1

Wyższa Szkoła Zarządzania i Administracji w Opolu

Informatyka w zarządzaniu

dr inż. Władysław Wornalkiewicz

Opole 2013

2

dr inż. Władysław Wornalkiewicz

IINNFFOORRMMAATTYYKKAA WW ZZAARRZZĄĄDDZZAANNIIUU

Rozwiązania informatyczne stanowią

specjalistyczne narzędzia służące poprawie

efektywności systemu informacyjnego danej

organizacji gospodarczej.

Struktura takiego systemu obejmuje:

nadawców informacji,

odbiorców informacji,

zbiory informacji,

kanały informacyjne,

metody i techniki przetwarzania informacji.

3

Funkcje systemu informacyjnego są

następujące:

zasilanie w informacje,

przetwarzanie informacji,

prezentowanie informacji,

przechowywanie informacji,

przekazywanie informacji.

Systemy informatyczne przyczyniają się do

efektywnego wspomagania procesów planowania,

realizacji, kontroli wydajnego i oszczędnego

przepływu komponentów wewnątrz i na zewnątrz

jednostki gospodarczej.

4

Przepływ ten dotyczy surowców, półfabrykatów

oraz wyrobów gotowych.

Monitorowany i usprawniany jest także proces

tworzenia informacji od punktu dostawy do miejsca

odbioru z uwzględnieniem specyficznych

uwarunkowań klientów.

5

System informatyczny organizacji składa się z

siedmiu grup:

personel korzystający z systemu,

dane i informacje,

zbiór narzędzi i urządzeń technologii

informatycznej,

zbiór stosowanych rozwiązań

organizacyjnych,

zbiór informacji o zgromadzonej

informacji,

relacje pomiędzy elementami modułów

systemu informatycznego,

infrastruktura i otoczenie systemu informatycznego.

6

Obecnie Internet przyczynił się do usprawnienia

funkcjonowania przedsiębiorstw.

Wymaga jednak wdrożenia w danym rejonie

odpowiedniej infrastruktury teleinformatycznej

zapewniającej dobry zasięg sygnałów.

7

Technika informatyczna umożliwia także

zwiększenie wydajności pracy w obszarze prac

biurowych, gdyż umożliwia:

edycje tekstów,

stosowanie arkuszy kalkulacyjnych,

budowę baz danych i obsługę sekretarską.

8

W operacjach ewidencjonowania dostaw,

magazynowania, przekazywania odbiorcom oraz

rozliczeń finansowych stosowane są możliwie

najnowsze osiągnięcia techniki komputerowej, w tym

różnego typu komputery, terminale, skanery kodów

kreskowych itp.

Wymaga to oznaczenia ładunków etykietami

identyfikacyjnymi

9

Znaczenie informatyki na przykładzie logistyki

Systemy informatyczne w logistyce stanowią o

nowoczesności stosowanych technik i metod

zarządzania, zwłaszcza w wyspecjalizowanym

przedsiębiorstwie transportowym, świadczącym

usługi firmom lub klientom indywidualnym w

obszarach:

prognozowanie popytu,

przepływ informacji źródłowej i udostępnianieraportów,

10

kontrola zapasów występujących w

magazynach - zwłaszcza wysokiego

składowania,

czynności manipulacyjne wewnątrz

magazynu wysokiego składowania,

przyjmowanie i realizowanie zamówień,

w tym poprzez sklep internetowy,

kompletowanie różnych elementów wedługzamówień klientów,

11

transport oraz dostawa według ustaleń z

odbiorcami.

Znajomość dostępnych funkcjonalności

systemów informatycznych w logistyce jest

jeszcze w Polsce rzadko spotykana.

Przygotowanie odpowiedniej kadry w tymzakresie jest potrzebą obecnego okresu zewzględu na przewidywaną chłonność rynkupracy na specjalistów tego typu.

12

Podjęcie kształcenia specjalistów w zakresie

implementacji - przystosowania typowych

zintegrowanych systemów informatycznych

zwłaszcza klasy ERP oraz czuwania nad

systemami już wdrożonymi – jest

koniecznością, biorąc pod uwagę coraz

liczniejsze powstawanie centrów logistycznych.

