Powered by facead & Interactive Research Center

FanPageAd to wspólny projekt realizowany przez jedną z pierwszych w Polsce firm monitorujących

strony fanowskie na facebook.com – facead – oraz agencję badawczą, specjalizującą się w

badaniach konsumentów w mediach społecznościowych – Interactive Research Center.

Projekt powstał na bazie:

• dwuletniego doświadczenia facead w monitoringu, analizie i przetwarzaniu danych pochodzących

ze stron fanowskich,

• unikalnych wskaźników opracowanych i zaadoptowanych przez Interactive Research Center na

potrzeby realizacji badań w polskich mediach społecznościowych.

Panel online

FanPage Insights

Facebook. Metrics

FanPageAad to skuteczne narzędzie do zarządzanie marką na portalu facebook.com. Narzędzie

umożliwia:

• Analizę real-time stron fanowskich

• Zarządzanie stronami fanowskimi,

• Pomiar skuteczności prowadzonych działań,

• Zarządzanie kampaniami marketingowymi.

Analiza real-time społeczności fanowskich.

Analiza stron fanowskich prowadzona jest w przestrzeni branżowej.

Umożliwia to:

• pełną analizę strony na tle społeczności konkurencyjnych lub tematycznie

powiązanych z poruszaną tematyką dyskusji,

• określenie share of voice marki tzn. jej udziału w dyskusji fanów

zainteresowanych określoną branżą,

• ocenę efektywności działań marketingowych na wzrost liczby fanów,

jakość prowadzonej dyskusji lub poziom zaangażowania fanów.

Strony fanowskie – wybrane wskaźniki

Wskaźnik Opis

Social Quality Index informuje o jakości dyskusji odbywającej się w ramach strony/branży.

Engagement Rate informuje o udziale zaangażowanych fanów w stronie/branży.

Interactivity Index + informuje o poziomie zaangażowania fana w społeczności/branży.

Interactions informuje o poziomie aktywności w społeczności/branży.

Modertion Ratio informuje o udziale moderatora w dyskusji w społeczności/branży.

Response Rate informuje o stopniu angażowania społeczności/branży przez moderatorów dyskusji.

Share of Voice informuje o udziale aktywności społeczności na tle całej branży.

Treści – wybrane wskaźniki

Wskaźnik Opis

Content Types informuje o liczbie wpisów w podziale na typ contentu.

Post Quality informuje o liczbie odpowiedzi na post.

Post Lifecycle informuje o czasie trwania dyskusji pod postem.

Fani – wybrane wskaźnikiWskaźnik Opis

Traffic informuje o najpopularniejszych źródłach przyjścia użytkowników do strony.

Key Influencer Score informuje o zasięgu społecznym danego użytkownika.

Profile Profil socjodemograficzny fanów w społeczności w okresie 30 dni.

Case: Analiza real-time społeczności fanowskich.

4/7/20

11

4/10/2

011

4/13/2

011

4/16/2

011

4/19/2

011

4/22/2

011

4/25/2

011

4/28/2

011

5/1/20

11

5/4/20

11

5/7/20

11

5/10/2

011

5/13/2

011

5/16/2

011

5/19/2

011

5/22/2

011

5/25/2

011

5/28/2

011

5/31/2

011

6/3/20

11

6/6/20

11

6/9/20

11

6/12/2

011

6/15/2

011

6/18/2

011

6/21/2

011

6/24/2

011

6/27/2

011

6/30/2

011

0%5%

10%15%20%25%30%35%

Share of voice marek kosmetycznych, Q2 2011

AvonGarnierL`oreal

tydzień 1

tydzień 2

tydzień 3

tydzień 4

tydzień 5

tydzień 6

tydzień 7

tydzień 8

tydzień 9

tydzień 10

tydzień 11

tydzień 12-10.00%

-5.00%

0.00%

5.00%

10.00%

15.00%

20.00%

2.3% 3.4% 3.1% 1.9% 1.8% 3.2% 4.0%

-5.0%

2.4%

14.0%

2.2% 3.5%

Tygodniowy przyrost fanów w branży kosmetycznej, Q2 2011

Zarządzanie stronami fanowskimi.

Rozbudowany moduł zarządzania społecznością umożliwia:

• planowanie działań komunikacyjnych, poprzez tworzenie harmonogramu publikacji w ramach

zarządzanych stron

• zarządzanie pracą w zespole i przypisywanie określonych zadań poszczególnym członkom

zespołu,

• zarządzanie kryzysowe, poprzez system powiadomień e-mail.

Pomiar skuteczności prowadzonych działań.

