1. Social media in plain English

2. Social media to rozmowa0 Rozmowa, nie przekaz!0 Zmiana sposobu komunikacji0 Rozmowy nie mog by kontrolowane mona sinajwyej w nie wczy0 Jeli zmoderujesz rozmow rozmwcy przenios sigdzie indziej0 DIALOG - wymaga CZASU0 Dzielenie si dowiadczeniami z ludmi z podobnymizainteresowaniami0 Kluczowe jest zaufanie 3. Social media marketing0 Klienci komentuj niezalenie od komunikatw medialnych0 Kada osoba w rozmowie, to dziesitki innych, ktre sitylko przygldaj0 Rekomendacje, obok intuicji, s najwaniejszym czynnikiemwpywajcym na decyzje zakupowe0 Ludzie szukaj wizi - te nie powstaj przy komunikatachmedialnych czy rabatach; szukaj dialogu 4. Co to jest social mediamarketing?1. Strategia aktywnego,bezinwazyjnego angaowaniapubliki w celu odbyciakomercyjnych konwersacji2. wiadome dziaaniamarketingowe wykorzystujceludzi i powizania istniejcemidzy innymi 5. Zaufaniehttp://socialpress.pl/2013/01/85-dziennikarzy-korzysta-z-mediow-spolecznosciowych-najbardziej-wiarygodna-jest-dla-nich-blogosfera/ 6. Rewolucja social media 7. Focus on how to be social, noton how to do social! Jay Baer 8. 5 krokw do tworzenia treci Analizuj i wycigaj wnioskiKontroluj PublikujFiltrujKonsumujtreci 9. 10 rad odnonie postowania0 1. Krtko: posty midzy 100 a 250 znakw dostaj 60%wicej lubi to i komentarzy ni dusze0 2. Szczerze i bezporednio0 3. Zadawaj pytania - ludzie odpowiadaj, angaujc si0 4. Zdjcia i wideo - to prawie 100% wicejzaangaowania0 5. Regularnie - to spowoduje, ze fani bd zagldali nastron po wicej. Moesz planowa postywykorzystujc dziennik aktywnoci0 6. Pytaj fanw o kierunek, ktry ma obra Twoja firma,oni lubi mie wpyw 10. 0 7. Uywaj narzdzia pytania, bo to atwy sposb na otrzymanieodpowiedzi i dobre narzdzie wirusowe0 8. Posty, w ktrych poprosisz o uzupenienie luki generuj 90%wicej zaangaowania ni zwykle posty0 9. Spraw, eby fani byli nagradzani za bycie fanami: oferujwyjtkowe informacje, zniki czy przedsprzeda0 10. Rozmawiaj o tym, co aktualne; badanie pokazuje, ze postywspominajce wito niepodlegoci wygeneroway 90% wicejzaangaowania ni te, ktre o tym nie wspomniay0 PS. Wykorzystuj opcje geolokalizacji, jeli masz co doprzekazania tylko czci fanw z danego regionu lub inne opcjetargetowania. 11. A brand is no longer what we tellthe consumer it is it is what consumers tell each other it is. Scott Cook 12. Trolololo 13. Nie idcie t drog! 14. Strategia social media 15. 0 Zaoenia strategiczne (WHY)0 Analiza sytuacji wyjciowej(WHY)0 Grupa docelowa (WHO)0 Strategia komunikacji(WHAT)0 Kanay dotarcia (WHERE)0 Dziaania taktyczne (HOW)0 Harmonogram dziaa(WHEN)0 Propozycje KPI i budet 16. Jeli nie wiesz co chceszosign, skd masz wiedzie,e idzie Ci dobrze?0 SM to nie zachcanie uytkownikw do konkretnychdziaa (call-to-action: kup, zapisz si do newsletteraitp.)0 To DZIELENIE SI DOWIADCZENIEM a to cikozmierzy0 Pamitaj: nie ma nic zego w doprecyzowaniu izmienianiu celw w trakcie prowadzenia strategii. Jestto nawet wskazane. 17. Jak si mierzy EdgeRank? 18. EEIA Puste Pusty zasigzaangaowanie Pusty wpyw Kupowanie ebrolajkile fanw LOL content ukierunkowane le dziaania Brak marki stargetowanaSkomplikowany reklama proces Farmy fanw Brak strategiiExposureEngagment Influence Action(zaangaow (zasig)(wpyw) (akcja) anie) 19. Cover PhotoZdjcie profilowerozmiar: 851x315 px rozmiar: 160x160 pxZmniejszane do 30x30 pxKreatywne wykorzystanie cover photo i zdjcia profilowego 20. Aplikacje (dawne zakadki) 4 widoczne(zdjcia i 3Sdowolne) Do 12 aplikacji Moliwozmiany nazwyoraz grafikiNasi znajomi lubicy mark Zachca do polubienia 21. O czasu Umoliwia tworzenie historii marki Wane momenty SzybkiePrzypicie przegldanie Na 7 dni Przypina go grySosi czasu 22. Prywatne wiadomociMoliwo kontaktuz administracjmarkiO marceS Podrczne informacje zalene odrodzaju strony Cenniki, dane kontaktowe, opis 23. Co nasi znajomiPisz o marce pisz o marce?3-5 ostatnichWpisy na fanwpisw fanw na osimarkipage markiTrzeba jeszczebardziejmonitorowa copisz fani. 24. 