W dobie globalizacji i otwartości rynku UniiEuropejskiej wymagane jest nie tylkokomputerowe wspomaganie sterowaniaprocesami przepływu, a wręcz ich bieżąceoptymalizowanie dla stałego podnoszeniaefektywności działania.

13

Przewidywane włączenie do Unii Europejskiej

dalszych krajów i związanego z tym nasilenia

handlu międzynarodowego wywoła

zapotrzebowanie na:

analityków potrafiących dobrać odpowiednipakiet komputerowy z obszaru logistyki iprzeprowadzić analizę przedwdrożeniową wdanym obiekcie gospodarczym lub handlowym,

14

informatyków mających umiejętność

modyfikacji systemu standardowego według

potrzeb klientów,

kadry kierowniczej rozumiejącej

zarówno mechanizmy zarządzania jak i

procedury funkcjonowania modułów

informatycznych.

Podjęcie decyzji w zakresie przystosowania

organizacyjnego danej firmy, wyłonienie dostawcy

kosztownego systemu informatycznego, a później

wielomiesięczne wdrażanie traktuje się coraz

częściej jako przedsięwzięcie inwestycyjne.

15

Małe i średnie przedsiębiorstwa dla zwiększenia

prestiżu na rynku dóbr i usług starają się

poprawić swój wizerunek poprzez posiadanie

nowoczesnych zintegrowanych systemów, w

tym w zakresie sterowania logistycznego.

Występujące procesy logistyczne w łańcuchu

dostaw można podzielić na trzy typy:

usługi logistyczne wykonywane przez

wyspecjalizowane firmy transportowe,

16

logistykę związaną z zaopatrzeniem

materiałowym oraz magazynowaniem w

przedsiębiorstwach,

logistykę dostaw bezpośrednio na linie

produkcyjne.

W usługach logistycznych występują systemy

zarządzające parkiem samochodowym, nawigacyjne

i obserwujące ruchy pojazdów.

17

W Stanach Zjednoczonych outsourcing, czyli

usługi zewnętrzne stanowią ponad 40%

wartości wszystkich usług logistycznych.

Przyjmując to jako tendencję należy się

spodziewać wzrostu tego typu usług również w

naszym rejonie Europy.

Ponadto należy się liczyć z wzrostem popytu na

specjalistów analityków i informatyków znających

możliwości systemów informatycznych logistyki i

potrafiących je wdrażać.

18

Istotną rolę odgrywa tu tzw. operator

logistyczny, czyli podmiot zarządzający

towarem klienta od momentu pozyskania

surowca, poprzez procesy przetwarzania, aż do

wytworzenia produktu finalnego.

Operator zobowiązany jest do ciągłegomonitorowania generowanych w systemielogistycznym przepływów informacyjnych.

19

Duży magazyn pełen niezbędnych materiałów

to zapewnienie ciągłości produkcji, lecz

jednocześnie zamrożenie środków finansowych.

Alternatywnym rozwiązaniem jest produkowaniez dostawą just-in-time bezpośrednio na odcinkiobróbki lub montażu wyrobów, lecz wymaga tobezawaryjności w łańcuchu dostaw.

20

Podstawą informatycznych systemów

logistycznych jest automatyzacja identyfikacji

elementów w celu zmniejszenia do minimum

ryzyka wystąpienia przekłamań w procesie

odnotowywania przychodów oraz rozchodów.

Wykorzystuje się zaawansowane systemykodów kreskowych oraz przy dużychidentyfikację radiową EPC/RFID.

21

Przestrzegać należy standaryzacji i wytycznych

wynikających z międzynarodowego systemu

identyfikacji (organizacja GS1).

Systemy informatyczne logistyki gromadzą i

przetwarzają informacje pobierane z opakowań

oznakowanych kodami kreskowymi w centralnej

bazie danych.

Pakiety programowe zawierają oprogramowaniedo optymalizacji przewozów zewnętrznych jak iruchu środków transportu wewnętrznego.

22

Obejmują aplikacje do automatycznego

tworzenia dokumentów i elektronicznej wymiany

danych między formularzami w różnych

językach, korzystając przy tym z języka

programowania XML.