Możliwość definiowania czasu i celów kampanii marketingowych pozwala na bieżąco optymalizować

działania komunikacyjne. W szczególności:

• dynamiczną ewaluację przyjętych założeń z faktycznym wpływem prowadzonych działań na ich

realizację,

• optymalizację komunikatów w oparciu o ranking Post Quality wpisów związanych z kampanią,

• angażowanie fanów o wysokim potencjale społecznościowym.

Case: Pomiar skuteczności prowadzonych działań.

4/8/20

11

4/9/20

11

4/10/2

011

4/11/2

011

4/12/2

011

4/13/2

011

4/14/2

011

4/15/2

011

4/16/2

011

4/17/2

011

4/18/2

011

4/19/2

011

4/20/2

011

4/21/2

011

4/22/2

011

4/23/2

011

4/24/2

011

4/25/2

011

4/26/2

011

0

40

80

120

160

Beautiful Party Oriflame

liczba publikacjinowych fanów

konkurs promocja cenowa średnia dla FP0.001.002.003.004.005.006.007.008.009.00

5.17 5.39

8.08

Post Quality

Panel online

FanPage Insights

Facebook. Metrics

FanPage Insight to cykliczne raporty podsumowujące aktywność marek we wskazanych branżach. W

ramach raportu udzielone zostaną odpowiedzi na następujące pytania:

• Jak radzą sobie marki konkurencyjne na Facebooku? Badanie jakościowe komunikacji w ramach stron

konkurencyjnych, w celu wskazania elementów wpływających na wzrost lub spadek dyskusji w społecznościach

konkurencyjnych.

• Jakie działania marketingowe prowadzą marki konkurencyjne? Identyfikacja wszystkich działań

marketingowych prowadzonych przez marki konkurencyjnej wraz z ewaluacją wpływu prowadzonych działań na jakość dyskusji

i poziom zaangażowania fanów.

• Jakie KPI faktycznie realizują marki konkurencyjne? Analiza prowadzonych działań komunikacyjnych i

marketingowych marek konkurencyjnych i ich wpływ na wskaźniki jakości strony, zaangażowania fanów, jakości wpisów oraz

wzrostu zasięgu.

• Jakie są trendy w społecznościach branżowych? Analiza jakościowa dyskusji na stronach marek oraz wskazanie

elementów i kampanii, spoza branży, które zaangażowały fanów.

Case: FanPage Insight

puder do twarzy

lakier

szminka

dezodorant

krem do rąk

krem do twarzy

maskara

szampon

błyszczyk

perfumy

0.0% 1.0% 2.0% 3.0% 4.0% 5.0% 6.0%

1.3%

1.5%

1.7%

2.0%

2.1%

2.7%

3.7%

4.8%

4.9%

5.3%

Najbardziej istotne kategorie produktowe w społecznościach kosmetycznych, Q2 2011

Cashmere Care 35+

Księżcznika czy pirat

Najbardziej naturalne są właśnie moje

Odkryj swój blask

Beauty Party Oriflame

Chabrowe Inspiracje z AA

Koło Fortuny Nivea

Nivea Your Skin

0.0000.0200.0400.0600.0800.1000.1200.1400.1600.180

Engagement Rate kampanii prowadzonych przez marki kosmetyczne – Q2 2011

engagement rate - stron

engagement rate - kampanii

Panel online

FanPage Insights

Facebook. Metrics

Facebook. Metrics to źródło wiedzy o aktywności fanów w społecznościach branżowych. Dane

filtrowane są w oparciu o profile grup docelowych oraz zachowania podejmowane w społecznościach.

Dostarczane dane umożliwiają planowanie optymalnych kosztowo kampanii społecznościowych, w

szczególności:

• wskazywanie źródeł pozyskania fanów

• oszacowania stopnia dotarcia do grupy docelowej strony

• budowania zaangażowania w społecznościach fanowskich

• wspierania współuczestnictwa w społecznościach fanowskich

• optymalnego targetowanie reklam do wybranych grup docelowych.

Schemat badania

Facebook. Metrics

baza fanów: dane społeczno-demograficzna fanów społeczności branżowych. Segmentacja fanów w oparciu o modele podejmowanych przez nich aktywności.

baza aktywności: dane dotyczące tygodniowej i dziennej aktywności (Interactions) fanów w społecznościach branżowych. Do każdej aktywności przypisana została waga.

badanie FanPageAd: informację o wzroście liczby fanów, wzroście zaangażowania i jakości dyskusji w ramach branży.

wynik badania: dane dostarczane w cyklach tygodniowych. Aktualizacja danych społeczno-demograficznych do 5 dnia każdego miesiąca