Social Index 2018POLSKA

Badanie trendów w świecie online jest niezwykle istotne dla wszystkich firm planujących i realizujących aktywności marketingowe. Jakościowa analiza wzmianek w obszarze konkurencji oraz całej branży dostarcza wielu cennych insightów, pozwalających wyróżnić najważniejsze cechy marki oraz jej produktów.

Wnioski z analizy social media to nie tylko liczby - to podstawa tworzenia strategii marki. W ostatnich latach analityka mediów społecznościowych stała się nie tyle modna, co niezbędna - pozwalająca określić punkty odniesienia dla przygotowywanej strategii identyfikującej markę i wskazać jej unikalne cechy, często pożądane przez potencjalnych klientów. W codziennej pracy marketerzy starają się optymalizować działania w sieci i kalkulować je tak, aby osiągać zwrot z każdej marketingowej inwestycji.

Analiza internetowych wzmianek

2

KategorieW ramach rocznego raportu Social Index podsumowaliśmy 14 kategorii, takich jak:

Finanse (sektor bankowy, ubezpiecze-

niowy)

e-Commerce (sklepy internetowe)

AlkoholeAGD Moda

PolitycyPiłka Nożna NapojeMotoryzacja RTV (marki z branży elektronicznej)

ŻywnośćZdrowie i UrodaTelekomunikacja(sieci telefoniczne)

Seriale

3

Najistotniejsza kategoria dla danego źródła

FACEBOOK

e-Commarce

BLOGI

RTV

T WIT TER

Politycy

PORTALE

Politycy

VIDEO

Motoryzacja

INS TAGR AM

Zdrowie i uroda

RECENZJE

RTV

4

Instagram jako wiodące źródło

W badanym okresie zaobserwowaliśmy wzrost liczby wzmianek oraz użytkowników Instagrama w całej Europie. W konsekwencji coraz częściej marki zapraszają do współpracy instagramowych influencerów. Do działań marketingowych zatrudnia się środowiska instagramerskie, co za tym idzie, regularnie wzrastają budżety przeznaczane na programy influencerskie, blogerskie i youtuberskie, tym samym uszczuplając środki przeznaczane na kampanie prasowe i telewizyjne.

Instagram w 2018 był wiodącym źródłem dla branży kosmetycznej, modowej oraz motoryzacyjnej, przede wszystkim dzięki bezpośredniemu dostępowi do grupy docelowej, możliwości wizualnej prezentacji treści i nowościom, jakie Instagram wprowadził w ostatnim czasie - przede wszystkim funkcji prezentacji produktów, wspierając tym samym systemy e-commerce marek prowadzących kampanie instagramowe.

5

Najlepiej postrzegane branże

Motoryzacja

RTV

Moda

01

02

03

6

Dyskusje internetowe, analogicznie do lat ubiegłych, zdominowane zostały przez politykę. To o przedstawicielach świata polityki rozmawialiśmy w sieci najczęściej w 2018 roku. Można uznać, że większe od dotychczasowego zainteresowanie związane jest z wyborami samorządowymi. W badanym okresie nieco mniej dyskutowaliśmy o motoryzacji. Kolejną pozycję zajmuje branża RTV. Internauci dużo uwagi poświęcali również dyskusjom na temat piłki nożnej i mody.

Najmniej angażująca internautów okazała się telekomunikacja, co może być wynikiem niewielkiej konkurencyjności na rynku (jedynie kilkunastu operatorów w Polsce).

Politycy

Motoryzacja

RTV

Piłka Nożna

Moda

01

02

03

04

05

Czym żyją polscy internauci?NAJPOPUL ARNIEJSZE K ATEGORIE

7

29,60% 70,40%

Polityczna rzeczywistość najczęściej komentowana jest przez internautów na Twitterze. Portal roku na rok zyskuje w Polsce na popularności (przez rosnącą liczbę wypowiedzi).

W dyskusjach na temat polityków prawie co 10 wzmianka została opublikowana przez fanpage na Facebooku.