Spośród systemów informatycznych logistykigłówne miejsce zajmują pakiety WMS doobsługi magazynów.

23

Funkcjonowanie takiego systemu zależne jest

od branży i wielkości powierzchni magazynu

wysokiego składowania, a ponadto od

technicznych środków automatyzacji prac.

Proces działania WMS przedstawiony zostanie

na przykładzie jednego magazynu hurtowni

papierniczej.

W procesie zakupu wskazuje się konkretnytermin dostawy do magazynu wysokiegoskładowania.

24

Funkcjonowanie takiego systemu zależne jest

od branży i wielkości powierzchni magazynu

wysokiego składowania, a ponadto od

technicznych środków automatyzacji prac.

Proces działania WMS przedstawiony zostanie

na przykładzie jednego magazynu hurtowni

papierniczej.

W procesie zakupu wskazuje się konkretnytermin dostawy do magazynu wysokiegoskładowania.

25

Przyjęto założenie, że nie grupowania towarówwedług klasyfikacji materiałowej, lecz układa sięje według częstości rotacji – w miarę wnajbliższym dostępnym miejscu do kompletacji.

Rzadziej więc korzysta się z wózków widłowychdo zdejmowania palet na poziomachnajwyższych regałów.

W małej hurtowni magazyn wysokiego składowania

przypomina magazyn tradycyjny z układaniem

ręcznym, doposażony jednak w terminale przenośne

(mobilne) i oznakowania kodami kreskowymi półek

regałów.

26

Nie jest wyposażony w automatyczne układarkijak to bywa w dużych magazynach firmspedycyjnych.

Zarówno dostawy, składowanie,ukompletowanie i wysyłka jest potwierdzanaelektronicznie.

Dostawa może być rozlokowana w różnychmiejscach po kilka sztuk.

Każdorazowo po położeniu danej ilości sztuktowaru na półce regału, magazynier skanujezarówno kod towaru jak i kod kreskowy miejscana półce, wprowadzając ponadto ilość sztuk.

27

Podsumowaniem ilości, czyli określenie stanówmagazynowych i przeliczenie wartości towarówwedług wynegocjowanych cen zakupuwynikającym z zawartej umowy zajmuje sięsystem nadrzędny ERP.

W hurtowni nie stosuje się dostarczania towarupartiami.

Reklamacje ilościowe zdarzają sięsporadycznie.

Odnotowanie dostawy odbywa się na jednymekranie tzw. oknie.

28

Poprzez skanowanie kodów kreskowych wprocesie zakupu i sprzedaży wyeliminowanezostają błędy, jakie występują przywprowadzanie ręczne symboli towarów.

Strukturze organizacyjnej odpowiadają modułysystemów informatycznych, przykładowo modułRozrachunki.

System ERP oparty jest o wspólną bazę danychzorganizowaną przykładowo oprogramowaniemSQL Server firmy Microsoft pod WindowsServer.

29

Aktywnych w systemie jest kilka tysięcyklientów, a baza liczy około 50 tys. towarów.

Baza danych zorganizowana jest na wydajnymserwerze hardwarowym umożliwiającymswobodne poszerzenie jego możliwościprzetwarzania danych o dodatkowe panele.

Hurtownia powierzyła serwisowanie systemuERP firmie zewnętrznej (przy współpracy zwłasnym specjalistą informatykiem).

30

Płaci się za usuniecie każdego rodzaju usterki.Ten rodzaj umowy gwarancyjnej jest dogodnydla aktualności systemu ERP, lecz kosztownydla zamawiającego.

Do zarządzania i planowania niezbędne sąjeszcze systemy kontrolingowe, analityczne iustalające prognozy potrzeb materiałowych.

Podstawowymi dostawcami zintegrowanych

systemów informatycznych klasy ERP są duże firmy

softwarowe.

31

Poznanie procesów logistycznych z

zastosowaniem współczesnej techniki

obliczeniowej oraz automatyzacja identyfikacji,

wymaga znajomości wielu wyspecjalizowanych

systemów cząstkowych – modułów z których

składa się informatyczny system obiektowy

klasy ERP.

Istotna jest wiedza i doświadczenie w zakresie

wdrożenie zintegrowanych systemów

informatycznych klasy ERP.

