DZIAŁANIA PUBLIC RELATIONS

W PROMOCJI

DESTYNACJI TURYSTYCZNYCH

Malbork, 26 września 2008 r.

Światowy Dzień Turystyki

„Turystyka – wyzwania w obliczu zmian klimatycznych”

Będziemy mówić o…

• naszej firmie

• nowych wyzwaniach przed destynacjami turystycznymi

• jak promują się wybrane destynacje w Polsce

• co robią dobrze, a co można poprawić

• jak można wykorzystać public relations w promocji

• narzędziach PR wykorzystywanych przez destynacje do swojej promocji

Public relations dla destynacji turystycznych

ACTIA FORUM – CZYM SIĘ ZAJMUJEMY?

• strategia komunikacji• public relations w korporacji• marketingowe public relations• zarządzanie sytuacją kryzysową• relacje z mediami• Lobbing

Specjalizacja: turystyka, transport

Public relations dla destynacji turystycznych

ACTIA FORUM - KLIENCI

• Pomorska Regionalna Organizacja Turystyczna• Hotel Sheraton Sopot Conference Center & Spa• Sierra Golf Club• Urząd Miasta Gdańsk (biuro ds. organizacji EURO 2012)• Scandlines• Baltic Ports Organization• DCT Gdańsk SA• Det Norske Veritas• Electrabel Polska• GTC SA• Hapag Lloyd• Nordea Bank Polska SA• TS Invest

Public relations dla destynacji turystycznych

Nowe wyzwania dla destynacji turystycznych Mamy do czynienia z nową sytuacją na rynku destynacji turystycznych:• w 2008 roku o około 10% obniżyła się liczba turystów odwiedzających

Polskę;• wysoki kurs złotego sprawił, że Polska przestaje być miejscem

niedrogich urlopów i wypadów weekendowych;• Polska nie jest już nowym krajem UE i traci atrybuty „nowego rynku

turystycznego”;• w badaniach podkreśla się nieprzewidywalność pogody, co dodatkowo

stanowi o pewnej słabości polskich destynacji;

Public relations dla destynacji turystycznych

Nowe wyzwania

• nowe metody komunikacji z rynkiem przez destynacje turystyczne

• promocja poprzez reklamę na wysoko konkurencyjnym rynku turystycznym nie jest już wystarczająca

• materiały dziennikarskie są oceniane jako znacznie bardziej wiarygodne niż reklama (ok. 7-9 razy większe zaufanie)*

• przekaz poprzez media dociera zdecydowanie mocniej do świadomości odbiorców niż reklama

• Internet

* - wynika z badań prowadzonych w Ameryce Północnej i Europie Zachodniej

Public relations dla destynacji turystycznych

Wykorzystanie mediów:

• przekonanie o rzeczywistej wartości destynacji jako interesującego miejsca odwiedzin – wzrost zainteresowania potęguje osobista relacja dziennikarza w pobytu w danym miejscu

• likwidowanie niekorzystnych stereotypów danej destynacji poprzez pokazywanie prawdziwego oblicza miejsc i produktów turystycznych, czego typowa reklama nie jest w stanie dokonać

• możliwość szczegółowego zapoznania się odbiorcy z atrakcjami jakie oferuje dana destynacja poprzez materiał reportażowy – poprzez typową reklamę nie można tego dokonać

• Internet (własne strony www, pozycjonowanie, Wikipedia, YouTube, etc…)

Public relations dla destynacji turystycznych

KRAKÓW

• 5 miasto europejskie pod względem atrakcyjności w 11 edycji rankingu magazynu „Travel + Leisure” w kategorii Najlepsze Miasta Świata – miejsce po Florencji, Rzymie, Wenecji i Istanbule – przed Paryżem, Pragą i Barceloną

• profesjonalnie przygotowane spoty i inne materiały

• target to ludzie młodzi, z poczuciem humoru

• współpraca z profesjonalnymi agencjami

Jak się promują polskie miasta i regiony

Jak się promują polskie miasta i regiony

GDAŃSK

• widać ewolucję – od amatorszczyzny do profesjonalnego przygotowania

• ostatnio bardzo duże nakłady na reklamę

• stawia na Solidarność, choć ostatnio już nią nie epatuje

Jak się promują polskie miasta i regiony

Jak się promują polskie miasta i regiony

Jak się promują polskie miasta i regiony

GDAŃSK

Gdańsk w CNN – największa kampania reklamowa miasta

•Rusza 22.09. w CNN International

•Będzie trwać 6 tygodni

•Kampania promocyjna Polski rusza 26.09. także w CNN International

•kierowana przede wszystkim do mieszkańców Europy, w tym Wielkiej Brytanii, Niemiec oraz Skandynawii, a także do odbiorców z Azji Środkowo-Wschodniej i Afryki.

Jak się promują polskie miasta i regiony

• PR destynacji turystycznych to nie to samo, co PR miast jako ośrodków samorządowych

• PR samorządów służy komunikacji władz miejskich z mieszkańcami itd.