Analiza internetowych wzmianek

Kto rozmawia o politykach w sieci?

Twitter

Portale

Facebook

Video

Forum

Blogi

Instagram

Recenzje

61,01%

25,41%

9,57%

1,75%

1,55%

0,60%

0,11%

0,01%

Kobiety Mężczyźni

8

NAJPOPUL ARNIEJSI W K ATEGORIACH

TOP Politycy wg wskaźnika Social Index

01

02

03

04

05

Patryk Jaki

Katarzyna Lubnauer

Robert Bierdroń

Mateusz Morawiecki

Rafał Trzaskowski

06

07

08

09

10

Bartłomiej Misiewicz

Ryszard Petru

Janusz Korwin-Mikke

Paweł Kukiz

Beata Szydło

9

TOP Żywność

01

02

03

04

05

Kinder

Oreo

Nutella

Snickers

Raffaello

06

07

08

09

10

Lay’s

Danone

Milka

E. Wedel

Haribo

NAJPOPUL ARNIEJSI W K ATEGORIACH

58% 42%

Podział wypowiedzi na temat żywności według płci

Kobiety Mężczyźni

10

TOP e-Commerce

01

02

03

04

05

Allegro.pl

OLX

AliExpress

Ceneo.pl

Zalando.com

06

07

08

09

10

X-kom.pl

Morele.net

EButik.pl

Empik.com

Goodlookin.pl

NAJPOPUL ARNIEJSI W K ATEGORIACH Podział wypowiedzi na temat sklepów internetowych według płci

Kobiety Mężczyźni

35% 65%

11

TOP Kosmetyki

01

02

03

04

05

Semilac

Avon

NeoNail

Guerlain

L’Oreal

06

07

08

09

10

Golden Rose

Oriflame

Nivea

Inglot

Maybelline

NAJPOPUL ARNIEJSI W K ATEGORIACH

91% 9%

Podział wypowiedzi na temat kosmetyków według płci

Kobiety Mężczyźni

12

TOP AGD

01

02

03

04

05

Philips

Bosch

Siemens

Amica

Electrolux

06

07

08

09

10

BEKO

Remington

Zelmer

Tefal

Whirlpool

NAJPOPUL ARNIEJSI W K ATEGORIACH

58% 42%

Podział wypowiedzi na temat sprzętu gospodarstwa domowego według płci

Kobiety Mężczyźni

13

TOP Finanse

01

02

03

04

05

mBank

Bank Zachodni WBK

PKO BP

Alior Bank

ING

06

07

08

09

10

Pekao S.A.

PZU

Millennium

Getin Noble Bank

Idea Bank

NAJPOPUL ARNIEJSI W K ATEGORIACH Podział wypowiedzi na temat instytucji finansowych domowego według płci

24% 76%

Kobiety Mężczyźni

14

TOP Motoryzacja

01

02

03

04

05

BMW

Volkswagen

Audi

Mercedes

Ford

06

07

08

09

10

Fiat

Opel

Renault

Toyota

Skoda

NAJPOPUL ARNIEJSI W K ATEGORIACH Podział wypowiedzi na temat motoryzacji według płci

Kobiety Mężczyźni

8% 92%

15

TOP RTV

01

02

03

04

05

Apple

Samsung

Xiaomi

Huawei

SONY

06

07

08

09

10

LG

Canon

Microsoft

Asus

Nikon

NAJPOPUL ARNIEJSI W K ATEGORIACH Podział wypowiedzi na temat sprzętów elektronicznych według płci

Kobiety Mężczyźni

23% 77%

16

TOP Piłka Nożna

01

02

03

04

05

Legia Warszawa

Lech Poznań

Lechia Gdańsk

Wisła Kraków

Jagiellonia Białystok

06

07

08

09

10

Cracovia

Pogoń Szczecin

Arka Gdynia

Zagłębie Lubin

Górnik Zabrze

NAJPOPUL ARNIEJSI W K ATEGORIACH Podział wypowiedzi na temat piłki nożnej według płci