32

Generacje systemów zintegrowanych

MRP – planowanie zapotrzebowania

materiałowego,

MRP II – planowanie zasobów (materiałów,

maszyn produkcyjnych, zatrudnienia),

ERP – rozszerzone planowanie zasobów, a wtym optymalizacja zasobów rzeczowych,planowanie i zarządzanie finansami (płynnośćfinansowa, wolne środki, analiza rentownościinwestycji finansowych),

33

ERP II – rozszerzenie ERP w zakresie:

zintegrowanego łańcucha dostaw,

udostępniania wybranych zasobów klientom z

zastosowaniem technologii internetowej w sieci

WWW,

CRM – zarządzanie kontaktami z

klientami.

Jest to strategia biznesowa oparta o systemy

informatyczne gromadzące dane klienta ze źródeł

wewnętrznych i zewnętrznych w celu ich analizy.

34

Dane opisujące klientów są rozproszone w

wielu modułach systemu zintegrowanego, tak

wiec analizy CRM to zespolone raporty ze

zgromadzonych danych.

W ramach grupy systemów klasy CRM

wyróżnia się następujące warianty:

eCRM – elektroniczny kontakt z klientemza pośrednictwem Internetu,

35

mCRM – przekazywanie informacji

klientom, dostawcom, partnerom handlowym za

pośrednictwem technologii bezprzewodowej,

cCRM – bezpośrednia interakcja z

firmą współpracującą,

PRM – zarządzanie relacjami zestowarzyszonymi partnerami handlowymi w celuoptymalizacji sprzedaży,

36

SRM – zarządzanie relacjami ze

współpracującymi dostawcami w celu

optymalizacji procesów zaopatrzenia.

SCM – system zarządzania łańcuchem

dostaw poprzez efektywne wykorzystanie

zasobów.

Oprócz wymienionych form systemówdoskonalonych dla przyspieszenia i wzrostuefektywności procesów produkcyjnychwystępują następujące komputerowe systemywspomagające zarząd firmy oraz menadżeróww procesie podejmowania decyzji:

37

systemy informowania kierownictwa,

które koncentrują się ogólnym, sprawnym

działaniu firmy,

systemy wspomagania decyzji strategicznych itaktycznych w zakresie planowania działalnościgospodarczej, inwestycji, zaopatrzenia,sprzedaży wyrobów i usług oraz gospodarkifinansowej; powinny one nadążać zazmieniającymi się wymaganiami otoczenia,

38

systemy ekspertowe oparte na wiedzy i

procedurach realizacji zadań podpatrzonych

wcześniej u ekspertów różnych branż;

zadaniem ich jest służenie kierownictwu radąoraz diagnozowanie pojawiających sięproblemów w określonej działalności firmy.

39

Formułowanie układu modułów i funkcji

Obszary działalności przedsiębiorstwa:

produkcja,

zarządzanie relacjami z klientami,

dokumenty elektroniczne,

zamówienia elektroniczne,

finanse i księgowość,

kontroling i budżetowanie,

40

logistyka,

majątek trwały,

zarządzanie personelem.

Systemy informatyczne klasy ERP

wspomagające procesy logistyczne w łańcuchu

dostaw (studium przypadku).

Zagadnienie wdrożeń systemów; wyłonienie

oczekiwań od modelowego systemu

zintegrowanego.

41

Analiza funkcjonalności oraz integracji

funkcji

w typowych – standardowych systemach

zintegrowanych oferowanych przez

producentów oprogramowania z

przeznaczeniem dla dużych, średnich i małych

firm.

Metodyka implementacji systemu

zintegrowanego.

Rozbudowana platforma programowaułatwiająca proces wdrożeniowy.

42

Fazy i etapy prac w zakresie: ewidencji stanuistniejącego systemu informatycznego, potrzebużytkowników, procedury wyboru dostawcyoprogramowania i sprzętu, sformułowaniekoncepcji przedwdrożeniowej, zawarcie umowyna zakup i wdrożenie aplikacji standardowej.

43

Zadania zespołu wdrożeniowego oraz

konsultantów w czasie implementacji, a po

wdrożeniu serwisowania systemu

zintegrowanego.

