e-GAZELE BIZNESU 20154 E-GAZELE BIZNESU 2015 Ranking e-Gazele Biznesu 2015 Miejsce Nazwa firmy...

Organizator: Autor rankingu: Partnerzy:

e-GAZELE BIZNESU 2015

e-

E-GAZELE_2015.indd 1 09.10.2015 13:07

czysta.indd 1 09.10.2015 13:30

E-GAZELE BIZNESU 2015 3

C Z E M U S Ł U Ż Y L I S TA E - G A Z E L B I Z N E S U

Zainteresowanie, z jakim spotkała się ubiegło-roczna pierwsza edycja rankingu „e-Gazele Biznesu”, pozwoliło nam wyzbyć się tremy, która nam wtedy towarzyszyła. Dzisiaj wie-my już, że zestawienia małych i średnich firm działających w branży e-commerce są nie

tylko interesujące dla czytelników, ale i potrzebne samym przedsiębiorstwom. Pozwalają im bowiem odnaleźć punkty odniesienia: firmy działające w tej samej branży, podobne pod względem wielkości lub prowadzonej działalności. Takie porównania są przydatne na każdym etapie rozwoju przedsiębior-stwa, a szczególnie na początkowym.

Tym z Czytelników, którzy z rankingiem „e-Ga-zele Biznesu” stykają się po raz pierwszy, należy się wyjaśnienie, skąd pomysł, a przede wszyst-kim — skąd dość nietypowa nazwa. Pochodzi ona od rankingu „Gazele Biznesu” (bo małe, szybkie i wrażliwe na warunki otoczenia), który redakcja naszej gazety organizuje już od 16 lat. Jest to ze-stawienie małych i średnich firm z różnych branż, a ich wspólną cechą jest stały, niezwykle szyb-ki rozwój. Jako jego miarę przyjęliśmy przyrost obrotów osiągnięty w ciągu trzech kolejnych lat.

Szybki rozwój branży e-commerce skłonił nas natomiast przed rokiem do podjęcia próby spo-rządzenia podobnego zestawienia firm wyspecjali-zowanych w handlu internetowym. W przypadku e-Gazel jednak kryteria są nieco łagodniejsze, bo bierzemy pod uwagę dane finansowe z dwóch, a nie z trzech lat. Zbieraniem zgłoszeń, opraco-waniem wyników i sporządzeniem obu rankingów zajmują się firmy wyspecjalizowane w gromadze-niu i przetwarzaniu informacji o przedsiębior-stwach. W przypadku e-Gazel jest to ARC Rynek i Opinia.

Nieco łagodniejsze traktowanie e-Gazel w po-równaniu z ich „analogowymi” kuzynkami wy-nika przede wszystkim z tego, że branża jest jeszcze młoda, a olbrzymia liczba działających w niej firm, choć istnieją bardzo krótko, osią-ga spektakularne wyniki. Niewykluczone jed-nak, że w miarę jak e-Gazel będzie przybywało i okrzepną w działalności gospodarczej, kryteria stosowane przez nas do ich oceny staną się nieco surowsze.

Tegoroczny ranking obejmuje 304 firmy o spe-cjalnościach tak różnych, jak zróżnicowana jest polska gospodarka. Są wśród nich takie, które ist-niejąc od wielu lat w tzw. Realu, z czasem zaczęły kolonizować internet jako nowy kanał sprzedaży. Są też takie, które powstały zaledwie 2-3 lata temu jako swego rodzaju dzieci internetu. Ich twórcy, dostrzegając pewną rynkową niszę, postanowi-

WOJCIECH KOWALCZUK

Lista pełna punktów odniesienia

Tu się spotkają e-Gazele15 października 2015Sopot, Hotel Sheraton laureaci z województw: pomorskiego, kujawsko-pomorskiego i warmińsko-mazurskiego

28 października 2015Katowice, Hotel Monopollaureaci z województw: śląskiego, dolnośląskiego i opolskiego

29 października 2015 Kraków, Stara Zajezdnialaureaci z województw: małopolskiego, podkarpackiego i świętokrzyskiego

3 listopada 2015 Poznań, IBB Andersia Hotellaureaci z województw: wielkopolskiego, zachodniopomorskiego, lubuskiego i łódzkiego

17 listopada 2015 Warszawa, klub Endorfinalaureaci z województw: mazowieckiego, lubelskiego i podlaskiego

li ją zapełnić, budując specjalistyczny e-sklep. Wszystkie mają jednak wspólną cechę: niezwy-kle szybki rozwój mierzony przyrostem obrotów.

Publikacja rankingu „e-Gazele Biznesu” nie kończy aktywności naszej redakcji związanej z tą grupą firm. Przeciwnie — rozpoczyna cykl pięciu gal organizowanych w różnych regio-nach Polski. Będą one dla e-przedsiębiorców okazją, aby się spotkać „w realu”, odebrać jak najbardziej realne wyróżnienia i uczcić realny sukces.

Lista „e-Gazele Biznesu” jest otwarta, czyli mogą się na niej znaleźć wszystkie przedsiębior-stwa spełniające kryteria. W tym roku jest na niej o 49 firm więcej niż w poprzednim, co nastraja optymistycznie na przyszłość. Ponieważ e-handel rozwija się niezwykle dynamicznie, a udział w na-szym zestawieniu nie wiąże się dla firm z żadnymi zobowiązaniami, opłatami itp., liczymy na to, że w kolejnych latach e-Gazel będzie przybywało, a osiągane przez nie wyniki będą jeszcze bardziej spektakularne. © Ⓟ

Jak powstawał ranking— e-Gazelą Biznesu mogła zostać każda firma zajmująca się handlem w internecie, która w latach 2013-14 odnotowała wzrost przychodów ze sprzedaży i zysk w 2014 r.

— Sporządzając ranking, firma ARC zapraszała telefonicznie przedsiębiorstwa trudniące się e-handlem do udziału w zestawieniu, a następnie weryfikowała wyniki tych firm, które skorzystały z zaproszenia lub zgłosiły się same, korzystając z formularza zamieszczonego na stronie http://egazele.site.pb.pl/. Ponadto sprawdzała w wywiadowni gospodarczej wyniki finansowe spółek z ograniczoną odpowiedzialnością.

— Dane finansowe, o których podanie prosili ankieterzy ARC, to przychody i zysk firm z lat 2013 i 2014.

— Na liście rankingowej publikujemy tylko wyrażony w procentach przyrost obrotów w branych przez nas pod uwagę latach.

Tendencja wzrostowa Pamiątkowe dyplomy

dla laureatów drugiego rankingu „e-Gazele

Biznesu” odbiorą przedstawiciele 304 firm. To o 49 więcej

niż w pierwszej edycji. Dowodzi to z jednej strony, że na rynku

przybywa podmiotów wyspecjalizowanych

w e-handlu, a z drugiej, że zestawienie staje się

bardziej popularne i więcej jest chętnych do poddania

weryfikacji wyników swojej działalności.

E-GAZELE_2015.indd 3 09.10.2015 13:08

4 E-GAZELE BIZNESU 2015

Ranking e-Gazele Biznesu 2015Miejsce Nazwa firmy Województwo Przyrost obrotóww w latach rankingu 2014/2013 (proc.) 2013 = 1001. GospodarstwoPasieczneBartnikMazurski warmińsko-mazurskie 2150,0002. Interhandler kujawsko-pomorskie 1534,3673. OscarTechnologyD.Kownacka zachodniopomorskie 1500,0004. AllGood zachodniopomorskie 937,1045. MaxairA.Dragun łódzkie 513,6336. Ł.RusinowskiLukidecor mazowieckie 481,6937. 4WAYDzierkacz,Leśniewski wielkopolskie 464,1038. MyShop wielkopolskie 410,2569. NTKTrade wielkopolskie 389,28610. ForumMediaPolska wielkopolskie 387,99311. PHTSuponwRzeszowie podkarpackie 378,85912. MawenR.Zawadzka mazowieckie 332,65413. R-GOLM.Radziwon warmińsko-mazurskie 300,01414. ModesteK.Konopko podlaskie 300,00015. Jakimiec&Partners kujawsko-pomorskie 297,42716. FaroS.ZielińskiK.Putanowicz małopolskie 275,23217. NetradusPolska świętokrzyskie 271,83918. UniqonE.Lewandowska kujawsko-pomorskie 240,00019. 3xkK.Kozłowski mazowieckie 233,33320. MobisoftP.Koczywąs podkarpackie 228,71721. HouseofIdeasD.Puchlew-Grzelak mazowieckie 204,87122. Trend&FashionGroup mazowieckie 200,00023. ElektronikaSamochodowaP.Danel śląskie 184,24924. MieszkajiGotuj mazowieckie 180,00025. AMPSource śląskie 174,47126. BerksP.Zbierski wielkopolskie 170,38227. MajesB.Majewski lubuskie 166,66728. Nprofit wielkopolskie 155,58329. ArtemodoP.Morawski lubelskie 150,00029. PPHUMattraPolska kujawsko-pomorskie 150,00031. PHUPerfektM.Dąbrowski mazowieckie 147,96632. ElektroZysk łódzkie 143,15833. PPHUEL-MARD.Tokarz,M.Tokarz śląskie 140,50134. 3PTechnologiesPoland wielkopolskie 140,00035. ElhurtPlus małopolskie 139,57936. MamotoM.Roślik pomorskie 138,000

ciągdalszynastr.7

O M E T O D Z I E T W O R Z E N I A L I S T Y. . .

Już po raz drugi instytut badawczy ARC Rynek i Opinia we współpracy z „Pulsem Biznesu” przygotował ranking najdynamiczniej rozwijających się firm z branży e-commerce w Polsce. W tym celu dokonaliśmy analizy ich danych

finansowych. Nasz ranking, podobnie jak w ubiegłym roku, bierze pod uwagę małe i średnie firmy, które w 2014 r. osiągnęły przychody poniżej

MAREK LEKKI

Zbieranie danych przez internet i telefon

100 mln zł. Aby otrzymać tytuł e-Gazeli Biznesu, firma działająca w branży e-commerce musiała wykazać się zarówno zyskiem, jak i wzrostem przychodów za 2014 r. w porównaniu z 2013 r. (minimalny przychód to 50 tys. zł w 2013 r.). W weryfikacji danych korzystaliśmy ze wsparcia Bisnode Polska oraz „Pulsu Biznesu” — oprócz twardych danych finansowych przedmiotem weryfikacji była też reputacja firmy (np. to, czy firma nie jest znana jako nieuczciwy dostawca). W przeciwieństwie do niektórych innych zestawień tego typu, udział w nim nie wiązał się dla uczestników z żadną opłatą czy jakimikolwiek innymi

zobowiązaniami. Zgłoszenia do rankingu zbieraliśmy za pomocą dwóch technik: CAWI (5834 zaproszeń do wypełnienia ankiety online, wysłanych do firm e-commerce) oraz CATI (kontakty telefoniczne z 5721 firmami nawiązane przez ARC Rynek i Opinia). Ankieta online była też dostępna na oficjalnej stronie rankingu promowanego w wielu miejscach sieci przez „Puls Biznesu”. Z wieloma firmami kontaktowaliśmy się kilkakrotnie w celu sprawdzenia i potwierdzenia szczegółów, które wpływają na pozycję sklepu w rankingu. © Ⓟ

Marek Lekki, dyrektor zarządzający firmy ARC Rynek i Opinia, która opracowała ranking

E-GAZELE_2015.indd 4 09.10.2015 13:08


Komentarz partnera rankinguWspieramy rozwój branży e-commerce

Jerzy Jóźkowiak prezes Poczty Polskiej

Branżę e-commerce można zaliczyć do najbardziej dynamicznych gałęzi polskiej gospodarki. Dlatego prezesi firm, których nagrodzimy w Rankingu „e-Gazele Biznesu” powinni być podwójnie dumni— z własnego sukcesu, ale też z wkładu jaki wnosząw ekonomiczny sukces kraju. Polska należy do europejskiej czołówki jeśli chodzi o tempo rozwoju sektora e-commerce. Już 20 mln osób, czyli 52 proc. Polaków robi zakupy w internecie, podczas gdy europejska średnia wynosi 47 proc. — wynika z badań Centre for Retail Research z Wielkiej Brytanii. Co ciekawe, w Polsce następuje stosunkowo mały spadek tradycyjnej sprzedaży (-0,6 proc.), przy jednoczesnym szybkim rozwoju sektora e-commerce (21 proc. rocznie).W 2014 r. Poczta Polska była drugą pod względem wolumenu firmą na rynku paczek i czwartą pod względem przychodów, dodatkowo odnotowała rekordowy 16-procentowy wzrost liczby nadanych przesyłek, zdecydowanie przekraczający wzrost całego rynku. Te wyniki zawdzięczamy przede wszystkim uważnemu śledzeniu trendów i szybkiemu reagowaniu na pojawiające się potrzeby naszych partnerów. Wprowadziliśmy elektroniczny system monitoringu i powiadamiana o przesyłkach, usługi z zakresu marketingu bezpośredniego, usługi bankowe, ubezpieczeniowe i obsługę zwrotów. Stworzyliśmy portal dla sklepów internetowych pod adresem Ecommerce.poczta-polska.pl, gdzie właściciele sklepów mogą znaleźć wsparcie na każdym etapie procesu sprzedażowego.Poczta Polska chce być nie tylko partnerem rankingu „e-Gazele Biznesu”, ale przede wszystkim partnerem pierwszego wyboru dla przedsiębiorców z branży e-commerce. Stale rozszerzamy zakres naszych usług, aby ułatwiać sklepom internetowym koncentrację na podstawowej działalności. Naszym celem jest oferowanie pełnego zakresu usług dla e-biznesu włącznie z magazynowaniem, konfekcjonowaniem, marketingiem, doradztwem logistycznym, platformą sklepową i usługami finansowymi.Do 2020 r. sprzedaż on-line w Polsce może osiągnąć nawet 90 mld zł. Wzrost handlu internetowego napotyka jednak na kilka przeszkód, m.in. nadmierne regulacje prawne i obciążenia administracyjne w obrocie krajowym i transgranicznym, niedostatki w infrastrukturze teleinformatycznej, a także brak pełnej wiedzy o zasadach transakcji internetowych i niedostateczny poziom kompetencji cyfrowych części Polaków. Działamy na rzecz pokonywania tych barier. Poczta Polska chce być rzecznikiem branży e-commerce wobec rządu i administracji, a także przybliżać jej specyfikę swoim klientom. Zawarliśmy umowę z Ministerstwem Administracji i Cyfryzacji na stworzenie w naszych placówkach 500 Centrów Aktywności Cyfrowej, w których, przy wsparciu pracowników Poczty, będzie można skorzystać m.in. z usług e-administracji czy e-handlu. Współpracujemy z ponad 60 proc. polskich e-sklepów, dlatego wspieranie rozwoju tej branży jest naszym priorytetem.

