloną ilość

odpowiedzi dla ankiety.

Przekroczony limit (URL). Opcja przekierowania dla przekroczonego limitu

odpowiedzi.

Ustaw czas dostępności badania. Badanie dostępne do. Pozwala zdefiniować

maksymalny czas dostępności badania. Po tym czasie badanie zostanie

automatycznie zamknięte.

Konfiguracja Kolektora

OPCJE ZABEZPIECZEŃ

Szyfrowanie SSL. Pozwala włączyć szyfrowanie dostępu do ankiety za pomocą SSL

(Secure Socket Layer).

Zabezpieczenie hasłem. Zabezpieczenie dostępu do ankiety hasłem.

Zabezpieczenie tokenem. Zabezpieczenie dostępu do ankiety tokenem.

Filtrowanie IP. Ograniczenie lub zezwolenie na dostęp do ankiety dla wybranych

adresów IP.

OPCJE INTEGRACJI

ID Odpowiedzi. Pozwala zewnętrznej aplikacji (np. system CRM, eShop, Portal) na

sterowanie sposobem zbierania odpowiedzi ankiet online.

Kontakty: Dodaj Kontakty

Dzięki Kontaktom będziesz mógł tworzyć imienne ankiety, śledzić status

prowadzonego badania oraz identyfikować osoby wypełniające ankietę.

Kontakty umożliwiają przechowywanie adresów email, telefonów oraz innych danych,

grupowanie, kopiowanie, eksportowanie i importowanie danych z pliku.

Aby dodać nowy kontakt:

1. Przejdź do zakładki Kontakty

2. Wciśnij przycisk + DODAJ KONTAKT lub skorzystaj z opcji Importuj

kontakty, aby importować listę kontaktów

Aby odszukać określone kontakty:

1. Przejdź do wyszukiwarki adresów, która znajduje się z górnej części

strony

2. Wpisz szukane słowo (np. *@gmail.com, Dyrektor*, *ka*, Anna)

3. Wciśnij ENTER

Aby usunąć kontakty:

1. Zaznacz kontakty, które chcesz usunąć

2. Wciśnij przycisk USUŃ

Kontakty: Usuń Kontakty

Dzięki tej opcji będziesz mógł wczytać do systemu listę kontaktów z pliku txt lub csv.

Opcja importu kontaktów jest dostępna w lewym menu Kontakty | Importuj kontakty.

Kontakty: Importuj Kontakty

Aby importować kontakty możesz skorzystać z dwóch opcji.

OPCJA 1. Importuj kontakty (z pliku)

1. W lewym menu wybierz opcję Kontakty | Importuj kontakty

2. Ustaw separator oraz sposób kodowania znaków (dla języka polskiego

należy wybrać Windows-1250)

3. Wybierz plik z kontaktami, które chcesz importować. Jeśli plik zawiera

nagłówek zaznacz tą opcję.

4. Zaznacz grupy, do których mają zostać dodane kontakty

5. Wciśnij przycisk PODGLĄD, a następnie IMPORTUJ

Kontakty: Importuj Kontakty

OPCJA 2. Importuj kontakty (Wklej ręcznie)

1. W lewym menu wybierz opcję Kontakty | Importuj kontakty

2. Wybierz metodę importu Wklej

3. Ustaw separator a następnie wpisz lub wklej kontakty, które mają być

importowane

4. Wciśnij przycisk PODGLĄD, a następnie IMPORTUJ

Dzięki tej funkcji będziesz mógł pobrać wszystkie lub wybrane kontakty do pliku txt.

Opcja eksportu kontaktów jest dostępna w lewym menu Eksportuj kontakty

Kontakty: Eksportuj Kontakty

Aby eksportować kontakty:

1. W lewym menu wybierz opcję Kontakty | Eksportuj kontakty

2. Zaznacz tagi (grupy) kontaktów, które chcesz eksportować lub

wybierz Wszystkie TAGI jeśli chcesz eksportować wszystkie kontakty

3. Wybierz separator znaków. Domyślnie ustawiony jest średnik (;)

4. Wybierz pozycje, które mają być eksportowane

5. Wciśnij przycisk Eksportuj

Raporty

SurveyLab udostępnia szereg narzędzi analitycznych pozwalających na wykonanie

podstawowej analizy wyników badania ankietowego bezpośrednio w systemie.