Rozbudowa modułowa systemu MRP według

faz rozwojowych, aż po system SFA.

System SFA stanowi integralną część systemuCRM i jego zadaniem jest wspomaganieprzedstawicieli pracujących w terenie.

44

Posługują się oni komputerami przenośnymi

wykorzystującymi technologię bezprzewodową.

Budowa systemu informatycznego w podstawowych

obszarach działalności przedsiębiorstwa, a w tym

logistyki.

45

Dyskusja na temat oczekiwań od

zintegrowanego systemu informatycznego klasy

ERP w obiektach pracy studentów.

Modelowanie integracji funkcji oraz modułów

hipotetycznego systemu klasy ERP.

Opracowanie koncepcji wymagań

przedwdrożenio

- wych oraz sformułowanie umowy nawdrażanie systemu.

46

Opracowanie harmonogramu wdrożenia z

uwzględnieniem metodyki implementacji

systemu standardowego.

Dyskusja na temat składu i obowiązków zespołuwdrożeniowego i zespołów wykonawców wposzczególnych obszarach działalnościprzedsiębiorstwa.

47

Rozpowszechnienie się systemów

wspomagających zarządzanie, a zwłaszcza

klasy ERP jest rezultatem wzajemnego

przenikania się logistyki handlu i komputeryzacji

wspomagającej sprzedaż.

W ewolucji modułów systemówinformatycznych, w celu dogodności korzystaniaz nich i jednocześnie wykorzystanianowoczesnej techniki informacyjnejzintegrowano dostęp do zasobówprzedsiębiorstwa.

48

W konsekwencji takiego działania powstały

kolejno następujące systemy informatyczne

stanowiące główny trzon systemów

informacyjnych firm:

zarządzanie gospodarką magazynową (IC),

planowanie potrzeb magazynowych (MRP),

planowanie zasobów produkcyjnych (MRP

II),

planowanie zasobów przedsiębiorstwa (ERP),

49

dynamiczne modelowanie (DEM).

Powstaniu określonych typów systemów

sprzyjały opracowane teoretycznie

wcześniejsze metodologie funkcjonalności

przedsiębiorstw.

Przykładowo MRP polega na połączeniu popytuna poszczególne wyroby z zapotrzebowaniemna materiały produkcyjne.

50

Zastosowanie techniki komputerowej umożliwia

szybkie określenie ich potrzeb na podstawie

struktury wyrobów i zaplanowanych zleceń.

Sprzyja to redukcji kosztów oraz dotrzymanie

terminów umów z odbiorcami wyrobów

finalnych.

System MRP określa zdolności produkcyjneposzczególnych linii i stanowisk roboczych.

51

Sukces MRP spowodował powstanie jego

rozszerzenia w postaci MRP II.

Zintegrowano funkcjonalność MRP z zakupami,

utrzymaniem maszyn i urządzeń, zasobami

pracowników oraz z komputerową techniką

projektowania wyrobów i jego komponentów.

Powstała metodologie planowania zasobówwytwórczych nazwano APICS.

52

Zdefiniowane w niej systemy klasy MRP II

umożliwiają:

określenie komponentów wyrobów,

zabezpieczenie dostępności elementów

składowych wyrobów finalnych przy

minimalizacji zapasów magazynowych,

ustalenie terminów uruchomienia produkcjiposzczególnych komponentów wyrobówfinalnych,

53

kontrolę przestrzegania długości cykli

produkcyjnych,

kontrolę obciążenia urządzeń

produkcyjnych,

planowanie przyszłego obciążenia mocy

wytwórczych.

Systemy klasy ERP stanowią kolejny etap wrozwoju systemów informatycznychzarządzania, a dotyczą szeroko rozumianegoplanowania niemal pełnych zasobówprzedsiębiorstwa.

54

W procesie wdrażania, gdy firma ma już

pojedyncze funkcjonalnie systemy

informatyczne następuje programowe i

sprzętowe nawiązanie współpracy między nimi

dla zachowania całości i korzystania ze

wspólnych zasobów informacyjnych.