. . . I C O W Y N I K A Z B A D A N I A

MAREK LEKKI

Zróżnicowana grupa optymistów

Przygotowując ranking, zapytaliśmy e-przed-siębiorców nie tylko o zysk i przychody w ostatnich latach, ale również o inne dane, m.in. strukturę własności, formę działalno-ści gospodarczej, rodzaj sprzedawanego asortymentu. Pytaliśmy także, z usług jakich

operatorów logistycznych korzystają, i o sposób, w jaki klienci sklepu najczęściej płacą za zakupy. Zapytaliśmy również o zakres usług online, z któ-rych sklep korzysta (wystawianie i otrzymywanie e-faktur, korzystanie z bankowości mobilnej, kre-dytów online czy specjalistycznych platform do prowadzenia e-sklepów). Na koniec zbadaliśmy nastroje w branży, prosząc o określenie, jak będzie się kształtował rynek e-commerce w Polsce w naj-bliższych pięciu latach.

Grupa e-Gazel Biznesu stanowi reprezentację firm z całego kraju — zarówno prowadzące jed-noosobową działalność gospodarczą, jak i więk-sze spółki z ograniczoną odpowiedzialnością. To przedsiębiorstwa z różnym stażem na rynku — od założonych w 2013 r., przez działające od kilku lat, aż po te, które funkcjonują kilkanaście lat lub dłużej. Te ostatnie stanowią około 25 proc. całej puli. Nieco ponad połowa e-Gazel poza sprzedażą przez internet zajmuje się też sprzedażą stacjo-narną. Dla większości operatorem logistycznym

numer jeden, wykorzystywanym do dystrybucji produktów, jest Poczta Polska (57 proc.), a po-zostałe firmy dostarczające przesyłki to kolejno: DPD, DHL, UPS i inPost.

Mimo rozwoju nowoczesnych form płatno-ści online klienci najczęściej płacą za zakupy tradycyjnymi przelewami bankowymi oraz w formule pobrania. Przelewy przez serwisy typu PayPal czy pay-by-link są stosowane rza-dziej, ale i tak przewyższają skromny udział kart płatniczych w sposobach płatności za zakupy.

Prowadzący e-sklepy dość powszechnie korzy-stają również z innych usług online stworzonych z myślą o biznesie: wystawiania i otrzymywania e-faktur, bankowości mobilnej, platformy do pro-wadzenia e-sklepu. Są jednak dość sceptycznie nastawieni do takich rozwiązań jak np. kredyty online oferowane w sieci.

Niezależnie od różnic między e-Gazelami, do-tyczących wielkości firmy, różnorodności asor-tymentu, stażu na rynku, niemal wszystkie są zgodne co do pomyślnych perspektyw branży e-commerce w Polsce w najbliższych pięciu la-tach. Niemal połowa typuje wzrost rynku o około 20 proc., a jedna trzecia — nawet więcej.

W świetle tych danych e-Gazele jawią się nie tyl-ko jako podmioty osiągające coraz większe obroty (i zapewniające wpływy podatkowe do budżetu), ale także jako stosunkowo chłonna grupa odbior-ców rozwiązań dla biznesu. © Ⓟ

Źródło: ARC Rynek i Opinia

Rok rejestracji firmy w proc.

Udział sprzedaży internetowej w proc.

Wielkość zatrudnienia w proc.

Struktura własności firmy w proc.

97W całości kapitał polski

3Pozostałe

Wcześniej2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013

26

52

5

10 119

1311

6

Rodzaj działalności w proc.

62Jednoosobowa działalnośćgospodarcza

7Spółka jawna

19Spółka z o.o.

3Spółka komandytowa3Spółka akcyjna6Inna

poniżej 20%

20-49%

50-69%

70-89%

powyżej 90%

Wyłącznie sprzedaż przez internet

251 i więcej

51-250

10-50

2-9

Działalność jednoosobowa

10

11

4

12

20

43

4

5

22

53

17

E-GAZELE_2015.indd 5 09.10.2015 13:08


Agnieszka Pucer po ukończeniu studiów nie myślała o przyszłości u boku rolnika. Życie napisało jednak własny scenariusz.

Dziś wspólnie z mężem Robertem pro-wadzi Gospodarstwo Pasieczne Bartnik Mazurski. Podział obowiązków jest prosty:

Robert Pucer zajmuje się pszczołami, Agnieszka Pucer wszystkim pozostałym, w tym marketin-giem, promocją i zdobywaniem funduszy na roz-wój. Przez cztery lata udało się jej pozyskać 400 tys. zł na rozwój gospodarstwa. W Gnatowie pod Kętrzynem, gdzie mieszkają, powstała hurtownia sprzętu bartniczego i sklep regionalny z miodami. Pasja małżonków stała się ich sposobem na życie.

Początki działalności gospodarstwa sięgają 1957 r. Przekazywane z pokolenia na pokolenie tra-dycje i doświadczenie sprawiły, że dziś to jedno z największych gospodarstw pasiecznych w regio-nie. Działalność Bartnika Mazurskiego dowodzi, że powodzenie w biznesie nie opiera się jedynie na nowoczesnych technologiach i innowacyjnych pomysłach.

Jak przekonuje Agnieszka Pucer, tajemnica suk-cesu Bartnika Mazurskiego tkwi w tradycyjnym podejściu do produkcji oraz zaangażowaniu wła-ścicieli. Praca z pszczołami wymaga cierpliwości i czasu. Powstawania naturalnego miodu nie da się w żaden sposób przyspieszyć.

Początkowo rodzina sprzedawała produkty jedynie na lokalnych targach, ale z czasem gru-pa odbiorców zaczęła się powiększać. Dzisiaj sprzedaż miodów odbywa się na miejscu, przez internet, ale też hurtowo. Firma dostarcza swoje produkty do wszystkich mazurskich hoteli nale-żących do Grupy Anders.

Miód to wymagający produkt. Jak wyjaśnia Agnieszka Pucer, jego ilość w dużej mierze zale-ży od pogody, jakości pożytków i pszczół, które trzeba cały czas doglądać. Owady nie mają dni wolnych ani świąt, dlatego to one nadają rytm pracy pszczelarzom. Nie mniejsze znaczenie dla jakości produktu mają wiedza i doświadczenie pszczelarza, ale nawet to nie pozwoli dokładnie przewidzieć, ile miodu uda się pszczołom wy-tworzyć.

Ten niełatwy kawałek chleba daje właścicie-lom dużą satysfakcję, zwłaszcza, że ich produk-

Pasja, przywiązanie do jakości i ciut dotacji unijnych — takie składniki pozwoliły mazurskiemu gospodarstwu zwyciężyć w drugiej edycji rankingu e-Gazel

L I D E R K R A J O W Y I WA R M I Ń S K O - M A Z U R S K I — B A RT N I K M A Z U R S K I

Słodki smak sukcesu

ty od lat zdobywają nagrody. Bartnik Mazurski jest od 2010 r. członkiem Europejskiej Sieci Regionalnego Dziedzictwa Kulinarnego (region Warmia, Mazury, Powiśle). Polska Izba Produktu Regionalnego i Lokalnego przyznała miodowi li-powemu znak Jakość Tradycja — to krajowy sys-tem jakości żywności zatwierdzony przez ministra rolnictwa i rozwoju wsi.

Kolejnym znaczącym osiągnięciem gospodar-stwa jest uzyskanie wpisu na Listę Produktów Tradycyjnych, prowadzoną przez resort rolnic-twa. Najnowszym sukcesem jest złoty medal w kategorii Smaki Regionów dla miodu lipowe-go z Barcji na Targach Spożywczych Polagra Food 2015.

Nic dziwnego, że o miody Bartnika Mazurskiego starają się też zagraniczne firmy. Właściciele wy-bierają jednak polski rynek.

— Nie mamy problemu ze sprzedażą miodu w kraju. Przeciwnie, czasem ciężko sprostać zapo-trzebowaniu. Poza tym zależy nam, by nasze pro-dukty trafiały przede wszystkim do polskich klien-tów. Zdajemy sobie sprawę, że potencjał sprzedaży

w innych państwach jest duży, ale dlaczego dobre jakościowo miody mają trafiać za granicę, a nie do polskich domów? — mówi Agnieszka Pucer.

Współwłaścicielka firmy wzięła też na siebie misję edukowania młodych ludzi w dziedzinie bartnictwa — zaprasza przedszkola i szkoły, pro-wadzi warsztaty edukacyjne dla dzieci.

W Bartniku Mazurskim działa również sklep ze sprzętem dla pszczelarzy. Jego pomysł zrodził się, kiedy Agnieszka i Robert Pucerowie, rozwijając pasiekę, mieli problem ze znalezieniem odpo-wiedniego sprzętu. Sklep miał służyć miejscowym pszczelarzom, ale jego adres i szeroki asortyment przyciągają ludzi z całego województwa. Sprzedaż sprzętu stanowi jedynie dodatek do działalno-ści gospodarstwa.

Właściciele otworzyli sklep z pomocą dotacji unijnych i chcą ubiegać się o nią także w nowej perspektywie finansowej.

— Mężowi od dawna chodzi po głowie produk-cja miodu pitnego. Może to jeszcze nie jest pomysł na dziś, ale myślę, że z pewnością na najbliższą przyszłość — mówi Agnieszka Pucer. [RFA]� © Ⓟ

Partnerzy. Właściciele Bartnika Mazurskiego od początku wprowadzili prosty podział obowiązków: Robert Pucer zajmuje się pszczołami, a żona Agnieszka całą resztą. Jak widać, firmie wychodzi to na dobre.

E-GAZELE_2015.indd 6 09.10.2015 13:09


Komentarz partnera rankingu

Polski e-handel na fali nowych wyzwań Szymon Midera prezes Banku Pocztowego

Wzrost polskiego rynku e-commerce jest imponujący. Jego wartość w roku 2015 osiągnie około 33 mld złotych. I choć jest to jeszcze stosunkowo mały kawałek tortu handlu detalicznego — to jedna z najbardziej rozwojowych branż, w której znajdują miejsce na swój biznes nie tylko najwięksi gracze sprzedaży internetowej, ale przede wszystkim przedsiębiorcy z małych i średnich firm, często start-upów, którzy odnajdują się w niej wyjątkowo dobrze. Tak jak dynamicznie rozwija się rynek e-commerce, tak też rośnie jego konkurencyjność. Rynek stawia przed firmami nowe wyzwania, dyktowane głównie przez kupujących. Wymagania klienta są coraz większe. Oczekuje on coraz bardziej zindywidualizowanej obsługi, dobrej ceny, darmowej przesyłki. Szansą na sprostanie tym oczekiwaniom i przeskoczenie konkurencji jest z pewnością wykorzystanie możliwości nowych technologii. Postępująca digitalizacja wymusza bowiem na firmach e-commerce zmianę tradycyjnego modelu biznesowego na oparty na analizach danych oraz elastycznym i szybkim reagowaniu na potrzeby klienta. Mowa o takich rozwiązaniach jak big data, internet rzeczy czy „omnikanałowość”, które pozwalają lepiej poznać zachowania i motywacje kupujących zarówno online, jak i offline. Żeby zachować konkurencyjność na rynku i nie zostać w tyle, warto je śledzić już teraz.Już dziś możemy być dumni z dojrzałości, jaką osiągnął cały polski rynek e-commerce, a zwłaszcza z firm, które znalazły się w rankingu „e-Gazele Biznesu”. Dlatego gratuluję wszystkim e-przedsiębiorcom, a w szczególności tym wyróżnionym. Jednocześnie cieszę się, że po raz drugi Bank Pocztowy jest partnerem tego prestiżowego przedsięwzięcia. Chcemy w ten sposób promować i wspierać polskie firmy, które z sukcesem zdobywają rynek elektronicznego handlu oraz stanowią wysoką wartość dla polskiej gospodarki. Sami także przygotujemy mobilne rozwiązanie dla e-konsumentów.

