Ewolucja Społecznościowa

czyli HR w Social Media

Social Media w liczbach

•  13 mln aktywnych użytkowników Social Media (wzrost o 8% względem 2014).

•  Średnio 2h05min spędzamy w Social Media – dla porównania 2h44min przed telewizorem.

•  74% użytkowników sprawdza stronę na Facebooku przed dokonaniem zakupu.

•  50% konsumentów sprawdza zarówno Social Media jak i wyniki wyszukiwania przed podjęciem decyzji zakupowej.

http://smmeasure.eu/liczby-polskiego-internetu-2015/ http://www.onrec.com/news/statistics-and-trends/social-media-vs-job-boards-the-future-of-recruiting

Co to oznacza dla HRu

•  Rekruterzy twierdzą, że po wdrożeniu działań Social Media: •  Jakość kandydatów poprawiła się o 44% •  Ilość kandydatów wzrosła o 44%

•  Czas zatrudnienia skrócił się o 34%

•  Ilość poleceń pracowniczych wzrosła o 30%

•  73% osób w wieku 18-34 lat znalazło swoją ostatnią pracę poprzez SM

•  Oprócz generacji Y w SM obecnych jest 80% X-ów i około 70% Baby Boomersów. (w Polsce prawdopodobnie kilkanaście % mniej).

http://www.onrec.com/news/statistics-and-trends/social-media-vs-job-boards-the-future-of-recruiting https://www.jobcast.net/7-social-recruitment-stats-how-to-apply-them/

94% rekruterów jest aktywnych na LInkedIn w stosunku do zaledwie 36% kandydatów. W opozycji stoi

Facebook, gdzie aktywnych jest 83% kandydatów, a zaledwie 65%

rekruterów.

http://web.jobvite.com/rs/jobvite/images/2014%20Job%20Seeker%20Survey.pdf

EMPLOYER BRANDING PERSONAL BRANDING

Facebook -  najpopularniejszy portal Social

Media,

-  bardzo skuteczna płatna reklama,

-  nie wymaga własnych treści (choć są bardzo mile widziane),

-  najważniejsze, podstawowe medium z najlepszym ROI,

-  są tam już niemal wszyscy, przez co nie jest łatwo się wyróżnić.

Dobre przykładu: Grupa PZU Kariera, Praca@Danone, Netguru, White Ducky, STX Next

http://www.ebizmba.com/articles/social-networking-websites

Posty zawierajace obrazki zdobywają o 94% lepszy zasięg, ale nic nie siłe…

https://www.jobcast.net/7-social-recruitment-stats-how-to-apply-them/

Case Study Facebook – Poznańska Agencja Interaktywna

Wdrożone działania:

•  codzienne regularne posty o określonej godzinie,

•  partycypacja pracowników w tworzeniu treści na fanpage,

•  wyłącznie własne treści,

•  konkursy organizaowane na facebooku,

•  założenie bloga firmowego,

•  płatna reklama firmy jak i poszczególnych ofert pracy oparta na remarketingu oraz grupach lookalike

PRZED WDROŻENIEM DZIAŁAŃ W SM • ilość unikalnych odsłon zakładki kariera 484

• time to hire na stanowisko Stażysty SEO (najpopularniejsza rekrutacja) – 60 dni

• średnia ilość aplikacji na stanowisko: 30

• średni wynik testu technicznego: 11 pkt (21 max, 16 kwalifikujący)

• średnia ilość zatrudnianych osób po stażu: 33% (1 na 3)

PO WDROŻENIU DZIAŁAŃ W SM •  ilość unikalnych odsłon 2 495

(wzrost o 415%)

•  time to hire na stanowisko Stażysty SEO – 14 dni

•  ilość aplikacji na stanowisko: >70

•  średni wynik testu techniczego: 14 pkt

•  ilość zatrudnianych osób po stażu: 100% (3 na 3)

Snapchat •  najszybciej zyskujący popularność kanał Social Media,

•  bardzo dobry sposób dotarcia do studentów, marketingowców, wszelkich early adapters,

•  wymaga spontanicznej, szybkiej komunikacji,

•  najłatwiej ze wszystkich SM pozwala się wyróżnić

•  dobry do “odczarowania” marki

Przykłady i case study: DDB Oslo, Likeable Media, Goldman Sachs, Connectis, Socjomania (projekt bystra), Admind

https://politicalfails.wordpress.com/2015/07/31/snapchat-is-the-fastest-growing-social-network-ever-pay-attention/

LinkedIn •  Znacznie lepiej sprawdza się jako

narzędzi do budowania Personal Brandingu niż EB (sprawdzi się natomiast w przypadku Employee Brandingu)

•  Specyficzny algorytm newsfeedu, który właściwie przybliża LinkedIn do Snapchata, jeżeli mamy dużo znajomych i grup.

