Gospodarka Elektroniczna z perspektywy zakładów

ubezpieczeń

STEFAN SZYSZKOSTEFAN SZYSZKO

Główny Informatyk

Polskiej Izby UbezpieczeńKonferencja Gospodarki Elektronicznej , 21 marca 2006 r.

Plan prezentacji1. Podnoszenie jakości danych w

systemach informacyjnych zakładów ubezpieczeń

2. Polecenie zapłaty – obszar zainteresowań zakładów ubezpieczeń

3. Standaryzacja mechanizmów obsługi płatności

4. Internet: standaryzacja produktów versus sprzedaż

Podnoszenie jakości danych w systemach informacyjnych zakładów ubezpieczeń (1)

1. Elektroniczny dostęp do rejestrów referencyjnych w gestii administracji publicznej:

• Rejestr PESEL• Słowniki danych: słownik pojazdów

Instytutu Transportu Samochodowego• Synchronizacja słowników danych

terytorialnych w gestii administracji publicznej (kody pocztowe, nazwy miast i ulic, etc.)

Podnoszenie jakości danych w systemach informacyjnych zakładów ubezpieczeń (2)

2. Nadanie w/w informacjom udostępnianym ZU statusu informacji pewnej (z odpowiedzialnością źródła informacji za błędy w danych referencyjnych):• Kapitalne przełożenie nie tylko na jakość

danych i koszty jej utrzymania (prostsza i tańsza walidacja danych w systemach informacyjnych)

• Problem wspólny dla wszystkich przedsiębiorstw, zależnych od jakości danych identyfikujących podmioty.

Polecenie zapłaty – obszar zainteresowań zakładów ubezpieczeń

1. Ograniczona użyteczność dla ZU ze względu na niską częstotliwość kontaktów (przeciętnie raz w roku)

2. Dla klientów: dyskusyjna alternatywa dla zlecenia stałego

3. Większość obrotu: dalej realizowana przez agentów w postaci gotówkowej

4. Agenci: węzeł krytyczny zwiększenia zakresu płatności elektronicznych

Standaryzacja mechanizmów obsługi płatności

1. podobnie do rozwiązań wypracowanych przez banki dla ZUS i US (ok. 30 mln płatności wykonywanych jest rocznie przez klientów na rzecz ok. 70 ZU)

2. Potencjalne ułatwienie nakazanych prawem działań na rzecz GIIF (czym zainteresowane są banki, MF/GIIF oraz same ZU)

Internet: standaryzacja produktów versus sprzedaż (1)

1. Budowanie przewagi konkurencyjnej ZU poprzez różnicowanie Ogólnych Warunków Ubezpieczeń (OWU), także środek unikania konkurencji jedynie cenowej, co skutkuje nieuchronnie tym że produkty ubezpieczeniowe są stosunkowo złożone,

2. jednocześnie faktem jest niski poziom wiedzy i świadomości ubezpieczeniowej

3. Skutek: Internet (który ma póki co ma w Polsce ograniczony zasięg) jest w ubezpieczeniach medium głównie informacyjnym (najczęściej prowadzącym do nawiązania kontaktu z agentem lub call center).

Internet: standaryzacja produktów versus sprzedaż (2)

4. Internet jako kanał dystrybucji: ograniczony do prostych produktów oraz towarzyszących innym usługom finansowym w takim trybie realizowanym , (sprzedażowo może być w szerszym zakresie wykorzystany w najbliższej przyszłości głownie do zawierania prostych i odnawialnych ubezpieczeń (np. turystycznych, OC komunikacyjne, proste produkty życiowe zorientowane inwestycyjnie czy „antypodatkowo”).

DZIĘKUJĘ ZA UWAGĘ