37. M. Dobrzyński Sellon lubuskie 135,14738. Salon Optyczny Focus Optic J. Godela śląskie 134,69439. Gram.pl mazowieckie 131,56840. WOMAR Food podkarpackie 130,48341. Honestes J. Zarzycki śląskie 130,30342. DLM dolnośląskie 124,71943. BestMedicalBrands H. Godziątkowski mazowieckie 117,32344. ARE J. Malewicz dolnośląskie 115,80145. Elfrika R. Szot małopolskie 113,97646. P. Ochyński CSG małopolskie 113,30347. OL-MAR O. Mielczarek wielkopolskie 111,79748. SIS wielkopolskie 111,11149. Tafmet T. Fita opolskie 110,42950. E-posciele.pl mazowieckie 102,50051. saab-parts G. Dobroskok dolnośląskie 102,38152. Ekskluzywna.pl M. Sampolski śląskie 102,14953. Strima wielkopolskie 102,04954. Emotivo lubelskie 100,00054. ZPHU Trójka małopolskie 100,00054. KADO Hurtownia Traw śląskie 100,00057. hurtowniasportowa.net lubuskie 97,10958. Grupa STTM małopolskie 96,24659. Tomix zachodniopomorskie 94,44460. FH Polbut świętokrzyskie 90,66061. Lupo wielkopolskie 87,68562. Domino E. Świszcz, Z. Świszcz dolnośląskie 87,07463. Naostrzu.pl B. Godala śląskie 87,01364. Firma Handlowa GMTO J. Wapińska podkarpackie 86,24265. Damian Maciejewski mazowieckie 84,54366. Iwona J. Tomkiewicz, P. Tomkiewicz kujawsko-pomorskie 83,28467. Niuwsky M. Szymczak mazowieckie 82,31968. Multi Brand Group M. Chomicz podlaskie 80,00069. ScooterKingz Oddział w Polsce mazowieckie 79,34670. TkMix M. Osieja świętokrzyskie 79,26571. Fabryka Kolorów małopolskie 78,89472. Logic Systems K. Kędzierski zachodniopomorskie 78,72373. Meblobranie.pl mazowieckie 78,47074. Skarbnica Win pomorskie 77,80775. Grupa Furgonetka mazowieckie 77,48976. Lara E. Pawluśkiewicz wielkopolskie 76,92577. 4Kids Dystrybucja S. Szymla, M. Wegrzyn małopolskie 76,80078. Filtreo P. Polcyn wielkopolskie 74,19479. PHU M. Gnas mazowieckie 73,40180. ECI Trade mazowieckie 73,24281. Yasmeen J. Nyczyk małopolskie 73,04882. Szymart Sz. Babiarz podkarpackie 72,58483. M4M M. Piętowski śląskie 71,87584. Świeżo Palona P. Małkowski, J. Stróżyński wielkopolskie 71,42985. Pro-Fit dolnośląskie 70,97286. Selmax pomorskie 70,52487. D. Błachut Tonerico świętokrzyskie 70,12288. AFGComputers.pl, KrainaZabawy.pl wielkopolskie 69,95589. Hojo mazowieckie 68,14890. One Selling mazowieckie 68,14291. Collection dolnośląskie 68,06892. CCR Sport kujawsko-pomorskie 68,01693. Pracownia Dekoracji Akatja K. Kwiel świętokrzyskie 67,17894. FH KruKam K. Krupa opolskie 66,99395. Eupol P. Owczarzak wielkopolskie 66,67096. Mennica Skarbowa mazowieckie 65,56497. Janex zachodniopomorskie 65,30698. Digicom M. Pietrzak łódzkie 65,14199. SYIS dolnośląskie 64,584100. DeeZee małopolskie 63,987101. PPH Ceramix A. Łuszczki podkarpackie 63,636102. GCE K. Broczkowski dolnośląskie 62,037103. Zakład Usługowo-Handlowy Elwiko S. Dropik zachodniopomorskie 61,491

Ranking e-Gazele Biznesu 2015Miejsce Nazwa firmy Województwo Przyrost obrotóww w latach rankingu 2014/2013 (proc.) 2013 = 100

ciąg dalszy na str. 9

E-GAZELE_2015.indd 7 09.10.2015 13:09


DLM, hurtownia kosmetyków i artykułów fryz- jerskich oraz markowych perfum, dzia-ła od 2009 r. Jest właścicielem sklepów Hairibeauty.com i Multidrogieria.pl. W ofercie ma około 10 tys. produktów dla fryzjerów i 1 tys. rodzajów perfum.

W rozwoju DLM pomogło duże doświadczenie Dariusza Trusza, prezesa spółki, który przed jej założeniem pracował dla firm dystrybuujących kosmetyki, produkty do higieny i chemię gospo-darczą.

— Przełomem w historii firmy było uzyskanie wyłączności na sprzedaż w Polsce znanych ma-rek, m.in. węgierskiej Kallos i brytyjskiej Tangle

Interhandler jest wyłącznym dystrybutorem maszyn JCB oraz miniładowarek InterHandler w Polsce. Przez ponad 25 lat działalności firma wypuściła na rynek 11 tys. maszyn i urządzeń.

— Jesteśmy jednym z największych dystry-butorów maszyn w kraju. Udało nam się to

osiągnąć m.in. dzięki oferowaniu rozwiązań do-stosowanych do potrzeb wielu dziedzin nowocze-snej gospodarki — mówi Ryszard Lamczyk, prezes firmy Interhandler.

Produkty Interhandler przydają się m.in. w budownictwie (drogowym i mieszkaniowym), przemyśle, rolnictwie, leśnictwie, kolejnictwie, recyklingu, pracy w kopalni.

— Oferta JCB to maszyny do każdej pracy zarówno w rolnictwie, jak i w budownictwie oraz ochronie środowiska, recyklingu, sortow-ni odpadów komunalnych, wszelkiego rodzaju przemyśle i przetwórstwie — podkreśla Ryszard Lamczyk.

W ofercie firmy są maszyny budowlane, rol-nicze, przeznaczone do przewozu materiałów

Kurs na urodę

Rówieśniczka wolnego rynku

L I D E R D O L N O Ś L Ą S K I — D L M

K U J AW S KO - P O M O R S K I E — I N T E R H A N D L E R

Dolnośląska Gazela stawia na jakość i różnorodność produktów

Od 1989 r. firma z Torunia buduje pozycję lidera wśród polskich dystrybutorów maszyn

Teezer. Taka współpraca cieszy tym bardziej, że to bardzo wymagające spółki, które niełatwo było pozyskać do współpracy. Wiele firm stara się o ta-kich partnerów, a dla nich kluczowa jest nie tylko wiarygodności firmy, ale też umiejętność zarzą-dzania biznesem — mówi Dariusz Trusz.

Mocną stroną firmy jest nie tylko liczba, ale i różnorodność asortymentu.

„Chcemy, by nasz klient w jednym miejscu do-konał zakupu wszelkich niezbędnych produktów do zadbania o urodę. Oferujemy tylko i wyłącz-nie oryginalne produkty zagranicznych i polskich producentów” — przekonują na stronie interneto-wej przedstawiciele DLM. [AGO]� © Ⓟ

i transportu wewnętrznego, kruszące oraz prze-siewacze.

— W ostatniej dekadzie maszyny JCB zyskały w Polsce bardzo dużą popularność w sektorze rol-nym i stanowią coraz większy udział w sprzedaży wszystkich maszyn firmy Interhandler — zauważa Ryszard Lamczyk.

Już od dawna działalność Interhandler nie ogra-nicza się do macierzystego regionu. W całej Polsce działa 14 oddziałów handlowo-serwisowych (w Toruniu, Warszawie, Gdańsku, Szczecinie, Poznaniu, Wrocławiu, Brzegu, Katowicach, Rzeszowie, Olsztynie, Białymstoku, Krakowie, Lublinie, Łodzi). Można w nich dostać nie tylko osprzęt, części zamienne i eksploatacyjne, opony, urządzenia hydrauliczne i generatory prądotwór-cze, lecz także otrzymać fachową poradę.

— Usługi serwisowe gwarantuje nasz zespół, czyli ponad 200 pracowników w całym kraju. Mamy po-nadto flotę 80 samochodów, więc nasza obsługa tech-niczna może przybyć w każde miejsce, gdzie pracuje maszyna — twierdzi Ryszard Lamczyk. [ADO]�� © Ⓟ

E-GAZELE_2015.indd 8 09.10.2015 13:09


KomentarzOd e- do m-, czyli alfabet polskiego handlu w sieci

Bartosz Ciołkowski dyrektor generalny polskiego oddziału MasterCard Europe

Pierwszy sklep internetowy w Polsce, który przyjmował zamówienia za pośrednictwem e-maila, przez dwa lata nie miał nawet własnej strony internetowej. To było 21 lat temu i wtedy jeszcze osoby, które chciały spróbować sił w handlu w sieci, mogły się czuć osamotnione w swoich staraniach. Musiały korzystać z niedopasowanych do ich potrzeb, powolnych i mało innowacyjnych rozwiązań. Na szczęście wraz z gwałtownym rozwojem technologii to wszystko szybko uległo zmianie. Dla sklepów handlujących w internecie opracowano innowacyjne narzędzia do realizowania transakcji, a najważniejsze jest to, że te instrumenty mają zasięg globalny. Jednym z nich jest MasterPass, czyli platforma do płatności cyfrowych. Już ponad 50 proc. sklepów internetowych w Polsce oferuje płatności za pośrednictwem MasterPass. Platforma z jednej strony daje przedsiębiorcom dostęp do rynków zagranicznych — klienci z innych krajów jako sposób płatności wybiorą bowiem wygodne rozwiązania, jak portfel elektroniczny, zamiast przelewu. Z drugiej strony natomiast polscy użytkownicy MasterPass otrzymują dostęp do atrakcyjnych promocji, organizowanych u zagranicznych sprzedawców, gdzie płatność za pomocą MasterPass jest nagradzana rabatami czy innymi atrakcyjnymi ofertami.Jak wynika z badania przeprowadzonego niedawno przez MasterCard we współpracy z firmą Prime Research, konsumenci na całym świecie oczekują zmiany w sposobach i możliwościach dokonywania zakupów. Badanie pokazało, że w miarę wzrostu zapotrzebowaniakonsumentów na prostsze i bardziej innowacyjnemetody płatności, wzrasta też presja wywierana na sprzedawców, by wprowadzali nowe technologie. E-przedsiębiorcy, aby nie utracić klientów, powinni zatem wsłuchać się w ich głosy i zaoferować rozwiązania, w których płatność będzie bezpieczna, a także wygodna i łatwa w obsłudze, również na urządzeniach mobilnych.Lepsze, bezpieczniejsze i bardziej przyjazne klientom instrumenty płatnicze to jednak nie wszystko. W tym roku MasterCard zainaugurował Program Rozwoju Handlu Elektronicznego, przeznaczony dla przedsiębiorców sprzedających w sieci. Może do niego przystąpić każdy, niezależnie od wielkości swojego sklepu czy stażu na rynku. W tym roku przeznaczyliśmy na ten cel 4 mln zł, wspomagając rozwój polskich przedsiębiorstw. To jest też powód, dla którego postanowiliśmy drugi rok z rzędu zaangażować się w ranking „e-Gazele Biznesu”. Dzięki niemu możemy zaobserwować, jak dynamicznie rosną polskie firmy w tym sektorze, a także śledzić ich dalsze sukcesy i osiągnięcia. Wierzymy, że dzięki takim inicjatywom cały sektor handlu sieci w Polsce będzie nadal dynamicznie się rozwijał.

104. PHU Info-Tech pomorskie 61,290105. Elbud Partner mazowieckie 61,045106. KSK A. Sawoń podlaskie 60,635107. Web Fashion P. Tomkiewicz kujawsko-pomorskie 60,290108. Zakład Produkcji Automatyki Sieciowej dolnośląskie 60,000109. Agraffka A. Samson pomorskie 57,763110. KHM K. Kubiak wielkopolskie 56,537111. Fungi-Chem PW D. Kaletka wielkopolskie 55,143112. Oltix M. P. Czech podlaskie 54,634113. Demago śląskie 52,381114. Nefere M. Krzyżanowska-Kurzac śląskie 51,932115. Promar R. Krzeczkowski kujawsko-pomorskie 51,837116. ElectroPoland A. Gajewski i Wspólnicy mazowieckie 51,445117. Sklep Verona łódzkie 50,000117. A3M śląskie 50,000117. K. Pelnens Sklep Boniz.eu pomorskie 50,000120. RGC E. Gołebiewska, R. Gołebiewski mazowieckie 49,060121. Rebel pomorskie 48,819122. Eksport Produkcja Import Narzędziownia Bis łódzkie 48,571123. HDW A. Wojtkowiak wielkopolskie 48,401124. Ochnik mazowieckie 47,242125. Dystrybucja Net A. Wojciechowska mazowieckie 46,936126. Centrumelektroniki śląskie 46,086127. Nexus J. Gaładyk mazowieckie 45,914128. Mimari M. Mirocha dolnośląskie 45,010129. Herubin M. Kosobudzki wielkopolskie 44,330130. Ardoris M. Hołda śląskie 43,606131. Moto Mar kujawsko-pomorskie 43,194132. Everyday małopolskie 42,857132. PH Świetlik M. Janiszewska kujawsko-pomorskie 42,857134. LucAnn Ł. Czajka śląskie 42,087135. SAD mazowieckie 40,470136. Kenez D. Zaniewicz lubelskie 40,363137. ARTBIS A. Harendarczyk zachodniopomorskie 40,260138. Deskshop K. Kołtonowska mazowieckie 40,000139. Blue Max Group D. Andrzejewski śląskie 39,349140. InMoto kujawsko-pomorskie 38,889141. Technika Skrawania kujawsko-pomorskie 38,462142. Bello Decor M. Gaczkowski mazowieckie 38,209143. Grupa Chrobry mazowieckie 38,161144. Apteka E. i M. Harciarek łódzkie 36,893145. Solix świętokrzyskie 36,375146. Currency One wielkopolskie 36,283147. Solett K. Kwasiborska mazowieckie 36,111148. Kuc Dystrybucja, M. Kuc dolnośląskie 35,860149. Elixir M. A. Kwiatkowscy warmińsko-mazurskie 35,483150. Comdrev mazowieckie 34,484151. ArcusLink Tłum. Specj. M. Mamulska, M. Kierska-Barcz łódzkie 34,429152. PPH Hebe S. Ciekot śląskie 34,265153. Redhand Ł. Sypek śląskie 34,157154. Skarbnica Narodowa mazowieckie 33,891155. FHU Radar7 M. Krasuski mazowieckie 33,333155. Ewizja K. Sadurski lubelskie 33,333157. Ortens małopolskie 33,051158. Centrum Światła Handel i Projektowanie A. Śliwińska śląskie 32,391159. Compagnia Lingua małopolskie 32,285160. Ł. Maciejewski Net-Opakowania wielkopolskie 32,226161. Aplimedica P. Bajer, W. Harasymowicz małopolskie 30,976162. M. Radkiewicz BB świętokrzyskie 30,769163. PHU Semi-Art M. Horyń dolnośląskie 30,000164. Cloud Logistics mazowieckie 29,954165. All4home Wyposażenie Wnętrz małopolskie 29,636166. Laboratorium Kosmetyków Naturalnych Farmona małopolskie 29,310167. DAGA 33 D. Gawiński mazowieckie 28,571168. 57 Concepts mazowieckie 28,545169. Glosel podlaskie 28,371170. Spot Light opolskie 28,214



E-GAZELE_2015.indd 9 09.10.2015 13:09


ANNA GOŁASA

Czasy, w których mężczyźni udawali, że moda ich nie dotyczy, powoli mijają. Rośnie nie tylko chęć dbałości o garderobę, lecz także wymagania. Oferta sieciówek prze-staje zadowalać mężczyzn. Na to nakłada się coraz większa popularność zakupów

internetowych. Naprzeciw tym tendencjom w 2009 r. wyszła firma Majes z Zielonej Góry, która założyła Majesso.pl — sklep internetowy z odzieżą męską.