843x403 pxWyrnioneNajlepiej z grafik(highlight) Podkreleniewanych wydarzelub zachcenie dointerakcji z postem 25. 843x403 pxKamienie milowe Najlepiej z grafikPodkreleniewanych wydarzew yciu marki 26. Statystyki strony Dostpne dla kadego poStatystyki stronyklikniciu liczby fanwMwi o tym, sumalubicych, najlepszeSmiasta, grupawiekowa i czaspostowania,statystyki ostatnichtygodni, znajomi,ktrzy lubi mark 27. Reaguj na wszystkie Aktywno fanw komentarze, lubi to i wpisyNowifaniPrywatnewiadomoci 28. Konkursy na FacebookuTylko w aplikacjach (lub poza serwisem)adnego losowaniaZwycizcy w aplikacji lub poza FaceobokiemNie mona uywa lubi to jako dla gosowaniaRegulamin jest niezbdnyhttps://www.facebook.com/page_guidelines.php#promotionsguidelines 29. Nowy Facebook? 30. CrowdsourcingNagradzamy autoraPrzejmujemy prawa Mamy problemnajlepszego do rozwizaniarozwizania/pomysu Tum gosuje nadDzielimy si nimnajlepszym Zysk dla nas publicznierozwizaniemZadajemy pytanieTum udziela fanomodpowiedzi 31. Schemat reagowania na post 32. Narzdzia dla Facebooka Monitoring i statystykiSuchanie, raportowanie iMonitoring sieci, Mdrmowy mnitoring sieci Darmowa analitykaangaowanie si w socialsentyment, statystyki na maila gwnie angielskojzyczna media Zaawansowane statystyki Najwiksza firma Porwnanie 5 fanpage i dla Fb Twittera, zajmujca si statystykami profili na Twitterzegenerowanie raportw 33. KPI - Kluczowe wskaniki efektywnoci1. Gono wytworzonego przez konsumentw buzzu cieki dwikowe)pulpitowe, mobilne aplikacje, sms itd.)(szumu) dla marki bazujc na iloci postw37. Share of voice na stronach spoecznociowych w czasie 70. Wejcia konkursowe2. Warto szumu bazujca na iloci impresji (wywietle) prowadzenia odpatnej kampanii w mediach w tym samym 71. Liczba uczestnikw czatu3. Wzrost szumu w czasierodowisku72. Liczba edytorw wiki4. Szum w cigu dnia/czci dnia38. Wpyw dotarcia do konsumentw 73. Wpyw marketingu i wydarze offline/poza Internetem5. Okresowo szumu 39. Wpyw dotarcia do osb publikujcych (blogerw itd..) w social marketingu i szumie6. Konkurencyjny szum 40. Wpyw uczestnistwa marki w kanaach spoecznych 74. Wytworzone przez uytkownikw treci do uycia przez7. Szum kategorii/tematu41. Dane demograficzne dotyczce grupy docelowejmarketerw w innych kanaach8. Szum w kanaach (forum, social networks, blogi, Twitterzwizanej z social media75. Klienci pomocyitd.) 42. Dane demograficzne dotarcia do widzw (audiencje) 76. Oszczdnoci w stosunku do klienta zwizane z9. Szum w stadium zakupu (np. research vs. skoczonaprzez social mediabezporednimi interakcjami w social mediach w porwnaniutransakcja vs. po zakupie)43. Zaintereowania/tradycje zachowa w social media naszej do innych kanaw (np. call center, marketing w sklepach)10. Populano kapitau (np. jeli jest kilka filmikw do grupy widzw77. Oszczdnoci generowane przez moliwo czenia siudostpniania, ktry jest popularniejszy?)44. Rozkad geograficzny uczestniczcych konsumentwklientw midzysob11. Wzmianki w gwnych mediach 45. Objto nastrojw w postach78. Wpyw na FCR [4]12. Fani46. Objto nastrojw w wywietleniach 79. Satysfakcja klientw13. Podajcy47. Wzorst nastrojw przed, w trakcie, po programach social 80. Gono informacji zwrotnych od klientw14. Przyjaciele/znajomi