GRAPHICAL REPORTS

Aby otworzyć raport i rozpocząć analizę danych :

1. Wybierz ankietę, dla której chcesz obejrzeć raport

2. Wciśnij przycisk Raport

3. Wyświetli się raport sumaryczny pokazujący zagregowane odpowiedzi dla

całej ankiety. Jeśli chcesz obejrzeć indywidualne odpowiedzi udzielone

przez respondentów przejdź do zakładki Lista odpowiedzi

UWAGI. Na Liście odpowiedzi wyświetlają się wszystkie opcje odpowiedzi, łącznie z

tymi, nie wybranymi przez respondenta. Wybrane odpowiedzi są zaznaczone.

Raporty: Filtry

Funkcja pozwala na filtrowanie zebranych danych w oparciu o dowolny parametr

(wariant odpowiedzi). Dzięki filtrom łatwo sprawdzisz jak na pytania odpowiedziała

określona grupa osób np. kobiety w wieku 20 - 30 lat.

Aby utworzyć filtr:

1. Wciśnij przycisk Kopiuj raport, aby utworzyć kopię raportu

2. Wciśnij przycisk Filtry

3. Wybierz kolektory, które chcesz uwzględnić w wynikach

4. Ustaw parametry filtra

5. Filtr zostanie zapisany automatycznie

UWAGI. Aby dodać filtr musisz wcześniej utworzyć kopię raportu.

Eksport Wyników

Funkcja eksportu wyników przeznaczona jest dla wymagających użytkowników, dla

których możliwości analityczne SurveyLab są niewystarczające.

Dane można pobrać następujących formatach :

.csv Starter

Comma Separated Values. Plik tekstowy, w którym wartości rozdzielane są przecinkiem lub średnikiem.

.xls Standard Plik MS Excel.

.xlsx StandardPlik MS Excel. Format Excel 2007 lub nowszy.

.por Standard Plik SPSS

.sav Standard Plik SPSS

.pptx Professional Plik MS PowerPoint file.

.pdf Professional PDF

UWAGI. Pliki eksportu z wynikami ankiet są aktualizowane w czasie rzeczywistym lub wodstępach czasu, które zależą od wielkości raportu :

raport poniżej 1000 odpowiedzi - w czasie rzeczywistymraport 1001 - 5000 odpowiedzi - co 3 godzinraport 5001 - 50000 odpowiedzi - co 6 godzinraport powyżej 50001 odpowiedzi - co 24 godzin

Eksport Wyników

Aby eksportować wyniki ankiety :

1. Przejdź do Raportu ankiety

2. Wciśnij przycisk Eksportuj

3. Wybierz format i rodzaj pliku

UWAGI. Jeśli twój program nie interpretuje poprawnie polskich znaków narodowych

zakodowanych w UTF-8, zalecamy skorzystanie z kodowania windows-1250.

UWAGI. Eksportowane z SurveyLab pliki to tzw. pliki płaskie (flat). Takie pliki nie

zawierają znaków ENTER w zestawie danych, dzięki czemu są poprawnie czytane i

importowane przez MS Excel.

Tabele Krzyżowe

SurveyLab umożliwia analizę korelacji między różnym zmiennymi oraz tworzenie

wielowymiarowych tabel krzyżowych.

Aby stworzyć tabelę krzyżową:

1. Przejdź do raportu ankiety

2. Wyciśnij przycisk Tabela krzyżowa

3. Naciśnij przycisk +DODAJ TABELĘ

4. Dodaj zmienne, które chcesz analizować

Tylko pytania pojedynczego oraz wielokrotnego wyboru mogą być dodane do tabeli

krzyżowej. Pod względem analitycznym jest obojętne jak zostaną zaprezentowane

dane (kolumny / wiersze).

Pod tabelą prezentowany jest wynik testu chi-kwadrat. Test jest wykorzystywany do

badania zgodności zmiennych mierzalnych i niemierzalnych.

UWAGI. Aby stworzyć tabelę krzyżową musisz dodać przynajmniej jedną zmienną w

kolumnach oraz jedną w wierszach.

Mierniki

Mierniki umożliwiają tworzenie złożonych wskaźników takich jak CSI (Customer

Satisfaction Index), składających się z wielu pytań o różnej wadze oraz budowanie

testów online.

