04/13/23

GRUPOWE ROZWIĄZYWANIE

PROBLEMÓW

Anna Paszkowska-Rogacz

Małgorzata Tarkowska

Skuteczne i nieskuteczne wzorce Skuteczne i nieskuteczne wzorce rozwiązywania problemów przez grupyrozwiązywania problemów przez grupy

Działania skuteczneDziałania skuteczne Nieskuteczne Nieskuteczne przekonywanieprzekonywanie

Wzajemne wypróbowywanie pomysłów

Namawianie do z góry przyjętych opinii

Słuchanie po to, by zrozumieć Słuchanie po to, by odrzucić opinie innych, albo nie słuchać w ogóle

Gotowość do zmiany stanowiska Obrona własnego stanowiska do końca

Wszyscy członkowie uczestniczą w dyskusji

Dyskusja zdominowana przez kilku członków

Znajdowanie podniety w różnicy zdań

Negatywne reakcje na różnice zdań

Interakcje i dochodzenie do zgodności

„Nawracanie” pozostałych przez interakcje z poszczególnymi osobami z osobna

Zalety grupowego Zalety grupowego rozwiązywania problemówrozwiązywania problemów

Wady grupowego Wady grupowego rozwiązywania problemówrozwiązywania problemów

Więcej wiedzy i informacji

Przedwczesne decyzje

Bardziej różnorodne podejście do problemu

Zdominowanie przez jedną osobę

Większa akceptacja rozwiązań

Sprzeczne rozwiązanie wariantowe

Lepsze rozumienie decyzji

Wcześniejsze zaangażowanie

CZYNNIKI, KTÓRE MOGĄ CZYNNIKI, KTÓRE MOGĄ OKAZAĆ SIĘ DODATNIE OKAZAĆ SIĘ DODATNIE

ALBO UJEMNEALBO UJEMNE

Brak zgodności

Sprzeczność interesów

Podejmowanie ryzyka

Wymagania czasu

Zmiana poglądów

Warunki sprzyjające wystąpieniu Warunki sprzyjające wystąpieniu myślenia grupowegomyślenia grupowego

• Duża spójność grupy

• Izolacja grupy

• Autorytarny przywódca

• Silny stres

• Słabo wypracowane metody podejmowania decyzji

Symptomy myślenia grupowegoSymptomy myślenia grupowego

• Złudzenie odporności na atak• Przekonanie o moralnych

racjach grupy• Stereotypowe spostrzeganie

przeciwników• Autocenzura• Ukierunkowany nacisk na

dysydentów• Złudzenie jednomyślności• Strażnicy jednomyślności

Podejmowanie błędnych decyzjiPodejmowanie błędnych decyzji

• Niepełna analiza alternatywnych poglądów

• Lekceważenie określenia poziomu ryzyka dla preferowanych rozwiązań

• Opieranie się na niepełnej informacji

• Brak planu działania na wypadek niepowodzenia