mediw81. Oszczdzanie czasu na research i rozwj ze wzgldu na15. Wzrost fanw, podajcych, znajomych 48. Jzyki jakimi mwi partycypujcy konsumenciuzyskiwanie informacji zwrotnych z social media16. Miernik wirusowoci/przesyania dalej 49. Czas spdzony z dystybuowanymi treciami82. Sugestie implementowane poprzez informacje zwrotne z17. Zmiana w mierniku wirusowoci 50. Czas spdzony na stronie przez przejcie z linku w social social mediw18. Drugi stopie dotarcia (poczenie z fanami,mediach 83. Koszty oszczdzone ze wzgldu na brak wydatkw napodajcymi i znajomymi stworzone przez innych ludzi lub 51. Metody docierania do treci (wyszukiwanie,tradycyjny researchwywietlenia) przekazywanie itd.) 84. Wpyw na sprzeda online19. Udostpnianie/instalacje52. Kliknicia85. Wpyw na sprzeda offline20. cignicia 53. Procent ruchu generowanego przez zdobyte/pozyskane 86. Obnienie wskanika odkupienia21. Wrzucanie/uploads media 87. Wpyw na inne zachowania offline (np wczenie22. Ogldanie zainicjowane przez uytkownika (np. Dla 54. View-throughs [3] telewizora itd.)wideo)55. Liczba inerakcji88. Potencjalni klienci23. Miernik udostpnienia lub lubienia do liczby obejrze 56. Interakcje/stopie zaangaowania89. Przykady produktw24. Lubie to/ulubione 57. Liczba interakcji spoecznych w stosunku do liczby90. Odwiedziny strony z list sklepw25. Komentarzekonsumentw 91. Zmiana konwersji w zwizku do ocen i recenzji26. Oceny 58. Procent obejrze wideo92. Rate of customer/visitor retention27. Spoeczne zakadki/social bookmarks 59. Podjte sondae/oceny/gosy zdobyte 93. Wpyw na warto ycia klienta28. Subskrypcje (rss, podcastw, serii wideo) 60. Powizania marki94. Koszty pozyskiwania klientw /utrzymania w media29. Odwiedzenia strony/pageviews (blogi, miktrostrony itd.) 61. Przemylenia zakupowe spoeczne30. Efektywno CPM[1] oparta na kwocie wydatkw62. Liczba generowanych przez uytkownikw zgosze 95. Zmiany w podziale rynkupodzielona przez ilo wywietle 63. Eksponowanie wirtualnych prezentw96. Zdobyte medialny wpyw na wyniki z patnych mediw31. Zmiany w rankingach wyszukiwarek dla stron64. Ilo wysanych wirtualnych prezentw 97. Odpowiedzi na spoeczne ventylinkujcych przez social media64. Relatywna popularno treci98. Uczestnictwo w wydarzeniach osobistych32. Zmiana w wyszukiwaniach share of voice [2] dla66. Dodane tagi 99. Pozyskanie nowych pracownikwwszystkich social stron promujcych mark 67. Atrybuty tagw (np jak bardzo pokrywaj si z tagami100. Uzyskane aplikacje i CV33. Wzrost wyszukiwa ze wzgldu na aktywno spoeczn marki)34. Procent szumu zawierajcy linki 68. Rejestracje przez zewntrzne social loginy (np. Facebook35. Linki w rankingach poprzez wpyw osb publikujcych Connect, Twitter OAuth)36. Procen szumu zawierajcy multimedia (zdjcia, wideo,69. Rejestracje przez kanay (np. Internet, aplikacje 34. Narzdzia dla Facebookado publikowaniaZarzdzanie Fb, Tw, G+, 4sq, Statystyki fanpage, konsolaStatystyki i publikowanieLI, MS, WP postowaniaZarzdzanie, Postowanie, analiza,monitorowanie, postowanieasystent, monitoring 35. 4 kroki do dobrej inwestycji reklama na Facebooku1. Zrozum 2. Sowa co kluczowe promujeszkonotacje logiczne3. Testuj rnereklamy4. Optymalizuj 36. SowniczekCPC - Cost per click kosztjednego kliknicia (w reklam)CTR - Click-through rate liczba klikni w reklam podzielona przez liczb wywietleCPF Click per follower czyli kliknicia przezliczb osb, ktra jest fanem/followersem itp. 37. Rodzaje reklam na FbMarketplace ads Page Like Sponsored Stories Page Post Sponsored StoriesRelated Post Sponsored StoryPromoted PostsOffersSponsored ResultsLog-out experience 38. Na zakoczenie