— Nasz sklep powstał jako odpowiedź na zapo-trzebowanie klientów, którzy byli znudzeni pro-pozycjami marek sieciowych. Oferujemy odzież niedostępną w innych sklepach, także stacjonar-nych. Współpracujemy z dostawcami, których na polskim rynku wcześniej nie było — mówi Bartosz Majewski, właściciel Majesso.pl.

Firma importuje produkty wielu europejskich marek. Sprzedaż jest prowadzona w całej Polsce i poza jej granicami, głównie na Wschodzie.

— Nasze ubrania pochodzą tylko od dostaw-ców europejskich. Wszystkie towary są orygi-nalne, markowe, często sprowadzamy je bezpo-

Paweł Morawski lubił swoją pracę w korpora-cji, jednak brak możliwości rozwoju i awansu powoli zmieniały jego entuzjazm w znużenie. Pomysł na własną firmę pojawił się niespodzie-wanie.

— Podczas szkolenia pewna kobieta opowia-dała, że chciała się wybrać z synem na zakupy po nowy plecak szkolny. Dziecko miało jednak lepszy pomysł — wysłało matce link do sklepu internetowe-go z upatrzonym plecakiem. Wtedy zrozumiałem rosnące znaczenie e-handlu i zdecydowałem, że na tym rynku się skupię — wspomina Paweł Morawski, założyciel Artemodo.

Postanowił iść śladem swoich rodziców, którzy kilkanaście lat temu sprzedawali produkty oświetle-niowe. Tak w 2013 r. powstało Artemodo.

Właściciel sam prowadził firmę przez pierwsze pół roku. Później dołączył do niego kolega. Teraz firma zatrudnia 7 osób.

Chociaż doświadczenie w sprzedaży i zarządzaniu ludźmi pomogło Pawłowi Morawskiemu w prowadze-niu firmy, przez pierwszy rok działalności musiał się sporo nauczyć.

Tylko dla mężczyzn

Oświecenie w e-commerce

L I D E R L U B U S K I — M A J E S

L I D E R L U B E L S K I — A R T E M O D O

Sklepy internetowe z odzieżą i dodatkami są zwykle nastawione na klientów płci żeńskiej. Firma z Zielonej Góry przełamuje ten schemat

O firmę nie trzeba się martwić, kiedy właściciel ma wizję jej rozwoju — jasną, bo dobrze oświetloną

średnio od producentów — podkreśla Bartosz Ma- jewski.

Prowadzenie sklepu w sieci okazało się dla właścicieli Majesso.pl nie tyle trudne, co pełne wyzwań. Głównie z powodu ogromnej konku-rencji.

— Musimy się wyróżnić na tle mnóstwa skle-pów. Postawiliśmy na bardzo dobrą jakość odzieży, atrakcyjne ceny i błyskawiczną dostawę (często w mniej niż 24 godziny). Dodatkowym atutami są: kontakt z klientem w wielu kanałach i bezproblemowa polityka zwrotów i wymian, szczególnie ważna w przypadku sprzedaży odzie-ży na odległość — komentuje Bartosz Majewski.

Sukces na polskim rynku zaostrzył apetyt właścicieli firmy. Na najbliższe lata zaplanowa-li ekspansję kolejnych rynków Litwy, Ukrainy, Białorusi, Czech i Słowacji.

— Nieustannie prowadzimy też rozmowy z eu-ropejskimi producentami, których nie ma jesz-cze w Polsce. Planujemy stałe poszerzanie asor-tymentu o produkty nowych marek — twierdzi Bartosz Majewski. [ADO] © Ⓟ

Podobnie jak wielu innych przedsiębiorców e-handel zaczynał od Allegro, bo nie miał jeszcze wła-snej infrastruktury. Teraz 95 proc. przychodów firmy pochodzi ze sprzedaży internetowej w trzech serwi-sach: magiaswiatel.pl, magialamp.pl i magiaform.pl. Każdy oferuje towary dla innych odbiorców.

— Nie chcieliśmy konkurować z tanimi produkta-mi w sieciowych marketach. Nie mielibyśmy szans.

Wyróżnić się w tłumie. Kluczem do sukcesu jest zalezienie sposobu na utrzymanie dobrej jakości produktów i jednocześnie atrakcyjnych cen. Nam się to udało — mówi Bartosz Majewski, właściciel Majesso.pl.

Warunki powodzenia. Odpowiednio dobrana grupa docelowa i jasna wizja rozwoju pomogły Pawłowi Morawskiemu rozwinąć firmę w szybkim tempie.

Oferujemy głównie artykuły oświetleniowe za średniej półki, ale lepszych marek. Klienci doceniają te pro-dukty, ponieważ nawet po kilku latach można dostać do nich zapasowe części — wyjaśnia właściciel.

Najmłodszym dzieckiem spółki jest magiaform.pl, gdzie sprzedawane są produkty z półki premium — rezultat sukcesywnej realizacji celów, które Paweł Morawski postawił sobie na początku. W 2015 r. firma otworzyła pokazowy lokal w Lublinie, a w planach ma rozwój działu B2B, a w dalszej perspektywie także stworzenie własnych produktów do iluminacji zew- nętrznej. [RFA] © Ⓟ

E-GAZELE_2015.indd 10 09.10.2015 13:10


171. PPHUEkoSnailsGarden warmińsko-mazurskie 28,148172. ZakładOróbkiSkrawaniemDarmet podlaskie 28,070173. YesBiżuteria wielkopolskie 27,398174. B2B-Europe.pl wielkopolskie 27,389175. Projekcja dolnośląskie 27,274176. InterrisT.Fiedor wielkopolskie 27,273176. ProduktyOrientalneM.Pawełek,A.Horoszczak opolskie 27,273178. EGSystem mazowieckie 27,069179. DomusA.ChromikiWspólnicy śląskie 26,532180. AptekaT.Kozera mazowieckie 26,316181. AspaElectro dolnośląskie 26,166182. Promag wielkopolskie 26,000183. MkjbK.Mucha śląskie 25,704184. Dajar zachodniopomorskie 25,576185. Skalnik dolnośląskie 25,326186. LedinTechnikaOświetleniaDiodowego mazowieckie 25,000186. PHUBratexB.Król łódzkie 25,000186. AssarionW.Kobeszko podlaskie 25,000186. Mazur dolnośląskie 25,000186. Teel-TechnologieElektryczneA.Stępnicki mazowieckie 25,000186. SklepE-MebluśK.Cieczko kujawsko-pomorskie 25,000186. Ł.DzwonekCyberLogic śląskie 25,000193. elektro-hurt.comM.Garncarek dolnośląskie 25,000194. PPUHItax kujawsko-pomorskie 24,900195. TrzyTrolleM.Ofmański dolnośląskie 24,767196. EnanoP.Nanowski kujawsko-pomorskie 24,244197. Euroaqua-Manikowski wielkopolskie 23,972198. L.N.TradeL.Nitecki mazowieckie 23,636199. Domfort mazowieckie 23,077200. Motoultra śląskie 22,682201. TopRacing mazowieckie 22,599202. M.RozmusFHUWeb-Com śląskie 22,095203. SzaronG.Przeliorz śląskie 21,996204. KlubbenPolska kujawsko-pomorskie 21,954205. SkynetW.Turniak,E.Kubera dolnośląskie 21,722206. Automat-Spec małopolskie 21,365207. J.Pieniążek-BastaSortmund małopolskie 21,242208. DMTradeM.Tomaszewski wielkopolskie 21,199209. AP-PolA.Urbanowska mazowieckie 20,833210. madebyM.Perzyna podlaskie 20,559211. EdypHurtowniaKsiążek mazowieckie 20,000211. Esen kujawsko-pomorskie 20,000211. GuliwerKidsR.Ciba świętokrzyskie 20,000214. AW.NetPolska mazowieckie 19,050215. FirmaKsięgarskaSerwis łódzkie 18,568216. PółnocnaGrupaNarzędziowa warmińsko-mazurskie 18,099217. AnnaBP wielkopolskie 18,044218. ŚwiatKierowcy.plP.Zawadzki śląskie 17,949219. E.ŻywickaUsługiWydawnicze łódzkie 17,647220. DespolP.Seroczyński mazowieckie 17,572221. Iigaz dolnośląskie 17,257222. CloudmineM.Grzywaczewska pomorskie 17,200223. FHUAgaA.Biesiadecka podkarpackie 16,854224. Taranko pomorskie 16,810225. PUPKolbud kujawsko-pomorskie 16,547226. MaritexPHP pomorskie 16,351227. A.LacekAlvare mazowieckie 16,250228. MotekE.Mytych-Kumańska świętokrzyskie 15,385229. Misz-MaszK.Wesołowski pomorskie 15,254230. BTO łódzkie 15,008231. InterPack-System mazowieckie 14,787232. Equadent wielkopolskie 14,758233. OstrowskiHandelInternetowy mazowieckie 14,650234. PHUJubiler mazowieckie 14,618235. Melagu.plT.Sierocki śląskie 14,569236. StrefaKierowcy.plT.Wincenciak małopolskie 14,272237. GdańskaAgencjaProjektówInternetowychM.Śliwski pomorskie 13,547


ciągdalszynastr.13

Komentarz

Mobilizujemy opóźniających płatności

Mariusz Hildebrand wiceprezesBIGInfoMonitor

Około25-30proc.zaległościfirmiklientówindywidualnychprzeciętnieudajesięodzyskaćzpomocąRejestruDłużnikówBiuraInformacjiGospodarczejInfoMonitor.SkutecznośćBIG-ówzwiększasięwrazzszybsząreakcjąfirm.Immniejczasumijaodpowstaniazaległościdowpisaniajejdorejestrudłużników,tymwiększaszansanaodzyskaniepieniędzy.Wciągupierwszychośmiumiesięcy2015r.BIGInfoMonitorudostępniłjuż11mlnraportówzinformacjamiowiarygodnościfinansowejprzedsiębiorcówikonsumentów.Zainteresowaniesprawdzaniemfirmyczyklienta,zktórymplanowanejestnawiązaniewspółpracyrośnie.PrzedrokiemBIGInfoMonitorwydawałmiesięcznie1,275mlnraportów,dziśudostępniaicho100tys.więcej.Średnioco2sekundy,raportypobierająbanki,telekomy,firmyleasingowe,pożyczkowe,atakżeinniprzedsiębiorcy.ZwracającysiędoBIGInfoMonitormogąjednocześnieskorzystaćzdanychBiuraInformacjiKredytowejorazZwiązkuBankówPolskich.WrejestrzeBIGInfoMonitorznajdujesię11,1mlninformacjigospodarczych.Prawdopodobieństwozdobyciainformacjioklienciewzrosłoponadtrzykrotnie.Jednakoilesprawdzaniepotencjalnegoklientastajesięstandardem,towciążistniejeopórprzedwpisywaniemdłużnikówdoBIG.Szczególniewidocznejesttowrelacjachfirma—firma.Wobawieokontaktyzodbiorcątowarówiusługprzedsiębiorcywahająsięczysięgaćpotakienarzędziajakrejestrdłużników.Powolisytuacjajednaksięzmienia.Przedsiębiorcydostrzegającorazczęściej,żepoleganiewyłącznienadobrychstosunkachiprzekonaniu,że„komujakkomu,alemniezapłacinapewno”niekonieczniesięsprawdzają.Zaniedbaniawściąganiupłatnościrówniedobrzemogąokazaćsięgwoździemdotrumnyfirmtracącychrynekjakitych,którezdobywająkolejnekontrakty.Nadodatekproblemyzpłynnościąfinansowąszybkowywołująefektdomina,bofirma,któramakłopotzeswoiminależnościamizachwilęprzestajeteżpłacićswoimdostawcom.Ważneniejestwięcpytanie:„CzywpisaćdoBIG?”,ale„Jakszybkotozrobić?”Boimmniejczasumijaodpowstaniazaległościdowpisu,tymwiększaszansanaodzyskaniepieniędzy.

Bądź mądry przed szkodąPrzedsiębiorcy,którzydoświadczyliproblemówzodzyskiwaniemzapłatyzadostarczonetowaryiusługi,wyciągająwnioskizezłychdoświadczeń.Sześćna10badanychfirmpoprzejściach,zanimrozpoczniewspółpracęzkolejnymodbiorcą,sprawdzigowrejestrzedłużnikówBIG.Ajeśliniezapłaci,torównież60proc.przedsiębiorcówrozważywpisaniekontrahentadobazyBIG.Zpewnościąlepiejuczyćsięnacudzychniżnawłasnychbłędach.

E-GAZELE_2015.indd 11 09.10.2015 13:10


Firma Faro od ponad 20 lat działa na rynku tekstyliów. Znaczną część jej oferty stanowią produkty dla dzieci, w tym pościel, koce, ręczniki, kołdry i poduszki.

— Zafascynowani światem bajek i fan-tazją najmłodszych oferujemy tekstylia,

które mogą zamienić pokój dziecięcy w kra-inę pełną kreskówkowych postaci. Nasze pro-dukty spełniają najwyższe kryteria jakościowe — nie zawierają substancji szkodliwych, czego dowodem jest Certyfikat Oeko-Tex Standard 100. Gwarancje bezpieczeństwa i trwałości tekstyliów licencyjnych zapewnia też sta-ły nadzór międzynarodowych koncernów m.in. Disney czy Marvel — mówią Krzysztof Putanowicz i Stanisław Zieliński, właściciele firmy Faro.

W jej ofercie znajdują się także tekstylia dla domu i dla branży HoReCa.

Faro zaopatruje m.in. hotele, pensjonaty, biura i instytucje publiczne.

— Dbamy, by nadawały one charakter wnę-trzom, mając na uwadze style, w jakich są urzą-dzone. Wykonujemy indywidualne znakowanie zgodnie z zamówieniem klienta — informują wła-ściciele Faro.