Kobiety Mężczyźni

9% 91%

17

TOP Moda

01

02

03

04

05

NIKE

Adidas

H&M

ZARA

Reserved

06

07

08

09

10

Vans

Reebok

Converse

Cropp

Swarovski

NAJPOPUL ARNIEJSI W K ATEGORIACH Podział wypowiedzi na temat mody według płci

Kobiety Mężczyźni

74% 26%

18

TOP Sieci Komórkowe

01

02

03

04

05

Orange

Play

Plus

T-Mobile

Netia

06

07

08

09

10

Virgin Mobile

nju mobile

Heyah

Mobile Vikings

Red Bull Mobile

NAJPOPUL ARNIEJSI W K ATEGORIACH Podział wypowiedzi na temat sieci komórkowych według płci

Kobiety Mężczyźni

23% 77%

19

TOP Alkohole

01

02

03

04

05

Jack Daniel’s

Martini

Warka

Tyskie

Jagermeister

06

07

08

09

10

Lech

Carlo Rossi

Żywiec

Desperados

Żubrówka

NAJPOPUL ARNIEJSI W K ATEGORIACH Podział wypowiedzi na temat alkoholi według płci

Kobiety Mężczyźni

32% 68%

20

TOP Napoje

01

02

03

04

05

Coca-Cola

Pepsi

Red Bull

Costa Coffee

Tymbark

06

07

08

09

10

Sprite

Fanta

Frugo

Oshee

Cisowianka

NAJPOPUL ARNIEJSI W K ATEGORIACH Podział wypowiedzi na temat napojów według płci

Kobiety Mężczyźni

46% 54%

21

TOP Seriale

01

02

03

04

05

The Rain

Altered Carbon

Ostre przedmioty

Chilling Adventures of Sabrina

Bodyguard

06

07

08

09

10

Titans

Safe

The Haunting of Hill House

Castle Rock

Wampiry:Dziedzictwo

NAJPOPUL ARNIEJSI W K ATEGORIACH

W zestawieniu zostały ujęte seriale zagraniczne, których pierwszy sezon polscy widzowie mogli obejrzeć w 2018 roku. Seriale zostały wybrane w oparciu o listę przygotowaną przez portal Filmweb.pl. Każdy projekt został ustawiony tak, by zbierał jedynie te wzmianki, które w swojej treści zawierają nazwę serialu i co najmniej jedno dalsze słowo dotyczące seriali ogólnie. Grupa słów generycznych jest taka sama w każdym projekcie.