W skład systemów klasy ERP wchodzą także –często osobno dystrybuowane – następującepodsystemy:

55

zarządzanie łańcuchem dostaw (SCM);

dotyczy to w szczególności organizacji

gospodarczych powiązanych w sieć logistyczną,

która obejmuje dostawców, producentów,

dystrybutorów i klientów.

Współpraca pomiędzy uczestnikami łańcucha

dostaw zmierza do osiągnięcia przewagi

konkurencyjnej na rynku.

zarządzanie relacjami z klientami (CRM).

Wymienione podsystemy wykorzystują wznacznym stopniu interfejs internetowy poprzezstandard Web Serwices.

56

Cechuje je przyjazne użytkownikowi menu

ekranowe. Od wdrożonych współczesnych

systemów wspomagających zarządzanie

oczekuje, że dadzą następujące korzyści:

integrację informacji finansowej,

integrację informacji o zamówieniach

klientów,

standaryzację i przyspieszenie procesów

produkcyjnych,

zmniejszenie stanów zapasów,

standaryzację informacji o załodze.

57

Systemy informatyczne występują na poziomie

strategicznym, decyzyjnym jak i operacyjnym

(taktycznym).

Na każdym z tych poziomów mogą wystąpićokreślone uwarunkowania wynikające ztrudności finansowych lub oporów ze stronypracowników firmy.

58

Konieczne jest wskazanie barier

organizacyjnych, psychologicznych,

finansowych towarzyszących wdrożeniu dużego

przedsięwzięcia jakim jest system zintegrowany

klasy ERP, który należy traktować jako

inwestycję.

Istotne jest wskazanie trudności w etapachanalizy, wyboru i sformułowania umowy nadostawę oraz wdrożenie systemu.

59

Warto znać oczekiwania inwestorów i

nakreślenie ram koncepcji przedwdrożeniowej

zmierzającej do następujących kierunków

innowacyjności:

zainstalowanie sieci i terminali umożliwiająceewidencjonowanie oraz dostęp do danych wczasie rzeczywistym,

60

dokonanie integracji i unowocześnienia

eksploatowanych systemów biznesowych,

przeorganizowanie zbiorów w bazę danych o

szybkim dostępie oraz usprawnienie procesów

we wszystkich podstawowych obszarach

działalności,

przeprowadzenie unifikacji dokumentów wramach modułów,

61

umożliwienie swobodnego dostępu do

bazy danych przez upoważnionych

przedstawicieli komórek organizacyjnych,

upowszechnienie formy graficznej

wizualizacji raportów niezbędnych do analizy

przez kierownictwo firmy,

udoskonalenie procesów szybkiegopodejmowania decyzji w istotnych obszarachdziałalności obiektu produkcyjnego,usługowego, handlowego oraz instytucji,

62

uformułowanie systemu modułowo,

reagującego elastycznie na bieżące zmiany,

zwłaszcza legislacyjne.

Systemy Business Intelligence

Business Intelligence (BI), czyli analitykębiznesową można przedstawić jako procesprzekształcania danych w informację, ainformację w wiedzę, która może byćwykorzystana do zwiększenia konkurencyjnościprzedsiębiorstwa.

63

Wymaga to jednak utworzenia hurtowni danych,

która pozwala na ujednolicenie i powiązanie

danych zgromadzonych z różnorodnych

ewidencyjnych systemów informatycznych.

System BI generuje standardowe raporty orazwyznacza wskaźniki efektywności działaniadanego przedsiębiorstwa posługując się w tymwzględzie określonymi narzędziamianalitycznymi.

64

System Business Intelligence skierowany jest

przede wszystkim do menedżerów i

specjalistów zajmujących się analizami i

strategiami.

W BI techniki prezentacyjne dostosowane są do

potrzeb określonego użytkownika.

System udostępnia określony pulpitmenedżerski w celu wskazania potrzebnychwizualizacji danych oraz raportówtabelarycznych.

65

Odmianą BI są systemy:

system informowania kierownictwa EIS,

system wspomagania decyzji DSS.

Oczekiwaniem od systemu BI jest podanieprostych, jednoznacznych odpowiedzi, a nawetwskazanie jedynego słusznego rozwiązaniapoprzez sformułowanie zadaniaoptymalizacyjnego.