• PR destynacji turystycznych służy promowaniu atrakcji turystycznych, oferty hotelowej i gastronomicznej – służy całemu miastu i regionowi

• współpraca między podmiotami publicznymi i prywatnymi

• promocja to nie tylko reklama, w ślad za wizerunkową promocją miast i regionów musi podążać realizacja działań z zakresu PR i warto na to wydawać pieniądze

• przy promocji destynacji warto współpracy z lokalną branżą transportową czyli podmiotem, w którego interesie również będziemy działać

Public relations dla destynacji turystycznych

• większa świadomość władz samorządowych – nie jest kwestią czy się promować, ale jak to robić

• promocja destynacji turystycznych to długofalowa inwestycja

• musi być dobrze przemyślana i zaplanowana, a narzędzia odpowiednio dobrane – promocja ma mieć strategiczną rolę

• Jeśli strategia – to ważny jest cel, co chcemy osiągnąć poprzez promocję i precyzyjnie określone rynki i grupy docelowe

• wiele miejsc nie ma jednak żadnych strategii promocyjnych – wydatki są bezplanowe przez co nie przynoszą efektów

• niezmiernie ważna jest USP (unique selling proposition), czy coś co wyróżnia jakąś miejscowość

Public relations dla destynacji turystycznych

Pcim – ciotka Johna Cleese’a

Public relations dla destynacji turystycznych - USP

Pacanów – Koziołek Matołek (Festiwal Kultury Dziecięcej)

Szczebrzeszyn – chrząszcz tam brzmi w trzcinie, choć niekoniecznie zbyt głośno

WIELOWĄTKOWA ANALIZA DESTYNACJI

• przegląd mocnych i słabych stron destynacji, jej szans i zagrożeń;

• wskazanie najważniejszych konkurentów, dokonanie analizy ich produktów turystycznych oraz polityki z zakresu public relations;

• pozycjonowanie destynacji turystycznej (rynki, grupa docelowa);

• kreacja nowych produktów turystycznych lub zmodyfikowanie istniejących (z punktu widzenia PR ważne jest to co spotka się z zainteresowaniem mediów);

• poddanie ocenie stosowanych rozwiązań wizualizacyjnych oraz propozycje nowych elementów graficznych;

• przegląd aktualnego komunikatu marketingowego destynacji oraz porównanie go z aktualną ofertą turystyczną.

Public relations dla destynacji turystycznych – narzędzia

MEDIA RELATIONS

dla destynacji turystycznych

Działania kierowane do:• prasy z branży turystycznej i podróżniczej• dodatków turystycznych do prasy codziennej• tygodników i miesięczników (tzw. czasopismach opinii)• magazynów life-style’owych• stacji radiowych• telewizji• portali internetowych

Public relations dla destynacji turystycznych – narzędzia

Biuro prasowe:• sporządzenie i aktualizacja bazy dziennikarzy

• utrzymywanie kontaktu z dziennikarzami

• pełnienie roli rzecznika prasowego

• pomoc dziennikarzom w zdobywaniu potrzebnych materiałów, organizowaniu wywiadów, itp.

• podejmowanie działań naprawczych po ewentualnym ukazaniu się negatywnych artykułów

Public relations dla destynacji turystycznych – narzędzia

Przygotowanie i dystrybucja informacji prasowych

• podstawowe narzędzie w komunikacji z mediami

• pozwalają łatwo i szybko komunikować się z docelowymi mediami

• mogą dotyczyć m.in. nowej oferty turystycznej, planowanych wydarzeń/akcji, danych statystycznych

• ważne jest profesjonalne przygotowanie i dystrybucja wśród odpowiednich dziennikarzy

Public relations dla destynacji turystycznych – narzędzia

Public relations dla destynacji turystycznych – narzędzia

Public relations dla destynacji turystycznych – narzędzia

Public relations dla destynacji turystycznych – narzędzia

Public relations dla destynacji turystycznych – narzędzia

Organizacja konferencji prasowych

lub innych spotkać z mediamiZalety:

• jednoczesne przekazywanie informacji wielu dziennikarzom

• obecność przedstawicieli z destynacji, którzy mogą udzielić szerszych informacji

• nawiązanie bliższych kontaktów z dziennikarzami, co procentuje w przyszłości

Public relations dla destynacji turystycznych – narzędzia

Wyjazdy studyjne = press trips

• bezpośredni kontakt dziennikarzy z tym, co oferuje destynacja

• osobiste doświadczenia to możliwość przekonania się, że dane miejsce jest atrakcyjne

• możliwość przygotowania obszernych, bardziej osobistych materiałów – szczególnie istotne w przypadku magazynów turystycznych i podróżniczych, life-style’owych, telewizji

• nawiązanie bliskich kontaktów z dziennikarzami

• profesjonalnie przygotowane uwzględniają gusta i potrzeby dziennikarzy z danego kraju

Public relations dla destynacji turystycznych – narzędzia

Public relations dla destynacji turystycznych – narzędzia

Public relations dla destynacji turystycznych – narzędzia

Public relations dla destynacji turystycznych – narzędzia

Interenet• newslettery

• dedykowane serwisy internetowe

Konkursy • Organizowane we współpracy z mediami oferujące atrakcyjne

nagrody, cieszą się dużym zainteresowaniem i pozwalają na zwrócenie uwagi publiczności na atrakcje danej destynacji

Public relations dla destynacji turystycznych – narzędzia

Public relations dla destynacji turystycznych – narzędzia

Wydarzenia specjalne

Open’er Festival

71. Światowy Festiwal Filmów Niezależnych UNICA w Gdańsku (4-13 września 2009) - organizator Federacja Niezależnych Twórców Filmowych

Monitoring mediów

Public relations dla destynacji turystycznych – narzędzia

DZIĘKUJĘ

ZA UWAGĘ

Public relations dla destynacji turystycznych