Maxair działa od 2004 r. Jej początki wiążą się z Krakowem, ale spółka odniosła sukces również dzięki sklepowi internetowemu Wentylacja24.pl.

— Jesteśmy młodą firmą, nie tylko stażem, lecz także wiekiem naszej załogi. Dzięki mło-

dzieńczemu polotowi, głowom pełnym pomysłów, konsekwencji i zapałowi przez kilka lat staliśmy się jednym z kluczowych dystrybutorów wentylatorów i urządzeń wentylacyjno-klimatyzacyjnych w Polsce — mówi Arkadiusz Dragun, właściciel spółki Maxair i sklepu internetowego Wentylacja24.pl.

W ofercie Maxair jest wiele urządzeń wenty-lacyjno-klimatyzacyjnych (m.in. centrale wenty-lacyjne, nagrzewnice, filtry, przepustnice, klapy, regulatory, kurtyny powietrzne, akcesoria monta-żowe, systemy kanałów i kształtek wentylacyjnych, nawiewniki, kratki, izolacje techniczne itp.), choć za swoją specjalność właściciele uważają po prostu wentylatory.

— Współpracujemy z wieloma producentami z kraju i zagranicy. Dystrybuujemy produkty znanych i cenionych marek, sami też importuje-my i wprowadzamy do obrotu wiele produktów

Wnętrza z charakterem

Sukces wisi w powietrzu

L I D E R M A Ł O P O L S K I — FA R O

L I D E R Ł Ó D Z K I — M A X A I R

Zamówienia na wentylację o każdej porze dnia i nocy? Takie standardy wprowadziła na rynek firma Maxair

Firma bierze udział w międzynarodowych tar-gach branżowych. W tym roku Faro uczestniczyło m.in. w Międzynarodowych Targach Artykułów dla Dzieci i Niemowląt Kid’s Biz Fair. To jedno z największych wydarzeń sektora zabawkarskie-go i dziecięcego w Polsce, które ma charakter międzynarodowej platformy biznesowej. Firma była także sponsorem nagród podczas Targów Rodzinnych „Kochane Smyki” w Piasecznie.

— Wprowadzając nowości, zawsze kierujemy się światowymi trendami. Naszą przewagą jest własny zespół kreatywnych grafików, który do-skonale zna potrzeby konsumentów i trendy ryn-kowe, dzięki temu nasze tekstylia wyróżniają się bogatym i oryginalnym wzornictwem. Największą satysfakcją jest dla nas uznanie na rynku, pozy-tywne opinie klientów i miliony sprzedanych produktów — twierdzą Krzysztof Putanowicz i Stanisław Zieliński. [AGO] © Ⓟ

niszowych, starając się zapełnić luki rynkowe — podkreśla Arkadiusz Dragun.

Właściciele spółki postawili na sprzedaż wen-tylacji w internecie, kiedy jeszcze wydawało się to niezbyt dobrym pomysłem.

— Nasz internetowy sklep B2B cieszy się nie-ustannie rosnącą popularnością. Dumni jesteśmy, że nasze rozwiązania znalazły tak wielu naśladow-ców i stają się standardem w tej branży. Jeszcze bardziej cieszy nas , że tak wielu instalatorów przekonało się do składania zamówień przez internet, co kilka lat temu wydawało się wręcz niemożliwą — komentuje Arkadiusz Dragun.

Sprzedaż internetowa okazała się dla firmy również szansą na wprowadzenie ekologicznych rozwiązań. Przykładowo, udostępnianie materia-łów technicznych online, ogranicza liczbę druko-wanych katalogów i cenników.

— Realizując program sprzedaży internetowej, ograniczamy ilość papieru i tonerów zużywanych nie tylko w naszej firmie, ale i u naszych kontra-hentów. Poza tym doradzając klientom, zawsze proponujemy energooszczędne produkty i rozwią-zania — twierdzi Arkadiusz Dragun. [ADO] © Ⓟ

Na czasie. Wprowadzając nowości, zawsze kierujemysię światowymi trendami. Naszą przewagą jest własnyzespół kreatywnych grafików, który doskonale znapotrzeby konsumentów i trendy rynkowe — przekonująKrzysztof Putanowicz i Stanisław Zieliński.

Podążanie za światowymi trendami opłaciło się krakowskiej firmie Faro,która przewodzi e-Gazelom w Małopolsce

E-GAZELE_2015.indd 12 09.10.2015 13:10


Sukces wisi w powietrzu 238. Amber-MedB.Wiesław,S.Grzegorz świętokrzyskie 13,528239. Kontri podlaskie 13,431240. Agapit warmińsko-mazurskie 13,430241. ZabawkiProgresywneB.iA.Rzeźnik podkarpackie 13,333242. CafeSilesiaD.Gniewkowski śląskie 12,955243. LulajbabyA.Wiewióra śląskie 12,500244. BIM lubelskie 12,000245. FHStop podkarpackie 11,433246. Traveliada.pl dolnośląskie 11,111247. Oli-FilI.Wawrzynkiewicz lubuskie 11,000248. Specmajster.plM.Kwiatkowski mazowieckie 10,849249. Merkurion mazowieckie 10,636250. MakroAbra śląskie 10,461251. Kamibor pomorskie 10,380252. Szkla.com małopolskie 10,000253. iParts mazowieckie 9,530254. FHUStylionR.Wróbel lubelskie 9,324255. Tryumf podkarpackie 9,323256. Sabat lubelskie 9,154257. Bilbo wielkopolskie 9,091258. PPHUMarboB.iM.Ulikowscy świętokrzyskie 9,080259. Z.H.Cz.Hławiczka śląskie 9,000260. DeltaCzartoszewskiiCzarnek wielkopolskie 8,867261. WydawnictwoZielonaSowa mazowieckie 8,812262. InformatykP.Polcyn,Ł.Żużak wielkopolskie 8,338263. W.BrzezińskiMaFoi! mazowieckie 7,749264. ProfiBiuro.pl mazowieckie 7,718265. SpołecznyInstytutWydawniczyZnak małopolskie 7,707266. G.KłysińskiIPPUHElektryk śląskie 7,692267. RuckZuck.biz śląskie 7,561268. A.SuchockiAs-Pol podlaskie 7,357269. MotointegratorGrupaInterCars mazowieckie 7,231270. LenoP.Rozwandowicz łódzkie 7,143271. TudorHouse mazowieckie 7,110272. AptekaNatolińska mazowieckie 7,071273. WydawnictwoEdukacyjne małopolskie 6,793274. Poltel łódzkie 6,782275. ImportEU mazowieckie 6,667276. FoxRadosławLisowski świętokrzyskie 6,523277. Helion śląskie 6,237278. IglacoM.Sikora śląskie 6,163279. Grupakeko.pl mazowieckie 5,996280. EsusITA.Sabała zachodniopomorskie 5,882281. Pestar pomorskie 5,827282. SynergiaOwczarekiTomys wielkopolskie 5,803283. BaltradeR.CzesnowskiB.Czesnowska pomorskie 5,569284. KomputerySonetP.Marczewski mazowieckie 5,556285. YesapPM.Kowalczyk dolnośląskie 5,499286. KrisLine łódzkie 5,428287. Propharma mazowieckie 5,143288. PPHUDrwęca kujawsko-pomorskie 5,028289. FPHUA.Szymik śląskie 5,000290. MyTummy-IglooBuildingSuppliesPoland mazowieckie 4,519291. Elhurt mazowieckie 4,439292. Corium warmińsko-mazurskie 4,167293. ŻycietoPrzygoda mazowieckie 4,019294. FirmaCorundum dolnośląskie 2,983295. MiloB.Mickiewicz łódzkie 2,920296. NantesSystemyNanotechnologii dolnośląskie 2,763297. DolnośląskaGrupaApteczna dolnośląskie 2,433298. AmberM.Baran śląskie 2,039299. Krzytronik.plK.Dziekoński śląskie 1,977300. Pol-PożKołton mazowieckie 1,695301. Grene wielkopolskie 0,920302. FLK kujawsko-pomorskie 0,715303. Arpex śląskie 0,088304. ProactiveS.Jońca mazowieckie 0,015


KomentarzProjekt e-commerce musi być ambitny

Michał Karwacki adwokat,partnerkierującypolskąpraktykąPrivateEquity/VentureCapitalwmiędzynarodowejkancelariiSquirePattonBoggs

Oilekiedyśpotężnefirmybudowanoprzezdekady,otylewbranżytechnologiiinternetowychjestwieleprzykładów,gdyprzypewnejdozieszczęściazakładanecelezostałyzrealizowanezaledwiewkilkalat.Dynamikapostępujesttuwręczoszałamiającaiwłaśniewtejbranży,jakwżadnejinnej,dosłowniesprawdzasięamerykańskisenokarierzeodpucybutadomilionera.Zpunktuwidzeniaprawnegootoczenieregulacyjnezwiązanezdanątechnologiąjestistotne,nietylkowzakresietego,comożna,aczegoniewolno,aletakżewzakresieminimalizacjizagrożeńzwiązanychzdanymprzedsięwzięciemtechnologicznym.Oczywiściewszystkozaczynasięodopracowaniaprzedsięwzięcia,którenastępnieanalizowanejestformalnieoraztestowanewpraktyce.Możnawyróżnićdwaetapyrozwojufirmytechnologicznej:powstaniaidofinansowania.Napierwszymusługiprawnezregułyświadczonesąprzezlokalnychspecjalistów.Naetapiedrugimbędziejużwymaganawiedzamiędzynarodowa,know-howtransakcyjneikontaktyzapewnianeprzeznajlepszychprawnikówtransakcyjnychzkancelariimiędzynarodowych.Zprawnikiemlokalnymnaetapiepowstawaniafirmywartoprzedyskutowaćnastępującezagadnienia:—analizębarierprawnych(np.zarejestrowaneprawakonkurentów,wymaganelicencjedouzyskania,koniecznezgłoszeniadoorganównadzoruorazrejestracje);—otoczenieregulacyjne(czyligłówniereżimprawnyobowiązującyprzyrealizacjidziałalnościizawieraniuumówzklientami,wtymprzysprzedażyinternetowej);—analizękosztówzwiązanychzwdrożeniempomysłu,wtymwymaganeidoradzaneubezpieczeniaorazbarierypodatkowe;—zabezpieczeniawdrożeniaodopracowaniairejestracjistronyinternetowej,rejestracjiizgłoszeńwzakresieprawwłasnościintelektualnej,bezpieczeństwawcyberprzesteni,ochronytajemnicyprzedsiębiorstwa,poukształtowanierelacjizkluczowymiosobamiwspółce;—opracowaniestrukturyorganizacyjno--podatkowejpodkątemfunkcjonowaniaorazpotencjalnegowejściainwestorów.Bydoprowadzićdopełnegosukcesutrzebamiećszersząwizję,którejfilaramisą:—dążeniedoobecnościwPolsceiwinnychkrajach;—pozyskaniefunduszynadalszyrozwój;—finalnie—spieniężenieczęścilubcałościudziałówwnajlepszymmomencie.Oilenaetapiepowstawaniaosobąnajważniejsząjesteśty,otylenaetapiedofinansowaniamusiszbyćotwartynakorzystaniezwiedzynajlepszychmenedżerówztychfunduszyventurecapitaliprivateequity,któremogąwykazaćsięsukcesamiwpracyzfirmamireprezentującymitechnologiezwiązanezinternetemiwykazującymisięnajlepszymistopamizwrotu.

E-GAZELE_2015.indd 13 09.10.2015 13:10


Najlepsza promocja. Rekomendacje zadowolonych klientów zastąpiły firmie Łukasza i Katarzyny Rusinowskich kampanię reklamową i pozwoliły szybko rozwinąć skrzydła w e-handlu.

Firma Tafmet z Opola produkuje i sprzedaje nie-typowe części do samochodów osobowych.

— Profil działalności doskonale wpisuje się w moje zainteresowania, wykształcenie i doświadczenie zawodowe. Ukończyłem Technikum Samochodowe i politechnikę

ze specjalnością samochodową, a przez kilkana-ście lat pracowałem jako konstruktor — opowiada Tadeusz Fita, właściciel Tafmetu.

Już początek działalności firmy przyniósł nie-spodziewaną liczbę zamówień.

Łukasz Rusinowski, właściciel firmy LukiDecor, obserwował szybko rozwijający się rynek e-commerce od kilku lat. Wtedy jesz-cze pracował w hurtowni z galanterią stołową. Decyzja o rozpoczęciu własnej działalności zapadła dopiero w 2013 r.

Postanowił zająć się e-handlem na Allegro produkta-mi, z którymi doświadczenie zdobywał na co dzień — tekstyliami domowymi i artykułami do dekoracji wnętrz. W prowadzeniu spółki pomagała mu narze-czona, obecnie już żona Katarzyna.

— Na początku w ofercie posiadaliśmy niewielki asortyment. Firma operowała na dwóch metrach kwadratowych przy biurku. Nie mieliśmy nawet własnego magazynu, wszystkie zamówienia były wysyłane od razu z hurtowni, z którymi współ-pracowaliśmy — opowiada Łukasz Rusinowski.

Wspomina, że dzięki ciężkiej pracy i dobrym pomysłom szybko udało się pozyskać nowych klientów, co było zaskoczeniem dla właścicieli.

— Nie uruchamialiśmy żadnej kampanii rekla-mowej. Nasi klienci po prostu polecali nas swoim znajomym i liczba zamówień regularnie rosła.

Biznes zbudowany na częściach

Sukces z polecenia

L I D E R O P O L S K I — TA F M E T

L I D E R M A Z O W I E C K I — L U K I D E C O R

Początki bywają trudne, jednak nie w przypadku firmy Tafmet, która w 2011 r. wystartowała pełną parą

Firma z Mazowsza działa na rynku zaledwie dwa i pół roku, a jej szybki rozwój zaskoczył samych właścicieli

— A zaczynaliśmy tylko od Allegro. Szybko za-częliśmy dzielić mieszkanie z biurem, zaś z garażu trzeba było „wyprowadzić” samochód, by zrobić miejsce na towar. Na początku w prowadzeniu działalności pomagali mi żona i syn, ale po pew-nym czasie nawet trzy osoby nie były w stanie obsłużyć wszystkich zamówień — wspomina Tadeusz Fita.