•  Rozbudowany, profesjonalny profil jest kluczowy dla rekruterów – silny wpływ na efektywność wiadomości.

Dobre przykłady: David Bizer, Kasia Borowicz, Stacy Donovan Zapar, Aleksandra Pszczoła, Kasia Żórawska

Case Study LinkedIn – Mój profil Po rozbudowaniu i uzupełnieniu profilu

oraz spersonalizowaniu wiadomości:

-  response rate 60% (z 32%)

-  ponad 100 wyświetleń profilu tygodniowo (peak 1200)

-  pierwszy artykuł na LinkedIn – 4100 wyświetleń, 28 komentarzy

-  średnio 5 ofert współpracy/pracy tygodniowo (nie licząc spadków od afrykańskich krewnych i super okazji inwestycyjnych)

Najczęściej popełniane przez HR błędy w Social Media

-  oddajemy Social Media w ręcę marketingu,

-  nie uwzględniamy działu marketingu w działaniach EB w Social Media

-  sprzedajemy zamiast konsultować,

-  kreujemy zbyt luźny wizerunek

-  nie dostosowujemy komunikatu do grupy docelowej

-  obrażamy się na jakąkolwiek krytykę,

-  wizerunek w SM nie odpowiada temu co dzieje się naprawdę w firmie,

-  brakuje nam strategii,

-  pozwalamy niedoświadczonym osobom obsługiwać Social Media,

-  zlecamy obsługę Social Media zewnętrznej agencji, która nie ma doświadczenia w Employer Brandingu.

Skoncentruj się! Stwórz persony swoich odbiorców i twórz treści przeznaczone do konkretnej grupy odbiorców.

Rekrutujesz programistów? Dziel się specjalistycznymi artykułami i własnym know-how. Materiały dla

wszystkich są materiałem dla nikogo.

Konsultuj, nie sprzedawaj!

Komunikuj się z odbiorcami jak z partnerami, nie próbuj sprzedawać swojej oferty. Treści powinny być

angażujące, nie sprzedażowe.

Skup się na ludziach, nie kanałach

Pamiętaj, że tak naprawdę liczą się ludzie, a najbardziej Twoi współpracownicy. To oni jako ambasadorzy marki

najszybciej tchną życie w Twoje Social Media. Komunikacja nieformalna ma ogromny potencjał.

FAQ 1. Co zrobić jeżeli na profilu były kupione lajki i posty mają bardzo słaby zasięg.

Odp: Jeżeli nie ma możliwości założenia nowego profilu, najlepiej odczekać nieco ponad dwa miesiące. Facebook daje “drugą szansę” po okresie długiej nieaktywności profilu.

2. Czy na Instagramie jest możliwość płatnej reklamy.

Odp: Tak jest, można ją włączyć między innymi poprzez Facebookowy Power Editor

3. Jak reagować na hejt na fanpage’u

Odp: Kwestia na osobną prezentację, ale warto pamiętać by reagować spokojnie, profesjonalnie i z dystansem. Ewentualne słowne zabawne potyczki lepiej zostawić specjalistom od PRu.

4. Jeżeli miałbym/miałabym wybrać jeden kanał to który?

Odp: Facebook, podstawa, podstaw. Najwięcej wybacza i osiąga najlepsze ROI.

5. Co publikować w Social Media

Odp: Zapytaj swoich pracowników co chcieliby tam zobaczyć ;)

Przydatne linki http://smmeasure.eu

http://www.onrec.com

https://www.jobcast.net/blog/

http://www.jobvite.com/resources/

http://blog.capterra.com

http://www.statista.com

http://www.slideshare.net/jennifermcclure/hiring-onboarding-done-right-nky-chambernkyshrm-7-24-2012

http://socialmeep.com/infographic-the-social-recruiting-pocket-guide/

Warto obserwować

@KarolinaPiwiec (content marketing) @JoankaStefaniak (Twitter) @MatPaszkiewicz (Snapchat) @StacyZapar (Employer Branding) @UndercoverRec (Rekrutacja) @GoldenLine_pl (EB&HR News) @kasia_zora (Rekrutacje IT) @olapsz (Rekrutacje IT, kultura organizacji)

Dziękuje!

Maciej Mazurek maciej@beetalents.com +48 503 405 613 www.beetalents.com Twitter: @MaciekEB