Aby dodać nowy miernik:

1. Wciśnij przycisk Mierniki

2. Wciśnij przycisk + DODAJ MIERNIK

3. Wpisz nazwę miernika oraz wybierz typ prezentacji wyników (procenty lub

punkty)

4. Dodaj pytania

5. Zmiany zostaną zapisane automatycznie

UWAGI. Mierniki bazują na punktacji przypisanej do pytań ankietowych. Punktację

należy dodać przed uruchomieniem ankiety. Jeśli dana opcja odpowiedzi ma być

pominięta w kalkulacji wyniku, jako punktację należy wpisać NA.

Ustawienia Konta

W tej części systemu możesz zmienić swoje dane kontaktowe, adres email lub dane

do faktury. Aby to zrobić wejdź do aplikacji Konto | Ustawienia konta.

DANE DO FAKTURY

Jeżeli chcesz otrzymać fakturę za zakupione usługi, wypełnij poniższy formularz

podając pełną nazwę firmy, dokładny adres oraz numer NIP. System automatycznie

pobierze dane z formularza podczas generowania faktury..

USTAWIENIA SYSTEMU

Domyślny język. SurveyLab automatycznie rozpoznaje i dostosowuje język systemu

do języka przeglądarki internetowej. Możesz na stałe zmienić język pracy systemu na

inny niż język pracy przeglądarki.

Format daty. Ponieważ w różnych krajach obowiązują inne formaty zapisu daty

możesz je odpowiednio skonfigurować. Do wyboru masz opcje DD-MM-YYYY, MM-

DD-YYYY, YYYY-MM-DD, gdzie DD oznacza dzień, MM - miesiąc, a YYYY - rok.

Strefa czasowa. Wybierz strefę czasową, w której aktualnie się znajdujesz. Jest to

przydatne jeśli definiujesz datę zakończenia ankiety. System dostosowuje daty

zakończenia zbierania danych do ustawień Twojej strefy czasowej.

Automatycznie usuwaj kontakty starsze niż. Ustaw automatyczne czyszczenie

bazy kontaktów co 3, 6 lub 12 miesięcy.

Kody znaków dla eksportu. Funkcja umożliwia dodanie dodatkowy stron kodowych

dla eksportu znaków pisarskich. Domyślnie ustawioną stroną kodową jest UTF-8

(Unicode).

Integracje

Gotowe do użycia integracje z różnymi systemami i narzędziami, w tym Slack,

Zendesk, Dropbox, Google Analytics, LiveChat, FTP.

Aby skorzystać z jednej z dostępnych integracji:

1. Przejdź do zakładki Konto

2. Wciśnij przycisk Integracje

3. Uzupełnij dane wymagane do integracji

4. zmiany zostaną zapisane automatycznie

Możesz stworzyć takie integracje:

1. Integracja z Zendesk

2. Integracja z Slack

3. Integracja z Google analytics

4. Integracja z Dropbox

Abonament

Do wyboru masz cztery abonamenty (Starter, Standard, Professional, Enterprise)

dostosowane do różnych potrzeb i zastosowań.

Rejestracja konta w SurveyLab dostępna jest za darmo. Nie usuwamy zapisanych

przez Ciebie ankiet oraz zebranych odpowiedzi.

Aby kupić abonament:

1. Zarejestruj darmowe konto

2. Przejdź do zakładki ABONAMENT

3. Wybierz jeden z dostępnych pakietów

(Starter, Standard, Professional, Enterprise)

4. Potwierdź dane do faktury i wybierz sposób płatności

5. Wciśnij przycisk PRZEJDŹ DO PŁATNOŚCI, aby dokończyć transakcję

Praca Grupowa

SurveyLab umożliwia pracę grupową oraz korzystanie przez wiele osób z jednego

konta. Dzięki temu będziesz mógł pracować nad ankietą razem z zespołem,

podwykonawcą lub klientem. Możesz sam zdecydować jakie uprawnienia będą mieli

poszczególni użytkownicy. Każdy użytkownik posiada swój własny login z przypisaną

do niego rolą (administrator, manager, edytor, gość).