Przyszedł więc czas na przeniesienie biura, magazynu i sklepu do wynajętego lokalu, a także na zatrudnienie pracownika. Potem było większe biuro i następni pracownicy.

Jak wspomina Tadeusz Fita, od początku prio-rytetem była jakość części, profesjonalna obsługa, wsparcie techniczne i ekspresowa wysyłka, co zaczęło bardzo szybko procentować.

— Działając za pośrednictwem Ebay i wła-snego sklepu internetowego, prowadzonego w kilku językach, rozpoczęliśmy sprzedaż na rynkach zachodnich. Mamy stałych odbiorców w Austrii, Hiszpanii, Wielkiej Brytanii, Francji, Finlandii, a przede wszystkim w Niemczech. Sprzedaż za granicą przewyższyła w tym

Wolne środki przeznaczamy na inwestycje w fir-mę — mówi założyciel.

W ciągu ponad dwóch lat spółka, handlując jedynie na Allegro, zaczęła osiągać na tyle dobre wyniki, że właściciele mogą pokusić się o bardziej ambitne plany.

Na razie w budowie jest sklep internetowy. Będzie jednocześnie bazą do pozyskiwania klien-tów zza granicy — właściciele planują powoli roz-szerzać działalność także poza Polską. Jednak jak podkreśla Łukasz Rusinowski, moment wyjścia z ofertą za granicę w dużej mierze zależy od tego jak dobre warunki uda się wynegocjować z hur-townikami i firmami kurierskimi.

Na razie firma skupia się na oferowaniu produktów w kraju. LukiDecor ma już wła-sny magazyn i powoli poszerza swoją ofertę. Asortyment sklepu obejmuje — poza galanterią stołową — także artykuły pościelowe, firany, zasłony, koce i ręczniki. W perspektywie kilku lat Łukasz Rusinowski chce dzięki pieniądzom z funduszy unijnych stworzyć własną hur- townię. [RFA] © Ⓟ

Coraz wyżej. Od początku priorytetem była jakość części, profesjonalna obsługa, wsparcie techniczne oraz ekspresowa wysyłka, co zaczęło bardzo szybko procentować — mówi Tadeusz Fita, właściciel firmy Tafmet.

roku sprzedaż krajową — opowiada Tadeusz Fita.

W najbliższym czasie Tafmet chce kupić albo wybudować własny lokal, a także zatrudnić no-wych pracowników.

— Zamierzamy sukcesywnie powiększać asor-tyment, rozwijać sprzedaż na rynkach zagra-nicznych i umacniać pozycję na rynku krajowym — zapowiada Tadeusz Fita. [AGO] © Ⓟ

E-GAZELE_2015.indd 14 09.10.2015 13:11

czysta.indd 1 09.10.2015 13:25


Historia białostockiej firmy Modeste się-ga 2008 r., kiedy jej przyszły właści-ciel zgłosił się z pomysłem na biznes do Fundacji Akademickich Inkubatorów Przedsiębiorczości (AIP).

— W ramach preinkubacji AIP rozpoczęli-śmy handel produktami mody męskiej. Sprzedaż prowadziliśmy w najpopularniejszym polskim serwisie aukcyjnym — opowiada Kacper Konopko, właściciel firmy Modeste.

W sierpniu 2011r. firma Modeste odłączyła się od AIP i zaczęła samodzielny biznes. Właściciele

Sklep internetowy Supon rozpoczął dzia-łalność w 2013 r., jednak początki firmy sięgają aż 1956 r., kiedy to powstało przed-siębiorstwo Syrena, które zajmowało się konserwacją i naprawą podręcznego sprzę-tu pożarniczego, czyli gaśnic. Syrena była

początkowo własnością Wojewódzkiego Związku Ochotniczych Straży Pożarnych, jednak w 1960 r. jej aktywa przejął Wojewódzki Zakład Urządzeń Pożarniczych, który 15 lat później przekształcił się w Przedsiębiorstwo Handlowo-Techniczne Sprzętu Pożarniczego i Ochronnego Supon Zakład Nr 13 w Rzeszowie. Firma rozszerzyła działalność o projektowanie, montaż i konserwację instalacji sygnalizacji pożarów. Rok później zmieniła na-

Mocna dywersyfikacja

Bezpieczeństwo na piątkę

L I D E R P O D L A S K I — M O D E S T E

L I D E R P O D K A R PA C K I — S U P O N

Firma z Białegostoku zaczynała jako sprzedawca odzieży męskiej. Teraz jest spółką z kilkoma różnymi dziedzinami działalności

Podkarpacka e-Gazela chce wyznaczać standardy w branży BHP i ochrony przeciwpożarowej. I trzeba przyznać, że idzie jej całkiem nieźle

postawili na dywersyfikację działalności, chcąc zapewnić sobie dochód z wielu różnych źródeł. Obecnie firma zajmuje się usługami, produkcją oraz handlem modą męską, damską i produktami z działu home&living.

— Prowadzimy sprzedaż detaliczną, hurtową, prowadzimy agencję eksportową, produkujemy własne marki (Felice i Solier), oferujemy doradz-

zwę na Przedsiębiorstwo Handlowo-Techniczne Supon, które ruszyło z działalnością handlową.

Dziś firma Supon koncentruje się na wyposa-żaniu pracowników w odzież i obuwie robocze i ochronne, rękawice robocze, a także środki ochrony indywidualnej dopasowane do wystę-pujących na stanowisku zagrożeń. Uzupełnieniem oferty są środki czystości.

Dotychczas firmie zaufało ponad 4 tys. firm. Są wśród nich największe polskie i zagraniczne przedsiębiorstwa z branży hutniczej, lotniczej, automotive, AGD, spożywczej, budowlanej i far-maceutycznej.

— Nasze wieloletnie doświadczenie rynkowe, perfekcyjna współpraca z klientem, chęć ciągłe-

Strategia dialogu. Nasze wieloletnie doświadczenie rynkowe, perfekcyjna współpraca z klientem, chęć ciągłego rozwoju i polepszania jakości usług sprawiły, że dziś możemy zoferować model współpracy na miarę oczekiwań rynku – mówi Marian Koszałka, prezes PHT Supon.

go rozwoju i polepszania jakości usług, sprawiły, że dziś możemy zaoferować model współpracy na miarę oczekiwań rynku. Zawsze służymy na-szą wiedzą i doświadczeniem. Zawsze dążymy do optymalnych rozwiązań i zadowolenia naszych klientów — przekonuje Marian Koszałka, pre-zes Przedsiębiorstwa Handlowo-Technicznego Supon. [AGO] © Ⓟ

two prawne dla spółek prawa handlowego, mamy też sklepy stacjonarne z obuwiem i akcesoriami i rozpoczynamy budowę sieci franczyzowej — wy-licza Kacper Konopko.

Przez kilka lat działalności biznesowej właści-ciel Modeste natknął się na pewne trudności.

— Przy szybkim rozwoju i braku inwestora z zewnątrz dużym wyzwaniem jest kontrola prze-pływów finansowych i dbanie, by nie powstały zatory płatnicze. Problemem naszej branży jest to, że bardzo trudno znaleźć odpowiednie osoby do szycia na maszynach. Staramy się jednak nie narzekać i wszelkie niepowodzenia, trudności i problemy traktować jako naukę na przyszłość — podkreśla Kacper Konopko.

Właściciel Modeste planuje budowę dużej sieci franczyzowej Returns.pl w całym kraju, wzmoc-nienie rozpoznawalności marek własnych Felice i Solier, zwiększenie zasięgu produkcji i budowę fabryki toreb, torebek, akcesoriów i bagażu Koga, powiększenie bazy klientów międzynarodowych Merlitz.eu, budowę stacjonarnych hurtowni w Europie Środkowej i Wschodniej.

— Jak każda spółka marzymy o wejściu na Giełdę Papierów Wartościowych. Przed nami jeszcze bardzo długa droga, ale kto wie, może za jakiś czas… — mówi Kacper Konopko. [ADO] © Ⓟ

Nietypowe wyzwanie. O dziwo, wyzwaniem dla nas okazało się to, że trudno dziś znaleźć osoby umiejące... szyć na maszynie — mówi Kacper Konopko, właściciel firmy Modeste.

E-GAZELE_2015.indd 16 09.10.2015 13:11

Najkrótsza droga do tego, co Bezcenne.

MasterCard przedstawia MasterPass.

Dowiedz się więcej na www.masterpass.pl

Nowy, bezpieczny system płatności internetowych,z którym płacenie za zakupy w sieci staje się szybsze.Wybierz najkrótszą drogę do tego, co naprawdę ważne,a wolny czas poświęć na to, co lubisz.

CMAS -04699_MMCW-XXXXX_01_PulsBiznesu_228x284_v1.indd 1 30.09.2015 11:18czysta.indd 1 09.10.2015 13:31


Zimą 2012 r. Mariusz Roślik wpadł na po-mysł, by spróbować sił we własnym biz-nesie. Po długich rozmyślaniach doszedł do błyskotliwego wniosku, że istnieje coś, co ludziom będzie potrzebne za-wsze, bowiem nierozerwalnie się łączy

z jedną z ich podstawowych potrzeb.— Pomyślałem, że mogę sprzedawać prezer-

watywy w internecie. To była spontaniczna de-cyzja — opowiada Mariusz Roślik, właściciel fir-my Mamoto.

Najpierw założył stronę internetową Kondomik.pl. Dziś Mamoto współpracuje z najbardziej zna-nymi producentami prezerwatyw i lubrykantów: Durex, Unimil, HP Healthpoint, Pasante, Reflex. Początki były jednak trudne.

— Mój budżet nie przekraczał nawet 4 tys. zł. Mogłem za to kupić produkty, które zapełniły dwie półki w regale. Dzisiaj mam zapełnione to-warem całe regały w magazynach — wspomina Mariusz Roślik.

Biznes oparty na miłościL I D E R P O M O R S K I — M A M O T O

Spontaniczny pomysł przerodził się w dochodową firmę, która bazuje na podstawowej ludzkiej potrzebie

Firma prowadzi sprzedaż detaliczną i hurtową w całej Polsce. Zamówienia są realizowane w dni powszednie w ciągu 24h od otrzymania płatności. A wszystko z dbałością o dyskrecję i komfort klienta — chodzi przecież o najintymniejszą sferę ludzkiego życia. Spontaniczna myśl, że prezerwatywy będą się dobrze sprzedawały w internecie, okazała się strza-łem w dziesiątkę. Sukces firmy przerósł najśmielsze oczekiwania Mariusza Roślika. Do tego stopnia, że właściciel Mamoto myśli o poszerzeniu biznesu.

— Do 2018 r. planuję otwarcie stacjonarne-go punktu sprzedaży, najprawdopodobniej w Gdańsku — planuje Mariusz Roślik.

To nie wszystko. Oprócz działalności poza sferą internetu właściciel Mamoto zamierza znacznie rozszerzyć ofertę.

— Moim zamiarem jest otwarcie hurtowni z mar-kowymi kosmetykami i wyrobami drogeryjnymi. Sądzę, że uda mi się to zrealizować w 2020-21 r. Już rozpocząłem sprzedaż e-detaliczną tych pro-duktów — zapowiada Mariusz Roślik. [ADO] © Ⓟ

Sklep internetowy Elty.pl od 2011 r. sprze-daje podzespoły i moduły elektroniczne do samochodów.

— Elektronika — poza pracą — to również moje hobby. Dla jednego z moich projek-tów potrzebowałem modułów, które były

dostępne tylko w Chinach. Musiałem sprowadzić ich większą liczbę. Niewykorzystane produkty postanowiłem sprzedać na Allegro. Okazało się, że trafiłem w niszę rynkową. I tak się to wszystko zaczęło — opowiada Piotr Danel.

Głównym powodem uruchomienia skle-pu było więc umożliwienie polskim klientom swobodnego dostępu do produktów i techno-logii arduino, będących dotychczas poza ich zasięgiem.

— Arduino to układy elektroniczne zwane często płytką uruchomieniową. To platforma, która wywodzi się z pogranicza oprogramowa-nia i elektroniki. Jej głównymi zaletami są małe rozmiary, mnogość układów wejściowych i wyj-ściowych, otwarta licencja — opowiada Piotr Danel.

Jak twierdzi, powodów, dla których warto za-ufać jego firmie, jest wiele.

— Każdy nowy artykuł jest przez nas osobiście testowany, nie polecamy niesprawdzonych roz-

Firma zrodzona z pasjiL I D E R Ś L Ą S K I — E LT Y. P L

Piotr Danel założył sklep internetowy trochę przez przypadek. W ten sam sposób trafił w niszę

wiązań. Jeśli produkt nie spełnia naszych ocze-kiwań lub jego mechanizm działania jest inny niż podaje producent, nie bierzemy go w ogóle pod uwagę. Dajemy więc gwarancję tylko na sprawdzone produkty. Poza tym realizujemy zamówienia szybko, w 2-3 dni— mówi Piotr Danel.

Jego firma otrzymuje e-Gazelę już po raz drugi. Z pewnością sukces nie spowoduje jednak, że osiądzie na laurach.

— Starając się wyjść naprzeciw potrze-bom klientów, ciągle poszerzamy asorty-ment. Naszym planem na najbliższą przy-szłość jest modernizacja sklepu. Trwają prace nad zmianą grafiki — mówi Piotr Danel. [AGO] © Ⓟ

Zyskowne zainteresowania. Elektronika — poza pracą — to również moje hobby. Dla jednego z moich projektów potrzebowałem modułów, które były dostępne tylko w Chinach. Musiałem sprowadzić ich większą liczbę. Niewykorzystane produkty postanowiłem sprzedać na Allegro. Okazało się, że trafiłem w niszę rynkową — opowiada Piotr Danel.

E-GAZELE_2015.indd 18 09.10.2015 13:12

czysta.indd 1 09.10.2015 13:32


L I D E R Ś W I Ę T O K R Z Y S K I — N E T R A D U S P O L S K A

Firma Netradus Polska powstała w 2007 r. Jest właścicielem sklepów internetowych BodyClock.pl, BabyClub.pl i Sklep.Barbaras.pl., w których można kupić produkty dla dzieci, niemowląt i ich rodziców, oraz serwi-su Klimatyczneagd.pl ze sprzętem poprawia-

jącym jakość powietrza w domach i biurach (m.in. nawilżacze, osuszacze i oczyszczacze powietrza, a także wentylatory).