66

W Business Intelligence wskazane jest

wykorzystanie statystycznej wielowymiarowej

analizy danych, prognoz i symulacji, a także

ustalania parametrów ekonomicznych,

magazynowych, logistycznych na podstawie

obserwacji szeregów czasowych w okresach

minionych.

Mając dane empiryczne istnieje możliwośćzastosowania wyspecjalizowanych modułówsystemu BI do optymalizacji decyzjidotyczących zapasów, transportu i cykluprocesu produkcyjnego.

67

Narzędzia tworzenia i analizy raportów

Narzędzia tego typu pozwalają poznaćprocedury wyszukiwania informacji ze wspólnejbazy danych, zastosować grupowanie wiedzy,generować zestawiania jej według żądanychprzez użytkownika układów i agregacji.

68

Inteligentny łańcuch dostaw

Łańcuchem dostaw nazywamy ciągi

jednostkowych przedsiębiorstw powiązanych

niezależnymi transakcjami kupna i sprzedaży,

sterowane mechanizmem cenowym w którym

występuje brak koordynacji.

Łańcuchy dostaw były w minionych piętnastu

latach wyznacznikami rozwoju logistyki.

Dzięki wdrażanym systemom informatycznymtzw. łańcuchy dostaw integrowaływspółpracujące przedsiębiorstwa poprzezwymianę informacji.

69

Pozwoliło to na zsynchronizowanie dystrybucji z

rzeczywistym popytem na produkty i usługi.

Ponadto dzięki Internetowi dostawy stały się

bardziej elastyczne.

Obecnie lansuje się określenie dynamicznychoraz inteligentnych łańcuchów dostaw.

70

Sprzyja temu w miarę swobodny dostęp do

światowych zasobów oraz zróżnicowana oferta

dostawców.

Sieć dostaw wspomagana siecią centrów

logistycznych tworzy dynamiczna platformę

logistyczną gotową do realizacji

zapotrzebowania z rynku.

Stawia to jednak przed menedżerem wieleproblemów do rozwiązania zwłaszcza wzakresie zarządzania logistycznego.

71

W wspomaganym komputerowo inteligentnym

łańcuchu dostaw następuje scalenie i sprawne

monitorowanie przepływów magazynowo-

transportowych między współpracującymi ze

sobą różnymi obiektami.

Elastyczne i inteligentne łańcuchy dostaw stająsię bowiem podstawową formą integracji ikooperacji przedsiębiorstw.

72

Warto zapoznać się praktycznie z wersjami

edukacyjnymi podsystemów systemu

zintegrowanego, a w szczególności:

CRM – Zarządzanie kontaktami z

klientami,

WMS – Zarządzanie magazynem,

MRP II – Zarządzanie przedsiębiorstwemprodukcyjnym,

73

ERP – Zintegrowane zarządzanie

przedsiębiorstwem,

SCM – Zarządzanie łańcuchem dostaw,

Zrozumienie funkcjonalności oraz budowy bazy

danych systemów zintegrowanych sprzyja

poznanie podstaw projektowanie systemów

informatycznych.

Trzon w hurtowniach branżowych do obsługiprocesów magazynowania stanowi systemzarządzania magazynem.

74

W dużych systemach współpracuje z

nadrzędnym systemem zarządzającym całym

przedsiębiorstwem klasy ERP.

Systemy WMS zawierają specyficzne modułyjak parametry logistyczne opakowań, klasymiejsc składowania, identyfikacja miejscmagazynowania poprzez kody kreskowe.

75

Oprócz zarządzania miejscami magazynowania

WMS wspomaga wszelkie techniczne operacje

realizowane sprzętem do układania i pobierania

komponentów nawet w kilku magazynach.

System WMS gromadzi terminy ważnościelementów magazynowanych, hierarchię istrukturę opakowań, sposoby składania, seriedostaw oraz wiele innych informacji.

76

Hierarchia miejsc powierzchni w magazynie

wynika z podziału:

obszar rząd kolumna poziom regału

miejsce w regale.

Na terenie dużego magazynu wysokiego

składowania wyznacza się tzw. obszary logiczne,

przykładowo: brama załadunkowa, obszar

kompletacji zamówień oraz obszar składowania.