22

Kobiety Mężczyźni

48% 52%

Podział wypowiedzi na temat seriali

według płci

23

Apple

Patryk Jaki

Legia Warszawa

01

02

03

100 najpopularniejszych w 2018 roku wg Social Index

SOCIAL INDEX - ZESTAWIENIE

24

100 najpopularniejszych w 2018 roku wg Social IndexSOCIAL INDEX - ZESTAWIENIE

01. Apple

02. Patryk Jaki

03. Legia Warszawa

04. Allegro.pl

05. BMW

06. Samsung

07. OLX

08. Volkswagen

09. Audi

10. Mercedes

11. Katarzyna Lubnauer

12. Lech Poznań

13. NIKE

14. Xiaomi

15. Huawei

16. Ford

17. Adidas

18. Lechia Gdańsk

19. Fiat

20. Opel

21. Sony

22. Coca-Cola

23. Renault

24. Toyota

25. Honda

26. Skoda

27. H&M

28. LG

29. Semilac

30. Avon

31. Peugeot

32. Robert Biedroń

33. Volvo

34. Mazda

35. AliExpress

36. ZARA

37. Wisła Kraków

38. Seat

39. Ferrari

40. Canon

41. Citroen

42. Kinder

43. Nissan

44. NeoNail

45. Oreo

46. Play

47. Orange

48. Microsoft

49. Jagiellonia Białystok

50. Asus

51. Porsche

25

100 najpopularniejszych w 2018 roku wg Social IndexSOCIAL INDEX - ZESTAWIENIE

52. Guerlain

53. Plus

54. Nikon

55. Cracovia

56. Andrzej Duda

57. Lenovo

58. Nutella

59. Hyundai

60. Reserved

61. Alfa Romeo

62. Nokia

63. Pogoń Szczecin

64. Rafał Trzaskowski

65. MBANK

66. Pepsi

67. Chevrolet

68. Golden Rose

69. L’Oreal

70. Philips

71. Red Bull

72. Subaru

73. Jaguar

74. Vans

75. Costa Coffee

76. Arka Gdynia

77. Zagłębie Lubin

78. JBL

79. Oriflame

80. Nintendo

81. Górnik Zabrze

82. Nivea

83. Bank Zachodni WBK

84. Śląsk Wrocław

85. Mateusz Morawiecki

86. Wisła Płock

87. Bosch

88. Snickers

89. Reebok

90. Tymbark

91. Sandecja Nowy Sącz

92. Bartłomiej Misiewicz

93. Saab

94. Korona Kielce

95. Inglot

96. Ryszard Petru

97. Converse

98. Maybelline

99. HTC

GKS Katowice100.

26

Odkryj potencjał swojej markiWszystkie prezentowane w raporcie zestawienia powstały w oparciu o dane z SentiOne - narzędzia do

monitorowania internetu. Przygotowując analizę posługiwaliśmy się autorskim wskaźnikiem mierzącym

społecznościowy potencjał marek drzemiący we wzmiankach internautów.

Chcesz dowiedzieć się, jak poprawić swoją pozycję w sieci?

UMÓW DEMO

Metodologia

Celem Social Index jest umożliwienie porównania ze sobą internetowej obecności marek i osobistości. Ciężko mierzyć osiągnięcia w sieci bez odpowiedniego punktu odniesienia. Aby móc zestawić ze sobą diametralnie różne branże i rozmaity czas, w którym toczy się dyskusja, konieczne było stworzenie ujednoliconego wskaźnika. Wyzwanie podjęli analitycy SentiOne, którzy opracowali autorski wzór uwzględniający wiele parametrów takich jak: liczbę wzmianek, wykryty sentyment, liczbę wyświetleń, lajków, udostępnień czy retweetów.

Uzyskana miejsce w rankingu, pokazuje popularność marki lub osobistości nie tylko na portalach społecznościowych, ale także na forach i blogach, mikroblogach oraz portalach informacyjnych.

Za pomocą Social Index powstał wymagany kontekst, bez którego ciężko odnaleźć swoją pozycję w układzie współrzędnych internetu.

W oparciu o podział marek na czternaście kategorii, przeanalizowaliśmy i podsumowaliśmy cały 2018 rok w polskim internecie.

Na podstawie kilkudziesięciu milionów zbadanych wzmianek, dotyczących wybranych tematów, poczyniliśmy liczne obserwacje. Niektórymi z nich dzielimy się za pośrednictwem poniższego raportu.

28

O SentiOne SentiOne wspiera marki w automatyzacji obsługi klienta za pomocą technologii AI. Od monitoringu internetu, poprzez zintegrowane narzędzie do zarządzania marką w sieci, po boty nowej generacji.

Nasz zespół specjalistów, inżynierów i analityków został doceniony wieloma nagrodami, takimi jak EY Przedsiębiorca Roku czy Deloitte Technology Fast 500 EMEA. Budujemy technologię przetwarzania języka naturalnego we współpracy z najlepszymi europejskimi uniwersytetami. Dzięki danym pochodzącym z monitoringu internetu nasz system osiąga wyjątkową dokładność interpretacji intencji w dowolnej dziedzinie, co pozwala na tworzenie wyjątkowo inteligentnych botów konwersacyjnych służących obsłudze klienta (zarówno w kanale tekstowym, jak i telefonicznym).

Narzędzia SentiOne były stosowane na całym świecie przez takie marki jak:

www.sentione.com

29