Sklep BodyClock.pl oferuje urządzenia do elek-trostymulacji, które sprawdzają się w szpitalach, gabinetach rehabilitacyjnych i w prywatnych do-mach.

— Takie rozwiązania stosuje się m.in. do łago-dzenia bólu porodowego, leczenia nietrzymania moczu u kobiet i mężczyzn, wzmacniania mięśni i wyszczuplania — tłumaczy Barbara Niedośpiał-Skowron, wiceprezes Netradus Polska.

BabyClub.pl jest przeznaczony dla oczekują-cych narodzin dziecka i rodziców maluchów do 4. roku życia. W asortymencie ma m.in. ubranka dla niemowląt, monitory oddechu, tzw. elektro-niczne nianie, nosidełka, krzesełka do karmienia, foteliki samochodowe, rowerki, wózki, łóżeczka, butelki i smoczki.

Na Sklep.Barbaras.pl można natomiast znaleźć polską odzież dziecięcą i niemowlęcą.

— Jesteśmy firmą zorientowaną na konsumen-ta. Kładziemy szczególny nacisk na jakość jego obsługi, w tym odpowiedni dobór produktów, fachowe doradztwo, asystę podczas zakupów i ob-sługę posprzedażową — zapewnia Szymon Lisicki, dyrektor e-sprzedaży.

Każda marka dystrybuowana przez Netradus Pols-ka otrzymuje odpowiednie wsparcie mar-ketingowe.

— Podejmujemy wiele działań, które pomagają budować silną pozycję rynkową naszych marek — mówi Barbara Niedośpiał-Skowron.

Produkty z oferty Netradus Polska są znane i ce-nione również za granicą, m.in. w Rosji, Rumunii, Wielkiej Brytanii, Izraelu, Niemczech, Francji, a także na Węgrzech, Litwie i Łotwie. [AGO] © Ⓟ

Dla świętokrzyskiej e-Gazeli biznes nie ogranicza się wyłącznie do sprzedaży. To także fachowe doradztwo, asysta podczas zakupów i obsługa posprzedażowa

Sukces od kołyski

Firma 4Way rozpoczęła działalność w 2009 r. Jej właścicielami są Agnieszka Dzierkacz i Radosław Leśniewski. Spółka z Poznania oferuje przez internet usługi dru-karskie. Na stronie sprinterdruk.pl zama-wiający mogą określić dokładne parametry

swojego zamówienia. Klienci mogą zlecać wielu różnych produktów: od wizytówek, ulotek, ka-lendarzy, plakatów, przez billboardy, dyplomy, bilet, na gazetach i druku na płytach PCV czy plexi kończąc.

Właściciele poza drukarnią internetową pro-wadzą również agencję komunikacji marketingowej. [RFA] © Ⓟ

Internetowy druk

L I D E R W I E L K O P O L S K I — 4 WAY

Gazela z Wielkopolski udowadnia, że sukces w e-commerce można odnieść, oferując w sieci nie tylko produkty, ale też usługi

Kompleksowe wsparcie. Jesteśmy firmą zorientowaną na konsumenta. Kładziemy szczególny nacisk na jakość jego obsługi, w tym odpowiedni dobór produktów, fachowe doradztwo, asystę podczas zakupów i obsługę posprzedażową — mówią Barbara Niedośpiał-Skowron i Szymon Lisicki.

E-GAZELE_2015.indd 20 09.10.2015 13:12

21.indd 1 09.10.2015 13:33


L I D E R Z A C H O D N I O P O M O R S K I — O S C A R T E C H N O L O GY

Oscar Technology to kolejna e-Gazela han-dlująca produktami oświetleniowymi, która znalazła się w czołówce w swoim re-gionie.

Jak wyjaśnia Daniel Kownacki, właściciel spółki, chociaż rynek handlu artykułami

oświetleniowymi jest mało elastyczny, to jego fir-mie udało się wypracować dobrą pozycję dzięki bezpośredniej współpracy z zagranicznymi pro-ducentami.

Pomysł na rozpoczęcie własnej działalności pojawił się, kiedy firma, z którą współpracował, włączyła do swojej oferty produkty oświetlenio-we, a ich sprzedaż szła bardzo dobrze. Początek działalności sfinansował własnym kapitałem, a do startu przygotowywał się sześć miesięcy.

— Na początku działalności firmy współpraco-waliśmy głównie z jednym dostawcą. Wówczas pracowałem jeszcze na etacie, a do obsługi klien-tów zatrudniłem tylko jedną osobę, więc sklep był dla mnie raczej dodatkowym zajęciem. Udało nam się jednak wynegocjować dobre warunki importu produktów oświetleniowych z Niemiec. Dzięki temu mogliśmy sprzedawać je w konkuren-cyjnych cenach — mówi Daniel Kownacki.

Biznes prowadzi wspólnie z żoną Domicelą. Za magazyn służyło najpierw sześć metrów kwadra-towych biura, ale szybko przeniesiono go do wy-

Przypadkowy pomysł okazał się strzałem w dziesiątkę — młoda firma rozwinęła się w mgnieniu oka

Sukces dzięki oświetleniuSztuka dialogu. Negocjacje to podstawa. Dzięki korzystnej umowie z zagranicznymi producentami firma Daniela i Domiceli Kownackich rozwija się na mało elastycznym rynku.

najętej hali. Dziś Oscar Technology współpracuje z wieloma producentami, a produkty sprzedaje także za granicą poprzez serwis Amazon (np. do Francji czy Wielkiej Brytanii). W ofercie spółki znajduje się ponad 10 tys. artykułów. Firma coraz bardziej rozwija także sprzedaż hurtową. Dlatego wśród planów na przyszłość Daniel Kownacki wy-mienia budowę własnego magazynu. Trwają rów-nież prace nad zmianą strony internetowej firmy — poza odświeżeniem szaty graficznej pojawi się na niej także aplikacja do projektowania i planowania rozmieszczenia oświetlenia w 3D. [RFA] © Ⓟ

R E K L A M A

E-GAZELE_2015.indd 22 09.10.2015 13:22


Małe sklepy internetowe nie chcą dłużej uchodzić za ubogich krewnych gigantów rynku e-commerce. Wdrożenia IT leczą je z kompleksów

Równowaga sił. Kto powiedział, że zaawansowane oprogramowanie jest domeną dużych firm e-commerce? Na takie rozwiązania stać nawet małe sklepy — mówi Zbigniew Rymarczyk, wiceprezes i dyrektor sektora ERP w spółce Comarch.

T E C H N O L O G I E

Tylko 11 proc. e-sklepów utrzymuje się na rynku dłużej niż pięć lat — wynika z danych Sociomantic Labs. Przetrwanie i rozwój za-pewniają technologie do zaawansowanego mierzenia sprzedaży, segmentacji konsu-mentów i spersonalizowanej komunikacji

marketingowej. Dla potentatów elektronicznego handlu takie rozwiązania to standard. Natomiast działające na tym rynku małe i średnie firmy mu-szą nadrobić zaległości we wdrożeniach IT. To wprawdzie kosztuje, ale na korzyści nie trzeba długo czekać.

— Odpowiednio skonstruowany CRM umożli-wia podział klientów internetowej placówki na grupy, np. pod kątem wartości koszyka zakupo-wego, częstotliwości zakupów, zwrotów, a nawet ulubionych marek — mówi Maciej Wyszyński z Sociomantic Labs.

Jedną z najważniejszych funkcjonalności takich systemów jest archiwizowanie i analizowanie danych o transakcjach. Dzięki temu marketerzy znają zachowania poszczególnych kategorii na-bywców i mogą dopasować do nich swoje rekla-my i oferty. Ideałem jest sytuacja, gdy Kowalski zaskakiwany jest propozycją, która doskonale trafia w jego potrzeby i możliwości finansowe. Tylko czekać, jak kurier przywiezie mu do domu

Handel na cyfrowych sterydach

MIROSŁAW KONKEL


31 proc.

Taki odsetek klientów płaci za zakupy on-line kartą płatniczą. 18 proc. używa do tego smartfona, a 11 proc. tabletu — wynika z raportu e-Izby „M-commerce. Kupuję mobilnie”.

64 proc.

Taki odsetek konsumentów wybiera przelewy przy zapłacie za e-zakupy. Dużym powodzeniem cieszą się również szybkie przelewy (59 proc.).

80 proc.

Taki odsetek konsumentów jest skłonnych udostępniać firmom swoje dane. Ale tylko 8 proc. uważa, że w związku z tak otwartą postawą otrzymuje lepsze oferty — wynika z badań firmy Aimia.

88 proc.

Taki odsetek respondentów uważa, że paczkomaty InPost są lepsze, a 75 proc. ocenia je lepiej i dużo lepiej niż tradycyjne usługi kurierskie— wynika z badań przeprowadzonychprzez Akademią Morską w Szczecinie.

E-GAZELE_2015.indd 23 09.10.2015 13:12


Ekspansja internetu i mobilności skazują e-Gazele na sukces

H A N D E L 2 . 0

Trwa wojna między komputerowymi klika-czami a kolejkowymi staczami. Pierwszy obóz może odtrąbić poważne zwycięstwo: klienci poczciwych starych sklepów ma-sowo zasilają jego szeregi. Dlatego nie ma tygodnia, by instytuty badawcze i stowarzy-

szenia branżowe nie ogłaszały optymistycznych prognoz dla sprzedaży cyfrowej. Przykładem mogą być szacunki udostępnione przez Izbę Gospodarki Elektronicznej (IGE): jeśli w 2014 r. on-line płaciło 47 proc. Polaków, to w tym roku ten wskaźnik zwiększy się do 54 proc.

— Zakupy w internecie robimy coraz chętniej i przeznaczamy na nie coraz większe kwoty: średnio 80 zł miesięcznie. Produkty lub usługi na krajowych stronach internetowych zamawia 54 proc. polskich internautów. To o 9 punktów procentowych więcej niż w roku ubiegłym — pod-kreśla Patrycja Staniszewska, członek zarządu IGE.

Według analizy agencji badawczej PMR, te-goroczna wartość handlu detalicznego w sieci wzrośnie o ponad 15 proc. rok do roku i wyniesie prawie 32 mld zł, zaś do końca dekady się po-dwoi. „Choć ostatnie lata przyniosły deflację czy inne turbulencje, to kanał internetowy cały czas wzrastał w tempie dwucyfrowym” — czytamy w raporcie tej firmy.

Zarzucanie sieciMa około 34 lat, wykształcenie średnie lub wyż-sze, mieszka w mieście i dobrze zarabia — taki portret typowego Polaka robiącego zakupy on--line wyłania się z badań Gemiusa. Ale uwaga: usługi e-commerce nie są zarezerwowane tylko dla klasy średniej. Przeciwnie — korzysta z nich coraz więcej osób gorzej sytuowanych i starszych, również z małych miejscowości. Skoro nie ma tam hipermarketów i galerii handlowych, trze-ba sobie radzić inaczej. Zwłaszcza że dostęp do sieci się upowszechnia. Kompetencje cyfrowe również. Poza tym na rynku działa wiele lokal-nych e-sklepów, które lepiej umieją dostosować ofertę do potrzeb i budżetów mieszkańców tzw. Polski powiatowej.

Web jak sklep

MIROSŁAW KONKEL

MNICHANNELMMERCEC

Jak osiągnąć synergię w sprzedaży

26 listopada 2015, Hotel Polonia Palace, Warszawa KONFERENCJA

W programie m. in.:

jak przeprowadzić płynną transformację z multichannel w omnichannel

kim są cyfrowi emigranci i cyfrowi autochtoni - jak się z nimi komunikować

które branże wyróżnia silny efekt ROPO i jak wykorzystać to w biznesie

Więcej informacji, pełny program oraz formularz zgłoszeniowy: konferencje.pb.pl. Masz pytanie? Zadzwoń lub napisz: 22 333 97 77, [email protected]

Wzrost. Rośnie zaufanie konsumentów do zakupów w sieci, a to oznacza, że cały rynek jest na fali wznoszącej. Przypływ unosi także mniejsze łodzie — mówi Michał Berezowski, partner zarządzający w CubeResearch.

E-GAZELE_2015.indd 24 09.10.2015 13:56


— Przybywa gospodarstw domowych mają-cych dostęp do internetu. Ale na tym nie koniec. Ważne jest również to, że spadają ceny produk-tów oferowanych w tym kanale, zakupy są coraz prostsze i nie chcemy być gorsi od sąsiada, który łowi w sieci superokazje. To wszystko przema-wia za dynamicznym rozwojem handlu w sieci — mówi Michał Berezowski, partner zarządzający w CubeResearch.

Natomiast Mateusz Gordon z Gemiusa zwraca uwagę, że internetowe sklepy powinny wdrażać aplikacje, które wspierają płatność jednym klik-nięciem. Takie ułatwienia — twierdzi — przekonają wielu sceptyków, a w rezultacie przyniosą branży dynamiczny rozwój.

— Usprawnienia technologiczne to jedno. Kluczem do sukcesu jest również edukacja. Seniorzy często rezygnują z e-zakupów, bo nie znają swoich praw konsumenckich i obawiają się problemów z gwarancją, reklamacjami, zwrotem produktów — wskazuje Mateusz Gordon.

Piętą Achillesa mniejszych placówek była kie-dyś dostawa. Klienci narzekali na wysokie koszty usługi i długi czas oczekiwania na towar. To jednak z każdym miesiącem zmienia się na lepsze.

— Firmy kurierskie nie lekceważą już drobnych kupców, bo ich siła tkwi w liczbie. A to oznacza, że zamówienia składane w małych e-sklepach reali-zowane są zdecydowanie szybciej. Mniej też jest pomyłek w adresach odbiorców, paragonach i fak-turach — wskazuje przedstawiciel CubeResearch.

Mobilni nadają tonA co może spowolnić rozwój internetowej sprze-daży? Chyba tylko brak troski o bezpieczeństwo „bezprzewodowych” transakcji. Prawie połowa

ofiar cyberprzestępców unika ponownych za-kupów w e-sklepach, w których doszło do nad-użyć finansowych.