77

Miejsca magazynowe mają podział rodzajowy.

Użytkownik sam definiuje miejsce magazynowe

według nośności i rozmiaru.

System WMS musi umożliwiać przeglądanie

stanów ilościowych przechowywanych

elementów w magazynie według różnych

kryteriów.

Użytkownik tworzy „mapę” rzeczywistego

rozmieszczenia palet i innych opakowań oraz

elementów w magazynie.

78

Gdy WMS pracuje autonomicznie to ma

możliwość przyjmowania zleceń od klientów na

realizacje wysyłek określonych towarów, jak

również tworzenia zamówień na dostawy do

magazynu.

W logistyce magazynowej występują

następujące grupy dokumentów:

zamówienia do dostawców,

zlecenia od klientów,

rezerwacja towarów,

79

potwierdzenia wydania,

definicje postaci ładunku,

dostawy do magazynu,

rejestracja dostaw towarów z zewnątrz,

rejestracja dostaw komponentów z

produkcji,

wysyłki z magazynu,

planowanie wysyłek elementów z

magazynu,

realizacja kompletacji zamówień,

operacje wewnątrzmagazynowe.

WMS w wersji autonomicznej generuje poprzez

operatora lub automatycznie listy kolejnych zleceń

transportowych.

80

Wspomaganie prac dotyczących planowania,

realizacji wysyłek transportowych,

przyporządkowania skompletowanych przesyłek

poszczególnym środkom transportu zewnętrznego

lub firmom powinno uwzględniać możliwości teorii

badań operacyjnych.

81

Praktyczne opanowanie na stanowiskach

komputerowych podstawowych modułów

systemu zintegrowanego klasy ERP umożliwia

zatrudnienie w firmach wdrażających podobne

systemy jako:

specjalista ds. szkoleń,

doradca użytkownika na etapie analizy

przedwdrożeniowej,

projektant koncepcji adaptacji typowegosystemu według opcji użytkownika.

82

WWppłłyyww wwddrraażżaannyycchh nnoowwyycchh nnaarrzzęęddzzii

iinnffoorrmmaattyycczznnyycchh nnaa ffuunnkkccjjoonnoowwaanniiee

ppllaaccóówwkkii oośśwwiiaattoowweejj

Teza: Wykorzystanie adekwatnych technologii

informatycznych w sposób istotny usprawni

proces zarządzania placówką oświatową

Etapy realizacji projektu:

Rozpoznanie literaturowe oraz otoczenia w zakresie

wspomaganych komputerowo systemów zarządzania

placówką oświatową.

83

Rodzaje preferowanych technologii

informatycznych, których wdrożenie przyczyni

się do restrukturyzacji istniejącego systemu

zarządzania oraz wspomagania nauczania

przedmiotów istniejących oraz kreowania

nowych kierunków edukacji.

Prezentacja stanu istniejącego i zamierzeniarozwojowe przykładowej placówki oświatowej.

84

Zalecenia informatyczne wspomagające

zarządzanie określonych przedmiotów.

Oczekiwania poszczególnych nauczycieli,

Możliwości merytoryczne i finansowe danej

placówki w celu sprostania oczekiwaniom.

Koncepcja konfiguracji sprzętowo-aplikacyjnejjako consensus uzgodnień między kadrąnauczycielską, dyrekcją oraz informatykiemzespołu szkół.

85

Projekt wdrożenia unowocześnionego systemu

wspomagania obszarów działalności.

Struktura obecnych wydatków dotyczących

informatyzacji przykładowego obiektu.

Dokumentacja związana z pozyskaniemśrodków finansowych ze źródeł zewnętrznych.

86

Wykorzystanie technologii multimedialnych w

zakresie powszechnego dostępu nauczycieli

oraz uczniów do bazy literatury (wiedzy).

Wymagany zakres działań edukacyjnych wobecwychowawców, które przybliżą praktycznestosowanie przez nich aplikacji programowych.

87

Obszary trudności w procesie wdrożeniowym:

ankieta przydatności zamierzeń

informatycznych,

ustosunkowanie się informatyka

Analiza SWOT (mocne i słabe strony wdrożeniaprzedsięwzięcia).