Aby zarządzać użytkownikami :

1. Przejdź do zakładki Konto

2. Wciśnij przycisk Użytkownicy

Do wyboru są następujące rodzaje ról:

Admin Manager Edytor Ankieter Gość

Projektowanie ankiet

Przeglądanie ankiet ✔ ✔ ✔ - ✔

Edycja ankiet ✔ ✔ ✔ - -

Zbieranie wyników

Tworzenie kolektora ✔ ✔ - - -

wypełnianie ankiet (kolektor Mobile app)

✔ ✔ ✔ ✔ ✔

Analiza wyników

Przeglądanie raportów ✔ ✔ ✔ - ✔

Współdzielenie i eksport wyników

✔ - - - -

Konto

Edycja ról (profili) ✔ - - - -

Usuwanie konta ✔ - - - -

Praca Grupowa

Zarządzanie uprawnieniami konta:

• Dostęp. Wybierz, aby edytować dostęp do wybranych ankiet lub tagów

(grup ankiet)

• Rola. Wybierz, aby edytować dane użytkownika oraz przypisać rolę

• Usuń. Wybierz, aby usunąć użytkownika

Panel Badawczy

Dzięki współpracy z liderami rynku, w tym m.in. z firmami Cint i ResearachNow,

udostępniany przez nas panel badawczy online daje dostęp do ponad 100 M

panelistów (w tym ponad 1 mln w Polsce) w 150 krajach.

DLA KOGO

Panel badawczy online to najlepsze narzędzie wszędzie tam gdzie potrzebny jest

dostęp do określonej grupy respondentów np. właściciele samochodów nie starszych

niż trzy lata. Usługa skierowana jest przede wszystkim do:

• Dyrektorów marketingu i sprzedaży

• Agencji badawczych

• Przedsiębiorców

• Badaczy

• Planistów i analityków

ZALETY

Profesjonalne i kompletne narzędzie badawcze. Działamy nieprzerwanie od 2009

roku. Posiadamy ponad osiem lat doświadczeń w dostarczaniu narzędzi i usług

badawczych.

• Realizacja badań za pomocą surveylab.com

• Szybkie wyniki. Większość badań jesteśmy w stanie zakończyć w czasie

krótszym niż 3 dni.

• Bogate możliwości doboru próby (wiek, płeć, kraj, miasto, wykształcenie,

zawód, dochód, status małżeński, liczba dzieci, stosunek do palenia,

dostęp do samochodu, ...)

• Wysoka jakość panelu, potwierdzona certyfikacją ISO 20252.

MOŻLIWOŚCI PROFILOWANIA PRÓBY

• Demografia (kraj, region, płeć, wiek, wykształcenie, ...)

• Struktura gospodarstwa domowego (liczba dzieci, wiek dzieci, dochód, ...)

• Zawód (wielkość firmy, branża, doświadczenie, ...)

• Transport (dostęp do samochodu, dostęp do motoru, ...)

• Inne (okulary / szkła kontaktowe, stosunek do palenia, zwierzęta

domowe…)

Aplikacja mobilna

SurveyLab umożliwia zbieranie danych offline z wykorzystaniem aplikacji mobilnej na

systemy Android oraz iOS.

Aby skorzystać z aplikacji:

1. Pobierz aplikację (z Google Play lub Apple Store) na swój telefon lub

tablet

2. Zaloguj się do aplikacji korzystając ze swoich danych logowania

SurveyLab

UWAGI. Aby zalogować się do aplikacji musisz być online. Po zalogowaniu się i

pobraniu ankiet możesz rozłączyć się z siecią. Aplikacja będzie pamiętała Twoje

dane logowania oraz pobrane ankiety. Wypełnione ankiety zostaną synchronizowane

jak ponownie połączysz się z siecią.

Aby wyświetlić ankietę w aplikacji mobilnej musisz zapisać i aktywować kolektor

mobilny

Aby dodać kolektor mobilny:

1. Utwórz kolektor

2. W ustawieniach kolektora jako metodę dystrybucji wybierz Mobile app

UWAGI. Dla jednej ankiety możesz utworzyć jeden kolektor typu Mobile app.

Aplikacja mobilna obsługuje następujące rodzaje pytań :

1. Pytania wyboru

2. Pytania otwarte

3. Pytania NPS

4. Pytania dodaj zdjęcie

Proszę pamiętaj, że inne rodzaje pytań (np. pytanie macierzowe, pytanie przeciągnij i

upuść) nie będą wyświetlane w aplikacji mobilnej.

Aplikacja działa pod kontrolą systemów Android (4.1) lub iOS (9.0).