Atrakcyjne ceny, promocje, coraz lepsza ob-sługa… W czym jeszcze widzą szansę na rozwój e-Gazele? Duże nadzieje wiążą z mobilnością.

Kierunek wydaje się słuszny, zważywszy, że — według badania Gemiusa — 37 proc. inter-nautów dokonuje transakcji za pośrednictwem smartfonów. Entuzjazm przebija też przez raport MasterCard „The New World of Retail”. Do 2018 r. polski rynek handlu mobilnego osiągnie wartość 224 euro w przeliczeniu na mieszkańca. Dla po-równania: w Danii ma to być 196, a w Niemczech — 176 euro na głowę. Szczerze powiedziawszy, staniemy się pod tym względem europejskim liderem. Będzie to możliwe m.in. dzięki szybkie-mu wzrostowi sektora m-płatności i dużej otwar-tości Polaków na nowe technologie. Chodzi np. o rozwiązania NFC (Near Field Communication), które w nowoczesnych telefonach są normą.

— Polski rynek od lat znakomicie przyjmuje nowe rozwiązania dotyczące płatności i już dziś należy do najbardziej zaawansowanych na świe-cie. Umasowienie płatności zbliżeniowych i do-stępność ponad 300 tys. terminali płatniczych to solidny fundament pod rozwój tego segmentu — ocenia Aleksander Naganowski, dyrektor ds. rozwoju biznesu w polskim oddziale MasterCard Europe.

Wydumany konfliktStronnictwo on-line czuje się lepsze przez to, że może robić zakupy zawsze i wszędzie: podczas górskiej wycieczki, w przerwie między jednym a drugim spotkaniem biznesowym, a nawet

w środku nocy. Co na to zwolennicy „analogo-wego” handlu? Ano to, że kontakt z produktem za pośrednictwem opisów, zdjęć i filmików na stronie WWW jest jak lizanie loda przez szybę. Weźmy chociażby smartfon — aż korci, by wziąć go do ręki, poczuć jego kształt, ciężar, przete-stować multimedialne bajery. Na tym — mówią — polega wyższość stacjonarnego salonu nad wirtualnym. I najważniejszy argument: czyn-nik ludzki. Czy nie przyjemniej rozmawiać ze sprzedawcą z krwi i kości niż z jakąś bezduszną aplikacją?

Jest coś, co umyka obu stronom: fascynacja e-commerce nie musi wykluczać lojalności wo-bec tradycyjnych placówek — i na odwrót. Wielu klientów robi przecież zakupy w każdy dostępny sposób: fizycznie, przez komputer, w telefonie. A technologie wręcz zachęcają do takiej konsu-menckiej wielopolówki.

— Twórcy systemów usprawniających e-sprze-daż starają się zadowolić — i pogodzić — wszystkie grupy kupujących. Przykładem mogą być elektro-niczne rozwiązania płatnicze takie jak MasterPass, które łączą możliwości i potrzeby świata off-line i on-line — uważa dyrektor Naganowski.

Czy e-Gazele umieją wyjść naprzeciw klien-tom, którzy ślizgają się między różnymi kanała-mi sprzedaży? Co tu kryć: duże sieci handlowe, uzbrojone w najnowsze cuda techniki, radzą sobie na tym polu lepiej. Ale co z tego? Konieczność nadrobienia zaległości w cyfrowych innowacjach (i procedurach) nie jest tym, czego właściciele małych internetowych sklepów obawiają się najbardziej. Przeraża ich głównie to, że sukcesy, rynkowa ekspansja mogą ich rozleniwić i uśpić czujność. © Ⓟ

Źródło: Gemius dla e_Commerce Polska, 2015

E-commerce w oczach internautów Gdzie mieszkają klienci on-line (w proc.)

Płeć internatowej konsumpcji (w proc.)

Wiek konsumentów on-line (w proc.)

Wykształcenie użytkowników e-commerce (w proc.)

Dlaczego wybieram konkretny e-sklep, według wykształcenia (w proc.)

32miasto powyżej 200 tys. mieszkańców

39miasto do 200 tys. mieszkańców

29wieś

24niższe

32wyższe

44średnie

53kobiety

47mężczyźni

2615-24 lata

12powyżej 50 lat

3425-34 lata

2835-49 lat

dłuższy termin zwrotu bez podania powodu

miła obsług klientów (call center)

opinie spoza internetu (np. zestawienia cen w prasie, artykuły eksperckie)

atrakcyjny wygląd strony WWW sklepu

atrakcyjny sposób prezentacji oferty

opinia na portalach społecznościowych

5

7

10

18

14

12 średnie wyższeniższe

4

5

9

7

8

9

4

4

5

5

8

10

Zakupy w internecie robimy coraz chętniej i przeznaczamy na nie coraz większe kwoty: średnio 80 zł miesięcznie. Produkty lub usługi na krajowych stronach internetowych zamawia

54 proc. polskich internautów. To o 9 punktów procentowych więcej niż w roku ubiegłym. Patrycja Staniszewska

członek zarządu IGE

E-GAZELE_2015.indd 25 09.10.2015 13:56


wymarzony telewizor, mimo że nie złożył w inter-necie zamówienia.

Im prościej, tym lepiejTechnologia, która usprawnia działanie e-Gazel, często jest skomplikowana, lecz jej obsługa po-winna być prosta. Odwiedzający witryny liczą na ich przejrzysty układ, intuicyjną nawigację i możliwość śledzenia przebiegu zamówienia. Poza tym dziwią się, jeśli strona sklepu nie ma wersji mobilnej.

Łukasz Kubicki, prezes ActiveMobi, podkreśla, że „sieciowi” klienci są mniej cierpliwi niż trady-cyjni. Oczekują błyskawicznej informacji o tym, kto i co sprzedaje. Tymczasem administrato-rzy tworzą zbyt skomplikowane i nieczytelne serwisy.

— Trzeba się czasem sporo natrudzić, by do-trzeć do oferty i tak podstawowych informacji jak ceny, godziny otwarcia i formy dostawy. Ich brak może zniechęcić klienta i nawet skłonić do porzucenia koszyka. Wiele do życzenia pozosta-wiają także poprawność opisów i jakość zdjęć — wskazuje Łukasz Kubicki.

Ponad połowa internautów korzysta z sieci na tabletach lub smartfonach, a co trzeci z ich po-mocą robi zakupy. Szkopuł w tym, że tylko 30 proc. sklepów WWW inwestuje w rozwiązania na urządzenia przenośne — wynika z danych fir-my mGenerator.pl, która oferuje strony i aplika-cje mobilne z dziedziny e-commerce. Co równie ważne: stworzenie witryny na telefon to dopiero połowa sukcesu. Ważne, by taka platforma wpisy-wała się w filozofię user experience, przez którą rozumie się dostarczanie użytkownikom pozy-tywnych wrażeń podczas korzystania z produk-tu interaktywnego.

— Szczególnie młodzi Polacy, zamawiając przez swego smartfona pralkę lub wycieczkę zagranicz-ną, nie wyobrażają sobie, że zostaną obsłużeni go-rzej niż podczas oglądania strony na komputerze stacjonarnym czy laptopie. Ale ich oczekiwania zderzają się z twardą rzeczywistością. Według naszych analiz, 93 proc. serwisów polskich firm z sektora MŚP kiepsko się prezentuje na mobil-nych gadżetach — tłumaczy prezes Kubicki.

Kolejny grzech naszych e-sklepów to zanie-dbywanie mediów społecznościowych. Owszem,

portale te pełnią rolę wirtualnej kawiarni, dlatego raczej nie robi się na nich interesów. Ale można tam polecać swoje produkty. Byle unikać nachal-ności i hałasu.

— Facebook może być jedynym źródłem ruchu i zamówień dla niszowych wyspecjalizowanych sklepów. Na portalu świetnie odnajdują się np. sprzedawcy ręcznie wykonanej biżuterii, arty-styczne cukiernie tworzące cuda z kolorowego lukru, projektanci designerskich ubrań. Ich pro-dukty są atrakcyjne wizualnie i mogą się świetnie rozchodzić w wąskiej grupie docelowej — tłuma-czy Marek Sodolski, wiceprezes ds. sprzedaży i marketingu w e-point.

Dla klientów duże znaczenie mają również ja-sne zasady płatności. Dobre sklepy udostępniają klientom różne formy rozliczenia, zwłaszcza moż-liwość wykonania szybkich przelewów interneto-wych, które są najpopularniejszą formą zapłaty za zakupy w sieci. Warto też wprowadzić rozwią-zania, które uniemożliwiają przejęcie i zmianę danych przez nieupoważnione osoby.

Bezpieczeństwo przede wszystkimMało co tak skutecznie zniechęca konsumentów do placówki handlowej jak lekceważenie przez nią bezpieczeństwa IT. Z powodu cyberprzestęp-ców 15 proc. e-biznesów straciło ćwierć swoich przychodów. Czy czas już uderzyć w nutę „Do zbrojeń przystąp!”? Spójrzmy prawdzie w oczy: typowego sklepu internetowego nie stać na tak zaawansowane i „szczelne” narzędzia informa-tyczne, jakie wdrażają banki, towarzystwa fun-duszy inwestycyjnych czy ubezpieczyciele. Nie oznacza to jednak, że mogą się obyć bez ochrony. Na miarę MŚP, oczywiście. Zwlekanie z inwesty-cjami może wyjść e-placówce bokiem.

— Wielkość firmy, skala działalności i branża nie mają znaczenia. Chodzi o reputację, zgodność z prawem i lojalność klientów, a to są dziedziny, na których nie wolno oszczędzać — uważa Zbigniew Rymarczyk, wiceprezes i dyrektor sektora ERP w spółce Comarch.

Zapewnia, że odpowiednie oprogramowanie jest na kieszeń prawie każdego przedsiębiorstwa. Przynajmniej w usługowym modelu korzystania z narzędzi teleinformatycznych. Nie dość tego: na-wet brak kompetencji technologicznych — według przedstawiciela Comarchu — nie jest przeszkodą, by przeprowadzić to, co zwykło się ostatnio na-

zywać transformacją cyfrową. Od czego w końcu jest outsourcing IT?

Dlaczego warto zdać się na zewnętrznego partnera? Najważniejsze powody wskazali ankie-towani przez Orange: dostęp do wysokiej klasy specjalistów (54 proc.), dobra jakość usług infor-matycznych (52 proc.) i szybkie wdrażanie sys-temów (47 proc.). Nie bez znaczenia jest także optymalizacja kosztów (27 proc.).

— Najwięcej korzyści z outsourcingu IT czer-pią firmy z sektora usług i handlu, które muszą stale uatrakcyjniać swoją ofertę, by skutecznie trafiać z nią bezpośrednio do klientów. Potrzebują więc elastycznych, stale rozwijanych systemów informatycznych i sprawnego serwisowania sprzętu. Nie uśmiechają się im jednak inwe-stycje w zaawansowaną infrastrukturę techno-logiczną — mówi Artur Stankiewicz, dyrektor segmentu klientów z sektora MŚP w Orange Polska.

Dawid dogania GoliataPrzewagę rynkową e-sklepom zapewnić mogą technologie. Ale nie tylko. Dużo zależy też od solidności tych firm. Ta zaś przejawia się m.in. w kompetentnej obsłudze klienta. Szkoda, że niemal połowa (48 proc.) internetowych konsu-mentów ankietowanych przez Sana Consulting nie jest zadowolona z jakości kontaktu ze sprze-dawcą. Inną ważną sprawą jest szanowanie pry-watności nabywców. 40 proc. uczestników ba-dania przeprowadzonego przez Ceneo.pl uznaje zakupy internetowe za bardziej ryzykowne niż tradycyjne. Głównie chodzi o czyhających w sieci złodziei i oszustów. Wielu respondentów niepo-koi jednak także to, jak e-sklepy wykorzystują informacje, które im przekazali przy zamówie-niu. Dotyczy to zwłaszcza płatności i danych te-leadresowych.

Bez dwóch zdań: gdy brakuje pieniędzy, umiejętności i kadr IT, droga do sprzedażowe-go sukcesu przypomina czasem tor przeszkód. Ale badania nie kłamią: e-Gazele rosną w siłę, co oznacza, że coraz lepiej dają sobie radę z ograni-czeniami narzuconymi przez konkurencję i rynek. Ich rozwój leży w naszym interesie. Dobrze, że jest alternatywa zarówno dla tradycyjnego han-dlu, jak i dla gigantów e-commerce. Im ciaśniej na rynku, tym większa otwartość na potrzeby klienta. © Ⓟ

T E C H N O L O G I E

Handel na cyfrowych sterydach ciąg dalszy ze str. 23

REDAKCJA Karolina Guzińska Wojciech KowalczukWojciech StaruchowiczDYREKTOR ARTYSTYCZNY Tomasz Młynarski

E-GAZELE BIZNESUGRAFICY Ilona Bednarczyk, Konrad Sikorski, Jacek Wojcieszek FOTOEDYTOR Grzegorz Kawecki RYSUNEK NA OKŁADCE Piotr ChatkowskiZDJĘCIA archiwum, W. Kubiak/Edytor, M. Gocłoń, T. Gotfryd, S. Mielnik/Edytor,

S. Łaszewski, W. Jargiło, Ł. Wądołowski, M. Wiśniewski, B. Hrywniak, J. MalecREKLAMA Filip Weichert PULS BIZNESU WYDAJE Bonnier Business Polska Sp. z o.o. PREZES Patricia Deyna

ADRES REDAKCJI

ul. Kijowska 1, 03-738 Warszawa

E-GAZELE_2015.indd 26 09.10.2015 13:57

27.indd 1 09.10.2015 13:34

czysta.indd 1 09.10.2015 13:27

e-GAZELE BIZNESU 20154 E-GAZELE BIZNESU 2015 Ranking e-Gazele Biznesu 2015 Miejsce Nazwa firmy...

Documents

Transcript of e-GAZELE BIZNESU 20154 E-GAZELE BIZNESU 2015 Ranking e-Gazele Biznesu 2015 Miejsce Nazwa firmy...